管理沟通实务与技巧自测
情商沟通技巧测试题(3篇)
第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。
以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。
B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。
C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。
2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。
B. 内向、稳重、不善于表达。
C. 介于两者之间。
3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。
B. 跟随者，愿意服从团队安排。
C. 观察者，不主动参与。
4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。
B. 逃避冲突，避免正面交锋。
C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。
5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。
B. 认为情绪无法控制，任其发展。
C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。
6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。
B. 紧张拘谨，不善于与人交流。
C. 介于两者之间。
7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。
B. 只关注优点，忽视缺点。
C. 只关注缺点，忽视优点。
8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。
B. 自我为中心，不关心他人。
C. 介于两者之间。
9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。
B. 忽视他人的意见和批评。
C. 反感他人的意见和批评。
10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。
B. 陷入焦虑，无法自拔。
C. 逃避压力，寻找安慰。
二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。
B. 暴跳如雷，发泄情绪。
管理沟通技巧与实战演练自检题
自检题【自检1】请你思考知识与技巧有什么区别？____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。
而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
那么，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。
技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。
当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
【自检2】(互动:描述型)你认为沟通是：信息交流、交换意见——为了某目的，与某人谈话【自检3】想一想，在你生活和工作中，常用什么方式和别人一起沟通？(互动:描述型) 列举：【自检5】【自检6】发送信息时要注意哪几个问题？针对你将要进行的沟通对这几个问题的具体内容加以确认。
【自检7】测试一下你的非语言交际能力如何得分大于15分，你的非语言技巧非常好得分10-13分，你处于中间范围，应该有一定的改进得分低于10分，那么请认真学习聆听技巧吧。
【自检8】针对以往沟通中的信息反馈情况，检查你是否做到了以下几个要点，如果没【自检9】【自检11】在学习本讲课程之前，对照一些常见的电话沟通习惯，请你先回想一下自己通常是如何进行电话沟通的？【自检12】检查拨打、接听电话的要点，找出目前的不足之处后制定自己的改进计划。
【自检13】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
管理沟通实务 自测
管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10题，每题4分）1 ．小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A．小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B．小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C．找他谈话，他就能改变这一行为吗D．如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无2 ．PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A．PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B．尽量用短语，不用完整的句子C．一张PPT，表达一个意思D．PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无3 ．在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A．身体稍有前倾B．与对方目光接触7-10秒C．身体姿势要表明有兴趣听更多D．坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无4 ．下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A．评估、反思自己的想法B．自我批驳自己的想法C．检查“自我对话”D．提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无5 ．理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A．遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B．在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C．听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D．不时地与对方进行目光交流我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无6 ．沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A．林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B．李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
管理能力和沟通技能的自我测试
