师生有效沟通技巧

是你们唯一的出路。
• 学生：那可不一定，没考上大学成功的人可多了，比 尔·盖茨就没上大学。
• 班主任：你能和比尔·盖茨比吗？比尔·盖茨全世界能 有几个？别异想天开了！
• 学生：反正我不想念书。 • 班主任：你可不能拿自己的前途开玩笑！不听老师的
话，你将来肯定会后悔的。（2014年）
• ……
好的关系胜过一切教育
• 学生：老师，您一点也不相信我，我说什么也没有用了，你说怎样就 怎样吧！大不了就是请家长吗？
• 老师：真是太不像话了！！你现在给我在这里把作业补上，不补完不 许回家！！另外我会给你母亲打电话让她来学校接你，叫她来看看她 培养了个多么出息的孩子！
• 【情景二】 • 老师：能告诉老师，今天为什么没完成作业吗？ • 学生：我昨天忘记带书包回家了。 • 老师：是这样啊？ • 学生：您不相信我吗？我以前是经常找理由不完成作业。可是上
高 层
马斯洛需要层次理论
次
需
要
自我实现
尊重需要
归属与爱的需要
安全需要
低
层 次
生理需要
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需
要
安全需要
1
安全感缺失
• 表现：害怕和老师交流。不期望，不会去思考，我怎么能够 让老师关注我，怎么能够让老师多接近我。
• 进入不了下一层次需要 • 面对没有安全感的学生，我们就要从师生关系这个角度去进
行思考，就要调整你的师生关系，要给他建立一个信任感。
诚实的孩子！！
• 学生：我没有！！昨天我走的时候下雨了，吴飞没带伞，急着等我一 起走，我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教 室已经锁门了。
• 老师：这么幼稚的理由我会相信吗？我吃过的盐比你吃过饭还多呢！ 还想蒙我？即便你是真的把书包忘在学校你以为我就会原谅你吗？学 生不记得带书包就好像军人不记得带枪一样荒唐！这种事情你也能忘？ 你的脑袋要不是长在脖子上，是不是你连脑袋都可以给忘了！真是猪 脑子，一点不长记性！！你说说，说过你多少次了？
• 老师：谢谢你告诉我这些，也相信你不是有意的。你今天会把作 业补上的，对吗？
• 学生：好吧，我会补上。 • 老师：今天的作业和昨天的作业加在一起，任务可不轻啊？就算
对你丢三落四的惩罚吧！我们每个人都要对自己做的事情的后果 负责任，你懂吗？
在沟通时应该坚持以人为本的原则，
将学生放在第一位，尊重学生的想法。 学生是学习的主体，所以班主任要尊重 学生的主体地位，充分为学生考虑，要 让学生能够感受到班主任对他的尊重、 理解。
2
安全感满足
归属与爱
归属与爱的需要
1
归属与爱缺失
• 表现：没有归属感，学生就会采取一些反社会的行为 ，对 班集体就有一种抵触，有一种疏离感。
2
归属与爱满足
• 学生认为在这个团体里面能够得到大家的认同和接纳，团体 对他有一种凝聚力，有集体荣誉感。这就是所谓的归属感。 尊重
尊重的需要
1
2
自己对自己的尊重
山东省聊城第三中学
主讲人：夏涛
师生有效沟通技巧
夏涛
大门上有一把坚固的门锁，粗大的铁棒自以 为很有办法，它想一定可以打开这把锁，但是 不管用撬等很多办法，都无法打开门锁。钢锯 看不过去了，接着上场，但是任凭它左拉右锯， 门锁还是纹丝不动。这时，一把毫不起眼的钥 匙出现，扁平弯曲的身子，一副弱不禁风的样 子，当它钻进锁孔时，一下子就把那把坚固无 比的门锁打开了。“你怎么做到的？”钢锯和 铁棒不解的问道，“因为我最懂他的心。”钥 匙轻柔的回答。
• 学生能做到什么程度，往往取 决于老师相信他到什么程度。
【情景一】 • 老师：又没有写作业？这次的理由又是什么？ • 学生：我把书包忘在学校里了。 • 老师：你为什么不去写小说呢？一天一个理由亏你编得出来啊！写作
业对你来说就那么难吗？ • 学生：这次真的是忘了！！ • 老师：我最恨犯了错误还找借口，撒谎还不负责任！你这个懒惰、不
次您和我谈话以后，我一直很认真完成作业的，我也想好好表现， 不辜负您的希望。
• 老师：我也看到了你这段时间的表现，很为你高兴。我刚才只是 在想，书包这么重要的东西怎么会忘记呢？
• 学生：昨天放学的时候下雨，吴飞没有带伞，急着喊我一起走， 我匆匆忙忙的，就给忘了，半路上想起来，赶回来拿的时候教室 已经锁门了。
有效沟通的技巧
• 建立关系 • 先听后说 • 正向肯定
• 接纳尊重 • 先情后理 • 我的信息 • 无声语言
自己有没有信心，自己 是不是获得能力，是不 是有一方面的特长、技 能。是不是有比较能够 有引起他人注意的一些 成绩、成就。是不是有 自由、独立。
其他人对你的看法
同学对你怎么看，
老师对你怎么看，
家长是不是认为你有前 途、有发展。
•
自我实现需要
满足
生理需要
安全需要
归属与爱
尊重需要
满足
满足
满足
安全需要
有效沟通的技巧
• 建立好的师生关系 • 老师要先听后说 • 多一些正向肯定
• 接纳尊重学生 • 先有情后有理理 • 我的信息 • 无声语言
• 学生：我不想念书了！ • 班主任：那怎么行？ • 学生：学习没用…… • 班主任：谁说没有用？不学习你怎么考大学？ • 学生：考大学干什么？出来也不一定找到工作。 • 班主任：不考大学就能找到工作啦？告诉你，考大学
归属与爱
自尊需要
一个孩子对于爱和归属的需要的满足， 对于尊重需要的满足，决定了这个孩子 的心理是否健康。
有效沟通的技巧
• 建立关系 • 先听后说 • 正向肯定
• 接纳尊重 • 先情后理 • 我的信息 • 无声语言
谈心的新视角
• 任何人都有着奋发向上、自我肯定、无 限成长的潜力、人是理性的、积极主动 的、能够对自己负责、有正面价值取向 的个体。
—— 孙云晓
好的关系的前提是充分了解学生
一名合格的高中班主任应该做到对班里的 同学充分的了解。班主任需要了解学生的生活 和成长背景，通过学生登记基本信息表和档案 信息来了解学生的等；通过询问学生、成长经 历、生活环境、兴趣爱好、特长、是否为留守 学生、是否有自己的梦想学生同桌或室友，了 解学生的家庭成员，包括家庭成员的年龄、工 作、是否常年工作在外地等。只有充分了解班 里的每一位学生的生活环境和具体，才能在发 生问题时，明白学生内心的想法，及时针对个 人采取相应的沟通技巧、解决措施和处理办法， 从而达到合理解决问题的目的。