酒店合约部理区域业务部销售经理岗位说明书
酒店销售经理的职责说明范文（3篇）
酒店销售经理的职责说明范文岗位职责：1.按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;2.监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，3.销售酒店所有设施;4.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;岗位要求：____具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力2.熟悉上海尤其是崇明市场优先____具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力4.精通微软办公软件;5.良好的写作技能。
酒店销售经理的职责说明范文（2）酒店销售经理是负责酒店销售业务的重要职位，其职责涵盖了市场调研、销售策划、市场推广、销售团队管理等多个方面。
下面是酒店销售经理的职责说明范本。
一、市场调研1. 深入了解当地酒店市场的情况，包括竞争对手情况、市场需求等，制定可行的市场发展战略。
2. 开展客户调研，了解客户需求和偏好，为销售策划提供依据。
二、销售策划1. 根据市场调研结果，制定酒店销售目标和销售策略，并制定详细的销售计划。
2. 筹划和组织销售活动，如促销活动、产品展示等，提高酒店知名度和销售额。
三、市场推广1. 策划和实施酒店的市场推广活动，包括线上线下渠道的推广，提升酒店品牌形象。
2. 和市场部门合作，制作推广资料，如宣传册、广告等，提高酒店的曝光度和影响力。
四、销售业绩管理1. 制定销售目标和指标，监督销售团队的工作，确保完成销售任务。
2. 分析销售数据，掌握销售情况，及时调整销售策略，提高销售业绩。
3. 对销售团队进行培训和指导，提高销售能力和团队合作精神。
五、客户关系管理1. 确保与客户的良好关系，及时回应客户需求和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
2. 开展客户拓展工作，开拓新客户，扩大酒店的客户群体。
六、合作伙伴管理1. 管理酒店与相关合作伙伴的关系，如旅行社、会议组织机构等，拓展合作渠道，增加销售机会。
[销售经理职责]酒店合约部高级销售经理或区域销售经理岗位说明书
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(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1、战略目标共同拟定酒店产品采购计划，部现利润率及利润额目标
2、重要战略合作伙伴的谈判和管理
全部
协助
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
实现区域签约酒店数量
实现年度区域总利润率
4．组织团队：
建立并不断完善部门的配额采购工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议；合理利用人力资源；保持良好的上下级沟通渠道；了解下属思想动态，积极协助共同实现部门的工作目标。
5．部门协作：
配合运营部门对酒店产品的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作流程体系；帮助结算部门与酒店建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的紧密配合。
酒店合约部高级销售经理或区域销售经理职位描述
职位识别信息
职位名称
酒店合约部高级销售经理或区域销售经理
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
所在公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
05V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
酒店业务部高级销售经理
汇报职位
酒店合约部经理
直接下级职位
酒店业务部高级销售主管、酒店业务部高级销售代表、
可进行实地考察，了解并核实酒店的相关信息资料；
洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标；
合作过程中的工作细节配合要求；
房间价格及保留房量的比较确认；
酒店合约部销售经理职责说明书
2年以上同行业/游览社/酒店任务阅历
行业阅历
掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识；
掌握相关任务业务流程；
熟习本部门各项任务流程、规范要求。
培训阅历
管理技艺
组织协调才干
人际沟通才干
专业技艺
竞争对手的市场调研剖析才干
良好的谈判协作才干
通用技艺
计算机及网络运用才干
有一定的英文表达和写作才干
较强的客户效劳看法
薪酬
◆无□建议权□决议权
直接下级人数
6人
绩效
□无◆建议权□决议权
直接收辖团队
6人
装备
□无◆建议权□决议权
业务指点职位
运营部门经理主管
对职位发生影响的外部机构
同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商
遭离职位影响的外部机构
同行业公司、酒店产品供应商
任职资历
教育水平
大专或同等学历以上
专业方向
旅游效劳/酒店管理及相关专业
酒店签约失效，信息的维护与管理；
对新城市新酒店的产品拓展方案；
酒店房量房态运用统计数据；
与酒店谈判每日预留房间等事宜；
依据运营中心提供的预订数据与酒店谈判阶梯返佣；
到达一定业绩与酒店谈判提供收费房奖励；
不活期的访问酒店客户；
坚持酒店良好的协作关系。
3．绩效考核：
所担任区域内全部酒店发生的/利润额/利润率/间夜量到达部门目的要求；
职位目的与职责
职位目的〔存在的理由，限制和目的〕
在酒店业务部经理的指导下，协助其停止市场剖析、竞争对手调研、完成酒店推销、控制房间配额、促进产品销售、以完成最优产品、最高利润率目的，并及时为运营部门提供良好的产品与效劳支持。
酒店销售经理的岗位职责说明样本（四篇）
酒店销售经理的岗位职责说明样本____对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。
