电子商务物流案例真题+答案分析
物流案例分析 各种分析及参考答案
物流师考试案例分析参考案例讲解案例1：某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？（1）上海西部地区的国际货运代理；（2）企业的第三方物流企业；（3）车辆外包，仓库出租；（4）省际运输仓储企业。
案例1答案答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
（1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。
更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
（2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些货主企业，对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
（3）车辆外包、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
（4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。
案例2：甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。
已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到(因为货物装卸也需要时间)。
（2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头(20公里)，再用船运至T市的码头(1200公里)，然后再用汽车从码头运至批发中心(17公里)。
7-5电子商务物流管理智能物流技术案例分析答案
参考答案1、结合材料思考怎样推进智能物流建设？(1)建立基础数据库。
建立内容全面丰富、科学准确、更新及时且能够实现共享的信息数据库是企业建立信息化建设和智能物流的基础。
尤其是数据采集挖掘、商业智能方面，更要做好功课，对数据采集、跟踪分析进行建模，为智能物流的关键应用打好基础。
(2)推进业务流程优化。
目前企业传统物流业务流程信息传递迟缓，运行时间长,部门之间协调性差,组织缺乏柔性，制约了智能物流建设的步伐。
企业尤其是物流企业需要以科学发展观为指导，坚持从客户的利:益和资源的节约保护为出发点，运用现代信息技术和最新管理理论对原有业务流程进行优化和再造。
企业物流业务流程优化和再造包括观念再造、工作流程优化和再造、无送界组织建设、工作流程优化(主要指对客户关系管理、办公自动化和智能监测等业务流程的优化和再造)。
(3)重点创建信息采集跟踪系统。
信息采集跟踪系统是智能物流系统的重要组成部分。
物流信息采集系统主要由RFID射频识别系统和Savant(传感器数据处理中心)系统组成。
每当识读器扫描到一个EPC(电子编码系统)标签所承载的物品制品的信息时，收集到的数据将传递到整个Savant系统，为企业产品物流跟踪系统提供数据来源，从而实现物流作业的无纸化。
而物流跟踪系统则以Savant系统作为支撑,主要包括对象名解析服务和实体标记语言，包括产品生产物流跟踪、产品存储物流跟踪、产品产品运输物流跟踪、产品销售物流跟踪，以保证产品流通安全，提高物流效率。
当然，创建信息采集跟踪系统，要先做好智能物流管理系统的选型工作，而其中信息采集跟踪子系统是重点考察内容。
(4)实现车辆人员智能管理。
车辆调度:提供送货派车管理、安检记录等功能，对配备车辆实现订单的灵活装载;车辆管理:管理员可以新增、修改、删除、查询车辆信息，并且随时掌握每辆车的位置信息，监控车队的行驶轨迹，同时可避免车辆遇劫或丢失，并可设置车辆超速告警以及进出特定区域告警;监控司机、外勤人员实时位置信息以及查看历史轨迹;划定告警区域，进出相关区域都会有告警信息，并可设置电子签到，并最终实现物流全过程可视化管理。
2022年电子商务案例分析综合测试题及答案
《电子商务案例分析（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、单项选择题(共25题，每题1分。
)1．与个人网上银行相对的是（）。
A．企业网上银行B．分支型网上银行C．纯网上银行D．虚拟银行2．下面不属于电子商务物流特点的是（）。
A．信息化B．自动化C．程序化D．智能化3．下列描述正确的是（）。
A．电子商务经营者提供服务无需出具纸质发票或者电子发票等服务单据B．电子发票和纸质发票不具备同等法律效力C．电子商务经营者应当保障消费者的知情权和选择权D．第三方支付企业不属于电子商务经营者4．基于移动终端，通过接入通信网络或使用近距离通信技术完成电子支付的方式是（）。
A．网上支付B．手机支付C．移动支付D．电子支付5．电子商务的概念模型由电子商务实体、电子市场、（）以及“四流”等基本要素构成。
A．网络市场B．交易事务C．交易市场D．贸易市场6．下面对于新零售的说法，错误的是（）。
A．新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态B．新零售与零售本质上是不同的C．新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场三要素的重构D．新零售是对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造7．广义上的电子商务表示为（Electronic Business ），狭义的电子商务表示为（）。
A．Electronic InternetB．Electronic IntranetC．Electronic CommerceD．Electronic Consumer8．物流在电子商务环境中的地位越来越重要。
一些大型的电子商务平台为了使消费者有更好的购物体验，保证商品的物流配送时间以及配送品质，会选择（）模式。
A．外包物流B．自营物流C．第三方物流D．仓储物流9．下列描述错误的是（）。
