安全行为观察(BBS)
BBS行为安全观察与沟通管理规范
BBS行为安全观察与沟通管理规范
1. 坚持法律法规：BBS行为应遵守国家及相关地区的法律法规，不得发布违法、煽动暴力、淫秽等内容。
2. 尊重他人：在BBS平台上，应尊重他人的言论和观点，不得辱骂、诽谤、恶意攻击他人。
3. 保护个人信息：不得在BBS平台上故意泄露个人隐私信息，包括但不限于手机号码、身份证号码等。
4. 抵制网络谣言：不信谣、不传谣，对于未核实的信息，应选择性怀疑，不随意传播，避免对社会造成不良影响。
5. 文明表达意见：在BBS平台上发表意见时，应文明表达、理性讨论，保持良好的言辞和态度。
6. 管理员监督和处理：BBS平台应设立专门的管理员负责监督和处理违规行为，及时删除非法、违规内容，对违规者给予相应的处理措施。
7. 用户举报机制：BBS平台应设立举报机制，用户可以举报违规行为，平台管理员应及时处理并给予反馈。
8. 沟通管理规范：BBS平台应提供丰富的沟通管理工具和功能，方便用户进行交流和沟通，并加强对平台的维护和管理。
9. 公开透明：BBS平台应公开显示其管理规范和处理流程，使用户了解平台对违规行为的处理方式。
10.持续改进：BBS平台应不断改进和完善管理规范和机制，提高用户的安全感和满意度。
第 1 页共 1 页。
BBS行为安全观察与沟通管理规模版
BBS行为安全观察与沟通管理规模版一、引言BBS（Bulletin Board System）是一种基于互联网的交流平台，作为信息传递和沟通的重要工具，越来越多的人使用BBS进行互动和讨论。
然而，随着BBS的普及和使用人数的增加，出现了一些安全问题，如言论不当、侵犯隐私、诈骗等。
为了保障BBS的安全使用，本文提出了BBS行为安全观察与沟通管理规模版。
二、BBS行为安全观察1.言论规范（1）用户应尊重他人的权利和尊严，不发布歧视、侮辱、谩骂等不良言论。
（2）用户应遵守法律法规，不发布违法内容，包括色情、恐怖、暴力等。
（3）用户应保护个人隐私，不公开他人的个人信息，如姓名、住址、电话号码等。
（4）用户应尊重知识产权，不发布侵犯他人版权的内容。
2.行为规范（1）用户应遵守BBS的规章制度，不进行恶意灌水、广告、诈骗等行为。
（2）用户应尊重管理员和论坛版主的管理权威，不抵制、挑衅或干扰其管理工作。
（3）用户应保护自己的账号安全，不私自转让、分享账号，不向他人泄露账号密码。
（4）用户应保持友善和合作的态度，不进行人身攻击、恶意揭露他人隐私等行为。
三、BBS行为安全观察措施1.技术审核（1）引入智能监测系统，对BBS上的内容进行实时监控和审核，及时发现并删除违规内容。
（2）采用多维度的关键词过滤，对敏感词汇进行监测，自动拦截违规言论。
2.用户举报（1）设立举报通道，鼓励用户积极举报言论不当、违法违规的行为。
（2）加强举报用户的保护机制，对于提供有效举报的用户进行奖励或保密处理。
3.管理员监管（1）加强管理员的专业培训，提高其判断和处理违规行为的能力。
（2）加强管理员的沟通和协作，建立起多人共同监管和审查的机制，减少主观判断的错误。
四、BBS行为沟通管理1.公开规则（1）在BBS的首页或板块列表中公开发布BBS的使用规章制度，明确规定用户应遵守的行为规范。
（2）每个板块都应有版主发帖说明，明确该板块的主题和规则。
BBS安全行为观察技巧
用户A要求用户B提供 身份证明和联系方式，
以确认其身份。
用户B提供了身份证明 和联系方式，用户A确 认无误后，同意进行交
易。
用户A和用户B在约定 的时间和地点进行交易， 双方都提高了警惕，避
免上当受骗。
交易顺利完成，双方都 对交易过程表示满意。
用户A表示，这次成功 交易得益于自己加强了 自我防范意识，避免了
加强自我学习
01
学习网络安全知识，了解常见攻击手段 和防范方法
03
参加网络安全培训，提高网络安全意识 和技能
02
关注网络安全动态，及时更新安全策略 和防范措施
04
学习法律法规，了解网络安全的法律责 任和义务
寻求专业帮助
寻求安全专家 或专业机构的
建议和指导
参加安全培训 课程，提高安 全意识和技能
加入安全社区， 与其他用户交 流经验和建议
注意言行举止
0 1
观察用户的发言内
容，判断是否涉及
敏感话题或违规信
息
0 2
观察用户的互动行 为，判断是否涉及 恶意攻击或骚扰他 人
03
观察用户的个人信 息，判断是否涉及 隐私泄露或欺诈行 为
04
观察用户的言论倾 向，判断是否涉及 煽动情绪或传播谣 言
谨防诈骗
0 1