____对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。
3.详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。
4.清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
5.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
6.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
7.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
____对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
10.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
11.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
12.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
13.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。
____起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。
15.保持酒店热情待客的服务水准。
16.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
酒店销售经理的岗位职责说明样本（二）酒店销售经理是酒店销售部门的核心管理职位之一，主要负责制定销售策略和目标，组织销售团队实施销售计划，并监督和评估销售绩效，以确保酒店实现销售目标。
下面是酒店销售经理的岗位职责说明：1. 制定销售策略和目标酒店销售经理应根据酒店经营情况和市场需求，制定适合酒店的销售策略和目标，明确销售方向和重点。
他们需要与酒店管理团队紧密合作，理解酒店的品牌定位和市场定位，以便更好地制定销售策略。
2. 制定销售计划和预算酒店销售经理负责制定销售计划并与销售团队共同制定销售目标。
酒店销售经理岗位职责说明书(共3篇)
酒店销售经理岗位职责说明书〔共3篇〕第1篇：销售经理岗位职责说明书销售经理岗位职责说明书一、岗位名称：营销部经理二、直接上级：营销总经理三、直接下属：经理助理、两广经理、业务经理、销售方案员、业务主管、物流主管、外贸主管、广告主管、片区主管、营销文员四、部门职能1、协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目的方案的达成;2、管理协调营销部的日常工作;3、监控及督导下属的目的执行情况;4、掌握市场动态，及进展应对准备策略;5、监控各类营销业务工程的开展;6、定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建立意见;7、协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;8、协助营销副总做好对外公关工作;五、岗位职权1、根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;2、按国家和公司有关规定，有权对下属进展奖惩、调动、任免;3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;4、有权回绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;5、根据公司开展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;6、对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;7、有权享有公司规定的有关福利待遇;8、其它职权;六、岗位职责1、方案管理1.1、负责制订年度、月度营销目的方案，并呈报营销副总;1.2、负责跟进目的方案的施行;1.3、负责营销实绩的管理，并督导所属文员进展统计、归类并存档;1.4、负责监视所属部门的对于营销目的的执行情况，并制订月度营销实绩报告;1.5、负责日常车辆使用的审批;1.6、合理编排公司出货方案，安排车次，以降低运输本钱;1.7、负责组织成品出货，报总经理签字放行。
第2篇：酒店岗位工作说明书销售经理销售代表岗位工作说明书Job Description部门：营销部姓名：岗位：销售经理班次：行政班班组：销售组直接上级：营销部经理直接下级：销售代表工作时间：8：00～12：00；14：00～18：00 工作职责：督导销售人员对外促销，协调与各部门的关系，协助各业务部门完善工作，指定部门中长期工作方案，为宾馆决策层提供准确信息，当好参谋。
区域销售经理岗位说明书
区域销售经理岗位说明书（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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区域销售经理岗位说明书2023(8篇)
区域销售经理岗位说明书2023（8篇）区域销售经理岗位说明书2023（通用8篇）区域销售经理岗位说明书2023 篇11、业务发展1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;2)在省区经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各市场专员，并带领、监督下属工作和定期评估;3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标;4)亲自帮助重点分销商开发业务，持续推动所辖市场业务发展;5)勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。
