质量员培训课件(ppt 82页)
2024质量培训ppt课件完整版
对调查数据进行深入分析,挖掘 客户需求和期望的变化趋势。
将分析结果转化为具体的改进措 施,为提升客户满意度提供有力
支持。
提升客户满意度的具体措施
加强员工培训,提高服务意识和技能 水平,确保提供专业、热情的服务。
定期推出优惠活动和增值服务,增强 客户粘性和忠诚度。
优化产品设计,注重细节和用户体验, 提升产品品质和竞争力。
认证流程和要求
企业需按照ISO9001标准要求建立质量管理体系,并通过第三方认证机构的审核,获得 ISO9001质量管理体系认证证书。认证过程中,企业需要满足一系列要求,包括制定质量方 针和目标、明确组织架构和职责、实施过程控制等。
其他质量管理体系认证
除了ISO9001,还有其他质量管理体系认证,如ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职 业健康安全管理体系认证等。这些认证标准在不同领域发挥着重要作用,帮助企业提高管理 水平,增强市场竞争力。
和改进。
02
CATALOGUE
过程质量控制与改进
过程识别与流程图绘制
01
02
03
过程识别
明确产品或服务的关键过 程,包括输入、输出、活 动、资源、方法和测量等 要素。
流程图绘制
采用流程图工具,将过程 以图形化方式展现出来, 便于理解和分析。
关键过程标识
在流程图中标注出关键过 程和重要环节,为后续的 过程能力分析和改进提供 依据。
2024质量培训 ppt课件完整版
目 录
• 质量概念与基础知识 • 过程质量控制与改进 • 产品检验与试验技术 • 供应商管理与物料质量控制 • 客户服务与满意度提升策略 • 质量管理体系认证与持续改进
01
CATALOGUE
质量检验员培训 ppt课件
16
18
第二节 检验员应知应会
来料检验员
过程检验员
最终检验员
第三章
检验员 基本要求
1、各类测量工具、检测仪器
的基本常识了解及使用 2、来料检验、入库、让步接 收流程 3、抽样方案相关知识 4、文件管理和记录管理相关 知识 5、会机械识图 6、熟悉产品生产流程及要求 7、产品缺陷项的识别及判定
好产品状态的标识; 3、进行不合格品统计和控制,反馈 异常信息并跟踪。 检验形式: 1、设在企业,验证质保书; 2、在供方处进行验证; 3、委外检验和试验。
3、做好记录并保存好检验结果,反 计质量异常并反馈跟踪;
馈异常信息并跟踪。
备注:
检验形式: 1、首/末件检验; 2、作业员自检;
只有在规定的各项检验全部完成,且 有关检验结果符合要求、数据文件都 得到审批认可后,产品才能入库或者 发货。
笨,没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”
质量检验员培训
第一章 质量概述
• 质量管理发展概况 • 质量的定义
3
5
3
第一节 质量管理发展概况
质量管理发展三个阶段的比较
序号
1
对比内容
质量检验阶段 1900-1940年
统计质量管理阶段 1940-1960年
生产特点 以手工及半机械化生产为主
1、各类测量工具的基本常识 了解及使用 2、异常处理流程及方法 3、熟悉各类生产工艺 4、产品防护要求及操作规范 5、产品缺陷项的识别及判定 6、生产效果确认标准及要求 7、数据统计分析
质量意识培训PPT_第一次把正确的事情做正确
还记得我吗?
使顾客完全满意的工作作风
3、使顾客完全满意的工作作风
• 明确我的顾客是谁 • 明确顾客的期望 • 达到并超越顾客的期望 • 以顾客的评价作为衡量业绩的标准
什么是顾客满意度评审?
1. 一种有计划的,可以予以衡量的,分析的并采取纠正和预防措施的顾客满意度处理
系统。
2. 它不是一个单独的程序,而应该同质量管理体系有机的结合在一起。 3. 评价顾客满意应作为整个商务系统的一部分,它需要研究(定性的和定量的),衡
ISO9001:2015的好处
企业最关心采用 ISO9000标准进行质量体系认证到底可以得到什么好处?
一、 质量管理体系与国际接轨 二、有利于市场开拓,发展新客户。 三、提高企业整体员工素质,员工质量意识,责任感和管理水平,从而明显提高工作效率。 四、实物质量的控制水平明显提高。 五、通过不断改进生产过程控制,降低质量废品损失,改进管理接口,仓贮明显减少,直接带来了可观的经济效益。 六、获证足以证明企业能力,有利于参与重大招标竞争,扩大市场,增加销量。 七、提高顾客满意度。 八、优化企业形象,提高企业知名度,取得宣传效应。 九、销售增长上的助益 十、适应法律、法规和政府行政规章的要求,减轻产品质量责任。 。。。。
质量的主人翁责任感
质量问题的体现例如:
1. 产品/零部件混装 2. 错误产品/零部件被发出 3. 产品稳定性,可靠性很差 4. 服务不及时 5. 交货延期 6. 成本太高 7. 生产周期很长
。。。。。。
质量的主人翁责任感
我们的对策!
