临时导购技巧培训
药店陈列培训
丰满
要做到药品多而不挤，少而不空，及时加货， 不留空位，丰富多彩，方便顾客的选购。
定位
要固定药品的摆放货位，这样既便于销售又方 便管理。当然，药品的货位不是永久不变的， 而是随着季节的变化和需求量的变化，做适当 的调整
样品陈列
样品陈列给人以醒目，明了的感觉。如样品柜， 平台的特点是一种局部陈列，具有一定的向导 和美化药店的功能。由于陈列空间的范围较小， 它只能容纳少量药品的陈列，因此在陈列内容 上新产品，流行产品的颜色款式中选择适量的 样品；在陈列的形式上要顾及四面展示的效果， 除沿着药品橱柜要考虑背景设计外，大都采取 无景象衬托的陈列为主，在辅助支架道具的配 合，构成一个陈列体的立体画面。
促销位置常年不变，总是陈列着同一商品。 员工包括店长每天最多拿出十几分钟做陈列的
整理，即使无所事事的站着也不愿改变一下药 品的摆放 药店的空闲位置很多，空白的墙体柱子随处可 见，却从未想到去尝试新的陈列。
反映出
员工对陈列重要性严重忽视的问题。 实际上，即使是局部的改变，也可以带给顾客
一种新鲜感。遗憾的是很多药店没有充分认识 到这一点，总想等待一个“专家”带来“翻天 覆地”的陈列变化，拼上一个通宵，一下子解 决陈列的问题。
三、过分依赖陈列
陈列对销售有促进作用，但绝不等同于是唯一 关键，唯一重要的因素。
如果说 陈列技术是现代零售业经营的核心， 那也是建立在商品，价格，服务与竞争对手同 质性的基础上。
陈列是一门技术，但并不深奥。常常与消费者 换位思考，把握住消费者的心理需求，而且从 业者要有用心的态度，陈列的改变可以从眼前 的一点一滴做起。
依使用方式分类
如将药品按照外用与内服进行分类。这种分类 陈列的方式，对顾客来说非常方便。因为他们 在购买药品的目的是为了满足某一用途，某一 需要，而药品中能满足次需要的有很多，而这 种方法有助于其在短时间内找到所需的药品。
优秀导购的标准
优秀导购的标准：
1、尊重领导、团结同事、服从管理、以貌待人，不不挑拨离间、
不搬弄是非。
2、不迟到、不早退、不旷工。
3、勤劳务实，听从店长的工作安排。
对于所负责区域的各项事务
都能完全掌握并高质量的完成。
（如货品摆放、库存位置及内容、货位卫生等）
4、对工作主动热情，能自发的完成或超额完成分配的工作以及可
以帮助其他同事完成店内工作。
5、能发现工作中存在的问题并提供参考办法。
6、有责任意识，可以协调同事之间临时请假倒班，并能和同事们
搞好关系。
7、能以公司利益为主，在不损害公司利益的前提下，满足顾客的
需求。
8、对商品知识、销售技巧了解熟练，使用得当。
组长的标准：
1、遵守公司规章制度，以身作则维护公司声誉。
2、听从店长的工作安排，自觉的带领大家完成店内工作。
3、销售业绩在店内名列前茅。
4、具备积极实干的精神，配合公司的培训制度，带好新人。
5、较强的沟通协调能力：能做到与店长无障碍沟通，并能与库房、
收银以及其他部门和同事配合并完成工作。
6、善于组织管理，对于工作中遇到的问题有独到的见解，并能独
立解决。
7、具有较高的业务水平，流畅的与客户沟通并能独立解决顾客的
纠纷。
8、有一定的承受能力，能够听从公司的派遣，可以出差。
导购基础知识与业务技能
第一节导购基础知识一、理解导购职业导购员，顾名思义，是引导顾客购物的人员。
导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起于顾客的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供售前、售中、售后服务。
（一）导购员的角色定位导购员时指在零售终端通过现场服务，引导顾客购买、促进产品销售的人员。
在各类卖场中，导购员与顾客的接触最为频繁，导购员的言谈举止、工作态度直接关系到企业的品牌形象、宣传效果、零售业绩、顾客忠诚度因素。
有的导购员深受顾客的喜爱而为卖场吸引住许多回头客，而有的导购员却让顾客难以接受。
所以，导购员的服务水平既影响到企业在顾客心目中的形象，又影响和制约着企业的整体管理水平和绩效。
1、顾客的良好参谋：一名优秀的导购人员，必须能够首先了解顾客的购买需求或者在顾客不清楚自己的需求时，能够帮助他明确要求，然后从这个需求出发，为顾客推荐合适的商品，并促使其做出最佳选择。
这样，既达到了使顾客获得利益的目的，又实现了商品的销售。
2、企业与顾客沟通的桥梁：在商品销售的众多环节中，导购员时企业最贴近消费者的一环。
导购员要在充分了解自己所销售的产品的特性、使用方法、用途、功能、价值的基础上，结合顾客的实际情况，为顾客提供满意的服务、合理的建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
同时，导购员在与顾客的沟通过程中，会听到顾客许多的信息反馈，因此最了解这些信息，无疑是至关最要，只有准确及时了解这些信息，企业才能更好的为消费者提供满意的产品和服务。
3、形象代言人：导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
顾客进店后，首先接触到的是导购，导购给顾客提供的服务、留下的印象可直接折射出品牌的文化、内涵、实力。
（二）导购员的必备素质导购员素质的高低，直接关系到导购的成败和绩效的优劣。
需要提出的是，成为一名优秀导购，一方面与导购员先天的天赋和资质有很多关系，另一方面，后天的学习和锻炼是对导购员的素质和职能的提升，起着巨大的推动作用。
营销技巧和话术
I can make it through the rain. I can stand up once again on my own.通用参考模板（页眉可删）营销技巧和话术要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!五大销售技巧和话术【1】.销技巧一：厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。