不轻易透露个人信
息
0 2
不点击不明链接
03
不轻易转账或汇款
04
遇到可疑情况及时 报警
保护个人隐私
不要在社交媒体上发布 过多个人信息
定期检查和更新软件和 操作系统
使用VPN和加密技术保 护网络通信
不要轻易向陌生人提供 个人信息
避免使用公共网络进行 敏感操作
BBS行为安全观察
BBS行为安全观察BBS行为安全观察是指在BBS（Bulletin Board System，即电子公告板系统）上观察用户行为，以确保BBS的安全性和用户的安全。
以下是对BBS行为安全观察的详细解释：1. 用户身份验证：BBS行为安全观察的第一步是对用户进行身份验证。
这可以通过要求用户提供有效的用户名和密码来实现。
只有经过身份验证的用户才能访问BBS，并参与讨论和发布内容。
2. 内容审核：BBS行为安全观察还包括对用户发布的内容进行审核。
这是为了防止用户发布违法、暴力、恶意、侮辱性或其他不适当的内容。
审核人员会检查用户发布的帖子、回复和附件，删除或禁止不符合规定的内容。
3. 禁止垃圾信息：BBS行为安全观察还包括禁止用户发布垃圾信息。
垃圾信息可能包括广告、垃圾邮件、恶意链接等。
BBS管理员会监控用户的行为，并及时删除或禁止垃圾信息，以保持BBS的整洁和安全。
4. 用户行为监控：BBS行为安全观察还涉及对用户行为的监控。
管理员会监控用户的活动，例如登录时间、访问记录和发布频率等。
这是为了及时发现和阻止恶意用户的行为，例如恶意攻击、侵犯他人隐私或发布虚假信息等。
5. 用户举报机制：BBS行为安全观察还包括建立用户举报机制。
用户可以向管理员举报其他用户的不当行为，例如骚扰、辱骂或侵犯他人权益等。
管理员会对举报进行调查，并采取适当的措施来保护受害者的权益。
6. 安全漏洞修复：BBS行为安全观察还包括修复BBS系统中的安全漏洞。
管理员会定期检查系统的安全性，发现并修复可能存在的漏洞，以防止黑客攻击和数据泄露等安全问题。
总之，BBS行为安全观察是通过用户身份验证、内容审核、禁止垃圾信息、用户行为监控、用户举报机制和安全漏洞修复等措施来确保BBS的安全性和用户的安全。
这些措施可以帮助维护BBS的秩序，防止恶意行为和信息泄露，为用户提供安全、友好的讨论环境。
安全行为观察记录卡(BBS)
设备有跑冒滴漏现象
其他
作业名称
的不安全行为和状态
对应
序号
总计
项
项
躯干
其他
□全部安全
观察到的问题：
□没有建立
不适用
没有及时更新
不可获取
员工不知道或不理解
没有遵照执行
没有办理作业许可证
员工没有有效的上岗证
其他
4员工的位置
5工具与设备
6人体工效学
□全部安全
可能的问题
被撞击
被夹住
高处坠落
绊倒或滑倒
接触极端温度的物体
触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触转动设备
搬运负荷过重
接触振动设备
观察
日期
观察
时段
观察人
观察区域
班次
作业
名称
被观察人
□合同员工
□临时员工
□分包方
1员工的反应
2个人防护装备
3程序和标准
□全部安全
观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备
改变原来的位置
重新安排工作
停止工作
收拾工具
遮掩/离开
其他
□全部安全
未使用或未正确使用；是否完好
眼睛和脸部
耳部
头部
手和手臂
脚和腿部
呼吸系统
其他
□全部安全
观察到的问题：
□不适合该作业
未正确使用工具与设备
工具和设备本身不安全
需要计量的仪器仪表没有校定
其他
□全部安全
办公室、操作和检维修环境
不符合人体工效学原则
重复的动作
躯体位置不良
不适当的姿势
行为安全观察bbs培训教材
行为安全观察bbs培训教材第一部分：引言行为安全观察（Behavior-Based Safety，简称BBS）是一种以员工行为为重点的安全管理方法。
通过观察、分析和改善员工的行为，BBS可以减少事故发生率，提高工作场所的安全性。
本教材旨在提供行为安全观察BBS的基本概念、方法和实施步骤，帮助员工全面了解和掌握BBS的要点，从而促进企业的安全文化建设。
第二部分：行为安全观察的基本概念行为安全观察是通过对工作场所中员工的行为进行有意识的观察和记录，以了解安全行为和不安全行为的发生频率和原因，并根据观察结果采取相应的措施进行改善。
行为安全观察的主要目的是预测和预防事故，并通过积极鼓励和奖励安全行为来提高员工的安全意识和行为。