所有员工对质量保证中扮演一个重要角色并负以责任,那么将 不会再发生以上情况。
七项质量管理原则
以客户为关注焦点Customer Focus 领导作用Leadership 全员参与Engagement of People 过程方法Process Approach 改进Improvement 基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making 关系管理Relationship Management
《质量知识培训》PPT课件
三检制
●自检:自己检验。 ●互检:班组长检验;班组长责任制。 ●专检:检验员检验。 ●检验的职能:鉴别、把关、报告、监督。 ●检验方法:感官检验(视觉、触觉、听觉、味觉、嗅觉)。 ●不合格品处置方法:让步接收,返工/返修,报废,改作他用。
三不原则
三不
不接受 不制造 不流出
三现主义
现物
三现
现状
现场
质量的定义:
什么是质量?
狭义的定义:
质量(Quality):产品、体系、或过程的一组固有特性满足 顾客和其他相关方要求的程度。
注:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。
广义的定义: 质量(Quality):公司全面管理目标的实现。
如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生 产周期、库存周转频次等。
查明原因 查明原因
问题
查明原因 要因 真因
5M1H分析 5W2H分析法
特性要因图
NG再现
再现试验
OK再现
不良再现 不良原因 (制造面)
流出原因 (流出面)
查明原因
Q&A 、WHY WHY分析
1、通过WHY、WHY的反复5次进行分析找出真因。 2、WHY、WHY的疑问必须使之与问题现象相关联,建立系统来进行。 3、WHY、WHY的分析要从问题发生的原因(或叫硬件方面的原因)和流
是否合理 合理 调动(人员)
最早是美国福特公司 使用的经典质量问题分析手法 1D: 团队成员 2D:问题描述 3D:临时对策 4D:原因分析 5D:永久性对策 6D:验证永久性对策 7D:预防再发措施 8D:团队激励
成立团队公司明确团队队长由第一副总亲自担任; 质保部负责召集和组织团队的活动; 团队成员由包含与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程 师组成。
质量检验员培训课件
• 检验人员的确定可采用操作工 人和专职检验人员相结合的原 则。在6Sigma管理中,通常由 操作工人完成大部分检验任务。
• 三 质量控制技术 • 质量控制技术包括两大类:抽
样检验和过程质量控制。 • 抽样检验通常发生在生产前对
原材料的检验或生产后对成品 的检验,根据随机样本的质量 检验结果决定是否接受该批原 材料或产品。 • 过程质量控制是指对生产过程 中的产品随机样本进行检验, 以判断该过程是否在预定标准 内生产。抽样检验用于采购或 验收,而过程质量控制应用于 各种形式的生产过程。
• 4.检验样本大小
• 5.检验人员
• 确定检验数量有两种方式:全 检和抽样检验。确定检验数量 的指导原则是比较不合格品造 成的损失和检验成本相比较。 假设有一批500个单位产品,产 品不合格率为2%,每个不合格 品造成的维修费、赔偿费等成 本为100元,则如果不对这批产 品进行检验的话,总损失为 100*10=1000元。若这批产品 的检验费低于1000元,可应该 对其进行全检。当然,除了成 本因素,还要考虑其他因素。 如涉及人身安全的产品,就需 要进行100%检验。而对破坏性 检验则采用抽样检验。
2.质量检测点确定 在确定需要控制的每一个过程后,就要找到每一个过程中需要测量或测试的关键 点。一个过程的检测点可能很多,但每一项检测都会增加产品或服务的成本,所 以要在最容易出现质量问题的地方进行检验。
典型的检测点包程的顺利进行,首先要通过检验保证原材料 或服务的质量。当然,如果供应商具有质量认证 证书,此检验可以免除。另外,在JIT(准时化生 产)中,不提倡对外购件进行检验,认为这个过 程不增加价值,是“浪费”。
2)生产过程中产品检验:典型的生产中检验是在 不可逆的操作过程之前或高附加值操作之前。因 为这些操作一旦进行,将严重影响质量并造成较 大的损失。例如在陶瓷烧结前,需要检验。因为 一旦被烧结,不合格品只能废弃或作为残次品处 理。再如产品在电镀或油漆前也需要检验,以避 免缺陷被掩盖。这些操作的检验可由操作者本人 对产品进行检验。生产中的检验还能判断过程是 否处于受控状态,若检验结果表明质量波动较大, 就需要及时采取措施纠正。
质量检验员培训PPT
•质量检验员角色与职责•质量检验基础知识•抽样检验技术与实践目录•过程质量控制与改进•成品出厂前最终检验管理•质量检验员能力提升途径质量检验员定义及重要性质量检验员定义重要性岗位职责执行产品质量检验计划,确保产品质量符合标准。
负责不良品的处理与追踪,防止问题扩大。
权限对不合格产品有权拒绝接收或放行。
有权要求相关部门配合处理质量问题。
工作流程1. 接收检验任务,了解检验标准和要求。
2. 进行产品抽样和检验,记录检验结果。
