客房清洁卫生程序及标准
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
酒店客房卫生间清洁流程及标准
酒店客房卫生间清洁流程及标准酒店客房卫生间的清洁是酒店管理中非常重要的一环，它直接影响到客人的入住体验和酒店的形象。
良好的清洁流程和标准可以确保卫生间的清洁和卫生状况，为客人提供舒适的入住环境。
下面将介绍酒店客房卫生间清洁的流程和标准。
一、清洁流程1.准备工作：清洁人员应穿着干净的工作服和鞋套，戴上手套和口罩，携带清洁工具和清洁剂。
同时，检查清洁工具和清洁剂的质量和数量，确保充足并有效。
2.室内清扫：-倒垃圾：首先，清洁人员应将卫生间垃圾桶中的垃圾袋取下，用干净的袋子取代，并将垃圾桶里的垃圾倒入垃圾车。
-扫地：清洁人员应使用扫把和簸箕清扫卫生间地面上的垃圾和灰尘，确保地面干净，并及时将垃圾倒入垃圾箱中。
-拖地：清洁人员应使用湿拖把和清洁剂拖地，清除卫生间地面上的污迹和污垢。
需要特别注意的是，不要使用过量的清洁剂，以免残留在地面上造成滑倒的危险。
3.洗涤设备：-清洗马桶：清洁人员首先应将马桶内的水冲刷干净，然后使用马桶刷和清洁剂清洗马桶的内外侧，以及座圈和座圈下的区域。
最后，用水冲洗干净，并用消毒剂进行消毒。
-清洗洗手池和镜子：清洁人员应使用清洁剂和湿布清洗洗手池和镜子的表面，同时要确保水龙头和排水口的清洁，并用干布擦干。
-清洗淋浴区：清洁人员应使用清洁剂和抹布清洗淋浴区的墙面和地面，并刷洗喷头和水龙头。
最后，用水冲洗干净并用干布擦干。
4.更换耗材：-更换毛巾和浴巾：清洁人员应将使用过的毛巾和浴巾取下，并将其放入专门的垃圾袋中。
然后，更换干净的毛巾和浴巾，并将其摆放整齐。
-更换洗手液和纸巾：清洁人员应检查洗手液和纸巾的余量，如果不足，则应及时更换。
同时，要确保洗手液和纸巾的容器干净整洁。
5.检查维修：清洁人员在清洁卫生间的过程中，应注意发现卫生间设施的损坏和故障，并及时向维修人员报告，以便进行维修。
6.清理工作区：完成清洁工作后，清洁人员应清理和整理工作区，确保工作区的清洁和整洁。
二、清洁标准1.卫生间地面：应保持干净，不得有污垢、脏物和异味。
客房保洁工作流程及标准
客房保洁工作流程及标准一、客房保洁工作流程1. 准备工作：收集并整理所需清洁用品和消毒工具，检查房间设施是否正常，如有异常记录并上报维修。
2. 进入房间：先敲门并主动问候客人，得到同意进入后，穿戴好保洁工作服、手套、口罩等防护装备。
进入房间前通风5-10分钟。
3. 清洁物品摆放：根据区域划分，将清洁物品放在指定位置，以便清洁时能快速取用和清理。
4. 收拾杂物：收拾房内杂乱的物品，并分类放置或交于前台处理。
5. 物件整理：整理床铺，调整枕头和床垫，同时对客房内物品进行分类整理。
6. 扫地清洁：使用吸尘器或地拖车清洁地板和地毯，并打扫尘垢和污渍。
7. 擦洗卫生间：清洁卫生间内的马桶、水槽、淋浴器、地面、墙壁及玻璃等物品，并确保水流和通风良好。
8. 擦洗客房：擦洗客房内其他物品，包括电视、门、窗户、墙角等。
9. 消毒清洁：用消毒剂对客房内空气和物品进行消毒杀菌。
10. 客房检查：检查清洁效果和遗漏项目，并进行补充或重新清洁。
11. 关门离开：完成清洁任务后，告知客人房间已完成保洁，整理清洁工具，并房间中关闭窗户、门。
二、客房保洁工作标准1. 时间要求：客房保洁时间不宜过长，一般在30-45分钟内完成。
2. 清洁规范：根据保洁标准。
注意不同区域的清洁方法和清洁次序，确保房间整洁干净。
3. 消毒杀菌：使用消毒剂进行空气和物品消毒杀菌，确保卫生和安全。
4. 公共区域：公共区域的清洁和管理也需要规范，确保室内环境卫生整洁。
5. 卫生保健：客房保洁工作中，还需要注意卫生保健，包括手卫生、身体卫生、饮食卫生等。
以上就是客房保洁工作流程及标准的相关介绍，希望对您有所帮助。
酒店客房清扫服务程序及准则
客房清扫服务程序及标准一、房间清扫顺序1开房率高时：按“请即打扫”房,“VIP”房,退房,住客房,长住房,空房进行打扫. 2开房率低时：按“请即打扫”房,“VIP”房,住客房,长住房,退房,空房进行打扫.二、准备工作1检查工作车上客用品及工具是否齐全.2将工作车靠墙放置,不要离门太近,以免妨碍他人.三、进入房间1.按门铃、敲门1首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”.2轻轻敲三下门,声音不要太大,使客人听到为标准,同时报身份“服务员”.3在门外等候10秒钟,倾听房内动静,如无反应,可重复以上程序两遍.2.开门1在确认房内无动静后,使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份,询问“可以进来吗”后方可进入.2如果客人在房内,要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候,询问客人“是否可以打扫房间”.3.开窗户1拉开窗帘.2打开窗户.四、巡视检查1打开所有照明灯具,检查是否完好有效.2检查和调节空调到适当温度.3巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好,如有损伤,及时报告领班报修,并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录.4检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并作好记录.5发现已消费的酒水,填写酒水单,在下班时递送前台收银处并报告领班.6随手将小酒吧冰箱清洁干净.