物业管理系统项目实施方案设计
正久智能物业管理系统方案
系统构架
系统采用B/S架构， 支持Web浏览器访问 ，无需安装客户端软 件。
系统支持数据共享与 交互，方便各部门之 间的协同合作。
系统支持多级权限管 理，不同角色人员拥 有不同的操作权限。
技术特点
01
பைடு நூலகம்
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采用云计算技术，实现数据的 高效存储和计算。
采用大数据技术，对海量数据 进行处理和分析，为决策提供
05
CATALOGUE
方案优势与不足
技术优势
总结词：先进可靠
详细描述：正久智能物业管理系统采用了先进的技术和架构，具备可靠的系统稳 定性和安全性，能够保证物业管理的正常运转。
实施优势
总结词：高效便捷
详细描述：正久智能物业管理系统在实施过程中，采用了高效的实施方法和工具，能够快速完成系统的部署和上线，同时提 供便捷的操作界面和流程，方便用户使用。
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正久智能物业管 理系统方案
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目录
• 方案概述 • 系统功能模块 • 系统实施与部署 • 系统应用与效果 • 方案优势与不足 • 案例展示与前景展望
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CATALOGUE
方案概述
背景介绍
随着科技的进步和互联网的普及，物 业管理系统逐渐向智能化、信息化、 高效化的方向发展。
正久科技凭借多年的研发经验和技术 积累，成功开发出正久智能物业管理 系统，旨在提高物业管理效率和服务 质量，满足现代物业管理的需求。
费用收缴管理
管理物业费、停车费等费用的 收缴，支持在线支付。
设备资产管理
管理物业内的设备资产，包括 设备类型、数量、位置等信息
。
智能安防模块
服务内容及项目实施方案(物业管理)
服务工作目标（物业管理）1、在学校物业管理服务过程中，我公司将采用QEO综合管理体系的先进模式及全国优秀示范大厦标准建立质量体系管理，为广大师生提供舒适、安全、宁静的学习、生活环境。
严格依照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项标准开展工作，使物业各项使用功能正常，使物业各项工作有条不紊的开展。
一年内深化管理服务，提高物业管理服务水平，提升物业管理服务形象，所管理服务项目达到广州市物业管理优秀示范项目考评水平。
2、在合同期内达到制定物业管理服务工作计划，做到有计划、有检查。
消防管理：严格遵守有关消防管理，年检完好率100%，确保无责任性消防事故。
安全防范：管理范围内治安案件发率为零，无任何管理责任性事故发生。
环境卫生实行动态保洁、环境卫生满意率在95%以上。
房屋及公共配套设施报修及时率100%以上。
除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，楼内及配套设施、机电设施设备完好率95%以上。
管理服务人员持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率达100%。
管理服务工作服从学校的管理监督和指导，积极配合学校各部门开展各项工作。
业主和用户对物业管理服务满意率在95%以上。
有效投诉率低于0.5%。
有效投诉处理率达100%。
环境卫生、消杀达标率为98%以上。
3、严格遵守国家的法律、法规、条例以及政府部门的各项管理规定。
科学、规范管理，全面引入和推行QEO综合管理体系，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。
4、建立严格、规范的消防、防台风、公共秩序应急体系，确保物业管理工作万无一失。
5、严格认真推行并实施人性化服务，达到细致、周到、真诚、规范的服务要求，定期发放物业管理服务满意度调查表，对合理的建议及时整改，努力提高广大师生的满意度。
6、建立服务人员与学校师生的沟通机制，推行亲情服务。
7、进一步规范和完善24小时值班制度，将管理处的值班运作纳入公司的24小时值班网络，公示公司和管理处的24小时服务电话。
物业管理体系实施方案
物业管理体系实施方案引言随着城市化进程的加速，园区、小区、写字楼等各类物业管理服务需求不断增加。
同时，物业管理服务市场竞争激烈，管理服务质量成为客户选择物业管理企业的重要因素之一。
因此，建立和实施高效、科学、规范的物业管理体系，是保证物业管理服务质量和满足客户需求的关键。
本文档将从物业管理的定义入手，探讨物业管理体系的实施方案，以期为物业管理企业提供参考和借鉴。
物业管理的定义物业管理是指负责物业维护、保护、建设、开发、租赁或销售等活动的管理。
具体来说，物业管理包含以下职责：•保证业主权益•维护公共设施设备•管理物业服务供应商•修缮、改造物业建筑•预算管理和科学运营等以上职责是物业管理的基本职责，贯穿于整个物业管理过程中。
物业管理体系物业管理体系是指为了满足客户需求和实现企业目标，建立一个系统的管理框架。
物业管理体系包含一系列的规章制度和标准操作程序，以保证管理活动的连续性、稳定性和可持续性。
物业管理体系实施的主要目标是：•提高管理水平和服务质量•降低管理成本并提高效率•增强企业品牌形象和客户满意度物业管理体系实施方案1. 建立规章制度物业管理企业要首先建立一套适合自己的物业管理规章制度，完善管理流程，规范管理行为。
制度需要覆盖物业管理的各个方面，例如财务管理、工程管理、房产管理等，以保证管理活动的合法性和稳定性。
2. 实施标准化操作制定一套物业管理标准操作程序（SOP）和操作指导流程，实现物业管理活动的标准化操作。
只有通过标准化操作才可能不断优化服务流程，提高服务效率，同时降低管理成本。
3. 加强人员培训为了确保管理服务质量，物业管理企业需要加强人员培训，提升管理人员的专业知识和管理技巧。
通过不断的培训，能够提高员工工作的积极性和主动性，以及管理服务质量的不断提高。
4. 引进信息化系统引进相关软件和信息化系统，提高管理信息化和网络化水平，提高管理效率的同时，还可以提供客户体验、管理数据分析等一系列智能化服务。
物业管理实施方案5篇
