老销售员拜访客户成功的技巧.doc
销售员拜访客户的“5W1H”技巧
![销售员拜访客户的“5W1H”技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/ada0d8c477a20029bd64783e0912a21614797f69.png)
销售员拜访客户的“5W1H”技巧上节中介绍的是拜访方案中所应包括的重要内容。
限于篇幅的关系,我们不一一对它们进行详尽的描述了,只重点介绍其中的四个。
一、Why(为什么)销售人员在执行拜访计划的时候,一定要牢牢记住此行的目的。
那么拜访的目的有哪些呢?我们把拜访的目的分为两类,一类叫积极性目标,另一类叫消极性目标。
积极性目标是需要销售人员经过一番心思,巧妙地运用各种技巧才能达到的。
它需要销售人员有积极性、创造性和灵活性。
积极性目标有:(1)确定谁是关键性的,能够做出购买商品的决策的负责人。
这需要销售人员从与你谈话的一群人之间的微妙关系以及他们之间说话的内容、语气中判断出来。
(2)争取结识总负责人。
你应想方设法让他与你说上几句话,使他欣赏你这个人和你的商品。
这样,即使他不是负责购买商品的人,由于他喜欢你,他的部下也会给你开绿灯的。
(3)弄清竞争对手在你推销商品的区域中的活动情况。
应设法了解你的拜访对象和你的竞争对手的关系如何,以及竞争对手都给他哪些优惠。
(4)获得向客户的有关人士做商品示范或介绍的机会。
销售人员应施展才能,让对方给你足够的时间来展示你的商品的优点和用途。
这一点并不是非常容易就能做到的,因为顾客经常是比较忙的,还有许多别的事要做,不可能花太多的时间来陪你,但你必须争取,让他给你这种机会。
有可能的话,还应向客户通报当前市场的最新情况以证明自己的商品适合潮流和新技术的发展。
(5)争取签订一份商品买卖合同。
只有签订了货物合同,销售责任额和销售毛利才有可能实现。
当然,这个目标一次拜访有时难以达到,需要经过多次拜访才能实现。
(6)解决顾客抱怨。
销售人员拜访客户可能是因顾客的抱怨而去,你要妥善地应付顾客的批评,以维护自己的信誉,保证客户以后继续购买你的商品。
当然,拜访客户也可能是为了解决客户的不良行为所造成的后果,比如顾客的拖欠款等。
积极性目标,销售人员可力争达到,不必勉强。
而消极性目标是比较容易达到的,也是销售人员应完成的,它包括:(1)使他们了解你和你的商品的存在。
成功销售陌拜8个步骤,你学会了么?
![成功销售陌拜8个步骤,你学会了么?](https://img.taocdn.com/s3/m/f6fd29df0342a8956bec0975f46527d3240ca6a7.png)
成功销售陌拜8个步骤,你学会了么?01、第一步——拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通,有效的拜访客户,是迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。
评定销售成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新客户,销售业绩得到了多少提升。
那么,如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有客户,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访客户尤其是第一次上门拜访,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情,因此要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
● 控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系:清除客户心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和客户沟通的桥梁。
● 诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于销售来说,拜访是奠定成功的基石。
销售员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2计划任务:销售员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与客户电话沟通时情形,对客户性格作出初步分析,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的客户是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。
销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
业务员上门拜访技巧
![业务员上门拜访技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/1175ee272e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e278.png)
业务员上门方案1、无法找到公司的负责人?当遇到对方回复说不是此模块的负责人时,我们可以通过进入企业的官方网站,找到企业的联系信息,一般都可以找到企业的经理级的联系电话,在做过一系列的洽商准备和企业调查后,此时我们就可以打电话过去试图约企业约见。
、2、不能进入企业?a)如果门卫说老板不在我们就得要到老总的电话号手机最好具体什么要法就靠自己能力了搞到手机就好约老板了最好不要叫X总不要把自己身份降的太低我们是合作关系所以不用低声下气那样反而更会遭到门卫老头拒绝!b)千万不要说自己是推销什么的.老板最烦的就是这个前台门卫也不例外所以最好不要说是推销的要说我找XX经理有点事情要谈但一定不要告诉他们什么事,第一是他们解决不了;第二是他们知道原因更会拒绝你.c)因人而异,适当的可以做点小贿赂或拍马屁,这不是什么丢脸的事我认为这也是解决问题的一中办法d)精心打扮自己看起来不象业务而象经理人给他们第一印象就让他们害怕、恭敬.3、电话洽商,客户不了解项目?如果业务员通过电话与客户洽商,但在电话里客户说不了解我们的项目,对于这种情况,业务员可以与客户预约见面商谈,业务员最好可以亲自上公司给客户讲解;如客户拒绝,业务员可以通过传真或邮件的方式给客户发送项目资料,在客户对项目有了一定的了解的时候,业务员可以先了解客户资料,找到客户经常出没的地方,假装邂逅,通过这种方式与客见面。
