龙湖标准化考察报告(分享版).ppt
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重庆龙湖物业考察报告
重业务运营 二、对集团各职能部门的启示
一、龙湖物业的内部管理和业务运营
一、 内部管理 1 企业文化建设 2 招聘与培训 3 目标与计划管理 二、业务运营 1 客服 2 安管 3 保洁 4 工程 5 绿化
二、龙湖对集团各职能部门的启示
2、资源整合的经营方式。 “用专业的人做专业的事”是先进公司的对外合 作理念之一。龙湖物业的部分室外保洁和绿化均为外包，其水平之高为项目整体 带来了不可估量的价值。与其外包的保洁公司和绿化公司的成功合作是“通过与 上下游价值链的高效合作和相互提升实现产品和品牌增值”的成功案例。
1、营销 2、设计 3、工程 4、园林 5、智能化
结语
本次考察时值春节后后不久，通过考察我们惊诧的发现龙湖集团的许多卓越 之处均与我们的集团战略不谋而合，集中表现为：
1、 “客户需求”是一切工作导向。无论是物业服务还是其他业务单元，先 进公司都将“客户需求”视为第一。“’刁钻’的客户是市场导师，其意见值得 我们洗耳恭听”、“不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思 想对待所有人”、“超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的”等成为 龙湖员工经常提到的话语。“建立客户导向的经营管理体系”也是集团要求实现 的七大转变之首。
一、龙湖物业的内部管理和业务运营
一、 内部管理 1 企业文化建设 2 招聘与培训 3 目标与计划管理 二、业务运营 1 客服 2 安管 3 保洁 4 工程 5 绿化
二、龙湖对集团各职能部门的启示
2、资源整合的经营方式。 “用专业的人做专业的事”是先进公司的对外合 作理念之一。龙湖物业的部分室外保洁和绿化均为外包，其水平之高为项目整体 带来了不可估量的价值。与其外包的保洁公司和绿化公司的成功合作是“通过与 上下游价值链的高效合作和相互提升实现产品和品牌增值”的成功案例。
1、营销 2、设计 3、工程 4、园林 5、智能化
结语
本次考察时值春节后后不久，通过考察我们惊诧的发现龙湖集团的许多卓越 之处均与我们的集团战略不谋而合，集中表现为：
1、 “客户需求”是一切工作导向。无论是物业服务还是其他业务单元，先 进公司都将“客户需求”视为第一。“’刁钻’的客户是市场导师，其意见值得 我们洗耳恭听”、“不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待客户的思 想对待所有人”、“超出客户的期望，哪怕超出一点点，都是有价值的”等成为 龙湖员工经常提到的话语。“建立客户导向的经营管理体系”也是集团要求实现 的七大转变之首。
重庆龙湖U城项目调研报告(38页)PPT课件
大学城区域环境
大学城区域概况
重庆大学城，位于西部新城核心区域，总面积约33平方公里。 西部新城是重庆主城六大城市副中心之一，是按国际标准予以规划设计的100万人口的现代化中
心城区，预计到2015年，常住人口将突破60万人。 重庆大学城与重庆西永微电园、铁路物流园、重庆台资信息产业园和西部新城城市核心区四大
17
龙湖U城天街基本情况分析
4.项目功能及业态定位
龙湖·U城天街 风尚馆， 大学城的多元化潮流生活重心
龙湖·U城天街 风尚馆 引入众多青春潮流品牌及时尚休闲商业，将青春潮流、时尚购物、休闲娱乐、 美食聚会纳入其中，让时尚消费与休闲生活层层叠加，赋予大学城全新的缤纷活力，成为领衔大学 城的多元化潮流中心。
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龙湖U城天街区域情况
4.项目消费客群分析
区域来源 年龄特征 职业特征
主要为重庆大学、重庆师范大学、四川美术学院等大学， 其次西部新城其他乡镇和璧山县，少量外区客群。
年龄主要集中于18—30岁
大学城：学生，老师及家属； 西部新城和璧山县：各电子企业及物流企业职工及家属； 外区：散客
目前项目主要客群以大学城区域内各大高校师生及其家属，年龄段主要集中于18—30岁。
2条轻轨线 1号线、7号线
3条城市快速通道 绕城高速、渝遂高速、渝
昆高速
4条隧道 大学城隧道、双碑隧道、
中梁山隧道、璧山隧道
未来项目交通较为便捷， 但目前仅272路公交车和 项目自身配置的两条购物 巴士线路经过本项目，交 通易达性较弱。
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龙湖U城天街区域情况
4.项目周边住宅情况分析
重师家属区 龙湖U成
7
龙湖U城天街区域情况
2.项目四至情况分析
龙湖项目调研分析模板
u从区域角度分析是否符合公司战略布局 u从综合容积率角度判断是否能丰满公司的产品线 u从整体客户定位角度是否符合客户战略定位 u……
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龙湖项目调研分析模板
•二、项目市场分析
项目战略分析 – 项目在城市中位置和 功能 – 项目在我司战略规划 中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
龙湖项目调研分析模板
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2021/1/5
龙湖项目调研分析模板
目录
u项目战略分析
– 项目在城市中位置和功能 – 项目在我司战略规划中作用
u项目市场分析
– 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
u项目二维分析结论
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项目 总建 物业类
面
型
主力 户型
主力 户型 均价
销售 情况
后续 推盘 情况
备注
列图（竞争楼盘推盘时间序列－以年度为单位）
列图（竞争楼盘的产品户型大致分布图－不一定有）
区域产品的小结（物业类型、档次、价格、户型、销售 情况、客户）
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龙湖项目调研分析模板
•二、项目市场分析
SWOT
项目战略分析 – 项目在城市中位置 和功能 – 项目在我司战略规 划中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
项目二维分析结论
机会-----Opportunity 威胁 Threaten
优势 Strength SO战略 ST战略
