酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书三篇
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书第一篇：酒店管理系统软件需求说明书1引言...............................21.1编写目的. (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2用户的特点...........................32.3假定和约束 (3)3需求规定 (3)3.1对功能的规定 (3)3.2对性能的规定.......................43.2.1精度. (4)3.2.2时间特性要求 (4)3.2.3灵活性............................53.3输人输出要求.. (5)3.4数据管理能力要求 (5)3.5故障处理要求 (5)3.6其他专门要求 (5)4运行环境规定 (6)4.1设备 (6)4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)软件需求说明书1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述酒店管理系统的需求分析预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。
1.2背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。
如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Serve20001.3定义酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统1.4参考资料《现代软件工程》陈松乔任胜兵王国军编著清华大学出版社《程序设计语言》沈志斌编著电子工业出版社《Delphi实用教程》郑阿奇主编电子工业出版社2任务概述2.1目标开发意图：随着人民生活的水平的日益提高，人们对于生活的品质也有了明显的提高，现在到酒店住宿已经不再是少部分人才有的享受，越来越多的人开始将之视为日常生活的一部份。
酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书1、引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
1.1 编写目的《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
1.2 背景开发软件名称：酒店管理系统用户：酒店管理人员项目与其他软件系统的关系：该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。
本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。
1.3 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料相关法律《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2、任务概述2.1 目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准确的说明。
1.2 预期读者和使用者本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及开发、测试和部署该系统的相关人员。
预期使用者为酒店经理和工作人员，以及酒店客户。
2、项目背景2.1 目标酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。
2.2 项目范围酒店管理系统主要包括以下模块：- 客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
- 客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等功能。
- 前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等功能。
- 财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。
- 员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等功能。
3、功能需求3.1 客房管理模块3.1.1 客房预订- 客户可以通过系统预订客房。
- 管理人员可以查询和确认客房预订信息。
- 系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。
3.1.2 入住登记- 客户可以通过系统进行入住登记。
- 管理人员可以记录客户的入住信息。
- 系统可以客房的入住账单。
3.1.3 客房清洁- 客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。
- 清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。
3.2 客户管理模块3.2.1 客户信息管理- 管理人员可以录入和更新客户的基本信息。
- 系统可以自动客户的唯一标识符。
3.2.2 积分管理- 系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的积分。