4、客户说“不需要”、“不感兴趣”?估计很多人都知道武汉人有一个口头禅“格老子的”,有时甚至儿子对老子说话也会说让一句,第一次听武汉人这样说话,你可能不习惯,但一旦知道这只不过是他们的口头禅而已,想必你也不会太在意吧。
同样,“不需要”“不感兴趣”几乎是客户的口头禅,作为电话销售人员这时千万别当真,否则将要错失很多可能成交的机会.然而“不需要"“不感兴趣”这个口头禅恰恰又是销售人员让客户养成的,因为大部分销售人员喜欢一接通电话就推销产品.假设电话销售人员自己是客户,某天接到一个电话,对方一开口就推销什么产口,也会很自然地说“不需要",因为自己对对方不了解,即使有需要,也得找个自己信任的人来买.所以电话销售人员第一次与客户通电话时一定不要谈产品.另外一种情况是,当有些客户说“不需要”这句话时,并没有马上挂断电话,他们是想给电话销售人员一点时间,看看你会怎样表演,如果接下来的表现能够让他满意,那么你就还有机会继续与他交谈下去。
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧
![拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/7d9699f3534de518964bcf84b9d528ea81c72f0f.png)
拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧拜访客户很简单怎样成功的拜访客户的9点技巧 1.考虑到客户的⽴场 在电话⾥进⾏谈判是常有的事情,电话销售⼈应该从该公司的客户群、所属⾏业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,与客户沟通,让客户感受到你是专业的。
其次,电话销售⼈应该多去了解客户的脾⽓、爱好,从客户的⽴场去解决问题进⾏谈判。
例如,在与客户沟通⼀些必要的事项后,电话销售⼈与客户进⼊关键的价格环节开始谈判。
销售:“陆总,其他的事项我都可以落实,现在我们关键的是价格问题,在上次的邮件⾥我提到,半天的培训是按照⼀天的费⽤来计算的,您是怎么考虑的?” 客户:“这点我知道,要是按照我的想法来计价的话,在原来给我们培训的基础上打8折”。
(在此次谈判前与该客户合作过⼀次,但是价格⽐较低,主要是原来的销售⼈员为了完成任务,⼜怕失去顾客所以就按照低价进⾏交易的。
) 销售:“这样的价格很难⾏的通,我给其他的公司培训都不是这样的价格,都是1.8万元⼀天,不信您可以去调查。
” 客户:“我们原来合作的是1.5万⼀天,现在培训的时间是半天,半天的培训,反⽽⽐⼀天的费⽤还要⾼,你说领导会怎么想?” 销售犹豫了⼀下:“对,你说的也在理。
” 客户:“是吧!这样的课程不是你⼀家公司能讲。
”(客户声⾳⼤起来了,是为了保护⾃⾝的利益。
) 销售:“陆总,这样吧!我们再商议下,⼗分钟后再联系” 销售⼈在和客户谈判后思考,得出了⼏个结论: (1)1.5万打8折,这个价格销售⼈不能同意。
(2)不能损害客户⾃⾝的利益,若是损害客户的利益,那就是⼀锤⼦买卖或是交易失败。
(3)销售⼈必须要以多赢为切⼈点进⾏谈判。
所以⼗分钟后销售⼈再次和客户沟通。
销售:“您好!陆总,我们商议了下,既要考虑到您的实际情况,同时也要照顾我们的情况,所以我们报价是1.8万的8折,去掉零头,您看怎么样?” 客户:“哦!我刚从别的公司调查了下,了解到你推荐的讲师在安徽讲课的时候,理论⽐较多实践的东西少,⽽且与学员互动少……” 销售:“您所说的情况都是事实,我没有意见,在这次培训中我会督促讲师多多注意这些情况。
销售上门拜访话术技巧
![销售上门拜访话术技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/ed742c23ae1ffc4ffe4733687e21af45b307fec5.png)
销售上门拜访话术技巧销售是一门艺术,无论是传统的面对面销售,还是现代的电子商务销售,都需要一定的沟通技巧和话术。
销售上门拜访是一种有效的销售方式,但也需要掌握一些技巧来提高销售成功率。
本文将介绍一些销售上门拜访话术技巧,帮助销售人员在拜访客户时更加有效地展示产品或服务的价值,提高销售业绩。
首先,销售人员在上门拜访之前应该进行充分的准备工作。
了解客户的背景信息和需求是至关重要的。
在开启谈话之前,先与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过客户的兴趣、职业、家庭等方面展开。
例如,可以问客户近期是否有看过一些电影、读过的书籍,或者问问他们身体状况等。
这些问题可以用来建立起与客户之间的共鸣,为后续的销售对话打下基础。
其次,在拜访过程中,销售人员需要善于倾听客户的需求和关切。
要确保自己的话语始终围绕客户需求来展开,不断强化产品或服务对客户的帮助和增值。
对于客户提出的问题,销售人员应该即时回答,不要敷衍。
在面对客户的疑虑或拒绝时,销售人员应该以积极的态度和耐心回应,通过解释和讲述成功案例来消除客户的疑虑。
此外,销售人员需要利用一些口才技巧来引导对话。
一种常见的技巧是使用开放式问题。
与封闭式问题相比,开放式问题需要客户进行更多开放和详细的回答。
这样可以更好地了解客户的具体需求和问题,从而提供更有针对性的产品或服务。
另外,销售人员还可以使用夸张的修辞手法来引起客户的兴趣。
例如,可以说:“我们的产品是市场上唯一一款解决您痛点的最佳选择”,或者“许多客户已经从我们的服务中获益,他们的反馈都非常积极”。
这些修辞手法可以增加产品或服务的吸引力,提高销售成功率。
同时,销售人员还应该注意自己的非语言沟通。
身体语言在销售过程中起着重要的作用。
要保持良好的姿势和目光接触,表现出自信和专业。
微笑是一种非常强大的销售工具,可以帮助缓解紧张气氛,营造出轻松的氛围。
此外,销售人员可以使用一些手势来加强自己的讲话效果。
例如,可以用手指引引导客户的注意力,或者使用手势来强调某个重点。
老客户拜访话术
![老客户拜访话术](https://img.taocdn.com/s3/m/db68cd23240c844769eaeefb.png)
老客户拜访的销售流程及开发技巧一、打电话约访老客户1)确认身份(家庭电话)服务专员:请问XXX先生/女士在吗对方:不在。
服务专员:我是太平洋寿险区域服务经理,请问他什么时候在家,我再打过来我是太平洋寿险区域服务经理,请问他的手机号码是多少谢谢。
