第二章管理思想及发展SellinganIdeao
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第2章管理思想发展
涯的成就。
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MG2-17
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。
什么是权力？马克斯•韦伯将权力定义为“一个 人或一些人在某一社会活动中，甚至是在不顾其他 参与这种行动的人进行抵抗的情况下实现自己意志 的可能性” 。
人类社会的三种权力
• 集权 • 等级链 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 团队精神
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• (4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而 且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的 工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威 胁。
• (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅 应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不 同，统一指挥是针对下属而言的，统一领导则是针对 组织或者活动而言的。
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一、人际关系理论
行为科学学派的早期理论——人际关系理 论
人际关系学说的代表人物埃尔顿·梅奥进行了 著名的霍桑试验 人际关系学说的主要观点为： 员工是“社会人”，具有社会心理方面的需求； 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织； 新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度 来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。
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（三）泰罗与科学管理
泰罗被誉为“科学管理之父” 泰罗的几个经典试验 泰罗的科学管理理论 同期先行者的理论 对泰罗制的评价
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泰罗的几个经典试验：
搬运生铁块试验 铁锹试验 金属切削试验
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泰罗的科学管理理论
• 科学管理理论的基本假设前提 • 科学管理理论的三个基本出发点 • 科学管理的四项任务 • 科学管理内容
命”
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三、古典组织理论
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MG2-17
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。
什么是权力？马克斯•韦伯将权力定义为“一个 人或一些人在某一社会活动中，甚至是在不顾其他 参与这种行动的人进行抵抗的情况下实现自己意志 的可能性” 。
人类社会的三种权力
• 集权 • 等级链 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 团队精神
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• (4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而 且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的 工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威 胁。
• (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅 应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不 同，统一指挥是针对下属而言的，统一领导则是针对 组织或者活动而言的。
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一、人际关系理论
行为科学学派的早期理论——人际关系理 论
人际关系学说的代表人物埃尔顿·梅奥进行了 著名的霍桑试验 人际关系学说的主要观点为： 员工是“社会人”，具有社会心理方面的需求； 企业中除了正式组织外，还存在非正式组织； 新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度 来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。
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（三）泰罗与科学管理
泰罗被誉为“科学管理之父” 泰罗的几个经典试验 泰罗的科学管理理论 同期先行者的理论 对泰罗制的评价
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泰罗的几个经典试验：
搬运生铁块试验 铁锹试验 金属切削试验
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泰罗的科学管理理论
• 科学管理理论的基本假设前提 • 科学管理理论的三个基本出发点 • 科学管理的四项任务 • 科学管理内容
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三、古典组织理论
第二章管理思想及其发展
第二章管理思想及其发展
•一、古典管理理论
• （五）古典管理学派对管理实践的贡献
• 1.古典管理学派首要的贡献是指明了管理是有组织社 会的一个特殊的要素。 • 2.古典管理学派明确提出了管理的基本职能，这给培 训管理人员提供了依据，也为管理实践提供了理论指导。 • 3.古典管理学派发展了许多管理的技术和方法，如时 间和动作分析、工作的简化、刺激工资制度、生产作业计 划、人员的考核与预算等，为现代管理技术的产生奠定了 基础。
第二章管理思想及其发展
•一、古典管理理论
• 9）管理划分等级系列原则 •10）秩序原则 •11）平等管理原则 •12）保持组织成员稳定原则 •13）首创精神原则 •14）团结协作（集体精神）原则
•A
•经理B •主任C •工长D •监工E •工头F
•L经理 •M主任 •N工长 •O监工
•P工头
•工人G
第二章管理思想及其发展
•一、古典管理理论
• （一）泰勒的科学管理理论
•1、泰勒生平（1856—1915）