2、团队建设1)根据业务发展需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍;2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;3)在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力;4)根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧;5)在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。
3、渠道开发方面1)、制定区域开发目标及行动计划;2)、覆盖、拜访目标新市场，完成新销售点开拓目标;3)、保障新销售点的质量符合公司相关标准要求;4)、提供区域市场营销参考策略;4、具体业务方面1) 开发区域各销售点，检查、分析销售点营业状况，评估售点营业绩效;2) 区域售点的销售目标管理与分析;3) 收集和整理市场信息，并定期和不定期地向上级领导反馈;4) 负责区域市场的销售与管理，完成上级下达的任务指标;5) 招聘、培养和选拔本区域人员，并进行监督管理;6) 激励、指导和督察下属员工开拓市场、服务顾客和执行相关政策;7) 按企业规定的权限，审核与审批下属员工的销售费用，以及控制销售成本;8) 组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会;9) 负责本区域重点客户的谈判、维护等工作，促成与大客户的长期合作;区域销售经理岗位说明书2023 篇21. 进行市场一线信息收集、市场调研工作2. 提报年度销售预测给营销副总;3. 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施;4. 管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作;5. 设立、管理、监督区域分支机构正常运作;6. 营销网络的开拓与合理布局;7. 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;8. 合理进行销售部预算控制;9. 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性;10. 制定业务人员行动计划，并予以检查控制;11. 配合本系统内相关部门作好推广促销活动;12. 预测渠道危机，呈报并处理;13. 检查渠道阻碍，呈报并处理;14. 按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放;15. 按企业回款制度，催收或结算货款。
酒店销售经理的职责说明
酒店销售经理的职责说明酒店销售经理的职责说明（精选28篇）酒店销售经理的职责说明篇1岗位职责1、负责酒店渠道销售与酒店渠道开拓;2、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务;3、制定销售方案，完成销售指标，做好销售团队管理;4、市场资料搜集分析，展会规划执行;5、完成其他业务指示。
任职资格1、专科以上学历;2、5年以上酒店销售阅历与管理阅历;3、有猛烈责任心和进取心;吃苦耐劳，有良好的团队合作精神;4、性格外向、反应灵敏、表达力量强;5、生疏电脑办公软件使用。
酒店销售经理的职责说明篇2岗位职责：1. 依据总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，协商价格并争取利润最大化;2. 监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，3. 销售酒店全部设施;4. 依据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等进展并保持联系;岗位要求：1. 具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的力量2. 生疏上海尤其是崇明市场优先3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训力量4. 精通微软办公软件;5. 良好的写作技能。
酒店销售经理的职责说明篇3职责：1、带领团队完成上海及周边，高星酒店的开发及谈判工作;2、负责高星酒店的后期运营工作;3、处理所辖酒店和下属BD的紧急问题;4、帮忙总经理完成相关区域代理商的维护。
任职要求：1、5年以上酒店、OTA相关工作阅历;2、具备较强的洞察力量、洽谈力量、社交力量、应变力量;3、思维灵敏，有良好的团队管理阅历，工作急躁细致;4、有酒店资源者优先考虑;5、能适应短期国内出差。
酒店销售经理的职责说明篇41、完成个人任务(包括个人任务、跟进任务、客源进展任务);2、定期收集竞争对手信息;3、开发潜在和重要的有消费需求商务客户，进行意见回馈，并进行访问，保证业绩;4、参与分店的促销及营销活动;5、加强客户经理或新进员工业务技巧，提升业务力量;6、公司大客户开发、维护、跟踪，建立良好的沟通渠道，为客户供应酒店服务;7、酒店销售状况的分析、整理，营销政策的开发拓展。
酒店岗位说明书（精选3篇）
酒店岗位说明书（精选3篇）酒店岗位篇1一、岗位名称：运行经理二、直接上级：工程部经理三、直接下级：运行领班、强弱电领班四、：1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令五、任职条件：1、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。
5、身体健康，精力充沛。
酒店岗位说明书篇2连锁分店的全体员工是一个有机协作的工作团队，而作为这个团队的带头人，店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，创造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、布置分店各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而不但营造一个令全体同事心情愉快的工作环境，而且使自己成为一名连锁企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为连锁企业的集体和长远利益服务。
