银行柜员总结自己缺点｜银行财政柜员总结
2024银行柜员年终个人工作总结样本（5篇）
2024银行柜员年终个人工作总结样本随着时光荏苒，转眼间一年时光已然悄然流逝。
在过去的一年中，在支行各级领导的悉心指导和同仁们的鼎力支持下，我全身心投入到业务知识与技能的学习中，恪尽职守，高效完成了各项工作任务。
在此过程中，无论是在思想觉悟、业务素质、操作技能还是优质服务等方面，我都实现了显著的提升。
这段平凡的工作与生活经历，犹如一条轨迹，记录着我的成长与收获。
以下是我对过往一年工作情况的概括总结：在过去的一年里，我始终保持着饱满的工作热情，以一名合格银行员工的准则来严格要求自己。
一、深入学习金融法规，提升思想素养自加入银行工作以来，我坚持不懈地学习各类金融法律、法规，通过持续的学习，我的思想理论素养得到了进一步提升。
我将全心全意为人民服务的宗旨深植心中，以满腔的热情积极、认真、细致地完成每一项任务，展现出爱岗敬业的职业精神。
二、努力提高业务技能，竭诚服务客户在过去的一年中，我圆满完成了各项业务指标，培养了较强的工作能力，能够沉着应对客户的各类咨询。
经过不懈努力，我在业务技能、组织管理、综合分析、协调办事及文字语言表达等方面均显著进步。
在工作中，我严格遵循业务操作规程，采用最便捷、最有效的方法进行业务操作，以竭诚的服务态度为客户提供最优质的体验。
三、主动学习，高效完成任务我热爱本职工作，对待每一项任务都认真严谨。
在工作中，我遵循严格的规章制度，乐于助人，既赢得了团队的友谊，也取得了优异的工作成绩。
四、持续完善自我，追求业务上的突破作为一名银行工作人员，我意识到自身在业务能力和思想觉悟上仍存在不足。
在未来的工作中，我将持续学习，努力提升自我，弥补短板，争取在业务上实现更大的飞跃。
我将不断拓宽知识面，加强业务创新，同时在思想上巩固理论基础，深化理论认知，以更高的标准要求自己。
以上便是我对过去一年工作的总结。
我深知，过往的成绩仅代表过去，所有的经验与不足都将成为我前进的动力。
我相信，坚持不懈的努力将成就非凡的未来。
银行柜员存在的不足及改进措施
银行柜员存在的不足及改进措施一、问题概述银行柜员作为银行的重要门面人员，直接面对客户，其服务质量和态度直接影响到客户对银行的印象和信任度。
然而，在实际工作中，银行柜员存在着不少的问题，如服务质量不高、工作效率低下、沟通能力差等，这些问题严重影响了客户体验和银行形象。
二、存在的不足1. 服务质量不高部分柜员在服务过程中没有耐心、热情，甚至出现冷漠、傲慢的态度，导致客户体验差。
同时，部分柜员对于业务知识掌握不够全面，无法给出准确的指导和建议。
2. 工作效率低下由于操作繁琐、流程复杂等原因，部分柜员办理业务速度较慢，导致客户等待时间过长。
同时，在处理问题时反应迟缓、处理方式单一也是造成效率低下的原因之一。
3. 沟通能力差部分柜员在与客户沟通时表达不清晰或者使用专业术语过多导致客户难以理解；同时，在解决问题时缺乏耐心、不愿意与客户深入沟通，导致问题得不到妥善解决。
三、改进措施1. 提高服务质量（1）加强培训：银行应该加强对柜员的业务培训，提高其对各项业务的熟悉程度；同时，还应该加强礼仪、沟通技巧等方面的培训，提升柜员的服务水平。
（2）建立考核机制：银行可以通过建立考核机制来激励柜员提高服务质量。
例如，设立客户满意度调查问卷，并将问卷结果作为柜员绩效考核的重要指标。
2. 提高工作效率（1）优化流程：银行应该对办理业务的流程进行优化，简化操作流程、缩短等待时间。
例如，在柜台前设置自助设备，让客户能够自主完成一些简单的业务。
（2）引入科技手段：银行可以引入一些科技手段来帮助柜员提高工作效率。
例如，在柜台前设置智能识别系统和语音识别系统，能够自动识别客户身份信息和需求，并快速为客户提供服务。
3. 提高沟通能力（1）加强培训：银行应该加强对柜员沟通能力的培训，提高其对于客户需求的理解和表达能力。
例如，可以通过模拟客户对话等方式进行训练。
（2）建立反馈机制：银行可以建立客户反馈机制，鼓励客户主动反馈柜员服务质量。
同时，银行应该及时处理客户反馈，并向柜员反馈意见和建议，帮助其不断提高服务水平。
银行柜员年终总结不足【精选5篇】
银行柜员年终总结不足【5篇】银行柜员年终总结不足【篇1】尊敬的领导：自打毕业之后就加入了__行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的一年里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。
虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。
因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。
因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。
当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。
对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结20__年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。
银行柜员个人工作总结6篇
银行柜员个人工作总结6篇银行柜员个人工作总结 (1) 自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。
一、在见习期间我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。
二、积累工作经验我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
三、以客户为中心作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。