我是太平洋寿险区域服务经理,请您记录我的电话号码,请他回来后和我联系,好吗谢谢.对方:我就是。
2)自我介绍:服务专员:您好,张先生,我是太平洋寿险区域服务经理XXX 请问您现在说话方便吗对方:现在有事不太方便。
服务专员:对不起,打扰您了。
您看我十分钟后还是半小时后再打电话给您对方:你说吧。
3)确认信息服务专员:请问您是不是在**年在太平洋寿险投保了** 险种(复述客户在我公司曾购买的险种、增加信任度)4)到期需要缴费服务专员:提醒您一下,您的续期保费* 月* 日即将到期,为了保障您的权益,特地给您打电话预约一下见面的时间,顺便给您带来一些最新的资料。
5)要求登门维护保单服务专员:感谢您一直以来对太平洋寿险的支持,为了让您更好的了解保单权益,公司特委派我为您做一下保单维护,帮您整理并解释一下保险责任及保障内容。
公司为了更好地服务客户,成立了区域拓展部,是按照我们居住地进行分配老客户跟进售后服务工作,公司要求我们上门提供一对一的贴心服务,并有一份回执需要您签收。
(上门提供资讯)服务专员:感谢您一直以来对我公司的支持,从现在开始您家庭保单的后续服务是由我跟进的,公司要求我们服务人员要做个上门拜访,和您讲讲您保单有那些保险利益及保障,同时确保您在需要服务时,比如领钱、变更、理赔、划帐不成功等的时候能找到专人为您服务,减少您的麻烦。
6)约定时间地点服务专员:您看,我是明天上午见您还是明天下午去方便在您办公地点还是您的住址7)跟进确认服务专员:那好,明天下午** 点,(复述约见地点),请您准备好相关资料(如了解客户在公司投保过险种的保单内容、公司简介、新产品的彩页、签收回执、自已的名片、签字笔等),我们不见不散,打扰您了,再见电话约访处理话术1、“我很忙,没有时间!”不好意思,希望没有打扰到您。
销售拜访中的话术技巧
![销售拜访中的话术技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/4cd470bfbb0d4a7302768e9951e79b89680268d2.png)
销售拜访中的话术技巧销售拜访是销售工作中不可或缺的一环。
在与潜在客户交流的过程中,合理运用话术技巧可以提高销售人员的谈判能力和销售成效。
下面将介绍一些销售拜访中的关键话术技巧,希望能对广大销售人员有所帮助。
首先,在销售拜访中,保持积极的语言态度非常重要。
销售人员应该用亲和力强的口气和表情来与客户交流,以建立良好的人际关系。
例如,可以用热情的语气打招呼,表达自己的愿望与客户建立起合作关系。
其次,了解客户需求是成功销售的关键。
在拜访中,销售人员应该提出针对性的问题,了解客户的需求和痛点,以便提供满足客户需求的产品或服务。
可以使用开放性问题,让客户详细描述他们的问题和需求,进而更好地了解他们的实际情况,为后续销售提供更好的依据。
此外,销售人员也需要合理运用说服技巧来说服客户购买产品或服务。
在销售过程中,掌握对客户有说服力的理由非常重要。
例如,可以通过分享其他客户的成功案例,或者列举产品的特点和优势,来增加客户对产品的兴趣和信心。
同时,销售人员还应该关注客户的反应,及时回应客户的疑虑和异议,争取达成合作。
另外,销售人员需要善于倾听。
拜访中的对话不应该全部由销售人员主导,而是应该给客户充分表达自己意见的机会。
销售人员应该学会耐心倾听客户的需求和问题,并做好记录,以便更好地为客户提供解决方案。
在倾听时,不要打断客户的话语,要给予足够的尊重和关注。
除了以上的技巧,销售人员还应该学会用简洁明了的语言来表达,避免使用过于专业化的术语。
客户往往对产品或服务的专业知识了解有限,过于复杂的语言会让客户产生困惑和疑虑。
因此,要用简单清晰的语言来解释产品的功能和优势,让客户能够明白并接受。
此外,销售人员还要善于利用积极的心理暗示来影响客户的决策。
例如,可以使用第一人称的语言,让客户在脑海中想象自己使用产品的情景。
同时,通过使用肯定的陈述和表达对客户作出选择的信心,来引导客户做出决策。
这需要销售人员对客户的需求有敏锐的洞察力,并能够适时地运用这些技巧。
销售电话拜访话术的成功之道
![销售电话拜访话术的成功之道](https://img.taocdn.com/s3/m/6d0ac29e185f312b3169a45177232f60ddcce70f.png)
销售电话拜访话术的成功之道销售电话拜访是现代销售领域中一项十分重要的技能。
在这个具有激烈竞争的市场环境中,拥有一套高效的电话销售话术是取得成功的关键之一。
本文将介绍几个提高销售电话拜访效果的成功之道,帮助销售人员在电话销售中取得优异的成绩。
一、制定计划在进行电话拜访之前,制定一个详细的拜访计划是至关重要的。
首先,了解你的目标客户群体,了解他们的需求和痛点。
然后,明确自己的目标,制定一个明确的电话销售目标。
接着,搜集关于目标客户的相关信息,包括公司背景、产品需求等。
在电话拜访过程中,有备而来是向客户传递专业性和信任感的基础。
二、亲和力和信任感在电话销售中,建立亲和力和信任感是至关重要的。
首先,要确保自己的声音亲切友好。
在电话中用亲切的声音问候对方,询问他们是否有时间进行交流。
其次,在介绍自己和公司时,要用简洁明了的语言,强调自己的专业性和价值。
此外,要倾听对方的需求和问题,积极回应他们的关切,打造一个积极和谐的交流氛围。
三、引起兴趣和关注在电话销售中,引起对方的兴趣和关注是成功的关键。
在短时间内,用简明扼要的语言介绍清楚自己的产品或服务的独特之处和优势。
强调产品或服务能够解决客户的问题,提升他们的效益。
同时,通过有效的提问技巧,了解对方的具体需求和关注点,使对方产生购买意愿。
四、合理沟通和控制节奏在电话拜访中,合理沟通和控制节奏是非常重要的。
在与客户交流中,要保持清晰的表达,避免使用行业术语和复杂的词汇。
使用简单明了的语言,将复杂的概念转化为容易理解的形式,使客户能够更好地理解产品或服务的价值。
同时,要适时控制节奏,切忌过于冗长,以免让客户失去兴趣。
五、解决反对和疑虑在电话销售过程中,客户可能会有反对意见或疑虑。
面对这些情况,销售人员需要保持冷静,并积极应对。
首先,要尊重客户的观点,倾听他们的反对意见,积极回答他们的疑虑。
其次,通过提供客户案例和成功故事,展示产品或服务的价值和效果,缓解客户的疑虑。
销售员拜访客户的7大技巧
![销售员拜访客户的7大技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/a23e140f66ec102de2bd960590c69ec3d5bbdbcd.png)
