面试技巧与流程ppt课件
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面试礼仪与技巧(通用) ppt课件
凡事预则立,不预则废 ——面试礼仪与技巧
面试的方式
1.个人面试 (1)一对一的面试
适用范围:规模小的机构、职位较低。
(2)主试团的面试(多对一)
适用范围:较大机构 如考核公务员 现场打分 • 个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单
独面谈,是面试中最常见的一种形式。
• 2、集体面试
• 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、 洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集 体面试中,通常要求应试者做小组讨论,相互协 作解决某一问题,或者让应试者轮流担任领导主 持会议,发表演说等。
西装二粒扣只扣上面 一颗;三粒扣扣上面 两颗或中间一颗;双 排扣西服,所有扣子 应扣好。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调。
每天都要剃胡须, 清洁面部。
衬衫颜色应与西服 协调,穿上之后把 所有的纽扣扣好。
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜,并且注意与西服、 衬衫颜色的协调。
皮鞋擦亮,与西服的 颜色协调。
7 面试从迈进办公楼开始;8 带着好心情面试
应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。(通常面试 总有一段时间要等候,如果等待时间较长,等候会使人心情 烦躁,打乱早已准备好的步骤,看书可以让人安静镇定。) • 等待期间不要来回走动,这会显示出应聘者的浮躁不安。 • 不要与别的接受面试者聊天。 • 口香糖和香烟要三思(走进面试单位时,口香糖和香烟都应收起来)。
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂; 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。
面部着淡妆、不能 浓妆艳抹、过于妖 娆。
丝袜无破损并与套装、 皮鞋颜色统一,丝袜的 长度应高于裙子的底部、 丝袜以肉色为雅致。
鞋跟不宜过高、过细,夏 日最好不要穿露出脚趾的 凉鞋,更不宜将脚趾甲涂
面试的方式
1.个人面试 (1)一对一的面试
适用范围:规模小的机构、职位较低。
(2)主试团的面试(多对一)
适用范围:较大机构 如考核公务员 现场打分 • 个人面试又称单独面试。指主考官与应聘者单
独面谈,是面试中最常见的一种形式。
• 2、集体面试
• 集体面试主要用于考查应试者的人际沟通能力、 洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集 体面试中,通常要求应试者做小组讨论,相互协 作解决某一问题,或者让应试者轮流担任领导主 持会议,发表演说等。
西装二粒扣只扣上面 一颗;三粒扣扣上面 两颗或中间一颗;双 排扣西服,所有扣子 应扣好。
袜子颜色与皮鞋颜色 协调。
每天都要剃胡须, 清洁面部。
衬衫颜色应与西服 协调,穿上之后把 所有的纽扣扣好。
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜,并且注意与西服、 衬衫颜色的协调。
皮鞋擦亮,与西服的 颜色协调。
7 面试从迈进办公楼开始;8 带着好心情面试
应聘者应事先准备一本书或杂志放在公文包里。(通常面试 总有一段时间要等候,如果等待时间较长,等候会使人心情 烦躁,打乱早已准备好的步骤,看书可以让人安静镇定。) • 等待期间不要来回走动,这会显示出应聘者的浮躁不安。 • 不要与别的接受面试者聊天。 • 口香糖和香烟要三思(走进面试单位时,口香糖和香烟都应收起来)。
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂; 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈。
面部着淡妆、不能 浓妆艳抹、过于妖 娆。
丝袜无破损并与套装、 皮鞋颜色统一,丝袜的 长度应高于裙子的底部、 丝袜以肉色为雅致。
鞋跟不宜过高、过细,夏 日最好不要穿露出脚趾的 凉鞋,更不宜将脚趾甲涂
面试技巧(讲课用)ppt课件
