商务谈判复习思考题
电大《商务谈判实务》单元练习与思考(复习及答案)
《商务谈判实务》各单元练习与思考答案第一单元P41一、填空题1、国际商务谈判、国内商务谈判2、国际、商务、谈判3、谈判当事人、谈判标的、谈判背景4、谈判目标分类法、交易地位分类法、交易人或交易所属部门分类法、交易地点分类法、14二、问答题1、国际的标志有哪几点？书P22、商务谈判的各构成要素的主要内容有哪些？书P63、国际商务谈判与国内商务谈判主要有什么差别？书P34、当主谈人和谈判组长为两人时应如何分工？又如何配合？书P75、谈判的当事人是台下的领导人员时，其主要作用是什么？书P96、谈判标的可以如何分类？从谈判特征角度讲可分几类？书P137、就组成谈判因素而论，具有影响的背景有哪些？书P158、交易在市场中表现的地位有哪四种？书P179、人际关系存在几种情况？书P19三、名词解释1、国际商务谈判：书P32、卖方地位的谈判：书P283、买方地位的谈判：书P294、代理地位的谈判：书P305、客座谈判：书P356、主座谈判：书P367、民间谈判：书P328、官方谈判：书P34四、选择题1、A2、C3、B4、B5、B6、B7、B五、案例分析案例一：在1997年亚洲金融风暴影响严重的时期，一个印尼客户到中国来买轮渡客汽（乘客与汽车）两用船。
（略）1、答：印尼方面进行的谈判为买方地位（客座）的谈判。
2、答：标的：客货两用船；当事人：印尼、中方；背景：亚洲金融风暴，老客户。
3、答：卖方地位（主座）谈判，应掌握虚实相映，待价而沽、心理压客的谈判。
案例二：欧洲某公司代理某工程公司到中国与某中国公司谈判出口工程设备的交易。
（略）1、答：代理地位的谈判2、答：标的：工程设备；当事人：欧洲、中国；背景：初次交易关系3、答：可以不散，至少可以避免不欢而散，应姿态超脱。
第二单元P122一、填空题1、直接探询、间接探询2、知彼知已、知头知尾、通过预审3、条件解释、价格评价、讨价、还价、论价还价、妥协4、提成式、折旧式、补偿式5、编织法、概括法、惯例法6、资料页数、准备的人工费和介质费7、承包式、计时式8、保期、保量、随购9、印象式、梳篦式、比较法、分析法10、阶段、专题、场次11、立场、数字、文字12、后退适时、后退适度13、直向前、曲向前、快向前14、条件准则、时间准则、策略准则二、问答题1、在间接探询时，判断受托人能力的关键是什么？书452、作为委托探询人应掌握哪些委托技巧？书P463、探询中的回旋性存在几种可能？书P484、什么是探询中冷与热的控制点？书P505、谈判方案应包括哪三项基本内容？书P526、怎么才能做到准备阶段的客观性？书P537、实现谈判方案的“三步统一法”是什么意思？书P548、为什么要对谈判文案进行预审？它涉及哪些内容？书P559、在书面谈判实现妥协时谈判手可不可以有所保留？都有哪些保留？书P5710、典型的价格条件有哪些？书P6411、再谈判的基础有几个？分别代表了谈判的什么？书P9112、再谈判的形式可演变出几种？试述之。
商务谈判复习思考题
《商务谈判》复习思考题一、名词解释名词解释答案谈判指有关各方为了自身的利益和目的，在一项涉及各方面利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件以求达成一致的过程。
国际商务谈判指本国政府或组织与外国政府或组织及国际社会组织之间进行的经济谈判。
商品贸易谈判指供求双方就商品买卖成交的条例进行的谈判，如机械设备、农产品、日用生活品的买卖等。
非商品贸易谈判指除商品贸易之外的其他一切经济性质的交易谈判，比如工程项目谈判、技术贸易谈判、信贷业务谈判、旅游服务谈判、会务服务谈判等。
闪电式谈判这是在经过充分准备、各方面的情况都了如指掌的情况下，与谈判对手见面后，开门见山、单刀直入、速战速决的谈判。
谈判的实际目标根据实际需要，综合考虑各方主客观因素，经过论证、预测、核算，最终纳入谈判的目标。
这是要通过调动积极性，运用手段、技巧才能达到的目标。
保留式开局指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
进攻式开局指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，以获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。
谈判群体效能指谈判群体工作效率和工作成绩，它取决于群体每个成员的效能和群体内部人员的关系状况，但并不是成员效能的简单相加。
心理暗示战术谈判者通过口头语言、书面语言及非语言沟通表达观点、立场、情绪、态度等信息，使对方意识到，进而理解乃至承认并接受己方的观点。
原则式谈判策略从理性角度来对待谈判利益，强调实现双方的互惠合作，以人情味来处理与对方谈判人员的关系的策略。
旁敲侧击策略指在谈判过程中，运用一语双关、侧面点拨、类比警告、幽默提醒、话里有话、行为暗示等语言和行为技巧，使对方自觉意识到己方实际要传达的真实意图，以间接的方法互通信息，进行心理与感情的交流，使分歧得到解决，达成协议。
激将法策略就是在谈判过程中，根据对方谈判人员的性格特点，设法激发其激动的情感神经，使其头脑一热就做出草率决定，最好是做出他本不想做的决定，使己方在谈判中取得先机。
商务谈判复习指导答案(论述题全部)
二、论述题1、请论述思维艺术的表现形式，并具体案例说明。
P262答：谈判中的思维艺术的表现形式有三种，即散射思维、快速思维和逆向思维。
（1）散射思维，指的是在谈判中同时对谈判议题的各方面进行全方位扫描的思维方式。
比如A、B针对服装销售问题进行谈判。