第三部分：行为安全观察的流程和步骤1. 确定观察对象和观察区域在进行行为安全观察之前，首先需要确定观察的对象和观察的区域。
观察对象可以是员工、设备、作业流程等，观察区域可以是车间、工地或办公区域等。
根据具体情况，确定合适的观察对象和区域。
2. 制定观察计划和表格在进行观察之前，制定观察计划和观察表格是必要的。
观察计划包括观察的时间、地点和持续时间等信息，观察表格用于记录观察过程中发现的安全行为和不安全行为。
制定合理的观察计划和表格有助于提高观察的准确性和有效性。
3. 进行行为安全观察按照制定的观察计划，在观察区域内对观察对象的行为进行有针对性的观察。
观察过程中，应保持客观和中立的态度，不对观察对象进行干预或批评，避免引起不必要的冲突或矛盾。
4. 记录观察结果观察过程中，及时记录观察到的安全行为和不安全行为。
观察表格需要包括观察的时间、地点、观察对象、行为描述、原因分析等内容，以便后续的分析和改进。
5. 分析和评价观察结果根据观察记录，对观察结果进行分析和评价。
分析的重点是确定不安全行为的原因和潜在的危险因素，评价的目的是为了发现观察的效果和改进的方向。
6. 制定改进措施和行动计划基于观察结果的分析和评价，在制定改进措施和行动计划时，应考虑行为改善的可行性和有效性。
BBS安全行为观察培训课件(内容完整).doc
BBS安全行为观察培训课件(内容完整）论坛行为安全观察培训日期:XX演讲者:XX内容员工论坛意识培训论坛行为观察流程简介论坛观察员培训员工论坛意识培训为什么要实施论坛？人的不安全行为是工伤事故的主要原因。
安全经验分享事故伤害类型事故伤害原因案例1:员工在换鞋时头部受伤！当员工换鞋时，他打开上面的柜门，拿出鞋子低头换鞋。
换完鞋后，他抬起头，头撞到了壁橱门的角落。
他的头破了，缝了一根针。
安全经验分享案例2:员工在下楼时扭伤了脚！当这位员工走下车间的最后两步时，他扭伤了右脚，在家休息了一周。
不安全状况被动响应指令通过法规推动事故数量的测量根本原因EHS促进良好的安全性能突出的安全性能传统安全管理和BBS之间的比较传统危险行为主动实现安全和健康管理的方法参与有害行为的测量解决根本原因BBS行为和安全文化事故三角不安全行为工作时间损失事故记录事故急救事故、财产损失不安全状况主动安全管理主动安全管理什么是BBS行为基础安全使用积极强化方法调整个人不安全行为关注人的活动为什么分析师采取此活动来采取策略改善人的活动关于BBS行为是事故的主要原因基于结果的反馈对实现改进至关重要在流程的早期阶段创建质量对话以改变工作环境的长期结果行为是什么，而不是持续建立可靠性改进的项目？可以观察到的行为没有积极或消极的结果。
你看到了哪些脚印？不安全行为的结果:早上9点和老板见面，早上9点到达，然后很晚才离开？下一次？论坛观察员任务的实施提供关于安全和危险性能的反馈数据收集和行动计划识别障碍改善任务(上游)关键行为示例个人防护设备身体听力保护面部眼睛跌倒保护脚腿手臂呼吸头上下梯子身体姿势视觉范围捏火线重复举重工具和设备选择使用个人防护设备身体听力保护面部眼睛跌倒保护脚腿部分手臂呼吸头上下梯子，身体姿势、视野范围、夹点火线、重复举重工具和设备的选择、沟通的使用、工作前和工作后的检查、关键行为的作用、示例反馈、宣传、提醒我们的标准、帮助改变危险的概念、加强自我检查并提供准确的绩效信息、加强安全文化、发现潜在障碍、反馈论坛实施过程、培训工厂领导团队和EHS团队工厂建立论坛团队、论坛团队对员工进行相关过程的培训开始论坛观察过程、监督和监控进度。
BBS人员行为安全观察方法
安全行为或不安全行为
头部 眼睛及脸部 耳部 呼吸系统 胳膊和手 身躯 腿部及脚部
Confidential
BBS-行为安全观察
人员所处位置 人员最初反应 个人防护用品
工具与设备 作业环境 操作规程
安全行为或不安全行为
适合当前工作 正确使用 工具或设备状况良好
Confidential
惩罚制度着眼于对严重违纪行为实施处罚，而安 全观察则是帮助你和你员工建立安全敏感性的一 套培训课程
Confidential
BBS-行为安全观察
01
明确责任
安全观察的一条原则是，做为一名经理、主管或班组长，对于你负责区域中的员工的安全表现，你负有 责任。这包括你工作的实际区域、进入你区域的每个人以及向你报告的人(无论他们在哪里工作)。你的 安全责任大于那些向你报告的人
请停下你手上的工作；我关心你的安全；告诉我有关你的工 作；可能会发生什么事；你是否有什么相关的问题；如果不 安全行为发生，你也许会受伤；你知道遵守规定的重要性吗； 我的建议；一对一；得到员工的承诺并表示感谢