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龙湖项目调研分析模板
•二、项目市场分析
项目战略分析 – 项目在城市中位置和 功能 – 项目在我司战略规划 中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
龙湖项目调研分析模板
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2021/1/5
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目录
u项目战略分析
– 项目在城市中位置和功能 – 项目在我司战略规划中作用
u项目市场分析
– 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
u项目二维分析结论
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项目 总建 物业类
面
型
主力 户型
主力 户型 均价
销售 情况
后续 推盘 情况
备注
列图（竞争楼盘推盘时间序列－以年度为单位）
列图（竞争楼盘的产品户型大致分布图－不一定有）
区域产品的小结（物业类型、档次、价格、户型、销售 情况、客户）
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龙湖项目调研分析模板
•二、项目市场分析
SWOT
项目战略分析 – 项目在城市中位置 和功能 – 项目在我司战略规 划中作用
项目市场分析 – 区域市场大势分析 – 典型竞争楼盘分析 – 项目SWOT分析 – 项目目标客户定位 – 项目总体定位简析
项目二维分析结论
机会-----Opportunity 威胁 Threaten
优势 Strength SO战略 ST战略
龙湖标准化考察报告(分享版)
龙湖实施“积木理论”的基础： 1. 多年开发、注重积累——龙湖采取先产品扩张再地域扩张的战略，在走出重
庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业 及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理体系，员工 将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
龙湖产品标准化
2
龙湖运营标准化
3
龙湖服务标准化
4
恒大、龙湖标准化比较
1
龙湖产品标准化
龙湖产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合 龙湖将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品模块，
在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、建造的关键 品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流程等，固化在IT 平台上，供不同的项目团队、地区公司复制运用。通过模块标 准化，龙湖确保了成功经验、成熟产品的快速复制。 2008年，龙湖总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个 月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行标准化—— 城市公司认领——评审是否通过——进入产品库——年终奖金。 产品中心的成立将此前依托于信息平台知识库的资料进一步系 统梳理，使产品标准化工作更加清晰系统。
龙湖标准化考察报告
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准 化产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只 是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺 旋式上升。
庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业 及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理体系，员工 将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、流程、指引、模版及小
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
龙湖产品标准化
2
龙湖运营标准化
3
龙湖服务标准化
4
恒大、龙湖标准化比较
1
龙湖产品标准化
龙湖产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合 龙湖将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品模块，
在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、建造的关键 品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流程等，固化在IT 平台上，供不同的项目团队、地区公司复制运用。通过模块标 准化，龙湖确保了成功经验、成熟产品的快速复制。 2008年，龙湖总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个 月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行标准化—— 城市公司认领——评审是否通过——进入产品库——年终奖金。 产品中心的成立将此前依托于信息平台知识库的资料进一步系 统梳理，使产品标准化工作更加清晰系统。
龙湖标准化考察报告
前言
在地产高端市场，“别墅专家”龙湖一直扮演着“输出标准、 不断创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四 大标准”还是推广成都 “长桥郡”时打出的“龙湖13年别墅修 为后的升华之作，对自身的一次全新超越”，龙湖给人的感觉 似乎更多是创新与个性。殊不知，在这个对外强调创新的企业 内部，对产品设计却有严格的规定：“要求项目90%采用标准 化产品，10%自行创新。”龙湖在默默地走标准化的道路，只 是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同时因地制宜并螺 旋式上升。