银行轮岗实习报告
2024年银行轮岗小结范文
2024年银行轮岗小结范文____年9月，我开始在某银行的某支行工作，从职员角色出发，负责客户服务、业务办理、金融产品推广等工作。
在这两年的银行工作中，我通过银行轮岗的形式，分别在柜台、零售、信贷、资产管理等部门进行了轮岗，积累了丰富的经验和知识。
以下是我对2024年银行轮岗经历的小结。
一、柜台轮岗经历在柜台部门的轮岗期间，我主要负责现金业务、ATM操作、账户管理、结算业务等工作。
在这个岗位上，我学会了如何处理客户的各种需求，了解了银行业务的流程和操作。
在与客户的交流中，我提高了自己的服务意识和沟通能力，能够根据客户的实际情况提供专业的解决方案。
同时，我也了解到了柜台工作的繁忙和细致，对工作的效率和精确性要求非常高。
在这段时间里，我意识到了团队合作的重要性，与同事的密切合作让我的工作更加顺利。
二、零售轮岗经历在零售部门的轮岗期间，我主要负责个人存款业务、贷款业务、跨境业务等工作。
这段时间的经历让我对银行的产品和服务有了更深入的了解。
我学会了如何进行金融产品的销售和推广，提高了自己的销售技巧和沟通能力。
在处理贷款申请和风险评估的过程中，我提高了自己的分析和决策能力，学习了如何有效控制风险。
在与客户的交流中，我能够根据客户的需求和风险承受能力，提供合适的金融解决方案。
通过这段时间的零售业务工作，我深入了解了个人客户的需求和金融市场的动态，提升了自己的综合素质和专业能力。
三、信贷轮岗经历在信贷部门的轮岗期间，我主要负责企业贷款审核、贷后管理、不良资产处置等工作。
这段时间的经历让我对信贷业务有了更深入的了解。
我学会了如何进行企业的风险评估和信用分析，提高了自己的风险控制能力和决策能力。
在与企业客户的沟通和谈判中，我提高了自己的综合素质和实际操作能力。
通过这段时间的信贷业务工作，我深入了解了市场行情和行业发展趋势，提升了自己的专业能力和市场洞察力。
四、资产管理轮岗经历在资产管理部门的轮岗期间，我主要负责资产配置、基金销售、理财产品推广等工作。
2024年银行轮岗小结范本
2024年银行轮岗小结范本一、引言去年，我有幸能够参加银行的轮岗计划，这是一次宝贵的机会，使我了解了银行行业的不同岗位，提高了自己的专业能力和综合素质。
在轮岗过程中，我担任了客户服务、风险管理和信贷业务等部门的职位，下面是我对这次轮岗经历的详细总结。
二、客户服务作为银行的“门面”，客户服务部门在银行运营中起着至关重要的作用。
在客户服务轮岗期间，我主要负责处理客户的日常咨询和办理各种业务。
通过这段经历，我收获了以下几点：首先，我学会了如何与客户进行高效、友好的沟通。
在处理客户问题时，我始终保持耐心和细致，尽力满足客户的需求。
通过与不同背景和需求的客户交流，我更好地了解了客户的心理和期望，提高了自己的沟通能力和服务水平。
其次，我对银行的各项业务有了更深入的了解。
通过接触不同类型的客户和处理各类业务，我逐渐熟悉了银行的产品和服务，掌握了业务办理的规程和流程。
这为我在后续的工作中提供了宝贵的经验和知识储备。
最后，我学会了如何处理客户投诉和矛盾。
在客户服务工作中，难免会遇到一些不满意的客户或纠纷事件。
通过处理这些问题，我学会了冷静应对，客观分析，协调各方利益，最大限度地维护了银行和客户的关系。
三、风险管理风险管理是银行运营的核心要素之一，负责对银行的各类风险进行监测、评估和控制。
在风险管理部门轮岗期间，我主要参与了信用风险评估和市场风险控制等工作。
在这个过程中，我收获了以下几点：首先，我对银行风险管理的体系有了更加清晰的认识。
通过参与风险管理部门的工作，我了解了银行内部风险管理的一些基本原则和方法，掌握了常见的风险管理工具和模型。
这为我在后续的工作中提供了具体的指导和思路。
其次，我学会了如何进行风险评估和控制。
通过参与信用风险评估和市场风险控制等工作，我熟悉了风险评估的流程和方法，了解了风险控制的技巧和策略。
这让我能够更好地认识和预防潜在的风险，提高了自己的风险意识和能力。
最后，我学会了如何处理风险事件和应急情况。
2024年银行轮岗工作总结(2篇)
2024年银行轮岗工作总结2024年，我在某银行进行了为期一年的轮岗工作。
通过这一年的工作经验，我收获了很多宝贵的经验和教训，对银行业务有了更深入的了解，并提高了自己的综合能力。
在此向公司和各位领导汇报我的工作总结。
一、工作概况我在2024年全年共轮岗了三个部门，分别是营业部、风控部和信贷部。
在这些部门中，我负责处理客户业务、参与风险评估和信贷审批等工作。
通过轮岗，我对银行的运营流程和业务模式有了更清晰的认识，并且掌握了一些实际操作技巧。
二、工作成果1. 客户业务处理：在营业部，我承担了一定的客户业务处理工作，包括开户、存取款、办理贷款等。
通过与客户的接触，我提高了自己的沟通能力和服务意识，能够更好地与客户进行沟通和协商，解决客户遇到的问题。
2. 风险评估参与：在风控部，我参与了一些重要项目的风险评估工作。
通过这个过程，我学会了如何从风险控制的角度出发，对项目进行风险评估和预测，为公司的决策提供了参考依据。
3. 信贷审批：在信贷部，我参与了一些贷款申请的审批工作。
通过审批的过程，我学会了如何进行风险分析和信用评估，准确地判断客户的还款能力和贷款需求。
同时，我也加强了与其他部门的协作能力，与风控部门一起制定贷款审批准则，确保贷款业务的风险可控。
三、工作感悟1. 细节决定成败：在银行工作中，细节是至关重要的。
一些细微的差错可能给客户带来不良的影响，甚至给公司带来损失。
因此，我们在工作中要严格遵守相关规定，确保操作的准确性和一致性。
2. 学习不止于本职工作：轮岗工作让我了解到银行业务的全貌，也让我认识到团队协作的重要性。
除了本职工作之外，我还主动向其他部门的同事请教和学习，提高了自己的综合能力。
3. 沟通与协作是关键：在银行工作中，良好的沟通和协作能力是至关重要的。
我们需要与客户、同事和上级进行有效的沟通和协调，以促进工作的顺利进行。
四、个人成长通过一年的轮岗工作，我不仅对银行业务有了更深入的了解，也提高了自己的综合能力。
2024年银行轮岗小结范本(三篇)
2024年银行轮岗小结范本引言：作为2024年银行轮岗计划的参与者之一，我有幸在整个一年的时间里，从事了不同岗位的工作，积累了丰富的经验和知识。
通过这次轮岗，我不仅对银行的各项业务有了深入的了解，还提高了自身的综合素质和能力。
