小区物业投标书技术标
物业投标文件技术标范本
物业投标文件技术标投标文件技术标第一章 ****前期物业管理服务整体设想及策划1.1项目整体分析1.1.1项目概况****项目位于****市****镇。
项目总建筑面积㎡。
容积率:1.68,建筑密度:25.87%,绿化率:%。
1.1.2项目配套设施1.1.2.1项目周边配套为了更深入的认识项目,我司人员特意到项目现场进行勘踏,经过调研,我们了解到项目周边大致情况。
项目周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;1.1.2.2自身配套项目智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。
1.1.3楼盘定位及目标客户需求1.1.3.1目标客户分析1.1.3.1.1从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家服务。
具体需求为:1)安全、有条理、安静的个人生活空间。
2)在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。
3)业主还在意乘电梯的便利性。
1.1.3.2楼盘定位分析以本项目楼盘自身建筑品质为基础,结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑,本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为:1.1.3.2.1社区定位:1)独具特色丰厚文化底蕴的社区。
随着社会的发展,人们基础的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。
以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。
以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动计划,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。
在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化氛围,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。
小区物业管理服务投标书(技术标)
小区物业管理服务投标书第一部份商务部份第一章投标人资格文件一、投标函致:XX小区业主委员会根据贵方为XX住宅小区物业管理服务投标邀请,签字代表()经正式授权并代表投标人(XX物业管理有限公司)提交下述文件正本一份及副本一份:1)投标函;2)法定代表人资格证明书;3)法定代表人授权书;4)资格声明函;5)投标响应表;6)组织管理方案;7)响应招标文件要求的其他证明材料;据此函,签字代表宣布同意如下:1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(¥88166.31元)。
2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3、投标人已详细审查全部招标文件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
4、本投标有效期为开标日起九十个日历日。
5、如果在规定的开标时间后,投标人在投标有效期内撤回投标,其投标保证金将被贵方没收。
6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
7、与本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址投标人授权代表签字电话投标人名称传真(公章)电子邮件日期二、资格声明函致:xx小区业主委员会关于贵方愿意参加投标,并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。
1.由(工商管理部门)签发的我方工商营业执照副本复印件(加盖公章)一份;2.招标文件第一章:投标邀请函“招标资格标准”要求提供的文件。
3.其它能使业主和评委会满意的资格证明文件;4.本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。
注:提供的加盖公章的资格文件复印件请附后单位的名称:xx物业管理有限公司地址:授权签署资格文件人:签字:签字人姓名、职务传真:电话:邮编:单位盖章:第二章投标人简介及基础文件第一节、公司简介第二节公司营业执照(副本)第三节公司资质证书(二级)第四节质理管理体系认证书第五节专业人员证书证件第二部份技术服务部份第三章项目管理构想及服务承诺第一节、碧海湾概况及服务定位Xx小区位于中心区,小区位置环境优美、交通便利,随着广佛一体化的加快,项目升值空间巨大。
XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)
投标函致:XX市长城房地产XX我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科•金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容,我方:XX万科物业管理XX 作为投标者,正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件,正本二份,副本七份。
包括如下等内容:1、投标函2、法人代表授权书3、XX明文件4、物业服务模式5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度6、服务人员配置方案7、物资装备配置方案8、服务费用收支预算方案9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求,并重申以下几点:(一)我方决定参加万科•金色家园前期物业管理的投标。
(二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。
(三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效,如中标,有效期将延至合同终止日为止。
(四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标。