A．人口的数量、分布及其变化趋势不会对网络营销产生影响B．科学技术对企业网络营销活动的影响很大C．对于社会文化背景，应分析与企业发展相关的公众生活方式和价值观念的变化D．经济环境，企业需要重点分析当地的经济发展状况、居民购买力水平等情况10．下面属于第三方支付平台的是（）。
电子商务物流案例分析
目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有 190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
通过物流中心，亚马逊将分散的订单需求集中起来(不仅是信息集中，也 是货物集中)，再对接UPS、基华物流等规模化物流企业，以发挥统筹 配送的规模效应。
物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的 产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊按每立方英尺每月美元收取仓储费(相当于每立方米 每月人民币106元)。 亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢? 目前，由第三方销售的商品占到亚马逊总销量的30%，活跃的卖家有190万，通过亚马逊系统配送的货物达100多万种。
在国内，由于尚不具备UPS、联邦快递这类真正具有规模优势的 现代物流企业，因此，许多电子商务公司选择了“自建物流队 伍”。
但从国际物流行业的发展趋势看，“规模化”和“专业化”是行 业发展的必然方向，自建物流队伍不仅会面临“重资产”的压力， 而且较长时期内物流成本也难以对抗专业化的物流公司。
到商品的消费地的计划、实物、商户之间的网源自交易和施和管理的全过程。具体内
在线电子支付以及各种商务
容包括以下几个方面：用户
活动、交易活动、金融活动
服务、需求预测、定单处理、
和相关的综合服务活动的一
配送、存货控制、运输、仓
种新型的商业运营模式
库管理、工厂和仓库的布局
与选址、搬运装卸、采购、
包装、情报信息。
电子商务物流第五章答案
案例分析题1。
分析广东邮政配送服务有限公司的物流配送的成功经验。
一．有坚定的服务方向和宗旨以发展为主线、以改革为动力、以管理为手段、以利益为目标的发展方针，坚持统一品牌、统一形象、统一规范、统一管理、实现规模经营。
二．有独特的竞争能力（1）网点多，运输能力强物流配送是一个整体。
它不可以各自为政、规模小、功能单一、又比较分散。
广东邮政是个大整体，遍布城乡的网点和强大的运输能力使其迅速成长。
（2）利用优势，发展区域性物流配送中心广东邮政物流拥有以汽车为主、多种运输数段相结合的、组织严密、规模庞大的实物运输网络，省内以“一纵、三横、三环”的干线运输体系结全省，珠江三角洲快速邮路贯通28个县市；邮路总线路近1300条，总里程27万多公里；拥有13个邮件处理中心，邮政处理生产场地200多万平方米，仓储100多个。
（3）具体实物网、信息网、金融网三网合一的独特优势广东邮政的邮件处理中心不但是全国的一级中心局，同时也是我国三大国际邮件交换局之一，它通过一级干线连接全国，直接和世界60多个国家地区互换邮件。
4200多个营业网点、3000多辆车辆、12000多名投递员，540多万个投递点构成遍布全省城乡，连接千家万户的接收送递网络。
功能强大的邮政综合计算机网络。
可对经营信息及生产作业组织进行计算机网络化管理，辅以覆盖全省的185邮政客户服务中心，极具特色的183邮政电子商务网站，为客户提供了营业执照网点、电话和互联网等广泛的接入手段和完善的信息查询服务。
2．本案例中的YCC提供了哪些服务？（1）同城、省内商务快递服务。
（2）邮政商务专递：可以寄递单据、配件、杂货、电器、鲜活等。
（3）为电子商务网站、电视电话购物频道提供长期安全准时的物流配送服务。
（4）为用户代购、代送礼品的礼仪专送。
（5）为机关企事业单位、公司工厂的等机构在规定时限内有偿送递各类资费单、消费卡。
（6）代投广告、收投报刊、连锁配送。
（7）邮政社区服务包月。
电子商务物流试题六及答案
电子商务物流试题六及答案电子商务物流试题六及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 将外包引入物流管理领域，就产生了的概念。
2.电子物流就是利用，尤其是利用来完成物流全过程的，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是与的融合应用。
3. 商品要通过物流过程最后到达消费者手中，其中，最为关键的一个环节就是。
4. EDI包含三个方面的内容，即、和。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 电子商务2. 电子数据交换3. 物流配送4. 业务流程重组5. 有效客户反应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述B to B的电子商务交易模式。
2.请简要叙述供应链管理的特点。
3.请简要叙述快速反应的核心理念。
4.请简要叙述企业整合的好处。
四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述SET的工作流程。
2.请详细阐述电子商务环境下供应链的特征。
五、案例分析题（每小题25分，共25分）电子化的旅游销售联盟——萨博集团1.萨博集团简介美国第一个真正意义上的航空公司电子订票系统起源于萨博集团（SABER）。
1976年5月，萨博装置被首次安装于一家旅行社。
到20世纪70年代末，有1000多家旅行社客户通过该装置被联系起来。
现在的萨博集团是一个销售额接近18亿美元的股份公司。
如今，萨博系统控制660亿美元的旅行销售并拥有一个提供关于旅行社信息的网络。
网络上的旅行社遍布于世界上105个不同的国家。
旅馆老板、汽车租赁公司、旅游供应商以及顾客通过萨博系统几乎可以在所有主要航空公司、铁路、旅游经纪人，以及世界上许许多多其他的旅游产品及服务中做出选择，处理预订业务。