四周平衡下周平衡下垂无皱折垂无皱折衬衫的领子露衬衫的领子露出西服上衣领出西服上衣领手臂伸直时手臂伸直时袖子的长度应袖子的长度应到手心处到手心处67西裤的腰围应是裤西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上子穿在身上并拉上拉链扣好裤扣后拉链扣好裤扣后正好能伸进一只五正好能伸进一只五指并拢的手掌指并拢的手掌裤长要求下裤长要求下沿正好触及沿正好触及脚面裤线脚面裤线笔直笔直衬衫的袖口应衬衫的袖口应比外衣的袖口比外衣的袖口长出半寸长出半寸腰带腰带长短适中余长短适中余下部分下部分1212厘米左右讲厘米左右讲究些可与手表皮鞋颜究些可与手表皮鞋颜色一致色一致68每日换洗色每日换洗色深色袜
护理专业
+ 专业核心课程:
+ 护理礼仪、内科护理学、外科护理学、妇
产科护理学、儿科护理学、急救护理与重 症监护技术、社区护理、老年护理、中医 护理等。
护理专业
+ 就业面向:
+ 在护理领域内从事临床护理、预防保健、
护理管理、护理教学和护理科研工作。主 要的岗位有:护士、美容师、销售代表、 医药代表、导医、产品专员、医院代表等。
信息准备
(一)就业信息收集渠道 学校、政府及就业指导机构、人才交流会、 家长和亲友、社会实践、毕业实习、网络等。
(二)就业信息的内容 1、最新就业政策、规定 2、本校、本专业在社会上的需求程度 3、用人单位的具体情况 准确全称、详细地址及隶属关系、发展前景、 管理体制、岗位设置、培训机会、个人发展前景、 福利待遇等。 4、其他信息 单位文化、考察重点、本地区毕业生供需情况等。
护理专业资格证
+ 各专业资格证的要求: 护理专业
+ 等级类型:护士(初级) 护师(初级) 主
管护师(中级) 副主任护师(副高级) 主 任护师(高级)
护理专业
+ 专业核心课程:
+ 护理礼仪、内科护理学、外科护理学、妇
产科护理学、儿科护理学、急救护理与重 症监护技术、社区护理、老年护理、中医 护理等。
护理专业
+ 就业面向:
+ 在护理领域内从事临床护理、预防保健、
护理管理、护理教学和护理科研工作。主 要的岗位有:护士、美容师、销售代表、 医药代表、导医、产品专员、医院代表等。
信息准备
(一)就业信息收集渠道 学校、政府及就业指导机构、人才交流会、 家长和亲友、社会实践、毕业实习、网络等。
(二)就业信息的内容 1、最新就业政策、规定 2、本校、本专业在社会上的需求程度 3、用人单位的具体情况 准确全称、详细地址及隶属关系、发展前景、 管理体制、岗位设置、培训机会、个人发展前景、 福利待遇等。 4、其他信息 单位文化、考察重点、本地区毕业生供需情况等。
护理专业资格证
+ 各专业资格证的要求: 护理专业
+ 等级类型:护士(初级) 护师(初级) 主
管护师(中级) 副主任护师(副高级) 主 任护师(高级)
面试流程与方法 ppt课件
2020/11/29
允许面试对象有时间提问题。 说明下一步的程序和大概时间。 真诚地感谢面试对象。 不要轻易许诺不能确定的事情。
20
面试中的注意事项
1.发言遵守2/8原则;
3.不要传递面试主持人 所期望的答案的信息;
2.尽量避免使用封闭式 问题,多问开放性问题;
注意事项
4.注意面试的态度,维 护候选人的自尊;
优
鼓励面试对象 说话,了解语 言表达能力和 沟通技巧;能 够引发进一步 讨论有关的问 题
缺
比较宽泛,面 试对象容易跑 题
2020/11/29
例如,开放性问题 “你是怎样对待那 些难打交道的客户 的”可以转化成行 为性问题“你是否 遇到过非常难打交 道的客户?具体讲 一下当时的情况和 你的做法”
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假设性问题
5.掌握面试速度,不要 让求职者支配整个面试。
2020/11/29
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评估阶段
2020/11/29
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面试后的评估阶段
能不能
评
愿不愿
估
依
合不合
据
适
情景因 素
2020/11/29
知识、技术、能力 动机、兴趣 个性、人格、文化适应性 居住地点、家庭
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2020/11/29
面试流程
1.准备阶段 2.面试阶段 3.评估阶段
导入阶段
问一些面试对象一 般有所准备的、比 较熟悉的问题,鼓 励面试对象做出较 长的回答,观察其 表达能力。
占整个面试 时间的8%
适用开放性 的面试问题
2020/11/29
例如:请你介绍一下你 的工作经历,好吗?