做为销售来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!五大销售技巧和话术推销技巧二：关注细节现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。
但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
五大销售技巧和话术推销技巧三：借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
临时施工人员的安全培训不容忽视范文
临时施工人员的安全培训不容忽视范文在建筑工地中，临时施工人员起到了举足轻重的作用，他们承担着各种各样的工作任务，包括但不限于搬运工、清理工、装置工等。
然而，由于临时施工人员缺乏相关的安全培训和经验，他们的安全问题容易被忽视。
因此，对于临时施工人员的安全培训，我们不能忽视，应该给予足够的重视，确保他们的工作环境安全可靠。
本文将从培训内容、培训方式等方面进行探讨，希望能对相关方面提供一些建议和参考。
一、培训内容1. 安全意识培训首先，临时施工人员应该接受安全意识培训，了解危险源的类型和危害性，意识到自身的安全责任和义务。
培训内容可以包括建筑工地上常见的危险源，如高处坠落、机械设备操作风险、电气安全、化学品的安全使用等。
通过理论教育和实际案例介绍，让临时施工人员了解各类危险源对工作人员的危害，并引导他们养成正确的安全行为习惯。
2. 安全操作培训针对不同的工种和工作任务，临时施工人员需要接受相应的安全操作培训。
培训内容可以包括机械设备操作、高处作业、危险化学品的使用、电气设备的操作等。
通过理论教育和实际操作训练，让临时施工人员熟悉工作操作流程、掌握操作技巧，提高工作效率的同时确保个人安全。
3. 紧急逃生和急救培训临时施工人员也需要接受紧急逃生和急救培训，以便在发生紧急情况时能够迅速、有效地逃生和施救。
培训内容可以包括火灾逃生、高处坠落救援、伤员急救、心肺复苏等。
通过理论教育和实际演练，让临时施工人员了解逃生和急救的基本原则和操作技巧，提高应对突发情况的能力。
二、培训方式1. 理论教育理论教育是临时施工人员安全培训的基础，通过讲座、课程等形式，向他们传递安全知识和操作要点。
可以通过视频教学、多媒体展示等方式，直观地示范安全操作过程和注意事项。
同时，组织讨论和交流活动，让临时施工人员更好地理解和消化所掌握的知识。
2. 实践训练实践训练是临时施工人员安全培训的重要组成部分，通过实际案例演练和模拟操作，让临时施工人员亲自体验和练习安全操作。
电子厂临时工培训计划方案
一、前言随着电子行业的快速发展，临时工在电子厂中扮演着越来越重要的角色。
为提高临时工的工作技能、增强团队协作能力，降低生产成本，提高生产效率，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高临时工的基本操作技能，确保生产过程顺利进行；2. 培养临时工的团队协作意识，提高工作效率；3. 增强临时工的安全生产意识，降低安全事故发生概率；4. 提高临时工的岗位适应能力，满足电子厂生产需求。
三、培训对象电子厂全体临时工四、培训时间1. 基础培训：1周2. 专项培训：2周3. 综合考核：1周五、培训内容1. 基础培训（1）企业简介及规章制度：介绍公司发展历程、企业文化、规章制度等，使临时工了解企业基本情况。
（2）岗位操作技能：针对临时工所在岗位，进行实际操作技能培训，如设备操作、物料搬运等。
（3）安全生产知识：讲解安全生产法律法规、安全操作规程、事故预防措施等，提高临时工的安全意识。
2. 专项培训（1）产品质量意识：强调产品质量的重要性，提高临时工对产品质量的把控能力。
（2）团队协作与沟通：通过团队建设活动、沟通技巧培训等，提高临时工的团队协作能力。
（3）突发事件处理：讲解突发事件应对措施，提高临时工的应急处理能力。
3. 综合考核（1）理论考核：对培训内容进行理论测试，检验临时工对知识的掌握程度。
（2）实操考核：对临时工进行实际操作考核，检验其技能水平。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行讲解，确保培训内容的专业性。
2. 实操演练：现场操作演示，让临时工亲身体验，提高实际操作能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高临时工的应变能力。
4. 案例分析：通过分析典型案例，提高临时工的问题解决能力。
七、培训评估1. 定期对临时工进行考核，评估培训效果；2. 收集临时工对培训的反馈意见，不断优化培训内容；3. 对培训效果显著的临时工给予奖励，激励其他临时工积极参与培训。
八、培训总结1. 定期召开培训总结会议，总结培训过程中的经验与不足；2. 对培训成果进行总结，为后续培训提供参考；3. 根据电子厂发展需求，不断调整培训计划，确保培训内容与实际工作紧密结合。
销售技巧培训专题PPT课件
铝合金型材装车时应在车厢下垫减震木条，顺车厢长度方向 7.12.5 电缆、电线暗配敷设完毕后，暗配管管口应密封。
输入标题
您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。在此录入上述图表的综合描述 说明。
1
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确保消防工作落实至实处。 2.4.14 严格执行防火规定和操作规程，操作时采取相应的措施，与看火人员密切配合，防止引起火灾。