谈判的时候A只有一个人而B有四、五个人，谈判前A让B一群人久侯门外，这时候B开始启动自己的思维，考虑：A在该公司中的地位、权力大小、公司现有领导的动向、该公司有否其他谈判、态度是否认真等等的问题，从而掌握尽快掌握对方的底牌。
（2）快速思维，谈判中的快速思维艺术，指针对论题快速的应答或反击，其对象或为某一枝节，或为某一主体，其效力不在说服对手，主要在震吓动摇对手意志。
（3）逆向思维，即以反问或否定的角度来论述问题，驳斥对方论点的思维方法。
逆向思维的表述是进攻和防卫的有效方式。
2、请论述准备的原则。
P53-54答：准备的原则主要有客观性、统一性、自我性、兼容性、预审性。
（1）客观性，主要指信息资料客观准确和谈判手的客观态度，不感情用事。
在准备过程中保证客观性，才有真实性与真理性。
（2）统一性，指所有交易有关方对最终准备资料与方案的评价所达成的共识。
没有这种一致认识，就没有成功的谈判。
实现统一性正确的方法是“三步统一法”。
（3）自我性，指谈判的准备是立足己方利益，使谈判过程突出“自我为中心”。
（4）兼容性，指拟定谈判方案时，无论在起始、过渡、时间表以及根本的成交目标上，均应考虑到双方的立场与态度，包括各种可能的方案在内，也应考虑到双方的希望与可能。
（5）预审性，指准备的方案应有一定的行政管理程序，因而具有一定的行政与法律效力。
做预审工作时，应提示当事各方，使双方的谈判方案均具预审性。
3、请简述蚕食战的具体谋略并举案例说明。
P283答：蚕食战，是一种以小积大，步步进逼，逐渐达到预期谈判效果的策略。
具体谋略包括挤牙膏、连环马、减兵增灶、小气鬼、步步为营。
（1）挤牙膏指谈判中针对某个谈判条件，一点一点地施加压力，促使对方一点一点地逐步改善其交易条件的做法。
商务谈判(第四版)-参考答案人大版
参考答案项目一商务谈判原理【任务一同步练习】1.A2.A.B.D3. 做好谈判的三个要点：谈判之前，谈判人员首先要明确三个问题，即谈什么、跟谁谈、怎样谈。
【任务二同步练习】1.A.2.B.C.3.成功的商务谈判通常是建立在双方长期合作诚意的前提条件下。
谈判双方要时刻把握“商务谈判三步曲”的基本步骤，即申明价值（Claiming value）、创造价值（Creating value）、克服障碍（Overcoming barriers to agreement）三个进程。
【复习思考题】一、名词解释1.谈判：谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛。
每一个要求满足的愿望，每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。
只要人们是为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商、协议，他们就是在进行谈判。
2.商务谈判：是指不同经济主体在商务活动中，为了各自的经济利益，就各方既相互联系又相互差异的各种提议和承诺进行洽谈、协商的过程。
3.口头谈判，是指谈判人员面对面直接用口头语言来交流信息和协商条件，或者在异地通过电话进行商谈。
4.口头谈判，是指谈判人员面对面直接用口头语言来交流信息和协商条件，或者在异地通过电话进行商谈。
二、简答题1.商务谈判的特征（1）商务谈判是以获得经济利益为目的（2）商务谈判是以价值谈判为核心的（3）商务谈判注重合同条款的严密性与准确性2. 商务谈判的基本原则：（1）诚信原则。
诚信是商务谈判的基础与命脉，是原则之中的原则。
商务谈判中的诚实信用原则有两个基本要求：一是言必信，即在谈判中讲真话，不讲假话；二是行必果，即遵守诺言，实践诺言。
（2）合作原则。
商务谈判是各类企业进行经营活动和参与市场竞争的重要手段。
参与谈判的双方存在竞争关系，但本质来讲是合作者，而不是敌对者。
谈判是一种矛盾冲突中寻求合作的过程。
（3）互利共赢原则。
在商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在某种商业利益的冲突。
商务谈判复习题精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版商务谈判复习题一、选择题1、从总体上讲，商务谈判的信息在谈判中（C）。
C、成为控制谈判过程的手段2、商务谈判胜负的决定性因素在于（C）。
C、商务谈判人员的素质3、美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于（D ）。
D、客场谈判4、在商务谈判中，要想做到说服对方，应当（D）。
D、寻找双方利益的一致性5、在谈判中，人为的制造的分歧是指（D）。
D、假性分歧6、（D ）的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益，也兼顾对方的利益，是平等式的谈判。
D、原则型谈判7、（C）是双方下决心按磋商达成的最终交易条件成交的阶段。
C、成交阶段8、报价阶段的策略主要体现在（B）。
B、如何报价9、商务谈判必须实现的目标是谈判的（A）。
A、最低目标10、价格解释是（C）。
C、卖方对报价所进行的解释11、谈判是追求（C ）的过程。
C、双方不断调整自身需要，最终达成一致12、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（A ）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准13、原则式谈判的协议阶段是（B ）B、双方都有利的协议达成结果14、硬式谈判者的目标是（C ）C、赢得胜利15、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（D ）D、环境分析，对手分析16、谈判地点的不同，可将谈判分为（D ）D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判17、商务谈判中所谓合理价格，是指能（D ）的价格。