物业管理实施方案5篇物业管理实施方案（精选篇1）为规范小区管理，为业主带给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、带给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，带给优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同建立礼貌的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
三、管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化推荐，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，用心培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，带给全方位服务，开展多元化经营。
「凯德广场物业管理系统计划与实现」
「凯德广场物业管理系统计划与实现」凯德广场是一个大型商业综合体，为了更好地管理和运营广场，提供优质的服务，物业管理系统的规划与实施是必不可少的。
本文将详细介绍凯德广场物业管理系统的规划与实施过程。
一、规划阶段在规划阶段，我们需要明确凯德广场物业管理系统的目标和任务，并制定相应的规划方案。
首先，我们需要明确主要的管理任务，如租赁管理、客户服务、设施维护等。
然后，根据不同任务的需求，确定系统功能模块，如租赁管理模块、客户服务模块、设施管理模块等。
同时，需要考虑到系统的可扩展性和灵活性，以方便后期的功能扩展和升级。
最后，确定技术平台和开发工具，选择适合凯德广场的技术方案。
二、设计阶段在设计阶段，我们需要根据规划方案，进行具体的系统设计。
首先，需要设计系统的数据库结构，包括各个模块的数据表、字段和关系。
然后，设计系统的界面和交互流程，保证用户能够方便地使用系统。
接着，设计系统的业务逻辑和算法，以实现各个功能模块的具体功能。
最后，进行系统的整体设计和集成测试，确保各个模块之间的协同工作和系统的稳定性。
三、开发阶段在开发阶段，我们需要根据设计方案进行系统的开发。
首先，搭建开发环境并进行系统框架的搭建，包括数据库的建立、基础模块的编写等。
然后，按照设计要求，逐步完成各个功能模块的开发，包括前端界面的设计和后端业务逻辑的实现。
同时，进行单元测试和模块测试，确保开发的功能符合要求，同时解决开发过程中的问题和bug。
四、部署阶段在部署阶段，我们需要将开发完成的系统进行安装和配置，以确保系统能够正常运行。
首先，进行系统的安装和部署，包括服务器的配置、数据库的初始化和系统的安装。
然后，进行数据的导入和系统的初始化，确保系统中的数据和配置正确。
接着，进行系统的测试和调试，以发现和解决部署过程中的问题。
最后，进行用户培训和系统文档的编写，以便用户能够熟练地使用系统。
五、运维阶段在运维阶段，我们需要对系统进行日常维护和管理，确保系统的安全和稳定运行。
物业管理服务项目实施方案
物业管理服务项目实施方案1. 项目背景随着我国城市化进程的不断推进，物业管理作为一个重要的服务行业，在保障人民群众生活品质、促进社会和谐稳定等方面发挥着日益重要的作用。
为提高物业管理服务水平，创新物业管理模式，本方案旨在提出一套切实可行的物业管理服务项目实施方案。
2. 项目目标1. 提高物业管理服务质量，满足业主需求，提升业主满意度。
2. 建立健全物业管理规章制度，实现物业管理规范化、标准化。
3. 降低物业管理成本，提高物业管理效益。
4. 促进物业管理行业健康发展，提升行业整体水平。
3. 项目内容3.1 物业管理服务内容1. 物业设施设备管理：包括设施设备的维护、保养、维修等工作。
2. 物业管理：包括绿化、清洁、安全、维修等管理工作。
3. 物业综合服务：包括客户服务、财务管理、合同管理、人力资源管理等。
3.2 项目实施步骤1. 调研与策划：对项目进行调研，了解项目特点、业主需求等，制定项目实施方案。
2. 制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保项目管理有序进行。
3. 人员培训：对物业管理人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
4. 设施设备改造：根据项目实际情况，对设施设备进行改造升级。
5. 服务运营：正式开展物业管理服务，持续优化服务流程，提高服务质量。
6. 项目评估：定期对项目进行评估，发现问题及时整改，不断提升项目品质。
3.3 项目保障措施1. 组织保障：建立健全项目管理组织架构，明确各部门职责，确保项目顺利实施。
2. 制度保障：完善物业管理规章制度，规范项目管理行为。
3. 人员保障：选拔具备相关专业背景和经验的物业管理人员，确保项目专业运营。
4. 资金保障：确保项目实施过程中所需资金得到保障，确保项目顺利进行。
5. 技术保障：采用先进的物业管理技术手段，提高项目管理效率。
4. 项目预期效果1. 物业管理服务质量得到明显提升，业主满意度提高。
2. 物业管理成本得到有效控制，项目管理效益提升。
智慧化物业管理实施方案
智慧化物业管理实施方案一、背景介绍随着社会的不断发展和科技的不断进步，智慧化物业管理已经成为一个不可逆转的趋势。
智慧化物业管理可以提高物业管理的效率，优化资源配置，提升服务质量，降低管理成本，实现智能化、便捷化、安全化的管理模式。
在当前的大环境下，建立一个符合时代潮流的智慧化物业管理系统已经成为物业管理企业的首要任务。
二、智慧化物业管理的意义1.提高管理效率：智慧化物业管理系统可以对人力、财务、物资等资源进行统一管理，减少管理环节，提高工作效率。
2.优化资源配置：智慧化物业管理系统可以通过数据分析和预测，帮助物业企业合理配置资源，提高资源利用率。
3.提升服务质量：智慧化物业管理系统可以提供更加便捷、快捷、精准的服务，满足业主的各种需求，提高服务质量。
4.降低管理成本：智慧化物业管理系统可以通过信息化管理，减少人力成本和物资成本，提高企业的盈利能力。
5.实现智能化、便捷化、安全化管理：智慧化物业管理系统可以通过智能设备，实现对物业的远程监控、智能化管理，提高管理效率，保障业主的安全。
三、智慧化物业管理的实施方案1.建设智能化物业管理系统：首先，物业管理企业需要建设一个智能化物业管理系统，包括物业管理信息系统、物业维修管理系统、物业安全管理系统等，实现资源的集中管理和共享。
2.推广智能设备：物业管理企业需要在小区内部安装智能化设备，如智能门禁系统、智能车位管理系统、智能环境监测系统等，实现对小区的智能化管理。