五、清洁垃圾1将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前,应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品,烟缸内是否有未熄灭的烟头.2清洁垃圾桶和烟缸,确保垃圾桶及烟缸干净无污迹.3清理脏布品①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起,吊入衣橱内.②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上.③换下床上的床单、被单、枕套,连同浴室内需要更换的四套巾浴巾、面巾、小方巾和地巾一起,分类点清放入工作车的布品袋内,发现有破损的布品和毛巾,应分开存放若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换.④同时取出有客衣的洗衣袋.⑤从工作车带进干净的布品.六、做床1.铺床单正面朝上,褶线居中,两边匀贴,床单四角拉平包严注意：铺床时不要用手梳理自己的头发,防止头发掉入床单.2.铺被单反面朝上,褶线与床单中线相叠,上端铺到床头顶端,下垂两侧匀称注意：铺床时,发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换.3.铺毛毯1毛毯上端距床头25厘米,两侧下垂部分匀称.2将床头长出毛毯的被单折回,作为被横头.3稍用力把下垂两侧的毛毯,连同被单塞入床垫下面,包紧.4.套枕套将枕芯塞入枕套,四角对准、整平、拍松,发现破损或污渍要及时更换.5.放枕头将两只枕头放在床头正中,正面朝上,单人床枕套口背向床头多功能柜,双人床枕口互对.6.铺床罩从枕头上方将全床罩住,两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝,除床头一边以外,床罩的其余三边下摆匀称,不长过地面,转角铺理平整.七、除尘1按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面,达到清洁无异物. 2使用消毒剂擦拭电话.3擦拭灯具时,检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏,如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁.4擦拭各种物件后,随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上.5用吸尘器从里往外,顺方向吸净地毯灰尘.6不要忽略床、桌、椅下和四周边角,并注意不要碰坏墙面及房内设备.7及时准确地用清洁剂清除地毯污渍.八、检查1核对和检查电视频道.2检查多功能柜的功能.3检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位.九、补足客用物品按照规定的数量补足客用物品.十、离开房间1关窗户.2检查并整理好窗帘.3将清洁用品放回车内.4擦拭门把手、关灯,并对大门做安全检查.十一、登记登记做房时间.二浴室的清洁程序：1、清洁程序准备工作——放水冲刷马桶——收集废弃物+清洁马桶.——清洁浴缸及面盆其他设施——创光保养——补充物品——清扫地面——检查及整理.卫生间的清洁一般应“从左到右,从上到下”“从里到外”依次进行,对于单个器具的清洁,应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行.2、清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在晚间或清晨进行,并在室内其他区域的卫生清洁工作完毕后开始.操作程序和方法如下：1、准备工作a．准备好所需的工具和用具.如：抹布三块、百洁布三块清洁剂、手套等.b．准备和配制好清洁剂和用品.如：清洁剂、皂液、厕纸、手纸等.c．启动排气扇通风换气,在门口放置清洁地巾. 及清洁用具.2、放水冲刷马桶.开启冲水阀将马桶槽内的粪尿冲净,用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出.在坐便器内喷一定数量的清洁剂,浸泡一定时间,以利发挥其最佳的效用.3、收集废弃物、棉制品、清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位.4、马桶槽、面盆、浴缸、依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件.a．清洁面盆先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面面盆、水龙头,再用清水抹布：擦洗干净,最后用干毛巾擦干水迹.b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁水,然后用湿抹布擦洗干净,最后用干毛巾擦净.清洁浴缸先喷清洁剂后,用百洁布擦拭一圈后,用热水清洗干净,再用干抹布抹干.c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹,最后用干毛巾擦净水迹.5、补充物品将浴室棉制品、及各种物品补充完整、并作检查.6、清扫地面先清扫地面,然后用湿地巾擦净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后从里到外,用干地拖将地面拖干.3卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁.三清扫房间应注意的事项1、敲门时,要注意声音大小适中,不可过急,力度过大.2、整理房间时,要将房门开着.3、坚持卫生工作经常化、标准化、制度化、为保持整洁的酒店而努力.4、不得使用客房内设施设备.5、清理卫生时,应专备一条地垫,以保护地毯干净.6、清洁客房用的抹布应分开使用.7、注意客房房间检查工作.8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气,不能有污垢.10、电镀部位设备要完全擦干有利保养.11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用.12、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生.。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。