(五) 我方如果中标,将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务,在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》,并严格按国家有关法规履行自己的全部责任,按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。
(六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址:XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码:430070投标人(公章):XX万科物业管理XX授权代表XX(签名或盖章):日期:2007年8月14日法定代表人授权书致:XX市长城房地产XX本授权书声明:注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人,就XX省XX市京汉大道701号万科•金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行,以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于2007年8月14日签字生效,特此声明。
投标人(公章):XX万科物业管理XX法定代表人(盖章):职务:被授权人(签名):职务:经理一、企业资质及信誉评价➢公司《营业执照》复印件➢公司《资质证书》复印件➢ISO9001质量管理体系证书复印件➢ISO14001环境管理体系证书复印件➢公司简介1.公司营业执照(正本)2.公司资质证书(正本)3.ISO9001质量管理体系认证证书复印件4.ISO14001环境管理体系认证证书复印件5.公司简介公司简介、规模、主要业绩及荣誉5.1公司简介、规模与现状XX万科物业管理XX,系XX美好愿景房地产开发XX全资子公司,在、XX威海、XX注册有美好愿京物业管理公司;系XX物业管理协会会员单位、XX市物业管理招投标专家组成员单位之一。
物业技术标书范本
物业技术标书范本1. 引言本标书旨在向潜在业主或合作伙伴介绍我们物业技术公司的能力和服务,以及为他们提供的物业技术解决方案。
该标书包括公司背景、技术能力、项目经验、技术方案和预算等内容。
2. 公司背景2.1 公司简介我们是一家专注于提供物业技术解决方案的公司,成立于XX年。
我们拥有丰富的物业管理和技术经验,致力于通过创新的技术手段和可持续发展的理念,为客户提供高效、智能和可靠的物业管理服务。
2.2 公司优势•技术先进:我们掌握并运用最新的物业技术,包括智能建筑系统、物联网技术、大数据分析等,帮助客户实现数字化和智能化管理。
•专业团队:我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,能够提供最优质的物业技术咨询、规划和管理服务。
•协同合作:我们与众多供应商和合作伙伴建立了广泛的合作关系,在技术、设备和服务方面能够提供多样化的选择和支持。
3. 技术能力3.1 技术团队我们的技术团队由一群经验丰富、技术熟练的专业人员组成,涵盖了建筑工程、电子工程、计算机科学等多个领域。
团队成员通过持续学习和实践,紧跟技术发展的最前沿,并拥有解决复杂技术问题的能力。
3.2 技术设备和工具为了支持我们的物业技术服务,我们配备了先进的技术设备和工具,包括测试仪器、监控系统、计算机硬件和软件等。
这些设备和工具确保我们能够快速、准确地进行技术检测、问题诊断和解决方案实施。
4. 项目经验4.1 项目1:XX大厦智能化管理系统实施本项目是我们在XX大厦实施的一个智能化管理系统项目,该系统集成了建筑自动化、能源管理、安防监控等多个模块,实现了对大厦全方位的智能化管理。
通过该系统,我们帮助客户大幅度提高了大厦的运营效率,降低了能耗,提升了安全性。
4.2 项目2:物业综合管理平台开发本项目是基于互联网技术开发的一个物业综合管理平台,该平台结合了物业管理的各个业务环节,包括报修管理、设备管理、合同管理等,为物业公司提供了一站式的管理解决方案。
该平台的成功上线,大大提升了物业管理的效率和客户满意度。
XXX小区物业投标文件-技术标
第一部分目录第一章项目概况 (5)一、“XXXX”项目的简要情况 (5)第二章物业管理服务整体设想及策划 (5)一、整体设想 (6)二、项目特点分析 (6)三、项目管理重点与难点分析 (7)四、管理手段的创新 (8)第三章管理模式与工作计划 (10)第一节物业管理服务模式 (10)一、本公司简介与组织机构 (10)二、服务中心整体运行程序 (13)第二节“XXXX”项目管理服务工作计划 (14)一、前期物业管理工作计划 (14)二、入住期工作计划 (15)第四章项目管理机构设置 (16)第一节项目管理机构和岗位设置 (16)一、项目管理机构设置 (16)二、部门设置及其职责 (16)三、主要岗位设置及其职责 (17)第二节人员配备 (22)一、项目管服务人员的配备 (22)二、管理服务人员的能力要求 (23)第五章人员培训及考核 (25)第一节人员培训 (25)一、人员培训的目标 (25)二、人员培训拟采取的措施 (25)三、培训计划和培训方式 (25)第二节对人员的考核 (33)二、激励机制的建立 (33)第六章前期物业管理方案 (34)第一节物业承接查验 (34)一、物业承接查验依据 (34)二、承接查验准备工作 (34)三、实施承接查验应当具备的条件 (35)四、物业查验的主要内容 (35)五、物业承接查验流程 (36)六、承接查验所发现问题的处理 (36)第二节入住和装饰装修管理 (37)一、入住准备工作 (37)二、办理入住服务规程 (38)三、入住作业检查规范 (38)四、入住管理流程 (39)五、装饰装修管理步骤和措施 (39)六、装饰装修管理流程 (41)第七章常规期物业管理服务 (42)第一节综合管理服务 (42)一、综合管理服务内容和标准 (42)二、信息反馈渠道流程 (43)三、投诉处理流程 (45)四、综合管理服务的措施 (46)第二节清洁卫生管理服务 (47)一、清洁卫生管理服务内容和标准 (47)二、清洁卫生管理服务的措施 (48)第三节公共秩序维护服务 (49)一、公共秩序维护内容和标准 (49)二、公共秩序维护的管理措施 (50)三、消防管理方案 (54)第四节绿化养护服务 (55)二、绿化养护服务的措施 (55)三、园林绿化管理程序 (56)第五节共用部位管理服务 (57)一、共用部位管理服务内容和标准 (57)二、共用部位管理服务措施 (57)第六节特约服务 (60)一、开办特约服务的目的 (60)二、特约服务内容 (60)第七节商业用房物业管理方案 (65)一、商业用房物业管理服务的特点 (65)二、商业用房物业管理服务的实施 (66)三、商业用房物业人员配备 (71)第八章车辆管理 (72)第一节车辆管理内容 (72)一、车辆管理的总体思路 (72)二、车辆行驶管理 (72)三、车辆停放管理 (73)四、巡视检查 (74)第二节车辆管理方法和制度 (74)一、车辆行驶停放管理规定 (74)二、车辆管理人员的管理规定 (75)第九章物业管理所需设备配置 (76)第十章突发事件应急处理预案 (77)一、火警火灾应急处理预案 (77)二、电梯困人应急处理预案 (79)三、物业管理区域内交通事故应急处理预案 (80)四、跑水、水浸应急预案 (80)五、停水应急预案 (81)六、停电应急预案 (82)七、雨、污水管及排水管网阻塞的应急预案 (82)八、然气泄漏应急预案 (83)九、公共卫生事件应急预案 (84)十、暴雪、暴雨应急预案 (85)十一、高空坠物应急预案 (86)十二、其他突发事件的应急处理程序 (86)第十一章开展社区文化服务 (88)一、开展社区文化服务的设想 (88)二、开展社区活动计划安排 (88)三、文化活动的内容 (88)四、关于活动场地的安排 (88)五、文化活动经费来源 (89)六、文化活动开展程序 (89)第十二章主要管理服务指标的承诺 (90)一、X XXX项目物业服务的承诺 (90)二、管理服务总体指标承诺 (90)三、X XXX项目物业服务指标承诺与采取的措施 (90)第十三章档案建立与管理 (92)第一节项目管理档案的建立 (92)一、建立项目管理档案的要求 (92)二、档案资料的内容 (92)第二节档案管理 (94)一、档案建立程序 (94)二、档案资料的分类 (95)第十四章物业管理服务制度 (96)一、公众管理制度目录 (96)二、内部管理制度目录 (96)三、业务管理制度目录 (97)四、管理操作规程 (97)第一章项目概况一、“XXXX”项目的简要情况(一)项目介绍XXXX小区是由河南陆鼎房地产开发有限公司开发的高档社区,项目位于睢县湖州中与凤城大道繁华核心地带,未来睢县发展的重心所在。
物业投标文件资料技术标
投标文件技术标第一章 ****前期物业管理服务整体设想及策划1.1项目整体分析1.1.1项目概况****项目位于****市****镇。
项目总建筑面积㎡。
容积率:1.68,建筑密度:25.87%,绿化率:%。
1.1.2项目配套设施1.1.2.1项目周边配套为了更深入的认识项目,我司人员特意到项目现场进行勘踏,经过调研,我们了解到项目周边大致情况。
项目周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;1.1.2.2自身配套项目智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。
1.1.3楼盘定位及目标客户需求1.1.3.1目标客户分析1.1.3.1.1从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家服务。
具体需求为:1)安全、有条理、安静的个人生活空间。
2)在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。
3)业主还在意乘电梯的便利性。
1.1.3.2楼盘定位分析以本项目楼盘自身建筑品质为基础,结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑,本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为:1.1.3.2.1社区定位:1)独具特色丰厚文化底蕴的社区。
随着社会的发展,人们基础的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。
以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。
以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动计划,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。
在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化氛围,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。
物业投标文件技术标
物业投标文件技术标-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1投标文件技术标第一章 ****前期物业管理服务整体设想及策划项目整体分析项目概况****项目位于****市****镇。
项目总建筑面积㎡。
容积率:,建筑密度:%,绿化率:%。
项目配套设施项目周边配套为了更深入的认识项目,我司人员特意到项目现场进行勘踏,经过调研,我们了解到项目周边大致情况。
项目周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;自身配套项目智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。
楼盘定位及目标客户需求目标客户分析.1从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家服务。
具体需求为:1)安全、有条理、安静的个人生活空间。
2)在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。
3)业主还在意乘电梯的便利性。
楼盘定位分析以本项目楼盘自身建筑品质为基础,结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑,本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为:.1社区定位:1)独具特色丰厚文化底蕴的社区。
随着社会的发展,人们基础的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。
以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。
以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动计划,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。
在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化氛围,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。