萨博集团的电子商业战略产生了四个客户群：旅行社、航空公司、其他公司以及个人。
2.萨博集团中电子商务的应用萨博集团建立在个人电脑基础上的旅行社预订系统是旅行社能直接上网并从网上公布的大量信息中受益。
萨博预订网络作为一种产品是遍布于北美、欧洲、澳洲、拉丁美洲、加勒比海和墨西哥的旅行社能购于萨博系统相连，从而能够直接在自己的网站向顾客提供旅游方案、办理预订业务。
电子商务物流试题四及答案
电子商务物流试题四及答案(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--电子商务物流试题四及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是推动电子商务发展的主要因素。
2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其转换回去。
3. SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。
4. 完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 第三方物流2. 物流信息系统3. 供应链管理4. 防火墙5. 快速响应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述电子商务所具有的特点。
2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。
3.请简要叙述客户关系管理的作用。
4.请简要叙述电子支票的优点。
四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述电子商务对物流的影响。
2.请详细阐述物流信息系统的作用。
五、案例分析题（每小题25分，共25分）联想神州数码公司对电子商务的应用神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。
而分销商面临的挑战是立体的、全方位的。
21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务的手段。
在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。
产品经理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类市场信息。
客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。
难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。
电子商务案例分析试题参考答案
电子商务案例分析试题参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.A2.D3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.A 10.A11.D 12.A 13.A 14.C 15.C16.B 17.B 18.C 19.A 20.D二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)21.ACDE 22.ABCE 23.ABC 24.ABD 25.ABDE26.BC 27.ABCE 28.ABDE三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。
通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：(1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。
(关键词：流量分析与资料挖掘)(2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。
电子商务物流管理 Dell的成功之道案例分析 答案解析
（三）消费者的收益 （1）减少了销售环节的中间商，能够以更低的价格购买到产 减少了销售环节的中间商， 品 （2）产品的个性化程度大大提高，更符合消费者的个人需求 产品的个性化程度大大提高， （3）节约了购买的精力和时间，并更容易得到专业化和针对 节约了购买的精力和时间， 性的产品购买指导 （4）可以购买到不在本地市场销售的产品
Hale Waihona Puke 3、JIT模式下，制造企业的采购部门与传统采购部门的 JIT模式下， 模式下 职能差异有哪些？ 职能差异有哪些？ JIT采购模式下的采购 （2）JIT采购模式下的采购 （1）传统采购部门的职能 制订采购计划（为库存而采购） 部门职能 制订采购计划（为库存而采购） 制订采购计划（ 制订采购计划（根据生产 寻找合适的供应商和谈判 部门的订单而采购） 部门的订单而采购） 签订采购合同 寻找合适的供应商和谈判 物料库存管理 签订采购合同 物料质量检验 采购全程信息管理（ 采购全程信息管理（促进 供应商评价 生产部门与供应商间的供求 信息匹配） 信息匹配） 供应商评价 供应商关系管理 制订配送计划
Dell的成功之道 Dell的成功之道
案例解析
1、制造企业与上游供应商开展电子采购的前提有哪些？ 制造企业与上游供应商开展电子采购的前提有哪些？ （1）良好的企业信息化基础，包括采购方和供应商共同 良好的企业信息化基础， 的信息化 （2）共同的企业市场战略观，着眼于长期稳定合作、共 共同的企业市场战略观，着眼于长期稳定合作、 同长期利益获取 供应商有良好的质量管理能力， （3） 供应商有良好的质量管理能力，并且要具备能够快 速根据制造商的需求调整生产计划并组织生产的能力 （4）具有快速物流配送的能力