D、体现双方共同利益18、模拟谈判是在（C ）中进行的。
C、重大谈判准备阶段19、寻找替代打破僵局的做法是指（D ）。
D、更换谈判小组成员20、对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（B ）B、明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效21、商务谈判客观存在的基础和动力是（A ）。
A、目标22、下列哪一项是商务谈判的基本原则？（C ）C、平等互利23、按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A)。
A、软式谈判24、法律条款的谈判应由(C )承担。
西财《国际商务谈判》教学资料 课后习题答案 第四章
第四章国际商务谈判和程序和技巧一、思考题1.你认为什么是理想的谈判气氛?为什么?答题要点理想的谈判气氛应该是热烈、积极、友好的谈判气氛。
良好的谈判气氛，其特点应该是诚挚、合作、轻松而又认真的。
在该种气氛下，谈判双方态度诚恳，真挚，见面时话题活跃，口气轻松，情感愉快，双方都对谈判的成功充满热情，充满信心，把谈判成功看成友谊的象征。
2.如何建立良好的谈判气氛？答题要点为创造良好的谈判气氛，谈判人员应做好以下几方面的工作：（1）做好周密细致的准备工作事前的准备工作做得越周密就越有利于良好气氛的建立，作为洽谈人员，在事先应充分考虑如何利用开始阶段的各项活动使良好的气氛建立起来，最好是对此拟出一个详细的计划方案，以免忙中出乱。
（2）开诚布公、态度坦诚谈判人员应该精神饱满、径直步入会场，以开诚布公、友好的态度出现在对方面前。
肩膀要放松，目光的接触要表现出真诚、可信、可亲和自信。
谈判人员的心理的微妙变化，都会通过目光显现出来。
双方见面时，谈判人员应毫不迟疑地伸出右手与对方相握。
握手是一个很简单的动作，却可能了解对方是强硬的，还是温和的、理智的。
（3）仪表端庄、服饰美观大方谈判人员的服饰是影响谈判人员形象的重要因素，它直接反映谈判人员的心理特征、审美观念和对对方的态度。
在服饰仪表上，谈判人员要塑造符合自己身份的形象。
服饰要美观、得体、大方、整洁，颜色不要太艳、式样不能太奇，尺码不能太大或太小。
男性着装应突出稳重、成熟；女性着装应力显端庄、柔美。
（4）运用中性话题，加强沟通与了解所谓中性话题就是一些非专业性的，轻松的话题，如气候、体育、艺术等进行交流。
要建立一种相互合作的洽谈气氛需要有一定的时间，因此，洽谈开始时的话题最好是松弛的、非业务性的，比如各自的经历、双方感兴趣的新闻、私人间的话题、叙谈双方以往合作经历和取得的成功等，这样的话题轻松，容易引起共鸣，可以缓和气氛，缩短双方在心理上的距离。
要避免在洽谈刚开始就进入实质性的洽谈，应花一定的时间去沟通思想，加深彼此之间的了解，只有在相互信赖的基础上才会出现和谐的气氛。
商务谈判复习思考题
在商务活动中,大企业凭借自己的实力强迫弱小企业接受他们提出的不平等的合作协议,属于强迫性风险。（ )
Ｔ
最后一次报价通常把最后的让步分成两步走:主要让步部分在最后期限前提出,刚好给对方留出一定的时间思考;次要让步部分可释为“甜头”,安排在最后时刻作出。（ ）
T
三、选择题
选择题
答案
下列对谈判的本质理解正确的是（ )。
闪电式谈判
这是在经过充分准备、各方面的情况都了如指掌的情况下，与谈判对手见面后,开门见山、单刀直入、速战速决的谈判。
谈判的实际目标
根据实际需要，综合考虑各方主客观因素，经过论证、预测、核算,最终纳入谈判的目标。这是要通过调动积极性，运用手段、技巧才能达到的目标。
保留式开局
指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留,从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
商务谈判复习思考题
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《商务谈判》复习思考题
一、名词解释
名词解释答案Fra bibliotek谈判指有关各方为了自身的利益和目的，在一项涉及各方面利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件以求达成一致的过程。
B. 国际商务谈判
C． 大型谈判
D． 公开谈判
Ｂ
在谈判某一阶段中，作为主要发言人,表明己方意见、观点的，应该是( ）。确定谈判目标和谈判策略在谈判中得以实现。
A.性格外向的谈判成员
B.职位最高的谈判成员
二、判断题
判断题
答案
谈判是指有关各方在一项涉及政治立场的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件以求达成一致的过程。( 经济利益 ）
商务谈判复习思考题图文稿
高级商务人员主要负责有关产品性能、技术质量标准、产品验收、技术服务等问题的谈判，同时为价格决策当好技术参谋。( )
错
尽管谈判各方的经济实力对比不同，谈判的能力、策略技巧方面也存在差距，但谈判的结果应该是公平的。（ ）
错
任何谈判人员都希望通过谈判胜利使自己在企业中尽显自身价值，所以应当用高压手段强硬地征服对方的谈判人员，务必求得全胜。（ ）