- 客户可以通过系统查询和兑换积分。
3.2.3 会员管理- 管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。
- 客户可以通过系统申请成为会员。
3.3 前台管理模块3.3.1 前台接待- 前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。
- 系统可以记录前台接待的相关信息。
酒店管理系统需求规格说明书
长沙理工大学酒店管理系统需求规格说明书学院计算机与通信工程班级软件1102班姓名杨玮凌学号201155080218 姓名贾磊磊学号201155080208 姓名林鹏学号201155080213目录1.范围 (1)1.1标识 (1)1.2系统概述 (1)1.3文档概述 (2)1.4基线 (2)2.引用文件 (2)3.需求 (2)3.1所需的状态和方式 (2)3.2需求概述 (2)3.2.1目标 (2)3.2.2运行环境 (3)3.2.3用户的特点 (4)3.2.4关键点 (4)3.2.5约束条件 (4)3.3需求规格 (5)3.3.1软件系统总体功能／对象结构 (5)3.3.2软件子系统功能／对象缩构 (11)3.4 CSCI能力需求 (12)3.5 CSCI外部接口需求 (12)3.6 接口标识和接口图 (13)3.7 CSCI内部接口需求 (13)3.8CSCI内部数据需求 (14)3.9适应性需求 (14)3.10保密性需求 (14)3.11保密性和私密性需求 (14)3.12CSCI环境需求 (15)3.13计算机资源需求 (15)3.13.1计算机硬件需求 (15)3.13.2计算机硬件资源利用需求 (17)3.13.3计算机软件需求 (17)3.13.4计算机通信需求 (18)3.14软件质量因素 (18)3.15设计和实现的约束 (19)3.16数据 (19)3.17操作 (19)3.18故障处理 (19)3.19有关后勤需求 (20)4合格性规定 (20)5需求可追踪性 (22)6尚需解决的问题 (22)7注释 (22)1范围1.1标识SRS适用范围：酒店管理系统标识号：GDGL004标题：酒店管理系统版本号：V1.0发行号：Alpha001（内测版）1.2系统概述随着中国社会经济的发展,人民消费水平的提高,酒店也慢慢变成了寻常百姓的消费场合。
酒店经营的范围也随之更规范化扩大化，酒店管理系统已是现代酒店必不可少的管理平台与助手。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统软件需求规格说明书版本 1.0修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (4)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (10)3. 具体需求 (10)3.1 用例报告 (10)3.1.1 公共用例 (10)3.1.2 酒店管理员 (11)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (22)软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。
1.3定义, 略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。
1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。
通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。
2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。
系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。
2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。
用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。
2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。
3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。
●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。
②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。
●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。
③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。
●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。
④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。
●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。
⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。
●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。