详写内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼 要的说明分项内容，
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4.3、玻璃吸盘在进行吸附重量和吸附持续时间检测后方能投入使用； （8）使用振动泵前应检查电源电压，必须经过二级漏电保护，电源线不得有接头，观察机械运转是否正常。
目录
CONTENTS
1 有效解决客户问题 2 展现自己的字形 3 成功贵在坚持 4 销售的能力因素
，凡属我方施工质量原因及验收后移交前我方保管不力造成的工程范围各部位、部件 d.锚筋的锚固深度不得小于180mm，但也不宜大于240mm，锚筋端头伸出螺母5-7mm 为宜。
2
输入标题
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输入标题
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人工锤击切断钢筋时，钢筋直径不宜超过20mm，使锤人员和把扶钢筋，剪切工具人员身体要错开，并防止断下的短头钢筋弹出伤人。 吊天车、吊具的重量）的两台龙门吊，来满足箱梁预制、安装施工需要。
药店员工的培训计划(3篇)
药店员工的培训计划（3篇）药店员工的培训计划（通用3篇）药店员工的培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20__年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20__年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的'培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店员工的培训计划篇2为适应现代商业发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的.执行力，提升水平、完善服务质量，加快农行创建区域强行的步伐，扎实做好__员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
临时促销员工管理制度
第一章总则第一条为规范临时促销员工的管理，提高促销活动效果，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有临时促销员工的管理工作。
第二章聘任与培训第三条临时促销员工的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔。
第四条临时促销员工应具备以下基本条件：1. 年龄在18-45周岁之间；2. 具备良好的沟通能力和服务意识；3. 具有较强的团队协作精神；4. 具备基本的促销知识和技巧。
第五条临时促销员工在入职前需参加公司组织的培训，培训内容包括公司文化、产品知识、促销技巧等。
第三章工作职责第六条临时促销员工的主要职责如下：1. 负责促销活动的策划与执行；2. 指导顾客使用产品，解答顾客疑问；3. 维护促销现场秩序，确保活动顺利进行；4. 收集顾客反馈信息，为产品改进提供依据；5. 完成公司交办的其他工作任务。
第四章工作时间与休息第七条临时促销员工的工作时间根据促销活动需求确定，一般不超过每月40小时。
第八条临时促销员工享有国家法定节假日、休息日和年假等带薪休假。
第五章工资与福利第九条临时促销员工的工资按照公司规定的标准执行，包括基本工资、绩效工资等。
第十条临时促销员工享有公司提供的各项福利待遇，如社会保险、意外伤害保险等。
第六章考核与奖惩第十一条公司对临时促销员工实行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面。
第十二条对表现优秀的临时促销员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第十三条对违反公司规章制度或工作纪律的临时促销员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
第七章保密与离职第十四条临时促销员工在任职期间应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十五条临时促销员工离职时应提前向公司提出书面申请，并办理相关离职手续。
第八章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注意：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观看法导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的爱好的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假设导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反响，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否那么收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的根本原那么有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的根本原那么所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训效劳营销效劳三阶段：售前，售中，售后。