Confidential
BBS-行为安全观察
记录观察 情况
数据汇总 与分析
编制报告 改进方案
行为安全观察
对象：人的不安全行为 开展形式：主动 参与人员：全员参与 考核方式：正面+负面 验证形式：记录/跟进
Confidential
BBS-行为安全观察
结果 行为 态度 思想
人的行为是可以观察、测量管理 的；
人的思想、态度在人的大脑里既 不可以测量，也不可以观察；
思想、态度可以通过改变行为而 得到转变；
安全是每一个人的责任，需要从最 高领导到一线员工每一个人的参与
BBS行为安全观察
BBS行为安全观察随着互联网的快速发展，BBS（Bulletin Board System，即公告板系统）成为了人们在线交流的重要平台之一。
然而，伴随着BBS的繁荣，也出现了一些涉及安全方面的问题。
本文将对BBS行为进行观察与分析，旨在提醒用户注意行为安全，并就如何保护个人信息、避免网络攻击等问题提出建议。
一、认识BBS行为安全的重要性在BBS上，用户通过发帖、回帖、私信等方式进行交流，这些信息往往包含了个人的身份、兴趣爱好、观点等。
而不当的行为或不慎泄露个人信息可能会导致个人隐私泄露、信息被滥用甚至引发网络攻击等问题。
二、保护个人信息的措施1. 设置强密码：为了防止密码被破解或猜测，我们应该设置复杂且唯一的密码，并定期更换密码，避免使用常见的密码组合。
2. 注重隐私设置：在使用BBS平台时，要细致地设置个人隐私，可以通过设置只有好友可见、控制信息发布范围等方式来保护个人信息。
3. 谨慎透露个人信息：在BBS上，尽量避免透露过多的个人信息，比如真实姓名、联系方式、家庭地址等，以免被不法分子利用。
三、防范网络攻击的策略1. 警惕钓鱼网站：BBS平台中存在一些冒充合法网站的钓鱼网站，用户在点击链接时应格外留意网站的真实性，避免受到钓鱼攻击。
2. 提高安全意识：接收到可疑的链接、附件等内容时，要保持警惕，避免点击或下载可能包含病毒的文件。
3. 及时更新系统与应用：保持系统和应用程序的更新，在新版本中通常修复了之前版本存在的安全漏洞，以提高系统的安全性。
四、规范BBS行为举止1. 尊重他人：在BBS上进行交流时，要尊重他人的言论和观点，避免使用侮辱、攻击性的言辞。
2. 禁止广告骚扰：不要在BBS平台上发布商业广告，也不要对其他用户进行无关广告的骚扰。
3. 合理使用版权：在BBS中分享内容时，尊重原创作者的权益，遵守著作权法，不侵犯他人的知识产权。
五、加强BBS平台管理BBS平台作为一个公共空间，需要对用户进行监管与管理，以保证平台的安全与秩序。
BBS安全行为观察培训
关键行为－工具与设备使用
工具及设备 使用
观察内容：
➢ 特种设备作业人员 ➢ 机械安全防护装置 ➢ 手持电动工具 ➢ 手推车 ➢ 高处作业设备 ➢ 刀具
➢ 相对而言，你常常只有少于30秒的时间观察人们的反应， 个人保护用品和人们所处的位置。
30S
➢ 工具和设备在观察单中列为第三部分，是因为： 它没有其它的项目重要 你有超过30秒的时间观察涉及工具和设备的不安全 行为，所以你应先关注其它的不安全行为
行为是什么？
当你观察别人正在使用工具和设备时，你应该注意下列不安全行 为：
- 持续 - 树立可靠性 - 改善 - 长期结果
行为是什么？
可观察的行动 无积极或消极之分 结果也可被观察
—“足迹”
你看到了哪些足迹？
不安全举止的结果
早上8点和老板开会 正常7点55分——刚刚到达 出发晚了
结果？ 下次行动？
实施BBS
识别障碍
数据收集和 行动规划
改善工作/任 务（上游）
BBS总结
BBS
Behavior-Based Safety
是一个预防伤害的流程 反映了安全和健康的积极的管理方法 反映了积极预防伤害的方法 关注可能引发伤害的危险行为 关注有利于预防伤害的安全行为
你能做些什么?
➢ 志愿成为观察员 ➢ 当观察员来到你的工作区域，积极配合和参与 ➢ 当观察员向你反馈观察结果时，认真听从并虚心接受 ➢ 当你发现有人做危险动作时，提醒他们相关的风险
提供反馈
抗拒观察过程的原因：
安全行为观察记录卡(BBS)
□全部安全
观察到的问题：
□不适合该作业
未正确使用工具与设
备
工具和设备本身不安
全
需要计量的仪器仪表
没有校定
其他
□全部安全
办公室、操作和检维
修环境
不符合人体工效学
原则
重复的动作
躯体位置不良
不适当的姿势
工作区域设计不佳
工具和把手不方便
使用
照明不足
其他
7环境整洁
□全部安全
