KET呼叫中心系统概述

现在市场竞争越来越大，企业掌握的客户数据也越来越庞大，意味着意向客户挖掘的时效性和信息的有效性愈发重要。电销人员如何能短时间内快速找到意向客户，是各大产企业需要解决的问题。

KFT系列呼叫中心系统的硬件种类繁多，分为语音板卡、语音交换机和IP 软交换设备，系统容量单机可达１万线，接口类型丰富，支持E1（1号/7号/PRI 信令）、SIP、S口、O口等各种类型的接口。

KFT系列呼叫中心系统的软件产品有各行业及各种不同应用的版本，每个版本都具有强大的功能，如：部门管理、角色管理、权限管理、系统设置、注册、登入、退出、示忙、示闲、软电话、发起呼叫、接听来电、座席互转、座席代答、三方（多方）通话、强拆、强插、强制签出、监听、批量导入号码、自动外呼、预览外呼、电话会议、群呼、留言、黑名单、传真、短信、录音、通话统计报表、客户管理、投诉/咨询/建议等单据管理、工单管理、知识库管理、公告管理、通信录管理、邮件管理、消息管理、短信管理等上百种。

KFT系列呼叫中心系统软件提供标准化的CS和BS架构的产品，并可根据客户需求进行二次开发。系统具备多种方式的二次开发接口，可与用户的其他软件（如ERP、OA、CRM等）完美对接。

KFT系列呼叫中心系统的软件产品版本众多，适用家政、家具、计生、交通、政府、金融、物流、电力、电商、游戏等行业，拿来即用，可在最短时间满足不同行业客户的需求。

KFT系列呼叫中心系统软件可在主流的进口及国产设备上运行，如威而信、华为、迈普、AVAYA、西门子、阿尔卡特、东进、三汇等，减少了企业更换硬件设备时软件部份的损失，极大的保护了客户的利益。

以上就是KET呼叫中心系统的概念了。现在的企业不只是要做好前端的销售，后期的维护也很重要，那么安装专业的外呼系统就显得很重要了。如果企业在维护客户或者其他客情关系上无法解决，建议可以安装一个呼叫中心系统。