质量管理的主要工作--内容提要
第八章质量管理体系标准(新版)
一、内容提要：
二、考试内容、在教材中的位置及大纲要求
内容
编号
考试内容
在教材中的位置
大纲
要求
1
第1节二、GB／T 19000—2000族核心标准的构成和主要特点；
P160-P162，
了解
2
第1节二2（2）过程方法模式
P161
掌握
3
第2节一、GB／T 19000—2000族标准质量管理的原则
二、GB／T 19000--2000族核心标准的构成和特点（大纲要求了解）
1．GB／T 19000 —2000族核心标准的构成
GB／T 19000—2000族核心标准由下列四部分组成：
(1) GB／T 19000—2000质量管理体系——基础和术语
GB／T 19000—2000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语
(4) ISO 19011质量和环境审核指南
ISO 19011提供管理与实施环境和质量审核的指南。
该标准由国际标准化组织质量管理和质量保证技术分委员会(ISO /TCl76／SC3)与环境管理体系、环境审核与有关的环境调查分委员会(ISO ／TC207／SC2)联合制定。
[例题]GB／T19000一2000族核心标准的构成有( )。
显然，标准的基本含义就是“规定”，就是在特定的地域和年限里对其对象做出“一致性”的规定。但标准的规定与其他规定有所不同，标准的制定和贯彻以科学技术和实践经验的综合成果为基础，标准是“协商一致”的结果，标准的颁布具有特定的过程和形式。标准的特性表现为科学性与时效性，其本质是“统一”。标准的这一本质赋予标准具有强制性、约束性和法规性。
(6)突出了“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段。
质量主管工作职责概述
质量主管工作职责概述质量主管是负责管理和监督质量控制流程的专业人员。
他们在组织内负责确保产品和服务符合质量标准和客户要求，并协助解决质量问题。
质量主管的工作职责包括以下几个方面：1. 制定和实施质量控制流程和策略：质量主管负责制定并实施适合组织的质量控制流程和策略。
他们需要了解并熟悉公司内部和行业的质量标准和要求，确保产品和服务符合这些标准和要求。
2. 监督质量控制活动：质量主管负责监督质量控制活动的执行情况。
他们会监控生产过程中的关键控制点，确保产品符合质量要求。
此外，他们还会定期进行内部审核和评估，以确保质量控制活动的有效性。
3. 管理质量问题：质量主管负责协助解决质量问题。
他们会收集和分析质量数据，确定问题的根本原因，并制定纠正措施。
他们还会与相关部门合作，确保问题的及时解决和预防。
4. 培训和指导员工：质量主管负责为员工提供相关的培训和指导，以确保他们理解和遵守质量控制流程和标准。
他们会组织培训活动，提供相关文档和指导，并定期进行复审。
5. 与客户和供应商的沟通：质量主管与客户和供应商进行沟通，了解他们的需求和反馈。
他们会处理客户的投诉和问题，并与供应商合作改进供应链质量。
6. 提供质量报告：质量主管会定期向上级领导和管理层提供质量报告。
报告内容包括质量绩效指标、问题和纠正措施等。
他们还会参与内部审核和外部认证活动，确保组织的质量体系符合要求。
总而言之，质量主管通过制定和实施质量控制流程，监督质量控制活动，管理质量问题，培训和指导员工，与客户和供应商沟通，提供质量报告等一系列工作，确保产品和服务的质量符合要求，满足客户的期望。
最新质量管理知识点大盘点
[原创]质量管理知识点大盘点近两年研究6 sigma，除了因为公司要求经理以上必须是绿带之外，自己也想对质量品质管理如何应用到项目管理方面进行研究。
初步整理一些关于质量品质方面的知识如下：一、内容提要：1、5W3H2、8D/5C报告3、QC 旧七大手法4、QC 新七大手法5、ISO/TS16949 五大核心手册6、10S/五常法7、7M1E8、SPC八大判异准则/三大判稳原则9、IE 七大手法10、ISO知识大总结二、详细内容规纳：1、5W3H思維模式What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel(1) Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）(2) What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3) Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？(4) When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）(5) Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6) How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7) How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。