3.引入物联网技术：物业管理企业可以通过引入物联网技术，实现对小区设备的远程监控和智能化管理，提高小区的管理效率和服务质量。
4.建立大数据平台：物业管理企业可以通过建立大数据平台，对小区的各项数据进行实时监测和分析，预测小区运营情况，提前制定相应措施，提高管理效率。
5.加强安全管理：物业管理企业需要加强对小区的安全管理，引入智能化安防设备，保障小区的安全，提高居民的安全感。
6.提升服务质量：物业管理企业需要通过智慧化物业管理系统，提供更加便捷、快捷和优质的服务，满足业主的各种需求，提高服务质量。
小区物业管理系统方案设计
小区物业管理系统方案设计一、项目背景及概述随着城市化进程的不断推进，小区住宅小区化成为城市社会生活的主要形态之一。
如何有效管理小区的物业，提升小区居民的居住体验，成为小区物业管理的重要课题。
为了提高物业管理的效率和水平，加强小区居民与物业公司之间的互动和沟通，开发一个全方位的小区物业管理系统是一个刻不容缓的任务。
本文旨在设计一套完整的小区物业管理系统方案，通过系统的信息化管理，提高小区物业管理的效率和水平，为小区居民提供更优质的服务和体验。
二、系统总体架构1.系统整体架构小区物业管理系统由四个主要模块组成：物业管理模块、用户管理模块、设备管理模块和报修管理模块。
物业管理模块负责对小区的日常管理工作进行管理和统筹，用户管理模块负责管理小区居民的信息和权限，设备管理模块负责管理小区设备的维护和保养，报修管理模块负责处理小区居民的报修需求。
系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，所有的业务逻辑都在服务器端执行，客户端只需浏览器访问即可，实现了跨平台和跨设备的运行。
2.系统功能模块（1）物业管理模块：包括小区信息管理、楼栋信息管理、房产信息管理、停车信息管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区日常管理工作进行统筹和协调，提高工作效率。
（2）用户管理模块：包括小区居民信息管理、权限管理、投诉处理等。
居民可以通过系统查询小区公告、申请停车位、报修等。
（3）设备管理模块：包括小区设备信息管理、维保计划管理、设备保养管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区设备进行保养和维护，确保设备正常运行。
（4）报修管理模块：包括居民报修申请、报修处理、维修历史查询等。
居民可以通过系统提交报修申请，物业管理人员可以及时处理和跟进。
三、系统详细设计1.物业管理模块（1）小区信息管理：包括小区基本信息、小区规划图、小区公告等。
物业管理人员可以通过系统管理小区的基本信息，包括小区名称、地理位置、建筑面积等。
（2）楼栋信息管理：包括楼栋编号、楼层信息、房产信息等。
物业管理项目实施方案范文
物业管理项目实施方案范文一、项目背景随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，各种商业和住宅区的建设日益增多，物业管理岗位的需求也随之增长。
为了更好地管理物业，提升服务质量，提高居民生活质量，物业管理项目实施成为必不可少的环节。
二、项目目标1. 提升物业管理服务质量，满足居民日益增长的需求；2. 优化物业管理流程，提高工作效率；3. 强化居民参与管理意识，促进社区和谐发展；4. 提升物业管理团队素质，提高整体管理水平。
三、项目内容1. 环境整治和维护：定期对小区环境进行维护和整治，包括绿化、道路、公共设施等的保养和维修；2. 安保工作：加强小区安保力量，提升安保水平，确保小区居民的生命财产安全；3. 物业服务：提供便民服务，包括快递收发、车辆代管、维修等服务；4. 社区活动：举办各类社区活动，促进邻里关系，增进居民之间的交流和互动；5. 技术支持：引入物业管理软件，提高管理效率，方便业主查看相关信息。
四、项目实施步骤1. 确立项目组织架构：成立项目小组，明确各成员职责和工作任务；2. 制定项目计划：明确项目时间节点和各项任务，制定详细的工作计划；3. 建立沟通机制：与物业管理公司、业主委员会和各相关部门建立有效的沟通机制，确保信息畅通；4. 开展调研工作：对小区现状进行全面调研，了解居民需求和管理难点；5. 制定改进方案：根据调研结果，制定改进方案，明确具体措施和实施步骤；6. 开展培训工作：对物业管理团队进行培训，提升服务意识和专业水平；7. 开展宣传推广：通过宣传栏、社交平台等途径，向居民宣传物业管理项目，提高居民参与度；8. 实施改进方案：按照项目计划的时间节点，逐步实施改进方案，监督项目进展；9. 定期评估总结：定期对项目实施效果进行评估和总结，及时调整项目方向，确保项目顺利进行。
五、项目预算1. 人员费用：包括项目组成员工资和培训费用；2. 物资费用：包括环境整治和维护所需物资费用、安保设备费用等；3. 宣传费用：包括宣传栏制作费用、社交平台推广费用等；4. 其他费用：包括差旅费用、办公用品费用等。
关于物业管理实施方案（通用14篇）
物业管理实施方案关于物业管理实施方案（通用14篇）为了确保事情或工作有效开展，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编收集整理的关于物业管理实施方案，欢迎大家分享。
物业管理实施方案篇1一、公共设施设备治理治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。
治理措施(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。
(2)配备所需专业技术职员，严格执行操纵规程，设备治理和维修职员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置职员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防治理职员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种题目。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修职员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线同一下地或进公共管道，无排挤管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进进。
龙湖物业管理实施方案