小区物业完整投标书
小区物业完整投标书一、项目本次投标项目为小区物业托管服务,旨在提供高品质的物业管理服务,提升小区居民生活质量,维护公共秩序,促进小区和谐发展。
二、招标条件1.所有投标单位必须合法注册,具有独立法人资格并持有相关行业资质。
2.所有投标单位必须具有良好的经营业绩以及社会信用,无不良记录。
3.所有投标单位必须自备所需的办公场所、人员、设备等,确保可持续稳定运营。
4.投标单位需严格遵守国家相关法律法规和行业标准,不得违反相关规定。
三、投标内容1.服务范围本次投标项目包含以下服务范围:•小区物业维护保养;•小区公共设施管理;•小区安全值班;•小区业主委员会配合管理工作。
2.服务标准本次投标项目所涉及的小区物业管理服务,服务标准应符合以下要求:•服务质量高,能够有效保障业主的生活和财产安全;•服务态度好,能够及时响应业主的需求;•服务内容丰富,能够满足业主多样化的需求;•服务费用合理,能够确保投资收益和管理效益的平衡。
3.投标报价4.服务费用所报服务费用应给出详细明细表,包括服务项、服务标准、收费标准等相关内容。
需详细说明每项服务费用的计算方法,并确保服务费用能够满足业主需求且符合市场公允价格。
2.支付方式需详细说明相关付款细则,包括支付时间、支付方式、退款政策等内容。
四、投标流程1.投标截止时间:2022年5月20日。
2.投标单位需要将投标文件统一打印成册,标明投标单位名称和本项目名称,加盖投标单位公章,并按《招标文件》要求的格式进行装订。
3.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内将投标文件和相关材料交至指定地点,逾期提交的投标文件将被视为无效。
4.投标单位需要在《招标文件》规定的时间内缴纳保证金,未缴纳保证金的投标文件将被视为无效。
五、评标标准1.服务内容及标准的符合程度;2.服务报价的合理性;3.投标单位的资质和业绩;4.投标单位的服务质量和口碑。
六、投标保证金1.所有投标单位需按《招标文件》规定的保证金提供标准缴纳保证金。
物业招标文件技术要求
本项目为XX小区物业管理工作,旨在提高小区居住品质,为业主提供优质、高效、便捷的物业服务。
现面向社会公开招标,诚邀具有丰富物业管理经验的单位参与投标。
二、技术要求1. 物业管理范围(1)物业管理范围包括但不限于:住宅、商业、办公、公共设施等。
(2)物业管理区域为XX小区,总面积约XX万平方米,共计XX栋楼,XX个单元。
2. 物业管理目标(1)确保小区环境整洁、绿化优美、设施完好。
(2)保障业主的生命财产安全,提高居住舒适度。
(3)提高业主满意度,降低业主投诉率。
3. 物业管理服务内容(1)小区环境卫生管理:负责小区内道路、绿化带、公共区域的清扫、保洁、绿化养护等工作。
(2)公共设施设备管理:负责小区内电梯、供水、供电、供气、消防等设施的日常维护、保养和维修。
(3)安全防范管理:负责小区内的治安巡逻、门禁管理、消防监控等工作。
(4)物业服务收费管理:负责物业服务费的收取、管理、使用等工作。
(5)业主服务:负责业主投诉处理、物业服务咨询、维修报修等工作。
(6)其他相关工作:按照国家相关法律法规及物业管理规定,开展其他相关工作。
4. 技术要求(1)物业管理单位应具备独立法人资格,注册资金不低于人民币XXX万元。
(2)物业管理单位应具有有效的物业管理资质证书,具备相应的物业管理经验和业绩。
(3)物业管理单位应具备良好的信誉和业绩,无重大违法违规行为。
(4)物业管理单位应具备专业的物业管理团队,包括项目经理、工程师、保安员、保洁员等。
(5)物业管理单位应具备完善的物业管理制度,包括服务标准、收费制度、安全制度等。
(6)物业管理单位应具备先进的物业管理软件,实现物业管理的数字化、智能化。
(7)物业管理单位应具备完善的培训体系,定期对员工进行业务培训和技能提升。
(8)物业管理单位应具备良好的沟通协调能力,与业主、政府部门、社区组织等保持良好合作关系。
(9)物业管理单位应具备较强的市场竞争力,具备一定的品牌影响力。
物业公司投标文件技术标
副本投标文件技术标第一章前期物业管理服务整体设想与策划项目整体分析鹤壁市故县祥苑安置小区,座落在淇滨区泰山路与花溪路交叉口,牟山小学对面,总投资亿元,占地面积95亩,建筑面积11万平方米,小区分两个标段建设,一标段1-12#楼建筑面积49000平方米,二标段13-23#楼建筑面积65000平方米,二标段由鹤壁市名门置业有限公司开发,二标段13#-20#为多层住宅,21#-23#为11层框剪结构,设有地下车位68间,地面车位10个。
祥苑小区周边中小学、休闲娱乐灯公共设施一应俱全,完全可以满足村民到新区居住的要求,本次物业管理招标为二标段。
根据上述基本情况及我司人员对楼盘的实地勘测,经过综合分析调研,对项目情况有如下认识:故县祥苑安置小区,建设资金来源为采煤沉陷补助资金、村民自筹,居住人员多为村民,因此我们的总体方案是提供中低的居住物业服务。
祥苑安置小区管理模式及特点我们确立祥苑安置小区的管理模式是:小区业主共同参与的比较安全、舒适、和谐的管理模式。
项目的设想与计划根据业主的特有情况,大家相对比较熟悉,我们提出构建“文化社区”的人居理想模式,强调由物业管理上升到文化管理,实现传统家居理念玉现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。
文化管理涉及两个层面,一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通,使“长幼有序,睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归,并激发社区成员公共参与建设社区人文环境的积极性。
二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念,进而深入到他们在使用物业尤其是在使用公用性较强的物业中,进行约束和引导。
以降低管理难度,提升管理效果。
倡导“全员参与”的管理文化在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作,例如在保洁方面提倡“人过地净,全员保洁”,安全管理方面提倡“全员防范,全员消防”等,以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
在社区内,我们推崇“为业主节约每一分,让业主满意多一分”的管理理念,实现“管理开放,开放管理”。
物业投标技术标物业管理方案4.doc
