鞋子营业员销售技巧
新鞋销售技巧和话术范文优选5篇
鞋销售技巧和话术范文优选5篇5鞋销售技巧和话术范文第一篇鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢?作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。
卖掉鞋子的语言也是有一定技巧的,并不是只要你说了顾客就一定会购买,了解鞋子导购员销售技巧和话术,对于鞋子更好的销售十分有必要。
这个首先我们要有一口善于交流的口才,对于客户的话,我们要有礼貌,这些是必须的要做到的,还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术,才能在众多的销售员里面脱颖而出。
要想鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢,首先得熟悉自己的产品,知道自己卖的是哪些鞋子,尺码都是多少,这是最基本的。
你只有了解了这些,才能在回答顾客的问题的时候从善如流,从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。
和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。
这个招呼要打得自然,让顾客感觉亲切自然,才能更好地将销售进行下去。
鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。
对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。
鞋子销售技巧和话术还有很多,需要作为导购员的你去用心学习,学习更多的销售技巧和话术,真正把销售当作自己的事业来做。
鞋销售技巧和话术范文第二篇1、顾客说真皮的前面踢到不会破皮,而我们的鞋容易破!应答技巧:(不与顾客在真皮与非真皮上争论,同时应该提醒顾客在穿着时要注意保养皮鞋,避免碰撞及刮伤)应答语句:任何皮质都是很软的,皮鞋是精细产品,再好的鞋踢到硬物也会破损,平时您穿着时要注意保养,避免碰撞及刮伤。
2、顾客担心漆皮容易刮花或掉膝。
应答技巧:告诉顾客只要平时穿着时适当注意,如不宜爬山等,漆皮本身皮质外就有一种保护膜能起到良好的保护作用,平时多注意,以免其心里不安,而不购买!3、有的皮质特别硬夹脚,怎么穿都不会软,撑大也没用(或者是有的后跟很磨脚)。
提示:建议商品部配送一定量的蜡油,可以有效防止磨脚。
卖鞋销售技巧和话术
卖鞋销售技巧和话术以下是关于卖鞋销售技巧和话术,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。
卖鞋销售技巧和话术一:卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是:主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬.卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是:由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话.卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是:有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些情况下,我们就要找好时机问话•当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看看."营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础.灵活机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放.卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变.首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容.主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据.接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是”这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好",另一种是"这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同.前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.根据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:"我穿哪种花色好?"营业员手指一种对顾客说:"我觉得这种花色非常好看,您认为呢?"