观察到的问题：
□作业区域不整洁
工作场所不能做到井
然有序
材料及工具的摆放不
适当
设备有跑冒滴漏现象
其他
作业名
称
观察到的安全行为
对应
序号
观察到的不安全行为和
状态
对应
序号
总计
项
项
（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收
获，努力就一定可以获得应有的回报）
眼睛和脸部
耳部
头部
手和手臂
脚和腿部
呼吸系统
躯干
其他
□全部安全
观察到的问题：
□没有建立
不适用
没有及时更新
不可获取
员工不知道或不理
解
没有遵照执行
其他
没有办理作业许可
证
员工没有有效的上
岗证
其他
4员工的位置
5工具与设备
6人体工效学
□全部安全
可能的问题
被撞击
被夹住 高处坠落
绊倒或滑倒
接触极端温度的物 体
触电
接触、吸入或吞食 有害物质 接触转动设备 搬运负何过重 接触振动设备
安全行为观察记录卡
安全行为观察记录卡(BBS)
□全部安全
观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备
改变原来的位置
重新安排工作
停止工作
收拾工具
遮掩/离开
其他
□全部安全
未使用或未正确使用；是否完
好
眼睛和脸部
耳部
头部
手和手臂
脚和腿部
呼吸系统
躯干
其他
□全部安全
观察到的问题：
□没有建立
不适用
没有及时更新
不可获取
员工不知道或不
理解
没有遵照执行
没有办理作业许
可证
员工没有有效的
上岗证
其他
4 员工的位置
5 工具与设备
6 人体工效学
□全部安全
可能的问题
被撞击
被夹住□全部安全
观察到的问题：
□不适合该作业
未正确使用工具与
□全部安全
办公室、操作和检维修环境
不符合人体工效
学原则
高处坠落
绊倒或滑倒
接触极端温度的物体
触电
接触、吸入或吞食有害物质
接触转动设备
搬运负荷过重
接触振动设备
其他设备
工具和设备本身不
安全
需要计量的仪器仪
表没有校定
其他
重复的动作
躯体位置不良
不适当的姿势
工作区域设计不
佳
工具和把手不方
便使用
照明不足
其他
□全部安全
观察到的问题：
□作业区域不整洁
工作场所不能做到
井然有序
材料及工具的摆放
不适当
设备有跑冒滴漏现
象
其他。
BBS中文翻译
bbs是什么意思
BBS它是一个多义词，所指的意思有比较多，分别是：
1、BBS指的是行为安全观察：
BBS，即Behavior-BasedSafety，基于行为安全管理方法是提高员工安全意识与安全技能的一套完整的激励方法。
2、BBS指的是铜紫荆星章：
铜紫荆星章是香港特别行政区政府颁授予长期服务社会并有杰出表现的人士。
自1998年起开始颁授。
3、BBS指的是德国一汽车零部件生产厂商：
BBS是指德国汽车零部件生产厂商，BBSKraftfahrzeugtechnikAG，创建于19 70年。
主要生产汽车轮毂。
产品供应世界著名汽车厂商。
同时也赞助F1，WR C，FIAGT等著名国际汽车赛事。
4、BBS指的是游戏《王国之心梦中降生》：
BBS是游戏《王国之心梦中降生》的缩写。
5、BBS指的是网络论坛：
网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所。
一般就是大家口中常提的BB S。
BBS的英文全称是BulletinBoardSystem，翻译为中文就是电子公告板。
BBS行为安全观察与沟通管理规范本（2篇）
BBS行为安全观察与沟通管理规范本1. 引言BBS（Bulletin Board System）是一种互联网上的在线交流平台，用户可以在其中发表帖子、留言、评论等。
然而，由于信息传播的便捷性和匿名性等特点，BBS平台也带来了一些潜在的安全隐患。
为了维护BBS交流平台的秩序和用户的安全感，本文将探讨BBS行为安全观察与沟通管理规范本。
2. 用户行为规范2.1 尊重他人BBS是一个社区环境，用户在交流中应尊重他人的言论、观点和思想。
不允许恶意攻击、辱骂、歧视或散布仇恨言论。
同时，用户不得泄露他人隐私信息，以免侵犯他人权益。
2.2 版权意识用户在BBS平台上的发表内容必须尊重他人的知识产权。
未经许可，不得擅自转载他人作品、图片和视频等。
用户应了解并遵守相关的法律法规，不得侵犯他人版权。
2.3 禁止非法行为用户在BBS平台上不得进行任何违法、违禁和不正当的行为，如传播涉黄、赌博、暴力、恐怖主义等有害和非法的信息。
用户不得从事网络诈骗、传播病毒、进行网络攻击等行为。