B．转移注意力
C．提高业务能力
D．提高心理素质
C
能满足谈判的部分需求、实现部分经济利益的目标是（ ）。
A．最佳目标
B．最低目标
C．实际目标
D．可接受目标
D
因为对对方在某一方面有良好印象，会对其在其它方面也产生良好感觉，这种知觉心理属于（ ）。
A．第一印象
B．晕轮效应
C．先入为主
D．选择性知觉
B
你认为哪一种做法会收到更好的谈判效果（ ）
A．法制的方法
B．暴力抢夺的方法
C．磋商、调和的法
D．公开竞争的方法
C
错
如果己方的谈判实力强于对方，或者说与对方相比，己方在谈判中处于相对有利的地位，那么采取先报价的策略是有利的。（ ）
对
商务谈判中的情况千变万化，随时都有偶然情况出现，为了适应这种现象，在制定谈判方案时，可以不列出细则议程，一切都靠随机应变。（ ）
错
谈判者最先所得到的关于事物的看法、观点等信息，对谈判者存在着强烈的影响，影响谈判者知觉和判断。（ ）
商务谈判复习思考题
《商务谈判》复习思考题
一、判断题
判断题
答案
对于谈判各方来说，谁占有的信息量大，谁的信息处理手段更先进、及时、科学，谁就会在谈判中居于主动地位，获取更大的利益。（ ）
商务谈判复习思考题
（1）售货员运用了什么样的谈判策略？什么原因会成功？
（2（1）售货员运用的是以柔克刚的策略；找到了小孩这一对方的薄弱环节，通过诱导小孩的需求，从感情上打动了顾客。
（2）这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。
C
对待对方的开价，正确的做法是（）。
A．赶忙还价
B．要求对方讲明依据
C．提早打断对方的陈述
D．认真倾听并记录
D
钢材出售企业的期望卖价为每吨4600元，买者则只情愿以每吨3800元购进，这属于交易条件存在（ ）。
Ａ．联系性
Ｂ．差异性
Ｃ．可调性
Ｄ．都不是
B
哪种方式关于谈判者应对挫折心理没有成效？（）
A．情绪宣泄
等到合同签订以后，巴西代表安静下来，头脑不再发热时才发觉自己吃了大亏，上了美方的当，但差不多晚了。
请回答：
（1）美国公司在谈判开始时运用了哪种开局策略？试图营造何种开局气氛？
（2）如果你是巴西谈判代表，面对美方代表应该如何回应？
答题要点：
（1）美国公司谈判代表运用了挑剔式开局策略；在谈判开始时，美国代表连续指责巴西代表迟到，这是一种情感攻击，目的是让巴西代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中猎取有利条件，开局气氛属于低调气氛。
B．转移注意力
C．提升业务能力
D．提升心理素养
C
能满足谈判的部分需求、实现部分经济利益的目标是（）。
A．最佳目标
B．最低目标
C．实际目标
D．可同意目标
D
因为对对方在某一方面有良好印象，会对其在其它方面也产生良好感受，这种知觉心理属于（）。
商务谈判实务复习题及答案
一、单选题1．商务谈判有一个临界点，即谈判双方达成协议的（）。
A．最低价格B．合理要求C．最低要求 D．最高要求C2．商务谈判以（）为目的。
A．达成最低价格 B．获得经济利益C．双方达成协议 D．建立双方友好合作关系B3. 对谈判担负领导责任的高层次谈判人员指的是（）。
A.专业人员B. 首席代表C. 法律人员D. 记录人员B4.目标是谈判必须实现的最基本的目标，是谈判的最低要求和临界点。
若不能达到这个目标，宁可谈判破裂，放弃合作，也不能接受比该目标更低的标准。
因此，可以说，该目标是谈判者必须坚守的底线。
这个目标是指（）。
A.最低限度目标B.可接受目标C.最高期望目标D.合理目标A5．（）指通过语言和行为来表达己方强硬的态度，从而获得谈判对手必要的尊重，并借此给对方制造心理压力，使谈判顺利进行下去。
A.协商式开局策略B.坦诚式开局策略C.慎重式开局策略D.进攻式开局策略D6.磋商阶段是商务谈判的（）。
A.准备阶段B. 开局阶段C.中心环节D.终结阶段C7.当谈判双方经过协商却毫无进展且情绪处于低潮时，适合采用（）。
A.据理力争B.暂时休会策略C.破釜沉舟D.避重就轻D8.（）是指双方在谈判中无法解决的问题，以双方条件和立场的差距之和取中间条件来作为双方共同妥协条件从而打破僵持状态，结束谈判。
A.折中策略B.声东击西策略C.红白脸策略D.边缘策略A9.各自坚持自己的整体条件作为进退交换的要求，从而希望达成协议的策略是（）。
A.冷冻策略B.一揽子交易策略C.战术性冷冻D.边缘策略B10.商务谈判策略与技巧的根本区别在于，商务谈判策略解决的是谈判过程中总体或组成单元较大，能够影响到谈判最终效果的问题，是（）的问题。
A.怎么做B.做什么C.为什么做D.应该是什么A11.（）是在谈判过程中，谈判双方是“不是你活，就是我死”的利益关系，一方的利益获得来源于另一方的利益损失。
A.零和谈判B.双赢谈判C.价值谈判D.竞合谈判A12.日本商人突出的谈判风格是（）。
《谈判技巧》思考题
《谈判技巧》思考题1、案例分析：买卖双方正在进行商品买卖的谈判，买方告诉卖方:“我对你们的产品很喜欢，如果你们能在九月一日以前交货，我们马上就可以下订单。
”卖方听了很心动,因为这笔交易额很大.可是他也清楚，根据他所需要的工作量，九月一日前根本没办法交货。
但是他又舍不得这笔生意,所以回答：“给我一天时间，我回去研究一下.”回去研究之后，他发现实在交不了货.第三天他告诉买方：“对不起，我实在没办法.”买方有难色：“可是如果我九月一日拿不到货，我另外一边会损失很多呢！？?你看这样好不好，如果你价格上再让一点，分担一下我跟另外一边客户的损失，我还是可以买你们的产品。