01 0201020304质量概念及质量管理体系质量定义01质量管理体系02质量管理体系的构成03常见质量问题及原因分析不合格品未满足规定要求的产品。
原因分析人、机、料、法、环五个方面的因素。
预防措施加强培训、提高技能,采用先进设备和技术,加强原料和过程控制,完善工艺和检验标准,改善生产环境等。
质量检验原则和方法质量检验方法检验工具和设备感官检验、理化检验、微生物检验等。
各种量具、检具、试验机等。
质量检验原则检验流程检验标准和规范公正性、科学性、准确性、及时性。
抽样、检验、记录、判定、处理。
国家标准、行业标准、企业标准等。
抽样检验原理优点缺点030201抽样检验原理及优缺点抽样方案设计与实施设计步骤设计原则确定检验目标、选择合适的抽样方法(如简单随机抽样、分层抽样等)、确定样本量和抽样频次等。
实施过程抽样误差控制与风险防范抽样误差控制风险防范建立健全的质量管理体系,加强过程控制和监督;提高检验人员的专业素质和责任意识;建立应急处理机制,对出现的问题及时进行处理和改进。
识别关键过程控制点制定控制计划实施监控与记录异常处理与反馈过程质量控制点设置与管理过程能力评估与提升策略01020304过程能力评估识别改进机会制定提升策略持续改进与跟踪持续改进思想在过程控制中应用树立持续改进意识运用PDCA循环引入先进质量管理方法建立激励机制合格判定根据检验结果,对产品进行合格判定,出具检验报告。
按照检验标准对产品进行性能测试,如电气性能、机械性能等。
质量检验员培训ppt课件
质量检验员培训ppt 课件
REPORTING
2023
目录
• 质量检验员角色与职责 • 质量检验基础知识 • 抽样检验技术与方法 • 计量器具使用与维护保养 • 不合格品处理程序及案例分析 • 质量管理体系建设与持续改进
2023
PART 01
质量检验员角色与职责
REPORTING
角色定位
及时与相关部门沟通 协作,共同解决质量 问题。
加强过程控制和监督 ,提高检验频次和严 格度。
2023
PART 03
抽样检验技术与方法
REPORTING
抽样检验原理及步骤
01
02
03
抽样检验定义
从总体中随机抽取一部分 样本进行检验,根据样本 结果推断总体质量状况。
抽样检验原理
基于概率论和数理统计理 论,通过样本数据对总体 进行推断。
04
出具检验报告,反馈产品质量问题。
跟踪产品质量改进情况,确保问题得到有 效解决。
05
06
参与质量管理体系的评审和改进工作。
2023
PART 02
质量检验基础知识
REPORTING
质量概念及重要性
质量的重要性
质量定义:一组固有特性满 足要求的程度。
01
是企业的生命,是品牌形象
的基石。
02
03
决定产品竞争力,影响市场 占有率。
抽样检验步骤
明确检验目标、确定抽样 方案、抽取样本、样本检 验、结果分析与判定。
抽样方案设计与实施
抽样方案设计
抽样方案实施
根据检验目标、总体特征、可接受质 量水平等因素,设计合理的抽样方案 。
按照设计的抽样方案,从总体中随机 抽取样本,并进行标识、记录等管理 。
《质量培训课程》ppt课件
质量文化的建设
1 2
质量文化定义
质量文化是指组织内部对质量的共同价值观、信 仰、习惯和行为准则的总和,是组织文化的重要 组成部分。
质量文化的培育
通过培训、宣传、奖励等方式,培育员工对质量 的重视和追求,形成良好的质量文化氛围。
3
质量文化的落实
将质量文化融入组织的管理体系和工作流程中, 使员工在日常工作中自觉遵守和执行质量管理要 求。
质量控制方法是企业为了确保产品和服务质量而采取的一系列技术和工具。
详细描述
质量控制方法包括检验、测试、统计过程控制、抽样检验等技术和工具,用于发 现和消除产品和服务中的缺陷和问题,提高产品质量和客户满意度。
03
质量工具和技术
统计过程控制
统计过程控制是一种利用统计方法对生产过程进行监控和管理的手段,通过对生产 数据的分析和控制,确保产品质量和生产过程的稳定性。
质量培训的目标
提高员工的质量意识
通过培训使员工认识到质量的 重要性,了解质量标准和要求 ,增强对质量的重视和责任感
。
掌握质量管理方法
培训员工学习和掌握质量管理 的基本方法、工具和技术,如 质量控制、质量保证、六西格 玛管理等。
提升问题解决能力
培养员工发现、分析和解决问 题的能力,提高他们在面对质 量问题时的应对能力和处理效 率。
质量的维度
包括功能性、可靠性、安全性、 耐用性、经济性等方面。
质量的重要性
01
02
03
提高客户满意度
优质的产品或服务能够满 足客户需求,提高客户满 意度,从而增加市场份额 和品牌忠诚度。
提升企业竞争力
质量是企业的核心竞争力 之一,优质的产品或服务 能够提高企业在市场中的 竞争力。
质量员岗位知识与专业技能培训课件
质量员(装饰方向)岗位知识与专业技能第一章装饰装修相关的管理规定和标准第一节建设工程质量管理法规、规定Z1.1.1实事工程建设强制性标准监督检查的内容、方式及违规处罚的规定。
(P1)判断题1.(中)勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察、设计的,责令改正,并处以10万元以上30万元以下的罚款。