酒店管理系统软件需求说明
酒店管理系统软件需求说明一、项目概述该酒店管理系统软件是为酒店管理部门开发的一款软件系统，旨在帮助酒店管理部门更好地管理酒店业务。
本系统除了提供基本的客房、餐饮、会议室预订及管理之外，还涵盖了客户关系管理、财务管理等方面。
二、功能需求1. 客房管理模块该模块主要负责酒店客房资源管理，具体功能如下：（1）客房预订：客户通过系统进行客房预订，系统根据客户的需求进行匹配，将可以预订的客房进行推荐，并提供预订操作。
（2）客房价格设置：对酒店客房价格进行维护管理。
（3）客房管理：开具房间清单、确认房态等。
（4）客房供应商管理：管理与酒店合作的客房供应商信息及价格管理。
2. 餐饮管理模块该模块主要负责餐饮资源管理，具体功能如下：（1）预约餐厅：为客户提供餐厅预约服务，根据客户需求进行预约管理。
（2）菜品上架管理：上架菜品、提供后厨操作等。
（3）餐厅库存管理：管理餐厅库存及出售情况。
（4）餐饮供应商管理：管理与酒店合作的餐饮供应商信息及价格管理。
3. 会议室管理模块该模块主要负责会议室资源管理，具体功能如下：（1）预定会议室：管理酒店所拥有的会议室资源及预约操作。
（2）会议室价格设置：对会议室价格进行维护管理。
（3）会议服务管理：为客户提供会议服务及其它相关服务。
（4）会议设备管理：管理会议室设备及服务等。
4. 客户关系管理模块该模块主要负责客户资源管理，具体功能如下：（1）客户基本信息管理：管理客户基本信息。
（2）客户活跃度管理：分析客户消费及预定情况，进行客户活跃度分析。
（3）客户反馈管理：管理客户投诉、建议等反馈信息。
5. 财务管理模块该模块主要负责酒店财务资源管理，具体功能如下：（1）财务分析管理：负责酒店财务分析及决策制定。
（2）收支管理：管理酒店的收支情况及账目管理。
（3）预算管理：制定酒店预算、进行预算及追踪管理。
三、性能需求1. 性能要求（1）系统响应时间不超过3秒，可承受日均1000次的访问量。
酒店管理系统需求说明书(实验四)
编号：HMS102密级：限制酒店管理系统软件需求说明书V1.00部门: 软件工程项目实践项目: 酒店管理系统编写:审核:计算机系酒店管理系统开发小组2010年11月6日1.引言1.1编写目的本文档是酒店管理系统的需求说明书，编写该文档的目的在于明确酒店管理系统的用户需求，使得软件开发人员与用户对待开发软件的需求有统一的、无二义性的认识，安排项目规划与禁毒、组织软件开发与测试，该文档所描述的内容，可作为软件确认测试的依据。
本文档仅供项目经理、设计人员、开发人员参考。
1.2项目背景项目名称：酒店管理系统；本项目是本科生《软件工程项目管理》课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉RUP开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。
1.3术语定义参见《词汇表》1.4参考资料[1] 酒店管理系统项目开发计划_v1.002.用户特点使用该系统的用户必须是经过专门培训的专业人士，熟悉计算机操作，具有一定的专业知识，能够恰当及时处理紧急情况。
3.假定和约束4.软件需求详细描述4.1客房部管理系统客房部管理系统包括客房管理、前台预订、前台接待和前台收银四个功能模块；▲客房管理●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表报表包括：房态比率统计、房态分类列表、在住客人名单、预期离店客人、实际离店客人●操作员重登记▲前台预订●房态查询可查询房态比率统计和预测将来某段日期内的订房情况●订房管理包括散客订房和团队订房两大功能，可通过预订编号、姓名、团队名称、预订日期、预订客类或客人来源等条件查询已订房的客人情况，并可以取消预订或修改预订．●报表统计统计的报表包括：当天订房报表、当天删除报表、预期到步报表、预期未到报表、客人配房报表●操作员重登记▲前台接待●散客管理自动按客人要求的房类给出可选房号，完成客人登记手续；可由预订单、历史客人资料自动生成登记单，并可实现客人的续住；登记时若客人有历史记录的则自动显示历史资料和以往的房租折头方便操作员参考．提供预订单的输入、复制、修改，同行客人、同住客人的登记，散客转团队（如为团队成员则按钮为团队转散客），设置酒店自用，制作宾客卡，打印登记单功能；入住客人是否开通ＩＤＤ功能；提供设置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意见、同行客人查询、转账、客人其他信息查询等功能，协助酒店实现一流服务；提供同住客人的换房处理，客人调租处理，实现真正的酒店电脑管理．●团体管理完成对团体入住的登记或团体增加团员等操作●房态管理可选择按楼层、房态或房类显示当前的所有房间的状态，房间状态包括吉房、住房、脏房、坏房、配房和锁房．●客人查询可按房号、客人姓名、团体编号、身份证号、客人类型、客人国籍、客房类型、抵店日期、离店日期等条件组合查询在住客人的简表及详细资料．●统计及报表统计的报表包括：在住客人名单、计划离店名单、实际离店名单、当天入住客人、常住客人报表、特殊客人名单、特殊服务清单、职员用房报表、客人来源分析、客人类型分析、房租类型分析、房租差异报表、转房客人报表、可用客房报表●操作员重登记▲前台收银客人账务分为房账和客账，方便的同住客人账务处理、团队账务处理和转账处理，每发生一次操作需输入操作员密码，防止账务有误，且每一笔账有据可查，支持多种付款方式．●费用：计入一笔费用及相应金额；●付款：付一笔钱，提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能．