管理能力和沟通技能的自我测试在现代社会，管理能力和沟通技能成为人们必备的核心技能。
管理能力包括领导力，协作力和决策力等方面，而沟通技能则关注人际交往和表达能力等方面。
这两者紧密相关，管理能力优秀的人往往也拥有卓越的沟通技能。
因此，为了提高个人的管理能力和沟通技能，我们需要对自己进行自我测试，了解自己的优点和不足。
下面我将以自己的实践和经验为基础，提供一些简单而有效的自我测试方法。
一、管理能力测试1.领导力测试（1）请评估自己具备的领导力特质，例如决策力、激励能力、团队合作、执行力、沟通力等。
并自我分析自己在各方面的表现。
（2）对于自己的表现，可以从自我肯定的方面和改进方面进行分析。
例如，对于激励能力，自我肯定可能会认为自己很善于激励团队，让团队效率高；而改进方面可以认为可以多从员工的角度考虑，更好地激发员工的潜能和动力。
（3）最后，可以针对自我分析的结果进行总结，并制定改进计划，从而不断提高自己在领导力方面的能力。
2. 协作力测试（1）与他人协作的过程中，你是否积极主动、合作无间，能够迅速地建立有效的团队合作关系？（2）对于各种不同的任务和团队成员，你是否能够灵活调整合作模式和顺畅地沟通与交流？（3）对于与急需解决的问题，你是否能够迅速地找到合适的解决方案，使团队内部获得更多的协作经验和抗挫能力？（4）在团队合作的过程中，你是否能够贯彻团队精神，实现团队内部的有效管理和成果共同拥有，以及负责任和技术的态度？（5）对于团队合作的成功，你是否能够贯彻竞争意识和创新理念，以确保团队的长期成功和发展？3. 决策力测试（1）在决策过程中，你是否明确目标，及时抓住关键点，形成自己的思考方法和态度，并寻求反馈和评价？（2）当出现一些困难和问题，你是否有足够的耐心和心态来解决它们？（3）你是否能够迅速地理解各种信息和现象，同时还能够批量快速地处理各种复杂信息？（4）你在决策过程中能够快速找到最优解决方案，系统化集成决策过程，合理规划决策资源，并将结果很好地与团队和客户沟通？以上是管理能力自我测试的基本步骤和考点。
清华班组长自测题答案汇总
通用必修一、管理沟通实务自测单选题(共10 题,每题 3 分)1 、小李连续三天迟到５分钟,她得上司老王不确定就是否需要找她谈谈,下列说法不能帮助老王想清楚这一问题得就是( )•Ａ、小李连续三天迟到,这件事严重不?她得结论就是,这件事对团队得影响还就是挺大得• B.小李与领导得关系如何,与同事关系就是否融洽• C. 找她谈话,她就能改变这一行为不•D、如果不做这个谈话,后果会就是什么参考答案:B2 。
ＰＰ对就是沟通中得一个重要工具,下列说法,不正确得就是( )•A。
PP对尽量简单,用图表、符号来强调信息•Ｂ、尽量用短语,不用完整得句子•C、一张PP对,表达一个意思•Ｄ。
PP对中用到得颜色要丰富,要尽量多,以吸引听众参考答案:Ｄ3 。
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”,下列说法,不属于此列得就是( )•Ａ、身体稍有前倾•B、与对方目光接触7—10秒•Ｃ。
身体姿势要表明有兴趣听更多•D、坐累了,可以弯腰驼背,可以走神片刻参考答案:D４、下列说法,不能帮助管理者降低认识偏差得就是( )•Ａ.评估、反思自己得想法•Ｂ。
自我批驳自己得想法•Ｃ.检查“自我对话”•D、提高自信心,要坚信自己得判断能力参考答案:D５。
理查德·毛斯说:“您可以给予别人得最好得礼物,就就是您全心全意地给予别人关注”。
在与她人交流时,下列说法,不恰当得就是( )• A. 遇到有疑问得地方,示意对方,得到许可后再表达自己得问题• B.在谈话时紧紧盯住对方得眼睛•Ｃ. 听到赞同得观点,可以通过眼神或点头表达自己得认同•D、不时地与对方进行目光交流参考答案:B6 、沟通能力得高低直接决定着班组长得工作绩效,下列各位班组长得反应对人际沟通不会造成不良影响得就是( )•A、林班长对新员工小吴说:“您知道不？您用这个借口就是因为您受不了责备、"•B、李班长受到上级经理得责备,觉得自己委屈,她反驳说:“这不就是我得问题,我只就是个班长。
沟通技能自我测试
沟通技能自我测试
评价标准：
非常不同意/不符合（1分）不同意/不符合（2分）
比较不同意/不符合（3分）比较同意/符合（4分）
同意/符合（5分）非常同意／非常符合(6分) 测试问题：
1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。
2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。
3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。
4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。
5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础。
6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。
7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。
8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。
9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。
10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。
11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。
12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。
13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。
14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。
15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。
参考答案：。
管理沟通实务自测
管理沟通实务自测返回上一级单选题（共 10 题，每题 3 分）1 . 小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )∙ A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的∙ B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽∙ C. 找他谈话，他就能改变这一行为吗∙ D.如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）∙ A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息∙ B.尽量用短语，不用完整的句子∙ C.一张PPT，表达一个意思∙ D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）∙ A.身体稍有前倾∙ B. 与对方目光接触7-10秒∙ C.