酒店清洁卫生流程及标准
酒店清洁卫生流程及标准为了确保酒店环境的清洁卫生，为客人提供舒适安全的住宿体验，我们制定了一套详细的清洁卫生流程及标准。
以下是具体的流程和标准：一、客房清洁1.1 准备工作- 客房清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 客房清洁员需接受客房清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
1.2 客房清洁流程1. 客房清洁员进入客房时，需先打开门窗，保持室内空气流通。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、床垫、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对客房内的表面进行消毒，包括床头柜、桌面、门把手等。
4. 用清水擦拭家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 更换床上用品，包括床单、被套、枕套等。
6. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、浴缸等，使用专用清洁剂。
7. 确保客房内的垃圾已全部清理干净。
8. 检查客房内的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
1.3 客房清洁标准- 客房内无尘土、无污渍、无异味。
- 床上用品干净整洁，无污渍、无破损。
- 卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 客房内的设施设备正常运作，无损坏。
二、公共区域清洁2.1 准备工作- 公共区域清洁员需穿戴整齐的工作服、口罩、手套等防护用品。
- 公共区域清洁员需接受公共区域清洁卫生培训，掌握正确的清洁方法。
2.2 公共区域清洁流程1. 清洁员需按照指定的清洁路线进行清洁。
2. 使用尘螨吸尘器对地毯、沙发等进行吸尘。
3. 使用消毒液对公共区域的表面进行消毒，包括电梯按钮、门把手等。
4. 用清水擦拭公共区域的家具表面，确保无残留的消毒液。
5. 清洁公共卫生间，包括马桶、洗手池等，使用专用清洁剂。
6. 清理公共区域的垃圾，确保垃圾箱内垃圾不超过垃圾桶容量的一半。
7. 检查公共区域的设施设备是否正常，如有问题，及时报修。
2.3 公共区域清洁标准- 公共区域无尘土、无污渍、无异味。
- 公共卫生间清洁卫生，无水渍、无尿渍、无异味。
- 公共区域的设施设备正常运作，无损坏。
走客房清扫程序及标准
、凉衣绳的五金镀件，清理沐浴盒、地漏，地漏字摆正超门口）用抹布把各个面的
（5.2）擦拭壁橱要仔细，要把整个壁橱擦净；抹2个衬衣加2个西服架、2个裤架；检 查衣架、是否齐全，有无破损，如有问题及时报修并上报区域领班。
水渍擦拭干净。。 （7）清洁马桶。用马桶刷清洁马桶内部并用清水冲净。用专用抹布清洁水箱、座沿
（5.11）、擦拭卫生间灯的开关，检查防盗链是否正常使用并悬挂好。 （5.12）、补充房间用品。按酒店规定的数量和摆放规格添补及摆放客用品。
6、关掉空调，拔卡断电，将房门锁好。
7、填写做房表。每间客房清扫完毕后，要认真填写清扫的进出时间，布草的使用 和补充情况。
8、走客房清扫的基本要求有哪些？
1、客房服务员接到通知后，应尽快对客房彻底清扫，以保证客房的正常出租。 2、进入房间后，应检查房内是否有宾客遗留的物品，并检查客房的设备设施及配套物品是否有损坏或缺少，如发现以上情况，立即报告当班 领班并进行登记。 3、换茶水具并严格洗涤、消毒，一洗二清三消毒。 4、对卫生间各个部位进行严格洗涤、消毒。
(3）、放水冲马桶，倒入清洁剂。注意不要将清洁剂直接倒在釉面上，否则会损伤 马桶的釉面。
布草。
（4）做床。按中式铺床的程序及要求操作。
（4）、撤走用过的布草。将四巾放入工作车上的布草袋中。
（5）抹尘的同时，物品摆放及检查设备。从房门开始，按环形路线依次把客房家具、
用品擦拭干净，不漏擦。在除尘中，注意需要补充的客用品数量，检查设施设备是否 （5）清理垃圾杂物。用垃圾桶收走垃圾杂物并倒入工作车的垃圾桶中。
4、擦地板卧室地面
（5.8）擦拭圈椅时，可用干抹布掸去灰尘，并注意经常清理圈椅背与圈椅垫缝隙之间 的脏物，圈椅面的杂物及毛发清理到位。茶几先用湿抹布擦去污迹，然后用干抹布擦 干净，保持茶几的光洁度。如果重度水垢用洁厕灵清理，正确使用洁厕灵。
客房清洁卫生程序及标准
1、清洁房间流程（含续房清洁流程）A、房间清洁流程与物品摆放规范；整理房间操作规程1、工作车停靠在房门侧。
2、按《进房程序》进房。
3、掀开窗帘并检查是否完好，开窗。
4、关空调，关灯，关电视。
5、收集房内垃圾，倒入工作车垃圾袋内，垃圾桶放在适当位置。
6、收集房内用过的茶杯、钢化杯、烟缸、放置卫生间。