物业投标技术标物业管理方案42.0 技术标(物业管理方案)2.1 物业项目概况2.2 物业服务内容2.3 物业服务标准物业服务质量标准为了提升物业服务质量,全面落实“始于业主需要,终于业主滿意”的服务承诺,根据集团公司的要求和公司实际,特制定本标准。
1. 环境卫生服务标准: 1.1. 环卫人员统一着装,规范服务。
环卫责任区落实,无死角。
1.2. 业主办公场所、生活区主干道卫生清扫保洁实行动态保洁制度。
保洁率达到95%以上。
1.3. 住宅区域内实行定時清扫保洁制,每日2次,无卫生死角、无暴露垃圾、散落垃圾。
保洁率达到85%以上。
1.4. 住宅楼道卫生清扫保洁实行循环清扫保洁制,每周1次,无滞留垃圾、扶手干净清洁、无蜘蛛网、无侵占堵塞现象。
1.5. 住宅区域內生活垃圾实行袋装化、每日2次定時定点转运。
工作人员按時清运,无漏装垃圾、散落垃圾、保持转运点清洁干净。
1.6. 住宅区域内的绿化池、绿化台、绿化带的垃圾杂物要及時清理,保持良好的卫生状况。
2. 单身公寓、单身楼服务标准: 2.1. 工作人员统一着装,规范服务。
入住人员必须符合规定。
2.2. 实行24小時门卫值班巡视制度。
管理制度上墙,坚守岗位、严格职守、外来人员进岀必须登记、掌握入住人员的基本情况,加强防火、防盗、防爆的巡视工作,严防各类意外事件的发生。
2.3.公共区域卫生清扫保洁实行动态保洁制。
要求保洁率90%以上,地面无积水、无污垢垃圾、墙面无乱贴乱画、无灰尘、顶棚无蜘蛛网、楼道扶手干净清洁、无杂物。
2.4. 公共厕所实行定期清洗、隨時保洁工作制。
便池无粪迹、尿垢、天棚无蜘蛛网。
2.5. 公共区域所设置的生活垃圾桶实行定期清理清除制,按時清理转运不得堆积,保持垃圾桶四周清洁,无散落垃圾和积水。
2.6. 保证供电照明设施,供排水设施正常使用,如有异常及時上报并予以维修。
3. 维修服务标准: 3.1. 维修工作人员统一着装,文明用语,规范服务。
物业技术标书范本
物业技术标书范本以下是一个简单的物业技术标书范本。
具体细节和要求根据实际情况进行调整。
标书序号:(待定)标书名称:物业技术服务标书招标单位:(待定)招标时间:(待定)一、招标背景招标单位拟委托技术服务公司或服务提供商提供物业技术服务,旨在改善物业管理、提升物业服务品质和效率。
二、服务范围1. 物业设施维护:维护管理小区公共设施,如楼梯、电梯、门禁、照明等设备,确保其正常运行。
2. 安全防范管理:制定安全管理制度,维护小区安全;负责小区消防设备的维护保养、检查和管理。
3. 垃圾清理和环境卫生:制定保洁计划,负责小区卫生清理,确保小区环境整洁、卫生。
4. 物业信息化管理:协助小区业主信息管理,维护物业信息化系统的正常运行。
5. 其他特定要求:(根据实际要求填写)三、服务标准1. 响应时间:服务提供商应在接到通知后30分钟内响应,并对问题进行初步诊断和解决。
2. 服务质量:服务提供商应提供高质量、高效率的服务,确保小区设施运行良好、环境干净整洁。
3. 物料配置:服务提供商应预先配置和调拨所需物料,以确保必要时能够提供紧急服务。
4. 故障记录:服务提供商应详细记录维护过程和维护结果,并提供维护报告。
四、服务费用服务费用应在标书中清晰、明确地列出,并包括以下内容:1. 服务期限和服务内容:列出服务期限,说明具体的服务范围和服务要求。
2. 履约保证:服务提供商应就服务质量、响应时间等提供履行保证。
3. 付款方式:列出具体的付款方式和付款期限。
4. 法律责任:明确服务提供商在服务期限内因违反合同而产生的法律责任和赔偿办法。
五、投标要求1. 投标单位:只接受有资质和经验的服务提供商,拥有相关技术和人员的投标单位,并需要提供相应资格证书。
2. 招标报价:招标报价应结合实际情况,在保证服务质量和合法利益的情况下尽可能越低越好。
3. 报价要求:投标单位应根据要求提交投标报价,包括投标单位情况、服务内容、服务保证等。
4. 投标保证金:投标单位需缴纳投标保证金,具体数额应根据实际情况进行确定。
物业招标的技术说明
一、项目背景随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。
为提高物业管理水平,保障业主权益,确保物业管理项目的顺利进行,特进行本次物业招标。
本技术说明旨在详细阐述物业管理项目的具体要求、技术标准、服务内容以及招标流程等内容。
二、项目概况1. 项目名称:XX小区物业管理项目2. 项目地点:XX市XX区XX小区3. 项目规模:占地面积约XX万平方米,总建筑面积约XX万平方米,住宅约XX栋,车位约XX个。
4. 项目类型:住宅小区5. 招标内容:小区物业管理的整体运营、维护、维修、绿化、保洁、安保等工作。
三、招标要求1. 资质要求:- 招标人须具备国家规定的物业管理资质,并具有类似物业管理经验。
- 招标人须拥有良好的企业信誉和稳定的经营业绩。
2. 人员要求:- 招标人须配备足够数量的专业管理人员,包括项目经理、工程技术人员、安保人员、保洁人员等。
- 人员须具备相应的职业资格证书,且无犯罪记录。
3. 服务内容:- 住宅小区的日常物业管理,包括房屋及配套设施的维修、保养、清洁、绿化、安保等。
- 业主公共区域的维护与管理,包括公共设施设备的维护、维修、更新等。
- 业主大会、业主委员会的会务服务。
- 业主投诉的处理与反馈。
- 与政府相关部门的沟通与协调。
4. 服务标准:- 严格按照国家有关物业管理法规、标准执行。
- 确保小区环境整洁、设施完好、安全有序。
- 业主满意度达到90%以上。
5. 服务期限:合同期限为XX年,自合同签订之日起计算。
四、技术标准1. 房屋及配套设施的维修、保养:- 严格按照国家相关标准和规范进行。
- 对房屋及配套设施的维修、保养工作实行定期检查、保养制度。
- 对重大设施设备定期进行检测、维修,确保其正常运行。
2. 绿化、保洁:- 严格执行绿化、保洁标准,确保小区环境整洁、优美。
- 绿化率不低于XX%,绿化面积不少于XX平方米。
- 保洁工作实行分片负责制,确保保洁效果。
3. 安保:- 严格执行小区安保制度,确保小区安全有序。
物业招标文件技术规格书
一、项目概况1.1 项目名称:XX小区物业管理服务项目1.2 项目地点:XX市XX区XX小区1.3 项目业主:XX房地产开发有限公司1.4 项目规模:本项目占地面积XX平方米,建筑面积XX平方米,绿化面积XX平方米,共有住宅楼XX栋,商业楼XX栋,地下车库XX个。
1.5 招标范围:本项目物业管理服务期限为三年,自合同签订之日起计算。
二、招标要求2.1 投标人资格要求:(1)具有独立法人资格,持有有效的营业执照。
(2)具备国家一级或二级物业管理企业资质。
(3)近三年内无重大违法违规行为。
(4)具备良好的财务状况和社会信誉。