• 代表作——1911年发表《科学管理原理》，
•奠定了科学管理理论基础，是古典管理理
•论形成的标志。
• 西方管理学界称泰勒为“科学管理之父”。
•2、泰勒科学管理理论的主要内容：
• 典型试验是生铁装运试验和铁锹试验；
•（一）管理思想
• 主要对秦汉时期诸子百家中有代表性的儒家、 道家、法家、商家和兵家进行分析研究。 • 儒家：儒家管理哲学的基本精神是以“人”为 中心，讲“为政以德”、“正己正人”。 • 关于管理的载体。“仁” • 关于管理的手段。“德” • 关于管理的途径。“己”
第二章管理思想及其发展
•二、国内早期管理思想与实践
科
•一、古典管理理论
• （五）古典管理学派对管理实践的贡献
• 1.古典管理学派首要的贡献是指明了管理是有组织社 会的一个特殊的要素。 • 2.古典管理学派明确提出了管理的基本职能，这给培 训管理人员提供了依据，也为管理实践提供了理论指导。 • 3.古典管理学派发展了许多管理的技术和方法，如时 间和动作分析、工作的简化、刺激工资制度、生产作业计 划、人员的考核与预算等，为现代管理技术的产生奠定了 基础。
第二章管理思想及其发展
•一、古典管理理论
• 9）管理划分等级系列原则 •10）秩序原则 •11）平等管理原则 •12）保持组织成员稳定原则 •13）首创精神原则 •14）团结协作（集体精神）原则
•A
•经理B •主任C •工长D •监工E •工头F
•L经理 •M主任 •N工长 •O监工
•P工头
•工人G
第二章管理思想及其发展
•一、古典管理理论
• （一）泰勒的科学管理理论
•1、泰勒生平（1856—1915）
• 代表作——1911年发表《科学管理原理》，
•奠定了科学管理理论基础，是古典管理理
•论形成的标志。
• 西方管理学界称泰勒为“科学管理之父”。
•2、泰勒科学管理理论的主要内容：
• 典型试验是生铁装运试验和铁锹试验；
•（一）管理思想
• 主要对秦汉时期诸子百家中有代表性的儒家、 道家、法家、商家和兵家进行分析研究。 • 儒家：儒家管理哲学的基本精神是以“人”为 中心，讲“为政以德”、“正己正人”。 • 关于管理的载体。“仁” • 关于管理的手段。“德” • 关于管理的途径。“己”
第二章管理思想及其发展
•二、国内早期管理思想与实践
科
第2章_管理思想的发展与演进
环境中管理的特殊性
行政组织理论
忽视了员工个人的主动 性原则和创造性，以及 组织快速应对环境变化 的能力
行为管理理论
20世纪20年代至50年代： 前期行为科学理论 乔治·埃尔顿·梅奥（Georee El-ton Mayo,1880－
1949）
后期行为科学理论 需求理论 人性理论 领导行为理论
2.2 古典管理理论
2.2.4 小结
古典管理理论是人类历史上首次用科学的方法来探讨管理 问题，实质上反映了当时社会的生产力发展到一定阶段时 对管理上的要求，要求管理适应生产力的发展。反过来管 理思想的发展、管理技术和方法的进步，又进一步促进了 生产力的发展。古典管理理论流派主要内容比较如表2-2 所示。
“组织管理之父”
马克斯· 韦伯(1864-1920)，德国人。曾担任过教授、政府顾问、 编辑。 在管理理论方面，他是组织理论的奠基人 认为理想的行政性组织应当以合理-合法权力作为组织的基础，而 传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。 提出组织体系三层结构： 由主要负责人（决策者）、行政官员（决策执行者）和一般工作人 员（实际工作者）三个层次构成的管理组织结构
状态，提高了生产 率 忽视了不同企业类型和
一般管理理论
管理过程的5个职能划分 具有较好的适应性
理论和14条管理原则
建立一种高度结构化的、 为提高劳动生产率 正式的、非人格化的理 想的官僚组织体系，是 提高劳动生产率的最有 效形式 提供了官僚组织这 样一种有效形式， 利于进行稳定、严 格、集中和可靠的 管理
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2.2 古典管理理论
2.科学管理理论内容
(1)工作定额
(2)标准化
(3)能力与工作相适应 (4)差别计件付酬制 (5)计划职能与执行职能相分离 (6)例外原则
管理学原理--管理思想与管理理论的发展 ppt课件
系统理论、运筹学等学科的新成就运用到决策技术之中，从而使决策技术成为 一种实用技术，同时特别强调信息联系的重要作用。
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第二章 管理思想与管理理论的发展
四、经验主义理论学派
(一)管理研究应该务实 (二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验 (三)要重视对高层管理的研究 (四)企业定位要正确 (五)管理者要不断更新管理观念
ppt课件
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第二章 管理思想与管理理论的发展
第二节 古典管理理论
一、泰勒的“科学管理”思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856— 1915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有《工厂管理》、 《科学管理》等。
泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这 一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。
系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适
用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数 学描述的理论。
系统论的核心概念是系统。 (二)控制论的基本思想
控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科
学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流 和信息反馈的系统。
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管理学原理
ppt课件
清华大学出版社
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第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论和行为科学 第四节 现代管理理论学派
ppt课件
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第二章 管理思想与管理理论的发展
【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西 方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理 论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的 主要管理思想。
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第二章 管理思想与管理理论的发展