再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H2、8D/5C报告（1）8D报告：D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺（2）5C报告：5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。
第八章质量管理体系标准(新版)
B．GB／T19001—2000质量管理体系—要求
C．GB/ T19004—2000质量管理体系一业绩改进指南
D．ISO19000一2000质量管理体系审核指南
E．ISO19011—2000质量和环境审核指南
答案：ABCE
解析：ABCE是GB／T19000一2000族4个核心标准，特别要说明一点的是：E项ISO19011—2000质量和环境审核指南我国已经在2002年等同转换为GB／T19011一2002。
2．ISO 9000：2000族标准的主要特点（大纲要求掌握过程方法模式）
(1)标准的结构与内容更好地适应于所有产品类别，不同规模和各种类型的组织。
(2)采用“过程方法”的结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。
实施本原则时一般要采取的措施包括：
①全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略；
②在一定范围内给与员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化。
②在本职工作中，让员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任。
③把组织的总目标分解到职能部门和层次，激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩；
④启发员工积极提高自身素质；
⑤在组织内部提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。
【例题】GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（ ）。
第三部分 是术语和定义，共80条
质量控制和质量分析岗位
质量控制和质量分析岗位在现代企业中，质量控制和质量分析岗位扮演着至关重要的角色。
质量控制是指通过监督和检验确保产品或服务达到一定标准的过程，而质量分析则是利用数据和统计方法来评估和改进产品或服务的质量。
这两个岗位的职责虽然有所重叠，但却各自有着独特的职能和重要性。
质量控制是质量管理的基础，其主要职责是监督生产过程中各个环节的质量标准是否符合要求。
质量控制员需要对产品或服务进行严格的检验和测试，确保其符合相关标准和规范。
通过实施质量控制，企业可以提前发现和解决潜在质量问题，保证产品或服务的稳定质量水平，提升客户满意度和市场竞争力。
在制造业领域，质量控制尤为重要，因为一旦产品质量出现问题，可能会导致严重的安全隐患和声誉损失。
相比之下，质量分析更注重数据和信息的分析和解释。
质量分析员需要运用统计学和质量管理工具，对产品或服务的质量数据进行深入分析和研究，以便找出问题的根源并提出改进方案。
通过质量分析，企业可以实现质量管理的持续改进，提高生产效率和降低成本。
此外，质量分析还可以帮助企业根据市场需求和客户反馈，制定符合市场趋势的质量策略，保持竞争优势。
在实际工作中，质量控制和质量分析通常是密切相互配合的。
质量控制负责保证产品或服务的质量符合标准，而质量分析则为质量控制提供数据支持和决策依据。
通过分析质量数据，质量分析员可以发现生产过程中的潜在问题，并及时通知质量控制进行调整和改进。
因此，一个高效的质量管理团队需要质量控制和质量分析两个岗位的紧密协作，共同推动企业质量管理的持续提升。
在招聘质量控制和质量分析岗位时，企业通常会要求应聘者具备扎实的技术和专业知识、出色的沟通和团队合作能力，以及严谨的工作态度和优秀的数据分析能力。
有些企业还会要求应聘者具备相关行业的工作经验或认证资格，以确保其能够胜任岗位的工作要求。
因此，对于想要在质量管理领域担任质量控制或质量分析岗位的求职者来说，除了具备专业知识和技能外，还需要不断学习和提升自己，以适应市场需求和企业的发展需求。