在这里，我将对我所参与的轮岗工作进行总结和评估，并提出对今后工作的展望和建议。
一、轮岗工作的内容和成果1.1 柜面服务岗位：在柜面服务岗位上，我主要负责客户咨询、账户管理、存款取款、款项转账等日常操作。
通过这段时间的服务工作，我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的服务意识和能力。
同时，我也处理了一些复杂的问题，例如账户冻结、密码找回等，通过与客户的密切合作，最终圆满解决了这些问题。
在这个岗位上，我得到了客户的认可和赞赏，也取得了不错的业绩。
1.2 贷款业务岗位：在贷款业务岗位上，我负责审核客户的贷款申请，并根据客户的信用记录和贷款需求进行评估和审批。
在这个岗位上，我锻炼了自己的风险评估能力和判断能力，学会了如何在合理的风险范围内满足客户的需求。
同时，我也参与了一些信贷项目的筹备和拓展工作，与客户进行了面对面的洽谈，积累了谈判和沟通的经验。
1.3 风控管理岗位：在风控管理岗位上，我主要负责客户资信的评估和管理，以及风险控制措施的制定和执行。
在这个岗位上，我不仅要求自己具备严密的风险评估能力和数据分析能力，还要了解和掌握内外部监管政策和法规。
通过这段时间的工作，我深刻体会到风险管理的重要性和复杂性，提升了自身的综合能力和团队协作能力。
二、工作中的收获和体会2.1 提高了专业知识和技能：通过这次轮岗，我对银行的各项业务有了更深入的了解和掌握，提高了自己的业务素质和技能水平。
我学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，学会了如何处理复杂的问题和困难，也学会了如何制定合理的风险控制措施。
这些专业知识和技能的提升将对我今后的工作有着重要的意义。
2.2 增强了综合素质和能力：在这次轮岗中，我既进行了专业知识的学习和实践，也锻炼了自己的综合能力和素质。
银行实习报告范文（5篇）
银行实习报告范文xx年xx月xx号开始为期一个月的时间在中国银行肇庆支行进行了毕业实习。
在中国银行肇庆支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
一、实习的目的1）通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。
2）通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
3）通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。
二、对于银行的认识中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。
是中国（不包括香港、澳门、台湾地区）五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。
按核心资本计算，xx年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
1）公司金融业务公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。
包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。
2）产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。
银行员工轮岗自查报告范本（三篇）
银行员工轮岗自查报告范本（____字）自觉遵守银行的制度规定，完成岗位职责，并自持工作记录，谨慎处理客户信息。
自查报告随着银行业务的不断发展，银行员工的岗位职责愈发繁重，需要具备更全面的知识和技能。
为了提高员工的综合能力和工作效率，银行对员工进行轮岗以让员工在不同岗位上互相学习和补充，形成知识共享的良好氛围。
在轮岗期间，我充分发挥了个人优势，始终保持工作的专注性和高效性，在不同的岗位上认真履行职责，积极参与各项工作，并根据自身情况进行了深入思考和总结，下面我就此次轮岗期间的工作情况进行自查报告。
一、工作思路及方法探讨1.对自身的业务素质进行了充分的评估，找出了不足之处，并制定了合理的学习计划。
在轮岗期间，我一方面积极向其他部门的同事请教，学习相关业务知识，另一方面通过阅读相关书籍和行业资讯，扩充了自己的知识面，提高了自身综合能力。
通过在不同岗位上的学习和实践，我相信自己在业务素质上得到了很大的提升。
2.在工作中注重团队协作，充分发挥每个人的优势，形成合力。
我在轮岗期间积极与其他岗位的同事进行沟通和合作，互相学习、互相帮助，形成了团队共同努力的格局。
在日常工作中，我时刻保持与同事间的良好沟通，并充分发挥各自的优势，使团队的整体工作效率得到提高。
3.在工作中注重积累经验，总结并完善工作方法和流程。
我在轮岗期间积极记录工作中的难点和问题，并与同事商讨解决办法。
同时，我也充分利用学习和培训的机会，不断学习新知识和技能，并在工作中实践和应用，从而不断提高自己的工作能力。
二、业务工作情况1.在客户服务岗位上，我按照银行的规范进行了各项工作。
我积极参与客户的咨询和解答工作，提供专业、高效的服务。
在处理客户投诉和纠纷时，我始终保持耐心和冷静，并且积极与其他部门的同事进行沟通，共同解决问题。
同时，我也经常主动向客户推荐银行的各项产品和服务，以满足客户的需求，并为银行的业务发展做出贡献。
2.在营销岗位上，我充分发挥自己的沟通能力和销售技巧，努力完成业绩目标。
最新银行轮岗实习总结
银行轮岗实习总结五则篇一：银行轮岗实习总结体验感受思考体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。
两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。
作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的复杂性，作为一名管理者，需要思考的是如何让运营更加高效，让各个部门配合更加默契。
我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。