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核心阶段
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面试与面试技巧.pptx
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第23页/共43页
二、面试中应提的问题
• 策划一个很受欢迎的方案; • 预料到潜在问题,采取主动的对策; • 根据有限的事实做出重要决策; • 不得不做出一项不受欢迎的决策; • 容忍与自己不同的意见; • 成功授权一个项目; • 与一个愤怒的顾客或员工打交道等。
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二、面试中应提的问题
第18页/共43页
二、面试中应提的问题
• *你是否负责编制预算、核对费用、监督部门工作进度以实现财务目标的工作? • *你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议? • *你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训?它对你以后的工作有什么帮助? • *你是根据什么来评价属下工作业绩的?
• *在完成任务的时候,你经常遇到的困难是什么?你是如何克服的? • *你觉得以你的经验能承担哪些具体的工作任务? • *在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么?你打算如何弥补? • *以你的工作经验,你认为自己适合 承担什么职务的工作,为什么?
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二、面试中应提的问题
• 3、有关工作能力方面的问题 • *请介绍一下你的职业生涯。 • *当初你为什么选择这一职业领域的? • *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大? • *你的长远目标是什么?你凭什么认为你能够实现它?
• B、一对一面试 • *适用于各种情况的初选和复选 • *主试人可以是一个,也可以是多人 • *时间一般为45分钟(初选可以20分钟) • *提出的问题一般在15个左右 • *候选人的面试时间应错开安排 • *注意候选人在等待面试时的表现
3
第4页/共43页
一、面试的基本程序
• (2)面试场所的安排 • *选择宽敞、安静的场所,避免被打扰 • *亲切环境安排:坐在沙发上,侧面相对 • *压力环境安排:面对面,距离两米以上,主试人员坐得高一些,背光,增加主试人员数量等。 • *有条件的情况下,准备录象设备,以便事后观看。
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二、面试中应提的问题
• 策划一个很受欢迎的方案; • 预料到潜在问题,采取主动的对策; • 根据有限的事实做出重要决策; • 不得不做出一项不受欢迎的决策; • 容忍与自己不同的意见; • 成功授权一个项目; • 与一个愤怒的顾客或员工打交道等。
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二、面试中应提的问题
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二、面试中应提的问题
• *你是否负责编制预算、核对费用、监督部门工作进度以实现财务目标的工作? • *你曾经在降低成本、增加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议? • *你从自己和别人的失败中吸取了哪些教训?它对你以后的工作有什么帮助? • *你是根据什么来评价属下工作业绩的?
• *在完成任务的时候,你经常遇到的困难是什么?你是如何克服的? • *你觉得以你的经验能承担哪些具体的工作任务? • *在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么?你打算如何弥补? • *以你的工作经验,你认为自己适合 承担什么职务的工作,为什么?
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二、面试中应提的问题
• 3、有关工作能力方面的问题 • *请介绍一下你的职业生涯。 • *当初你为什么选择这一职业领域的? • *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大? • *你的长远目标是什么?你凭什么认为你能够实现它?
• B、一对一面试 • *适用于各种情况的初选和复选 • *主试人可以是一个,也可以是多人 • *时间一般为45分钟(初选可以20分钟) • *提出的问题一般在15个左右 • *候选人的面试时间应错开安排 • *注意候选人在等待面试时的表现
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一、面试的基本程序
• (2)面试场所的安排 • *选择宽敞、安静的场所,避免被打扰 • *亲切环境安排:坐在沙发上,侧面相对 • *压力环境安排:面对面,距离两米以上,主试人员坐得高一些,背光,增加主试人员数量等。 • *有条件的情况下,准备录象设备,以便事后观看。
面试技巧培训教材(PPT-50页)
面试是一门学问、一门艺术。
招聘面试综述
面试的三个流程
面试的盘外功夫
人员招聘面试工作的三步曲
注意事项
面试之前
• 回顾工作职责,设定考查的5个主要维度
• 详细阅读求职者的简历;并设想他可能的优/缺点、长/ 短处是什麽
• 设计计划询问的问题及顺序
面试之中 面试之后
• 建立和谐气氛,帮助求职者缓和情绪 • 解释本次面试的目的、流程、长度 • 推销公司 • 面试提问,开始问问题 • 面试聆听 • 面试结束
提前15分钟阅读简历,整理好要问的问题 整理桌面,准备好自己的名片 准备好一张纸和笔 确定好面试地点 最好去迎接求职者
准备工作做失败了,你就准备着失败吧
面试技巧——面试之中
¶ 建立和谐的气氛
• 欢迎求职者,先自我介绍,要友好,用简单的礼仪如 握手、微笑、或谈一两句天气如何?“您今天在来的 路上有没有塞车?”等等
【自检】
1个小时的面试时间,你会怎么安排?