质量管理制度
酒泉至额济纳铁路酒泉至东风段升级改造站前工程DHGS-JEZQ2标段金塔制梁场质量管理制度2019-10-20发布 2019-10-20实施中铁二十二局集团有限公司金塔制梁场发布目录一、总则 (1)二、质量管理制度 (1)（一）施工图审查和技术交底制度 (1)（二）施工测量复核制度 (7)（三）开工报告申请制度 (10)（四）施工工艺流程设计制度 (12)（五）隐蔽工程及关键部位验收制度 (14)（六）材料、设备、构配件进场检验及储存管理制度 (16)（七）外协件、外购件进场检验制度 (22)（八）三级检验制度 (23)（九）检验批、分项、分部工程质量检查、申报、签认制度 (26)（十）质量信息管理制度 (28)（十一）质量信息反馈制度 (30)（十二）施工日志填写制度 (34)（十三）成品、半成品保护制度 (35)（十四）施工质量事故调查处理制度 (38)（十五）关键岗位培训、持证上岗制度 (41)（十六）工程例会制度 (43)一、总则1、为了实施项目管理，加强项目质量管理工作，创建优质工程，提高梁场的经济效益和社会信誉，及时发现异常、迅速处理改善，确保和提高施工质量，特制定本制度。
2、工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志。
工程质量的优劣，直接关系国家财产和人民的利益，关系到企业的兴衰荣辱。
项目管理中必须牢固树立以质量求生存，以质量求信誉，以质量求效益的质量管理经营观念，使梁场全体职工都认识到质量是企业的生命线。
坚持质量至上原则，严格执行建设标准，改建一流铁路工程。
向社会提供更多更好的优质工程。
3、质量管理的基本任务是制定项目质量方针目标，建立项目质量体系，编制项目质量计划，实施质量控制，实现项目质量目标。
4、项目质量管理工作是涉及各专业、各部门、各班组的综合性系统工作，是难度和深度较大的工作。
因此，项目质量管理人员选配事业心与责任感强，有较高专业技术水平和丰富管理经验的技术人员担任。
质量管理规章制度
质量管理规章制度一、目的。
为了规范和提高质量管理水平，保证产品质量，确保顾客满意，制定本规章制度。
二、适用范围。
本规章制度适用于公司所有部门和员工，包括生产、质检、销售等各个环节。
三、质量管理责任。
1. 公司领导要高度重视质量管理工作，确保质量管理政策得以贯彻执行。
2. 各部门负责人要对本部门的质量管理工作负责，建立并完善质量管理制度。
3. 每位员工都要对自己的工作质量负责，严格按照相关质量管理规定执行。
四、质量管理体系。
1. 建立完善的质量管理体系，包括质量目标、质量计划、质量控制、质量评估等内容。
2. 确保产品从设计、生产、检验到销售的每个环节都符合质量管理要求。
五、质量管理流程。
1. 制定质量管理流程图，明确各个环节的职责和操作流程。
2. 确保质量管理流程的有效执行，并不断进行改进和优化。
六、质量管理措施。
1. 加强对原材料和生产设备的质量控制，确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 加强对生产过程的监控和管理，及时发现和解决质量问题。
3. 加强对成品的检验和评估，确保产品符合相关标准和规定。
七、质量管理考核。
1. 建立质量管理考核制度，对各部门和员工进行定期考核和评价。
2. 对质量管理考核结果进行奖惩，激励员工积极参与质量管理工作。
八、质量管理改进。
1. 鼓励员工提出改进建议，不断改进和完善质量管理工作。
2. 定期对质量管理体系进行审查和评估，找出存在的问题并及时改进。
九、违规处理。
对违反本规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，严肃追究责任。
十、附则。
本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司领导批准。
质量管理人员职责(2篇)
质量管理人员职责
1、参与项目评审会议，尽可能在设计上规避过往问题。
2、与客户协商签订质量文件，并转化为公司内部标准，制作产品的质量标准文件。
3、新项目检具的发包、评审、加工、验收工作及与客户检具匹配确认工作。
4、新项目实验计划排布、报告收集等工作。
5、负责项目质量问题点清单的建立和每天跟踪进度、措施验证、清单更新工作。
6、检验人员、售后人员质量方面的培训。
7、产品初期流动管理期间问题点跟踪、改善工作。
质量管理人员职责（二）
依据产品规范和作业指导书要求，监督零件及产品质量、生产和装配过程的符合要求
按要求对零件或在制品及出货产品进行检查，需要时推动生产人员采取纠正/预防措施