(二）供应商的收益 （1）提升了企业信息化水平与能力 （2）强化了企业的质量管理水平 （3）对制造商的生产进度、生产计划、物料需求计划等 对制造商的生产进度、生产计划、 信息的了解更加充分和及时， 信息的了解更加充分和及时，有利于安排好物料的备货计 划和配送计划 （4）更加清楚终端市场的需求信息，为产品供给和创新 更加清楚终端市场的需求信息， 提供科学依据 （5）减少了不必要的冗余库存，节约了库存成本，降低 减少了不必要的冗余库存，节约了库存成本， 了库存风险 （6）可以获得长期采购合同，从而保障利润的稳定 可以获得长期采购合同，
电子商务案例分析-试卷3(含答案)
《电子商务案例分析（微课版）》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。
)1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。
2．C2C（Consumer to Consumer）即____________________________。
3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。
4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。
5．《电子商务法》主要涵盖的商务活动按照内容分类，可分为______________和______________两种商业活动。
6．跨境电子商务在发展中表现出的新特点包括：____________________、____________、__________。
7．电子商务系统可以通俗地被理解为由________、___________、________、____________、________、________________________等组成。
8．目前，常见的电子商务物流模式有________、__________和物________。
9．跨境电子商务主要由________________、____________和_____________3部分组成。
10．电子商务主要由________、________、________3个必要组成部分构成。
二、单项选择题 (共10题，每题1分。
)1．以下不属于《电子商务法》具有的特征的是（）。
A．商法性B．全球性C．技术性D．封闭性和兼容性2．企业的核心竞争力主要特征不包括（）。
《电子商务物流》各章习题及参考答案
项目一习题及参考答案一、单项选择1. 电子商务不能解决的是（）。
A、商流B、资金流C、物流D、信息流2. （）是电子商务物流的基础。
A、信息化B、自动化C、网络化D、柔性化3.在电子商务下，物流的运作打破了传统物流活动中以商流为中心的模式，改为以（）为中心。
A、商流B、资金流C、物流D、信息流4.网络对物流的实时控制是以（）来进行的。
A.局部物流B.整体物流C.传统物流D.现代物流5.物流企业在组织物流的过程中，应从（）的角度来实行系统的组织和管理，打破传统物流分散的状态，相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化、系统化。
A.社会B.企业C. 行业D.个人6.( )的效率高低是电子商务成功与否的关键。
A.信息系统B.支付系统C. 物流系统D.个人7.（）能更好地协调生产与销售、运输、存储等环节的联系，对优化供货、缩短物流时间及降低库存具有十分重要的意义。
A.物流规模化B.物流信息化C.物流集约化D. 物流网络化8.电子商务物流融合了电子商务和物流，基于（），旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。
A. 信息技术B.支付技术C. 条码技术D.互联网技术9.是一切的基础，没有这一技术，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。
A.网络化B.信息化C.自动化D.柔性化10. （）是物流自动化、信息化的一种高层次应用，它已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。
A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化11.（）柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。
A.柔性化B.网络化C.规模人D.智能化答案1.C2.A3.D4.B5.A6.C7.B8.D9.B 10.D 11.A二、多项选择1.电子商务的特点包括（）。
A、交易虚拟化B、交易透明化C、交易成本低D、交易效率高2.电子商务就是进行电子商务交易的供需双方利用（）和各种商务平台，完成商务交易的过程。
A.计算机技术B. 电子商务技术C.网络技术D.虚拟技术3.物流技术主要包括物流( )。
物流经典案例及其答案
答：公司天天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时刻和空间效益，知足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业.与一样运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所组成的国际物流系统网络.2．推动和阻碍国际物流进展的最为重要的因素有：经济进展水平；②全世界供给链形成；③制度环境；④技术条件，包括信息技术和物流装备技术等；⑤区域经济的进展等.3．在成立完善国际物流系统网络时，成立仓库的数量、地址及规模要紧密围绕整体计划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备以后扩建，因此不需建许多.4．如：随着经济进展，融入全世界供给链治理，为物流企业提供了合作进展的机遇和可能；增加物流基础设施和布局合理性，提高了物流效劳范围和效劳质量；迈向信息化、电子化、科技化，提高了货物运输速度，资源配置和客户；增进绿色物流进展趋势答：1.能够合作，利用系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，有中心处置各类事物，可整理汇总的定单、整合装运选择适合的递送线路。