在这次学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。
片段一…… 例会“十分钟后，会议室开会！”“**也跟大家一起来吧，多听听，多交流对你会很有帮助！”来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我所有的陌生和顾虑，此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应该成为这个集体的一员，真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。
每周大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。
每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明，从不放过任何一个看似细微的环节。
运管部例会的第二大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任分配细分到人，均已提前经过领导和各自负责人的思考，每个任务和提案都带着行动方案上会，直接进入到全体讨论和补充环节，节省出大量时间留给集体讨论完善方案，大大提高了例会的效率。
片段二…… 岗位培训课件“请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！”“领导，这个PPT培训课件都需要包括哪些内容？”“领导，必须使用PPT的形式么？”当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家认真询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对PPT制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。
2024年银行轮岗小结范本(2篇)
2024年银行轮岗小结范本____年，我加入了某银行作为一名新入职员工。
在过去的四年里，我一直在银行的不同部门进行轮岗，积累了丰富的工作经验和知识。
今年，我终于完成了我的轮岗计划，在此总结了我在2024年的轮岗经历。
1. 风险管理部门首先，我在风险管理部门开始了我的轮岗。
这是一个非常重要的部门，负责监测和评估银行的风险状况。
在这里，我学到了许多关于风险管理的知识，包括风险评估方法、风险溢出策略等。
我参与了银行的风险评估和控制工作，并与风险分析师紧密合作。
通过这个经验，我更加了解了银行业务的风险性和风险规避方法。
2. 客户服务部门在风险管理部门之后，我被分派到了客户服务部门。
这是一个非常重要的部门，负责与客户保持良好的沟通，解答客户疑问，处理客户投诉等。
在这里，我学到了如何与客户进行有效的沟通和协调。
我参与了客户服务热线的接听工作，帮助客户解决问题并提供满意的解决方案。
通过这个经验，我提高了我的沟通和协调能力，并学会了如何处理复杂的客户关系。
3. 贷款部门作为银行的一员，贷款业务是不可或缺的一部分。
因此，我也得到了轮岗到贷款部门的机会。
在这里，我了解了银行的贷款流程和审批程序。
我参与了贷款申请的审核和审批工作，并与信用评估师和贷款顾问进行了频繁的沟通和协调。
通过这个经验，我学到了如何评估和处理贷款申请，并提高了我的分析和决策能力。
4. 投资银行部门最后，我还有幸被安排到投资银行部门进行轮岗。
这是一个非常有挑战性和充满竞争的部门。
在这里，我参与了企业并购和资本运作等重要项目。
我学到了投资银行业务的基本原理和操作技巧，并与投资银行家紧密合作。
通过这个经验，我了解了投资银行业务的风险和机遇，并提高了我的市场分析和投资决策能力。
总结起来，2024年的轮岗经历给我带来了许多宝贵的收获。
通过不同岗位的轮换，我拓宽了自己的视野，掌握了更多的工作技能和知识，并提高了自己的综合素质。
这些经验使我成为一个更有价值和全面发展的专业人士。
2024年银行轮岗工作总结模版(二篇)
2024年银行轮岗工作总结模版一、总结概述本次银行轮岗工作总结主要围绕在银行轮岗期间所参与的各个部门及工作内容进行展开，全面总结和分析了轮岗期间的工作经验和心得体会。
通过这次轮岗，我深刻体验到了不同岗位的工作特点，提升了自身素质和能力，对银行业务体系有了更深入的了解。
二、轮岗过程及工作内容1. 个人基础培训阶段在开始轮岗之前，我们接受了一段时间的个人基础培训，主要包括银行基础知识、法规法制、岗位职责等方面的培训。
这段培训加深了我对银行工作的认知，也为后续的工作打下了坚实的基础。
2. 柜面业务部门在柜面业务部门轮岗期间，我主要参与了日常的现金、存款、取款等业务办理工作。
通过与客户的面对面交流，我更加理解了银行作为金融服务机构的重要性，也积累了丰富的客户服务经验。
在这个岗位上，我学会了如何高效地处理客户业务，提高了沟通能力和协调能力。
3. 市场部门在市场部门轮岗期间，我主要负责参与市场调研、产品推广等工作。
通过与客户的深入接触，我了解到了客户的需求和关注点，掌握了一些市场调研方法和技巧。
这段经历让我更加深入地了解了银行产品和服务的市场竞争状况，为以后的工作提供了有力的支持。
4. 客户服务部门在客户服务部门轮岗期间，我主要负责处理客户的投诉和咨询，并协助解决相关问题。
通过这段经历，我更加深刻地认识到客户服务的重要性，学会了如何用耐心和热情去回应客户的需求，并解决问题。
这段经历让我更加注重细节和质量，培养了一种更加服务意识的工作态度。
5. 风险控制部门在风险控制部门轮岗期间，我主要负责审核和风险检测等工作。
通过参与风险控制工作，我深刻认识到了风控工作对于银行的重要性，学会了如何识别和评估风险，并采取相应的措施进行管理。
这段经历提高了我的分析和判断能力，也培养了我的团队合作意识和抗压能力。
三、工作经验和心得1. 学习与适应能力轮岗期间，我接触到了银行业务的各个方面，从柜面业务到市场部门再到风险控制部门，每个部门都有其独特的工作特点和考验。
银行轮岗心得体会(精选3篇)
银行轮岗心得体会(精选3篇)银行轮岗心得体会篇3银行轮岗心得体会在银行工作的这段时间里，我经历了一次重要的轮岗。
这次轮岗让我有了更深入的了解银行的运营模式和各个部门的重要性，也让我认识到了自身专业素质的进一步提高。