7、撤床：将棉被、枕头整好，放在适当位置，将脏布草撤出放到工作车布草袋内。
8、一次性带干净床单、枕套。
9、拖床：将床抽出，检查床垫并整平，检查钉脚、橡胶轮。
10、整理垫被，确认无污、无损、然后平整、四角四边对齐。
11、铺床单，正面朝上，中线位于床正中，将四角包紧，角成90度，并整好床裙。
12、将床推置于床头板正中。
13、抹尘：从上到下，从里到外按顺（逆）时针方向进行房间全面抹尘，边抹边检查设备有无损坏。
房门（查门，请勿打扰牌）衣架行李柜、梳装镜、写字台、文件夹、抽屉、梳装椅（查有无坏损）电视机（查开关、摇控器）垃圾桶内外、窗台、窗框、沙发扶手、茶几、落地灯、床靠板、床头灯、床头柜、电话、空调、电视、壁画、地角线。
添补物品：将客房内欠缺的用品一次从工作车上取出，按客房用品摆放标准将用品摆到各自位置上。
B、撤、铺床流程与规范；一、流程：1、将床垫放平，并留意床垫角落所做标记是否符合本季度标记，按规定翻转床垫。
2、床护垫褥是否清洁、平整，四角松紧带是否套牢于床垫四角。
3、站在床头甩单，将折叠的床单正面朝上，稍微拉开将一头抛至床尾，两手分开，用拇指和食、中指捏牢床单，其余二指托住，将床单向上提起，然后成弧状向下压，待其降落时，利用空气浮力调整好位置，使床单中折线居中，四边下垂长度均等。
4、用直角手法包紧床头、床尾四角，将床单折压至床垫下面，床单表面要平整。
5、将被芯折叠放在床上，被芯一头两角塞至被套尾部两角并固定，被芯另两角则塞进后固定。
两手紧握被子两角，用力抖动，使被芯完全展开、被套四角包满，被子中折线与床单中折线对齐平铺，被套尾部或侧边带子封口系好。
13、清扫客房的服务程序流程、卫生检查标准、专项清洁方法
清扫客房的服务程序清洁房间程序（按八字口诀：进、撤、铺、抹、洗、补、吸、检）清洁浴室的程序备注：1、向三缸喷清洁剂时，喷嘴离三缸面保持20公分的距离较为适宜。
清洁面盆浴缸和马桶要更换使用两副橡胶手套。
2、忌用带有“碧丽珠”或省钢油的布擦不锈钢、玻璃、镜面或显示器。
3、擦尘时不能打开电器开关。
4、先按水箱去马桶杂物，洗干净两条抹布。
4、吸尘路线是：阳台一阳台玻璃门轨道一落地灯附近一咖啡台附近一组合柜附近一床底一床头柜附近一衣柜内一走道一卫生间一房门口；操作姿势是:双手握住吸管，挺起腰背，身体与握吸管的手成60度角。
5、清洁不同的设备要使用相应的清洁工具和清洁剂。
一般清洁抹布、毛巾需用四块，不可一块抹布用到底。
清洁工具要求有三湿一干抹布（一条湿布用来擦家具、脸盆、浴缸，一条湿布用来擦餐刀、餐叉、碟子、饮料罐口，一条湿布用来擦马桶、地板，干布用来擦不锈钢、镜子、电器）、两快百洁布（一块用来擦脸盆，一块用来擦水箱、马桶盖及坐板）、两双手套（一双用来清洗脸盆、浴缸，一双用来清洗马桶、地板）、浴缸扫（用来清洗浴缸及浴缸以上三格瓷砖）、马桶扫（用来清洗马桶内壁）。
将工作车、吸尘机靠通道一侧墙壁放置。
6、工作中移动客人物品时动作要轻、稳，以免损坏。
7、不准使用客用毛巾清洁卫生间。
8、撤换毛巾时不要误将客人的自备毛巾撤出。
9、客房用品的摆放原则：1）方便宾客使用。
宾客每次拿取使用时，一目了然，随手可取。
2）店标店名（包括品名）正面向上。
3）摆放要合理，比如，卫生纸靠近马桶，污物桶不要离宾客使用设备位置太远。
4）美观、舒展，不能凌乱。
5）要注意摆放物品的安全性，客房用品摆放位置要适当远离水淋，防止外包装淋湿，造成物品报废。
房间卫生检查标准总要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。
一、卧室1、房门：门口灯光照明正常，灯光光色及灯光瓦数大小统一；门牌清楚正确无退色、无铜锈，无损；请勿打扰灯、请即清理灯的功能和亮度正常；门铃声音清楚；门锁钥匙、插匙盒插入自如，可以开启灵活无松动，能够反锁，指示灯（勿扰灯、打扫灯）功能和亮度正常；门窥镜、防盗链完好有效、干净光亮，门轴润滑，门框、门面干净无灰尘无开裂，油漆完好，隔音胶带无松弛现象；开门无噪音；门后有完整清楚的疏散图；闭门器正常；门后磁吸吸合正常，门后挂有完好的请勿打扰牌、请即清理牌和早餐牌；安全通道指示图是否清楚，所显示房间位置是否正确。
酒店客房清洁流程与标准操作规范
酒店客房清洁流程与标准操作规范酒店客房的清洁是保证客人住宿质量的关键环节，一个整洁、舒适的客房能够给客人带来愉悦的住宿体验。
为了确保客房清洁工作的高效和标准化，酒店应该制定清洁流程与标准操作规范。
本文将介绍酒店客房清洁的流程，以及相关的标准操作规范。
一、客房清洁流程为了保证客房清洁工作的有序进行，并确保各项工作的及时完成，酒店应该建立清洁流程。
下面是一个典型的客房清洁流程。
1. 准备工作：清洁人员在开始工作之前，需要准备必要的清洁工具和用品。
这包括垃圾袋、清洁剂、清洁布等。
2. 入住客人退房：客人退房后，清洁人员进入客房清洁工作。
在进入客房之前，清洁人员应该敲门并宣布自己的身份，以避免打扰客人的隐私。
3. 垃圾清理：清洁人员首先清理客房内的垃圾。
他们应该将垃圾袋放置在适当的位置，以便于客人丢弃垃圾。
4. 床铺整理：清洁人员应该将客房内的床铺整理整齐。
这包括更换床单、被套和枕套，并确保床铺舒适干净。
5. 卫生间清洁：清洁人员应该仔细清洁客房内的卫生间。
他们应该清洁马桶、洗手盆、浴缸/淋浴室，并更换使用过的毛巾。
6. 地面清洁：清洁人员应该清理客房内的地面。
他们应该使用吸尘器或拖把清理地毯或地板，并清扫掉灰尘和杂物。
7. 室内环境整理：清洁人员应该整理客房内的室内环境。
他们应该清洁镜子、窗户、家具等，并确保客房整洁干净。
8. 检查工作：清洁人员在完成工作后，应该仔细检查客房，确保所有工作都符合标准。
如果发现问题，应及时纠正。