身体姿势要表明有兴趣听更多∙ D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无4 . 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）∙ A. 评估、反思自己的想法∙ B. 自我批驳自己的想法∙ C.检查“自我对话”∙ D.提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )∙ A. 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题∙ B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛∙ C. 听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同∙ D.不时地与对方进行目光交流我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）∙ A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
管理沟通实务练习题_答案
管理沟通实务练习题_答案《管理沟通实务》练习题答案一、简答题1、简述约哈里窗答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。
个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。
约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。
2、简述管理沟通的基本策略答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。
3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。
答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。
4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。
答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。
5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。
其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。
书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。
②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。
③书面沟通的内容易于复制、传播。
缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。
8、简述沟通的内涵答：1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5. 沟通的信息是包罗万象的。
沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。
管理沟通实务练习题
管理沟通实务练习题浙江大学远程教育学院《管理沟通实务》练习题姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————一、简答题1、简述约哈里窗。
答：约哈里窗就是一种重要得进行自我认知、纠正认知偏差得工具。
约哈里窗认为个体得信息可以分为公开得自我、隐蔽得自我、盲目得自我与未发现得自我。
个体可以通过反馈与自我透露得方法来扩大开放区域，缩小秘密区域与盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解她人。
约哈里窗可以有效地减少人际沟通中得知觉偏差。
2、简述管理沟通得基本策略。
答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。
3、简要说明提问技巧在面谈中得作用。
答：通过提问回答获取信息，传递信息与阐明信息。
4、简述演讲准备所需考虑得几个方面。
答：通常演讲得准备工作包括８基本个方面：明确目得、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。
5、如果您就是一位会议主席，将如何对待会议中得非正式群体？答：给之适当得发言与表现机会，但就是不能让之言行超越会议得主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。
6、简述口头沟通与书面沟通得优缺点。
答：口头沟通得优点就是快速传递与即时反馈。
其缺点在于信息传递过程中存在着巨大得失真得可能性。
书面沟通得优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。
②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。
③书面沟通得内容易于复制、传播。
缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。
8、简述沟通得内涵。
答：1、沟通首先就是意义上得传递。
2、要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3、在沟通过程中，所有传递于沟通者之间得，只就是一些符号，而不就是信息本身。
管理沟通在线自测
在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻答案:D您的答案：D题目分数：3此题得分：3.0批注：第2题下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：第4题沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B.李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”答案:C您的答案：C题目分数：4此题得分：4.0批注：掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。
下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）A.讲得故事要与主题相关B.故事不要太长、简略适当C.尽量用真实的人名D.故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼岀来答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：第6题下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是（）A.做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头C.报告内容尽量简化，报告结尾要有要求D.报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告答案:D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0第7题从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。