在这篇*中，我将分享轮岗期间的感受、轮岗对我的影响以及我如何应对新的工作环境。
轮岗期间，我被安排到了银行的客服中心。
这个岗位与我之前从事的客户经理岗位有很大的不同。
刚开始接到调岗通知时，我内心有些犹豫和不安，因为我不知道自己是否能适应这样的工作环境和岗位要求。
但随着时间的推移，我逐渐发现我的顾虑是多余的。
在客服中心工作期间，我学会了如何处理各种客户需求，如何与客户沟通交流，如何提高服务质量和满意度。
在团队的支持下，我不仅适应了新的工作环境，还在工作中取得了不错的成绩。
这次轮岗经历对我的影响非常深远。
首先，我更加深入地了解了银行各个部门的工作内容和职责，这让我对银行的整体运营有了更全面的认识。
其次，在客服中心工作的经历让我认识到，良好的沟通技巧和解决问题的能力对于工作中的成功至关重要。
此外，这次轮岗经历也让我学会了如何在不同的环境中调整自己的角色和职责，以更好地适应新的工作环境。
在客服中心工作的过程中，我也遇到了一些挑战。
例如，有些客户可能会情绪激动或者言语过激，这需要我保持冷静和耐心，并采取适当的方法和技巧来解决问题。
在这个过程中，我逐渐学会了如何应对突发情况，如何处理与客户的关系，并不断提高自己的专业素质。
总的来说，这次轮岗经历让我认识到了自身专业素质的进一步提高，并让我更好地适应了新的工作环境。
未来，我将继续努力提高自己的能力，以更好地服务于银行和客户。
同时，我也会将这次经历作为一次宝贵的财富，在未来的职业生涯中不断积累和成长。
银行轮岗心得体会篇4银行轮岗心得体会我很高兴能够分享我的银行轮岗经历。
在过去的一年里，我有机会在银行的多个部门工作，包括客户关系部、信贷风险部和合规部。
这次轮岗经历让我更好地理解银行各部门的工作性质和相互之间的联系。
银行管培生轮岗实习报告
一、实习背景随着我国金融行业的快速发展，银行业已成为人才竞争激烈的热门行业之一。
为了适应银行业的发展需求，各大银行纷纷开展管理培训生（以下简称“管培生”）的招聘和培养计划。
本人有幸成为某国有银行的一名管培生，经过为期一年的轮岗实习，现将实习报告如下：二、实习内容1. 实习单位及部门实习单位为某国有银行总行，先后在风险管理部、客户服务部、零售业务部、国际业务部等四个部门进行轮岗实习。
2. 实习内容（1）风险管理部在风险管理部实习期间，主要参与了以下工作：1）学习了解银行风险管理的基本理论、方法和流程；2）协助部门完成风险识别、评估、监控和报告工作；3）参与制定风险管理制度和流程；4）协助完成风险数据收集、整理和分析。
（2）客户服务部在客户服务部实习期间，主要参与了以下工作：1）学习了解客户服务的基本流程和技巧；2）协助处理客户投诉、咨询等业务；3）参与制定客户服务管理制度和流程；4）协助完成客户满意度调查和分析。
（3）零售业务部在零售业务部实习期间，主要参与了以下工作：1）学习了解零售业务的基本知识，如个人贷款、信用卡、理财等；2）协助完成客户开户、理财产品销售、贷款审批等工作；3）参与制定零售业务管理制度和流程；4）协助完成零售业务数据分析。
（4）国际业务部在国际业务部实习期间，主要参与了以下工作：1）学习了解国际结算、贸易融资等业务；2）协助完成国际贸易结算、外汇衍生品交易等工作；3）参与制定国际业务管理制度和流程；4）协助完成国际业务数据分析。
三、实习收获1. 业务知识方面通过在四个部门的轮岗实习，我对银行业务有了全面的认识，包括风险管理、客户服务、零售业务和国际业务等方面的知识。
同时，我也了解了银行内部的管理制度、流程和运作模式。
2. 实践能力方面在实习过程中，我积极参与各项工作，不断提高自己的实践能力。
例如，在风险管理部实习期间，我学会了如何识别、评估和监控风险；在客户服务部实习期间，我掌握了处理客户投诉、咨询等业务的技巧。
2024年银行轮岗小结范本
2024年银行轮岗小结范本尊敬的领导：您好！我是您所属银行2024年度轮岗的员工，现就我在不同岗位的工作经历进行小结如下：一、柜面岗位：我在柜面岗位工作期间，主要负责为客户提供现金存取、账户查询、转账等服务。
在此岗位上，我注重与客户的沟通，充分了解客户需求，提供专业的服务。
通过不断的学习和培训，我掌握了操作系统和各种金融产品的知识，提高了工作效率和准确性。
同时，我也注重维护客户关系，提高客户满意度，积极推销银行产品，为银行业务发展做出了贡献。
二、贷款岗位：在贷款岗位上，我主要负责审核个人和企业贷款申请，并进行信用分析和风险评估。
通过与客户的沟通和了解，我准确把握客户的资信情况和贷款需求，提供合适的解决方案。
同时，我也对客户的还款能力进行严格评估，确保贷款风险的可控性。
通过在贷款岗位上的工作，我加深了对贷款业务流程和风险管理的理解，提升了我在风险控制方面的能力。
三、营销岗位：在营销岗位上，我负责制定营销策略和推广活动，提升银行产品的知名度和销售额。
我通过市场调研和竞争分析，准确把握市场需求，提供差异化的产品和服务。
同时，我也注重与营销团队的协作，共同制定营销计划和目标，并追踪销售结果。
通过在营销岗位上的工作，我提高了市场分析和营销推广能力，并对产品销售和客户需求有了更深入的理解。
总结来看，通过在银行不同岗位的轮岗实践，我不仅增加了对各项业务的理解和掌握，提高了工作效率和业务水平，而且也培养了良好的沟通能力和团队合作精神。
我会在今后的工作中继续努力，不断提升自己的专业素养和综合能力，为银行的发展做出更大的贡献。
感谢您对我的支持和关注！此致敬礼XXX 敬上。
轮岗总结汇报银行
轮岗总结汇报银行轮岗总结汇报我在银行进行了为期三个月的轮岗工作，期间分别在个人理财、信用卡部门以及柜面服务部门进行工作。
通过这次轮岗，我对银行的不同业务领域有了更全面的了解，也提高了自己的工作能力和综合素质。
首先，我在个人理财部门负责为客户提供投资建议和资产配置方案。
在这个部门，我学习到了如何通过分析市场趋势和评估不同投资产品的风险来提供个性化的理财建议。
我参与了多个客户的理财计划制定过程，积累了丰富的实践经验。
此外，我还学习到了如何与客户进行有效的沟通和交流，提高了自己的沟通能力和客户服务水平。
其次，我在信用卡部门负责审核客户的信用申请和卡片申请。
在这个部门，我了解了信用卡业务的细节流程及相关法律法规。
我参与了多个信用卡申请审核工作，学习到如何评估客户的信用情况和风险，并做出相应的决策。