根据要求监控工程提示，质量提示及偏差提示的实施，确保执行协助质量工程师及运营团队执行在线的改善项目，协助团队做好产品及生产的FMEA和控制计划等
配合客户的现场检验，对现场检验发现的问题采取纠正措施
报告和记录监控和检查中所发现的问题点，并做初步调查和采取快速反应和行动
影响和培训员工，提高质量意识和检查新员工的操作，确保符合。
工程项目质量管理的摘要
一、引言工程项目质量管理是工程项目成功的关键因素之一。
在当前激烈的市场竞争中，工程项目质量的高低直接影响到企业的信誉、经济效益和社会责任。
因此，加强工程项目质量管理，提高工程质量，已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的必然要求。
本文旨在对工程项目质量管理进行概述，分析其重要性、原则、方法以及在我国的应用现状。
二、工程项目质量管理的重要性1. 提高企业信誉：工程项目质量是企业信誉的体现，优质工程有助于树立企业品牌形象，增强市场竞争力。
2. 保障人民生命财产安全：工程项目质量直接关系到人民生命财产安全，加强质量管理有助于降低事故风险，保障人民生命财产安全。
3. 提高经济效益：优质工程有助于缩短建设周期、降低成本、提高投资回报率，从而提高企业经济效益。
4. 促进可持续发展：工程项目质量管理有助于节约资源、保护环境，实现经济、社会、环境协调发展。
三、工程项目质量管理原则1. 预防为主：注重事前预防，将质量问题消灭在萌芽状态。
2. 系统管理：将工程项目质量管理纳入企业整体管理体系，实现全过程、全方位管理。
3. 质量第一：将工程质量放在首位，确保工程符合国家标准和合同要求。
4. 科学管理：运用现代管理方法，提高工程质量管理的科学性和有效性。
5. 责任制：明确各级人员职责，落实质量管理责任。
四、工程项目质量管理方法1. 设计阶段：优化设计方案，确保设计合理、安全、经济。
2. 施工阶段：加强施工过程控制，确保施工质量。
a. 施工准备：做好施工图纸、技术交底、材料设备等准备工作。
b. 施工过程：严格执行施工规范、操作规程，加强现场管理。
c. 质量检查：对施工过程进行定期检查，及时发现和解决质量问题。
3. 竣工验收阶段：严格进行竣工验收，确保工程质量。
a. 竣工资料：收集整理竣工资料，确保资料完整、准确。
b. 竣工验收：按照国家标准和合同要求，进行竣工验收。
c. 质量保修：落实质量保修制度，对工程进行跟踪管理。
五、我国工程项目质量管理应用现状1. 政策法规不断完善：我国已制定了一系列工程项目质量管理政策法规，如《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等。
质量主管职责内容
质量主管职责内容
质量主管负责确保组织的产品和服务质量达到标准和客户要求。
他们的职责包括但不限于以下内容：
1. 确保产品和服务符合法律法规和行业标准的要求。
2. 开展质量管理体系的建设和维护，包括制定和改进质量管理程序和流程。
3. 开展质量培训和教育，提高员工对质量的认识和理解。
4. 管理并维护组织的质量记录和文档，确保其准确性和完整性。
5. 设置并监控质量指标和关键绩效指标，评估产品和服务的质量水平。
6. 分析质量问题和非符合项，制定纠正措施和预防措施。
7. 协调与供应商和客户之间的质量问题，跟踪并解决相关的质量投诉和事故。
8. 管理质量团队，包括指导和培养团队成员，确保团队工作高效和准确。
9. 参与新产品开发和改进项目，提供质量管理的意见和建议。
10. 预防和管理质量风险，提前识别和解决潜在的质量问题。
总的来说，质量主管的职责是确保产品和服务的质量符合标准和客户要求，并通过质量管理体系的建设和维护来实现这一目
标。
他们需要协调各方面的资源和合作伙伴，从而确保组织的质量管理工作能够顺利进行。
对各分包工程的质量要求及管理措施
对各分包工程的质量要求及管理措施对各分包工程的质量要求及管理措施提要：管理措1）总包单位项目总工程师负责监督分包单位的现场人员资质及质量保证与控制系统的情况对各分包工程的质量要求及管理措施（1）为了全面履行总承包管理协调，为业主提供最完善满意的服务，我们将对工程进行以下目标控制。
1）工期目标：确保工期按390d完成。
2）质量目标：争创优质工程。
3）工程造价控制目标：优化设计、科学管理、降低造价、节约投资。
4）安全目标：重伤、死亡事故、质量事故零控制，轻伤事故率控制在‰以下。
5）文明施工：陕西省省级文明工地。
6）新技术、新工艺应用：创科技示范工程。
为了实现本项目的总目标，总承包方将积极调动全系统的优秀管理人才、先进设备和施工技术，充分发挥我单位功能全、专业队伍素质高的优势，全面保障该工程顺利竣工，同时总承包方竭尽发挥多年专业积累的国内外先进施工管理经验，为业主提供最完善最满意的服务。