一个连锁分店的店长的工作职责包括：了解连锁企业的经营理念;完成总公司下达的各项指标;制定分店的经营计划;督促各部门服务人员贯彻执行经营计划;组织员工进行教育培训;监督分店的产品进货验收、库存管理、菜品出品等作业内容;监督检查店铺的财务管理;监督人事部门的职员管理以及业绩考核;执行总公司下达的促销活动与促销计划;了解并掌握店铺的销售动态，及时调整店内菜品比例;监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护店面的清洁与卫生;负责处理顾客的投诉与抱怨;处理日常经营中出现的例外和突发事件;参加一些公益活动，成为分店的代言人;执行总公司下达的菜品价格调整。
酒店销售经理的岗位职责说明(4篇)
酒店销售经理的岗位职责说明1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
酒店销售经理的岗位职责说明（2）酒店销售经理是酒店销售团队的领导者，负责制定销售策略和目标，并组织销售团队实施销售计划。
以下是酒店销售经理的岗位职责说明，共计____字。
酒店销售部经理职位说明书
酒店销售部经理职位说明书
【岗位职责】
1.在市场营业总监的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务
2.根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划
3.协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场
4.提供参考预算方案，提出销售目标建议
5.收集整理市场信息，提出销售目标建议
6.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、归纳和分析的实际操作工作
7.督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点
8.定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质
9.处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作
【任职条件】
1.大学专科以上学力，市场营销、营销管理等相关专业
2.两年以上市场营销从业经验，并从事过酒店前厅部的工作
3.沟通协调能力强，具备良好的团队素质，具备较强的开拓市场
能力，具有敏锐的市场观察力和洞悉力。
酒店销售经理的岗位职责说明范文(3篇)
酒店销售经理的岗位职责说明范文1.负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
2.负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
3.负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。
4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。
5.负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。
6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。
7.参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
8.负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉(对本人的投诉除外)。
10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
11.协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
12.完成直属上级交办的其它工作。
13.本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。
14.本职责修改权、解释权属总经室。
酒店销售经理的岗位职责说明范文（2）酒店销售经理是酒店营销团队中的重要成员，负责制定和执行卓越的销售策略，以提高酒店的市场份额和利润。
以下是酒店销售经理的岗位职责说明范本，详细描述了他们的职责和工作内容。
1. 设定销售目标和策略：- 研究市场趋势和竞争对手，并制定销售目标和计划，以实现酒店的业绩增长。
- 分析市场需求和客户群体，制定适应市场需求的销售策略和营销方案。
- 设定销售目标和KPI，并监督团队成员的销售绩效。
2. 寻找新客户和业务机会：- 扩大酒店的客户群体，寻找新的业务机会和合作伙伴。
- 参与行业展览和会议，建立和维护行业人脉，扩大酒店的曝光度。
- 与市场营销团队协作，制定市场推广活动，吸引更多的潜在客户。
3. 维护现有客户关系：- 跟进现有客户，建立良好的合作关系，提供个性化的服务和解决方案。
酒店销售经理的岗位职责说明样本(2篇)
酒店销售经理的岗位职责说明样本1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。
10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
酒店销售经理的岗位职责说明样本（2）一、市场调研和销售策划1. 深入了解市场需求和竞争情况，进行市场调研和分析，制定销售策略和计划。
2. 参与制定酒店销售目标和销售预算，制定相应的销售计划和营销方案。
酒店合约部理区域业务部销售经理岗位说明书
确保来自的酒店投诉解决及回复率
2．打算实施：
依照市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购打算；参与酒店产品的推广打算；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算操纵；监督具体打算的执行情形。
3．绩效考核：
签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率操纵；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果中意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的爱护与更新。
•全部
•内外部中意度（酒店供应商、直截了当客户）
•上级评估
治理类
•参与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工
•拟定直截了当下属职位描述文件
•实施对直截了当下属的绩效治理