同时，我也积累了处理客户投诉和纠纷的经验，提高了自己的问题解决能力和处理复杂情况的能力。
最后，我在柜面服务部门与客户直接接触，并处理他们的日常银行业务。
在这个部门，我学习了如何操作银行系统、办理转账、存取款等常见业务。
同时，我也学习到了如何管理现金、处理高风险操作以及如何保证客户信息的安全。
通过与客户的互动，我提高了自己的服务意识和服务质量，能够更好地理解客户需求并提供满意的解决方案。
在这次轮岗中，我不仅仅了解了银行的不同业务领域，还掌握了一些与工作相关的技能。
首先，我学会了如何分析市场和客户需求，为客户提供理财建议和资产配置方案。
其次，我学会了如何评估客户的信用状况和风险，并做出决策。
此外，我还学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，解决问题和处理纠纷。
通过这次轮岗，我认识到银行业务需要综合性的能力。
不仅要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力以及处理复杂情况的能力。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的综合素质，不断学习和成长，为银行的发展做出积极贡献。
总之，这次轮岗工作是一次宝贵的经验，通过在不同部门的轮岗，我扩展了自己的视野、丰富了工作经历，并提高了自己在银行行业中的综合素质。
银行员工轮岗自查报告（三篇）
银行员工轮岗自查报告一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。
我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。
在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。
同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到，并把营销流畅的融入到业务当中。
首先，最重要的是做好仪容仪表。
要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。
要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。
柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。
但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢?因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。
因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁;男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准;并及时进行调整。
日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。
以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。
同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。
对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。
另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。
把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。
银行轮岗工作总结
银行轮岗工作总结银行轮岗工作总结（精选11篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是店铺收集整理的银行轮岗工作总结，欢迎阅读与收藏。
银行轮岗工作总结篇1一、组织人员，调查摸底我行共有干部职工120人，重要岗位及一线操作人员占到80％，为了搞清这些人员所在岗位的工作年限，我行由办公室牵头，组织各部室主任共8人，深入到各个营业网点进行了认真细致的摸底调查，并填写岗位年限报表，在调查统计中全行共有30人在原岗位工作超过3年以上。
通过调查摸底，支行党委掌握了基本情况，为开展岗位轮换工作奠定了基础。
二、党委重视，制定方案为了将此项工作实实在在落到实处，我行党委多次研究，针对排查的对象、内容、方式、岗位轮换的办法和采取的措施，制定出了具体的实施方案，并于5月25日以我行红头文件下发到各个营业网点，使全行员工明确了开展此项工作的目的、意义、方式、方法和内容，也对此项工作的顺利进行起到了一定的作用。
三、岗位轮换，落到实处根据摸底的情况，我们首先由各营业网点的负责人按照本单位员工的工作能力，本着从工作出发的原则，定出应轮岗的名单及拟定岗位，由行党委审查同意后，召开本单位全体员工会议进行宣布调整结果，并由支行配合单位负责人做好交接监督工作，确保安全无事故。
我们已对营业部、基层各营业网点、储蓄所超过年限的30名员工全部进行的轮岗，在支行的监督下已按规定进行了交按，止目前未发现有任何违规违纪和差错事故。
四、周密安排，认真排查对员工的行为排查，我们按照市分行要求排查的对象和内容，采取座谈和调查的方式进行排查，首先从各部室及营业网点负责人开始进行逐个排查。
我们从5月27日开始由行党委三名成员全部参加，和行一般员工单个进行座谈，了解部门负责人的思想作风、工作行为、纪律行为、生活作风等四个方面的表现进行了重点调查，同时，我们走出去深入到企业，对有关业务负责人有重点的进行了调查。
2024年银行轮岗工作总结(二篇)
2024年银行轮岗工作总结____年银行轮岗工作总结一、引言____年是我在银行进行轮岗工作的一年。
在这一年里，我参与了多个岗位的轮岗，包括柜员、客户经理、风控岗位等。
通过这一年的轮岗经历，我不仅逐渐熟悉了银行各个岗位的工作内容和流程，同时也提高了自己的综合能力和团队合作能力。
以下将就我在各个岗位的工作总结进行详细的陈述。
二、柜员岗位工作总结在柜员岗位上，我主要负责办理客户的各种业务。
这包括日常的存取款、转账、理财产品销售等。
