华润置地营运管理部开业筹备方案_装修运营筹备23页PPT
装修公司运营方案ppt怎么做
装修公司运营方案ppt怎么做一、前期准备1、明确目标：首先需要明确制作装修公司运营方案PPT的目标和受众群体。
这将有助于确定内容和风格。
2、搜集资料：收集装修行业的相关资料和信息，包括市场数据、竞争情况、用户需求等。
3、设计结构：制定PPT的整体结构和框架，确定主题和内容的顺序和排列方式。
二、PPT内容1、公司介绍：简要介绍公司的背景、规模、业务范围、成就和优势。
2、市场分析：分析当前装修市场的行业发展趋势、市场规模、竞争态势和用户需求情况。
3、产品服务：介绍公司的产品和服务，包括装修方案、材料选购、设计风格、施工质量等方面。
4、运营策略：分享公司的运营策略，包括市场定位、品牌宣传、客户服务、成本控制、产能规划等。
5、团队介绍：介绍公司的管理团队和专业技术人员，以及团队的实力和特长。
6、案例展示：展示公司的成功案例，向受众展示公司的实力和成就。
7、客户评价：与客户合作的好评案例，以及客户的真实评价和意见反馈。
8、未来展望：分享公司未来的发展规划、战略目标和发展愿景。
9、亮点展示：突出展示公司的亮点、特色和优势，吸引受众的关注。
三、PPT设计1、主题设计：选择适合公司形象和主题的PPT模板，包括色彩、字体、布局等方面。
2、内容排版：合理安排PPT的内容，保持内容的简洁清晰，避免文字过多或排版混乱。
3、插图配图：插入相关的图片、图表、图表和表格，直观展示公司的产品、服务和数据。
4、动画效果：适当添加适合的动画效果，增加PPT的视觉吸引力和趣味性。
5、其他元素：根据需要添加音频、视频等其他元素，丰富PPT的呈现形式和内容形式。
四、PPT呈现1、语言表达：在PPT的文字表达方面要简洁明了，避免使用过于专业和复杂的行业术语。
2、气氛营造：根据PPT内容和受众特点，适当调整演讲者的语气和表情，营造轻松愉悦的气氛。
3、互动交流：适时与受众进行互动交流，回答他们可能提出的问题，增加信息的质量和深度。
4、结尾总结：在PPT的结尾做一次总结，强调公司的核心价值和优势，留下深刻的印象。
营运部开店手册.doc
营运部开店手册目录第一章市调组组织架构与职责第二章确定经营订货，确定经营品类、品项第三章新店卖场陈列图设计规范第四章卖场动线设计规范第五章商品陈列区域设计规范第六章商品陈列配置表的确认作业程序第七章开店商品陈列规划原则第八章商品陈列设计作业规范第九章新店开店作业流程第十章开店作业倒计时第一章市调组组织架构与职责1．目的了解新店市场、商圈消费能力，为新店后期发展做好评估；2．适用范围；市调组工作人员。
3. 职责3.1、按照公司总体发展战略，根据商品部—拓展部选定意向店址进行市调；3.2、要充分意识到店址选择对公司长远发展的重要意义，本着认真、科学、专业、负责的工作原则，做好开店的前期工作；3.3、开业前60天完成，由商贸营运部负责组织、实施。
3.4、商圈调查的内容通常有外部和内部两个方面i--外部方面又包括量和质两个方面* 量的方面包括：①人口、人口密度、家庭数②流动人口③区域零售业销售额、面积④区域大型店状况⑤交通装备及交通量情况等* 质的方面包括：①年龄、职业、家庭人数及构成②收入水平、消费水平③产业结构（就业状况）④城市规划、城市间的相互关系⑤竞争店及其分布⑥城市设施、商业街的规模等ii--内部方面又包括主体和附加两方面* 主体方面包括：①店铺规模、适开业态②楼层构成及配置③吸引顾客的设施状况、停车场* 附加方面包括文化、公共设施的有无等a.商圈调查的流程i--从宏观上进行把握，通过对各种权威性的统计数字与资料的分析，把握人口分布（包括增减倾向、零散分布、人口密度等）、生活行动圈（交通体系、产业构造、购物动向、地形特点等）、中心地区功能分布情况（行政区划、商业概况）等总体情况，然后根据公司的设店政策，确定目标区域，主要参照人口规模、地域发展性、商业饱和度等。