•配合人力资源部参与本部门职员的聘请与业务培训工作
•……
•全部
•部分
•内部中意度
•新职员试用期流失率
•收集区域酒店的合作条件、合作意向；
•实地考察、了解并核实酒店的相关信息资料；
•洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标；
•提出合作过程中的工作细节配合要求；
•房间价格及保留房量的比较确认；
•建立并保持与酒店的合作关系；
•正式签约，合同审核并开始生效；
•监督治理合同的整理归档；
•监督酒店相关信息资料的准确录入（信息汇编经理负责审核）
职责范畴
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
依照战略目标拟定酒店产品采购打算，实现利润率及利润额目标
参与重要战略合作伙伴的谈判和治理
酒店销售经理的职责说明（通用15篇）
酒店销售经理的职责说明（通用15篇）酒店销售经理的职责说明篇11、负责酒店渠道销售与酒店渠道开拓;2、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务;3、制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理;4、市场资料搜集分析，展会规划执行;5、完成其他业务指示。
任职资格1、专科以上学历;2、5年以上酒店销售经验与管理经验;3、有强烈责任心和进取心;吃苦耐劳，有良好的团队合作精神;4、性格外向、反应敏捷、表达能力强;5、熟悉电脑办公软件使用。
酒店销售经理的职责说明篇2岗位职责：1. 按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;2. 监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，3. 销售酒店所有设施;4. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;岗位要求：1. 具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力2. 熟悉上海尤其是崇明市场优先3. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力4. 精通微软办公软件;5. 良好的写作技能。
酒店销售经理的职责说明篇3职责：1、带领团队完成上海及周边，高星酒店的开发及谈判工作;2、负责高星酒店的后期运营工作;3、处理所辖酒店和下属BD的紧急问题;4、协助总经理完成相关区域代理商的维护。
任职要求：1、5年以上酒店、OTA相关工作经验;2、具备较强的洞察能力、洽谈能力、社交能力、应变能力;3、思维敏捷，有良好的团队管理经验，工作耐心细致;4、有酒店资源者优先考虑;5、能适应短期国内出差。
酒店销售经理的职责说明篇41、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标;2、开拓新市场、发展新客户，维护老客户及客户间的长期战略合作计划;3、负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析;4、完成领导交办的其他工作。
酒店销售经理的职责说明篇51.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。
酒店销售经理岗位职责说明书
市场营销、酒店管理等相关专业
年龄要求
28—45周岁
性别
不限
工作经验
5年以上酒店销售工作经验
管理经验
2年以上酒店营销管理工作经验
技能素质要求
1、熟悉办公软件；
2、具备一定的酒店销售资源；
3、熟悉酒店销售手段，具备策划活动、对外谈判的能力；
4、具备商务接待能力；
5、具备良好的人际沟通能力、应变能力和团队合作精神。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
本人已认真阅读并理解本岗位职责全部内容，在工作期间本人自愿遵守并履行以上全部内容。
签字：
年月日
5、本部门员工任免建议权。
二、责任
1、完成销售任务指标
2、对本部门团队建设、管理、考核负责。
3、如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任。
工作关系
一、向谁报告工作：酒店运营总经理
二、监督指导：本部门员工
三、合作者：各职能部门
四、外部关系：与项目相关的公共关系
任职资格
学历要求
大专及以上
职务名称
销售经理
所属部门
XX酒店
直接上级
酒店运营总经理
直接下级
主管、专员
岗位概述
在酒店运营总经理的领导下,负责酒店的对外开发、联络，接待等。
工作内容
1、提出并参与制定销售计划并实施落实；
2、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；
3、负责对销售人上级下达的销售任务；
5、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务；
6、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；
7、对销售过程进行有效的.日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。
酒店销售经理的职责说明(5篇)
酒店销售经理的职责说明岗位职责：1.按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化;2.监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感，3.销售酒店所有设施;4.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系;岗位要求：____具有代表酒店，品牌和公司与客户，员工和第三方交往的能力2.熟悉上海尤其是崇明市场优先____具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力4.精通微软办公软件;5.良好的写作技能。
酒店销售经理的职责说明（2）酒店销售经理负责制定和执行酒店的销售战略，以实现销售目标并增加收入。
他们的主要职责包括：1. 制定销售计划：根据酒店的业务需求，制定销售计划和策略，确保销售目标的实现，并与其他部门合作以确保销售计划的顺利执行。