我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。
在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。
银行柜员个人工作总结 (2)伴随着x年即将到来的钟声，回望x年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。
一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。
因此现将一年来的工作总结如下：一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。
2024年度银行柜员个人工作总结范本(6篇)
2024年度银行柜员个人工作总结范本____，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以____为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习____，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。
在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。
我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。
在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习____知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。
通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以____执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。
我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。
银行柜员工作总结个人(优秀7篇)
银行柜员工作总结个人(优秀7篇)银行柜员工作总结个人篇1___年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
银行柜员个人总结（精选7篇）
银行柜员个人总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，为此我们要做好回顾，写好总结。
总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的银行柜员个人总结（精选7篇），希望对大家有所帮助。
银行柜员个人总结篇1我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。
在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。
文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。
把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。
让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
银行柜员个人年度总结6篇
银行柜员个人年度总结6篇银行柜员个人年度总结 (1) 一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。
当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。
结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。
不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、20xx年工作规划新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在20xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
银行职员个人工作总结不足(13篇)
银行职员个人工作总结不足(13篇)银行职员个人工作总结不足篇一一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(1)我通过问心无愧的提问获得了成长。
作为一名邮储银行的新员工，我有初生牛犊不怕虎的精神，对未来的职业生涯感到茫然和期待。
为了尽快适应新的工作环境，胜任工作，我不耻下问，不断虚心向同事请教学习，争取让自己快速融入角色，早日成为一名称职的二桥邮储银行员工。
一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，通过自己的不懈学习和刻苦钻研，掌握了各种业务技能和流程。
好事多磨。
通过不断向书本、实践和同事学习，我终于从一个新手成长为一个熟悉的、精通业务的邮储银行员工。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
银行年终总结工作不足与改进精选15篇
银行年终总结工作不足与改进精选15篇总结出自己工作中的不足之处，能够让自己有效解决问题，提升自己的工作效果。
小编整理了银行年终总结工作不足与改进精选15篇，欢迎参考分享。
银行年终总结工作不足与改进1回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。
以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。