在这一岗位上，我学会了如何与客户进行沟通和交流，并且能够主动发现问题和解决问题。
同时，我也学会了如何处理投诉和矛盾，并积极协调各方利益，使得问题得到妥善解决。
三、客户经理岗位工作总结在客户经理岗位上，我主要负责提供专业的金融服务，并通过积极地开展销售活动来提高银行的业务量。
在这一岗位上，我学会了如何分析客户的需求，并根据客户的需求提供相应的金融产品和服务。
同时，我也学会了如何通过积极的沟通和交流来与客户建立良好的合作关系，并为客户提供长期的金融服务。
四、风控岗位工作总结在风控岗位上，我主要负责评估和控制银行的风险。
这包括对贷款申请进行风险评估、制定授信策略、监督贷后管理等。
在这一岗位上，我学会了如何在商业利益和风险控制之间进行权衡，并根据实际情况制定相应的措施。
同时，我还学会了如何通过数据分析和风险模型来评估风险，并制定相应的风险策略。
五、综合能力和团队合作能力提升通过在不同岗位的轮岗经历，我不仅对银行的各个岗位有了更深入的了解，同时也提高了自己的综合能力和团队合作能力。
在不同岗位的工作中，我学会了如何与不同的人进行合作，并根据实际情况灵活调整自己的工作方式。
同时，我也学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协作，并共同完成任务。
六、工作中的收获和反思在这一年的轮岗经历中，我不仅提高了自己的专业能力，也得到了许多宝贵的经验和教训。
在工作中，我学会了如何处理复杂的问题和冲突，并提出切实可行的解决方案。
银行轮岗学习工作总结
银行轮岗学习工作总结银行轮岗学习工作总结1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在__银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县__银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的__银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
银行新员工轮岗总结汇报
银行新员工轮岗总结汇报银行新员工轮岗总结汇报一、引言作为银行新员工，经过一段时间的培训后，我有幸参与了银行内部的轮岗计划。
这一期间，我有机会在不同的部门进行实习，了解了银行各个业务领域的工作流程和岗位职责。
通过轮岗实习，我不仅积累了宝贵的工作经验，还收获了许多宝贵的人际关系和人生体验。
下面，我将就此进行总结汇报。
二、轮岗经历及总结1.财务部门财务部门是银行中负责处理账务、财务报表和财务决策的重要部门。
在财务部门实习期间，我深入学习了银行的财务管理体系，了解了银行的资金运作方式和财务数据的分析方法。
通过参与日常财务工作，我学会了负责任和细致的工作态度，提高了分析和解决问题的能力。
2.信贷风控部门信贷风控部门是银行风险管理的核心，主要负责对贷款申请进行审核、风险评估和控制。
在这个部门实习期间，我学到了很多关于风险管理的理论知识，并且参与了一些贷款项目的评估和审批工作。
这让我深刻地认识到风险管理的重要性，也锻炼了我的数据分析和风险判断能力。
3.客户服务部门客户服务部门是银行与客户之间的纽带，主要负责处理客户的各类需求和问题。
在客户服务部门实习期间，我学到了如何与客户进行有效的沟通和协商，提高了我的服务意识和解决问题的能力。
我认识到客户是银行业务的核心，为客户提供优质的服务是银行的根本使命。
4.市场营销部门市场营销部门是银行拓展业务、吸引客户的重要部门。
在市场营销部门实习期间，我学到了很多关于市场分析、产品推广和客户开发的知识和技巧。
通过参与一些市场活动和推广活动，我提高了自己的销售能力和团队合作能力，也意识到市场竞争的激烈和客户需求的多样化。
5.人力资源部门人力资源部门是银行管理人力资源和员工发展的重要部门。
在人力资源部门实习期间，我了解了银行的招聘、培训和绩效评估体系，学到了如何管理员工和激励员工的方法。
通过参与一些人力资源管理工作，我加强了自己的组织能力和沟通能力，也明白了员工的重要性和对他们的关怀与尊重。
2024年银行轮岗小结范文
2024年银行轮岗小结范文这是一个关于2024年银行轮岗小结的范文，____字：2024年对于我来说，是我在银行轮岗实习的一年。
这一年，我逐渐适应了环境、了解了银行业务，并且在工作中积累了宝贵的经验。
下面我将结合我在实习期间的经历，对我在轮岗工作中的收获进行总结。
首先，我在轮岗实习中学会了如何与团队合作。
在银行工作中，一个团队的默契和合作至关重要。
每个岗位都有自己的职责和任务，而只有团队成员之间的紧密配合，才能够保证工作的顺利进行。
通过与同事们的交流和合作，我逐渐认识到了一个团队的重要性，并学会了如何与他人合作。
我学会了主动与团队成员沟通，分享自己的想法和意见，同时也乐于倾听别人的建议和意见。
在轮岗过程中，我积极参与团队的各项工作，主动承担责任，努力完成自己的任务，并且积极积累经验，提升自己的工作能力。
通过与团队成员的合作，我不仅了解了银行各个岗位的职责和工作内容，而且也学到了如何与他人合作，解决问题，提升工作效率。
其次，我在轮岗实习中提升了自己的沟通能力。
在银行工作中，与客户的沟通是非常重要的一环。
一次顺利的沟通可以帮助我们更好地了解客户的需求和意见，并且能够提供更好的服务。
在实习期间，我积极参与与客户的沟通工作，并且通过与客户的交流，了解了客户的需求和意见。
我学会了如何倾听客户的意见，如何与客户进行有效的沟通，并且充分尊重和体贴客户的需求和要求。
通过与客户的沟通，我不仅提升了自己的沟通能力，而且也增加了我对客户需求的敏感度和把握能力。
这对我以后的工作发展将会非常有帮助。
再次，我在轮岗实习中学会了如何处理复杂的工作情况。
在银行工作中，我们经常会遇到一些复杂的工作情况，包括客户投诉、风险管理等等。
这些情况需要我们能够迅速反应，有效处理，并且采取正确的措施。
在实习期间，我遇到了一些复杂的工作情况，通过与团队成员的讨论和努力，我成功地解决了这些问题，并且也积累了宝贵的经验。
在处理复杂情况的过程中，我学会了如何冷静思考，在压力下保持冷静，并且采取正确的措施。
银行轮岗实习报告
一、实习背景随着我国金融行业的快速发展，银行作为金融体系的核心，对于专业人才的需求日益增长。