2.威特摩尔公司要紧客户是零售层次的经销商，寻觅合作伙伴，尽快缩短定货周期，通过整合缩短环节使顾客最短时刻内得抵家具。
3.通过预测制定生产打算，维持合理库存水平。
4.改善递送效劳水平和质量，弄好统一治理，方便沟通。
1，物流规模化的需要和深切居民小区、车站、码头，切近人们生活的需求相结合的结果。
2，上海市的基础设施条件好，物流技术运用能够发挥优势，信息化、优化配置车辆、线路方便。
2）上海联华便利商业形成的经营思路：统一企业形象；统一治理模式；统一进货方式；统一销售价钱别离在哪些方面产生了经营成效，保证了经营业绩的不断上升和市场的不断扩大。
统一企业形象；形成良好的品牌效应统一治理模式；贯彻良好的治理体会提高治理效益统一进货方式；保证商品的高质量和低价钱统一销售价钱；使顾客中意和安心，操纵市场能够依照自己的体会适当展开。
2022年自考专业(电子商务)电子商务与现代物流考试真题及答案
2022年自考专业(电子商务)电子商务与现代物流考试真题及答案一、单项选择题每小题1分，共30小题1、物流服务目标质量指标可分为工作质量指标和（）。
A．技术质量指标B．产品质量指标C．过程质量指标D．工程质量指标2、在打算物流服务时，应依据产品的不同类型开展物流服务:对于进展前景较好的明星产品，应实行（）。
A．选择型物流服务B．强化型物流服务C．撤退型物流服务D．维持型物流服务3、在现代物流商品质量管理中，密封属于以下哪种技术方法（）。
A．温湿度管理技术B．低温储存技术C．气调保鲜技术D．防霉腐技术4、以下属于商品在物流过程中的损耗形式的是（）。
A．熔化B．氧化C．老化D．生化5、在作业成本法中，将作业根据肯定的标准进行整合，就形成了（）。
A．作业对象B．作业中心C．作业流程D．作业库6、对于物流成本管理，理解错误的是（）。
A．物流成本管理是对物流活动发生的相关费用进行的方案、协调与掌握B．物流成本管理是管理物流成本C．物流成本管理是通过成本去管理物流D．物流成本管理最主要的作用是发觉问题，找出差距7、物流服务与成本目标之间存在的状态是（）。
A．二律背反B．规模效应C．乘法效应D．平衡效应8、以下属于电子商务环境中物流信息系统特征的是（）。
A．可理解性B．可修改性C．可扩充性D．可重构性9、在对组织机构及其职能进行调查时，需要依据每个部门的业务范围及人员职责分工状况画出（）。
A．企业组织机构图B．系统功能结构图C．业务流程图D．模块结构图10、对于关键胜利因素法（CSF），以下说法错误的是（）。
A．识别关键因素是CSF的一个重要环节B．CSF法简洁易用，且突出重点C．CSF由行业、企业管理者以及周边环境形成D．CSF法在目标的的细化和实现方面作用较大11、物流信息系统开发存在4种形式，其中程序可维护性最简单的是（）。
A．自行开发B．托付编程C．托付开发D．购用软件包12、在物流信息系统开发过程中，要解决查看答案【二、填空题】11、储存2、时间差异21、经济效益2、配送车辆31、运输工具2、运输站点41、仓库储存面积2、地坪承载力量51、效率2、效益【三、简答题】1电子商务企业降低物流成本的途径与措施如下：（1）正确选择物流运作方式；（1分）（2）建立完善的物流网络；（1分）（3）实行两级物流代理制度；（1分）（4）调整服务政策，谋求规模效益；（1分）（5）开展共同配送，提高配送效率；（1分）（6）加强对逆向物流的管理。
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物流 活动。企业生产物流强调：不仅注重生产加工 过程，而且要将每一个生产加工过程串在一起， 使生产周期内，大幅度减少物流活动所用的时 间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的节 奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材 料供应等的物流活动。企业供应物流要解决有 效的供应网络、供应方式、零库存等问题。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、 具体的物流活动。在整个物流活动中，只涉及到一 个局部、一个环节或一个地区。企业物流、生产物 流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、 生活物流等，都属于微观物流。电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
2、服务对象 社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范 畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社 会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流 活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域， 它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售 物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分 组成。
商物分离也叫商物分流是指流通中两个组成部分 商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道 独立运动。 1、商流与物流过程的分离 商流：商品所有权的转让 物流：商品实体的流通 2、商流经营者与物流经营者的分离
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（二）黑大陆说
“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，主 要指人类尚未认识、了解的事物或现象。 “黑大陆”可能是藏宝地也可能是荒地。
发生的物流费。