专业做法是:对应聘者说:“我们只谈谈你简 历上的4个问题好吗?”“这几个月的工作空档 干什么了?”要抓住主动权,只问他疑点,你的 疑点通常就是4-6个,估计15分钟左右就问完了。 不要把主动权让给候选人。还有剩下的半小时必 须是收集行为表现的例子,可不断地问他过去干 了些什么,“客户方面怎么样,团队工作怎么样, 能不能举个例子?”不断地问,直到问出过去的 例子,这样大概要半小时的时间。另外,分配15
原因
原因
(¶行1)为只描述选式和面试工(作ST有AR关)的的好信处 息。评估所有与工 作有关并需具备的技能,就能容易作出雇佣 决定。
(2)求职者之间信息一致,平等。同职位的 求职者被问相同、类似的问题以避免“闲 聊”,更易于确定谁最适合此工作。
面试流程与技巧PPT培训课件
流畅自然
避免停顿和重复,保持语 速适中,让整个回答过程 流畅自然。
逻辑性强
在阐述观点时,应注重逻 辑性和条理性,可以使用 “首先、其次、最后”等 词汇来组织语言。
肢体语言
姿态端正
表情自然
保持良好的坐姿和站姿,不要出现斜 靠、翘二郎腿等不雅姿势。
保持自然的表情,不要过于紧张或僵 硬,可以适当微笑以展现亲和力。
经验教训3
面试官在评估应聘者时,除了关注其技能和经验外,还会考虑其态度、价值观和潜力等方 面。因此,应聘者需要在整个面试过程中保持积极的态度和专业的形象,以增加自己的竞 争力。
谢谢观看
工作经历问题
总结词
工作经历问题主要涉及应聘 者过去的工作职责、工作成 果、离职原因等。
上一份工作
我在XX公司担任XX职位, 主要负责XX工作,期间成功 完成了XX项目,得到了领导 和同事的认可。
工作成果
离职原因
在上一份工作中,我通过不 断努力和学习,提高了自己 的专业技能,取得了XX成绩。
由于个人职业发展需要和家 庭原因,我选择了离开上一 家公司。
准备面试问题
根据职位需求和公司文化,设 计有针对性的面试问题。
安排面试时间和地点
确保面试时间和地点的安排合 理,以便应聘者能够充分展示
自己的能力。
面试进行中的技巧
建立良好的第一印象
以友好、专业的态度开始面试,让应聘者感 到舒适和尊重。
倾听和观察
认真倾听应聘者的回答,观察其非言语表现, 如肢体语言、面部表情等。
经验教训1
成功的应聘者通常提前做好充分准备,了解公司和职位的要求,并针对性地展示自己的能 力和经验。他们能够灵活应对面试官的问题,并展现出良好的沟通能力和团队协作精神。
面试及应聘的技巧ppt课件
L〕鞋底与鞋面侧同样坚持清洁, 鞋不能破损,鞋面要擦亮,不 要留有碰擦损痕
M〕不要忘了拉前拉链。
女士仪容自照
A〕头发坚持干净整洁,有自然 光泽,不要太多运用发胶;发
型大方、高雅、得体,干练, 前发不要遮眼遮脸为好。
B〕化淡妆、施薄粉、描轻眉, 唇浅红。
C〕服饰端庄,不要太薄、太透、 太露
面试及应聘技巧
对初次找任务的毕业生来说,
如何面对用人单位的选择?如何 与企业的招聘人员沟通?如何让 本人在众多的求职者中脱颖而出? 应做好三个“第一〞。
第一句话
面试过程中,讲好第一句话,经常可 以出奇制胜。大学生在面试过程中忌问毫 无深度的问题,如单位是什么性质,他们 要招什么人员等等,这些只需留心招聘简 章就可以找到答案的问题,非但不会给招 聘者留下好印象,反而会让人产生腻烦心 思,使面试大打折扣。
巧答为难提问
“他的薪酬要求是多少?〞
普通说,让他去“面试〞的单位和他在此 没有很大的谈判余地,除非他是对方急需 的人才。因此,他只消说说各单位都有本 人的规矩,表示本人会入乡随俗,薪水要 经过任务实际来确定。这样,既逃避了相 对敏感的问题,也表达了他的涵养。
“他如何对待本单位?〞