金额转账中，可设定转账入房账还是客账，转多少金额．●转账：转费用，可设定转账入房账还是客账，转哪几笔费用．●账目更改：对输错的账目进行更改，并注明原因．●账务调整：对已夜审的账务进行更改，并注明原因．●账单查询打印：可重打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防目作弊．●团队账务处理：可按设定的团队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账．●客人押金处理：预订客人直接入押金处理，关在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通ＩＤＤ功能．4.2商务管理系统商务管理系统包括电话管理、票务管理、传真管理和文书编辑排版四大功能；●电话管理●票务管理●传真管理●文书编辑排版4.3电话自动计费系统本电话自动计费管理系统适用于多种电话程控交换机，能在不干扰交换机正常使用的基础上，增加通讯系统和前台电脑系统接收交换机的所有话单，即自动过账；具有完善的自动计费、结账、管理、统计汇总及查询功能；能打印出定期统计报表及各种分类报表。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
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酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书目录1、引言 (3)1。
1编写目的 (3)1.2适用范围 (3)1。
3编写原则 (3)1.4读者对象 (3)2、项目概述 (3)2.1项目任务 (3)2。
2项目背景 (4)2。
3项目目标 (4)3、新系统的用例模型及分析模型 (4)4、系统完整用例图 (4)5、用例说明 (5)5.1添加操作员 (5)5.2删除操作员 (6)5.3修改密码 (6)5。
4预定客房 (7)5.5调房 (7)5.6住宿查询 (8)5。
7退宿结账 (8)5.8统计收入 (9)6、分析模型 (10)7、非功能性需求 (13)8、附件 (13)1、引言1.1编写目的本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
1.2适用范围小、中型酒店管理。
1.3编写原则统一规划、统一设计思想、统一技术规范。
最大限度的满足客户需求.根据实际业务需求，不断完善系统。
应用先进技术实施系统。
1.4读者对象对有关业务和系统做出决策的管理人员。
参与需求分析和需求确认的有关人员。
有关技术决策人员。
软件开发人员。
2、项目概述2。
1项目任务1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况,以制定相应的经营方针.4.树立良好的酒店形象.2。
2项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率,使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化,不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
2.3项目目标实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。
酒店管理系统需求分析说明书(终极完美版)
罗勇（项目经理） 执行主管
李全（组长） 需求分析师
刘莎莎（组长） 系统架构师
陈莉（组长） 设计工程师
吕俊衡（组长） 开发工程师
张芳（组长） 测试设计师
康叔东
张帆
孙胜男
陈利国 王贤聪
黄寒寒
文档变更记录： 日期
变更人
2012-09-26
康叔冬
2012-09-28
李全
2012-09-30
李全
变更说明
版本号
张帆
200910414204
15882463570 .NET 系统架构师
陈莉
200910414138
15184423616 .NET 数据库设计师 组长
孙胜男
200910414427
13541304231 .NET 数据库设计师
吕俊衡
200910414506
15281059850 .NET
程序员
组长
第三章 外部接口需求...................................................................................................................13
§3.1 用户界面............................................................................................................................13 3.1.1 登录操作界面...............................................................................................................13 3.1.2 前台餐宿管理界面.......................................................................................................13 3.1.2 后勤管理界面.............................................................................................................13 3.1.3 财务管理界面.............................................................................................................14