2.2 投标文件要求:(1)投标文件应包含投标书、法定代表人身份证明、授权委托书、营业执照副本、资质证书、近三年业绩证明、财务审计报告、企业信用报告等。
(2)投标文件应按照招标文件要求进行密封,并在封口处加盖公章。
2.3 服务内容要求:(1)保洁服务:负责小区公共区域的日常保洁,包括道路、绿化带、楼道、电梯、停车场等。
(2)绿化养护:负责小区绿化带的日常养护,包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
(3)安保服务:负责小区的安全巡逻,包括门岗管理、监控管理、应急处置等。
(4)设备维护:负责小区公共设施的日常维护和保养,包括供水、供电、供暖、供气、电梯等。
(5)客户服务:负责处理业主的投诉和建议,提供热情、周到的服务。
2.4 服务标准要求:(1)保洁服务:保持公共区域清洁,垃圾日产日清,无异味。
(2)绿化养护:绿化带整洁美观,植物生长良好。
(3)安保服务:确保小区安全,无重大安全事故发生。
(4)设备维护:设备运行正常,故障及时修复。
(5)客户服务:业主满意度达到90%以上。
三、技术规格3.1 保洁服务:(1)使用环保清洁剂,确保清洁效果。
(2)保洁人员需持证上岗,具备一定的专业知识和技能。
(3)保洁工具需定期消毒,保持清洁卫生。
3.2 绿化养护:(1)根据植物生长习性,制定合理的养护计划。
物业管理招标技术文件
一、项目背景随着我国城市化进程的加快,物业管理行业得到了迅速发展。
物业管理作为现代城市生活的重要组成部分,对于提高居民生活质量、维护社会和谐稳定具有重要意义。
为提高物业管理水平,提升服务质量,现对某小区物业管理项目进行公开招标。
二、项目概况1. 项目名称:某小区物业管理项目2. 项目地点:某市某区某小区3. 项目规模:建筑面积约20万平方米,绿化面积约5万平方米,共有住宅楼30栋,共计1000户。
4. 项目内容:包括住宅楼、地下车库、商业网点等物业管理服务。
三、招标范围及内容1. 招标范围:某小区物业管理项目2. 招标内容:(1)小区环境卫生管理:负责小区内公共区域、绿化带、道路、停车场等环境卫生的日常清洁、维护和绿化养护。
(2)小区安全防范管理:负责小区安全防范工作的组织、实施,确保小区居民的生命财产安全。
(3)小区设施设备维护管理:负责小区内公共设施设备的日常维护、保养和维修。
(4)小区业主服务:负责业主咨询、投诉处理、物业服务合同签订等工作。
(5)小区公共秩序维护:负责小区内公共秩序的维护,确保小区和谐稳定。
四、招标条件1. 投标人须具备独立法人资格,注册资金不低于100万元。
2. 投标人须具备物业管理一级或二级资质。
3. 投标人须有良好的社会信誉和业绩,无不良记录。
4. 投标人须具备健全的内部管理制度和完善的物业管理服务团队。
5. 投标人须承诺在合同期内,按照国家相关法律法规和行业标准,提供优质、高效的物业管理服务。
五、投标文件要求1. 投标人应按照招标文件要求,编制投标文件。
2. 投标文件应包括以下内容:(1)投标函(2)法定代表人身份证明或授权委托书(3)企业法人营业执照副本复印件(4)物业管理资质证书复印件(5)近年来的物业管理业绩证明材料(6)物业管理服务方案(7)物业管理服务团队介绍(8)投标报价文件(9)其他证明材料六、评标标准及方法1. 评标标准:(1)企业资质及信誉(20分)(2)物业管理业绩(20分)(3)物业管理服务方案(30分)(4)投标报价(30分)2. 评标方法:(1)采用综合评分法,总分100分。
物业投标文件技术标
投标文件技术标第一章**** 前期物业管理服务整体设想及策划1.1项目整体分析1.1.1 项目概况****项目位于 **** 市 **** 镇。
项目总建筑面积㎡。
容积率: 1.68 ,建筑密度:25.87%,绿化率: %。
1.1.2 项目配套设施1.1.2.1 项目周边配套为了更深入的认识项目,我司人员特意到项目现场进行勘踏,经过调研,我们了解到项目周边大致情况。
项目周边交通便利、生活配套也相当多;也有许多的娱乐、餐饮、洗浴等休闲场所;1.1.2.2 自身配套项目智能化配套齐全,有智能安防系统、楼宇可视对讲系统、停车场出入口管理系统,从硬件方面为小区安全提供了保障和便利。
1.1.3 楼盘定位及目标客户需求1.1.3.1 目标客户分析1.1.3.1.1 从满足居住生活功能角度考虑,业主期望有一个可交友、会客的安全、宁静、舒适的环境,并提供代办及管家服务。
具体需求为:1)安全、有条理、安静的个人生活空间。
2)在享受高品质的环境、安全、客户服务的同时,还能充分兼顾满足购物、休闲、娱乐、会友的需求,真正融入社区大家庭,营造一种归属感。
3)业主还在意乘电梯的便利性。
1.1.3.2楼盘定位分析以本项目楼盘自身建筑品质为基础,结合本项目地理位置等因素及目标客户考虑,本项目可初步从管理、服务、社区建设定位为:1.1.3.2.1社区定位:1)独具特色丰厚文化底蕴的社区。
随着社会的发展,人们基础的生存的需求满足后,精神文化方面的需求就成为追求的主要目标,只有针对居住区业主的需求特点,强化居住社区的文化功能,才能满足新时代人们对精神文化生活的需求。
以增强社区凝聚力和归属感为目标,努力塑造以家园为特征的社区文化建设模式。
以增强社区对业主的吸引力、凝聚力和归属感为目标,以丰富社区业主文化生活、密切社区居民之间的联系和友谊、协作为重点,制定社区文化活动计划,在居民入住、重大节日等时机,组织业主参加大型集体活动。
在社区文化上注重对人的需求的不断挖掘,潜心研究社区文化创新,以营造出良好的社区文化氛围,倡导一种积极向上、团结和睦的生活空间,形成独具特色、有着丰富内涵的社区文化建设模式。
物业技术标招标文件
招标编号:[招标编号]招标名称:[项目名称]物业管理技术标招标一、招标公告[招标单位名称](以下简称“招标人”)因物业管理需要,现对[项目名称]物业管理项目进行公开招标。
欢迎具有相应资质和业绩的物业管理企业参加投标。
二、项目概况1. 项目名称:[项目名称]2. 项目地址:[项目地址]3. 项目规模:[项目规模]4. 项目类型:[项目类型]5. 项目投资:[项目投资]6. 物业管理期限:[物业管理期限]三、招标范围本次招标范围包括[项目名称]物业管理项目的以下内容:1. 物业管理服务;2. 建筑物本体及附属设施的维修、养护、管理;3. 公共区域的环境卫生、绿化、安全、消防等;4. 公共设施的维护、保养;5. 客户服务;6. 应急管理;7. 其他物业管理服务内容。