为了更好地了解银行业务、提升自己的专业技能和综合素质，我选择了在我国一家知名商业银行进行为期三个月的轮岗实习。
实习期间，我分别参与了客户服务部、风险管理部和财务会计部三个部门的实习工作，全面了解了银行运营的各个环节。
二、实习单位简介我国某知名商业银行成立于1986年，是一家具有国有控股背景的大型商业银行。
该行总部位于我国首都，业务范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市，拥有近6000家分支机构。
近年来，该行积极响应国家政策，致力于推动金融创新，为客户提供全方位、多元化的金融服务。
三、实习内容及收获（一）客户服务部实习1. 实习内容在客户服务部实习期间，我主要负责以下工作：（1）接待客户，了解客户需求，提供相应的金融产品和服务；（2）协助客户办理开户、销户、转账、理财等业务；（3）解答客户咨询，解决客户问题；（4）协助客户经理开展客户关系维护工作。
2. 实习收获通过在客户服务部的实习，我深刻认识到以下几点：（1）良好的服务态度是赢得客户信任和满意的关键；（2）掌握丰富的金融知识，能够为客户提供专业的咨询服务；（3）具备较强的沟通能力和团队合作精神，能够高效完成工作任务。
（二）风险管理部实习1. 实习内容在风险管理部实习期间，我主要负责以下工作：（1）协助部门完成风险识别、评估和监控工作；（2）参与制定风险控制措施，降低业务风险；（3）收集和分析市场信息，为风险管理决策提供依据。
2. 实习收获通过在风险管理部的实习，我收获颇丰：（1）掌握了风险管理的相关知识，了解了银行风险管理的流程和体系；（2）培养了敏锐的风险意识，能够及时发现潜在风险；（3）提高了自己的数据分析能力和逻辑思维能力。
（三）财务会计部实习1. 实习内容在财务会计部实习期间，我主要负责以下工作：（1）协助部门完成会计核算、财务报表编制等工作；（2）参与预算编制、成本控制等工作；（3）协助完成税务申报、审计等工作。
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银行轮岗实习报告
体验感受思考
体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。
两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。
作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的复杂性，作为一名管理者，需要思考的是如何让运营更加高效，让各个部门配合更加默契。
我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。
在这次学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。
片段一……例会
“十分钟后，会议室开会！”
“**也跟大家一起来吧，多听听，多交流对你会很有帮助！”
来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我所有的陌生和顾虑，此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应该成为这个集体的一员，真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。
每周大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。
每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上
周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明，从不放过任何一个看似细微的环节。
运管部例会的第二大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任分配细分到人，均已提前经过领导和各自负责人的思考，每个任务和提案都带着行动方案上会，直接进入到全体讨论和补充环节，节省出大量时间留给集体讨论完善方案，大大提高了例会的效率。
片段二……岗位培训课件
“请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作
的岗位培训课件发给我！”
“领导，这个PPT培训课件都需要包括哪些内容？”
“领导，必须使用PPT的形式么？”
当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家认真询问我希望了
解哪些内容时，当年过半百的老师对PPT制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。
不久我收到了领导发来的8个PPT岗位培训课件：运营管理部人
员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6S服务
检查管理岗位介绍、外包工作培训等。
这些沉甸甸的培训课件，凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬！
片段三……厅堂一体化
“这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！”
“这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！”
“上次十一点去人流不是很理想，这次咱们调研下午3点的人流量！”
来运管学习两个月，“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最高的词语了。
全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。
从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂情况，到改善和完备各项软硬件设施，最后提出全行厅堂一体化考核办法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效衔接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。