（2）管理措施1）总包单位项目总工程师负责监督分包单位的现场人员资质及质量保证与控制系统的情况。
2）监督分包单位的施工工艺分包工程施工过程中，我单位将设专职质量检查员代表我单位随时监督分包单位的施工操作工艺，对任何忽视质量的行为发出有关指示，要求及时改正。
3）对工程质量的检验分包工程的施工到达中间验收条件或具备隐蔽条件时，我代表将及时通知监理工程师与其共同检验。
4）督促分包商修复有缺陷的工程部位凡因分包商负责引起的工程质量缺陷、分包商应在限定期限内修复，如果分包商不按指示执行，为了履行总包合同的义务，我单位有权将该部分工程接收回来，由我单位自己或雇用其他人来修复和完成，所发生的各种费用从应付给分包商的款额内扣回。
5）分包工程的移交当分包单位完成其他工作后，由我单位代表与按总包合同规定的程序向建设单位办理移交手续，分包单位不单独办理移交手续。
（3）对分包单位的制约与控制1）停止施工：当分包单位违反合同，规范及监理程序，而且不积极对提出的问题进行改进时，总包单位可暂停其施工，对分包单位进行有效地制约与控制2）停止付款：分包单位的施工质量未达到合同要求的标准时，我单位有权拒绝签署与之有关的支付证明。
质量管理概论讲义
首先，欢迎大家参加2005年全国质量专业技术人员执业资格考试考前辅导。
我们这门课是《质量专业综合知识》，根据2005年考试大纲的要求，全书的内容分为掌握、熟悉和了解三个部分，掌握部分的考试内容占50％以上，熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。
质量管理涉及的名词、概念较多，在考试中，考生往往会因为对基本概念模糊而出现失分的现象，因此我们在学习这门课程的时候，对基本的概念一定要作深入的理解和掌握。
第一讲质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。
二、重点、难点：掌握质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。
三、本讲中概念较多，考试时单项选择题和多项选择题出现概率较高，一般不会出现综合分析题。
大纲要求：一、质量的基本知识1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展二、质量管理的基本知识1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)4．熟悉质量管理的发展5．熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)第一章质量管理概论一、质量的基本知识(—)质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。
如何正确全面的理解质量，则要明确：(1)关于“固有特性”特性：可区分的特征；可以有各种类别的特性，如感观的特性（如：气味、色彩等）；时间的特性（如：准时性、可靠性）；行为的特性（如礼貌）等。
固有：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
如螺栓的直径就是螺栓的一个固有特性，生产率是机器的一个固有特性。
它们都是在产品制作完毕时就具有了本质的区别于其它事物的特性。
赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
质量控制的工作任务
质量控制的工作任务质量控制是指为了保证产品或服务达到一定质量标准而采取的一系列管理措施和方法。
在现代企业中，质量控制起着至关重要的作用，它直接关系到企业的竞争力和声誉。
本文将探讨质量控制的工作任务，并就其重要性进行阐述。
一、质量要求的确定质量控制的首要任务是确定产品或服务的质量要求。
这一任务需要准确理解客户需求，技术规范以及相关法律法规的要求。
只有明确了质量要求，才能制定相应的控制措施。
二、质量标准的制定在确定了质量要求后，质量控制需要制定相应的质量标准。
质量标准是衡量产品或服务是否合格的尺度，它可以是一系列技术指标，也可以是产品外观、使用寿命等方面的要求。
制定质量标准需要考虑客户需求、市场竞争以及技术可行性等多个因素。
三、质量检测与检验质量检测与检验是质量控制的核心环节。
通过对产品或服务进行检测和检验，可以判断其是否符合质量要求和质量标准。
质量检测与检验需要建立科学的检测方法和完善的检测设备，同时需要进行有效的抽样和统计，确保所得结果具有可靠性和可信度。
四、问题分析与改进质量控制的重要任务之一是对问题进行分析与改进。
当出现质量问题时，需要通过分析问题的原因和影响，找到解决问题的有效措施。
问题分析与改进需要建立完善的质量管理体系，包括对问题的追踪和纠正，同时需要加强与相关部门和供应商的沟通与合作，共同解决质量问题。