我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。
针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
银行年终总结工作不足与改进2回顾检查自身存在问题一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是工作较累的时候，有过松弛思想，这是政治素质不高，也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质，对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求，必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
银行年终总结工作不足与改进3对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
银行柜员工作总结报告6篇
银行柜员工作总结报告6篇银行柜员工作总结报告 1XX年转眼间不要过去，而我加入jh已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间，在这半年的时间里，我经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，也学习了许多经验教训，感谢hyzh领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的半年，现将工作做如下报告：一、工作总结1、在业务水平方面，我一直都在学习和进步着。
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧张的心情，还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。
一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率；勤读各种业务文件，增长业务知识。
另一方面，我相信“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就及时请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟悉业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。
天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。
2、在思想方面，我不断地在进行转变。
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的，在hyzh领导的关心、支持和同事们的协助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐渐明白了职场是一个非常讲究纪律和团队合作的场所。
另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。
客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不一定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。
“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。
由于jh的客户层次较鲜明，特别hyzh的待发工资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思考并实践：应该用什么样的方式才能让他们更容易听懂，并更快更好地办好业务。
银行柜员个人工作总结不足
银行柜员个人工作总结不足作为一名银行柜员，我在过去的工作中不足之处主要表现在以下几个方面：1. 服务态度不够友好：有时候在忙碌的工作状态下，我可能会显得有些冷漠或者不耐烦，没有给客户提供足够的友好和亲切的服务。
2. 工作效率不高：有时候在处理客户的业务时，我可能会因为疏忽或者处理不当而耽搁了客户的时间，没有及时处理好客户的需求。
3. 沟通能力有待提高：在和客户交流时，有时候我可能会表达不清楚或者理解不够准确，没有有效地和客户沟通，导致客户对服务不满意。
4. 不够细心：有时候在处理业务时，我可能会疏忽一些细节，导致出现错误或者遗漏，给客户造成了不便。
以上几个方面是我在工作中的不足之处，我会在接下来的工作中努力改进，提高自己的服务水平和工作效率，给客户提供更加优质的服务。
作为一名银行柜员，我深知自己的不足之处，也在不断地努力改进自己的工作表现。
在过去的工作中，我发现自己在服务态度、工作效率、沟通能力和细心程度上存在不足，下面我将详细解析并提出改进措施。
首先，服务态度方面。
时常在工作繁忙、客户排队等情况下，我可能会显得有些冷漠或者不耐烦，没有给客户提供足够的友好和亲切的服务。
我意识到这一点后，我会努力改变自己的态度，用更加亲切和细致的服务态度来面对每一位客户，时刻保持微笑，主动询问客户的需求，以更加热情的态度来服务每一位客户，让他们感受到真诚和关怀。
其次，工作效率方面。
有时在处理客户的业务时，由于疏忽或者处理不当而耽搁了客户的时间，没有及时处理好客户的需求。
为了改进这一问题，我会加强自己的业务培训，熟悉各项业务操作流程，提高自己的处理业务能力，确保能够高效地处理客户的业务，提高自己的工作效率，力争做到做到快捷、准确。
再者，沟通能力方面。
在和客户交流时，有时我可能会表达不清楚或者理解不够准确，没有有效地和客户沟通，导致客户对服务不满意。
我会通过加强自己的外语学习和专业知识学习，提高自己的沟通能力和业务水平，更好地服务客户。
银行柜员工作总结不足
银行柜员工作总结不足作为银行柜员，我们每天都面对着各种各样的客户，处理着各种不同的业务。