销售员拜访客户的7大技巧拜访客户是销售员工作中至关重要的一环,拥有良好的拜访技巧能够提高销售业绩,并且建立起与客户之间的稳固关系。
本文将介绍销售员拜访客户的7大技巧,帮助销售员在拜访过程中取得更好的效果。
技巧一:事前准备在拜访客户之前,销售员需要进行充分的事前准备。
这包括了解客户的行业背景、了解客户的需求和痛点、分析竞争对手情况等。
通过事前准备,销售员可以更好地了解客户的需求,提前为拜访做好准备,从而在拜访过程中更加得心应手。
技巧二:制定明确的目标在每次拜访客户时,销售员应该制定明确的目标。
这个目标可以是了解客户的当前情况,推销产品或服务,或者与客户建立更牢固的合作关系等。
通过明确的目标,销售员可以更好地规划拜访流程,提高成功的几率,并且避免浪费时间与资源。
技巧三:积极倾听与沟通在拜访客户的过程中,销售员需要保持积极的倾听和沟通态度。
销售员应该尊重客户,给予对话的时间与空间,并且积极问问题,并认真倾听客户的回答。
通过积极倾听和沟通,销售员可以更好地了解客户的需求,并且提供更准确的解决方案。
技巧四:展示价值与差异在拜访客户的过程中,销售员需要清楚地展示自己的产品或服务的价值和差异。
销售员应该准备充分的资料和案例,生动地展示产品或服务的优点,并与客户进行积极的互动。
通过展示价值与差异,销售员可以使客户更加了解产品或服务,并且提升客户对其的信任与兴趣。
技巧五:解决客户疑虑在拜访客户的过程中,客户可能会产生一些疑虑和担忧。
作为销售员,需要主动解决客户的疑虑,并且给出合理的答复和解释。
销售员应该以客户为中心,关注客户的需求与痛点,并提供能够解决问题的解决方案。
通过解决客户疑虑,销售员可以建立起与客户的信任与合作关系。
技巧六:跟进与反馈在拜访客户后,销售员需要及时进行跟进与反馈。
销售员应该记录拜访过程的关键信息,以及客户提出的问题和需求,并且及时与客户进行沟通和反馈。
通过跟进与反馈,销售员可以更好地了解客户的反应和意见,提高服务质量,并且为后续拜访做好准备。
销售技巧分享如何进行高效的销售拜访
![销售技巧分享如何进行高效的销售拜访](https://img.taocdn.com/s3/m/dc07e0b6bb0d4a7302768e9951e79b8969026878.png)
销售技巧分享如何进行高效的销售拜访销售拜访是销售人员在实际销售过程中与客户交流的重要环节。
一次高效的销售拜访不仅能够有效提升销售业绩,还能够增强客户对产品或服务的信心和满意度。
本文将分享一些技巧,帮助销售人员进行高效的销售拜访。
一、充分准备在进行销售拜访之前,销售人员应该做好充分的准备工作。
首先,了解客户的背景信息,包括公司规模、行业地位、产品需求等。
其次,对自己的产品或服务进行深入了解,包括特点、优势、适用场景等。
最后,预测可能会遇到的问题,并准备好相应的解决方案。
二、制定拜访计划在进行销售拜访之前,销售人员应该制定拜访计划。
首先,确定拜访的目的和目标,明确希望与客户达成的结果。
其次,确定拜访的时间和地点,并提前与客户确认。
最后,制定一个详细的拜访流程,包括拜访的内容、需要准备的材料等。
三、建立良好的第一印象在进行销售拜访时,建立良好的第一印象非常重要。
销售人员应该注意自己的仪表仪容,穿着整洁、得体。
同时,保持微笑和礼貌,与客户进行友好的交流。
通过积极主动地询问问题,表达对客户的关注和尊重,进一步拉近与客户的距离。
四、倾听客户需求在销售拜访中,倾听客户的需求是至关重要的。
销售人员应该主动询问客户存在的问题和需求,并仔细聆听客户的回答。
通过倾听,销售人员可以更好地了解客户的期望和关切,有针对性地推荐适合的产品或服务,增加销售成功的机会。
五、有效沟通与演示在销售拜访中,销售人员应该注重与客户的有效沟通。
首先,用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用行业术语或难懂的专业名词。
其次,通过案例分析、产品演示等方式,生动形象地展示产品或服务的优势和效果。
最后,适时引导客户表达自己的意见和疑虑,并耐心解答。
六、处理客户异议在销售拜访中,可能会遇到客户的异议或疑虑。
销售人员应该冷静应对,耐心倾听客户的意见,并通过提供证据、客户案例等方式解答客户的疑虑。
同时,销售人员也可以借助其他客户的反馈或评价来增加客户对产品或服务的信心。
销售拜访技巧提升拜访效果的关键技巧
![销售拜访技巧提升拜访效果的关键技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/5f02825b58eef8c75fbfc77da26925c52cc591f8.png)
销售拜访技巧提升拜访效果的关键技巧在现代商业环境中,销售拜访是一个至关重要的环节,它直接关系到销售人员与客户之间的沟通和信任建立。
提升拜访效果就显得尤为重要。
本文将介绍一些销售拜访技巧,帮助销售人员有效改善拜访效果,取得更好的销售业绩。
一、事前准备成功的销售拜访离不开充分的事前准备。
在拜访之前,销售人员需要详细了解潜在客户的背景信息、需求和家族关系。
通过查阅公司年报、新闻报道等渠道,销售人员可以获取关于客户公司的最新动态和趋势。
这些信息有助于销售人员提前准备好相关的话题和解决方案,更加精准地满足客户需求。
二、与客户建立良好关系与客户建立良好的关系是提升拜访效果的关键。
销售人员应该保持积极主动的沟通态度,尊重客户的时间和私人空间。
在拜访开始时,可以通过寒暄和问候来打破僵局,缓解客户的紧张情绪。
在拜访过程中,要倾听客户的需求和问题,积极提供解决方案,展示自己的专业能力和价值。
同时,销售人员应该与客户保持联系,及时回复客户的邮件和电话,建立良好的信任和合作关系。
三、积极倾听与需求分析在销售拜访中,积极倾听客户的需求是至关重要的。
销售人员应该灵敏地捕捉到客户所表达的需要和问题,并通过适当的提问进行进一步的深入了解。
这样可以帮助销售人员更准确地把握客户的需求,提供个性化的解决方案。
倾听不仅是一种沟通技巧,也是建立客户信任的重要手段。
通过倾听客户,销售人员可以展示自己的专业能力和关注客户问题的态度,从而加深客户的认可和合作意愿。
四、善于提出合适的建议在拜访过程中,销售人员要学会提出合适的建议。
这不仅是基于对客户需求的深度理解,还需要结合自己的产品知识和市场洞察力。
销售人员应该学会发现潜在机会,积极向客户推荐适合的产品或服务,并提供相关的理由和优势。
提出合适的建议可以帮助销售人员在客户心目中树立专业性和权威性,从而有效增加销售机会和转化率。