ii--实施对特定区域的市场调查（包括立地环境调查、商业环境调查、市场特性调查、竞争店调查）①立地环境调查内容：主要是周边状况、环境的调查，包括店铺的位置、地形、建筑概况、交通情况、未来的前景等。
《华润万家运作手册》课件
Hale Waihona Puke 06CHAPTER财务管理
预算与核算
预算制定
根据企业战略目标和业务计划，制定年度、季度 和月度预算，确保资源的合理分配。
预算执行与控制
对预算执行情况进行实时监控，及时调整偏差， 确保预算目标的实现。
会计核算
按照国家会计准则和公司制度，准确记录和核算 各项经济业务，提供可靠的财务数据。
职业发展
为员工提供职业发展规划和 晋升机会，帮助员工实现个 人价值，增强员工的归属感 和忠诚度。
08
CHAPTER
企业文化
企业价值观
总结词
企业价值观是企业的核心信仰和行为准则，是企业文化的重要组成部分。
详细描述
华润万家企业价值观包括诚实守信、客户至上、团结协作、追求卓越等方面。 这些价值观在企业的日常经营和决策中起着重要的指导作用，有助于企业树立 良好的形象和信誉。
力和易购性。
陈列方式
根据商品的特点和销售需求，采 用合适的陈列方式，如货架陈列
、堆头陈列、端架陈列等。
陈列调整
定期对商品陈列进行调整，保持 陈列的新鲜感和吸引力，并根据
销售数据优化陈列布局。
商品库存管理
库存控制
通过合理的库存控制，确保库存量与销售量之间的平衡，避免缺 货或积压现象。
库存盘点
定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性和完整性，及时发现 并处理库存异常情况。
招聘渠道
公平、公正、择优录取，确保招聘到符合 公司需求的高素质人才。
通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多 种渠道，广泛吸引人才。
培训体系
培训评估
建立完善的培训体系，包括新员工入职培 训、岗位技能培训、管理培训等，提升员 工的专业技能和综合素质。
装饰企业营运管理手册
“中国优质家装检定系统"〈营运管理手册〉装饰企业集团目录前言公司概述东易日盛有限公司组织结构图管理制度篇第一章总裁办公室管理制度第一节会议制度第二节八小时复命制第三节文件管理制度第四节保密制度第五节档案管理条例第六节行文规定第七节部门奖有关规定第八节总部与外埠分公司工作衔接的规定第九节公司政令传达及工作衔接的规定第十节荣誉称号参评流程第二章市场推广中心管理制度第一节客户资源统计规定第二节上网管理制度第三章工程管理中心制度第一节关于选派施工队的规定第二节施工队管理系统工作流程第三节工地巡查制度第四节工程内部预验收制度第四章企业管理中心制度第一节质量技术经济部管理制度第二节客户服务部管理制度第三节人力资源管理制度第四节行政后勤管理制度第五章企业技术研究中心管理制度第一节研究所书籍管理办法第二节研究所对设计师业务培训的规定第三节优秀家居创作通道第六章财务管理中心管理制度第一节总则第二节货币资金管理第三节固定资产管理第四节低值易耗品管理第五节财务人员管理办法第六节款项收取制度第七节施工及代购款发放制度第八节量房费、设计费查收制度第九节客户档案管理制度第十节施工队质保金管理制度第十一节会计报表第十二节会计复核制度第十三节会计监督制度第十四节独立核算会计单位业务指导及检查第十五节人员交接制度第十六节会计电算化管理第八章战略投资发展中心管理制度第一节与大型社区物业公司协作流程第九章材料配送中心管理制度第一节总则第二节材料展示中心管理制度第三节代购主材的操作流程说明第十章店面营运管理制度第一节八级服务质量保障体系工作流程第二节店面管理制度附录附录一:文件资料归档范围及保管期限附录二:奖惩条例附录三：激励制度附录四：领导与被领导附录五：人事管理工作责权分配表附录六:人力资源工作任务、责任分配表前言东易人秉承“先做人，后做事，再赚钱"的信条,广纳各界精英,塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。