售前效劳售后效劳效劳的四级：根本效劳，渴望效劳，物超所值，不行替代的效劳。
〔效劳=专心〕效劳的目的：让生疏人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
效劳的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速到达全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财宝的源泉3、企业生存的根底4、衣食行住的保障二、效劳的重要性：1、效劳使企业价值增加2、优质效劳具有经济的意义3、市场竞争的加剧〔微利时代，高品质效劳确定顾客的导向〕三、效劳的信念效劳就是销售，销售就是效劳；效劳是手段，销售是目的： a、假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供给效劳的人。
临时工工安全培训计划
临时工工安全培训计划一、培训目的临时工是指短期及非全职的工作人员，他们在工作期间可能面临各种安全风险，因此需要接受工安全培训，提高对工作场所安全的认识和应对能力，减少工伤事故的发生。
本培训计划旨在向临时工提供全面的工安全知识和技能培训，使其充分了解工作场所的危险性，掌握安全操作技巧，保障个人和他人的安全。
二、培训对象所有临时工作人员。
三、培训内容1. 工作场所安全意识培训- 工作场所常见的安全风险- 安全意识的重要性- 安全意识培养方法2. 个人防护装备使用培训- 头部防护- 眼部防护- 呼吸系统防护- 手部防护- 身体防护3. 动作技巧培训- 提醒和警告他人- 如何正确使用工具和器械- 正确搬运和运输物品- 紧急疏散技能4. 火灾和用电安全培训- 火灾事故防范- 电气安全常识- 如何正确使用电器设备5. 化学品安全操作培训- 化学品的基本分类和危险性- 化学品的正确使用方法- 化学品泄漏和事故处理6. 机械设备使用培训- 机械设备的使用和维护- 机械设备的安全操作规程- 机械设备的常见故障和应对方法7. 事故预防和应急处理培训- 事故预防的常见方法- 事故应急处理程序- 包扎和急救技能四、培训形式培训内容主要通过课堂讲解、实例演练、图文展示、视频展示等形式进行，培训时间可根据具体情况设置，一般不超过8小时。
五、培训时间和地点培训时间和地点可根据实际情况进行安排，建议在上岗之前进行培训。
六、培训方式培训可以采用集中式培训和分散式培训相结合的方式进行，集中式培训可由专业培训机构或企业内部专业人员负责，分散式培训可以通过员工手册、安全提示牌、安全宣传栏等形式进行。
七、培训效果评估培训结束后，可以利用问卷调查、考试、实际操作情况等方式对培训效果进行评估，评估结果作为培训改进和提升的依据。
八、培训考核培训结束后，可以通过考试、实际操作等形式对临时工的工安全知识和技能进行考核，合格者可以获得相应的培训证书。
临促人员培训计划
临促人员培训计划一、引言在当前激烈的市场竞争中，临时促销人员在销售过程中扮演着重要的角色。
为了提升临时促销人员的工作效率和业绩，制定并实施一套科学合理的培训计划显得尤为重要。
二、培训目标本培训计划的主要目标是提高临时促销人员的专业知识、销售技巧和服务意识，让他们能够更好地应对各种销售场景，提升销售业绩，增强客户满意度。
三、培训内容1.产品知识培训：包括公司的产品种类、特点、优势等，使临时促销人员能够全面了解所销售的产品，提高销售能力。
2.销售技巧培训：包括销售过程中的沟通技巧、推销技巧、谈判技巧等，提高临时促销人员的销售技能和应变能力。
3.服务意识培训：培养临时促销人员良好的服务意识，让他们了解客户需求，提供个性化的服务，提升客户体验和满意度。
4.店铺规范培训：使临时促销人员了解和遵守公司的各项规章制度，提高工作效率，维护公司形象。
5.应急处理培训：培养临时促销人员处理突发情况的能力，包括客户投诉、售后服务等，提高处理问题的效率和质量。
四、培训方式1.线上培训：通过网络视频、在线直播等方式进行产品知识培训和销售技巧培训，灵活方便，适合大范围培训。
2.线下集中培训：组织集中的培训课程，由专业讲师授课，针对不同主题进行深入讲解和实战演练，营造良好的学习氛围。
3.店面实操培训：由店铺导购或店长进行现场实操指导，让临时促销人员能够快速掌握工作技能，提高销售效率。
五、培训评估1.培训前评估：通过问卷调查或面试等方式，了解临时促销人员的现有知识水平和技能需求，为后续培训内容的确定提供参考。
2.培训中评估：定期组织考试或实际操作检测，检验临时促销人员的学习效果，及时调整培训计划，确保培训的针对性和有效性。
3.培训后评估：培训结束后进行反馈调查，收集临时促销人员的意见和建议，评估培训效果，并对培训计划进行总结和优化。
六、总结通过本次临促人员培训计划的实施，公司将有效提升临时促销人员的工作能力和销售业绩，增强客户体验和忠诚度，为公司的发展打下坚实的人才基础，提高市场竞争力。
经典导购员销售技巧及话术总结
经典导购员销售技巧及话术总结
一、建立良好的第一印象
1.确保仪容整洁，穿着得体，用微笑和自信的态度迎接顾客。
2.主动打招呼，问候顾客，并尽可能提供帮助。
二、聆听顾客需求和愿望
1.询问顾客购买产品的目的和需求，以便更好地为其提供帮助。
2.注意顾客的言语和非语言表达，了解其购买偏好和关注点。
三、产品知识图谱与销售技巧
1.熟悉所销售产品的特点、功能和优势，并将其与竞争对手的产品进行比较。
2.介绍产品时，重点突出对顾客的价值和好处，让顾客认识到购买产品的价值。
3.根据顾客的需求，提供个性化的解决方案，满足其期望。
四、销售技巧与话术
1.制造紧迫感：
-"这是我们最受欢迎的产品，很快就会售罄。
"
-"现在正是优惠活动的最后一天，别错过机会。
"
2.制造社会认同感：