四、经验主义理论学派
(一)管理研究应该务实 (二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验 (三)要重视对高层管理的研究 (四)企业定位要正确 (五)管理者要不断更新管理观念
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第二章 管理思想与管理理论的发展
第二节 古典管理理论
一、泰勒的“科学管理”思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856— 1915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有《工厂管理》、 《科学管理》等。
泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这 一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。
系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适
用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数 学描述的理论。
系统论的核心概念是系统。 (二)控制论的基本思想
控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科
学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流 和信息反馈的系统。
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管理学原理
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清华大学出版社
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第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论和行为科学 第四节 现代管理理论学派
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第二章 管理思想与管理理论的发展
【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西 方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理 论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的 主要管理思想。
第2章 管理思想的发展
第二章 管理思想的发展
学习目标
通过学习本章内容你应该能够:
1．阐释管理思想发展史上的几个主要阶段； 2．说明劳动分工能够带来的好处； 3．阐述古典管理理论和行为科学理论的主要内容 4．解释“霍桑试验”的结论及其意义； 5．阐述现代管理各学派的主要观点； 6．说明法约尔对管理的贡献及其对指导我们今天 的管理实践所具有的意义。
（1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一命令 （5）统一领导 （6）人服从集体 （7）人员的报酬要公平
（8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）平等 （12）保持人员稳定 （13）主动性 （14）集体精神
1. Division of Work. This principle is the same as Adam Smith’s “division of labor.” Specialization increases output by making employees more efficient. 2. Authority. Managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority, however, goes responsibility. Wherever authority is exercised, responsibility arises. 3. Discipline. Employees must obey and respect the rules that govern the organization. Good discipline is the result of effective leadership, a clear understanding between management and workers regarding the organization’s rules, and the judicious use of penalties for infractions of the rules.
学习目标
通过学习本章内容你应该能够:
1．阐释管理思想发展史上的几个主要阶段； 2．说明劳动分工能够带来的好处； 3．阐述古典管理理论和行为科学理论的主要内容 4．解释“霍桑试验”的结论及其意义； 5．阐述现代管理各学派的主要观点； 6．说明法约尔对管理的贡献及其对指导我们今天 的管理实践所具有的意义。
（1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一命令 （5）统一领导 （6）人服从集体 （7）人员的报酬要公平
（8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）平等 （12）保持人员稳定 （13）主动性 （14）集体精神
1. Division of Work. This principle is the same as Adam Smith’s “division of labor.” Specialization increases output by making employees more efficient. 2. Authority. Managers must be able to give orders. Authority gives them this right. Along with authority, however, goes responsibility. Wherever authority is exercised, responsibility arises. 3. Discipline. Employees must obey and respect the rules that govern the organization. Good discipline is the result of effective leadership, a clear understanding between management and workers regarding the organization’s rules, and the judicious use of penalties for infractions of the rules.