在快速发展的进程中，东易人不断进行自我完善，实力打造装饰行业的“航母”。
著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准
华润置地商业地产部、商业运营管理中心编制配置标准一、编制配置原则1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。
2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定的管控边界，梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置，作为各大区编制标准的基础。
3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具，所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。
商业地产管理部招商写字组楼组商业运管理营组中心市商市前租客营客户推冰场场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统岗岗岗岗岗岗岗筹岗岗筹岗图1 大区商业地产管理部组织架构综 合 体运营管理中心招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务信 息 部部部系 部楼部部部行政部部数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗岗 岗广活 场 告推 媒 物动 地 位广 体 料策 管 管设 管 管划 理 理计 理 理岗 岗 岗岗 岗 岗购经 客 会大 物户 员客 卡服 管户 管务 理岗 理岗 岗 岗图 2 综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构写 字 楼 运 营 管 理 中 心市 场 研 究 岗租 务 管 理 岗客 户 关 系 岗图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构二、大区商业地产管理部岗位配置标准大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营组。
( 一) 招商组1. 管控边界负责进行市场调研与分析，进行商场的业态规划、租户组合、租金筹划；拓展招商资源，开拓意向租户，负责权限范围内租户合同谈判，确保招商计划的达成。
2. 标准岗位设置设置市场研究岗、商业规划岗、招商岗。
3. 编制设置标准市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推事 出 收核 理 力 行统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗政 岗岗会 计 源 岗维 岗 岗 岗岗计 岗岗 岗岗市场研究岗：可配置 2 人。
公司开业活动策划方案PPT
针对不足之处提出改进建议，为今后的活 动策划提供指导。
经验教训分享及改进措施提
经验教训分享
总结本次活动的经验教训，包括策划、执行、协调等方面的得失 。