龙湖物业管理实施方案一、项目背景随着城市建设的不断发展，物业管理行业成为一个快速发展的行业，市场竞争加剧。
龙湖地产作为国内知名的房地产开发商，在物业管理领域也扮演着重要角色。
为了满足客户的需求，提升物业管理服务水平，龙湖物业决定制定实施方案，提高服务质量。
二、服务目标龙湖物业的服务目标是提高客户满意度与忠诚度，推动管理服务创新。
具体服务目标包括：1.提高小区保洁质量和服务标准；2.加强物业管理档案的整理与管理，提高物业管理效率；3.提供高效的服务响应，缩短处理时间；4.创新服务模式，强化客户服务体验。
三、实施方案1. 强化物业保洁针对保洁服务，龙湖物业将实施以下方案：（1）保洁流程优化：将保洁工作分为清晨、午间、晚间等时间段，明确保洁工作内容，确保保洁服务全面到位。
（2）培训保洁人员：龙湖将联合第三方机构为保洁员进行培训，提高保洁员的职业素养与服务技能。
并每月对保洁员进行业务考核，判断其服务水平与工作能力水平，为保洁员提供晋升渠道和成长空间。
（3）引入科技手段：龙湖将引入科技手段进行保洁管理，如利用物联网技术对小区的保洁进度进行实时监测，以及通过智能化的管理软件掌握保洁员的工作状态等。
提升保洁服务水平和保洁效率。
2. 完善物业档案管理针对物业档案管理，龙湖物业将实施以下方案：（1）建立完善的物业管理档案体系：建立涵盖小区基础设施文件、业委会文件、专项资金管理文件等各类档案的细致档案管理体系，加强档案保存及管理，防止档案遗失或者档案信息不全。
（2）引入信息化管理：通过引入云端管理系统，实现物业管理的信息化管理。
从提升小区管理效率、优化物业服务流程等多个角度实现信息化管理。
3. 优化服务响应机制针对服务响应机制，龙湖物业将实施以下方案：（1）完善服务响应流程：建立小区业委会、居民委员会与物业管理的沟通渠道，实现“家门口”问政，及时解决业主遇到的问题，提高满意度。
（2）加强服务随时响应：龙湖物业将建立客户服务热线，24小时响应客户所提出的请求与意见，并通过各类时尚的客服平台检查业主反馈。
小区物业管理实施方案8篇
小区物业管理实施方案小区物业管理实施方案8篇为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的小区物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业管理实施方案1各物业服务企业，业主委员会：为认真贯彻落实市委、市政府关于加强“平安温州”建设的有关要求，根据市房管局《关于在全市开展创建“平安物业”活动的实施意见》（温房字〔〕27号）和区平安办、区综治委《温州市鹿城区行业基层平安创建重点工作责任制》、《温州市鹿城区社会治安综合治理重点工作责任制》（温鹿综治办〔20xx〕2号）文件的要求，结合温州市鹿城区实际，制订如下创建实施工作方案。
一、指导思想深入学习实践科学发展观，紧紧围绕争创“平安温州市鹿城”的目标，以开展创建“平安物业管理小区（大厦）”活动为载体，增强物业服务企业参与创建的责任感、使命感，进一步完善物业管理小区的安全防范体系，形成物业服务企业、业主、业主委员会、社区密切配合、齐抓共管的创建工作机制，督促物业服务企业贯彻《物业管理条例》等物业管理法规政策，依据物业服务合同约定，进一步规范物业服务行为，履行协助做好小区安全防范工作的义务，筑牢思想防线，提高防范意识，落实防范措施，提高应急处置能力，有效地预防和减少安全事故和违法犯罪活动，促进“平安温州市鹿城”建设深入开展。
二、创建目标通过开展创建活动，使温州市鹿城区物业管理小区（大厦）安全事故、治安和刑事案件等发生率稳中有降，不发生因物业管理措施不到位而导致的有重大影响的恶性事故、案件,力争通过三至五年的努力，全区85%的物业管理小区（大厦）达到新一轮平安创建的要求。
三、创建范围温州市鹿城区已经实施物业管理的小区（大厦）四、创建标准1、物业服务单位与街道（乡镇）综治委签订社会治安综合治理责任书并抓好落实；2、物业管理小区内必需的管理人员持证上岗率和到位率达100％，履行物业服务合同约定聘用的秩序维护员能满足小区治安防范工作需要；3、物业管理小区内按照物业服务合同约定设立固定值班岗和流动巡逻岗，制订巡逻计划，秩序维护员按照计划昼夜巡逻；4、物业管理小区有制订日常防范和应急预案，且定期组织开展安全防范知识培训和处置突发事件的实战演练；5、在物业管理小区内可能引发人身伤亡事故的部位、场所和公共区域安全防范的重点部位统一设置文明规范、用语简洁的警示标识，告示注意事项，明确禁止事项；6、物业服务单位对物业装修装饰的登记备案率达100％，与业主签订室内装修服务协议，组织开展巡查，及时发现和制止违法违规装饰装修行为并报告有关主管部门；7、物业管理小区内消防安全设施按规定标准加强维护，并保证能正常使用，各类消防安全隐患及时得到整改；8、居民楼二层以下住户的窗户应当采用防攀爬防撬功能的防盗措施，楼栋煤气管道、落水管等易攀爬处全部安装防攀爬装置；9、物业管理小区执行公安机关制定的安全技术防范标准和要求，物业服务单位加强对楼宇对讲、电视监控等技防设施的管理并运转正常；10、物业管理小区内全年不发生重大恶性刑事、治安案件和重大治安灾害事故，不发生居民入室、单位入室盗窃案件、机动车被盗案件；11、业主对物业管理小区治安满意率达到90%以上。
物业管理项目实施方案【范本模板】
项目实施方案（一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中,我们将以高标准、严要求,组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍.通过严谨的管理,以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所,遵守贵单位物业的纪律。
(１)招聘人员的流程:ﻫ确定人员需求—-制定招聘计划阶段--人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程,我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请:部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;ﻫ二、人力资源部门复核,由最高管理层确定招聘计划ﻫ三、人事部根据部门递交的需求人员申请单,确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定；六、制定及发布资料,准备通知单或公司宣传资料,申请办理日期;ﻫ七、联系人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式.ﻫ八、最终确定人员，办理试用期入职手续,合格录用转正及手续。