四、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,注册资金不低于[注册资金要求];2. 具有有效的《物业管理企业资质证书》,资质等级不低于[资质等级要求];3. 近三年内(自投标截止之日起向前推算)至少承担过1个类似规模的物业管理项目,且业绩良好;4. 具有良好的商业信誉和财务状况,无不良记录;5. 具有完善的质量管理体系,通过ISO9001质量管理体系认证;6. 具有较强的项目管理能力,具备专业化的管理团队;7. 具有良好的社会信誉和口碑,无重大投诉和纠纷。
五、投标文件要求1. 投标人须按照招标文件要求编制投标文件,包括但不限于以下内容:(1)投标函;(2)法定代表人身份证明或授权委托书;(3)营业执照副本复印件;(4)资质证书副本复印件;(5)类似项目业绩证明材料;(6)财务报表;(7)企业简介;(8)物业管理方案;(9)其他相关材料。
2. 投标文件应按照招标文件要求装订成册,封面标注招标编号、招标名称、投标人名称等信息。
六、投标截止时间及开标时间1. 投标截止时间:[投标截止时间]2. 开标时间:[开标时间]3. 开标地点:[开标地点]七、投标保证金1. 投标保证金金额:[保证金金额]2. 投标保证金形式:[保证金形式]3. 投标保证金提交截止时间:[保证金提交截止时间]八、评标办法1. 评标委员会根据招标文件规定的评标办法对投标文件进行评审,评标办法包括但不限于以下内容:(1)技术评审;(2)商务评审;(3)综合评审。
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正本盐城“ ***小区”前期物业服务(技术标)投标书招标人名称:****房地产开发有限公司招标项目名称:***** 小、 1区第一章项目概况、特点及管理措施 (3)第二章质量管理目标及管理方式 (4)第三章物业管理服务内容 (7)第四章人力资源配备及管理 (15)第五章管理规章制度 (16)第六章档案的建立与管理 (17)第一章项目概况、特点及管理措施盐城“ *** 小区”位于盐都区新火村二组,东至小马沟河用地红线西侧,南至生产河用地红线北侧,西至开创路东规划用地红线东侧,北至三河子河规划用地红线南侧。
总规划用地126022 平方米;规划总建筑面积157875 平方米;居住总户数1800 户。
项目特点:1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响,收费标准定位底,收入有限,必将给物业管理带来难度。
管理措施:在深入了解现场情况的基础上,结合我司在其它项目上人力资源,制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案,确保有效运作。
2、该项目由于开发周期长,治安工作较难管理,因此安全保卫任务负担较大,治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。
管理措施:在现场勘查,实地规划定位的基础上,结合我司在其它管理项目取得的经验,从实际情况出发,确立了治安管理以:“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整体治安管理防范思路。
在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法,灵活运用各种手段,管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法,以预防为主,把违章装修控制在萌芽阶段,确保项目外观统美观。
第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标:——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度,明确服务的质量和双方的权利与义务。
——业主满意率80%以上。
——维修及时率90%以上。
——维修合格率100%。
——房屋外观整洁完好,管道畅通完好。
——每半年一次业主满意率征询活动,建立回访制度和回访记录。
——设备保养良好运行正常,无重大责任事故,小修不超过12 小时,中修不超过48 小时。
——公共场所卫生整洁,绿地树木存活率90%以上。
——重大火灾、治安责任事故率为零。
管理方式:1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。
该项目在管理方式、管理手段和管理人员方面的管理模式,实行以人为本、标准化管理。
实现管理体制企业化、专业化、一体化,以业主为服务中心的经营方针。
严格法规和标准制约,规范组织和个人的管理服务行为,致力于精神文明建设。
2、在安全管理上拟采取全封闭的安全预案制。
安全问题是业主永远最关心的问题,公司在进驻现场前先了解安全死角,将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来,制订有针对性的安全措施,将预案作为员工培训的依据,逐步提高安全管理的实际水平。
对人员物品进出实行分类控制,对业主采用“记忆+规范”的方法,对租户采用凭证出入,对散客采用登记有效证件控制出入,实行立体化管理。
3、在服务方式上采取特色服务与个性化服务。
(1)时效工作制对业主关心的工作都要求规定的时间完成方为有效。
将相关的工作流程公示给业主监督,对未按规定办理进行处罚,以提高业主对我的服务感到满意。
(2)首问负责制对业主的问题,第一个接触业主的工作人员应负责将问题向项目管理处进行反馈,不能以任何理由进行推诿。
对于业主的问题必须有答复,不能久拖不决。
4、实行系统化管理。
(1)组织系统A、组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。
项目管理处直属公司总部管辖,实行整体管理的方式。
B、项目管理处内部实行重在领导,减少管理环节,提高工作效率。
项目经理属管理层,下设全部为操作层。
C、项目管理处是指挥、控制的枢纽。
设置服务热线,负责收集, 归档整理和日常指挥功能。
D、保安负责公共秩序的维护及消防管理;管理员负责社区的二次装修管理、楼宇的巡查与管理,物业管理费、水电费等有关费用的收取工作;水电技术员负责设备维修、养护及运行;保洁绿化员负责社区所有公共区域的卫生保洁及绿化养护。
(2)整体运作程序系统A、整体运作流程原则是全面、合理、高效,环环相扣,相互制约,保证各环节紧密衔接,既无盲点,又无积淀。
B、所有运作过程均有严格的监控保证,充分体现管理效率。
(3)内部运作系统A、在内部运作流程设计中,坚持全过程管理,保证指挥,监督的封闭性。
管理层既是指挥者,又是监督者,计划、组织、控制、反馈集于一身,避免管理环节出现缺漏和盲点,有效保证管理及时到位。
B、操作层职责明确,工作程序有严格的质量文件进行规范。
同时倡导全员质量管理,充分授权,在权责范围内最大限度地调动员工的工作积极性和主动性。