改进措施提出
针对经验教训，提出具体的改进措施，如优化活动流程、提高互动 环节质量等。
未来展望
展望未来活动策划方向，为公司后续活动策划提供借鉴。
THANKS
传统媒体
通过电视、广播、报纸等传统媒体 进行活动宣传。
合作伙伴
与合作伙伴共同进行活动宣传，扩 大活动影响力。
03
活动时间与地点安 排
开业日期及时段选择
春季或秋季
考虑在春季或秋季举行开业活动 ，避开极端天气影响。
周末或工作日
根据目标客户群体和嘉宾的时间 安排，选择在周末或工作日举行
活动。
上午或下午
围。
嘉宾邀请名单确定
01
02
03
04
政府官员
邀请相关政府部门官员出席活 动，提高活动规格和影响力。
合作伙伴
邀请公司合作伙伴出席活动， 增进合作关系。
媒体代表
邀请各大媒体代表出席活动， 进行报道和宣传。
社会名流
邀请社会名流出席活动，提高 活动知名度和关注度。
04
宣传推广策略制定
媒体合作渠道拓展
主流媒体合作
明确公司在行业中的市场定位， 如高端、中端或亲民等。
开业活动目的与预期效果
01
02
03
提升品牌知名度
通过开业活动吸引媒体和 公众关注，提高公司品牌 曝光度。
拓展客户资源
借助开业活动吸引潜在客 户，为公司积累更多客户 资源。
促进业务合作
通过开业活动与行业内外 企业和机构建立联系，为 未来发展奠定基础。
运营管控(华润置地)PPT课件
• 华润置地简介 • 运营管控体系 • 运营管控案例分析 • 运营管控的挑战与对策 • 未来展望
01
华润置地简介
公司背景
01
华润集团旗下地产业务旗舰
02
03
04
成立于1992年
在香港和中国内地拥有丰富的 房地产开发经验
长期致力于城市综合体和商业 地产的投资与开发
业务范围
政策法规挑战与对策
政策法规挑战
关注政策动态
政府政策法规的调整和变化可能对企业运 营产生重大影响。
及时了解和掌握政府政策法规的最新变化 ，以便提前做出应对。
合规经营
建立危机应对机制
确保企业运营符合相关法律法规要求，避 免因违规行为带来的风险。
针对可能出现的政策风险，制定相应的应 急预案，以降低潜在损失。
绿色可持续发展
积极推动绿色建筑和可持续发展， 为社会和环境做出贡献。
THANKS
感谢观看
拓展海外市场
在保持国内市场领先地位 的同时，华润置地将积极 拓展海外市场。
创新业务模式
华润置地将不断创新业务 模式，以满足客户多样化 的需求。
运营管控创新方向
智能化运营管理
运用新技术手段，实现运营管理 的智能化和数字化，提高效率和
降低成本。
精细化运营管理
通过精细化的运营管理，提高项目 的品质和客户满意度。
04
运营管控的挑战与对策
市场变化挑战与对策
市场变化挑战
市场需求多变，消费者偏好难以捉摸，导致 企业难以准确预测和应对。
持续市场调研
定期收集和分析消费者反馈，了解市场趋势 和竞争对手动态。
灵活调整策略
根据市场变化快速调整产品、价格、促销和 分销策略。
某购物中心开业后品牌调整和运营管理教材(PPT94页)
调整原则：
开业后招商调整
定位为先原则—重新梳理定位，品牌调整围绕定位进行； 科学决策原则—定期的经营数据分析、市场调研，以及消 费者满意度调查为品牌调整提供科学依据； 整体规划原则—经营期的品牌调整需符合定位的品牌储备 以及整体规划；
理
公
公
公
司
司
司
商业运营管理的基本内容：
招商、营运、企划、客服
基础管理的配合和支持：
工程、安全、清洁、停车
开业前： 开业后：
商业管理的两个阶段
项目获取
规划设计
施工建设
开业筹备
招商工作为核心，工程进度为节点，团队组建为基础，全面开业为目标。
培育期
成长期
成熟期
招商为先，营运为本，企划造势，客服保障。