-"很多人都选择这个产品，他们对它的评价非常好。
"
-"与您的需求相似的其他顾客也购买了这个产品。
"。
导购员销售技巧和话术
导购员销售技巧和话术导购员销售技巧和话术篇1一、查找顾客的一个可以来赞美的点赞美顾客是需要理由的，我们不行能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点肯定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加简单接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个秀丽的谎言，顾客也是特别的喜爱。
二、这是顾客自身所具备的一个优点我们要发觉顾客的身上所具备的有点和特长，优点和特长正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来查找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，假如你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本推断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加简单心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式特别自然的表达出来，假如你可以用特别华丽的词藻来说明一个生活中和工作中常常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种特别好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗特别自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加简单调整气氛，让顾客在心里感觉特别的舒适。
销售过程中一般女顾客最喜爱听的16句赞美语中的其中一句〔适合并用〕1、今日您的气质特别好，这段时间看得出来您的运气特别好，和您接触我也粘喜啊2、您今日穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人3、我好艳羡你的头发，很飘逸，4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很艳羡您5、看得出来您特别有女人味，并且特别显年轻6、和您谈话对于我来说是一种享受7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了许多8、您很有福气。
临时性培训计划
临时性培训计划一、培训目标：提高员工的专业知识、技能和工作效率，加强团队协作能力，提升整体业绩。
二、培训时间：2天三、培训内容：第一天1、上午：（1）09:00-09:30：培训开班仪式（2）09:30-10:30：企业文化和价值观培训，帮助员工更好地了解公司的发展方向和目标。
2、上午：（1）10:30-11:30：销售技巧培训，包括客户沟通技巧、销售技巧和成交技巧等内容。
（2）11:30-12:00：案例分享和讨论3、午餐：12:00-13:304、下午：（1）13:30-14:30：市场营销策划培训，包括市场调研、目标客户定位、品牌推广等内容。
（2）14:30-15:30：团队协作培训，包括团队沟通、协作和冲突处理等内容。
（3）15:30-16:00：茶歇5、下午：（1）16:00-17:00：岗位能力提升培训，针对不同岗位的员工进行相应的能力提升培训。
（2）17:00-18:00：培训总结和评估第二天1、上午：（1）09:00-10:30：产品知识和技术培训，包括产品知识、使用技巧和售后服务等内容。
（2）10:30-11:00：茶歇2、上午：（1）11:00-12:00：人力资源管理培训，包括招聘、绩效考核、激励和培训发展等内容。
（2）12:00-13:30：午餐3、下午：（1）13:30-14:30：财务知识培训，包括企业财务基本知识、成本控制和财务分析等内容。
（2）14:30-15:30：创新思维培训，帮助员工开拓思路，提升创新意识。
（3）15:30-16:00：总结和答疑4、下午：（1）16:00-17:00：模拟演练和实战训练，让员工在实际操作中检验和巩固所学知识和技能。
（2）17:00-18:00：培训结业仪式培训方法：讲授结合案例分析和实际操作，引导学员参与讨论，激发学习兴趣。
培训评估：采用反馈问卷和小组讨论的方式，对培训效果进行评估，及时调整和改进培训内容和方式。
培训资料：提供培训讲义和案例资料，供学员学习和参考。
服装销售技巧和话术总结5篇
服装销售技巧和话术总结5篇服装销售技巧和话术(总结5篇)服装销售技巧和话术（一）：那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点：1．微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。
2．赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心境。
3．注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但能够改善工作气氛，更能够获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。
5．倾听顾客说话。
缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。