五、处理客户异议和反对意见在销售拜访中,客户可能会对产品或服务提出异议和反对意见。
销售客户拜访提升客户拜访效果的技巧
![销售客户拜访提升客户拜访效果的技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/e4b6594017fc700abb68a98271fe910ef12dae9f.png)
销售客户拜访提升客户拜访效果的技巧销售客户拜访是销售工作中非常重要的一环,它直接关系到销售人员能否得到客户的认可和支持。
提升客户拜访效果,不仅需要销售人员具备一定的销售技巧,还需要注重细节,灵活应变。
本文将探讨几种提升客户拜访效果的技巧和方法。
一、充分准备工作拜访客户之前,销售人员需要进行充分的准备工作。
首先,要对客户的行业、背景、需求等基本信息进行调查和研究,了解客户的特点和行为习惯。
其次,要准备好相关资料、产品样品、销售PPT等,以便在拜访过程中直观地展示和介绍产品。
最后,对于预计可能遇到的问题和客户可能提出的异议,要提前进行准备,做好针对性的应对方案。
二、树立信任关系在客户拜访中,建立和客户良好的信任关系是非常重要的。
首先,销售人员要展示出诚信和专业的形象,给客户留下深刻的第一印象。
其次,要善于倾听客户的需求和关切,针对客户的问题给予积极的反馈和解决方案。
另外,销售人员还可以通过分享成功案例或提供可靠的推荐人等方式,增加客户对自己的信任度和认同感。
三、倾听和理解客户需求在客户拜访中,销售人员要善于倾听和理解客户的需求。
要通过有针对性的问题和深入的对话,了解客户的具体需求和痛点。
只有深入了解客户的需求,销售人员才能根据客户的需求量身定制解决方案,提供有价值的产品和服务。
此外,销售人员还要善于通过眼神、肢体语言等方式获取客户的非语言信息,从而更好地了解客户的真实需求。
四、灵活应变和沟通技巧在拜访客户的过程中,难免会遇到各种意外情况和挑战。
这就要求销售人员要有灵活应变的能力和沟通技巧。
当遇到客户的异议或质疑时,销售人员要以积极的态度回应,并用事实和逻辑进行解释和说明,尽量消除客户的疑虑。
另外,销售人员还要善于运用语言表达和身体语言,让客户感受到真诚和亲和力,增强互信。
五、跟进和维护关系客户拜访不仅仅是单次的沟通和交流,更是一个长期的关系维护和发展过程。
销售人员要及时跟进拜访后的事项,例如答复客户的问题、提供产品报价等。
销售员拜访客户的技巧有哪些
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销售员拜访客户的技巧有哪些销售员拜访技巧一、打招呼在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”销售员拜访技巧二、自我介绍秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”销售员拜访技巧三、破冰营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。
销售员拜访技巧四、开场白的结构1、提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?销售员拜访技巧五、巧妙运用询问术的3种方法1、设计好问题漏斗如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?”2、结合运用扩大询问法和限定询问法如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”3、对客户谈到的要点进行总结并确认如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”销售员拜访技巧六、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我将回去好好的做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”。
销售人员如何拜访客户
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、业务人员如何拜访客户第一条拜访客户的主要目的是1.与客户打招呼、问候、联络感情;2.实地考察客户是否进一步扩大订货的余地;3.直接向客户说明公司产品的特性、优点及性价比如:①使用优质材料;②高质量;③与其他企业产品的性能价格比等;4.向客户提出扩大订货量的要求;5.希望客户与公司建立长期稳固的合作联系;6.在时机成熟时,向客户提出按期支付货款要求;7.从多个侧面了解客户信用状况;8.与客户交流经营管理经验,互为参考;9.把拜访客户作为开拓新市场的一种手段;第二条拜访客户时,应正确确定拜访的人及拜访顺序;1.客户若是小公司,拜访人员级别与顺序是:⑴经理或主任;⑵采购负责人;⑶采购人员;2.客户是大公司,拜访人员级别与顺序是:⑴采购部长重点拜访对象;⑵总经理礼节性拜访;⑶采购人员;第三条自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍;1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象;2.对其他人也要点头致意;3.作自我介绍时应双手递上名片,并趁机向对方索要名片,看清对方的职务、职称、姓名,然后放入名片夹,以示尊重;4.随身携带物品,在征求对方后,再放置;5.打招呼时,不妨问寒问暖;6.若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去;7.若对方很忙,要等对方忙完后再洽谈;若自己能帮上忙,应尽力趋前帮忙,边干边谈,与对方尽快亲近,是打开局面的良策;8.注意察言观色,相机行事,千万不能妨碍对方工作;9.准确地称呼对方职务,过高过低都会引起对方不快;第四条话题由闲聊开始首先通过观察对方的办公环境,对对方的性格特点做出基本判断,随着谈话的深入,随机应变的调整,重新评估,并决定谈话的切入点和时间的长短;推销过程,是一个相互交流、相互信任的过程,所以不能开门见山,一见面就让对方拿出订单;所以,通过闲聊,了解对方,也让对方了解自己,是寻找洽谈契机的不可省略的过程;通过交谈,先让对方对自己建立起良好的信任;1. 如果时间短也可直接切入正题,简明扼要的让对方清楚自己的目的,以便下次拜访;2. 闲聊的话题是多种多样的,但原则有一个:使对方感兴趣,如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等;3. 