ﻫ九、签订合同并存档．ﻫ而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的,还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例,每个阶段可以细化为:(2)总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
１、提交需求各部门根据用人需求情况,由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后,交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
ﻫ２、材料准备ﻫ人力资源部根据招聘需求,准备以下材料：(１）招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
小区物业管理项目方案
小区物业管理项目方案一、项目背景随着城市化的不断发展，小区物业管理已经成为居民生活中必不可少的一部分。
优质的物业管理不仅可以提高居民的生活质量，还可以提升小区的整体形象，增加小区的自有资产价值。
本项目拟对小区进行全面的物业管理，包括小区环境卫生、安全保障、设施维护、社区活动等方面，为居民提供优质的生活环境和便利的生活服务。
项目将以提高居民生活质量和小区自有资产增值为目标，通过专业的物业管理团队和科学有效的管理手段，不断提升小区的管理水平，满足居民的各项需求。
二、项目目标1. 提高小区的管理水平，提升小区的整体形象；2. 改善小区的环境卫生和居住质量；3. 加强小区的安全保障和防范措施；4. 维护小区内的公共设施和设备，确保正常运行；5. 促进小区居民之间的交流和互动，增进邻里关系；6. 减少小区内的各种纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
三、项目内容1. 小区环境卫生管理（1）建立完善的环境卫生管理制度，明确责任人和管理流程；（2）加强小区的环境清洁工作，包括垃圾清运、绿化养护和道路清扫等；（3）规范垃圾分类管理，提倡居民参与垃圾分类，减少环境污染。
2. 小区安全保障管理（1）建立小区安全保卫制度，加强巡逻巡检和安全防范工作；（2）安装监控摄像头，提升小区的安全防范能力；（3）加强小区入口的管理，控制外来人员和车辆的进出。
3. 小区设施维护（1）制定设施维护保养计划，定期对小区内的设施和设备进行检查和维护；（2）及时修缮和更新小区内的公共设施，保障设施的正常使用；（3）加强对小区内的绿化、停车场、道路等设施的维护管理。
4. 社区活动管理（1）组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和互动；（2）建立居民自治组织，发挥居民的参与和自治意识；（3）促进社区文明，倡导邻里和谐，建立良好的社区风气。
四、项目实施方案1. 确定物业管理公司（1）选择具有一定规模和经验的物业管理公司，具备专业的管理团队和服务能力；（2）签订物业管理合同，明确服务内容、服务标准和费用标准。
物业管理项目执行方案
物业管理项目执行方案一、项目背景随着城市化进程的不断加快，物业管理在城市生活中扮演着越来越重要的角色。
好的物业管理可以提高居民生活质量，改善城市环境，促进社区和谐发展。
因此，物业管理项目的执行方案必须充分考虑社区状况和需求，科学合理地规划和实施。
本项目旨在提升小区物业管理水平，改善居民生活环境，增强社区活力，促进社区和谐发展。
通过本执行方案的实施，将在小区推行现代化物业管理模式，提高服务水平，提升居民满意度，促进社区和谐共建。
二、项目目标1. 提高服务水平：完善物业管理服务，使居民生活更加便利舒适。
2. 提升居民满意度：通过改善环境、增强安全保障等措施提高居民满意度。
3. 增强社区活力：开展丰富多彩的社区活动，增强社区凝聚力。
4. 促进社区和谐发展：推动社区居民自治，加强社区共建共治。
三、项目内容1. 完善物业管理制度：建立健全物业管理制度，规范管理流程，提高管理效率和服务质量。
2. 提升绿化环境：加大绿化投入，美化社区环境，改善居住环境。
3. 加强安全保障：增设监控设施，提高社区安全防范，保障居民生命财产安全。
4. 推动社区活动：组织开展文化体育活动、社会公益活动等，增强社区凝聚力。
5. 加强物业服务：优化物业服务流程，增加物业服务项目，提高服务水平。
6. 加强社区自治：推动居民自治，建立社区自治组织，加强社区共建共治。
四、项目计划1. 完善物业管理制度（1）制定物业管理规范，明确各项管理流程，提升管理效率。
（2）加强物业管理人员培训，提高服务水平和素质。
（3）建立完善的投诉处理机制，及时解决居民投诉和问题。
2. 提升绿化环境（1）加大绿化投入，进行景观改造、绿化提升工程。
（2）引进新颖的绿化设计理念，打造优美的绿化景观。
（3）加强绿化养护，提高绿化设施的管理水平。
3. 加强安全保障（1）增设监控设施，提升社区安全防范能力。
（2）加强巡逻巡查工作，全面提升社区安全保障水平。
（3）组织开展安全知识宣传教育活动，提高居民安全意识。
物业管理智能化建设实施方案
物业管理智能化建设实施方案一、背景和目标随着社会的发展和经济的快速增长，物业管理行业面临着更加复杂和繁重的管理任务。
传统的物业管理方式已经无法满足日益增长的需求，智能化建设成为提升效率和优化管理的重要途径。
本方案旨在通过智能化技术的应用，提升物业管理团队的工作效率、优化资源配置、提高服务质量，实现物业管理智能化、信息化和数字化的全面升级。
二、项目范围和内容1.智能化设备的引进和使用引进智能化设备，如智能门禁系统、智能照明系统、智能环境感知系统等，实现对物业设施的远程监控、自动化控制和数据分析，提高设备的使用效率和安全性。
2.数据管理平台的建设建设统一的数据管理平台，包括数据采集、存储和分析功能，实现对物业信息的统一管理和分发，提高信息共享和协同工作效率。
同时，通过数据分析和挖掘，提供决策支持和业务优化建议。
3.移动应用的开发开发移动应用，提供便捷的移动办公和服务功能，如报修申请、客户投诉、设备巡检等，使业主、员工和管理人员可以随时随地进行沟通和业务处理，提高响应速度和服务质量。
4.智能化管理流程的优化通过重新设计物业管理流程，将智能化技术应用到各个环节，优化工作流程，提高工作效率和管理水平。