”请分析买方谈判代表的谈判技巧？2、案例分析：甲、乙双方就大米进出口进行谈判。
甲方为大米严重过剩的国家。
双方在价格问题上久久相持不下.后来在新一轮回合中，乙方提出增加进口量，这正好可以解决甲方大米过剩的问题。
但甲方谈判代表如此答复：“关于贵方增加进口量的要求，由于事先未跟我方打招呼，所以我方没法对这一要求作肯定答复.由于临时增加大米出口,我方回去后还要重新征集以凑齐贵方需求量,能否凑齐，还未可知,所以请允许我们回去后再研究一下,尽量争取.价格方面的问题，也请贵方考虑考虑。
”请分析这番回答的妙处和技巧？3、案例分析：卖方a与买方b洽谈某商品出口的交易，当时这种商品的市场价格是每打140美元，但卖方a的报价却是每打135美元。
这一报价引起了买方b的极大兴趣。
于是买方b放弃了与其他卖主的商谈,把主要精力用在与卖方a的谈判上来。
在商谈包装问题时，卖方a表示，如果买方b要想扩大零售销路，卖方愿意将该商品原来的简装改为精装，但每打需要增加2美元。
买方深知该产品精装比简装畅销，便欣然答应。
在商谈交货期限时,买方b提出要求，卖方必须在两个月内完成5万打的交货任务。
卖方a表示，因数量太大，工厂生产能力有限，一时无法生产那么多，可考虑分批装运。
第一批在签约后两个月内供货，其余的在六个月内全部完成交货.买方b坚持在两个月内全部完成供货的要求。
国际商务谈判复习思考题
47．试述谈判磋商阶段应遵循的让步原则。P146
48．试述谈判中僵局产生的原因。P165
49．试述倾听的技巧。P200
50．试述谈判中发问的技巧。P208
51．试述国际商务谈判中答复的技巧。P211
52．试述商务谈判中正确使用语言技巧。P217
14．市场信息P79
15．谈判实力P89
16．明示P99
17．暗示P99
18．谈判信息传递的时机P100
19．模拟谈判P116
20．戏剧式模拟谈判P120
21．商务谈判策略P127
22．报价P136
23．最低可接纳水平P139
24．最后通牒P158
25．谈判的僵局P163
26．互惠式谈判P169
26．打破谈判僵局的具体做法有哪些？P174
27．简述谈判中拖延答复的几种主要情况。P174
28．在谈判中谈判者运用客观标准时应注意的问题有哪些？P192
29．在人们相互交流的过程中倾听的障碍主要有哪几种？P197
30．谈判中造成倾听障碍的主要偏见有几种？P198
31．简述谈判中倾听的规则。P200
53．试述国际商务谈判中“辩”的技巧。P227
54．试述商务谈判中说服他人的基本要诀。P230
55．日本式报价模式的具体做法及其优点。
56．试述谈判中阻止对方进攻的主要策略。
57．最后通牒策略的内容及运用这一策略应注意的问题。
2
39．简述国际商务谈判中应对风险的主要策略。P311
40．应对利率风险的技术手段有哪些？P319
41．试述影响国际商务谈判的环境因素。P25
《商务英语谈判》
Government-to-government’s negotiation (G2G’s) Government-to-business’ negotiation (G2B’s) Producer-to-producer’s negotiation (P2P)’s Producer-to-trader’s negotiation (P2T’s) Retailer-to-producer’s negotiation (P2T’s) Business-to-business’ negotiation (B2B’s) Business-to-Customer’s negotiation (B2C’s)
技术贸易谈判
1 8
技术贸易的定义
技术：人类在实践中积累起来的有关生产劳动的经验和 知识。 技术贸易：是指以技术贸易为对象的买卖活动。
技术的表现形态
技能化技术 知识化技术 物化技术
技术贸易谈判
技术贸易的方式
技术软件如专利、专有、商标等 技术硬件如成套设备关键设备等
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技术贸易的特点
技术贸易实质是使用权的转让。 技术价格具有不确定性。 交易关系具有持续性。 国际技术贸易受政府干预较多。
技术贸易谈判的主要内容
技术部分：标的、技术性能、技术资料的交付、技术 咨询和培训、技术考核与验收、技术改造与交换。
技术贸易谈判
2 0
商务部分：技术使用范围和许可程度、价格、 支付、保证与索赔。 法律部分：主要包括侵权和不可抗力，仲裁与 法律适用等。侵权问题针对专利，保密问题是 针对专有技术而言的。 工程承包、租赁、合资和合作谈判 工程承包谈判是承包人通过投标或接受委托等 方式，与发包人签订合同或协议，完成规定的 任务，并按规定价格像发包人收取费用。
商务谈判复习题（有答案版）
商务谈判复习题（有答案版）一、单项选择题1.商务谈判的核心内容是（D）。
A．质量B．数量C．付款形式D．价格2.筹建谈判队伍首先要考虑的问题是（B）。
A．确定主谈人B．确定适度的组织规模C．确定技术人员D．确定翻译人员3.决定是否开始谈判的前提条件是（C）。
A．谈判目的的确定B．谈判方案的制定C．谈判对手资信情况的审查D．谈判人员的组织4.能满足谈判一方的部分需求，实现部分经济利益的谈判目标是（C）。
A．最优期望目标B．最低目标C．可接受目标D．实际需求目标5.适用于商务谈判提议方的让步方式是（D）。
A．坚定的让步方式B．一次性让步方式C．先高后低，然后又拔高的让步方式D．小幅度递减的让步方式6.专门研究如何“听”的大学问家是（A）。
A．拉夫.尼可拉斯B．朱迪.C.皮尔逊C．凯恩斯D．马斯洛7.“你是否就该协议产生的背景、履约情况、违约的责任归属谈一谈?”属于（ A ）。