3. 管理者职责和措施3.1 监测和观察管理者应对BBS平台上的信息进行监测和观察，及时发现并处置违规行为。
可以通过建立敏感词库、关键词过滤等技术手段，对有害信息进行筛选和拦截。
3.2 限制和惩罚针对违规行为，管理者应采取相应的限制和惩罚措施。
可以通过限制用户权限、屏蔽内容、删除帖子等方式来处理违规行为，同时采取公开通知、警示和警告等措施，提醒用户遵守规范。
3.3 建立沟通渠道管理者应建立与用户的有效沟通渠道，及时回应用户的投诉和举报。
同时，用户也应积极反馈有关BBS平台的问题和建议，共同推动平台的安全管理和改进。
4. 用户权益保障4.1 保护个人信息BBS平台应建立健全的个人信息保护机制，保护用户的个人隐私。
未经用户同意，不得擅自收集、使用、泄露用户的个人信息。
4.2 举报和申诉机制BBS平台应建立完善的举报和申诉机制，提供用户举报违规行为的渠道，并对举报进行及时调查和处理。
行为安全观察(BBS)
目录
1 基本安全理念 2 行为安全观察目的与意义 3 行为安全观察实施方法 4 行为安全观察内容 5 行为安全观察主要流程
contents
行为安全观察目的与意义
杜邦公司对10年内发生的工作受限事件和损工事件进行分析，发现由于不安全行为导致的伤害，占 总事件的 96%，其他原因导致的伤害仅占4%。
目录
1 基本安全理念 2 行为安全观察目的与意义 3 行为安全观察实施方法 4 行为安全观察内容 5 行为安全观察主要流程
contents
基本安全理念
海因里希法则（金字塔理论）：关注金字塔的底部
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞 到泵上，死亡
安全事故
Hazard
Incident
Near Miss
Accident
行为安全观察目的与意义
两个不同：
不安全行为和违章的不同
✓ 不安全行为的范畴大于违章 ✓ 不是所有的行为都能和有必要写进规章制
度 ✓ 不仅只有违章才导致事故和伤害
行为观察与安全检查的不同
检查 物
被动 专家 负面 记录/跟进
观察 人
互动 所有人 正面+负面 记录/跟进
不安全行为 “三违”
行为安全观察目的与意义
contents
行为安全观察内容
我们，要观察什么？
人员的反应 个人防护装备 人员的位置 工具和设备 程序 人体工效学 整洁
行为安全观察内容
人员的反应——观察到的人员的异常反应
调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 停机挂牌 其他
行为安全观察内容
✓ 不要贸然打断员工，分散员工注意力 观察开始的10到30秒时间-消失的行 为持续观察30-60秒时间
BBS行为安全观察
己进去看看〞。
10、在起火前半小时进展平安巡检时，没有进理查德和勒的房间，只是随意地与同行的理查德和勒说：“你们的房间自己进去看看〞，克姆普身为全 船主要管理干部之一，放弃了船长授予的安检责任，而且也没有监视理查德和勒检查房间。半小时后，这间没有检查的房间恰恰成为大火的发源地。
下面所列局部就是石头上所刻的文字 “当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，环大西洋号海轮消失了，21 名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看者平 静的大海发愣，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最 先进的船漂浮。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，翻开瓶子，里面有张纸条
案例验分享
“环大西洋”号海轮沉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ事故——每个人只错了一点点
这是一起沉船的案例，大家在看的时候，请思考：谁没有责任？谁造成了事故的恶果？ 思考这几个问题，就能让每个角色的不安全行为无所遁形
巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是一艘性能先进 的船只，但它却在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难