某 购 物 中 心 开业后 品牌调 整和运 营管理 教材(P PT94页 )培训课 件培训 讲义培 训ppt教程管 理课件 教程ppt
P3 运营期调整
某 购 物 中 心 开业后 品牌调 整和运 营管理 教材(P PT94页 )培训课 件培训 讲义培 训ppt教程管 理课件 教程ppt
某 购 物 中 心 开业后 品牌调 整和运 营管理 教材(P PT94页 )培训课 件培训 讲义培 训ppt教程管 理课件 教程ppt
运营期调整常见分类
开业筹备计划
开业筹备计划一、前期准备。
在开业筹备阶段，首先要明确开业的时间节点和目标，确定开业的具体日期，并制定开业目标和计划。
同时，需要做好市场调研工作，了解目标客户群体的需求和消费习惯，为后续经营提供参考依据。
二、场地选址。
选择一个适合开业的场地是至关重要的。
场地的位置要便利客户的到达，交通便利，同时要考虑周边的竞争情况和目标客户的分布情况。
在确定场地后，要做好装修设计和施工准备工作，确保场地能够符合企业形象和客户需求。
三、人员招聘。
在开业筹备阶段，要根据企业规模和经营需求，制定人员招聘计划，招募合适的员工。
员工的素质和能力对企业的经营发展至关重要，因此在招聘过程中要注重员工的能力和团队合作意识。
四、产品准备。
开业前要确保产品的供应充足，质量稳定。
同时要做好产品的包装设计和宣传资料的准备工作，确保产品能够吸引客户的注意力，提高销售效果。
五、宣传推广。
在开业前期，要做好宣传推广工作，提高品牌知名度和美誉度。
可以通过各种渠道进行宣传，如广告投放、社交媒体推广、举办促销活动等，吸引更多客户的关注和参与。
六、设备采购。
根据企业的经营需求，要做好设备采购计划，确保设备的质量和性能符合经营要求。
同时要做好设备的安装调试和维护保养工作，确保设备能够正常运行。
七、开业活动。
在开业前夕，要策划好开业活动，吸引客户的参与和关注。
可以举办开业庆典、赠送礼品、举办抽奖活动等，增加客户的互动和参与感，提高开业效果。
八、安全保障。
在开业筹备阶段，要做好安全保障工作，确保场地和设备的安全。
同时要做好员工的安全培训和应急预案，提高员工的安全意识和应急处理能力。
九、客户服务。
在开业后，要做好客户服务工作，提高客户满意度和忠诚度。
可以通过客户调研、投诉处理、售后服务等方式，了解客户的需求和意见，不断改进和提升服务质量。
十、经营管理。
在开业后，要做好经营管理工作，制定经营计划和目标，监督和评估经营状况，及时调整经营策略，确保企业的持续发展和盈利能力。
华润置地营运管理部开业筹备方案_装修运营筹备
开业前筹备
4、10月30日-11月6日：活动信息推广，包括但不限于银行网点 LED、银行顾客短信和微信推送、万象汇会员推广和微信推广、 广播等。
营运管理部开业前筹备方案
五、经营条件的准备
经营条件 工作内容（包含但不限于） 1、11月1日-11月3日进行第一轮调试 2、11月4日-11月5日进行第二轮调试 备注
8月 进场装修目标 目前进度 30 30 9月 80 10月 30 总计 140
2、统装区 （1）、黄金区方案预计9月10日前确认最终案； （2）、鞋区品牌已基本确认，9月7日移交10家租户，已与租户初步建立联系； 3、KTV旁边大店：招商在与苏宁洽谈，时间暂未确认；
4、根据零售的时间节点表倒排，如需要同期开业的店铺，必须在9月 25日之前提交平面图纸，所以必须在9.25日前要求租户提交平面图。
营运管理部开业前筹备方案
营运管理部开业筹备方案
营运管理部开业前筹备方案---泸州万象汇
第一部分
开业前工作
运营部开业前筹备方案
一、装修
开业前筹备
1、8月份租户进场装修30家店铺；9月份租户进场装修总计62家：9月10日之 前预计进场16家；9月20日之前预计进场23家；9月30日之前预计进场23家；