五、员工培训与教育质量控制还需要进行员工培训与教育工作。
只有员工具备了专业的知识和技能，才能正确执行质量控制的各项任务。
培训与教育可以通过内部培训、外部培训和知识共享等方式进行，旨在提高员工的质量意识和执行力，促进质量控制工作的顺利进行。
六、持续改进与创新质量控制从来都不是一成不变的，而是需要不断改进和创新的。
持续改进与创新是质量控制的永恒主题。
企业需要积极借鉴先进的管理经验和技术手段，不断优化质量控制流程，提高质量控制效率和效果。
综上所述，质量控制的工作任务包括质量要求的确定、质量标准的制定、质量检测与检验、问题分析与改进、员工培训与教育以及持续改进与创新。
质量管理工作制度
质量管理工作制度企业的发展离不开产品质量的持续提升，而质量管理工作制度是实现高质量产品的关键。
本文将探讨质量管理工作制度的重要性及其相关内容。
一、引言质量管理工作制度是企业内部规范质量管理活动的文件体系，它的建立和实施对于保证产品质量、提高生产效率以及增强市场竞争力都具有重要意义。
二、质量方针质量方针是企业质量管理的基本原则和目标。
它要求事业单位制定可行的质量方针，并通过合理安排资源和制定相应计划来实现。
同时，质量方针还需要明确责任分工，确保每个环节都能得到有效管理。
三、质量目标质量目标是企业为了实现质量方针而制定的具体目标。
这些目标可以按照时间、人员、设备、流程等方面进行划分，以使每个目标都能够明确、可衡量，并能够衡量和验证效果。
四、质量策划质量策划是为了达到质量目标而采取的一系列措施和计划。
它包括质量计划、质量标准、质量检验等，以确保在产品生命周期的各个阶段都能够有序进行质量管理，并提供相应的控制措施。
五、质量控制质量控制是企业在生产过程中对质量进行监督和控制的过程。
它涉及到原材料采购、生产加工、生产环境等多个方面。
通过建立有效的质量控制措施，可以减少产品缺陷，提高产品质量。
六、质量检验质量检验是检测产品是否符合质量要求的过程。
它可以通过外观检查、物理性能测试、化学分析等手段来进行。
合理的质量检验制度可以提高产品质量的稳定性和一致性。
七、质量改进质量改进是质量管理的核心环节。
它通过收集和分析质量数据，确定存在的问题，并采取相应的改进措施，以不断提高产品质量和生产效率。
八、文件控制质量管理工作制度还包括对质量相关文档的管理和控制。
这些文件包括质量手册、程序文件、记录表格等。
通过规定文件的发布、审查、修改等程序，可以确保质量管理的有效性和可操作性。
九、培训和教育质量管理工作制度还需要对相关人员进行培训和教育。
通过提供必要的技能和知识，使员工能够理解和遵守质量管理制度，从而提高质量管理的水平。
十、总结质量管理工作制度是企业实现高质量产品的重要保证。
质量管理员工作内容
质量管理员工作内容质量管理员是企业中非常重要的一环，他们负责监督和管理产品或服务的质量，以确保其符合相关标准和客户的需求。
质量管理员的工作内容涵盖了许多方面，下面将详细介绍其主要工作内容。
首先，质量管理员需要制定和执行质量管理计划。
这包括确定质量目标、制定质量管理流程和程序、建立质量管理体系等。
质量管理计划需要根据企业的实际情况进行制定，以确保质量管理工作能够有效进行。
其次，质量管理员需要进行质量检查和测试。
他们需要制定检查和测试计划，对产品或服务进行全面的检查和测试，以确保其质量符合标准和客户的需求。
质量管理员还需要建立和维护相关的检测设备和工具，以确保检查和测试的准确性和可靠性。
另外，质量管理员需要进行质量数据分析和评估。
他们需要收集和整理质量数据，分析产品或服务的质量状况，发现问题和改进的空间，并对质量绩效进行评估，以便及时采取相应的措施，确保产品或服务的质量稳定和持续改进。
此外，质量管理员还需要负责客户投诉处理和质量纠正预防。
他们需要建立健全的客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，并进行调查和处理，以满足客户的需求和维护客户关系。
同时，质量管理员还需要进行质量纠正预防工作，分析质量问题的根本原因，制定和实施纠正预防措施，以避免类似质量问题的再次发生。
最后，质量管理员还需要进行质量管理体系的审核和改进。
他们需要定期对质量管理体系进行内部审核和外部审核，发现问题和风险，并提出改进建议，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
总之，质量管理员的工作内容涵盖了质量管理计划制定和执行、质量检查和测试、质量数据分析和评估、客户投诉处理和质量纠正预防、质量管理体系审核和改进等方面。
他们的工作对于企业的产品或服务质量至关重要，需要高度的责任感和敬业精神。
希望本文能够帮助您更好地了解质量管理员的工作内容。