酒店管理系统需求规格说明书
需求规格说明书—--—--—酒店管理系统实验名称：酒店管理系统实验成员：林杰3150704225 软件152姚传望3150704228 软件152胡大伟3150704229 软件152徐驰3150704230 软件152陶银银3150704231 软件152酒店管理系统需求规格说明书1 引言1.1 目的1。
2 建设原则1。
3 适用范围1.4 参考文档2 系统功能需求2.1 总体功能需求2.2 主界面2.3 开设房间2。
3。
1 登记2.3.2 客户续住2。
3。
3 修改登记2.4 客户结账2.5 预定管理2。
5。
1 查询2。
5。
2 新增2。
5.3 修改2.5.4 删除2。
6 营业查询2。
6。
1 结账单查询2.6.2 客户信息查询2。
7 会员管理2.7.1 查询2.7。
2 新增2.7.3 修改2.7。
4 删除2.8 房间类型管理2。
8。
1 查询2。
8.2 新增2。
8。
3 修改2.8.4 删除2。
9 房间信息管理2。
9。
1 查询2。
9。
2 新增2。
9.3 修改2。
9。
4 删除2.10 客户类型折扣2.10.1 查询2。
10.2 新增2。
10。
3 修除2.10.4 删除2.11 操作员管理2。
11.1 登录2.11。
2 查询2。
11。
3 新增2.11。
4 修改2。
11.5 删除3 系统接口4 系统非功能性需求4.1 运行环境需求4。
2 性能需求4.3 可用性需求4.4 安全性需求4.5 其它软件质量属性1引言1。
1目的本文档是对酒店管理系统的需求总体阐述，其主要作用为：➢确定待建系统的总体功能，建立用户方与开发方的共同协议；➢提高开发效率、强化进度控制；➢为项目的评测与验收提供依据.1。
2建设原则本系统在实训经理的指导下建立，目标是建设一个单机版的酒店管理系统。
本需求只描述了基本功能的要求，在条件允许的情况下，可对功能性或完整度进行扩展.1.3适用范围本文档仅适用于牛耳实训酒店管理系统的开发.1。
4参考文档无2系统功能需求2。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书酒店管理系统是为了提高酒店管理效率和顾客服务质量而设计的一套集成管理软件。
该系统可以帮助酒店实现从客房预订到账单结算等全过程管理，实现了对酒店资源的合理配置和优化利用。
本文将对酒店管理系统的功能和使用方法进行详细介绍。
一、系统概述酒店管理系统是基于现代信息技术开发的，具有强大的数据处理能力和灵活的可配置性。
它包括前台管理、后台管理以及数据库管理三个模块，以实现对酒店所有业务的全面管理。
二、前台管理前台管理模块是酒店管理系统的核心，主要负责酒店客房预订、入住、退房等管理工作。
管理员可以通过该模块进行客房的查询、预订、修改和取消等操作。
同时，该模块还提供了客户信息维护、账单结算、客户评价等功能，以便全面管理客户信息和提供优质的服务。
三、后台管理后台管理模块是酒店管理系统的重要组成部分，主要用于对酒店各项资源进行管理和调度。
管理员可以通过该模块对客房、员工、设备等资源进行增删改查的操作，并可以制定资源的使用规则和调度计划。
此外，后台管理模块还提供了数据分析和报表生成等功能，以便管理员对酒店经营情况进行监控和分析。
四、数据库管理数据库管理模块是酒店管理系统的基础，用于存储和管理酒店各类数据。
该模块采用先进的关系数据库管理系统，确保数据的安全性和完整性。
管理员可以通过该模块进行数据备份、恢复和管理，以保证系统的稳定运行。
五、使用方法酒店管理系统的使用方法非常简单。
管理员只需在电脑上安装系统软件，并进行相应的配置和初始化工作即可。
之后，管理员可以根据需要登录前台管理或后台管理模块进行相应的操作。
在进行操作时，管理员只需按照系统界面的提示进行操作，即可完成相应的管理任务。
系统还提供了详细的操作说明和帮助文档，以供管理员参考。
六、系统优势酒店管理系统具有以下几个优势：1.提高工作效率：系统可以自动化处理酒店管理的各个环节，减少了人工操作的繁琐性，提高了工作效率和准确性。
2.优化资源配置：系统可以实时监控酒店的客房、员工、设备等资源的使用情况，通过合理分配和调度，提高了资源的利用率和经济效益。
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酒店管理系统需求分析说明书
目录
1、引言 (3)
1.1编写目的 (3)
1.2适用范围 (3)
1.3编写原则 (3)
1.4读者对象 (3)
2、项目概述 (3)
2.1项目任务 (3)
2.2项目背景 (4)
2.3项目目标 (4)
3、新系统的用例模型及分析模型 (4)
4、系统完整用例图 (4)
5、用例说明 (5)
5.1添加操作员 (5)
5.2删除操作员 (6)
5.3修改密码 (6)
5.4预定客房 (7)
5.5调房 (7)
5.6住宿查询 (8)
5.7退宿结账 (8)
5.8统计收入 (9)
6、分析模型 (10)
7、非功能性需求 (13)
8、附件 (13)
1、引言
1.1编写目的
本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
1.2适用范围