所以，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2，左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应当主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他研究，提出提议，注意语气和资料应当专业化，并且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应当少说话，多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要与其意见相争论。
如果业务繁忙，能够礼貌地告退，立刻转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、确定其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应当满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情景下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
导购岗前培训手册
导购岗前培训手册目录一、导购岗位概述二、导购工作职责三、导购的基本技能四、导购的服务技巧五、导购的销售技巧六、导购的形象管理七、导购的心理素质八、导购的规章制度九、导购的安全防范一、导购岗位概述导购是商场、专卖店等零售行业的重要岗位之一，主要负责为顾客提供专业的产品介绍、销售以及客户服务。
导购员是商家的形象代言人，直接影响到客户的购买体验和品牌形象，因此需要具备较高的专业素养和服务技能。
二、导购工作职责1.负责店内产品的展示和促销工作；2.针对客户需求进行产品推荐和介绍；3.协助客户进行商品试用和试穿；4.负责维护店内的商品陈列和卖场形象；5.完成店内销售目标，提高商品的销售额；6.协助店内其他工作人员完成店内运营工作。
三、导购的基本技能1.产品知识：了解所销售商品的特点、功能、用途等信息，并能够对客户进行详细的产品介绍。
2.沟通能力：具有良好的口头表达能力和倾听能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
3.销售技巧：具备一定的销售技巧和经验，能够根据客户需求进行个性化的销售推荐。
4.服务意识：具有高度的服务意识和服务热情，能够为客户提供专业的导购服务。
5.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够协助其他店员完成工作任务。
四、导购的服务技巧1.热情迎接：主动向客户打招呼并微笑致意，为客户营造良好的购物氛围。
2.主动询问：了解客户需求，引导客户进行购物，为客户提供个性化的服务。
3.细致耐心：对客户提出的问题进行细心解答，帮助客户解决疑问。
4.礼貌服务：用语文雅、态度亲切，绅士淑女，对顾客尊重和礼貌。
5.服务周到：在顾客选购商品时，贴心地提供专业建议和意见。
五、导购的销售技巧1.了解客户需求：通过与顾客的交流，了解客户的需求和兴趣，推荐适合的产品。
2.产品介绍：对于产品的特点、优势等方面进行详细介绍，提升顾客对产品的兴趣。
3.销售技巧：掌握有效的销售技巧，如陈述优势、突出特点、制造购买紧迫感等。
4.销售促销：根据店内促销活动，主动为客户介绍优惠政策，促进商品销售。
临时用工培训要求
临时用工培训要求一、培训目的及意义临时用工在当前社会经济发展中扮演着重要的角色，为了保证临时用工顺利完成工作任务，提高工作效率，保障工作安全，特制定该培训要求。
通过培训，既能够提供员工所需要的知识和技能，也能够增加员工对工作的理解和认同感，为其顺利融入工作提供保障。
二、培训范围本培训要求适用于所有临时用工，包括但不限于合同工、短期工等。
三、培训内容1. 公司及部门介绍1.1 公司背景和发展历程1.2 部门职责和工作流程2. 工作岗位要求2.1 岗位职责和工作内容2.2 工作时间和制度2.3 工作要求和标准3. 安全知识培训3.1 安全意识和责任3.2 安全防护设施和使用方法3.3 事故应急处理流程4. 业务培训4.1 业务知识介绍4.2 业务流程和操作规范4.3 业务技能培训和实操演练5. 文化建设5.1 公司价值观和核心理念介绍5.2 团队合作与沟通技巧5.3 企业文化的培训与传播四、培训方式1. 培训形式1.1 面对面培训1.2 线上培训或视频培训2. 培训材料培训材料应包括但不限于理论知识讲解、案例分析、操作指南等。
3. 培训时间和地点培训时间和地点根据公司实际情况进行安排，并提前通知参训人员。
4. 培训考核4.1 根据培训内容设置考核项目，包括但不限于笔试、实操等。
4.2 考核结果作为参训人员是否合格的依据。
五、培训评估与反馈1. 培训效果评估1.1 培训后进行反馈问卷调查，收集参训人员对培训内容和方式的评价。
1.2 根据反馈结果，及时调整和改进培训内容和方式。
2. 进一步支持2.1 针对培训中存在的问题，提供进一步支持和辅导。
2.2 定期开展培训跟进，并根据需要进行补充培训。
六、培训纪律1. 参训人员应全程参与培训，认真听讲，积极配合。
2. 参训人员应按时到达培训地点，不得私自离场。
3. 参训人员应遵守培训纪律，不得干扰其他人的学习和工作秩序。
4. 参训人员应妥善保管培训材料和设备，保护培训环境的整洁和安全。
临时工培训方案
临时工培训方案背景随着劳动力市场的日益紧张，越来越多的企业需要招募临时工填补人力缺口。
在这种情况下，临时工的素质和能力显得尤为重要。
因此，制定一套科学的临时工培训方案，对于企业合理利用临时工、提高企业综合素质、保障消费者权益都非常有必要。
目的本培训方案的目的在于提高临时工素质和能力，更好地服务于企业和消费者，同时增强企业市场竞争力。