注意不要老生常谈,人云亦云,尽量少谈政治、宗教问题,以免因观点不同引起分歧,破坏谈话气氛;4. 注意不能自己一个人滔滔不绝;耐心地听对方高谈阔论,更能取得好感;5. 见好就收,一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立刻打住,再找其他话题;6. 切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题,因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导;7. 在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等;8. 在交谈过程中,注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难;9. 在交谈过程中,善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见;不论对方意见如何,都要虚心听取,不能反驳;10. 在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感;11. 在交谈过程,应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息;第五条业务洽谈的技巧在闲聊过程中,由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈,往往是顺理成章的;一旦时机成熟,业务人员就可以与对方直接洽谈业务;在推销过程中,当客户对自己已建立起好感和信心后,还应注意恰当的充分的展示本公司的强大实力以及公司的专业性,恰当的充分的向客户阐明我们的企业宗旨、市场销售理念、服务理念等等企业文化,以便使客户对公司建立起良好的信任;最后陈述产品的优越性能等等,使客户再对产品建立起良好的信心;这样推销工作才能成功;1.洽谈过程中,不能强硬推销,首先讲明公司产品的优势、公司的信誉和良好的交易条件;2.洽谈过程中,不要首先让对方确定订货数量,依对方的决定行事,尊重对方;3.向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择;4.如果对方订货数量过少,要向客户阐明增加订货的原因,说明客户在不同批量货情况下的经济效益指标;5.在洽谈过程中要体现公司的专业性,首先推销重点产品,由重点产品连带出其他产品,不要四面出击,不要给客户留下我们什么都做的印象;6.适时地拿出样品,辅助推销;7.不能因小失大,以哀求的口吻要求对方订货;8.注意战略战术,进退适宜,攻防结合,勿追穷寇;9.在洽谈商品价格时,一方面申明公司无暴利,只保证合理利润空间;若对方询问成本、利润等数字,应以公司制度规定不便说出为由,委婉回绝;销售备件要向客户解释,我们提供给客户的不仅仅是性价比最好的产品、而且我们充足的库存能确保企业连续运转;销售整机,不断向客户说明我们设备的优越性,而且充足的、优质的、及时的备件供应,既能保证客户的设备正常运转,而且长期综合成本最低的优势,这样结合起来说服力更强;以及我们最优之品质、最优之价格、最优之服务,说明我们提供的是一种全方位的,随时随地的超值服务;10.在涉及其他企业及产品时,注意不能使用攻击性语言,不能出口伤人;11.在推销新产品时,要明示或暗示本公司属于区域独家代理;12.更多地列举实例,说明某公司因使用公司产品取得了多大的经济效益;13.提醒对方要保证生产,必须有充足的库存;若能列举出对方库存清单更佳;第六条推销受阻应急技巧推销受阻是经常遇到的,对业务人员讲,最重要的是乐观地对待失败,有坚定的取胜信心;而且,推销受阻并不意味着失败,所以不必垂头丧气,更不能自寻台阶,顺势而下;这时须保持冷静的头脑,化被动为主动,冲破障碍,方能柳暗花明,绝处逢生;1.当对方拒绝订货时,首先应问清原因,以对症下药;2.若对方回答负责人不在,应问明负责人什么时间回来,是否可以等候,或什么时间可再来联系;也可请对方提出大致意向;3.若对方提出现在很忙,无暇洽谈时,要判断这是对方有意推辞,还是确实没有时间;不论为何,都要对在百忙之中打扰对方,提出歉意;并提出与对方仅谈分钟可视情况递减;注意洽谈一定要按约定时间结束;4.若对方嫌价格太高时,应首先申明公司奉行的性价比政策和合理利润政策,然后举实例,与同类产品比较;强调公司有优质的售后服务系统;5.若对方提出由其他厂家进货时,首先要问清原因;然后以数字进行比较;说明从公司进货的优越性;6.若对方对自己的推销工作提出讥讽时,如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类;业务人员首先应向对方表示歉意,讲明自己全无恶意,旨在与对方建立良好的业务关系,基于对对方的充分信任等;7.若对方提出已有库存时,应转问是否需要其他商品,或者告知由于本产品畅销,应有充足的库存;并列举具体数字,说明对方现有库存结构上的弱点;8.若对方偏好其他企业产品,则应用具体数字说明公司产品绝不逊于其他产品,且有其他产品不可替代的特性;9.若对方对公司抱有成见,或以往发生过不愉快的事,或对业务人员本人抱有偏见时,首先要向对方赔礼道歉,然后问明原由,做出解释;最后,诚恳地希望对方对公司和本人工作提出建设性意见;并利用这一时机,进一步与客户洽谈业务;10.若对方提出公司供货不及时,业务人员应首先表示歉意,然后讲明事出有因;最后保证改进工作,决不再发生类似问题;第七条不但善始还要善终当洽谈结束时,并不意味着大功告成;业务人员应从未来着眼,为下一次合作打下基础;1.向对方在繁忙中予以接待表示谢意;2.表明以后双方加强合作的意向;3.询问对方下一次洽谈的具体时间;自己可以提出几个时间,让对方选择;4.询问对方是否有个人私事,需要自己帮忙;5.向对方及其他在场人员致谢、辞行;第八条:具体如何开展此项工作,业务人员必须根据实际情况,随机应变的处理;。
销售员拜访客户的20大注意事项
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销售员拜访客户的20大注意事项更多精品财务销售员拜访客户的20大注意事项1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。