9. 填写记录：清洁人员在完成工作后，应该填写相应的清洁记录。
这包括清洁时间、工作内容和问题反馈等。
10. 出示工作成果：清洁人员应该在清洁完成后，将客房打扫整洁的成果展示出来。
这是向客人展示工作质量的一个重要环节。
二、标准操作规范为了确保酒店客房清洁工作的质量和一致性，酒店应该制定相应的标准操作规范。
下面是一些常见的标准操作规范。
1. 使用适量清洁剂：清洁人员在清洁过程中应该使用适量的清洁剂，既能保证清洁效果，又能避免过度使用造成浪费。
客房清洁程序及卫生标准
客房清洁程序及标准一、进房1、进入房间a、进门之前要看一看房间是否打了反锁或挂了“请勿打扰”牌，如果是这样就表示客人在房间且不愿意被打扰。
b、敲三次门，并说“你好服务员"，切记不要用钥匙敲门，敲门时间间隔5秒钟.开门后,把门开30度角再敲一次门.如果房间内没人，可以开始打扫。
如果有客人，先征询客人的意见。
c、其他情况：客人仍在房间睡觉，轻轻的退出，关门。
客人醒了，致歉，征询客人的意见。
客人正在工作，先致歉，再征询客人意见是否打扫卫生。
2、开门后用门吸将门吸住，将工作车停放在门口正前方。
这样可以方便取客用品；防止其他人进入房间；客人回来时知道有人在清洁房间，防止误会。
3、检查电器、电源，关掉房间的灯、电器.4、进门时要在工作表上填上进门时间。
二、开窗通风拉开窗帘，打开窗户通风。
三、收垃圾收垃圾、烟缸、更换杯子.要注意不要把客人的便条、号码等东西丢掉；检查烟缸内烟头是否熄灭；若是杯子里有客人的茶叶不要给客人倒掉。
四、撤布草布草要一层一层撤,撤的过程要注意不要把客人的衣物、文件、遥控器等物品撤掉，不要将撤掉的布草放在地上。
五、做床1、从工作车上那新的床单、被套、枕套,将它放在一个干净的地方.2、铺床单，正面朝上，中线居中，商标在右下角。
铺床单之前要检查床单是否干净，有无破损，保护垫有无污渍，破损。
要求:侧包角90°，平整，四角一致，无褶皱、无毛发。
3、套被套，要求:被头饱满，中线居中，两侧均匀下垂，无污渍、无破损、无毛发.4、套枕套,要求：四角饱满、平整、无污渍、无毛发、无破损。
六、清洁卫生间1、将用过的布草和垃圾分别撤出卫生间。
2、视情况回收香皂头及其他可回收的一次性用品。
3、面台：将清洁剂均匀的喷洒到面盆和面台上，不要用强力清洁剂以防损坏面台上的大理石。
用百洁布清洁面盆和面台。
如果面盆塞不能移动的话也要把它拉出来清洁干净。
还要用百洁布清洁面台四周的瓷砖、镜前灯、面台下的水管，清洁完毕后擦干所有的地方。
请简述客房清扫流程及操作标准
1、地毯去渍程序：1准备地毯除渍剂，装满清水的喷壶，蓝色干抹布，短柄手刷，放入清洁篮。
在房间门口摆放“小心地滑”牌。
2将地毯除渍剂喷在地毯污迹处，等待15-20秒钟（喷壶嘴距污迹5公分）。
3用短柄手刷沿污渍的最外圈向中心点按顺时针方向擦拭，避免污渍扩散。
4将蓝色干抹布叠好，放在污迹处，用双手按压，将污渍吸出。
5用装清水的喷壶对着清洁过的地毯部分均匀喷洒清水，将地毯充分润湿。
用蓝色干抹布将地毯上的水吸干。
2、洗手间清洁：1准备工具篮、大清篮。
2打开卫生间灯和换气扇，并环视检查。
恭桶放水冲洗后按由上至下顺序，喷洒清洁剂，并合上盖板。
撤下五巾, 放入工作车的布草袋内。
3用小毛刷（或旧牙刷）清洁卫生间地漏的毛发、地漏盖板内外、地漏口及管道接口处皂垢、污垢。
4废弃物品收集到垃圾袋中，扎口后投入工作车的垃圾袋内。
5清洗垃圾桶并擦拭。
【1】清水冲洗淋浴区，全面喷洒清洁剂并清洗。
用刮刀刮净玻璃、墙面的水迹，用刮刀刮尽地面水迹。
蓝色抹布擦净刮刀无法除尽的水迹。
【2】用蓝色抹布包裹吸干防滑垫水份后，防滑垫竖立放在玻璃门旁。
【3】将灭菌魁喷入地漏管道。
【4】绿色抹布擦净皂液盒、三角架。
6清洁恭桶。
检查出水口，如有黄斑在百洁布上倾倒适当重污清洁剂，擦拭马桶出水口。
【1】冲洗马桶，确保无泡沫。
【2】用黄色恭桶专用抹布，擦净马桶盖板、座垫圈、坐便器。
【3】用绿色抹布擦拭马桶水箱台面、马桶冲水按钮。
7用绿色抹布清洁浴室门。
8镜面喷洒清洁剂，用涂水器清洁镜面。
【1】用刮刀刮尽镜面水剂，用清水冲洗面池。
【2】用绿色抹布擦拭。
9在绿色抹布上喷洒清洁剂，擦拭卫生间内水龙头的等五金件。
【1】用棕色抹布擦拭电吹风、开关面板、镜面、水龙头、玻璃托架、毛巾浴巾架。
【2】用棕色抹布擦拭淋浴杆等五金件，抛光卫生间玻璃门及门把手五金部分。
【3】用蓝色抹布擦拭卫生间墙面(包括高处墙面)、马桶底座，只留蓝色抹布放在卫生间地面，工具篮、抹布篮撤出。
10按标准折叠、摆放毛巾、浴巾和地巾，卫生卷纸放在托架内。
酒店客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开。
在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗，听取领导工作安排。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
1.不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
如空房一般只需要通风、抹尘等。
（2）一般清扫的客房。
长住房。
（3）彻底清扫的客房。
走客房2.确定清扫程序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开放的轻重缓急、客人情况和领导或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。
3.准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要在检查一次。