然而，我们也会在工作中遇到一些总结不足的问题，这些问题可能会影响我们的工作效率和客户体验。
在这篇文章中，我将总结一些银行柜员工作中常见的不足之处，并提出一些改进的建议。
首先，作为银行柜员，我们需要更加注重客户服务的质量。
有时候，我们可能会因为工作繁忙或者其他原因而忽略了客户的需求，没有给予他们足够的关注和帮助。
这样会让客户感到不满和失望，影响到他们对银行的信任和忠诚度。
因此，我们需要加强对客户的关注和服务意识，确保每一位客户都能够得到我们的耐心和专业的服务。
其次，我们在处理业务时需要更加注重细节和准确性。
有时候，由于工作中的繁忙和忙碌，我们可能会出现一些疏忽和错误，比如填写错了表格、计算错误了利息等等。
这样的错误会给客户带来麻烦和不便，也会影响到银行的声誉和形象。
因此，我们需要更加细心和认真地处理每一个业务，确保每一个细节都得到了正确的处理和确认。
最后，我们需要更加注重团队合作和协调。
在银行柜员的工作中，我们经常需要和其他部门和同事进行合作和协调，比如处理跨行转账、办理贷款等等。
然而，有时候我们可能会因为沟通不畅或者合作不够默契而导致业务出现问题或者延误。
因此，我们需要更加注重团队合作和协调，加强与其他部门和同事的沟通和协作，确保每一个业务都能够顺利进行和完成。
总之，作为银行柜员，我们需要不断总结工作中的不足之处，不断改进和提高自己的工作水平和服务质量。
只有这样，我们才能够更好地满足客户的需求，提升银行的竞争力和发展前景。
希望我们每一个银行柜员都能够在工作中不断进步，为客户和银行创造更大的价值和贡献。
银行柜员个人工作心得体会(9篇)
银行柜员个人工作心得体会（9篇）银行柜员个人工作心得体会（精选篇1） 20__年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。
一年多以来，在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。
现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。
能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。
对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的.称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。
经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。
这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。
所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。
与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。
只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试。
拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。
在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。
在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。
2023银行柜员年终工作总结及不足之处标准范本(七篇)
2023银行柜员年终工作总结及不足之处标准范本____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。
年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。
因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。
尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。
现将全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。
一直坚持向时间要效益、向工作要质量。
在核算数量上一直高于平均水平。
在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。
对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。
并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。
体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质，提升服务理念。
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。
在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。
在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。
回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
柜员年终总结优缺点
柜员年终总结优缺点优点1. 专业知识储备充足作为一名柜员，优秀的专业知识储备是至关重要的。
在过去的一年中，我不断努力学习和提升自己的专业技能，不仅熟悉了各类银行业务的流程和操作规范，还深入了解了相关法律法规和政策。
这使得我能够在工作中迅速、准确地应对各种业务操作问题，并为客户提供专业的咨询和建议。
2. 良好的沟通能力作为柜员，良好的沟通能力是非常重要的。
在过去的一年中，我积极主动地和客户保持沟通，耐心倾听他们的需求并提供满意的解决方案。