2. 开发市场和客户：通过市场调研和分析，开发新的市场和客户资源，扩大酒店的客户群体，并与现有客户建立良好的合作关系。
3. 销售推广活动：组织和执行酒店的销售推广活动，如参展、宣传、促销活动等，提高酒店在市场中的知名度和竞争力。
4. 销售团队管理：招聘、培训和管理销售团队，确保团队成员具备销售技巧和专业知识，能够有效地与客户沟通并推动销售业绩的提升。
5. 客户关系管理：与重要客户建立和维护良好的关系，了解客户需求并提供相应解决方案，确保客户满意度和忠诚度的提高。
6. 销售数据分析和报告：收集、分析和报告销售数据，评估销售趋势和绩效，为酒店的销售决策提供有价值的信息和建议。
7. 酒店合作伙伴关系：与旅行社、会议组织等合作伙伴建立和维护良好的合作关系，共同开发市场和推动销售业绩的提升。
8. 预算管理：制定销售部门的预算和费用控制政策，并负责预算的执行和监控，确保销售活动的经济有效性。
酒店销售经理需要具备良好的销售技巧和市场洞察力，能够灵活应对各种销售挑战，并具备团队领导和沟通协调能力，能够有效地管理销售团队并与其他部门合作。
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建立并不断完善部门的工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议；合理利用人力资源；保持良好的上下级沟通渠道；了解下属思想动态，积极协助共同实现部门的工作目标；根据业务性质，实行数据化管理制度。
5．部门协作：
配合运营部门对酒店产品的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作流程体系；帮助结算部门与酒店建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的紧密配合。
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
5人
绩效
□无□建议权◆决定权
直接管辖团队
30人
配备
□无□建议权◆决定权
业务指导职位
酒店合约部副经理、高级销售经理、各运营部门营运经理
对职位产生影响的外部机构
同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商
受到职位影响的外部机构
同行业公司、酒店产品供应商
任职资格
教育程度
•全部
•全部
•部分
•协助
•全部
•协助
•全部
•协助
•签约酒店数量及星级
•平均利润率
•平均间夜利润额
•及时性和回复反馈率
•签约酒店质量、推荐酒店优势、预留房配额、满率、NOSHOW率控制
•内外客户的满意度
•上级评价
•内、外客户的满意度
•上级评价
•客户满意度
•部门员工的满意度
•上级评价
操作层面
•酒店产品采购合同制作；
•全部
•内外部满意度（酒店供应商、直接客户）
•上级评估
管理类
•参与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工
•拟定直接下属职位描述文件
•实施对直接下属的绩效管理
•配合人力资源部参与本部门员工的招聘与业务培训工作
•……
•全部
•部分
•内部满意度
•新员工试用期流失率
实现年度全国平均间夜利润额
确保来自的酒店投诉解决及回复率
2．计划实施：
根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推广计划；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制；监督具体计划的执行情况。
3．绩效考核：
签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率控制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根据战略目标拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标
参与重要战略合作伙伴的谈判和管理
•全部
•协助
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
实现全国签约酒店数量
实现年度全国总利润率
大学或同等学历以上
专业方向
经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业
工作经验
5年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识；
掌握相关工作业务流程；
了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程；
熟悉本部门各项工作流程、规范要求。
培训经历
管理技能
计划及执行能力
组织协调能力
•收集区域酒店的合作条件、合作意向；
•实地考察、了解并核实酒店的相关信息资料；
•洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标；
•提出合作过程中的工作细节配合要求；
•房间价格及保留房量的比较确认；
•建立并保持与酒店的合作关系；
•正式签约，合同审核并开始生效；
•监督管理合同的整理归档；
•监督酒店相关信息资料的准确录入（信息汇编经理负责审核）
人际关系沟通能力
突发事件的处理能力
专业技能
旅游市场的动态预测能力
本专业的管理运作能力
竞争对手的调研分析能力
优秀的谈判合作能力
通用技能
计算机及网络应用能力
良好的英文表达和写作能力
高度客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在酒店业务部总经理的授权下，协助其进行市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
酒店合约部理/区域业务部销售经理职位描述
职位识别信息
职位名称
酒店合约部经理/区域业务部销售经理
所属部门
酒店业务部
职位编号
所在城市
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
05V1.0
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
酒店业务部总经理
汇报职位
酒店合约部经理
直接下级职位
酒店合约部副经理、高级销售经理