步骤操作要求1.清洁工作车用半湿的的毛巾将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
2.挂好布草袋和垃圾袋，将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧。
3.放置干净布草，将干净的布草分别放入工作车的格中。
4.将客房用品摆放在工作车的顶架上。
5.准备清洁桶和清洁用具，将清洁桶放置在工作车的最底层外侧，内防清洁用具。
三、客房清扫操作程序1.按规范要求进入房间——拉开窗帘、开窗、清理垃圾——撤床——做床——抹尘——补充房间用品清洁整理卫生间——补充房间耗品——吸尘——检查——关灯2.按照酒店规定进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把们固定好），直到该客房清扫完毕。
客房保洁程序及标准
客房保洁程序及标准1. 客房保洁程序1.1 客人退房后- 等待客人退房后，经过前台确认房间已空，方可开始保洁工作。
- 空房清理程序包括：整理床铺、清理浴室、擦拭家具、除尘、更换床单、更换毛巾等。
- 检查房间设施是否齐全，如电视、电话、空调、照明、窗户等是否正常。
- 清洁完毕后，向上级上报整理情况。
1.2 客房清理中- 保持谨慎并尽量不打扰入住客人。
- 根据酒店规定的时间表，按照先入先出的顺序，逐一清理客房。
- 保持清洁用品的充足，并定期更换、更新。
- 把控清洁质量，确保每个角落都被认真清洁，避免疏忽和马虎。
- 注意个人卫生，穿戴整齐、干净，规范工作流程。
1.3 客房清洁结束- 准备退房手续的相关材料和设备，如欢迎信、等。
- 检查房间设施是否正常，并保证所有设备都已经归位。
- 翻新房间布置，确保客人入住时享受良好的体验。
- 向上级上报工作情况，特别是遇到问题需要反馈和解决的情况。
2. 客房保洁标准2.1 清洁及整理标准- 床铺：床单、被罩、枕套应该整洁，没有明显的污渍和异味。
- 家具：家具平整、无灰尘、无污渍，摆放整齐。
- 卫生间：洗手盆、马桶、浴缸应该清洁无异味，卫生纸和毛巾整洁摆放。
- 地面：地毯和地板清洁无尘，地面无杂物。
- 窗户：窗户无灰尘和指纹，窗帘和百叶窗干净整齐。
- 触摸面及开关：不应有指纹、污渍和细菌，应使用消毒剂进行清洁。
- 设施和设备：电视、电话、空调、照明等设施应正常运转。
2.2 更换标准- 床单、被罩、枕套：每位客人更换一次新的。
- 浴巾、毛巾、足拖：每位客人更换一次新的。
- 卫生纸、纸巾：每日更换。
- 洗手液、沐浴露、洗发水：每日补充、更新。
2.3 酒店保洁员标准- 健康状况：保洁员必须身体健康、无传染病，特别是患有皮肤传染病或呼吸道疾病的人员禁止从事保洁工作。
- 衣着整齐：保洁员需穿着酒店提供的统一工作服，保持干净整洁。
- 用品工具：保洁员需配备齐全的清洁用品和工具，保证工作的顺利进行。
酒店客房清洁流程和标准
酒店客房清洁流程和标准
一、准备工作
1.确认房号和客人是否在房间。
2.准备好清洁工具和用品，如抹布、清洁剂、消毒液等。
3.了解客人的特殊要求和房间的特殊情况，如是否需要更换床上用品等。
二、进入房间
1.轻轻敲房门三下，等待客人回应。
2.如果客人不在房间，将门打开三分之一，再次确认客人是否在房间。
3.如果客人仍不在房间，可以进入房间进行清洁。
三、撤床
1.打开床罩，从床尾开始撤床。
2.撤下的床单、被套、枕套等放入指定的污物袋中。
3.清理垃圾桶和烟灰缸，确保垃圾桶内无垃圾。
4.将撤下的床单、被套、枕套等送到指定的洗涤区域。
四、铺床
1.取出干净的床单、被套、枕套等。
2.将床单铺在床上，注意床单的折叠和美观。
3.将被子放在床单上，注意被子的平整和美观。
4.将枕头放在床头，注意枕头的舒适度和美观度。
5.将多余的床单等整理好，准备进行下一步的整理工作。
五、整理卫生间
1.清洁洗手盆、浴缸和马桶等卫生设备。
2.用干抹布擦干水龙头、镜子等设备。
3.检查卫生纸、卫生用品是否充足，及时补充。
4.清洁卫生间的地面和墙面，保持卫生间的整洁和卫生。
5.检查卫生间的设施是否完好，如有损坏及时报修。
6.将用过的毛巾、浴巾等清洗干净，晾干备用。
7.将用过的床单、被套等清洗干净，熨烫平整，送回房间备用。
酒店客房清洁标准及流程
酒店客房清洁标准及流程
前言
酒店客房清洁是酒店服务的重要组成部分。
通过规范的客房清
洁标准和流程，可以保证客房的卫生、整洁和舒适，提高客户的满
意度，增强酒店的竞争力。
本文将介绍酒店客房清洁的标准和流程。
标准
1. 客房清洁应该包括以下内容：更换床单、布草和枕头套，清
洁客房内所有的地面、墙壁和家具，擦拭玻璃、镜子和其他物品表面，清理卫生间和梳妆台，补充洗漱用品和毛巾等。
2. 客房清洁应该遵循以下原则：保证清洁卫生、彻底干净、周
到细致、高效率快捷、经济合理。
另外，客房内不得使用有毒、有
害的化学药品。
流程
1. 入住客人离开客房后，应由客房服务员进行清洁。
2. 清洁前，服务员需要戴上手套，并对房间内的物品进行分类，如垃圾、洗衣服、未完成的食品等。
3. 清洁进程应遵循顺序：先清理垃圾桶、卫生间和梳妆台，再
清洁其他家具和物品，最后更换床上用品。
4. 清洁时，应使用清洁剂和消毒剂，保证清洁卫生。
同时，要
注意清洁剂和消毒剂的浓度不要过高，避免对人体的危害。
5. 清洁完成后，要对房间进行检查，确保没有遗留物品和卫生
死角，并要注意通风换气。
结论
客房清洁是酒店服务不可或缺的一部分，通过规范的标准和流
程可以提高客户满意度和酒店的竞争力。
客房清洁的流程应该遵循
清洁顺序，使用清洁剂和消毒剂，检查质量。
只有这样，才能够让
酒店的客房在卫生、整洁、舒适等方面达到更高的标准。
酒店客房清洁的操作流程与服务标准