有的应聘者在遇到这样的问题时,总是显 得很焦急,侃侃而谈什么“贵单位是我的 理想所在〞、“这个单位条件好,有开展 出路〞、“这是个举世出名的企业〞等。 但是,一味地赞颂是不明智的,对方会以 为他花拳绣脚没有真身手。其实,客观地 说一说他的观感和印象,是有益的;而当 他要说到对方的弊端或缺陷时,不要一味 否认,以“假设在某一方面再加留意也许 会有较大的改善〞终了话题,会让人觉得 他有察看力,又有宽宏大量的气度和改善
面试官之间看似矛盾
在一些小姐面试时,其中有的面试官表现无 礼,提出锋利的问题故意为难他;而有的面试官 “温文尔雅〞,甚至与前者“针锋相对〞,看似 彼此矛盾,实那么在“演戏〞,只不过有的扮演 “红脸〞,有的扮演“白脸〞,意图制造混乱, 扰乱应试者心态。 遇上这种情况,应试者一定要冷静冷静,不 能无礼,更不要焦躁不安。应站稳脚跟,以“不 变应万变〞,根据本人的判别,稳妥表达。
面试技巧、流程及注意事项41页PPT
面试技巧、流程及注意事项
11、不为五斗米折腰。 12、芳菊开林耀,青松冠岩列。怀此 贞秀姿 ,卓为 霜。 14、酒能祛百虑,菊为制颓龄。 15、春蚕收长丝,秋熟靡王税。
轻松面试
如何接听面试电话? 选择安静、信号良好的地点接听电话 准确记录公司名称、面试时间、面试地点、所需携带的
有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高 工作效率,减少不必要的加班。
职业规划问题
分析:想了解你是否对自己的将来有一个很好的规划。考查求职者的
稳定性。 回答:我立志成为一名合格的项目经理。所以,我首先想从基层
做起,逐渐积累行业及项目经验。等我积累了一定的工作经验后, 我希望自己将来能够带项目。我清楚的知道,这是我个人的理想, 可能实际工作中会遇到困难。但我会努力克服困难,达成自己的 目标。 回答:我希望通过三到五年的努力,成为资深的技术工程师,并 具备代领团队开发的能力……
间的联系是什么?
回答样板一:我叫**,毕业于**大学,曾在***公司任**职位, 从事****开发工作。对于***技术有很好的了解,且具备基于基 于Linux平台,c/c++开发语言,ARM平台的项目经验。该职 位需要的技能是我所具备的。申请贵公司主要考虑到公司从事 的业务方向和我以前工作过的公司比较相似,给我一种很熟悉 的感觉,我应该能很好的融入这样的氛围。
2.项目是否上线?商用了吗?
3.开发中,遇到了什么困难,你是如何解决的?
4、项目开发中,遇到问题,如何与同事沟通?
5、项目开发中,哪些方面收获较多?
加班问题
分析:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想
测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没
11、不为五斗米折腰。 12、芳菊开林耀,青松冠岩列。怀此 贞秀姿 ,卓为 霜。 14、酒能祛百虑,菊为制颓龄。 15、春蚕收长丝,秋熟靡王税。
轻松面试
如何接听面试电话? 选择安静、信号良好的地点接听电话 准确记录公司名称、面试时间、面试地点、所需携带的
有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高 工作效率,减少不必要的加班。
职业规划问题
分析:想了解你是否对自己的将来有一个很好的规划。考查求职者的
稳定性。 回答:我立志成为一名合格的项目经理。所以,我首先想从基层
做起,逐渐积累行业及项目经验。等我积累了一定的工作经验后, 我希望自己将来能够带项目。我清楚的知道,这是我个人的理想, 可能实际工作中会遇到困难。但我会努力克服困难,达成自己的 目标。 回答:我希望通过三到五年的努力,成为资深的技术工程师,并 具备代领团队开发的能力……
间的联系是什么?