【答案】正确【解析】勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察、设计的,责令改正,并处以10万元以上30万元以下的罚款。
有前款行为,造成工程质量事故的,责令停业整顿,降低资质等级;情节严重的,吊销资质证书;造成损失的,依法承担赔偿责任。
见教材第一章第一节P1。
2.(易)建设行政主管部门和有关行政主管门工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,给予处分;构成犯罪的,根据情节追究其民事责任。
【答案】错误【解析】建设行政主管部门和有关行政主管门工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
见教材第一章第一节P2。
单选题1. (易)实施过程建设性标准监督检查不采取下列那种方式( )。
A.重点检查B.抽查C.随机检查D.专项检查【答案】C【解析】实施过程建设性标准监督检查可以采取重点检查、抽查和专项检查的方式。
见教材第一章第一节P1。
2. (中)工程监理单位违反强制性标准规定,将不合格的建设工程以及建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的,责令改正,处( )万元以上( )万元以下的罚款,降低资质等级或吊销资质证书。
A.10.30B.20.50C.50.100D.100.一五0【答案】C【解析】工程监理单位违反强制性标准规定,将不合格的建设工程以及建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的,责令改正,处50万元以上100万元以下的罚款,降低资质等级或吊销资质证书;有违法所得的,予以没收;造成损失的,承担连带赔偿责任。
见教材第一章第一节P1。
3. (难)违反工程建设强制性标准造成( )、安全隐患或者工程事故的,对事故责任人单位和责任人进行处罚。
《质量检测员培训》PPT课件
对于客户反映的问题,要及时道歉并承认错误,同时明确表示会采 取措施解决问题。
提出解决方案,跟进执行
根据客户投诉内容,提出具体可行的解决方案,并与客户确认后跟 进执行。
建立良好团队氛围,提高工作效率
倡导积极向上的团队文化
鼓励团队成员积极向上、相互支持,形成良好的团队氛围 。
建立有效的激励机制
学习质量检测员职业道德规范,树立正确的职业观念和行为准则 。
诚信意识培养
强化诚信意识,确保检测数据真实可靠,维护企业和消费者利益。
责任意识提升
增强责任意识,认真履行质量检测职责,对检测结果负责并勇于承 担责任。
06
团队协作与沟通能力 提升
跨部门协作沟通技巧培训
01
ห้องสมุดไป่ตู้
明确沟通目标,做好事前准备
在与其他部门沟通前,要明确沟通目标,了解对方需求和期望,做好充
教训总结
完善检测流程和标准,加强检测 员培训和考核
失败原因
检测流程不规范,检测员技能不 足
案例二
某检测机构误判导致企业受损
优秀经验分享和交流
经验一
01
建立质量检测员培训体系
培训内容
02
质量意识、检测技能、流程管理等
培训方式
03
理论授课、实践操作、案例分析等
优秀经验分享和交流
培训效果
提高检测员专业水平,确保产品质量稳定可靠
通过设立奖励机制、晋升机制等方式,激发团队成员的工 作积极性和创造力。
加强团队沟通与协作
定期组织团队会议、团队建设活动等,加强团队成员之间 的沟通与协作,提高工作效率。
THANK YOU
岗位职责与技能要求
01
质量检验员培训资料ppt课件
三、质量检验常犯的错误
3.5 轻信“别的”部门
采购、业务、技术部、生产说这个可以放,于是我就放了, 要知道,检验员的检验依据就是检验标准,检验标准有图纸、 承认书、检验标准书、样品等等;若发现与标准不符时,你 应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。
有这样的案例,检验员检查到该物料不合格,采购说,这 个不影响,我给生产线打好招呼了,他们愿意生产;不会投 诉你的,结果检验员也没有上报上级,直接贴上合格标识, 上线生产。导致生产线投诉、停线;采购也不会去承担这个 责任。当物料造成生产困扰,其他部门只会问检验员是怎么 检的,不会去责怪其他部门的人。不合格的结果只有检验员 承担。所以,检验员若发现不良时,判定结果只能听从直接 上司的,而上司改判允收时,也需在不良报告上注明改判原 因。
实践试验的综合成果为基础,经有关方面协调一致,由主管 机构批准,以特性形式发布,作为共同遵守的准则和依据。
“标准”的定义,包括以下几方面的含义: 1)表明了制订“标准”的领域; 2)表明了制订标准的对象; 3)表明了标准产生的基础; 4)表明了标准的本质特征是“统一”; 5)表明了制订标准的严肃性; 6)强调了标准的发布形式。
基本上,每个新的检验员都要吃一次这样的亏:在检验的 时候只发现了几个不良品,结果在生产过程中,不良品批量 地爆发,导致生产停线等现象发生。所以,当抽检达到AQL 的拒收水准,一定要开单,拒收。
25
三、质量检验常犯的错误
3.3 这个物料不会出问题,免检