若顾客说:"不错,的确很好看",营业员就可以继续介绍.假如营业员把朴素的花样拿给顾客看顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪.最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的.关心性的送别.这种送别用于特殊顾客和粗心顾客.如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:"大爷,请拿好,路上慢慢走!"这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求.当粗心的顾客选购完商品临走时,营业员应该说:"小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!"这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了,从而产生感激之情!语言艺术技很多,导购应该针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象.卖鞋销售技巧和话术二:鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢作为一个鞋类的导购员,最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。
鞋子销售工作总结分析(精选多篇)
鞋子销售工作总结(精选多篇) 第一篇:销售中心_鞋子质量督察部月工作总结模板[1]质量督察部2014年*月份工作总结与*月份工作计划8.2抽检批次情况销售中心_质量督察部2014-8-30第二篇:销售鞋子培训总结培训总结在为期近xxxxxx天的培训中,我的收获真的很大。
以往自己也买过鞋子,也和卖鞋子的店员打过交道,没想到这样一个看似简单的过程,却蕴涵着一个经久不衰的道理:顾客就是上帝。
顾客就是上帝,是现在很时髦的一个流行词汇,上帝比比皆是,大到国家政府机关的服务,小到直接面对一个单一的消费者,那谁又能真正的把顾客当成上帝呢?怎样才能把顾客当成上帝呢?我更认为,我们应该把顾客当成皇帝,因为皇帝决定了你的生存,你的服务才是真实的、有效地、客观的。
通过培训让我知道,原来在为顾客提供服务的过程中,也是有一定的技巧的。
例如,通过有效的区分不同的客户群体,年龄不同、性别不同、结伴或是不结伴出行等等,来分析客户的心理特征。
认清对方的购物风格,抓住对方的心理,来与客户进行沟通。
差别对待每一位不同的顾客,找出顾客的兴奋点:求美、求新、求名、求实、求廉、自尊、效仿、害羞、疑虑、安全等;学会换位思考:告知消费者重点,不说废话;实事求是,不实用修饰语;专业性要强,让顾客心服口服;抓住重点,为顾客提供商品的优缺点;向顾客推荐成功案例,让顾客有据可依;向顾客详细介绍商品的售后保障,确保商场信誉度;当顾客对价格产生异议时,向顾客详细说明价格高低的原因,让顾客心里踏实;当好顾客参谋;带有功能行动商品,介绍时要通俗易懂,不要过多说产品术语;介绍自己的商品,不要贬低其他商场、其他商场品牌及周边品牌等等。
通过捕捉客户面部表情、仔细倾听顾客的声音、对每一位顾客都要热情、巧妙地与“沉默’的顾客沟通、记住顾客的名字等沟通技巧来与顾客进行沟通,努力为顾客做好服务,总之,让他们觉得在我们这里消费有安全感,而我呢也要通过主动热情的精神面貌,来给客户提供服务。
皮鞋销售技巧
一.成功销售员应该具备十大素质 二.营业员随机应变与胸有成竹都是 必须具备的素质 三.营业用语的技巧
成功销售员应该具备十大素质
除了一些基本的身体能力、心理能力外,做一个好的销售员还需要具备 以下十个素质:
(一)认识营销的能力,销售是什么? (二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。 (三)成功销售员应该具备的第三项素质:强烈的企图心。 (四)对产品的十足信心与知识。 (五)注重个人成长,不断的学习和反省学习可以大幅度的减少犯错和
成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。 成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自
我价值实现的追求,不满足是向上的车轮! 用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你
一定要,你就一定行!
(四)对产品的十足信心与知识
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更 相信你的产品。
(二)成功销售员应该具备的第二项素质: 勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧: 恐惧自己不够完美。
恐惧自己不被别人接纳。 我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是