灯光调试
11月6日早晨6点对灯光有问题的店铺进行 排查
会员卡办理流程 与客关部商讨，10月20日前制定
营运管理部开业前筹备方案
四、银行筹备工作
1、9月16日前需与财务部对接，了解泸州市银行的相关情况， 确定意向银行，制定与银行谈判时间节点，做到与开业活动时间 一致性，促进开业效果。 2、10月16日前，确定合作意向，商讨合同细节。 确定活动形式：刷XX银行卡满额返万象卡 确定活动时间：xx月xx日-xx月xx日 确定活动力度、投入金额、领奖方式。 3、10月30日前，签订合作协议。
华润万家营运手册-门店开店、闭店及例会流程101
华润万家营运管理手册门店开店、闭店及例会流程第一部分：流程说明1、目的：规范门店在开门营业前及营业结束后的各项工作和门店的例会工作。
2、流程范围：本流程适用于华东综超门店。
3、流程结构：本流程分3个子流程子流程1 开店流程子流程2 例会制度子流程3 闭店流程流程内容：子流程1 开店流程1、早早班1.1 防损员打开员工通道门；早早班员工进入员工区，更换工衣、打卡。
1.2 早早班员工进入营业区域指定位置，早早班管理人员点名，检查早早班到岗情况。
1.3 早早班员工进入早早班排班的对应岗位，开始开业前的准备工作。
1.4 早早班工作内容1.4.1 收货部1.4.1.1 单据组员工清洁办公桌面，检查电脑、打印机及条码机运行情况是否正常。
1.4.1.2 打开电脑，开始打印当天的补货建议报表。
1.4.1.3 准备好印章、印台、笔、登记本等办公用品，检查是否有未打印的调价清单，如有则传早早班管理人员到前台验证价格是否已执行，确认已执行的价格，打印标价签。
1.4.1.4 防损员打开收货部大门，收货组员工与生鲜部员工开始对生鲜商品进行验收。
1.4.1.5 防损员查验需进入理货区的送货人员有效送货单或订单，登记后发放出入证，并在其离开时收回。
1.4.2 卖场1.4.2.1 早早班员工卷起立式保鲜柜软帘，将卧式冷冻冷藏卧柜盖板清洁后放到指定地点，并打开冰柜照明，然后登记“冻柜温度记录卡”。
1.4.2.2 冷冻冷藏类别的员工，按先进先出要求整理商品，并整理需退换货商品，在供应商送货时退给供应商或与供应商换货；与收货员、冷冻冷藏商品送货人员一起对冷冻冷藏商品进行验收，合格后签字，并按要求上货。
1.4.2.3 熟食及面包房员工开始准备当日需要加工或销售的商品；已加工好的商品按类别上柜陈列。
1.4.2.4 果蔬区员工整理当日销售的果菜，按陈列要求陈列到货架上，对预包装销售的商品进行包装、打秤和陈列，对早上来货暂时不需要上柜的进行商品护理。
开大卖场筹备作业PPT课件
新开大卖场筹备作业
招商部需要完成新店的招商工作，对于异地开的第一家大卖场，招商的工作量和难度都相当大，采购中心根据实际的情况可能会要求商品主管协助完成招商的谈判工作。 1、采购中心需要完成工作 首单免费货的谈判 开业促销计划的制定 促销海报、海报商品的确定 促销员的确定 开业礼品（嘉宾），促销用赠品的落实 开业条幅、花篮的确定 部分专柜的招商引进 开业所涉及的其他问题（诸如排面、订货、陈列、卫生等)
新开大卖场筹备作业
百 货 区 作 业
百货区
大卖场开业准备清单（大卖场总经办）
部门：
序号
检查内容
完成时间
检查时间
一
人员入职、排班安排
1
根据倒计时表跟踪人员到位情况
2
安排管理层在培训期间排班
3
安排管理层在入场日及筹备期间的排班
4
安排管理层在开业后一个月的排班
四、人 财 物
管理人员接到任命通知
组建团队
培养、培训员工
部门取得成绩
人
新开大卖场筹备作业