酒店客房清洁的操作流程与服务标准在酒店行业中，客房清洁是一项至关重要的工作。
它不仅直接关系到酒店的形象和服务质量，还对客人的入住体验起到决定性的影响。
因此，制定一套科学合理的客房清洁操作流程和服务标准就显得尤为重要。
本文将介绍酒店客房清洁的操作流程和服务标准，帮助酒店员工提高工作效率和服务质量。
一、准备工作客房清洁工作在客人退房后进行，因此首先要做好准备工作。
清洁员需要检查房间是否已被客人清空，查看房间状态并记录相关信息，如房间号、房间类型等。
在准备工作中，还需要核对清洁工具和清洁用品的数量和质量，确保能够完成清洁任务。
二、房间清洁流程1. 进入房间清洁员进入房间前应先敲门并大声说出自己的身份。
在得到客人允许后方可进入房间。
若客人不在房间内，清洁员应使用特别钥匙进入，并及时上锁。
2. 通风换气清洁员进入房间后，首先打开窗户进行通风，以保证空气的流通。
这有助于消除房间中的异味，刷新空气。
3. 清洁床铺清洁床铺是客房清洁工作的重要环节。
清洁员应先使用吸尘器清理床垫和床底，随后更换床单、被套和枕套等寝具。
同时，床单与被套的折叠要整齐，枕头要摆放在正确的位置。
4. 扫除清理清洁员应使用合适的工具清扫地板、地毯和其他家具表面。
在扫除过程中，要特别注意角落和边缘，确保所清理区域无灰尘、污渍等。
5. 卫生间清洁卫生间是客房清洁中较为繁琐的部分，也是客人体验服务的重要环节。
清洁员应清洁马桶、洗手盆和浴缸，并消毒卫生间表面。
同时，还要更换废纸篓中的垃圾袋，保持卫生间整洁干净。
6. 完善细节除了以上主要环节，清洁员还应注意客房内细节部分的清洁工作。
这包括清洁镜子、窗户玻璃，擦拭家具表面以及整理客人放置的个人物品等。
细致入微的服务会给客人留下良好的印象。
三、服务标准1. 敬业精神清洁员应具备积极主动的敬业精神，对工作充满热情。
在工作中要保持良好的工作态度，以高效率和高质量完成任务。
2. 细致入微清洁员需仔细观察并解决客房内的问题，如是否有物品被遗忘、灯泡是否需要更换等。
客房清洁整理标准及程序
八、空房的清扫程序
1、每天进房开窗，开空调进行通风换气。 2、用干抹布除去家具、设备及物品上的浮尘。 3、每天对面盆和马桶的水龙头内的水放流一至两 分钟，防止有污水积存。 4、对于连续几天的空房，则应用吸尘器吸尘一次 5、检查房间有无异样，检查卫生间的六巾是否有 异味，是否因干燥而失去弹性和柔软度，如有 问题可在宾客入住前更换好。
七、住客房清扫应注意哪些事项？
1、按照酒店规定的进门程序进房，将房门完全打开。 2、清扫客房最好在宾客不在时进行，如宾客在房间，应征得宾客 同意，若宾客不同意清扫，则应将情况填入清洁报告表上面。 3、清扫时不要随意触摸宾客的贵重物品，不能随便丢弃宾客的任 何东西。 4、对宾客摆放凌乱的文件、杂志、书报可以稍加整理，但不能放 错位置，更不能翻看。 5、宾客放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，可挂到衣柜内 贴身内衣裤可叠放在床头或床尾，做好个性化服务。 6、对摆放比较凌乱的女性化妆品，可稍加整理，但不可挪动位置 更不能把化妆品的并瓶空盒扔掉。 7、擦衣柜时，注意不要将宾客衣服，搞脏乱擦行李架时，不要挪 动位置。 8、宾客在房间时，空调可开到中档或征求宾客的意见，宾客不在 房间可调在低档，<除非有异味 >。
5撤床铺床住客房如宾客没要求换床上用品一般三天一换6设备除尘和设备检查除尘时应按顺逆时针方向从房门做起6设备除尘和设备检查除尘时应按顺逆时针方向从房门做起不漏项每擦一件家具家具上的设备就要检查一遍
客房清洁整理 标准及程序
一、客房清洁卫生质量标准
A、感观标准：即宾客和员工凭感观能直接感受到的质量标准， 要做到十“无”、六“净”。 十无： 四壁无灰尘、蜘蛛网 六净： 四壁净 地面无杂物、果皮纸屑 地面净 床单、被套、枕套表面无污渍 家具净 卫生间清洁无异味 床上净 金属把手无污渍 物品净 家具无污渍 卫生洁具净 灯具无灰尘、破损和污渍 茶具无污渍 房间卫生无死角 楼面整理无六害
酒店客房清洁工作流程与标准
酒店客房清洁工作流程与标准一、概述酒店客房清洁工作是保持客房环境整洁、安全、舒适的重要环节。
本文将介绍一套完整的酒店客房清洁工作流程与标准，以确保客人入住的舒适度和满意度。
二、准备清洁工具在开始客房清洁前，清洁人员需要准备适当的清洁工具，包括各类清洁剂、清洁器具、保洁车、清洁布等。
确保这些工具在质量、数量上满足清洁工作的需求。
三、安全须知1. 安全装备：清洁人员应佩戴统一的工作服和专用鞋，戴上手套、口罩等个人防护装备，以保障工作安全。
2. 注意卫生：清洁人员在工作中需保持良好的卫生习惯，如勤洗手、保持清洁的头发和指甲，以防止细菌交叉感染。
四、清洁工作流程1. 进入客房清洁人员进入客房前，应敲门并喊明身份，待客人允许后方可进入。
在进入客房后应立即关闭门窗，以避免噪音和外界灰尘进入。
2. 整理床铺清洁人员应先将用过的床品拿出，如床单、被套、枕套等，送至专门的清洁区域进行清洁。
然后将新的床品整理妥当并铺设，注意床面平整、无褶皱，并对床铺周边区域进行清理。
3. 打扫卫生间先使用合适的清洁剂清洗卫生间的洗浴区、马桶、盆、镜子等区域，清洁人员需保持良好的清洁习惯，如每测舔一次抹布。
清洁完毕后，应定期更换消耗品，如毛巾、浴巾、洗漱用品等。
4. 西厢处理清洁人员需整理客房内的客厅或其他区域，包括收拾杂志、折叠毯子、摆放沙发靠垫等。
确保客房整体的整洁和舒适。
5. 地面清理对客房的地面进行彻底清理，包括吸尘、拖地等工作。
清洁人员需注意清理彻底、无死角，并确保地面干燥，避免滑倒事故的发生。
6. 垃圾处理清洁人员应将客房内产生的垃圾分类清理并放入指定的垃圾袋中，确保垃圾的清理和处理符合环保要求。