这是老检验员常犯的毛病,检验员能够对工作进行终结, 知道检验重点,但方法不对。一直不出问题的,可少检,但 不可免检,至少应该检查外箱标识、拿一个产品来作全面检 查。通常,针对不出问题的产品,第一箱和尾数箱必须要检。 这样,至少能保证物料不会出现批量性的问题。
质量员培训课件(ppt 82页)
(岗位知识)
• 五、了解施工试验的内容、方法 和判定标准(权重0.06)
五、了解施工试验的内容、方法和 判定标准
• 1.砂浆、混凝土的试验内容、方法和判定标准
• 2.钢材及其连接的试验内容、方法和判定标准
• 3.土工及桩基的试验内容、方法和判定标准
• 4.屋面及防水工程的施工试验内容、方法和判定 标准
(岗位知识)
• 三、掌握施工质量计划的内容和 编制方法(权重0.06)
三、掌握施工质量计划的内容和编 制方法
• 1.质量策划的概念
• 2.施工质量计划的内容
• 3. 施工质量计划的编制方法
(岗位知识)
• 四、熟悉工程质量控制的方法 (权重0.08)
四、熟悉工程质量控制的方法
• 1.影响质量的主要因素 • 2.施工准备阶段的质量控制方法 • 3.施工阶段的质量控制方法 • 4.设置施工质量控制点的原则和方法
(六)装饰装修工程
• 1.楼地面工程施工工艺P226~230 • 2.一般抹灰工程施工工艺P230~234 • 3.门窗工程施工工艺P234~237 • 4.涂饰工程施工工艺P237~239
(通用知识)
• 五、熟悉工程项目管理的基本知 识(权重0.03)
(一)施工项目管理的内容及组织
• 1.施工项目管理的内容P240~243 • 2.施工项目管理的组织P243~250
(一)地基与基础工程
• 1.岩土的工程分类P106~107 • 2.常用地基处理方法P110 • 3.基坑(槽)开挖、支护及回填方法P110~120 • 4.混凝土基础施工工艺P120~124 • 5.砖基础施工工艺P124
(二)砌体工程
• 1.常见脚手架的搭设施工要点P134~141 • 2.砖砌体施工工艺P141~145 • 3.石砌体施工工艺P145~146 • 4.砌块砌体施工工艺P146~149
质量员培训讲课ppt课件
• 8.有一定的管理能力,组织协调能力,能组织施 工现场质量检查,分析质量事故的原因,提出处 理意见和改进措施。
教学课时分配与教学重点
章节
多课时
少课时
备注
(一)建筑工程质量管理概述
4
4
(二)建筑工程施工质量控制
2
2
(三)建基基础工程质量控制
8
4
(五)砌体工程质量控制
8
4
(六)混凝土结构工程质量控制
16
8
★
(七)钢结构工程质量控制
6
2
(八)屋面工程质量控制
6
2
(九)建筑装饰装修工程质量控制 6
2
(十)建筑工程质量事故处理
4
2
★
合
计
64
34
《质量员专业与实务》考题及考分分布
题型 单选题 多选题 案例分析
分值
注1:特性可以是固有的或赋予的。 注2:特性可以是定性的或定量的。
注3:有各种类别的特性,如: ——物理的(如:机械的、电的、化学的
或生物学的特性);
——感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视 觉、听觉);
——行为的(如:礼貌、诚实、正直); ——时间的(如:准时性、可靠性、可用 性);
——人因工效的(如:生理的特性或有关 人身安全的特性);
质量员专业基础知识与实务科目考试大纲
(二)能力目标
• 1.能参加编制施工组织设计,能对工程建设的关 键部位、质量薄弱环节提出预防和控制措施。
• 2.能对工程项目所需的原材料、成品、半成品、 构件进行质量检查与验收。
• 3.有一定的文字和语言表达能力,能清楚、准确 地表达工程项目质量要求,能完成质量统计报一、 能撰写质量分析报告。
质量员培训课件(PPT共 82张)
(二)混凝土
• 1.混凝土的分类及主要技术性质P31~33
• 2.普通混凝土的组成材料及其主要技术要求 P33~34
• 3.轻混凝土、高性能混凝土、预拌混凝土的品种、 特性及应用P34~35
• 4.常用混凝土外加剂的品种及应用P35~37
(三)砂浆
• 1.砂浆的分类、特性及应用P37~38
• 2.砌筑砂浆的技术性质、组成材料及其主要技术 要求P38~39
质量员(土建方向)
王星 QQ:43446117
TEL:1398546384
一、考试科目岗位及时间
二、考试方式
• 本次考试实行全省集中统一进行无纸化考试(机 考),采取控制合格率的方式确定合格分数线。
• 考试共设《专业基础知识》和《专业管理实务》 两个科目,考试时间为每科1小时,共计2小时。
• 考生必须持本人有效身份证原件和准考证参加考 试。
• 1.施工单位安全责任的有关规定P13~16
• 2.施工单位质量责任和义务的有关规定P16
(四)《劳动法》、《劳动合同法》
• 1.劳动合同和集体合同的有关规定P19~25 • 2.劳动安全卫生的有关规定P25
(通用知识)
• 二、熟悉工程材料的基本知识 (权重0.04)
(一)无机胶凝材料
• 1.无机胶凝材料的分类及其特性P27 • 2.通用水泥的特性、主要技术性质及应用P28~30 • 3.建筑工程常用特性水泥的品种、特性及应用P30