回答样板一:我叫**,毕业于**大学,曾在***公司任**职位, 从事****开发工作。对于***技术有很好的了解,且具备基于基 于Linux平台,c/c++开发语言,ARM平台的项目经验。该职 位需要的技能是我所具备的。申请贵公司主要考虑到公司从事 的业务方向和我以前工作过的公司比较相似,给我一种很熟悉 的感觉,我应该能很好的融入这样的氛围。
2.项目是否上线?商用了吗?
3.开发中,遇到了什么困难,你是如何解决的?
4、项目开发中,遇到问题,如何与同事沟通?
5、项目开发中,哪些方面收获较多?
加班问题
分析:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想
测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没
相关主题
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面试技巧与流程
1
Role Play
2
讨论:面试环节的基本流程
3
先期准备
• 熟悉简历:了解应聘者背景;找出疑点 • 熟悉面试记录表:选择你所需要的问题;
4
面试过程
• I、面试开始:欢迎辞,自我介绍,让应聘 者自我介绍;--营造轻松的氛围
• II、提问过程;
• III、面试结束:介绍工作,让面试者提问, 告知后期流程并道别
12
• 电话面试 • 多人面试
其他
13
Role Play
14
The End. Thank you!
15
二、情景面试法 案例演练
三、压力面试法
10
注意点
• 注意不要做任何假设或作结论,评估必须 基于应聘者实际说的和做的
• 面试结束后立即完成评估 • 注意做记录,填写面试记录表 • 避免“打偏靶子”的情况
11
案例讨论
• 请大家按照原有部门分组,并选择一个自 己部门的岗位,列出岗位职责、岗位能力、 以及相应问题,请大家20分钟内完成。
5
工作经历(了解疑点); • 离职原因; • 想找的工作类型是否匹配; • 关键岗位能力的提问;
6
注意点
• 注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。 • 注意有效沟通的姿势,避免总低着头、吐
字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐 姿。 • 把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。 • 如果要涉及私人问题,请委婉的提问。
7
案例:介绍工作内容
• 客户支持:
– 通过电话和邮件的方式,协助销售人员完成合同执行, 同时与客户保持沟通,了解客户需求,并解答客户提 出的产品咨询。
• 应该如何向应聘者介绍?
8
结构化面试
树靶子法 结论
岗位职责 提问考察
岗位能力 设置相应问题
9
面试方法
一、关键行为能力法(完整行为事例法) 请举例说明 STAR
1
Role Play
2
讨论:面试环节的基本流程
3
先期准备
• 熟悉简历:了解应聘者背景;找出疑点 • 熟悉面试记录表:选择你所需要的问题;
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面试过程
• I、面试开始:欢迎辞,自我介绍,让应聘 者自我介绍;--营造轻松的氛围
• II、提问过程;
• III、面试结束:介绍工作,让面试者提问, 告知后期流程并道别
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• 电话面试 • 多人面试
其他
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Role Play
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The End. Thank you!
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二、情景面试法 案例演练
三、压力面试法
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注意点
• 注意不要做任何假设或作结论,评估必须 基于应聘者实际说的和做的
• 面试结束后立即完成评估 • 注意做记录,填写面试记录表 • 避免“打偏靶子”的情况
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案例讨论
• 请大家按照原有部门分组,并选择一个自 己部门的岗位,列出岗位职责、岗位能力、 以及相应问题,请大家20分钟内完成。
5
工作经历(了解疑点); • 离职原因; • 想找的工作类型是否匹配; • 关键岗位能力的提问;
6
注意点
• 注意着装、礼仪、态度和蔼可亲。 • 注意有效沟通的姿势,避免总低着头、吐
字含糊不清、声音太小、捂住嘴巴以及坐 姿。 • 把自己岗位的工作内容介绍清楚、明白。 • 如果要涉及私人问题,请委婉的提问。
7
案例:介绍工作内容
• 客户支持:
– 通过电话和邮件的方式,协助销售人员完成合同执行, 同时与客户保持沟通,了解客户需求,并解答客户提 出的产品咨询。
• 应该如何向应聘者介绍?
8
结构化面试
树靶子法 结论
岗位职责 提问考察
岗位能力 设置相应问题
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面试方法
一、关键行为能力法(完整行为事例法) 请举例说明 STAR