7. 客房巡查清洁工作完成后，清洁人员需对客房进行巡查，确保各个区域的清洁度和整洁度符合标准。
如发现问题，应及时整改并记录。
8. 报告和整改清洁人员每天应向上级主管提交清洁工作报告，包括客房清洁情况、异常问题记录等。
上级主管应及时检查报告并提出合理的整改要求。
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1、清洁房间流程（含续房清洁流程）
A、房间清洁流程与物品摆放规范；
整理房间操作规程
1、工作车停靠在房门侧。
2、按《进房程序》进房。
3、掀开窗帘并检查是否完好，开窗。
4、关空调，关灯，关电视。
5、收集房内垃圾，倒入工作车垃圾袋内，垃圾桶放在适当位置。
6、收集房内用过的茶杯、钢化杯、烟缸、放置卫生间。
7、撤床：将棉被、枕头整好，放在适当位置，将脏布草撤出放到工作车布
草袋内。
8、一次性带干净床单、枕套。
9、拖床：将床抽出，检查床垫并整平，检查钉脚、橡胶轮。
10、整理垫被，确认无污、无损、然后平整、四角四边对齐。
11、铺床单，正面朝上，中线位于床正中，将四角包紧，角成90度，并整
好床裙。
12、将床推置于床头板正中。
13、抹尘：从上到下，从里到外按顺（逆）时针方向进行房间全面抹尘，边
抹边检查设备有无损坏。
房门（查门，请勿打扰牌）
衣架
行李柜、梳装镜、写字台、文件夹、抽屉、梳装椅（查有无坏损）
电视机（查开关、摇控器）
垃圾桶内外、窗台、窗框、沙发扶手、茶几、落地灯、床靠板、床头灯、床头柜、电话、空调、电视、壁画、地角线。
添补物品：将客房内欠缺的用品一次从工作车上取出，按客房用品摆放标准将用品摆到各自位置上。
B、撤、铺床流程与规范；
一、流程：
1、将床垫放平，并留意床垫角落所做标记是否符合本季度标记，按规定翻转床
垫。
2、床护垫褥是否清洁、平整，四角松紧带是否套牢于床垫四角。
3、站在床头甩单，将折叠的床单正面朝上，稍微拉开将一头抛至床尾，两手分
开，用拇指和食、中指捏牢床单，其余二指托住，将床单向上提起，然后成弧状向下压，待其降落时，利用空气浮力调整好位置，使床单中折线居中，四边下垂长度均等。
4、用直角手法包紧床头、床尾四角，将床单折压至床垫下面，床单表面要平整。
5、将被芯折叠放在床上，被芯一头两角塞至被套尾部两角并固定，被芯另两角
则塞进后固定。
两手紧握被子两角，用力抖动，使被芯完全展开、被套四角包满，被子中折线与床单中折线对齐平铺，被套尾部或侧边带子封口系好。
6、调整棉被床头位置，把床头部分反折25公分拉平。
以放枕芯宽度为宜。
7、用双手指张开枕袋口，用力抖开放平，右手握住折起枕芯，左手张开袋口，
一次性塞入，右手提起枕袋口，左手将枕芯尾部塞入枕套另两角，四角充实。
然后将枕头平放床头50CM中心处，枕袋中折线与被套、床单中折线对齐，枕袋口反向床头柜方向。
8、托住床尾将床缓缓推至床头靠板下合适位置。
9、检查床铺是否整齐美观。
二、标准：
1、床上用品整洁、无破损、无污渍。
2、床单、被套、枕套的中折线相叠（三线一点），包角紧而平整，床面平整、
无皱折。
3、单人床枕袋口反向于床头柜，两个枕头重叠摆放，双人床四个枕头袋口向床
单中折线对放。
4、3分钟内完成一张床。
一般2分30秒铺一张床，6秒钟整理。
C、物品摆放及细节流程；
同一房间内布草不能有色差，客用品易耗品质量完好，位置摆放规范。
使用统一标识、数量正确、质量符合要求。
无破损、无皱褶、干燥、无灰尘、污渍。
D、卫生间清洁流程与物品摆放规范；
1、撤：撤出卫生间内垃圾、巾类：
2、清洁：A、洗刷茶杯、口杯、烟缸，洗净消毒并用已消毒的干布抹干；
B、用清洁剂，喷洒在马桶内和浴室上方三格瓷砖上；
C、用浴缸刷（泡棉）刷洗面盆水龙头及周边、瓷砖、喷头、并用淋浴
头水冲洗干净；
D、用浴缸刷刷洗马桶盖板、坐板正反面、水箱盖并用淋浴头水冲洗干
净各部位和清洗浴缸刷；
E、用专用马桶刷（长把）刷洗马桶内壁并放水冲洗干净，用淋浴水冲洗马桶刷。
3、擦干：以上部分分别用抹布擦干，马桶抹布应区分开，不能用做他用；各部位干净、无水迹、无头发、电镀件光亮，无锈迹、镜面无污渍、无抹痕、无指印、光亮
4、洗擦地面：喷上少许清洁剂，用吸水拖洗擦地面。
注意墙边角应无污垢，地面无污迹、水迹、头发
2、OK房清洁质量标准及注意事项；
一、房间卫生标准：
1、门：包括门铃、门面、门顶、门锁、门把手、闭门器、安全扣、干净、
无灰尘、无杂物，使用正常
2、壁柜：包括衣钩、衣架，墙面、不锈钢干净无灰尘。
3、墙面：干净、无灰尘、无污迹。
4、电视柜：上下、内外；干净无灰尘。
5、电视机：干布檫，包括外壳、底座屏幕、电线、遥控器干净无灰尘。
6、写字台：包括写字椅、玻璃上下、干净无灰尘，无杂物。
7、台灯：包括灯罩、灯泡、灯杆、灯座、电线干净无灰尘，使用正常。
8、电水壶：表面干净，内部干净无水垢，使用正常。
9、茶几：包括上下、内外、干净无灰尘，无水渍。
10、茶杯：干净无灰尘，无水迹，无破损。
11、烟灰缸：干净无灰尘，无烟灰，无破损。
12、沙发：干净无灰尘，无污迹，无破损。
13、窗户：包括玻璃、沙窗、窗台、窗扣、干净无灰尘，无污迹。
14、窗帘：干净无灰尘，无污迹，窗帘勾，使用正常。
15、空调：包括电线、外壳、遥控器、干净无灰尘。
16、床头灯：干净无尘，使用正常。
17、床头板：包括玻璃上下、立柱干净无灰尘。
18、电话：包括电话线、听筒底部：表面、按键干净无灰尘，使用正常。
19、墙壁：包括墙面、地角线、电源插座。
20、床：床形整齐，布草干净，无破损，摆放到位，干净，无污迹。
21、地毯：干净勿杂物，勿线头，无烟痕。
22、梳妆镜：干净无尘。
洁净明亮
二、房间卫生间卫生标准
23、玻璃门：包括门把手、里外，干净五尘，无水迹。