面试技巧与流程ppt课件
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12
ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 电话面试 • 多人面试
其他
13
Role Play
14
The End. Thank you!
15
7
案例：介绍工作内容
• 客户支持：
– 通过电话和邮件的方式，协助销售人员完成合同执行， 同时与客户保持沟通，了解客户需求，并解答客户提 出的产品咨询。
• 应该如何向应聘者介绍？
8
结构化面试
树靶子法 结论
岗位职责 提问考察
岗位能力 设置相应问题
9
面试方法
一、关键行为能力法（完整行为事例法） 请举例说明 STAR
面试技巧与流程
1
Role Play
2
讨论：面试环节的基本流程
3
先期准备
• 熟悉简历：了解应聘者背景；找出疑点 • 熟悉面试记录表：选择你所需要的问题；
4
面试过程
• I、面试开始：欢迎辞，自我介绍，让应聘 者自我介绍；--营造轻松的氛围
• II、提问过程；
• III、面试结束：介绍工作，让面试者提问， 告知后期流程并道别
5
提问过程
• 提问思路： • 了解之前的工作经历（了解疑点）； • 离职原因； • 想找的工作类型是否匹配； • 关键岗位能力的提问；
6
注意点
• 注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。 • 注意有效沟通的姿势，避免总低着头、吐
字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐 姿。 • 把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。 • 如果要涉及私人问题，请委婉的提问。
二、情景面试法 案例演练
三、压力面试法
10
注意点
• 注意不要做任何假设或作结论，评估必须 基于应聘者实际说的和做的
• 面试结束后立即完成评估 • 注意做记录，填写面试记录表 • 避免“打偏靶子”的情况
11
案例讨论
• 请大家按照原有部门分组，并选择一个自 己部门的岗位，列出岗位职责、岗位能力、 以及相应问题，请大家20分钟内完成。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 电话面试 • 多人面试
其他
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Role Play
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The End. Thank you!
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案例：介绍工作内容
• 客户支持：
– 通过电话和邮件的方式，协助销售人员完成合同执行， 同时与客户保持沟通，了解客户需求，并解答客户提 出的产品咨询。
• 应该如何向应聘者介绍？
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结构化面试
树靶子法 结论
岗位职责 提问考察
岗位能力 设置相应问题
9
面试方法
一、关键行为能力法（完整行为事例法） 请举例说明 STAR
面试技巧与流程
1
Role Play
2
讨论：面试环节的基本流程
3
先期准备
• 熟悉简历：了解应聘者背景；找出疑点 • 熟悉面试记录表：选择你所需要的问题；
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面试过程
• I、面试开始：欢迎辞，自我介绍，让应聘 者自我介绍；--营造轻松的氛围
• II、提问过程；
• III、面试结束：介绍工作，让面试者提问， 告知后期流程并道别
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提问过程
• 提问思路： • 了解之前的工作经历（了解疑点）； • 离职原因； • 想找的工作类型是否匹配； • 关键岗位能力的提问；
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注意点
• 注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。 • 注意有效沟通的姿势，避免总低着头、吐
字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐 姿。 • 把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。 • 如果要涉及私人问题，请委婉的提问。
二、情景面试法 案例演练
三、压力面试法
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注意点
• 注意不要做任何假设或作结论，评估必须 基于应聘者实际说的和做的
• 面试结束后立即完成评估 • 注意做记录，填写面试记录表 • 避免“打偏靶子”的情况
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案例讨论
• 请大家按照原有部门分组，并选择一个自 己部门的岗位，列出岗位职责、岗位能力、 以及相应问题，请大家20分钟内完成。