我努力改善自己的口头和书面表达能力，能够清晰、准确地向客户解释银行产品和服务，并帮助他们理解相关的政策和流程，取得了良好的效果。
3. 处理问题的能力作为柜员，处理问题的能力直接关系到客户的满意度和信任度。
在工作中，我时刻保持冷静和清醒的头脑，能够迅速准确地定位问题的关键和根源，并采取有效的措施进行解决。
我在处理客户问题的过程中始终坚持以客户为中心的原则，积极帮助客户解决困难和疑虑，提高了客户的满意度。
4. 团队合作精神团队合作是银行柜员工作中的重要一环。
在过去的一年中，我始终秉持着积极主动、乐于助人的态度，与团队成员建立了良好的合作关系。
我愿意倾听他人的意见和建议，并积极与他人分享自己的经验和知识。
通过与团队成员的紧密合作，我相信我们取得了许多令人满意的成绩。
缺点1. 工作效率有待提高在过去的一年中，我意识到自己的工作效率还有待提高。
有时候，我会因为过于细致地对待琐碎的工作细节，而导致整体工作进度的延误。
在未来的工作中，我将更加注重时间管理，合理安排工作顺序，以提高自己的工作效率。
2. 销售能力有待加强作为柜员，除了完成日常的操作工作，销售能力也是必不可缺的。
然而，我意识到自己在销售方面还有所欠缺。
我对银行产品的了解和推广策略还需要加强，以更好地为客户提供个性化的金融解决方案。
我会主动积累相关的知识和经验，加强自身的销售能力，以提高整体的业绩和客户的满意度。
3. 沟通反应有待改善作为柜员，良好的沟通反应能力对于处理客户问题和提高工作效率至关重要。
柜员个人优缺点总结
柜员个人优缺点总结柜员是金融机构中至关重要的一环，他们承担着与客户直接接触、处理各种金融业务的重要职责。
作为柜员，个人表现优秀与否，直接影响到金融机构的声誉和客户的满意度。
本文将就柜员的个人优缺点进行总结分析。
个人优点1. 专业素养高：柜员拥有丰富的金融知识和技能，能够熟练处理各类金融业务，如开户、存取款、贷款办理等。
他们对金融产品和政策有深入的了解，能够为客户提供专业的咨询和建议。
2. 良好的沟通能力：柜员拥有良好的口头和书面表达能力，并能够善于倾听客户需求。
他们能够用清晰简洁的语言解释复杂的金融问题，与客户保持良好的沟通，并解答客户的疑问。
3. 操作熟练、准确性高：柜员经过专业培训，熟练掌握各类金融系统和操作流程，能够快速、准确地处理客户的业务需求。
他们注重细节，保证资金安全和业务准确性。
4. 服务意识强：柜员关注客户的需求和利益，注重提供优质的服务体验。
他们能够主动了解客户需求，积极协助客户解决问题，并提供个性化的金融服务。
5. 团队合作精神：柜员通常是团队工作，他们懂得团队合作的重要性。
他们能够与同事协作，相互支持，共同完成工作任务，提升团队效能。
个人缺点1. 工作压力大：柜员的工作性质决定了他们经常需要面对高强度、高压力的工作环境。
长时间站立、高强度的工作节奏及客户的各种需求可能会对柜员的身体和心理造成一定的压力。
2. 沟通问题：柜员需要与各类客户进行沟通，有时会遇到与不同性格、需求差异等客户进行有效沟通的困难。
对于沟通能力较弱的柜员来说，这可能会影响业务处理效率和满意度。
3. 应对突发情况能力相对较弱：虽然柜员经过专业培训，但在处理某些突发情况时，如客户投诉、问题纠纷等，缺乏足够的果断和决策能力。
这种情况需要柜员逐步积累经验，提升应对能力。
4. 职业发展空间有限：柜员这个职位的晋升空间相对有限。
一般来说，柜员职位并不是一个长期的职业规划，无法提供较多的晋升机会和发展空间。
对于有追求的柜员来说，可能需要寻找其他的职业发展路径。
银行柜员的不足总结
银行柜员的不足总结引言随着科技的迅速发展，银行业务的办理已经从传统的纸质操作转变为数字化操作。
然而，虽然银行柜员作为银行与客户之间沟通的重要枢纽，却依然存在着一些不足之处。
本文将就银行柜员的不足进行总结，提出一些可能的解决方案。
不足一：服务能力不足在银行柜员的日常工作中，一个重要的方面是对客户提供优质的服务。
然而，在实际操作中，柜员的服务能力存在不足之处。
主要体现在以下几个方面：1.业务熟悉度不够高：柜员需要对各类银行业务的办理流程和要求了如指掌，但是许多柜员对于一些相对复杂的业务流程和细节并不了解。
这会导致柜员在提供服务时无法做到熟练而高效。
2.沟通能力不足：银行柜员需要与客户进行良好的沟通，了解客户需求，并进行有效的交流和解答。
然而，一些柜员的沟通技巧有待提高，无法主动引导客户，也无法很好地解答客户的问题。
解决方案：•银行可以通过提供更系统和全面的培训，提高柜员的业务熟悉度和技能水平，使其能够熟练地办理各类业务。
•银行可以加强柜员的沟通能力培训，教授有效的沟通技巧，并通过模拟演练提升柜员的实操能力。
不足二：工作效率低下另一个影响银行柜员工作效率的因素是工作流程不够高效。
具体表现如下：1.流程繁琐：由于银行业务的复杂性，办理一个业务往往需要多个步骤和环节，这对柜员来说是一种负担。
复杂的流程不仅浪费了柜员的时间，也增加了客户等待的时间。
2.信息获取不便：柜员在处理客户业务时，常常需要从不同的系统或文件中获取相关信息，这不仅浪费了时间，而且容易出错。
柜员需要通过多个系统切换，才能找到所需信息，降低了工作效率。
解决方案：•银行应该对现有的业务流程进行优化，简化柜员办理业务的步骤，减少重复性操作，提高工作效率。
•银行可以引入更先进的信息系统，将各个系统整合起来，方便柜员在办理业务时获取到所需的信息，减少操作时间。
不足三：缺乏创新意识在当前数字化时代，银行业务的发展离不开技术的支持和创新思维。
然而，在柜员团队中，缺乏创新意识是一个普遍存在的问题。
柜员个人不足总结
柜员个人不足总结1. 引言在当前快速发展的金融行业，柜员作为银行、信用社等金融机构与客户之间的主要联系人，其工作能力和素质的优劣直接影响到机构的形象和客户的满意度。
然而，柜员在实际工作中常常会出现一些个人不足之处，阻碍了其个人和机构的发展。
本文旨在总结柜员个人不足，并提供相应的解决方案。