(4)信息反馈系统A、信息是我重要的经营资源。
信息源要全面,汇聚与高层项目物业管理有关的所有信息,使反馈具有一定的范围和频率,信息采集真实、科学。
B、保证信息反馈通道畅通,信息处理集中,所有信息汇聚到项目管理处,经过分析整理,并由项目管理处发出指令,跟踪检查。
C、保持指令权、检查权和处理权的高度统一,避免责任分离所导致的管理失控。
D、充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。
E、在检查控制的方式中,我米用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。
控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。
F、质量控制上,对不合格的服务制订了纠正偏差的处理措施。
第三章物业管理服务内容(一)前期开发建设期间物业管理服务内容1、分析原设计图纸,提出物业结构布局功能方面的改进建议项目管理处在物业管理实践中最了解物业布局的结构合理性,以及物业的使用、维修和管理,可提供综合考虑物业总体布局的建议。
如建筑物外面附属物预留位置、孔洞等,避免日后使用修改,给管理带来不便,以提高物业的整体效果、价值。
2、提供设备设施的设置和服务方面的改进意见与建议项目管理处可以从使用、管理和维修的角度,为建设单位提供设备设施的改进意见。
对建筑材料的选用,设备设施性能特点、使用效果,养护维修、更换成本费用等方面,提供信息与建议。
3、提供工程质量的改进建议项目管理处在工程施工阶段可派驻工程施工现场,熟悉基础隐藏工程,机电设备安装调试,管道线路的敷设及走向,及时提出整改方案,配合落实。
4、设立物业管理咨询在项目销售期间,项目管理处可配合售楼部,和购房者沟通,明确今后物业管理的收费、服务内容、服务标准,解答购房者物业管理方面的问题。
(二)物业竣工验收期间物业管理服务内容1、参与竣工险收项目管理处可派工作人员参与政府组织的竣工验收工作,协助开发商督促施工单位完成验收资料的准备,组织技术人员了解现场房屋及配套设备设施是否具备验收条件,要求施工单位按要求完成开发商交给的施工任务,协助开发商监督施工单位对竣工验收工作中提出问题的整改实施情况。
2、组织接管验收由项目管理处牵头,对高层项目的施工质量、设备设施的使用功能、技术资料、项目文件和业主资料等工作进行接管验收。
3、协助开发商处理工程遗留问题(1)常见的非结构性工程遗留问题——屋面渗漏水;——有防水要求的地面渗水;——外墙面渗水;——室内地坪空鼓、开裂、起砂、面层松动;——抹灰层、面砖、油漆、脱落残缺;——门窗开关不灵、缝隙过大、缺件;——卫生间、厨房、阳台积水,倒泛水;——给排水系统漏水;——排水管道堵塞,区间道路沉陷;——电器、电线漏电,灯具安装不牢;——其它常见问题。
(2)问题的处理程序——在保修期内发生保修范围内的工程质量问题,由建设单位或建设单位委托项目管理处通知施工单位维修。
——施工单位自接到通知之日起,应在约定的保修时限内到达现场与业主确定返修内容,尽快修理、整改,对发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故,施工单位在接到通知后,应立即到达现场抢修。
相关部门、单位到场监督整修方案。
——施工单位非因特殊原因,未能在约定时限内到达维修现场,建设单位应配合再次通知施工单位限时维修,如施工单位再次违约,建设单位有权在不提高工程标准的前提下,自行返修或委托其他单位维修,发生的费用由原施工单位承担。
——保修完工后,建设单位、项目管理处或房屋所有人组织验收。
——因保修不及时造成新的人身、财产损害。
由造成拖廷的责任方承担赔偿责任。
(三)入住及装修期间物业管理服务内容1、办理入住手续的前提条件(1)已通过接管验收:房屋无重大质量问题,工程遗留问题基本得到解决,工程资料已经齐备,产权确认工作已经结束;(2)达到入住的条件:实现通水、通电、通讯、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需,配套设施基本齐备,建成能够使用,物业项目管理处有固定办公场所。
2、入住的准备工作(1)入住资料的准备:根据实际情况配合开发商编写和印刷《业主临时公约》、《住户手册》,准备《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《入住通知书》等;(2)入住时的环境布置:挂横幅、插彩旗,营造气氛,设立指示标识牌等。
3、发出入住通知(1)由项目管理处配合开发商确定入住时间,向业主发出入住住通知;(2)业主办理入住手续须带证件:入住通知书,《商品房买卖合同》原件和复印件各一份,业主及家庭成员的身份证原件及复印各一份,一寸彩照每人各两张,单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份,委托他人办理的须带业主委托书及委托人身份证原件和复印件各一份。
4、入住手续的办理(1)验证入住资料、证件;(2)由业主填写《业主家庭情况登记表》,签署《业主临时公约》等文件;(3)交纳入住相关费用;(4)验房收楼;(5)发放钥匙,资料;(6)开通水电。
5、装修管理(1)装修的申请与审批;(2)办理《施工证》,施工人员出入证等;(3)施工期间的管理;(4)违章装修的处理;(5)装修施工的竣工验收;(四)实际运行期间物业管理服务内容1、综合管理(1)设立专业物业管理机构,实行综合一体化管理;(2)设立24 小时服务热线电话;(3)设立固定的办公场所,管理人员佩带明显标识牌,持证上岗;(4)协助组建业主委员会并配合其运作,签定物业服务委托合同,管理单位责权利明确;(5)制订内部管理管理运作制度及工作流程;(6)档案资料齐全,管理完善。
2、房屋管理及维修养护(1)房屋外观完好、整洁、无妨碍市容和观瞻;(2)建立装修管理制度,无违章装修,无乱搭建,无乱张贴悬挂;(3)公用设施整洁,公用楼梯、天台、通道等无堆放杂物及违章占用等;(4)无擅自改变房屋用途,栋号有明显标志,主要入口有引路标识图;(5)房屋修缮制度、管理值班制度、便民报修措施完善,建立回访制度和回访记录;(6)房屋完好率达到100%,维修合格率达到100%。
3、保安消防及车辆(1)保安和车辆实行一体化管理,建立专业化保安队伍;(2)消防设备设施完好无损;(3)可能危及住户安全处设立明显标识和防范措施;(4)无因管理公司责任造成重大刑事案件和重大火灾事故;(5)机动车辆行驶停泊有序,制度落实,无违章行驶及停泊;(7)非机动车辆管理制度落实,管理有序,停放整齐;(8)设立24 小时安全防卫值勤,业主、住户、来访人员进出管理有序;(9)保证消防通道畅通,消防疏散标志醒目、完好、齐全。