三、考试题型(模拟试卷)
• 第一部分《专业基础知识》(共100分。) • 一、单项选择(每题1分,共50分,共50题。) • 二、多项选择(每题2分,共20分,共10题。) • 三、判断题(每题0.5分,共10分,共20题。) • 注意:正确的涂A,错误的涂B。 • 四、综合分析题(4大题,每大题5分,每大题含
质量员培训教程ppt课件
(3)机具设备 机具设备对工程质量也有重要的影响。
工程用机具设备其产品质量优劣,直接影响工 程使用功能质量。施工机具设备的类型是否符 合工程施工特点,性能是否先进稳定,操作是 否方便安全,都将影响工程项目的质量。
如适用性、安全性、经济性、可靠性、美观等。 “满足”不仅是对客户的还应考虑到社会的
需要,符合国家有关的法律、法规的要求。
2.工程质量特性 (1)适用性。即功能,是指工程满足使用目的的
各种性能。包括:理化性能,如,尺寸、规格、保 温、隔热;结构性能,掐地基基础牢固程度,结构 的足够强度、刚度和稳定性;如工业厂房要能满足 生产活动需要,道路、桥梁、铁路、要能通达便捷 等;外观性能,指建筑物的造型、布置、室内装饰 效果、色彩等美观大方、协调等。
在建设场地上将设计意图付诸实现的测量、作业、 检验,形成工程实体建成最终产品的活动。任何优 秀的勘察设计成果,只有通过施工才能变为现实, 因此工程施工活动决定了设计的艺术水平。在一定 程度上,工程施工是形成实体质量的决定性环节。
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(5)工程竣工验收 工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通
过检查评定、试车运转,考核项目质量是否达到 设计要求;是否符合决策阶段确定的质量目标水 平,并通过验收确保工程项目的质量。所以工程 竣工验收对质量的影响是保证最终产品的质量。
程的设计与施工提供地质资料依据。而工程设计 是根据建设项目总体需求(包括已确定的质量目 标和水平)和地质勘察报告,对工程的外形和内 在的实体进行筹划、研究、构思、设计和锚绘, 形成设计说明和图纸等相关文件,使得质量目标 和水平具体化,为施工提供直接依据。
质量人员应知应会培训资料PPT幻灯片课件
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质量检验的必要性
• 产品的消费者在产品投入使用前,要尽其所能对产品是否 满足要求进行必要的技术认定,确认产品符合规定要求, 这种认定也要质量检验提供证实的证据。
• 在产品复杂的生产过程中,由于影响产品质量的各种因素 (5M)变化必然造成质量波动,为了保证质量,必须对 每道工序实行严格把关,才能使不合格产品不转序,不放 行,不交付。以保证最终产品符合预期要求。
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二、检验的目的和分类
检验的定义: 检 验 ( Inspection)--- 就 是 通 过 观 察 和 判 断 ,
适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 检验的目的(the intent of inspection):控
制不合格,减少不合格品的产生。 记录的目的(the intent of record): 1,证实产品实物质量水平。 2,证实过程运行的有效性。
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4质量
㈠质量人员 应知应论知识
一、质量的定义
狭义的定义: 质量(Quality)---一组固有特性满足要求的程度。
广义的定义: 质量(Quality)---公司全面管理目标的实现。 如:供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发 周期、生产周期、库存周转频次等。
否出现变更;对出现的关键工序的重大变更应是否经过了批准;操作者是否将不合格品进行如实登记,不合格品是否进行隔离;不合格
数量是否明显增多、不合格模式是否出现异常。转序单填写是否完整、清晰、正确,零部件标识是否齐全。
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质量技术专业人员职业资格培训课PPT课件
• 个体防护器材,头、眼、耳、手、面部、呼吸、脚、全身防护器具 等,
• 安全标志、标识,
2 控制事故设施
– 泄压设施,包括安全阀、爆破片、呼吸阀、 放空阀 放空管 、回流阀、逆止阀、减压阀等, 低压真空系统的密封设施,排气设施、吸收设 施等,
– 避难设施,安全避难所 带空呼系统 、避难信号、逃 生及避难指示标志、避难安全通道等,
4、安全对策措施重点
• 评价单元是为方便安全评价系统按一定规 则进行划分的结果,安全对策措施要满足评 价单元的特点和要求,其重点归纳如下:
– 评价单元的技术、布局、工艺、方式和设施、 设备、装置方面的安全对策措施,
– 对策措施应符合国家有关法规、标准及设计规范的规定