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8.1物流概述
（四）第三利润源 第三利润源泉：“第三个利润源”说法出自 日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有 过两个大量提供利润的领域。
电子商务物流管理案例分析题
案例分析案例一自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。
2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。
在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。
IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。
高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。
在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。
生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。
联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。
看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。
它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。
看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。
看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。
因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。
问题：1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。
A．推动B．拉动C．供给D．需求2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。
（对）3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。
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案例一：电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。
企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。
联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。
特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。
要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。
联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。
二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。
三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。
在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。
联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。
联邦快递服务的范围很广。
公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。
公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。
联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。
如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。
保管员利用维修站的计算机库存管理系统，就可查明所需维修配件的储存地点，计算机在几秒钟之内就可告知管理员所需配件储存在什么地点。
如果芝加哥没有，它会告知仓库管理员哪里有。
仓库管理员可以通过计算机联网通知维修站将所需配件交由到芝加哥的下班飞机，这样就可以很快地把配件运到芝加哥。
问题：1、联邦快递是怎样做顾客的“全球物流专家”的？2、它作为第三方物流企业，是如何为顾客服务的？1、答：1、联邦快递认为，快递业者该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的“全球物流专家”的角色迈进。
特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。
这个角色的实现要求联邦快递必须增加自己对顾客的附加值并与顾客建立良好的互动与信息沟通模式。
联邦快递一流的运输设备和遍及各地的服务中心是其成为“全球物流专家”的坚强后盾。
要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。
2、1）联邦快递的最大特点是为顾客节省成本投资。
为顾客节省成本投资是对联邦快递的全球物流业务的最强有力的支持。
它们这样做的目的在于利用其快递物流中心，协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资，同时顾客还能享有变动成本的便利2）联邦快递最精明的做法是帮顾客规划物流路线与方案。
