第二章管理思想及发展SellinganIdeao
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第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
斗争
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.泰勒的主要工作
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额)
盈亏平衡敏感性分析
• 安全边际 • 价格敏感性 • 变动成本敏感性 • 固定成本敏感性 • 边际贡献 • P<V的怪现象
•金额
•收入 •成本
•Q*
•产量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
经济订货批量(库存模型)
• 总费用=订货费用+库 存费用
• TC=C1*D/Q+C2*Q/2
•Q
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理科学的内容
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 数学在管理中的应用
盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 决策模型 • 对策论 • 排队论
• 甘特
– 甘特图
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
甘特图
•采购 •制造 •装配
•计划 •执 行
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人服务集体 • 报酬
• 集中 • 等级链 • 秩序 • 公平 • 稳定 • 首创精神 • 士气
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
5.对法约尔的评价
• 管理理论的创始人 • 弥补了泰勒的不足 • 职能与原则不够精炼
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4.管理的十四项原则
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的十四项原则
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹的效率曲线
•效率
•每锹重量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
继电器装配实验(女工实验)
• 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
的生产效率
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2020/12/10
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– TC:总费用
– D:总需求
心理革命：由分大饼到做大饼
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
科学选择与培训工人
• 不同的人适合干不同的事 • 干同一件事应有一种最好的方法 • 师傅带徒弟是不可取的 • 对工人进行统一培训
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
实行职能工长制
• 计划工长 • 执行工长 • 质量工长 • 工艺工长 • 每人都有指挥权
1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.企业的六项活动
• 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
对韦伯理论的讨论
• 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2. 霍桑实验的内容
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
二.泰勒与科学管理的兴起
• 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1.泰勒其人
• 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 • 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的
4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
3. 霍桑实验的结论
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
• 没有形成学科的原因
– 经验 – 能人 – 规定
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的学科前时代
• 亚当斯密的分工论 • 巴比奇的贡献 • 欧文的人本主义 • 美国职业经理的产生
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
原因分析(假定)
• 改善了材料供应情况和工作方法 • 减少了工作天数,减轻wk.baidu.com工人的疲劳 • 改变了休息时间从而缓和了单调性 • 产量增加了,奖金增加了 • 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
原因分析(女工的回答)
• 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
盈亏平衡分析
• 利润=收入一成本
• Profit= P * Q - (FC+ V*Q)
• 令Profit=0 • 得 Q*=FC/(P-V) • Q*为盈亏平衡点,俗
称保本点
•金额
•收入 •成本
•Q*
•产量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
斗争
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.泰勒的主要工作
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额)
盈亏平衡敏感性分析
• 安全边际 • 价格敏感性 • 变动成本敏感性 • 固定成本敏感性 • 边际贡献 • P<V的怪现象
•金额
•收入 •成本
•Q*
•产量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
经济订货批量(库存模型)
• 总费用=订货费用+库 存费用
• TC=C1*D/Q+C2*Q/2
•Q
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理科学的内容
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1. 数学在管理中的应用
盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 决策模型 • 对策论 • 排队论
• 甘特
– 甘特图
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
甘特图
•采购 •制造 •装配
•计划 •执 行
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
• 分工 • 权力与责任 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人服务集体 • 报酬
• 集中 • 等级链 • 秩序 • 公平 • 稳定 • 首创精神 • 士气
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
5.对法约尔的评价
• 管理理论的创始人 • 弥补了泰勒的不足 • 职能与原则不够精炼
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
3.管理的五大职能
• 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4.管理的十四项原则
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的十四项原则
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹的效率曲线
•效率
•每锹重量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
继电器装配实验(女工实验)
• 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
的生产效率
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2020/12/10
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
– TC:总费用
– D:总需求
心理革命：由分大饼到做大饼
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
科学选择与培训工人
• 不同的人适合干不同的事 • 干同一件事应有一种最好的方法 • 师傅带徒弟是不可取的 • 对工人进行统一培训
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
实行职能工长制
• 计划工长 • 执行工长 • 质量工长 • 工艺工长 • 每人都有指挥权
1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2.企业的六项活动
• 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
对韦伯理论的讨论
• 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
2. 霍桑实验的内容
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
二.泰勒与科学管理的兴起
• 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
1.泰勒其人
• 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 • 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的
4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
3. 霍桑实验的结论
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
• 没有形成学科的原因
– 经验 – 能人 – 规定
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
管理的学科前时代
• 亚当斯密的分工论 • 巴比奇的贡献 • 欧文的人本主义 • 美国职业经理的产生
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
原因分析(假定)
• 改善了材料供应情况和工作方法 • 减少了工作天数,减轻wk.baidu.com工人的疲劳 • 改变了休息时间从而缓和了单调性 • 产量增加了,奖金增加了 • 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
原因分析(女工的回答)
• 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
盈亏平衡分析
• 利润=收入一成本
• Profit= P * Q - (FC+ V*Q)
• 令Profit=0 • 得 Q*=FC/(P-V) • Q*为盈亏平衡点,俗
称保本点
•金额
•收入 •成本
•Q*
•产量
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao
接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
第二章管理思想及发展 SellinganIdeao