培训内容我们提出了以下培训内容，旨在帮助临时工获得所需的知识和技能，更好地胜任工作。
1. 产品知识了解公司的产品与服务，理解其优劣势和功能特点，帮助临时工准确、清楚地向消费者介绍产品，增强消费者购买信心。
2. 服务技巧掌握一定的口头和书面沟通技巧，了解如何与顾客沟通和解决问题。
同时还需要对不同场景下的服务策略有一定的认识，例如劝导和处理退换货。
3. 安全生产安全生产和责任意识对于企业和临时工都非常重要，我们需要详细介绍企业生产过程、安全规范和操作方式，确保在工作环节中严格遵守安全规定，保障临时工和顾客安全。
4. 行业法律法规及企业规章制度在工作的过程中，临时工需要知晓有关行业法律法规和企业制度。
培训应该包括消费者权益保护、商业信用、合法合规、防范野蛮执法等方面内容。
培训形式我们建议采取多种培训形式，并根据临时工实际需求设置必要的培训课程。
1. 线下课堂培训开设专门的培训班，邀请专业资深讲师讲解和培训临时工，举办互动交流等活动，及时反馈培训效果和问题。
2. 在岗培训培训主要内容分散在临时工在岗时，逐步学习和掌握相关知识和技能，边工作边学习，真实反映培训成效。
3. 网络培训通过网络平台开设培训课程，兼顾线上和线下教学，提高培训的及时性和灵活性，减少企业培训的成本和困难。
培训效果评估为确保培训成效的评价和反馈，我们建议企业定期进行效果评估，并出具报告。
评价可以采用多种方法和形式，包括问卷调查、考试测评、听取意见等。
针对评估结果所提出的问题和反馈，可以及时进行调整和完善整套培训方案，以确保培训效果能够达到预期效果。
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导购代表导购技巧训练序言1、市场营销是创造和满足顾客需求的艺术。
2、公司中每一个人所拥有的唯一的工作保证来自于质量、生产率和满意的顾客。
3、公司所有导购代表必须遵循以下两项原则：•原则1：顾客永远是正确的。
•原则2：如果顾客错了，见原则1。
导购代表须具备的七大意识1、目标意识明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。
例如：本店每月的保本营业额是多少？我每月的目标销售量是多少？2、利润意识考虑利用利润和成本来开展工作。
3、顾客意识(1)顾客就是上帝。
(2)用户永远是对的。
4、改善意识要时常检讨工作中的问题点，琢磨改善的方法，实施改进，以提升自己的营业水平。
5、品质意识不仅要维护好商品的质量，而且要注意自己的服务质量。
6、纪律意识严格按营业规则、服务规范办事。
7、协作意识与同事沟通协作，既虚心向别人请教，又乐于帮助别人，共同作好工作。
导购代表接待顾客的“4S原则”4SMILE（微笑）用微笑表现明快的心境和感谢的心情。
4SPEED（迅速）用迅速的动作来表现精力充沛、热情4明朗的服务。
不让顾客等待是良好服务的主要4环节。
4SMART（心灵手巧）通过娴熟的操作获得顾客的信任，4调试、包装的熟练动作，能让人感到导购代表4的训练有素。
4SINCERITY（诚实）真心实意的对待顾客，杜绝假4冒欺骗是导购代表最根本最主要的原则。
正确理解对顾客的服务售前服务、售中服务、售后服务扎实的售后服务，对于再次购买就相当于有效的售前服务。
金钱金钱的服务（让利折价促销）的领物质的服务（附送礼品促销）域非金正确礼仪的待客做法钱既亲切又专业的协助顾客选购的语言的向顾客提供有用的信息情报领售后服务的提供方法和布置域营造舒适、愉快、赏心悦目的购物掌握公司产品知识的着眼点基本着眼点款式、色彩、感觉流行性、受欢迎程度、评价包装、商标促销活动、附赠礼品售后服务、质量保证次要着眼点设计思想、开发意图材料、零配件制造技术和专利性能、用途安全性、可靠性操作性、使用方法、维护方法经济性、价格、折旧率其它着眼点广告宣传销售业绩普及率市场覆盖率其他顾客的使用感受和评价针对以上着眼点要注意以下几方面4与其他公司的产品比较，我们公司产品的优越性所在。
4新产品与老产品比较，新产品的改善性所在。
4站在顾客的立场考虑，怎样介绍才对他有用。
4消化专业性的难懂术语，用自己的语言简明易懂的解说。
4要熟悉商品结构，善于借助熟练的演示商品来促销。
选择产品要点推销技巧的五个步骤1、从多个特征要素中选择有鲜明效果的项目：（1）从多个要素中选取1—3个项目。
（2）围绕该项目特征用事实来清晰的阐述。
2、考虑具体的说明方法。
3、在销售用具和使用方法上动脑筋。
4、试行、完成推介过程。
将日常推荐所用的说明，借助的销售用具和演示动作连贯起来，反复练习，不断动脑筋改进提高，以作到在实际销售中轻松自如的熟练运用。
理解购买者心理的七个阶段购买过程五阶段与导购代表的任务导购代表仪表整洁的重要性及基准仪表服饰整洁的重要性*给人第一印象好*导购代表自我感觉好（有利于改善自己的心绪） *容易得到顾客的信赖*有利于改善工作场所的气氛*有利于改善工作成果仪表服饰整洁的着眼点与基准说话方法和倾听方法的基本技巧说话方法的基本技巧*用明朗、快活、大声的语调讲话*整句话到句尾都发音清晰*尽量克服脱口而出的毫无意义的“口头禅”*语言措辞正确*注意控制好说话的节奏和速度*看着对方的眼睛说、听*明确的笑颜说、听倾听方法的基本技巧*对话题关心，用愉快的神态倾听*如果有难懂之处，就反问确认一下*善于在恰当的时候提问，催促下文，以示自己很感兴趣*不仅要理解言语，而且应去理解对方的心声*一直听完所述，不要途中打断和打岔*去掉听别人说话时自己的一些恶习（如挖鼻眼、抖腿等）*对人不待先入观，要客观的倾听内容说听两方面的共同技巧 * 用正确的姿势说、听* 看着对方的眼睛说、听* 明确的笑颜说、听招徕顾客进店的待机方法所谓待机就是“等待接近顾客的机会”，在等待方法上动脑筋是很重要的，在直销场所表现出明朗、愉快和活力，使过路的顾客产生想深入了解的心情，为此以下三点是需要导购代表下功夫的：服饰整洁、仪表端正的良好形象表情和语言明朗、快活、亲切、温和机敏、愉快的步伐和工作情形导购代表接近顾客的六个时机接近顾客的方法与站立位置接近顾客的方法导购代表的站立位置导购代表接待顾客说话技巧六原则尽可能多的刺激顾客的感官1、视觉刺激4尽管是同一种商品，可从各种角度多次展示给顾客看4让顾客看静止状态和开机状态4让顾客从近处看，从远处看4让顾客与其他商品比较看看42、触觉刺激4让顾客操作一下，试用一下4让顾客看产品说明书4让顾客对照其他商品比较感受3、听觉刺激4让顾客听到导购代表的声音和商品的声音4让顾客听导购代表的说明和建议，以及第三者的意见。