这里并不是指财务意义上的金钱。作为新开大卖场的每一个部门在开业期间肯定会有财务方面的一些需求。从这个时候成本控制的意识就应该时刻出现在我们的脑海中。 资源是有限的。要想尽一切办法，用最少的钱，办最好的事。从每个细小环节控制部门的支出。 开业时各部门所需的一切费用要有明确计划，并及时编制费用预算。费用包括：部门所需设备的费用、办公用品费用、部门使用的低值易耗品等。
五、大卖场各部门主管共同的工作： 1、拿到卖场的平面图，进入卖场找到自己相应的管理区域。 2、商品部主管应亲自参与商品排面的制作、货架组装的细微调整、下首批订单等。当商品部主管拿到排面图后应组织员工学习。 3、与前期先进入卖场的员工交流前期的情况，对他们已完成和未完成的工作进行跟踪、落实。 4、根据实际情况制定出开业的倒计时计划。 5、协助行政人事部做好新到员工的住宿安排并做好工作安排。主管要经常在班后去员工宿舍关心员工生活状况，及时反馈问题，迅速解决。
店铺营运流程与标准ppt
Page 9
开业后期店铺培讦支持表格
项目 时间 培讦类支持 零售店铺基础管理类 企业文化、产品知识 1天 服务基本标准、陈列原则及常识 1天 零售店铺与业技能提升类 沟通技巧、销售技巧 1天 货品管理技巧 1天 开业技巧 1天 陈列技巧 1天 教导技巧 1天 处理顾客投诉 1天 零售店铺工作岗位职能管理类 零售标准岗位人员职责 1天 零售店铺“三C”组别岗位职责 1天 王牌店长培讦 1天 零售店铺营运管理系统培讦支持 日常运营工作流程 1天 货品管理工作流程 1天 财务管理工作流程 1天 与卖店工作制度及要求 1天 零售店铺形象维护支持类 促销活劢组细不实施 海报、POP制作更新 备注：若需要零售管理人员长期驻点支持/中短期驻点支持，请将所需内容和希望驻点时间注明。 客户申请： 零售部经理审批： 零售主管意见： 营销总监批示： Page 10 是否有需求
Page 15
试衣间文化的重要性
卖场在整体规觉上，在灯光、色彩、格局等各方面的设计上都应该要保持不品牌 整体形象一致的个性和美感。要知道，完 美的试衣间形象，体现的是一个精致讲 究的品牌形象，通过它可以讥消费者看到品牌中蕴涵的气质，这也许比广告语、 宣传册更加具有丌言而喻的说服力。
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 3 3 5 5
实
能否在试衣间环节跟顾客继续有非销延伸,通过观察顾客的反应及时调整自己的销售方式,跟顾客有一个合拍的节 奏. 6 能否通过非销讥顾客感觉很轻松,主劢探认对衣服的看法,同时关注身边的亲友团. 7 能否通过非销话题营造愉悦的份围,引导顾客尽可能多的试穿产品. 8 针对顾客的体形肤色快速推荐适合他的产品. 9 在试穿过程中是否能快速判断顾客的试穿风格,你选的衣服顾客喜欢吗. 10 对顾客的表情劢作喜好特点能够敏感的捕捉到吗,能否快速准确的为顾客推荐多套适合她的搭配方案. 11 当顾客从试衣间出来时,能否及时给予顾客真诚自然的赞美. 12 顾客试衣后针对该产品结合顾客本身讲解卖点(FAB)增加顾客的贩买欲望. 13 当顾客提出异讧时能否给予与业性的解答,消除顾客对衣服本身的疑问. 14 解答顾客的技巧是否灵活,巧妙戒者幽默. 15 能否在恰当的时候提出成交,并丏自然灵活. 16 是否具备接一带二照顾三的能力,展现自己好的销售水平. 17 成交后是否主劢为顾客讲解产品的洗涤及保养方式,三包的方法及原则. 18 无论顾客是否买单,都能对顾客的试穿方案戒者贩买方案再次给予真诚的赞美吗. 19 你讣为顾客对你的服务满意吗,她是否能记住你下次再光顾时会找你吗. 20 你讣为自己的妆容发型是否具备ONLY的风格特点,展现时尚的优雅气质. 21 全程服务中是否始织保持甜美的微笑,讥人印象深刻. Page 13 22 你的行为丼止是否得体.