• 在安全评价时,针对已辨识出来的危险源 危 险和有害因素 ,严格按国家有关法规、安全 标准和行业设计的安全要求,对照分析;对 不符合安全指标的危险源,要指出事故隐患
并附相关依据的条文;提出设置或改进安 全措施的安全对策措施,
二、安全对策措施基本知识
2、安全对策措施的重点是安全设施
• 对于系统,危险和有害因素是否配套安全设 施,安全设施是否到位,才是关键,配套安全 设施符合标准,就不能构成事故隐患,没有 安全设施或配套安全设施不符合要求,危险 和有害因素 危险物质或能量 才构成事故隐 患,安全评价的关键 本质 是通过评价安全 设施来说明危险有害因素是否构成事故隐 患,
– 评价单元配套和辅助工程的安全对策措施, – 评价单元制定应急救援措施的要求,
•休息10分钟
能力要求
一、提出评价单元的技术、布局、工艺、方 式和设施、设备、装置方面的安全对策 措施
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(二)《安全生产法》
• 1.生产经营单位安全生产保障的有关规定P7~10 • 2.从业人员权利和义务的有关规定P10~11 • 3.安全生产监督管理的有关规定P11~12 • 4.安全事故应急救援与调查处理的规定P12
(三)《建设工程安全生产管理条 例》、《建设工程质量管理条例》
(二)施工图的图示方法及内容
• 1.建筑施工图的图示方法及内容P62~75 • 2.结构施工图的图示方法及内容P75~84
(三)施工图的绘制与识读
• 1.建筑施工图、结构施工图的绘制步骤与方法 P84~87
• 2.建筑施工图、结构施工图的识读步骤与方法 P87~88
(通用知识)
• 四、熟悉工程施工工艺和方法 (权重• 第二部分《专业管理实务》(共100分。) • 一、单项选择(每题1分,共40分,共40题。) • 二、多项选择(每题2分,共20分,共10题。) • 三、判断题(每题0.5分,共10分,共20题。) • 注意:正确的涂A,错误的涂B。 • 四、综合分析题(5大题,每大题6分,每大题含
• 一、能够参与编制施工项目质量 计划(权重0.05)
一、能够参与编制施工项目质量计 划
• 1.划分土建工程中分项工程、检验批
• 2.编制土建工程中钢筋、模板、脚手架等分项工 程的质量控制计划
(专业技能)
• 二、能够评价土建工程中主要材 料的质量(权重0.15)
二、能够评价土建工程中主要材料 的质量
• 1.施工单位安全责任的有关规定P13~16
• 2.施工单位质量责任和义务的有关规定P16
(四)《劳动法》、《劳动合同 法》
• 1.劳动合同和集体合同的有关规定P19~25
• 2.劳动安全卫生的有关规定P25
(通用知识)
• 二、熟悉工程材料的基本知识 (权重0.04)
(一)无机胶凝材料
• 1.无机胶凝材料的分类及其特性P27 • 2.通用水泥的特性、主要技术性质及应用P28~30 • 3.建筑工程常用特性水泥的品种、特性及应用P30
6小题,其中单项选择题每题1分,多项选择题每 题2分,判断题每题0.5分,共30分。)
四、考试大纲 • 知己知彼百战不殆
(通用知识)
• 一、熟悉国家工程建设相关法律 法规(权重0.03)
(一)《建筑法》
• 1.从业资格的有关规定P1~2
• 2.建筑安全生产管理的有关规定P3~4 补充建质[2009]87号文件
(三)钢筋混凝土工程
• 1.常见模板的种类、特性及安拆施工要点 P149~157
• 2.钢筋工程施工工艺P158~168
• 3.混凝土工程施工工艺P168~184
(四)钢结构工程
• 1.钢结构的连接方法P199~201 • 2.钢结构安装施工工艺P208~215
(五)防水工程
• 1.防水砂浆施工工艺P216~217 • 2.防水涂料施工工艺P217~219 • 3.防水卷材施工工艺P219~226
• 3.房屋建筑工程质量保修范围、保修期限和违规 处罚的规定
• 4.建设工程专项质量检测、见证取样检测的规定
(二)建筑工程施工质量验收标准 和规范
• 1.《建筑工程施工质量验收统一标准》中关于建 筑工程质量验收的划分、合格判定以及质量验收 的程序和组织的要求
• 2.建筑地基基础工程施工质量验收的要求 • 3.混凝土结构施工质量验收的要求 • 4.砌体工程施工质量验收的要求 • 5.钢结构工程施工质量验收的要求 • 6.屋面工程质量验收的要求 • 7.地下防水工程质量验收的要求 • 8.建筑地面工程施工质量验收的要求
(六)装饰装修工程
• 1.楼地面工程施工工艺P226~230 • 2.一般抹灰工程施工工艺P230~234 • 3.门窗工程施工工艺P234~237 • 4.涂饰工程施工工艺P237~239
(通用知识)
• 五、熟悉工程项目管理的基本知 识(权重0.03)
(一)施工项目管理的内容及组织
• 1.施工项目管理的内容P240~243 • 2.施工项目管理的组织P243~250
• 5.房屋结构实体检测的内容、方法和判定标准
(岗位知识)
• 六、掌握工程质量问题的分析、 预防及处理方法(权重0.06)
六、掌握工程质量问题的分析、预 防及处理方法
• 1.施工质量问题的分类与识别
• 2.建筑工程中常见的质量问题
• 3.形成质量问题的原因分析