例如，利用智能门禁系统和数据管理平台，优化进出小区的流程，减少人力成本和安全风险。
5.培训和人员配备提供相关技术培训和知识普及，确保物业管理团队掌握智能化设备和系统的使用方法，并能充分发挥其作用。
合理安排人员配备，明确责任和权限，确保项目的顺利实施和运营。
三、实施方案1.前期准备工作确定项目的目标和范围，明确实施的时间和资源预算，成立项目组，制定详细的实施计划，包括各个阶段和任务的安排。
2.设备和系统的选型和采购根据项目需求和实施计划，进行智能化设备和系统的选型，并与供应商进行洽谈和采购，确保设备的质量和性能满足要求。
3.基础设施建设和系统部署对于需要改造或新建的基础设施，进行相应的建设工作。
同时，进行系统的部署和调试，确保系统的正常运行和稳定性。
小区物业项目实施方案
小区物业项目实施方案一、项目背景。
随着城市化进程的加快，小区物业管理成为了社区居民生活中不可或缺的一部分。
良好的物业管理可以有效提升小区居民的生活品质，促进社区和谐稳定发展。
因此，制定一份科学合理的小区物业项目实施方案，对于提升小区物业管理水平，满足居民需求，具有重要意义。
二、项目目标。
1. 提升小区物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2. 优化小区物业管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
3. 加强小区安全管理，提高小区居民的生活幸福感和安全感。
三、项目内容。
1. 完善小区物业管理制度，建立健全的小区物业管理制度，包括物业管理规章制度、服务标准、责任清单等，明确物业管理的权责义务，规范管理行为。
2. 强化小区环境卫生管理，加强小区环境卫生管理，定期开展小区清洁、绿化、垃圾分类处理等工作，提升小区环境质量。
3. 改善小区公共设施，对小区公共设施进行定期检查和维护，保障小区设施设备的正常运行，提高小区居民的生活舒适度。
4. 加强小区安全防范，完善小区安全防范措施，加强对小区出入口、电梯、停车场等重点区域的监控和管理，确保小区居民的人身和财产安全。
5. 提升小区服务水平，加强小区物业服务队伍建设，提高服务人员的素质和技能，为小区居民提供优质、高效的服务。
四、项目实施步骤。
1. 制定项目实施计划，根据项目目标和内容，制定详细的项目实施计划，明确项目实施的时间节点、责任人、工作任务等。
2. 落实项目实施方案，组织相关部门和人员，按照项目实施计划，逐步推进项目实施工作，确保项目实施顺利进行。
3. 监督和评估项目实施效果，建立健全的监督评估机制，对项目实施过程进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，确保项目实施效果达到预期目标。
五、项目成果。
1. 小区物业管理制度得到有效落实，管理规范化水平提升。
2. 小区环境卫生得到明显改善，居民生活环境质量提高。
3. 小区公共设施得到有效维护，居民生活舒适度提升。
园区物业管理系统方案
园区物业管理系统方案一、项目概述随着城市化进程的不断推进，园区物业管理系统成为了一个越来越重要的领域。
园区物业管理系统是通过信息技术手段，对园区内的各类设施和资源进行有效管理和维护，提高园区的运营效率，提升园区的服务水平。
本方案旨在针对园区物业管理系统的特点，结合信息技术和管理理念，进行系统设计和方案提出。
二、系统需求分析1. 园区基本信息管理：园区地图、园区建筑物信息、园区设施信息等的录入和管理。
2. 业主管理：业主信息、业主投诉、业主投诉处理等业主管理功能。
3. 员工管理：员工信息、员工考勤、员工工资、员工培训等员工管理功能。
4. 费用管理：园区物业费、水电费、公共维修金等费用管理功能。
5. 设备维护：设备台账、设备维修、设备巡检等设备维护功能。
6. 安全管理：园区安全巡视、门禁管理、视频监控等安全管理功能。
7. 车辆管理：车辆信息、车辆出入记录、停车管理等车辆管理功能。
8. 综合服务：园区公共配套设施预订、园区活动安排等综合服务功能。
三、系统设计方案1. 系统架构本方案采用B/S架构，即浏览器/服务器架构。
采用Web方式访问，用户直接通过浏览器访问系统，不需要安装任何客户端软件。
服务器端采用云服务，保证系统的高可用性和安全性。
2. 数据库设计系统采用关系数据库管理系统（RDBMS），数据库采用分布式数据库方式，确保数据的高可靠性和高性能。
3. 功能模块设计园区基本信息管理模块：包括园区地图、园区建筑物信息、园区设施信息等的录入和管理功能。
业主管理模块：包括业主信息、业主投诉、业主投诉处理等业主管理功能。
员工管理模块：包括员工信息、员工考勤、员工工资、员工培训等员工管理功能。
费用管理模块：包括园区物业费、水电费、公共维修金等费用管理功能。
设备维护模块：包括设备台账、设备维修、设备巡检等设备维护功能。
安全管理模块：包括园区安全巡视、门禁管理、视频监控等安全管理功能。
车辆管理模块：包括车辆信息、车辆出入记录、停车管理等车辆管理功能。
海南物业管理系统方案
海南物业管理系统方案一、引言随着经济的飞速发展，人民生活水平日益提高，物业管理行业也越来越受到人们的关注。
在过去的几年里，海南物业管理行业保持了良好的发展态势，但同时也面临着一些挑战和问题，如管理效率低、资金使用不规范、信息化程度较低等。
针对这些问题，本文旨在提出一套完善的海南物业管理系统方案，以期为当地物业管理行业的进一步发展提供有益的参考和借鉴。
二、海南物业管理系统的现状分析1.行业发展趋势近年来，海南物业管理行业以每年都在增长约10%的速度持续发展，其发展态势呈现出日益蓬勃的势头。
据统计，海南市物业管理企业已经达到几百家，物业服务员工人数量已经达到数万人。
随着人们生活水平的不断提高，对于物业管理服务的需求也在不断增加。
2.存在的问题尽管海南物业管理行业近年来取得了长足的发展，但考虑到其管理效率低、资金使用不规范、信息化程度较低等问题，仍然存在一些亟待解决的问题。
首先，由于现有的物业管理系统主要以人工为主，管理效率较低，且容易出现管理失误。
其次，一些小型物业管理公司在资金的使用上存在较大的浪费，且容易被监管部门忽略。
三、海南物业管理系统方案为了解决海南物业管理行业存在的问题，我们提出以下方案：1. 提高物业管理系统的信息化程度首先，我们建议在海南的物业管理系统中引入先进的信息化技术。
通过整合互联网、大数据、云计算等技术，可以实现物业信息的实时监控和数据的高效处理，提高管理效率和服务质量。