A．多层次发问B．诱导式发问C．协商式发问D．证明式发问8.谈判双方在执行合同过程中对合同条款理解不同而产生的分歧是（ D ）。
A．谈判中期僵局B．谈判后期僵局C．协议期僵局D．执行期僵局9.在大型涉外项目中，需外商在项目建设开始后五年才提供的设备价格宜采用（A ）。
A．浮动价格B．固定价格C．期货价格D．协定价格10.迎接来宾与对方握手的时间一般为（A）。
A．三秒左右为宜B．十秒左右为宜C．时间越短越宜D．时间越长越宜11.日本人在谈判中往往不断点头并说：“哈依!”这常常是告诉对方他们（A）。
A．在注意听B．表示同意C．表示不同意D．表示高兴12.受盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示，此环节属（C）。
A．询盘B．发盘C．还盘D．接受13.PRAM谈判模式中的“P”指的是（B）。
A．建立关系B．制定谈判计划C．达成协议D．履行协议与关系维持14.一般来说，谈判人员最佳年龄区为（B）。
A．25岁-40岁B．35岁-55岁C．35岁-40岁D．30岁-50岁15.整个商务谈判的起点是（A）。
商务谈判复习思考题(1)
商务谈判复习思考题一、名词解释1、商务谈判：具有法人资格的各方，为了实现各自的目的(需要)围绕涉及各方利益的标的物(商品或者劳务)的交易条件，借助于思维、语言、文字、态势进行的沟通和协商.最后达成一项各方都能接受的协议的过程。
它是社会商品经济的一项重要内容，是伴随商品经济而产生和发展的。
2、谈判需要理论：这是由美国谈判学家尼尔伦伯格提出的一种谈判理论。
这种理论认为人的每个活动都是为了满足某种需要而进行的，正是有了某种未满足的需要，人们才会坐倒一起谈判。
人的需要又是有层次的，谁能抓住对方的最基本的需要，谈判成功的可能性越大。
它促使谈判者去发现对方的需要，重视对方的需求。
3、自居作用：指个体以某个自以为理想的对象相自居，以此掩饰自身弱点的一种防御机制.由于自居作用,某些情况下，个人将会在一定程度上失去他作为个人的特征。
而在精神上成为群体、组织的一部分，此时，群体组织的需要在表面上高于他个人的需要。
4、三方针原则：这是由比尔.斯科特在谈判技巧理论中提出的。
具体内容是斯科特将谈判方针归结为：谋求一致，皆大欢喜，以战取胜的三方针，在这中间斯科特最推崇的是谋求一致。
这些方针的实现要依靠一系列的策略/方法/技巧的合理配合。
5、“色拉米香肠”谈判法：色拉米香肠是以大而薄的著称，在这里我们引申为在谈判过程中，让步要稳。
要在明处，小处实施，而且还要对此让步大肆渲染。
6、“晕轮”效应：这是由美国心理学家阿希证明的一种心理现象。
在谈判过程中，谈判者往往容易被对手的一个或者几个最明显特征所迷惑，致使产生清晰的知觉并留下深刻的印象，这些知觉印象会产生强大的干扰，看不清对手的其他特征，在日常生活中我们也有“爱屋及乌”的说法。
7、伪假设的思维方式：伪假设是指谈判者对对手在依照假设形势时，为了加强我方的优势，根据对方的弱点及虚荣心，站在对手的角度对其进行假设促使对手加重对自己的偏见，削弱对手的优势。
8、“状态——意图颠倒”效应：为了减少对手的对抗、敌视、戒备等不良反映，谈判在不改变自己的真实目的的情况，故意改变语序让对手产生错觉，因而接受自己的意见。
国际商务谈判复习思考题 最终题型。.doc
国际商务谈判复习思考题（最终版）一、名词解释1.谈判P32.商务谈判P43.国际商务谈判P44.投资P115.技术贸易谈判P126.货物买卖谈判P127.平等互利原则P138•实质性谈判阶段P179.仲裁P3910.仲裁协议P4111.态度P4412.群体P4713.谈判信息P7614.市场信息P7915・谈判实力P8916・明示P9917・暗示P9918・谈判信息传递的时机P10019.模拟谈判P11620・戏剧式模拟谈判P12021.商务谈判策略P12722.报价P13623.最低可接纳水平P139最差的，但可以勉强接纳的最终谈判结果。
24.最后通牒P15825・谈判的僵局P16326・互惠式谈判P16927・立场式谈判P17728・原则式谈判P178 是一种软硬结合的谈判方式，公正，客观的谈判态度29・交叉式让步P18330.谈判风格P23631・汇率风险P30032.利率风险P3021.简述国际商务谈判的四个特殊性。
P5即是。
又是2.简述一般贸易谈判的共性。
P53・简述国际商务谈判中应遵循的基本原则。
P13平等互利灵活机动友好协商依法办事13. 简述谈判组织的构成原则。
P6514. 15. 16. 17.18. 述市场信息的五大主要内容。
P79简述对谈判对手资信情况审查的4个主要内容。
P85要了解谈判对方的商业信誉虫况M 调杏哪芝方面的情况？P88谈判的具体目标可以分为哪几个层次？ P102具体谈判目标的确定应考虑五大因素？P107 19.简述制定谈判方案的基木要求。
P10820・简述谈判方案的6大主要内容。
P10921.简述谈判议程的主要内容。
Pill 22・影响价格的客观因素有哪些？ P120成需竟产环23. 运用最后通牒策略必须注意哪些方面的问题？P158 24.商务谈判屮经常运用的限制因素有哪些？ P15925・简述国际商务谈判成交阶段的谈判策略。
P16126・打破谈判僵局的5种具体做法有哪些？ P174 一横三改叙旧情27・简述谈判中拖延答复的6种几种主要情况。
国际商务谈判思考题答案