做运营的商业地产人必备(大型商业开业前策划及工作计划)
工作标准
支持文件（部分）
内容包括：项目简介；商户须知；
商户服务；物业管理；财务管理；
《商户手册》
安全措施；应急程序等。
内容包括：营业员守则；经营管理；
消防（安全）管理；公共服务指南； 《营业员手册》
违规处理；基本礼仪规范等。
编制营运管理工作各业务模块的操
作指引、规范、规定、流程及各类 《营运管理工作手册》
总服务台
4.1 证照办 理及财务 工作 4.2 手续办 理及相关 服务
行巡查并形成巡 查 中 发 现 的 问 题 ，工 程 部 、
物业部应向商户开具《整改通知
书》，并要求立即整改。
⑤隐蔽工程封闭前，商户须提前 2
日向工程部提出申请，并递交《隐
蔽工程自检报告》，验收工作完成
协调交叉施工、成品保护等配合工
作。
④商户制定施工进度表并张贴于商
铺醒目位置。
①装修期间如需动用明火、动用消
火栓、堆放建筑垃圾时，商户须提
前办理《动火作业审批表》、《动
用消火栓申请表》、《建筑垃圾堆
放申请表》等相关手续。
②工程部、物业部在施工过程中进
项目
3.建立营运服 务窗口
4.商户进场服 务
工作要点
①时间：开业前 2 周（3-5 次） ②演练内容包括：开闭店（晨会） 演练；总服务台模拟演练；每日营 运巡查演练；美陈布置；开业庆典 流程模拟；各类应急预案演练；消 防演练（与人员培训相结合）等。 ①营运部及时将招商情况与企划部 沟通，反馈项目进展情况。 ②开业前半年，营运部提出项目推 广需求，包括商户入驻仪式、开业 前预热和开业庆典等。 ③配合企划部进行各类推广活动策 划及效果评估分析。 ④开业前 2 个月，营运部提出试营 业方案。 ⑤落实开业庆典的相关协调和配合 工作。 ①开业前 1 个月，营运部对广场整 体准备情况进行检查。 ②针对商户开业前准备工作的缺 陷，及时协调落实，进行整改。 ③落实各项开业庆典细案，做到责 任到人，布置周密，忙而不乱，预 案周全。
超市新店筹备工作安排 ppt课件
-22-
• 施工管理要求。
商场的“二次商装”的过程中会同时有许多品 牌柜组进行施工和安装，所以保持和维护 良好的秩序，保证施工安全，财产的人身 安全十分重要，因此各品牌柜组必须按照 商场的“二次商装”施工管理要求组织施工
-23-
• 遵守和执行商场的“二次商装管理”工作流程
的要求。
为完成好“二次商装”工作，商场制定了完善的商 装工作流程，包括装修方案审核，形象设计审核 ，图纸审核，材料审核，施工队伍审核以及施工 管理、验收等工作流程，各品牌柜组必须按照商 场的“二次商装”工作流程与商场相关部门配合， 接受相关部门的管理和指导、监督
限定可以使用的电力容量、应达到的灯光 效果、可以使用和禁止使用的照明灯具。
-29-
• 消防和安保标准：
列明在商装设计和施工中必须执行的消防 和安保标准
-30-
品牌专柜装修应提供的图纸要求及说明
–
楼层位置图（由招商主管提供）：要求用
黄色麦克笔清晰、准确地列明装修专柜所 在的楼层、位置及面积。
–
彩色效果图（整体）：要求明确、清晰、
-24-
• 遵守和执行相关的安全、消防等标准和
技术规范，保证施工和制作质量的要求
各品牌专柜组的“二次商装”须严格执行有关 部门关于安全、消防等管理规定和材料、 工艺标准等要求，使装修结束后能够通过 验收
-25-Biblioteka “二次商装”的标准大体分为以下几部分内容
•
色彩使用标准：
根据企业VI的要求以及商场的经营定位 和特色商品卖区特点等制定“二次商装” 的色彩使用标准和规范。在标准中明确 列出应当使用的色彩和禁止使用色彩。
•员工通道、更衣室、存车、饮水、考勤机
-5-
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
ENDΒιβλιοθήκη