片段四……考试前夜
“下班了，开始准备明天的反假-币培训考试!”
“一共240份考卷，A、B卷各120份！”
“一定设臵成正反面打印！”
为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性。
为了确保考试公正，师傅下班后才开始复印
考试试卷，看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心。
复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着渐渐变厚的试卷，再一次观察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细节正确、清晰。
二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看似光鲜的部室，其实是我们所有运营人员的家，除了制定规章制度、检查监督管理、考核6S服务等工作，她更像是一位母亲，照顾着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。
运营管理无小事！
片段五……运动会
“这次运动会咱们尽量各项都报名，大家积极踊跃参加！”
“太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！”
“**，快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样？”
正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着**运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍然意气奋发，团结向前。
一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，默默无闻地工作着、奉献着！
片段六……两个“中心”
信用运营中心------ “能放你这审么？”
“我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！”
“明早八点，我排第一个！”
作业中心------
我说的最多一句：“原来是您负责这个！”
两个中心，都是与支行联系最紧密的部门，也是我们平时最为好奇的部门，好奇他们到底如何处理业务，到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理，到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。
带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队。
对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最后一道关口，往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要。
而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和控制。
作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合。
在这次学习中，根据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。
短短的三天学习收获最多的是：掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以减少集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。
片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中，但能够轮岗到
浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。
每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说
每个支行都是分行的命脉。
所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。
支行的业务环境和分行不同，业务种类很多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。
到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了难题。
支行的外汇柜员仅有一个，而营业部却分工细致到审单受理完全分开，这样就造成了我只会审核客户资料却并不会操作集中系统的问题。
就这样一步一步的从新学起，把审核业务的政策和操作系统相结合，与浦吉外汇柜员交流审核业务心得，互相取长补短，从业务的陌生到熟悉，从同事关系的拘束到融洽，在短短两周的时间里，不仅业务水平得到了提高，还结交了许多新的朋友。
在工作的时候，大家各司其职；吃饭的时候，大家闹成一片；下班的时候，大家有说有笑；面对顾客，大家热情相对。
就是在这样一个大家庭式的支行里，我感受到了团队的热情、工作的激-情和同事的友情。
两个月的时间，让我感受到了同事友情的温暖，让我感受到了团
队合作的效率，也让我感受到了领导管理的魅力。
管理是一门哲学，也是一门艺术。
要让一个支行、部门运行，绝不仅仅靠业务水平的高低来决定，往往需要管理者的权衡决策、团队领导、沟通协调等等能力，人生中有多少无奈，经营中就有多少忍耐。
在这两个月的时间里，
我也经常换位思考，如果是我会不会做出和领导一样的决定，自己的做法又和领导有着怎样的差距？遇到的每一个情况、每一个问题我都会同样的问自己：作为柜员我应该如何做？如果作为管理者又应该如何做？怎样做的效果最好？我相信，思考是我成长的动力，也是我进步的源泉。
所有的工作是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有思考；有思考的工作是生命的具体化，于此，工作开始有意义、有乐趣、有希望、有光明。
汇报人：** xx-9-30
内容仅供参考。