另外，我们还可以运用物联网技术来实现对小区设施的远程监控和智能管理，提升小区的整体管理水平和居民的生活质量。
2. 加强对物业管理人员的培训和管理为了提高物业管理人员的整体素质和管理效率，我们建议加强对物业管理人员的培训和管理。
通过开展定期的岗前培训和专业技能的提升培训，可以提高物业管理人员的专业知识和管理能力，为其提供更好的发展机会。
与此同时，建立健全的考核机制和奖惩制度，可以激励物业管理人员提高工作积极性和责任意识，提高管理效率。
社区大物业管理实施方案
社区大物业管理实施方案一、背景描述随着城市化进程的加快和人口快速增长，城市的社区规模也在逐渐扩大。
大型社区的规模带来了更多的居民和居住环境问题，使得社区管理变得更加复杂和繁琐。
为了更好地提高社区的管理水平和服务质量，满足居民对居住环境的需求，必须进行大物业管理的实施。
二、目标本实施方案的目标是：构建高效、便捷、智能的大物业管理系统，提升社区管理水平，为居民提供更加便利、舒适的居住环境。
三、实施措施1.建立完善的大物业管理团队：成立由专业管理人员组成的大物业管理团队，负责社区的日常管理工作，包括对社区设施、环境、安全等方面的维护和管理。
2.引入现代化管理工具：引入物业管理软件系统，实现对社区管理的全面覆盖，包括居民信息管理、设施维护管理、安全监控管理等功能。
3.建立智能化设施管理系统：利用物联网技术和智能设备，实现对社区设施的远程监控和智能维护，提高设施的使用率和效率。
4.拓展服务范围：提供更多的便民服务，如社区活动组织、居民服务咨询等，让居民感受到物业管理的贴心和温暖。
5.开展社区宣传教育：通过举办社区宣传活动、开展健康知识讲座等方式，提高居民的社区归属感和参与度，增强居民对物业管理工作的理解和支持。
6.加强安全管理：建立健全的社区安全管理机制，加强对社区治安和消防设施的监控和维护，保障居民的人身财产安全。
7.定期开展满意度调查：定期对居民进行满意度调查，了解他们对物业管理工作的评价和意见，及时调整工作措施，提升服务质量。
四、实施步骤1.组建大物业管理团队：制定物业管理人员的招聘计划和培训计划，确保团队的专业性和能力。
2.引入物业管理软件系统：选择适合社区实际需求的物业管理软件系统，进行系统的部署和培训工作。
3.建设智能化设施管理系统：选购智能设备和物联网技术，进行系统的集成和测试工作，确保系统的稳定运行。
4.开展社区宣传教育：制定宣传计划，组织社区活动和健康讲座等，增强居民对社区管理工作的理解和支持。
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项目实施方案(一) 人员管理1、组建一支专业化的服务队伍在服务过程中，我们将以高标准、严要求，组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化服务队伍。
通过严谨的管理，以及有效的培训、考核，确保个人素质得到保持和提高，以形成整个服务队伍的高素质。
约束员工不拿、不贪、不占电视台的一针一线，不利用工作之便使用业主的健康活动场所，遵守贵单位物业的纪律。
（1）招聘人员的流程：确定人员需求——制定招聘计划阶段——人员甄选阶段——招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：一、用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由;二、人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划三、人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额;四、对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等;五、所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定;六、制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期;七、联系人才市场或张贴招聘通知;安排面试时间及场地和面试方式。
八、最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。
九、签订合同并存档。
而这样基本的工作流程，显然是不够的，因为用人部门对招聘工作是没有概念的，还需要我们去细化每一个招聘流程的具体标准，以本人服务的企业为例，每个阶段可以细化为：（2）总体原则：招聘员工本着以用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则，从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。
1、提交需求各部门根据用人需求情况，由部门经理填写《招聘申请表》，报主管经理、总经理批准后，交人力资源部。
由人力资源部统一组织招聘。
2、材料准备人力资源部根据招聘需求，准备以下材料：(1)招聘广告。
招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。
(2)公司宣传资料。
发给通过初试的人员。
3、选择招聘渠道渠道主要有三种：参加人才交流会、人才交流中心介绍、刊登报纸广告。
4、填写登记表应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。
《应聘人员登记表》和应聘人员资料由人力资源部保管。
5、初步筛选人力资源部对应聘人员资料进行整理、分类，定期交给各主管经理。
主管经理根据资料对应聘人员进行初步筛选，确定面试人选，填写《面试通知》。
主管经理将应聘人员资料及《面试通知》送交人力资源部，人力资源部通知面试人员。
6、初试初试一般由主管经理主持，主管经理也可委托他人主持。
人力资源部负责面试场所的布置，在面试前将面试人员资料送交主持人;面试时，人力资源部负责应聘人员的引导工作。
主持人在面试前要填写《面试人员测评表》，特别注意填写"测评内容"的具体项目。
主持人应将通过面试人员介绍至人力资源部，由人力资源部人员讲解待遇问题、赠送公司宣传资料。
面试结束后，主持人将《面试人员测评表》及应聘人员资料交至人力资源部。
通过初试并不代表一定被公司录用。
7、复试通过初试的人员是否需要参加复试，由主管经理决定。
一般情况下，非主管经理主持的初试，通过初试的面试者都应参加复试。
复试原则上由主管经理主持，一般不得委托他人。