比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该"顺应'客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。
新人最常见的失误就是"满腔热血、头脑发昏'的拜访客户,对客户的相关信息"一窍不通',自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的"幻想'。
销售人员拜访客户的五个方法会和技巧
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销售⼈员拜访客户的五个⽅法会和技巧 销售⼈员拜访客户的最终⽬标就是为了销售,那么进⾏这项⼯作有什么⽅法技巧呢?下⾯是店铺给⼤家搜集整理的销售⼈员拜访客户的五个⽅法⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 销售⼈员拜访客户的⽅法⼀:专业取信客户 谈客户,⾸先是你的⼈接触客户,⼈的长相我们不好改变,但是我们可以改变⾃⼰的⾃⾝素质和专业⽔平,这⼀点很重要。
给⼈的第⼀印象⾃不⽤说,要注重仪容仪表也不⽤说,这是销售最基本的。
在这⾥我想说的⼀点就是要靠你的专业⽔平取信客户,让客户相信你。
谈到专业⽔平,我觉得有以下⼏点要注意: 1、拜访前的调研。
在拜访客户之前,要充分对客户的情况和⾏业情况进⾏调查和了解。
⽐如客户的实⼒,客户的销售情况,客户的⼈际关系,客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则⽴,不预则废。
要顺利拜访并开发成功,须做好前期准备⼯作。
(1)资料准备:包括企业简介、产品⼿册、样品、价格政策表等。
(2)仪容准备:要想更好地开发客户,业务⼈员就必须以良好的职业形象出⾯在客户⾯前。
包括:穿着职业化,尽量着职业化的装束,⽐如,西装等,着装不可太随便;⾯部形象职业化,要充满⾃信、⾯带微笑等。
(3)⼼理准备:作为⼚商的业务员,要具备屡败屡战、毫不⽓馁的良好的精神状态,随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此,也要求业务员,要不断调整和锤炼⾃⼰,保持⼀颗昂扬向上的进取⼼态。
3、与客户洽谈时,更要时刻彰显⾃⼰的专业⽔平。
包括⾃⼰公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对⼿产品的特点、⾏业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货⽅式、结帐⽅式等等,要很熟练的说出,不能吞吞吐吐,让客户觉得你不专业。
当然对于客户所提的条件也要灵活应对,⾃⼰解决不了的不要当场给予回答,下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。
专业⽔平是靠⾃⾝的学习与积累得到,也就是说不打没有准备的仗,拜访之前⼀定要把与产品、公司、⾏业相关的资料都了解、学习到,⽽且要能够熟练的运⽤,让客户觉得你很专业,那么客户就会对你产⽣信任感,对你的公司产⽣信任感。
拜访客户时不在被拒绝的6种方法
![拜访客户时不在被拒绝的6种方法](https://img.taocdn.com/s3/m/9babfff705a1b0717fd5360cba1aa81144318f00.png)
拜访客户时不在被拒绝的6种⽅法第⼀次拜访客户,在⾯谈会晤的最初2-3分钟,在销售流程上叫接近客户。
接近客户是销售员进⾏⼀系列销售活动的开始,是销售员到客户场所的⾸场亮相。
这个亮相,如果精彩,客户就对你产⽣兴趣,客户就有进⼀步和你交流的欲望,如果糟糕,客户可能就会因为对你不感兴趣⽽随便找个借⼝把你打发⾛,使你这⼀次销售活动失败。
下⾯和⼤家交流接近客户的6种⽅法。
后⾯还有好些种⼀个是由于⽂字的限制还有⼀个会让⼈觉得这样的技巧太多太露⾻,不好太多写。
第⼀种:恭维接近法⼼理学揭⽰,适当的恭维能取悦⼈⼼,解决温饱问题的⼈都有被⼈尊重的精神需求。
⽽恭维客户,意味着你对客户的认可和尊重,恰好满⾜了客户的被尊重的需求。
因此能得到客户的正⾯响应。
恭维的语⾔对⼈际沟通起着很重要的作⽤,对拉进⼈与⼈的关系起着催化剂的作⽤。
恭维接近法要出⾃内⼼的赞美,要真诚,不能虚假的奉承,同时要也注意不同的⼈,不同恭维接近法要出⾃内⼼的赞美,要真诚,不能虚假的奉承,同时要也注意不同的⼈,的场合⽤不同语⾔,⽐如:对商⼈,你要说聪明眼光前瞻,⽣财有道,这样他会喜欢。
对官员,我们要说任劳任怨,⼼系百姓,德⾼望重等等。
对技术员,你要说他年轻有为,未来前途不可限量等等。
对于客户总经理,⼀般都要说事业有成,⾏业造诣很深,见解深刻,知识渊博。
对⽼⼈要夸她的⼩孩。
对青年⼈⾃然要说其有格局,很聪慧。
对技术型官员学者要夸他的学问。
第⼆种:路过顺便拜访法很多时候,我们预约客户,要求上门拜访他时,客户都是拒绝的,他们厌烦别⼈向他推销,很多写字楼的电梯⼝也贴着“销售员不得⼊内”的字样,⾯对客户的电话拒绝登门拜访,⽽为了项⽬能成交,我们⼜必须要到客户那⾥⾯谈。
那么有没有办法让我们即可以实现和客户⾯谈,⼜不让客户感到我们拜访是唐突,⽆礼的事情?于是,就有了路过顺便拜访的接近客户的说辞。
这个⽅法的标准模式是:“张总,你好,我正好到你们这个区域或者城市,所以未经事先约定,就顺道来访,电话神交已久,⼀直期待能见到你的真⼈。
如何成功拜访客户
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如何成功拜访客户销售人员经过充分的销售准备之后,就要进入到拜访客户阶段。
为了能使客户产生一见如故的感觉,销售人员应该做到:掌握拜访的时机和对象、明确首次拜访的目的、了解面访客户的注意事项、从闲聊过渡到正题、进行良好沟通五个方面。
一、掌握拜访的时机和对象在拜访客户时,销售人员应该选择合适的拜访时机,关注拜访对象的特殊要求。
1.拜访时机销售人员在选择拜访时机的时候,应该注意三方面内容:关键人物是否在场关键人物拥有较大的决策权,如果关键人物在场,或者拜访对象就是关键人物,就是拜访的好时机。
商谈项目是否近期执行销售人员和客户商谈的项目,如果正好需要近期执行,就应该利用时机、抓紧拜访;反之,销售人员则不必急于拜访客户。
是否预约时间如果谈判双方还没有约定拜访时间,销售人员就不必贸然拜访。
2.拜访对象如果销售人员尚未确定正式拜访对象,就应该按照决策权的大小进行试探性拜访,先从决策者开始,依次是使用者、技术员、采购员等。
经过试探,将愿意分享、容易沟通的人列为正式拜访对象。