顾客的订单，可以通过联邦快递的系统管理加以处理，这样联邦快递就可以帮助顾客规划最佳的全球物流路线与方案，进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。
案例二Y公司是国内著名电子产品制造公司。
Y公司在全国各地设立有3级销售机构，即在每省设有一家分销商，负责从公司进货，然后分销给省内地区的批发商，批发商再批发给附近众多的经销商，最后再由经销商销售给最终客户。
2006年，公司新上市了一款高清晰平板电视机。
很快，市场上就出现供不应求的局面。
经销商见有众多的咨询购买客户，赶紧向多家批发商打听供货情况。
随后，批发商将这个需求信息又向自己的分销商来反馈，很快，Y公司接到了大量的该机型的进货意向。
针对多年不遇的大好销售形势，公司生产部门加班加点生产，满足分销商进货要求。
而采购部门也抓紧时间，大量采购该机型的原材料。
可是，好兆头很快就被忽然下降的订单数量和日益堆积的库存所打消了。
销售部门发现，原来分销商上报的进货计划，在满足了前几批的订单以后，就不再进货了。
销售管理部门赶快催问分销商不再进货的原因，而分销商反应的情况与Y公司自己的情况几乎完全一样……（1）上面这种再象，可以用供应链管理哪个专业术语来概括？（2）如何避免这种现象的发生？2、答：（1）牛鞭效应（2）A、减少制造厂到最终用户的层级B、尽量收集来自前端的需求信息,则不完全依赖下级分销商提供的预测C、对突然放大的需求要追求原因D、采用信息技术及时进行有效的信息传递E、可以委托供应商管理库存，减少需求信息的虚假性。
案例三某公司的主营业务是生产与销售PC机，经过几年的竞争，已在市场上占有绝对优势。
该公司想继续扩大市场占有份额，即扩大生产、增加库存。
现在该公司面临两难选择：若扩大库存，万一CPU一夜之间价格猛降，则损失太大；若不扩大库存，则无法满足正常的市场需要。
经过调研分析，决定采用供应链管理方法解决这一问题。
问题：（1）在设计供应链时，该公司管理人员需要考虑哪些问题?（2）该公司供应链执行系统的组成模块有哪些?3、答（1）四个问题：什么样的供应链结构最适合本公司？供应链能够实现差异化吗？公司的供应链有利于订单的履行吗？公司的供应链结构应用正确吗？（2）订单管理模块、生产模块、库存管理模块、分销管理模块、逆向物流模块。
案例四“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。
通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。
客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。
近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。
顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。
但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。
请你分析下列问题：（1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
（3）在引入第三方物流服务中你有何建议？4、答：（1）大众包餐公司的经营活动引入第三方物流服务是可行的。
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
采用第三方物流后，可以充分利用社会资源，可以集中精力发展核心竞争力，降低物流成本，提高经济效益。
因此可以引入第三方物流服务，用以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性，只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使大众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优势。
（2）在引入第三方物流服务的过程中需要做好以下几个工作：A、对第三方物流企业的选择，要求竞标竞选，提供价廉物美的服务，签定双赢的合同；B、合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率；C、提高套餐档次，配备特色厨师。
案例五在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。
但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。
例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。
以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。
另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。
问题：请简述产生上述现象的原因并提供解决方案5、答：原因：造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。
传统上，由于供应链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供应商无法快速准确地满足用户的需求。
解决方案：实行VMI的库存管理模式VMI是供应链管理、零售商与供应商紧密合作的一种有效补货技术。
VMI是指供应商在与零售商达成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的日常补货工作，并取得良好的效果。
VMI允许供应商获得下游企业的必要经营数据，直接接触真正的需求信息。
供应商利用该信息调节库存水平，从而最终消除预期之外的短期产品需求而导致的额外成本。
同时，企业对安全库存的需求也大大降低。
另一方面，VMI可以大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，从而提高整个供应链的柔性。