《国际商务谈判》课后习题参考答案项目一一、重点概念题1.p42.p53.p124.p105.p106.p10二、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.D6.B7.A三、多项选择题1.ACD2.ABCD3.BCD4.ABD5.ABE6.ABC四、简答题1.P102.P93.P44.P12五、案例分析1.（1）双方进行的是原则式谈判。
原则式谈判，在双方利益难以调和的情况下，要想说服对方必须使用某些客观、公平的标准，使对方接受这个条件不会感到吃亏或屈尊，从而使双方协商得到公平的解决方案。
（2）在谈判中IBM方面处于买方的地位，班加罗尔里拉皇宫处于卖方的地位。
（3）班加罗尔地区酒店稀缺，而由于计算机软件公司的大量到来酒店供需矛盾更加紧张，但双方都有达成合同的共同目的。
只是在价格上存在分歧，IBM想以较低的价格取得原来的用房额度，里拉皇宫酒店想收取较高的价格，获得更多的利润。
经过谈判双方做出让步，IBM没有以大公司自居，同意适当提高规定数量房间的房价，但要保证随时拿到房间，里拉皇宫酒店方面也没有以房间紧缺的优势坚持高价，而是同意特殊关照IBM这个重要客人的用户需求。
从而使IBM的用房需求的得以满足，里拉皇宫酒店也得到了比原来多利润，从而实现了双赢。
2．（1）从交易地位看，中方进行的是买方谈判，奥方进行的是卖方谈判。
（2）从谈判所在地角度看，中方进行的主坐谈判，奥方进行的是客坐谈判。
项目二一、重点概念题1.P252.P263.P304.P315.P316.P31二、单项选择题1.A2.A3.D4.A5.C6.C三、多项选择题1.ABCE2.ABDE3.ABDE4.BCD5.ABD6.ABCDE7.ABCDE四、简答题1.P25-342.P263.P264.P28-295.P306.P307.P348.P32五、案例分析在组建合资企业的谈判中一般要进行合资各方所占股权比例的谈判、合资企业规模的谈判、出资方式的谈判、企业年限的谈判和组织机构的谈判等。
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C.常规距离D.礼仪距离
C
下列可以做出谈判终结判断的情况是（ ）。
A.对方正在犹豫之中
B.大多数交易条件已达成一致
C.交易条件已经达到对方的目标
D.最关键的问题还存在分歧
B
在商务场合与对手进行交谈时，为了方便握手、递送名片等，一般采取（ ）。
A.私人距离B.公共距离
C.常规距离D.礼仪距离
保留式开局
指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。
进攻式开局
指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，以获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。
谈判群体效能
指谈判群体工作效率和工作成绩，它取决于群体每个成员的效能和群体部人员的关系状况，但并不是成员效能的简单相加。
国际贸易谈判规则;规避风险
报价的基本原则就是：通过反复比较和权衡，设法找出报价者期望所得利益与该报价可能被接受二者之间的_________，这是最理想的、最合适的报价。
最佳结合点
在一方首先报价以后，另一方根据对方的报价，在经过一次或几次讨价之后，继续估计其_________，推测对方可妥协的围，然后根据己方的既定策略，提出自己可接受的价格，反馈给对方。
T
如果己方的谈判实力强于对方，或者说与对方相比，己方在谈判中处于相对有利的地位，那么采取先报价的策略是有利的。（ ）
T
无效合同是指已经订立，但因违反法律、行政法规规定的成立与生效条件而不发生法律效力，不具有法律约束力的合同。（ ）
T
商务谈判活动中的风险包括政治风险、市场风险、价格风险、技术风险、合作风险、素质风险等风险。（ ）
A.弹性语言
B.专业语言
C.礼貌语言
D.幽默性语言
A
为了稳定谈判情绪，在谈判中需要明确应达到的最低利益，这是谈判的（ ）。
A.最低目标
B.最佳目标
C.实际目标
D.可接受目标
A
在商务谈判中，需要禁忌的做法是（ ）。
A.制造良好的谈判环境
B.灵活地运用谈判策略
C.控制自己的情绪
D.夸大自己的产品质量
D
在商务场合与对手进行交谈时，为了方便握手、递送名片等，一般采取（ ）。
之，否则会很失礼。
许可的围
五、分析论述题ຫໍສະໝຸດ 论述题答案根据你的亲身经历或是你所了解的有关情况，谈谈在参加旅行团时谈判所涉及的主要容，并说明需要特别注意的一些事项。
一定要要举出自己的实际经历，或是了解到的实际情况，要有细节说明，不要过于笼统。旅游谈判的主要容主要包括：旅游地区、旅游景点、交通工具、食宿条件、导游服务、文化娱乐、旅游时间、旅游费用、费用边界、退费规定、旅游购物、违约责任、安全保险等。但对于不同的实际例子，重点会有所不同。
《商务谈判》复习思考题
一、名词解释
名词解释
答案
谈判
指有关各方为了自身的利益和目的，在一项涉及各方面利益的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件以求达成一致的过程。
国际商务谈判
指本国政府或组织与外国政府或组织及国际社会组织之间进行的经济谈判。
商品贸易谈判
指供求双方就商品买卖成交的条例进行的谈判，如机械设备、农产品、日用生活品的买卖等。
等到合同签订以后，高教授平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了对方的当，但已经晚了。
请回答：
机械厂在谈判开始时运用了哪种开局策略？试图营造何种开局气氛？