第2章 管理思想的发展
莉莲•吉尔布雷斯（Lilian Gilbreth ）
亨利• L.甘特（Henry L.Gantt 1861~1919）
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2.2 科学管理理论的产生与发展
泰罗其人 （Frederick，Winston Taylor，1856-1915）
泰罗的科学管理理论的主要观点及内容？ 追随者 泰罗为什么能提出科学管理原理？ 如何评价泰罗制？
第二章 管理思想的发展
第一节 西方早期管理思想 第二节 西方古典管理理论 第三节 西方中期管理思想 第四节 西方现代管理思想 第五节 西方当代管理思想的新发展 第六节 中国管理思想的发展
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第二章 管理思想的发展
第一节 西方早期管理思想
一、早期管理思想产生的历史背景 二、早期管理思想的代表人物与其主要观点 三、早期管理思想的主要特点
织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应 能力；劳动分工助长内部冲突。
4.寻求平衡
组织结构所需要解决的第一个问题就是全
面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考
虑分工程度时应注意以下因素：
①充分发挥职能专业化的优点
②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分
开
③要考虑组织成员精选的可编士辑p气pt
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（二）罗伯特·欧文
学教授（原为伊萨克·牛顿的教席）。
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（三）查尔斯·巴贝奇
巴贝奇在24岁时就被选为英国皇家学会会员。 他参与创建了英国天文学会和统计学会，并 且是天文学会金质奖章获得者。他还是巴黎 伦理科学院、爱尔兰皇家学会和美国科学学 院的成员。
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（三）查尔斯·巴贝奇
（2）主要著作
管理学第2章(管理思想的发展)PPT课件
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精品课件！
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精品课件！
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延长组织寿命。
代表作：《第五项修炼——学习型组织的艺
术与实务》
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第四节 现代管理理论丛林
学习型组织理论
五项修炼
自我超越——突破极限的自我超越
改善心智模式——最实际、最艰难
建立共同愿景——组织成员共同的景象
团第队四学节习—现—代学管习理是发理挥论团丛队林智慧的最佳途
径之一。
系统思考——核心所在。
＃运筹学 ＃系统分析 ＃决策科学化
系统管理理论
＃组织是由相互联系、相互依 存的要素构成的系统.
＃系统在一定的环境下生存， 与环境进行物质、能量和信 息的交换.
权变管理理论
＃研第究组四织节与环现境的代联管系，理并理确定论各丛种变林量的关系类型和
结构类型.
＃管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境
课程内容
第一章 管理及其产生 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
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第二章 管理思想的发展
第一节 早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为管理理论 第四节 现代管理理论丛林
着重研究如何提高工人的生产率 代表人物：泰勒、吉尔布雷斯夫妇、甘特 泰勒的贡献：
▪ 管理不善是造成怠工、效率低下的主要原因； ▪ 科学管理，提高生产率，工人增加工资，雇主增加利润； ▪ 发表重要著作：《计件工资制》《车间管理》《科学管理
原理》等
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第二节 古典管理理论
第二章 管理思想及其发展
16.05.2020
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1．管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（ ）。
A.法约尔管理过程理论
B.泰勒科学管理理论
C.韦伯理想行政组织理论
D.梅奥的霍桑试验理论
2．泰勒之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为
泰勒（ ）。
A.认为人是“经济人”
B.将科学的方法引入到管理领域
C.实行“合理的日工作量”制度 D.推行差别计件工资制
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二、行为科学理论的后期发展
行为科学：综合利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、 发展和变化的规律，以控制和引导人的行为，从而达到充分 发挥人的作用，调动人的积极性的目的。
后期的研究大体涉及四个方面： （1）关于人的需要和动机理论。 （2）管理中的“人性”的理论。 （3）领导方法理论。 （4）企业中非正式组织及人与人的关系理论。 具有代表性的有：亚布拉罕.马斯洛、道格拉斯.麦克雷戈。 举例道格拉斯.麦克雷戈提出的X理论和Y理论。（P35）。
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例 外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果 的监督权，并集中精力处理例外事件
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6．法约尔一般管理理论的主要贡献为( )。
A. 提出了科学管理理论
崇拜为基础的。（eg:诸葛亮） 韦伯认为：传统权力效率太差，超凡的权力太具有感情色彩。
理想的行政组织体系应该以理性——法律权力为基础。
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第二节 行为科学理论
管理学原理第二章管理思想的发展
第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
1、Frank and Lillian Gilbreth ——省略砌砖动作的研究
2、Henry·L．Gantt——甘特图 计件奖励工资制
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
时间 星期一 星期二 星期三 星期四 工作
星期五
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4
5
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第一节 西方传统管理思想
第二节 西方现代管理思想的发展
“行为科学”学派
人群关系论—行为科学的早期思想 马斯洛的需要层次理论 一赫个兹满伯意格的双工因人自素我定理实会论现是的需要 一个富激受于励重因 视生保 行素 程产健 政度：因 管性感；工1受素 理、的情提作人；：和保升上工尊监企归；的重健人督业属的工成的；的因。需作就需与政要素本感要上策身；级与 的性质的；关个系人2；、发安与激展全同的的励事需可的因要能关素性系；；
“决策理论”学派
主要观没点有：“尽善尽美”的决策。人们 1、总决要策付贯出穿代于价管。理对的全相过互程矛，盾管的理目就标是、决 策相互矛盾的观点及相互矛盾的重点， 2、人决们策总分要为进程行序平性衡决策。和最非佳程的序决性策决只策能 3则、是。“近令似人合满理意的”，的而准则且→总“是最带优有化风”险准的。
责任。与下级的关系；工资；个 人生活；生工理作的条需件要；地位。返回
第二节 西方现代管理思想的发展
“行为科学”学派
X、Y理论
X
Y
Y理论的主要观点：X理论的主要观点：
人并在能适自当我工的领厂激导励。下如1对能果、劳够能人（动自给天1厌我员）生恶激工就的发一是特，个懒性富机惰。有会（的创，2，）造他有力会，
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第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4.管理的十四项原则
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的十四项原则
一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
• 没有形成学科的原因
– 经验 – 能人 – 规定
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的学科前时代
• 亚当斯密的分工论 • 巴比奇的贡献 • 欧文的人本主义 • 美国职业经理的产生
4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