被拒绝。我们可以对自己做个分析: 1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户
拒绝了? 2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝? 3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝? 转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,
(1)初步了解。 (2)再次加强。
(六)高度的热忱和服务心。
顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提
供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系。 知识不但是力量,更是企业创造财富的核心能力。 成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到
直播卖运动棉鞋话术
直播卖运动棉鞋话术
一、引言
直播卖货已经成为一种流行的销售方式,有效的话术可以提高销售效果。
本文将介绍直播卖运动棉鞋的话术技巧,帮助直播销售人员更好地推销产品。
二、产品介绍
1. 运动棉鞋的特点
•轻便舒适,透气性好
•高弹性,能有效缓解脚部压力
•时尚设计,适合各种场合穿着
2. 产品优势
•采用优质材料,舒适耐穿
•经过多次反复测试,品质有保障
•多款式可选,满足不同消费者需求
三、话术示范
1. 吸引注意力
“大家好,今天给大家推荐的是我们最新款的运动棉鞋,轻盈透气,让您的脚步更自在。
”
2. 引导需求
“无论是户外运动还是日常穿着,我们的运动棉鞋都可以满足您的需求,透气舒适,让您走到哪里都充满活力。
”
3. 产品展示
“请大家看一下我们的运动棉鞋,精心设计的外观,舒适的内里,让您感受到每一步的轻松。
”
4. 用户评价分享
“之前购买我们产品的顾客都表示,穿上我们的运动棉鞋后,脚部疲劳减少,走路更轻松,快来试试看吧。
”
5. 促销活动介绍
“为了感谢大家的支持,我们目前正在举办优惠促销活动,购买即赠送精美礼品,快来抢购吧。
”
四、总结
在直播卖运动棉鞋时,充分展示产品的特点和优势,正确引导需求,采用吸引注意力的话术,结合用户评价分享和促销活动介绍,可以提高销售效果,吸引更多消费者的关注和购买。
以上就是直播卖运动棉鞋的话术技巧,希望对直播销售人员有所帮助。
卖鞋子销售用语
卖鞋子销售用语
1、在顾客来到店里的时候要用“欢迎光临”之类的语言来示意顾客已经知道他的到来,同时也让顾客知道了服务人员的位置。
除了这样的话术,还可以说:“看中哪款鞋子随便试穿“等。
卖鞋子的销售技巧和话术分享
2、如果遇到顾客不愿意营业员跟随的情况,要跟顾客保持一定的距离,同时注意顾客的目光,了解其对哪种鞋子更关注。
这时候可以说:“有什么需要随时喊我”之类的话术。
卖鞋子的销售技巧和话术分享
3、当顾客需要试穿某款鞋子时,要及时跟顾客确认尺码,用最快的时间找到鞋子给顾客试穿,必要时蹲下给顾客适当帮助。
这时候可以这样说:“您平时穿多大尺码的鞋子?”“您稍等,我很快就会回来”。
卖鞋子的销售技巧和话术分享
4、顾客在试穿上某款鞋子的时候要主动告知其镜子的位置,同时要对其试穿效果给予积极的肯定和赞美,并且说出你的理由。
比如是一款运动鞋,你可以说:“您的脚比较宽一点点,这款鞋内里设计比较好,脚宽一点点也不会觉得挤脚”;如果是皮鞋你可以说:“这款皮鞋的鞋形特别好看,穿上去显得您的脚比较修长”等等。
卖鞋的技巧
卖鞋的技巧卖鞋的技巧1.坚信你的东西是最好的,物美价廉。
这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。
2.先入为主。
比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。
3.看人下菜。
你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断,他的消费能力是什么样的,这样你才能推荐适合他的东西。
4.现场比较。
那自己的东西衬自己的东西,同类型的货物,拿给他比较,但是你要替他做一个决定,你的决定是他的倾向而不是你的,这要你判断。
5.鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿……这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。
6.最后,要自信,不买不是你的错,不要沮丧,你都做到了,不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。