4让顾客听其他声音比较感觉。
4具有意识，开动脑筋，经常练习负面的内容先说，正面的内容后说1、品质虽好，但价格贵=高价格的印象。
2、价格虽贵点，但质量很好=高质量的印象。
3、积累小的方面下功夫获取的成功，以获得全体的成功是有经验导购代表的营销手腕。
4有经验的导购代表在接近顾客的时机、站立位置、发声的方法、商品的说明、提问方法等方面都比无经验的导购代表表现好。
4最后的用词会大大左右顾客的心态，同样的内容，述说顺序是很重要的，顺序错误，特别费心的说明也会成为无用。
4对待顾客不要尽说好的一面，有时也要客观的说明不足的一面，这样有利于得到顾客的信赖。
但在这种场合必须坚持的原则是“负面的先说，正面的后说”。
4善于积累小的成功是有经验导购代表的营销手腕。
在同一时间的商谈，如果连续的取得小的成功，作为全体就能取得成功。
导购代表提问技巧的五原则1、不要连续发问如果问题一个接一个，顾客会感觉被调查盘问，变的心烦，不愿回答。
2、要关联顾客的回答来进行商品说明。
3、从顾客容易回答的提问开始4 容易回答的提问 较难回答的提问。
4 这样的程序有利于消除顾客的抵触心理，使他能“接受提问、给以回答、听取说明。
”4、提问要想法促进顾客的购买心理 在提问之前，要想一下“如果是这样问的话，能得到促进购买心理的回答？”5、有时也要善于提一些与目的无关的问题这样做有利于融洽商谈的气氛，缩短与顾客的距离。
连续下一个提问预先准备好顾客提问的应答方法步骤1：列举出大多数顾客都可能提出的问题。
步骤2：对每一个问题的答法和说明方法大家多方面的去考虑。
步骤3：大家将考虑的结果凝成通用的该问题的答法和说明方法，予以实践验证效果。
步骤4：全体导购代表都练习、掌握答法和说明方法，并进一步研究改善的必要点。
步骤5：改善、修正答法和说明方法应对顾客打折要求的说法信誉第一，不打折降价时经营的原则，有时针对某部分特价商品可采用打折措施促销，但一定要注意运作方法。
随便打折降价是会伤害商店信誉的，导购代表一定要注意这点。
顾客表示决定购买意向的十条徵候1、热心的阅读商品介绍小册子2、热心的提问3、询问价格和购买条件4、询问有关售后服务的情况5、与同伴商量6、兴高采烈、情绪兴奋7、一度离开商店，有再返回店里看同一商品8、询问商品的销售情况，是否畅销受欢迎9、向商店营业人员表示好意10、一边赏识，一边沉思促使顾客决心购买的五种方法针对个性不同的顾客的应对方法顾客投诉的三阶段处理法1、投诉处理的三个阶段（1）理解顾客生气发怒的心情，让顾客消气冷静下来。
（2）确认事实，作出合适处理，合情合理让顾客接受（3）请顾客今后多关照，以督促商店更好为顾客服务2、投诉原因的种类有公司原因的投诉，也有顾客原因的投诉，有商品质量原因的投诉，也有服务不周或态度不好是顾客心理受伤的投诉。
3、投诉的三阶段处理法（见下页）活用变通法来处理顾客投诉1、改变人物来商谈4如果已成顾客感情上“讨厌的人”，这种方法有效。
2、改变场所来商谈4边走可以边冷静心情，让顾客消心头之气，同时也有时间考虑处理方法3、改变时间来商谈4在取得冷却时间的同时，使调查事情、研究解决方案成为可能店内清扫工作与商品点检要点在店内需注意的禁止点店内卖不动商品的发现与对策1、卖不动商品的深层原因（1）有关商品本身的原因：*质量不好 *款式设计不好*落后流行 *价格偏高…….等（2）销售技法的原因*陈列布置不好 *店内POP广告不好*解说方法有问题 *接触商品很难……等等2、卖不动商品的处理（1）有关商品本身原因的场合：降价，下决心尽早处理。
（2）销售技法原因的场合：调整陈列位置和布局4改善替换店内POP广告4在商品说明方法上下工夫提高*及时发现商店内卖不动的商品，然后分析“为什么会卖不动？”，制定出对策，早日处理是很重要。
陈列的“AIDCA原则”与效果要点POP广告的目的与种类1、什么是POP广告所谓POP广告（POINT OF PURCHASE ADVERTISING）意思是“在购买时点的广告”，由零售店在店头和店内为了促进销售被直接或间接使用的广告表示物。
POP广告的目的是为了吸引顾客进店，在店内方便顾客选择商品，以促进销售。
因此POP广告也被称为“无声工作的促销员”。
2、POP广告的种类店内展示用的POP：*吊挂广告*海报*灯箱*陈列展示牌*展示卡片*价格牌*其他和善工作场所人际关系的方法1、正确的基本态度2、正确的言语和行动自我启发的所有领域1、基本素质健康、诚实、热情、勤奋、勇气、亲切、爱心、礼仪做法、使命感2、基本能力注意力、判断力、理解力、记忆力、思考力、洞察力、创造力、策划力、计划力、实行力、说服力、意志力、忍耐力、情绪安全性、明朗性、共鸣性、协调性、积极性3、思想沟通能力说话能力、倾听能力、写作能力、会议组织能力、交际能力、说服能力、听命令能力、报告能力4、自我管理能力不安感克服能力、劣等感克服能力、低落情绪脱出力、惰性克服力、发扬长处能力、改善短处能力、唤起意欲的持续能力、将好的行为习惯化的能力5、日常生活的管理能力有效使用时间的能力、身处琐事的整理能力、健康身体的维护管理能力6、其他能力作为成熟的人所必要的多种专业能力。