此外,教练级人物也是销售人员必须拜访的对象。
二、明确首次拜访的目的1.拜访的目的销售人员首次拜访客户,不是为了向客户介绍产品以满足其需求,也不在于更好地为客户提供服务;首次拜访的目的,是为了建立良好的信任关系,以保证继续拜访的可能性。
2.建立信任的方法销售人员想要达到首次拜访的目的,建立客户的信任感,可以采取以下方法:注重形象销售人员应该注重形象,给客户留下良好的印象。
外表诚实、内心现实销售人员需做到外表诚实,内心现实,以消除客户的防备心理。
提供额外服务销售人员应该给客户提供额外的服务,以创造意外惊喜。
转变身份、拉近距离销售人员以顾问而非销售人员的身份出现,或者与客户成为朋友,可以拉近与客户的关系,有利于建立更高层次的信任。
运用非语言的力量销售人员可以恰当运用肢体语言等非语言的力量传递更多信息,以感染客户的情绪。
例如,用眼睛引发“化学反应”,进而达成深层次的共鸣等。
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老销售员拜访客户成功的技巧,,xx销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。
在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。
它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么下面是我整理的,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
老销售员拜访客户成功的五个技巧:一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家代理商;是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
三、察言观色,投其所好我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
四、明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
五、宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
常用的拜访客户技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。
服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
,,xx销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。
在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。
它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么下面是我整理的,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
老销售员拜访客户成功的五个技巧:一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家代理商;是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
三、察言观色,投其所好我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
四、明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
五、宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
常用的拜访客户技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。
服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
,,xx销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一种完全崭新的面貌,记入经济发展的史册中。
在它的身上,体现着自尊与自卑,骄傲与低微。
它绝对因人而异,不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么下面是我整理的,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
老销售员拜访客户成功的五个技巧:一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家代理商;是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
三、察言观色,投其所好我们拜访客户时,常常会碰到这样一种情况:对方不耐烦、不热情地对我们说:“我现在没空,我正忙着呢!你下次再来吧。
”对方说这些话时,一般有几种情形:一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客,他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓;二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动,如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题;三是他当时什么事也没有,只是因为某种原因心情不好而已。
四、明辨身份,找准对象如果我们多次拜访了同一家客户,却收效甚微:价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长,等等。
这时,我们就要反思:是否找对人了,即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
五、宣传优势,诱之以利商人重利。
这个“利”字,包括两个层面的含义:“公益”和“私利”;我们也可以简单地把它理解为“好处”,只要能给客户带来某一种好处,我们一定能为客户所接受。
常用的拜访客户技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。