复试的程序与初试的程序相同。
（3）、严格服务队伍管理首先，我们将为业主配备的所有工作人员都进行严格的审查和培训，定期做思想教育工作和保密教育 ;其次，在具体工作上有相应的措施，比如在入室保洁工作时应该做记录；制定完善的员工手册和奖惩制度，从多方面、全方位有效地进行保密性服务。
采取各种措施确保所辖物业的安全。
公司上下班作息时间管理规定一、总则公司上下班及作息时间管理主要是围绕提高公司工作效率，树立良好的公司形象，从而规范员工行为，提高员工执行公司各项制度的自觉性，保证公司制度严格执行到位。
二、办公时间1、办公时间：上午9点开始2、服饰要求：着装整齐，讲究卫生3、文明要求：用语文明，待人接客热情，互相支持、谦让4、工作内容：所做工作为公司业务，不做与公司业务无关事情三、户外作业1、进行户外作业，必须制订安全作业计划，列出户外工作任务、具体时间安排、配备设备用具、人员数量、安全注意事项。
2、每天出发和回来时，清点好各种户外用具，出现毁坏及时报告，并做好登记和更换。
3、每天户外作业记录和收集资料由有关人员负责整理和保管，保证工作质量。
4、户外工作完成后，有关人员及时整理资料，及时提交安装卡。
四、行为准则1、员工正常上、下班内不得迟到、早退，不得嬉笑、打闹而影响公司形象，不得做与工作无关的事情。
工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；2、请假员工需填写请假单或提供相关证明文件，并经相关人员审批后，方可作考勤，否则示当天工资无效。
3、禁止在公司内吸烟，要随时保持公司整洁，不可乱七八糟，重要单据不可以乱放。
4、办公接听电话应先使用“您好，XX公司”通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在或遇到不可解决的事情时应做好记录并转告。
5、未征得他人同意，不得随意翻看他人办公资料物品，需要保密的资料，资料持有人必须按照规定保存。
6、对待客户应该礼貌、热情、周到、不卑不亢；处处为客户利益着想，对客户所提的问题应该耐心解释。
五、处罚条例1、未在正常规定班次时间内上班的，按迟到计算，未按正常时间下班的按早退计算。
凡迟到或早退超过30分钟的，不管任何原因扣掉当月工资的20元/次。
2、发放正常上、下班时间内未经请假不上班的一律按旷工处理，旷工一天按当天工资的一倍扣除（2天二倍，如此下推）；连续旷工3天（含3天）以上者，按自动离职处理，自动离职不计发当时所有未工资。
(二)后勤保障方法项目主管职责全面负责公司各项后勤保障工作，制定并实施各项后勤制度，为公司提供有效的后勤支持。
1、处理公司的日常后勤事务，保障公司正常运转。
2、负责公司后勤管理制度的制定，监督执行，确保后勤管理的顺利进行。
3、建立健全物业管理工作制度，对公司房产、房屋管理、公用设施的使用、维修、养护和管理、清洁工作。
4、负责生活区后勤保障服务管理，负责食堂管理，确保职工饮食安全；负责公司职工集体宿舍、招待所的管理。
5、负责后勤物资管理，编制、上报后勤物资采购计划，负责对后勤物资、办公用品计划的审核及采购与发放。
6、负责公司卫生室的管理，并定时组织对职工进行体检，对职工健康状况提出建议。
7、负责制定本部门各级人员的职责与权限。
负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作，做好下属人员的绩效考核和奖罚工作。
8、服从上级领导的工作调动和分配，完成上级交办的其它工作任务。
保洁员岗位职责室外保洁员岗位职责：1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护区域清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
花园及活动场所保洁员岗位职责：1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护场所的卫生，及时处理突发事件。
5、配合绿化人员对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
室内保洁员岗位职责：（1）楼道保洁员岗位职责①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务。
（2）办公室保洁员岗位职责①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
三、清洁人员必须具备下列条件（1）思想品德好，作风正派，热爱清洁工作（2）持有有效的中华人民共和国公民身份证、计划生育证（或未婚证）等证件。
（3）仪容端正，品格良好，工作热情有礼，有2年或以上工作经验、年龄在30-50岁之间、初中或以上学历。
（4）会讲普通话，会听广州话。
(三)安全防护火灾事故应急预案一、编制目的为防止重大火灾事故发生，出现火灾情况下做出快速、正确的反应，在事故发生第一时间内有效地扑灭火灾、抢救伤员、疏散伤员和物资，把火灾损失减少到最低限度，特制定本预案。
二、事故应急响应1、第一发现火情人员或得知火情的值班人立即报119。
报警要求：说明失火的具体的地址、失火的位置、单位名称、失火物品名称、火势大小、火灾现场有无危险品、报警人姓名、报警所使用的电话号码。
2、现场值班员或负责人将火情通知公司负责人，并通知应急救援队员迅速在指定位置集合，听从统一安排部署。
3、应急救援队员在赶赴现场后，要听从企业负责人的安排，并按部署迅速展开行动。
4、所有应急人员接到通知后要立即到现场。
在应急抢险过程中，本着“救人先于救火”的原则进行。
参与抢救的人员要勇敢、机智、沉着，做到紧张有序，一切行动听指挥，有问题要及时上报指挥组。
三、保障措施1、要配备足够的灭火设施，并定期进行检查，确保事故发生时“拿得出、用得上”。
2、制定火灾逃生路线，并宣传培训至每名员工，定期开展火灾逃生应急演练，不断提高员工及应急救援队员的火灾事故处置能力。
(四)特殊响应保洁工作应急处理措施标准规程一、目的对影响物业管理辖区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围适用于物业公司管理处辖区内公共区域各类应急事项的处理。
三、职责1、保洁主管负责对突发事件的组织、指挥、安排及协调各部门对突发事件处理。
2、保洁员负责依照本规程对突发事件后的清洁工作进行操作。
四、工作程序五、注意事项1、在处理突发事时作好各项自我保措施，如：防滑、烧伤、中毒、高空抛物等。