沟通技巧测量
沟通技巧测量体检表格：沟通技巧测量请按照下面的问题，评估并填写对应的沟通技巧测量结果。
请根据你在不同场景下的表现，选择最符合你的回答。
回答应基于你的实际行为和反应，并尽可能真实客观。
1. 在和他人交谈时，你是否能够注意到他们的非语言表达？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够2. 当与他人交谈时，你是否能够倾听并全神贯注于对方所说的话？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够3. 在表达自己的观点和意见时，你是否能够清晰明了地传达？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够4. 当与他人发生冲突或意见不合时，你是否能够以积极合作的方式解决问题？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够5. 你是否能够适应不同的沟通风格和对话方式，以满足他人的需求？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够6. 你是否能够有效运用肢体语言，如姿势、手势等，来辅助沟通？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够7. 在与他人的争论中，你是否能够保持冷静并避免情绪激动？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够8. 你是否能够用简洁明了的语言阐述复杂的问题或概念？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够9. 在团队合作中，你是否能够顺畅地与团队成员沟通，并协调共同的目标？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够10. 你是否能够积极倾听并尊重他人的观点，即使你与其持不同意见？（选择一个）a) 经常能够b) 有时能够c) 很少能够d) 几乎从不能够根据你的选择，请根据以下评分和解释，记录你的沟通技巧测量结果：12-16 分：你展现出了优秀的沟通技巧。
管理沟通自检自测2
管理沟通自检自测题单选题：（共70道试题，每题1分）1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）A．人际关系B．角色压力C．领导支持D．工作负荷参考答案：B2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（）A．社交距离B．私人距离C．亲密距离D．公众距离参考答案：B5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B8、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
A．接受信息的人更有信心B．速度较慢，但是更准确C．发送信息的人不会受到攻击D．双方都要参与，相互反馈参考答案：C9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：A10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：C11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。
自测篇职场沟通能力及知识自测练习
职场沟通实力及知识自测练习你的沟通知识自测(1)让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。
下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。
问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。
同意不同意不确定1)欢乐的人总是有较高的效率。
2)想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要障碍。
3)沟通时应把多数时间花在倾听上。
4)在吸引听众留意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。
5)总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。
6)从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？”7)运用华丽辞藻可能损害沟通的效果。
8)书面信息确定要比口头表述的信息更清晰。
9)及人沟通时，应当以自己为中心。
10)当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。
答案及说明：1）一般来说，及欢乐的人相处要好于及不欢乐的人接触。
但是，个人的开心并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。
他们可能花费大量的时间去享受及人沟通，却没有时间去高效率地沟通。
效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义, 有目的的沟通过程。
真正的激励来自沟通者在沟通过程中的被认同感。
作为沟通者，你要使对方不断地产生“海内存知己，天际若比邻”的感觉，维持一种坦诚, 双向沟通的气氛。
2）同意。
常常我们会对沟通的效果盲目自信，想当然地认为信息已经精确无误地传出去了，因此不必费心地去检查沟通的效果。
这种错觉对于有效沟通是极其有害的。
3）同意。
沟通的目的是为了理解对方，获得认同感。
沟通者对自己已比较了解，因此须要较多的时间去倾听对方说话，了解对方的思想是否及自己的吻合，了解对方的特性, 看法, 行为方式，以便促进双方的沟通。
4）同意。
沟通中信息传递的方式几乎总是比信息本身重要。
5）同意。
对于沟通者来说，假如你总觉得没有时间，那常常是因为你做了很多原来该由其他人替你做的事情。
6）不同意。
要求听众提出问题意味着他们首先不得不承认自己不明白。
管理沟通自测题答案