2. 存在的问题2.1 服务意识不够强许多柜员在与客户交流时缺乏对客户的关心和问候，过于机械地完成工作任务，没有给予客户足够的关注和体贴。
此外，柜员在解答客户问题时也往往简单直接地给出答案，而缺乏主动性地向客户提供额外的帮助和建议。
2.2 沟通能力有待提升柜员在与客户交流时，常常会出现面对面交流能力不足的问题。
他们可能表达不清楚，语速太快或者使用一些专业术语，导致客户难以理解。
此外，柜员对于一些复杂问题的解答能力也较弱，无法准确地理解客户的需求，进而满足客户的期望。
2.3 业务知识不全面柜员作为金融机构的前线服务人员，应该具备全面的业务知识，能够熟练处理客户的各种需求。
然而，柜员在实际工作中常常出现业务知识储备不足的情况。
他们可能对于一些新推出的产品或者业务流程不了解，在处理客户问题时无法提供准确的信息和解决方案。
3. 解决方案3.1加强培训和教育金融机构应该加强对柜员的培训和教育，提高柜员的服务意识和沟通能力。
培训内容可以包括客户关系管理、积极主动的服务态度、沟通技巧等。
同时，机构可以组织一些角色扮演的活动，模拟真实的工作场景，帮助柜员锻炼面对面交流的能力。
3.2建立知识库和培训计划金融机构可以建立一个完善的知识库，将各类业务知识整合起来，并为柜员提供定期的培训计划，更新他们的业务知识。
培训可以采用线上或线下的方式，包括培训课程、考试、学习材料等。
通过不断学习和培训，柜员可以提高自己的业务能力，为客户提供更好的服务。
3.3建立良好的团队合作氛围金融机构应该注重团队的合作和沟通，建立一个良好的工作氛围。
可以组织定期的团队建设活动，提高团队之间的凝聚力和合作能力。
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下面是分享的银行财政柜员总结。
供大家参考!
银行财政柜员总结篇一
经年的岗位调整，我本人被聘任为“2008级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。
卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。
“求生存”压力变成了动力
进入2008年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。
“求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市尝大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客
户群体。
营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。
要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。
按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。
明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。
同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。
并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个2000年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后xx-xx上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。
为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
2008年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。
同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。
强化了内部控制，提高了工作效率。
在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。
努力提高自身服务和业务素质。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
虽然我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。
对于我本人来讲，尽力做到了“三个
服务”。
一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。
就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。
二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。
三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问。
银行财政柜员总结篇二
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以"激人奋进，逼人奋进"管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:"储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事"。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较劲",要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说"业精于勤，荒于嬉"。
为此，我为自己规定了"四个一点"，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供。