小、中型酒店管理。
1.3编写原则
统一规划、统一设计思想、统一技术规范。
最大限度的满足客户需求。
根据实际业务需求，不断完善系统。
应用先进技术实施系统。
1.4读者对象
对有关业务和系统做出决策的管理人员。
参与需求分析和需求确认的有关人员。
有关技术决策人员。
软件开发人员。
2、项目概述
2.1项目任务
1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。
3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方
针。
4.树立良好的酒店形象。
2.2项目背景
传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
2.3项目目标
实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。
3、新系统的用例模型及分析模型
4、系统完整用例图
5、用例说明
5.1添加操作员
<<uses>>
添加操作员
系统管理员
用例名称添加操作员
参与者系统管理员
假设操作员可以登录系统，对系统进行查找、浏览、操作的权利。
前置条件该操作员已被认可可以操作管理该系统
后置条件操作员已被系统管理员添加到系统，数据库得到更新。
操作员可
以进行相应的操作。
主事件流1．操作员申请要对系统的操作权利；
2．经过严格审核，操作员符合要求；
3．系统管理员把操作员的信息输入到系统；
4．系统对信息进行验证保存记录；
5．数据库对操作员的信息进行更新保存；
6．系统管理员对操作员的操作权限和登录状况进行设置；
7．添加操作员成功
备选事件流1a. 不合格申请
1.系统管理员拒绝操作员的加入
2a. 不合法操作
2.系统管理员对操作员的不合法操作进行限制
5.2删除操作员
删除操作员
系统管理员
<<uses>>
用例名称删除操作员
参与者系统管理员
假设操作员的信息被系统注销后，操作员无法对系统进行一些操作员
权限的操作，无法用以前的帐号登录系统
前置条件操作员的信息已经从数据库中删除
后置条件操作员已无法对系统进行相应的操作，数据库得到更新。
操作员
身份无法被系统认可
主事件流
1.操作员将自己的要注销的申请给系统管理员；
2.系统管理员根据实际情况决定是否接受申请；
3.当系统管理员对操作员的申请得到审核之后；
4.决定是否注销操作员的信息；
5.注销操作员的信息，取消操作员的帐号、信息、操作权限；
6.数据库更新；删除操作员成功
备选事件流1a. 操作员的注销要求不得到认可
1.系统管理员不对操作员的信息进行删除
5.3修改密码
用例名称修改密码
参与者系统管理员
前置条件系统管理员已被识别和授权
后置条件修改登录系统密码
1.系统管理员登录酒店管理系统；
2.系统验证并授权操作；
主事件流 3.系统管理员查询个人信息，并修改登录密码；
4.系统管理员注销该系统，并使用新密码重新
登录；
5.系统管理员退出系统
备选事件流a．非法用户
（1）.系统提示登录错误
b．管理员操作出错
（1）.系统要求输入的密码格式不对并拒绝输入
5.4预定客房
用例名称预订客房
参与者客户
前置条件客户已成功登录在线预定系统
后置条件存储订房信息，更新房价预定数量，标记房间已经预定状态
主事件流 1.客户成功登录酒店网站
2.客户登录酒店的客房预定系统
3.客户填写并选择预定客房入住时间信息以及房间类型信息
4.系统要求用户填写订房客户基本信息以及联系方式
5.提交确认订房信息
6.系统自动将在线预定信息反馈给酒店管理系统
7.系统自动更新房间预定情况
备选事件流3a. 客房已满
1.系统提示房间已满，不能进行房间预定
5.5调房
用例名称调房
参与者客户
前置条件客户已经住宿但对此时的住房不是很满意
后置条件存储客户住宿信息，更新客房信息，所住客
房的状态为已入住
主事件流 1.客户将要调换的信息提供给系统
2.系统读取客户信息，将所要调换的信息输
入系统
3.存储客户此时住宿信息并更新客房状态备选事件流1a.房间正在维修
1.提示房间暂不能入住
1b.房间已经有人
1.提示此房间已有人入住
5.6住宿查询
用例名称住房查询
参与者客户
前置条件客户已成功登录在线查询系统
主事件流 1.客户成功登录酒店网站
2.客户登录酒店的客房查询系统
3.系统为客户提供房间入住率以及不同类型房间价目信息
4.系统在每次完成房间预定信息后对房间查询信息及时更新以保
障在线查询信息的及时性
5.7退宿结账
5.8统计收入
用例名称统计收入
参与者系统管理员
前置条件系统管理员已被识别和授权，并已酒店发生经济
业务
主事件流1.系统管理员登录酒店管理系统；
2.系统验证并授权操作；
3.系统管理员查询每月的客房已发生的经济业
务记录并导出该记录；
4.根据该记录计算出每月的营业额并存入系
统；
5.系统打印记录清单以及本月营业额记录，业
务成功完成
备选事件流a．非法用户
（1）.系统提示登录错误
b．系统管理员有该客房的经济业务记录（1）.客户未结账并客房还在使用中（2）.赔偿金未及时支付
用例名称退宿结帐
参与者客户、系统管理员
前置条件客户退宿时间已到
后置条件删除客户住宿信息，更新客房状态主事件流 1.提交相关信息，确定退房
2.查看是否需要缴纳赔偿金
3.退还客户押金
4.更改客房的状态
备选事件流2a.发现有物品损坏
1.提示客户按要求缴纳赔偿金
6、分析模型
类图如下：
各部分时序图如下：
: 系统 : 系统管理员
操作员信息
添加操作员
操作员的帐号、密码
操作员的登录状态
操作员的权限操作
操作员的操作范围
7、非功能性需求
8、附件
需求调研资料
1.需求调研问题单
2.需求调研记录。