管理沟通返回上一级单选题（共10题，每题3 分）1 .在聆听过程中我们需要开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A.身体稍有前倾B.与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案:!参考答案：1暂无I答案解析：2.小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是（）A.小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C.找他谈话，他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话，后果会是什么:我的答案:;参考答案：I答案解析:_暂无3 .下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（A.评估、反思自己的想法B.自我批驳自己的想法C.检查自我对话”D.提高自信心，要坚信自己的判断能力]-■ ' - ' • '—■——. -------------- —■ 1-^ — 1 1 —I—.——*I我的答案：I参考答案：I暂无答案解析:：4 . PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（A.PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B.尽量用短语，不用完整的句子C.一张PPT，表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众:我的答案：D8 .从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通， 进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。
下列关于几位班 组长的认识或做法，正确的是 （）A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B.董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式参考答案：D:答案解析：暂无 5 .沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效， 下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的 是（） A.林班长对新员工小吴说： 你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
管理沟通 技能测试
技能测试步骤：步骤1：在你阅读本讲内容之前，请你对下列陈述根据度量标准进行评分，并将分值写于左栏（预估）。
你的回答应该反应你现在的态度和行为，而不是有意根据你所希望的结果去评价自我沟通技能的现状，要诚实。
采用这种方式是为了帮助你发现自己在自我沟通理念和技能方面处于何种水平。
通过自我评价，你就可以识别自身的不足，进一步根据自身特点调整你的学习方向。
步骤2：完成本讲的学习后，尽可能把所学的知识和技能与实际结合起来，并认真分析本讲的案例或技能应用作业，然后盖起你第一次的答案，重新回答下列测试题，将分值写于右栏（后估）。
当你完成这次调查后，检测你的进步，如果你在某一技能领域成绩依然较低，说明在这些方面你还得不断加强理论和实践的结合。
评价标准：1.非常不同意/非常不符合2.不同意/不符合3.比较不同意/比较不符合4.比较同意/比较符合5.同意/符合6.非常同意/非常符合测试题：学习前学习后___ ___ 1.我经常与他人交流以获取关于自己优缺点的信息，以促使自我提高。
___ ___ 2.当别人给我提反面意见时，我不会感到生气或沮丧。
___ ___ 3.我非常乐意向他人开放自我，与他人共享我的感受。
___ ___ 4.我很清楚自己在收集信息和做决定时的个人风格。
___ ___ 5.在与他人建立人际关系时，我很清楚自己的人际需要。
___ ___ 6.在处理不明确或不确定的问题时，我有较好的直觉。
___ ___ 7.我有一套指导和约束自己行为的个人准则和原则。
___ ___ 8.无论遇到好事还是坏事，我总能很好地对这些事负责。
___ ___ 9.在没有弄清楚原因之前，我极少会感到生气、沮丧或是焦虑。
___ ___ 10.我清楚自己与他人交往时最可能出现的冲突和摩擦原因。
___ ___ 11.我至少有一个以上能够与我共享信息、分享情感的亲密朋友。
___ ___ 12.只有当我自己认为做某件事是有价值的，我才会要求别人这样去做。
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管理沟通实务与技巧自测
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单选题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。
（）
A.编码 B.沟通渠道 C. 反馈 D. 译码
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无 2 . 下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）
A.信息内容 B.沟通渠道 C. 编码 D. 译码
我的答案： B 参考答案 ：B
答案解析： 暂无 3 . 管理即（）
A.沟通 B.制度 C. 发展 D. 职能
我的答案： A 参考答案 ：A
答案解析： 暂无 4 . 下列不属于沟通过程的是（）
A.编码 B.沟通渠道 C. 译码 D. 遗忘
我的答案： B 参考答案 ：D
答案解析： 暂无
5 . 管理沟通主要针对下列哪个组织？（）
A.公共组织 B.社会组织 C. 商业组织 D. 学校组织
我的答案： C 参考答案 ：C
答案解析： 暂无
多选题（共 5 题，每题 8 分）
1 . 下列属于管理沟通的是：
A.有一个明确的目标 B.沟通信息、思想和情感 C. 有一套管理方法 D. 达成共识
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无 2 . 下列与领导者属于上下关系的是：
A.辅助上司 B.平级同僚 C. 业务网络 D. 领导下属
我的答案： AD 参考答案 ：AD
答案解析： 暂无 3 . 下列属于沟通的学习目标的是：
A.想清楚沟通的内容 B.讲清楚内容 C. 做好沟通的内容 D. 听清楚对方
我的答案： ABCD 参考答案 ：ABD
答案解析： 暂无
4 . 下列属于平级同僚特点的是：
A.不同主管 B.共同职能 C. 不同职能 D. 内部客户
我的答案： BCD 参考答案 ：BCD
答案解析： 暂无 5 . 下列属于业务网络的是：
A.公司客户 B.供应商 C. 政府部门 D. 商业组织
我的答案： ABC 参考答案 ：ABC
答案解析： 暂无
判断题（共 5 题，每题 6 分）
1 . 打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。
（） 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无 2 . 作为主管不需要花太多时间沟通。
（） 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无 3 . 高效沟通最重要的一点是想清楚。
（） 对 错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无 4 . 沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。
（）
对
错
我的答案： T 参考答案 ：T
答案解析： 暂无 5 . 沟通具有单向性，仅由发送者向接收者单向传递信息。
（） 对 错
我的答案： F 参考答案 ：F
答案解析： 暂无
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