质量管理的内容包括
质量管理的内容包括质量管理是指组织在整个生产过程中对产品或服务进行规划、控制和改进的活动，以确保产品或服务能够满足客户的需求和期望。
质量管理的内容包括质量计划、质量控制、质量改进和质量保证等方面。
首先，质量管理的内容包括质量计划。
质量计划是指在产品或服务设计阶段，制定满足客户需求的质量标准和质量目标，明确质量管理的责任和权限，制定质量管理的组织结构和程序，以及确定质量管理的资源需求等。
通过质量计划，组织能够在生产过程中明确质量管理的方向和目标，为质量管理提供了基础和保障。
其次，质量管理的内容包括质量控制。
质量控制是指在生产过程中对产品或服务进行实时监控和检验，以确保产品或服务符合质量标准和客户需求。
质量控制包括过程控制和最终产品检验，通过对生产过程和产品的监控和检验，及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务的质量稳定和可靠。
另外，质量管理的内容还包括质量改进。
质量改进是指通过分析质量问题的原因，采取相应的改进措施，不断提高产品或服务的质量水平。
质量改进包括预防措施和纠正措施，预防措施是指通过改进设计、工艺和管理等方面，预防质量问题的发生；纠正措施是指在出现质量问题时，采取相应的纠正措施，防止质量问题的扩大和再次发生。
最后，质量管理的内容还包括质量保证。
质量保证是指通过建立质量管理体系，确保质量管理活动的有效实施和持续改进。
质量保证包括质量方针和目标的确定、质量手册和程序文件的编制、内部审核和管理评审的开展，以及持续改进的推动等。
通过质量保证，组织能够建立起一套完善的质量管理体系，为质量管理提供了制度和方法的支持。
总之，质量管理的内容包括质量计划、质量控制、质量改进和质量保证等方面。
通过对这些内容的有效实施，组织能够不断提高产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望，提升竞争力，实现可持续发展。
房屋建筑工程施工质量管理摘要范文
房屋建筑工程施工质量管理摘要范文# 房屋建筑工程施工质量管理摘要。
一、引言。
你知道吗？房屋建筑工程就像是一场超级大的拼图游戏，而施工质量管理就是确保每一块拼图都能完美嵌入的魔法棒。
在这个到处都是高楼大厦拔地而起的时代，房子的质量那可是重中之重啊。
这施工质量管理要是没搞好，就像盖房子少了坚实的地基，说不定哪天就出大问题喽。
二、施工质量管理的重要性。
1. 安全保障。
这就好比我们穿衣服得有个结实的扣子，房子要是质量不过关，那住在里面的人可就像在走钢丝一样危险。
要是承重墙没按照标准来建，那整栋房子可能就跟多米诺骨牌似的，稍微来点风吹草动就倒了。
这可关系到大家的身家性命呢，所以施工质量管理在安全方面就是那道最坚固的防线。
2. 经济效益。
对于建筑公司来说，质量管理好就像是找到了赚钱的小秘诀。
要是房子因为质量问题老是返工，那成本就像气球一样呼呼地往上蹿。
相反，如果质量把控得好，一次建成合格的房子，不仅能节省成本，还能赢得好口碑，以后接项目就像摘果子一样轻松啦。
3. 社会影响。
想象一下，一个城市里到处都是质量差的房子，那这个城市的形象可就大打折扣了。
就像一个人穿了一身破破烂烂的衣服，怎么看都不顺眼。
好的房屋建筑工程可是城市的名片，能让人们安居乐业，对整个社会的稳定和发展都有着不可忽视的作用。
三、施工质量管理的主要内容。
1. 人员管理。
人可是施工中的关键因素，就像一场演出里的演员，没演好那整出戏就砸了。
建筑工人得有足够的技能和经验，就像厨师得会做菜一样。
项目经理得像个超级大管家，把每个人的工作安排得明明白白，还要让大家都知道质量标准是啥。
监理人员呢，就像是个严格的裁判，专门盯着施工过程中有没有违规操作。
2. 材料管理。
材料就是房子的“肉和骨头”，要是材料不好，房子肯定也不结实。
水泥、钢材这些材料得从正规渠道进货，还得检验合格了才能用。
就像我们买菜得挑新鲜的一样，材料的质量直接决定了房子的质量。
而且，材料的储存也很有讲究，要是水泥受潮了，那就跟饼干变软了一样，失去了它原本的作用。
质量管理方法
第二部分：质量管理方法一、全面质量管理（一）全面质量管理理念与观点费根堡姆认为全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一种有效体系。
在ISO标准中全面管理管理被定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。