当救援船到达出事地点时，环大西洋号海轮消失了，21名 船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的 摩斯密码。救援人员看者平静的大海发呆，谁也想不明白在 这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这艘最先进 的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打 开瓶子，里面有一张纸条……
案例验分享
这是一起沉船的案例，大家在看的时候，请思考：谁没有责任？谁造成了事故的恶果？ 谁能阻止事故的发生？思考这几个问题，就能让每个角色的责任与错误无所遁形。
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2、行为安全管理BBS BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为 前因—行为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达 到安全的目标，进而实现企业事故预防，减少由于人的行为引 起的事故发生。
备注：BBS方法多以ABC行为模型为开发原则，但在实际 运用过程中，各企业必须结合具体的实际情况设计和实施。
二、为什么需要进行安全行为观察
安全行为观察是基于BBS的管理工具，通过在作业现场观 察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的 作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识。 安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事 故的工作方法。安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态， 从而建立起良好的安全文化。
3、ABC理论 A前因（Antecedent)——B 行为（Behavior) —— C后果 （Consequence) ABC模型阐述行为之所以发生是被一系列前提(在某行为发 生之前的一个行为，而且与相连发生的行为有一定的因果关系) 引起而且被紧随其后的、能够增加或者减少行为发生可能性的 行为结果(个体的行为结果)强化。
1、为什么要开展安全行为观察 –衡量事故与伤害是反应性的 –衡量行为是主动的 –绝大多数事故是由员工的不安全行为直接引起的 –安全行为改变是针对根原因的
2、安全行为观察的工作原理图 通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
三、如何开展安全行为观察
1、开展安全行为观察的成功关键因素 –必须建立无指责文化 –领导必须亲自参加 –需要设立目标 –参与计划的人员必须经过专业训练 –关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加 强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进
蔚永亮 2018.1.3
一、行为安全管理分析
1、不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因 任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管 这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发 生。
在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次 过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事 故的。及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要 的工作。
2、开展安全行为观察的工作步骤 不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展安 全行为观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实 施的效果。
安全行为观察第一步----工作准备
安全行为观察第二步----观察
安全行为观察第三步----沟通
安全行为观察第四步----记录、分析与反馈