机械厂谈判代表运用了挑剔式开局策略；在谈判开始时，机械厂代表连续指责高教授等人迟到，这是一种情感攻击，目的是让高教授他们感到疚，处于被动，机械厂就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛。
折价补偿
增强语言的说服力可以使用文件、政策、国际惯例作证，或取得的支持。
有权威的专家
常言道：“弱国无外交”，商务谈判应当建立在企业
的基础之上，不能把谈判成功与否只系于谈判策略。
综合竞争力
商务谈判所谓人事分开原则，是指将两者区别对待，分别处理，用不同的策略和技巧来对待两者。
谈判主题和谈判人员
同进攻型对手谈判的禁忌是：第一，不要否认其立场的合理性，而要对其立场大加赞扬；第二，不能丝毫不让步，使其很难有成就感，而要。
为大利而让小利
仪表礼仪是一门艺术，首先它讲究仪表的协调，即一个人的仪表要与他的相吻合，表现出一种和谐美感。
年龄、体形、职业
也称有距离的距离，是指三米以上的距离。在这个距离交往，人们会感到非常陌生和安全，当事人可以对处于这个围的任何人视而不见，不与其交往。
公共距离
当商务谈判人员初次与别人相识或者不很熟悉时，特别是面对异性，应使自己的目光完全在
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
C. 一致式开局
D. 坦诚式开局
C
在谈判中，影响对产品定价的外部因素不包括（ ）。
A.顾客的承受能力
B.企业的销售渠道
C.政府干预情况
D.市场供求关系
B
对于老客户，在交易过程中往往享受到更多的优惠是种惯例，这种思维方法属于（ ）。
A.比较法
B.演绎法
C.归纳法
D.抽象法
B
“我们将尽快给你答复”属于哪种谈判语言？（ ）
礼仪距离
也称尊重距离，是指一米半到三米之间的距离，在这个距离交往表示对交往对象的尊重，比较适合长辈和晚辈、上级和下级之间的交往。
对等接待
是常见的接待规格。主方应确定与客方谈判代表团的身份和职务对等、人数相等的接待人员参加接待。
商务谈判的心理挫折
谈判者在追现目标的过程中，遇到自己感到无法克服的障碍、干扰而产生一种焦虑、紧、愤懑、沮丧、失意的心理状态和相应的情绪变化。
二、判断题
判断题
答案
谈判是指有关各方在一项涉及政治立场的事务中进行磋商，并通过调整各自提出的条件以求达成一致的过程。（ 经济利益 ）
F
商品经济是商务谈判产生的母体和生存发展的根本条件。（ ）
T
参加商务谈判的当事人必须是一个人并且必须依法具有法人资格。（可以是多人 ）
F
思想道德素质是商务谈判人员应具备的最重要的基本素质，是选择商务谈判人员的首要问题。（ ）
C
重视上级和同事对自己的看法及同谈判对手的关系，不希望承担使谈判陷入僵局的风险，这种谈判对手属于（ ）。
A.权力型
B.关系型
C.成功型
D.实力型
B
四、填空题
填空题
答案
参加商务谈判的当事人各方的经济利益是独立的。商务谈判的_________与当事人各方都存在直接的经济利益关系。
主题或标的
语言是商务谈判最基本、最重要的工具，是各方相互交流沟通的桥梁。根本目的是实现己方的目标，同时要_________。
非商品贸易谈判
指除商品贸易之外的其他一切经济性质的交易谈判，比如工程项目谈判、技术贸易谈判、信贷业务谈判、旅游服务谈判、会务服务谈判等。
闪电式谈判
这是在经过充分准备、各方面的情况都了如指掌的情况下，与谈判对手见面后，开门见山、单刀直入、速战速决的谈判。
谈判的实际目标
根据实际需要，综合考虑各方主客观因素，经过论证、预测、核算，最终纳入谈判的目标。这是要通过调动积极性，运用手段、技巧才能达到的目标。
心理暗示战术
谈判者通过口头语言、书面语言及非语言沟通表达观点、立场、情绪、态度等信息，使对方意识到，进而理解乃至承认并接受己方的观点。
原则式谈判策略
从理性角度来对待谈判利益，强调实现双方的互惠合作，以人情味来处理与对方谈判人员的关系的策略。
旁敲侧击策略
指在谈判过程中，运用一语双关、侧面点拨、类比警告、幽默提醒、话里有话、行为暗示等语言和行为技巧，使对方自觉意识到己方实际要传达的真实意图，以间接的方法互通信息，进行心理与感情的交流，使分歧得到解决，达成协议。
激将法策略
就是在谈判过程中，根据对方谈判人员的性格特点，设法激发其激动的情感神经，使其头脑一热就做出草率决定，最好是做出他本不想做的决定，使己方在谈判中取得先机。
商务谈判欺骗
是指谈判一方对谈判的容、目的、条件等做出不符合事实的表示，而对方正是基于这种不符合事实的表示，决定与之进行商务谈判，这是一种通过欺骗达到吸引对方谈判，实现己方目的的行为。
兼顾对方的利益
_________是形成谈判实力的潜在基础，但并不一定直接构成谈判实力。
企业实力
主谈人的责任是将己方确定的_________在谈判中得以实现，助手的责任是配合主谈起到参谋和支持的作用。
谈判目标和谈判策略
随着全球化进程的发展，商务谈判的谈判规则也日趋国际化，所以商务谈判人员必须加强对__________的学习和了解，只有这样才能了解谈判双方各自的需求，有效地__________，最大限度地趋利避害，才能克服障碍顺利达成协议。
保留价格和策略性虚报部分
创造竞争条件是谈判中迫使对方让步的最有效的武器。当一方存在竞争对手时，其_________就大为减弱。
谈判的实力
商务谈判成果最终通过严密的协议来确认和保证。谈判协议是以法律形式对双方已经达成共识的谈判结果的__________，两者之间应该完全一致。
记录和确认
合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还，应当。
需要特别注意的事项可根据具体情况对两三个方面进行说明即可，如食宿标准不明确、强行购物安排等等，不需要面面俱到。