全面质量管理的内容包括全面质量管理、全面质量的价值观、技巧及工具.全面质量管理的三个组成部分（二）设计开发过程质量工作1、进行市场研究、确定顾客需求2、制定产品质量计划、进行质量设计通常产品质量计划应包括:（1）确定所开发产品的质量目标.➢产品的综合质量水平,如国际先进水平、填补国内空白、采用国际先进标准等等;➢产品的性能指标,如可用性、有效性、可靠性、可维修性、寿命等目标；并与同类或相似产品对比，确定所开发产品所要达到的质量目标。
（2）规定所开发产品的目标成本界限。
（3）规定所开发产品的专门质量措施。
（4）把这些专门质量措施项目分配到相应的承担部门并明确其责任与权利.(5）提出随工作进展修改和完善产品质量计划的程序与环节。
12 3设计质量与成本的曲线关系3、设计评审评审的目的在于确定提供评审的设计结果是否与设计要求一致，以及在进入下一阶段之前是否应做出改变,它也应确定在提出进一步的对策之前，用于下一阶段的文件是否足够。
同时它也是为了能及时发现和纠正设计中存在的缺陷与不足。
4、试制、试验与鉴定通过试制、试验与鉴定,可以取得大量质量情报.根据这些质量情报，一则可以确认设计意图与质量目标的实际符合程度,二则可以反馈给设计人员进一步完善设计。
5、设计更改的控制——设计变更会一直伴随整个新产品开发的过程。
6、产品图样和设计文件的发放控制（三)制造过程的质量工作1、人员准备2、物资和能源准备3、装备准备4、工艺准备5、计量仪器准备6、设计组织生产方案7、质量控制系统设计,质量职责确认8、验证工艺及装备（四）销售和使用过程的质量工作（1）在销售过程中进行市场调查，收集市场信息,确定用户和市场对产品需求；（2）搞好产品流通过程中的质量职能,作好产品交付;(3)搞好产品宣传介绍、推销以及广告活动，完成售前和售后服务.（五）服务质量管理1、生产与服务的区别生产与服务主要区别一览表2、服务开发的质量管理服务企业的质量管理一直未受到足够重视，主要原因有：①相当多的服务企业规模较小，资源相当有限；②一些公共服务部门竞争性较低，没有创新的动力③还有一些服务行业受政府管制较多，服务企业可能没有进行服务创新的机会④最重要的一点是由于服务的创新要比一般产品的创新更加困难3、服务设计质量管理-—服务设计是服务质量体系中的重要因素。
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质量管理的主要工作--内容提要
一、内容提要：
这节课主要介绍第十二章设备监理工程师质量管理的主要工作
第一节设备工程设计质量管理第二节设备采购过程质量管理
二、重点、难点
考试目的
主要考察专业技术人员对设备监理工程师在设备工程设计、采购过程中质量管理内容的掌握及应用能力。
考试基本要求
熟悉：设备监理工程师在设备采购过程的质量管理。
了解：设备监理工程师设备设计过程的质量管理。
第十二章设备监理工程师质量管理的主要工作
第一节设备工程设计质量管理
一、设计过程质量管理的依据
设备监理工程师对设备设计的质量管理，主要是根据业主所要求的功能和使用价值去检验设计成果，并且进行设计过程的跟踪和审核。
监理的依据主要有以下内容：（有5个依据）
①有关设备工程建设及质量管理方面的法律、法规；
②有关设计的技术标准，如各种设计规范、规程、标准，设计参数的定额、指标等；
③经批准的项目可行性研究报告、项目评估报告等；
④体现业主|考试|大|使用性能要求的设计纲要和设计合同；
⑤反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、经济、社会协作等方面的协议，数据和资料。
二、设计过程质量管理工作程序
设备设计过程的职能就是把业主提出的设备要求转化成图样、工艺技术规范。
设计决定了设备的固有质量。
只有在设计满足业主要求的前提下，再通过精心制造，才能提供优质的设备。
因此，应加强设备设计过程的质量管理。
设备设计是一项复杂的系统工程，对于大型复杂设备或成套设备常常需要多个设计承包商通力合作才能完成。
为此，设备监理工程师的设计监理工作，应始于对业主投资意图、所需功能和使用价值的正确分析、掌握和理解，终于用业主所需功能和使用价值去检验设计。
在设计过程中按照制定的设备设计过程质量监理程序，对设计的主要环节实施检验，并能正确地处理和协调业主所需功能和使用价值与资金、资源、环境和技术标准及法规之间的关系，特别是成套设备项目。
为了达到业主所要求项目的功能和使用价值，设备监理工程师应协助业主优选设计承包商，并对各设计承包商间的技术接口工作进行协调，适时地对设计方案和技术设计开展评审活动。
为了避免设计复杂和多单位设计造成的交接点差错而影响设备质量，设备监理工程师应适时与有关单位一起，进行系统的交接点复查工作。
[例题1]为了达到业主所要求项目的功能和使用价值，设备监理工程师应（）设计承包商，并对各设计承包商间的技术接口工作进行协调，适时地对设计方案和技术设计开展评审活动。
A.优选
B.招标优选
C.议标优选
D.协助雇主优选
答案：D。