对韦伯理论的讨论
• 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理科学的内容
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 数学在管理中的应用
盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 决策模型 • 对策论 • 排队论
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2. 霍桑实验的内容
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
3. 霍桑实验的结论
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
的生产效率
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2020/12/10
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.企业的六项活动
• 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹的效率曲线
•效率
•每锹重量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
• 甘特
– 甘特图
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
甘特图
•采购 •制造 •装配
•计划 •执 行
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三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– TC:总费用
– D:总需求
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
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继电器装配实验(女工实验)
• 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?
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第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
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铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
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六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
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五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
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1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
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3.管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调
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4.管理的十四项原则
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
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管理的十四项原则
一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
• 没有形成学科的原因
– 经验 – 能人 – 规定
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管理的学科前时代
• 亚当斯密的分工论 • 巴比奇的贡献 • 欧文的人本主义 • 美国职业经理的产生
4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
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列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
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对韦伯理论的讨论
• 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
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第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
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四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
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正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
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管理科学的内容
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
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1. 数学在管理中的应用
盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 决策模型 • 对策论 • 排队论
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2. 霍桑实验的内容
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
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照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
3. 霍桑实验的结论
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
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4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
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大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
的生产效率
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3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
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管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
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接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2020/12/10
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.企业的六项活动
• 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹的效率曲线
•效率
•每锹重量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
• 甘特
– 甘特图
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
甘特图
•采购 •制造 •装配
•计划 •执 行
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– TC:总费用
– D:总需求
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
继电器装配实验(女工实验)
• 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非