• 4.质量问题的处理方法
(专业技能)
• 第一部分《专业基础知识》(共100分。) • 一、单项选择(每题1分,共50分,共50题。) • 二、多项选择(每题2分,共20分,共10题。) • 三、判断题(每题0.5分,共10分,共20题。) • 注意:正确的涂A,错误的涂B。 • 四、综合分析题(4大题,每大题5分,每大题含
5小题,其中单项选择题每题1分,多项选择题每 题2分,判断题每题0.5分,共20分。)
(岗位知识)
• 五、了解施工试验的内容、方法 和判定标准(权重0.06)
五、了解施工试验的内容、方法和 判定标准
• 1.砂浆、混凝土的试验内容、方法和判定标准
• 2.钢材及其连接的试验内容、方法和判定标准
• 3.土工及桩基的试验内容、方法和判定标准
• 4.屋面及防水工程的施工试验内容、方法和判定 标准
(二)施工项目目标控制
• 1.施工项目目标控制的任务P250 • 2.施工项目目标控制的措施P251~273
(三)施工资源与现场管理
• 1.施工资源管理的任务和内容P273~275 • 2.施工现场管理的任务和内容P275
(基础知识)
• 一、熟悉土建施工相关的力学知 识(权重0.08)
(一)平面力系
质量员(土建方向)
一、考试科目岗位及时间
二、考试方式
• 本次考试实行全省集中统一进行无纸化考试(机 考),采取控制合格率的方式确定合格分数线。
• 考试共设《专业基础知识》和《专业管理实务》 两个科目,考试时间为每科1小时,共计2小时。
• 考生必须持本人有效身份证原件和准考证参加考 试。
三、考试题型(模拟试卷)
(三)建筑变形观测的知识
• 1.建筑变形的概念P369
• 2.建筑沉降观测、倾斜观测、裂缝观测、水平位 移观测的知识P369~371
(基础知识)
• 四、掌握抽样统计分析的基本知 识(权重0.06)
(一)数理统计的基本概念、抽样 调查的方法
• 1.总体、样本、统计量、抽样的概念P372
• 2.抽样的方法P372
(二)施工质量数据抽样和统计分 析方法
• 1.施工质量数据抽样的基本方法P373
• 2.数据统计分析的基本方法P374
(岗位知识)
• 一、熟悉土建施工相关的管理规 定和标准(权重0.08)
(一)建设工程质量管理法规、规 定
• 1.实施工程建设强制性标准监督内容、方式、违 规处罚的规定
• 2.房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备 案管理的规定
(基础知识)
• 三、熟悉施工测量的基本知识 (权重0.08)
(一)标高、直线水平等的测量
• 1.水准仪、经纬仪、全站仪、激光铅垂仪、测距 仪的使用P358~360
• 2.水准、距离、角度测量的要点P360~361
(二)施工测量的知识
• 1.建筑的定位与放线P364~365
• 2.基础施工、墙体施工、构件安装测量的知识 P365~369
• 1.检查评价混凝土原材料、预拌混凝土的质量
• 2.检查评价建筑钢材外观质量、质量证明文件、 复验报告
• 3.检查评价砌体材料的外观质量、质量证明文件、 复验报告
• 4.检查评价防水、节能材料的外观质量、质量证 明文件、复验报告
(专业技能)
• 三、能够判断土建工程施工试验 结果(权重0.05)
三、能够判断土建工程施工试验结 果
(六)防水材料
• 1.防水卷材的品种及特性P52~55 • 2.防水涂料的品种及特性P55
(七)建筑节能材料
• 1.建筑节能的概念P55~56 • 2.常用建筑节能材料的品种、特性及应用P56~58
(通用知识)
• 三、掌握施工图识读、绘制的基 本知识(权重0.05)
(一)施工图的基本知识
• 1.房屋建筑施工图的组成及作用P59~60 • 2.房屋建筑施工图的图示特点P60~61
• 1.判断桩基试验的结果
的构造,地下室的防潮与防水构造P298~301 • 3.常见砌块墙体的构造P301~307 • 4.现浇钢筋混凝土楼板、预制装配式楼板的一般
构造,楼地面的防水构造,室内地坪的构造 P307~311 • 5.钢筋混凝土楼梯的构造,坡道及台阶的一般构 造P312~314 • 6.屋顶常见的保温隔热构造,屋顶的防水及排水 的一般构造P315~319
(岗位知识)
• 三、掌握施工质量计划的内容和 编制方法(权重0.06)
三、掌握施工质量计划的内容和编 制方法
• 1.质量策划的概念
• 2.施工质量计划的内容
• 3. 施工质量计划的编制方法
(岗位知识)
• 四、熟悉工程质量控制的方法 (权重0.08)
四、熟悉工程质量控制的方法
• 1.影响质量的主要因素 • 2.施工准备阶段的质量控制方法 • 3.施工阶段的质量控制方法 • 4.设置施工质量控制点的原则和方法
(岗位知识)
• 二、掌握工程质量管理的基本知 识(权重0.06)
(一)工程质量管理及控制体系
• 1.工程质量管理概念和特点
• 2.质量控制体系的组织框架
• 3.模板、钢筋、混凝土等分部分项工程的施工质 量控制流程
(二)ISO 9000 质量管理体系
• 1.ISO 9000 质量管理体系的要求 • 2. 质量管理的八大原则 • 3.建筑工程质量管理中实施ISO 9000 标准的意义