你可以看他进店里拿的第一款鞋子是大概什么风格的,然后问他是自己穿的吗?还有穿几号的也很重要,但是前提你必须要了解鞋子的库存,避免出现顾客喜欢而你又没号码的情况,因为有的顾客比较死心眼,看中一款后其他的就不容易入眼了,顾客在试鞋子的时候你不要忙着收鞋子,要注意他的脚形,脚板宽不宽,是不是有肉,这也很重要,尤其是女鞋,然后顾客穿鞋的时候,不要每双都说很漂亮,质量很好,这样顾客容易反感,会不相信你的眼光,你可以拿两款叫他一边穿一只然后进行比较,有针对性地挑出一款的毛病,然后积极地推另一款,如果你也很难抉择,可以等一下看顾客的反应,顺着她的感觉去推就不会错,尽量款式多拿一些给他穿,如果他已经开始下决心看好哪一双了,就不用再拿其他的了,千万不要觉得不耐烦,如果你多拿款式给他试,有的顾客就算觉得不满意,也不好意思不要,不要只说这个质量很好,还要举出它好在哪里,比如不容易变形啊,好打理呀之类的你的鞋子看起来好精致/帅气/漂亮/舒服/暖和/可爱/小巧/有个性/哦一,赞美,称赞这双鞋子是多么适合你二,介绍,这款鞋子的设计,质量,外观三,对比,将这款鞋子和其它品牌对比,讲出它相对于其它品牌的优越性四,耐心,给顾客一个思考的时间,你如果不买我们也很乐意你有时间再来看看五,态度,始终如一,顾客就是上帝遇上穿着时尚的客户,你就说这是新款,很时尚;讲究实际的人,就说样子大方,很好搭配裤子;挑剔价格高的,你就说鞋子质量好,物有所值。
鞋子的销售工作总结报告
鞋子的销售工作总结报告
随着消费水平的提高,人们对于鞋子的需求也越来越大。
鞋子作为人们日常生
活中必不可少的物品,其销售工作也变得愈发重要。
在这样一个竞争激烈的市场中,如何提高鞋子的销售量成为了每个销售人员的首要任务。
首先,了解产品。
作为销售人员,了解所销售的鞋子的品牌、款式、材质、功
能等信息是非常重要的。
只有对产品有充分的了解,才能更好地向客户推荐合适的鞋子,从而提高销售量。
其次,与客户建立良好的沟通和关系。
销售工作不仅仅是销售产品,更重要的
是与客户建立良好的关系。
通过与客户的沟通,了解他们的需求和喜好,然后给予专业的建议和推荐,从而赢得客户的信任和满意,提高销售量。
再次,提供优质的售后服务。
售后服务是决定客户是否会再次光顾的关键因素。
销售人员应该在售后服务上下足功夫,及时解决客户的问题,让客户感受到贴心和专业的服务,从而提高客户的满意度和忠诚度。
最后,不断学习和提升自我。
销售工作是一个不断学习和提升的过程。
销售人
员应该不断学习行业知识和销售技巧,不断提升自己的专业素养和销售能力,从而更好地完成销售任务。
总之,鞋子的销售工作需要销售人员具备丰富的产品知识、良好的沟通能力、
优质的售后服务和不断提升的自我要求。
只有不断努力和提升,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现更好的销售业绩。
鞋子营业员销售技巧
各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧,更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。
下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。
鞋子导购员销售技巧——正确迎宾规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。
规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。
这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。
鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。
用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。
如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。
鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。
这种情况下,顾客根本没有心情购物。
以下是接近顾客的最佳时机:(1)当顾客专注于某项商品时;(2)当顾客触摸商品时;(3)当顾客寻求同伴意见时;(4)当顾客寻求服务时。
既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时机和尺度很重要。
鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算在销售过程中,需要了解顾客的预算。
了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。
在介绍产品的时候要注意语气,不能有歧视的态度。
鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求导购员要实现“增值销售”,出发点就是了解顾客的真正需求,给予最实用的建议,让顾客感到最大的价值。
首先要明白流行产业的流行元素。
作为鞋子的流行元素就是:颜色、配饰、款式、材质、图案。
只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。
鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用在销售过程中,你可以赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术卖鞋子销售技巧和话术篇(1):销售鞋子的技巧跟话术导读:做销售,最重要的就是销售的技巧和话术,这两点打算了你是否能顺当将商品销售出去,从而提升自己的销售业绩,下面我为大家带来销售鞋子的技巧跟话术,盼望对大家有所关心。
卖鞋子销售技巧和话术第一种状况是:主动问话反而引起顾客的反感.如顾客走近柜台,营业员问一声"您买什么?"顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:"不买是不是不能看啊!"双方都很尴尬.卖鞋子销售技巧和话术其次种状况是:由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话.卖鞋子销售技巧和话术第三种状况是:有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是.在这些状况下,我们就要找好时机问话.当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商议谈论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言肯定要文明、礼貌、恳切、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?动听的用语言,变为主动.如柜台营业员正在整理商品,没留意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:"小姐,把这件衣服拿过来我看看."营业员应立刻放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:"您穿还是别人穿?"这句问话就属于动听,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺当进行奠定基础.敏捷机动,随机应变.营业员向顾客问话不能死盯住"小姐,您买什么?""先生,您要什么"不放.卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变.首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来敏捷地打算问话的内容.主动性问话,能消退顾客的疑虑,同时也能快速地了解顾客的来意,为下一步的服务供应依据.接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是"这种商品虽然价格稍高了一点,但质量非常好",另一种是"这种商品虽然质量非常好,但价格要稍为高一点."这两句话虽然只是前后挨次颠倒了一下,但给人的印象却完全不同.前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买.依据顾客的表情回答顾客的询问.这是指营业员一边观看顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式.如顾客向营业员征询说:"我穿哪种花色好?"营业员手指一种对顾客说:"我觉得这种花色特别好看,您认为呢?"若顾客说:"不错,的确非常好看",营业员就可以连续介绍.假如营业员把朴实的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应当明白顾客对此不满足,应再拿一种艳丽的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买心情.最终:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的.关怀性的送别.这种送别用于特别顾客和马虎顾客.如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关怀的生活语言说:"大爷, 请取好,路上渐渐走!"这种送别语从词语的选择、语调的运用上就特别符合老年顾客的心理要求.当马虎的顾客选购完商品临走时,营业员应当说:"小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!"这样顾客会觉得营业员的提示太准时了,从而产生感谢之情!语言艺术技许多,导购应当针对不怜悯况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的开心,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象.卖鞋子销售技巧和话术篇(2):鞋子导购员服务与销售技巧你们觉得鞋子导购员的对于顾客应当怎样对待,在销售方面应当把握哪些技巧呢?以下是百分网我给大家带来鞋子导购员销售技巧和话术,以供参阅。
最新整理卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖
最新整理卖鞋子的销售技巧口才_教你怎么卖
1.了解产品知识:
作为销售人员,在卖鞋子之前必须要有全面的产品知识。
了解鞋子的
材质、款式、功能和适合的场合,可以帮助您向顾客提供准确的建议和推荐,增加顾客对您的信任。
2.主动接触顾客:
当顾客进入鞋店时,销售人员应该迅速接近顾客并展示热情。
可以用
友善的笑容问候顾客并表达对其需求的关心。
例如:“欢迎光临!有什么
需要帮助的吗?”
3.倾听并了解顾客需求:
在与顾客交谈时,要专心倾听顾客的需求,并向其询问有关用途、性别、风格和预算等方面的问题。
通过了解顾客的需求,可以更好地为其推
荐适合的鞋子,并提供个性化的购物建议。
4.提供专业意见:
根据顾客的需求和个人特点,向其提供专业的意见和建议。
例如,如
果顾客需要一双适合长时间行走的鞋子,可以向其推荐一些品牌的运动鞋,并解释其舒适性和耐用性。
卖鞋销售技巧
卖鞋销售技巧鞋类的基础知识培训一、鞋的分类皮鞋种类繁多,造型款式、结构、用料、功能等都在日新月异变化。
下面仅就目前常用的几种分类做一大致介绍。
1、以穿用对象区分:可分为男、女、童、婴儿鞋与老年鞋。
2、从皮鞋结构区分:可分为筒靴、中帮鞋、低帮鞋、浅口鞋、透空鞋、拖鞋等。
3、从穿用季节区分:可分为棉、夹、凉鞋4、按鞋跟结构区分:可分为平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、无跟鞋。
5、从制造工艺区分:可分为:缝制鞋、胶粘鞋、注塑鞋、模压鞋、注胶鞋、硫化鞋等。
7、以鞋底材料分类:可分为:天然皮、PVC鞋底、橡胶底、生胶底、PU底:二、皮鞋的基本结构皮鞋外型上分解,可分为鞋帮、鞋底、鞋跟与辅件。
鞋帮、鞋底、鞋跟是由若干个零部件组合装配而成。
1.皮鞋的构成:皮鞋是由帮部件、底部件、鞋垫及辅件构成。
2.生产流程:冲裁—针车—成型—包装三、皮鞋的保养一)养护常识(现场模拟:给顾客讲解皮鞋如何保养)1.皮鞋不可在阳光下曝晒,由于太阳光对表皮纤维组织有破坏作用,加速皮面老化,并使鞋面收缩变形。
2.皮鞋被浸湿后,切不可在太阳光下直接照射,应在通风处阴干,以防止皮鞋老化。
3.避免腐蚀性物质接触皮鞋,以免伤害皮质,减轻皮鞋寿命。
4.皮鞋应注意防灰,通常3天左右打一次鞋油,用毛刷均匀地将鞋油刷在鞋面上,然后放置于通风处约15分钟,(如在冬季可放在阳光下或者温度较高的地方,但通常不超过40 C)使鞋油深化,被皮面汲取,然后再用软布擦拭。
5.漆皮、压花皮可用干湿布擦拭,磨砂皮不可用鞋油。
6.最好以两双鞋轮换穿着,以缓解皮鞋抗张与曲挠的疲劳度,延长皮鞋的穿着寿命。
7.关于季节性较强的鞋,如冬季的皮靴与夏季的凉鞋等,在长时间不穿着时,应及时打油、擦拭、晾干,然后再塑料袋封口装好,存放在干燥的地方。
二)皮革常见毛病的处理:1.剩余的胶水:用生胶刷擦去。
2.鞋面有痕印:加同色鞋油(不适用磨砂皮)。
3.鞋面变色:避免长时间暴露于强光之下;轻微变色可用较重油份的鞋油使其还原。
关于皮鞋实体专卖店导购的话术培训技巧
关于皮鞋实体专卖店导购的话术培训技巧1.迎客话术:1.当顾客进入店铺时,导购应该主动上前迎接,用热情的语言打招呼,例如:“欢迎光临,请问有什么可以帮您的?”2.引导顾客浏览商品,介绍店铺的促销活动或新品上市信息,例如:“我们最近有一些新到的款式,您可以看看有没有喜欢的。
”3.询问顾客的需求,了解他们的购买意向,例如:“您是在寻找休闲鞋还是正装鞋呢?”2.产品介绍话术:1.针对顾客的需求,为他们推荐合适的皮鞋,介绍产品的特点和优势,例如:“这款皮鞋采用了高质量的皮革,非常柔软舒适,而且款式时尚大方,很适合您。
”2.引导顾客试穿,让他们亲身体验皮鞋的舒适度和效果,例如:“您可以试试这双鞋,感受一下它的舒适度和质感。
”3.解答顾客的疑问,提供专业的建议和意见,例如:“这款皮鞋的保养方法很简单,只需要用湿布擦拭即可。
”3.销售促成话术:1.当顾客对某款皮鞋表现出兴趣时,导购应该及时把握机会,促成销售,例如:“这双鞋很适合您,如果您现在购买,我们可以给您一个优惠价。
”2.针对顾客的顾虑和犹豫,提供解决方案和优惠措施,例如:“如果您担心鞋子的质量问题,我们可以提供一年的质保服务。
”3.在销售促成过程中,要注意语言的艺术和技巧,避免给顾客造成压力,例如:“这双鞋真的很适合您,您可以再考虑一下,如果有任何问题随时联系我们。
”4.送别顾客话术:1.当顾客购买了皮鞋后,导购应该用热情的语言送别顾客,例如:“感谢您的购买,我们会尽快为您安排送货。
”2.邀请顾客关注店铺的社交媒体账号或留下联系方式,以便后续跟进和服务,例如:“如果您对我们的产品和服务满意,请您帮忙推荐给其他朋友,我们会有小礼品赠送。
”3.在送别顾客时,要注意语言的礼貌和得体,给顾客留下好的印象,例如:“祝您生活愉快,再见。
”总之,作为一名优秀的皮鞋导购,需要具备良好的沟通能力、专业的产品知识和销售技巧,以及热情周到的服务态度。
只有这样,才能赢得顾客的信任和满意,提高店铺的销售额和业绩。
童鞋销售的技巧
一、卖商品就是卖思想一家店铺经营的好不好,不用进店铺,在门口看一下就知道!看什么,看店铺招牌,看店面整体灯光,看商品陈列,看卫生状况,看营业员的精神面貌、工作态度及无顾客时营业员在做什么。
我们尽管卖的是商品,但实际上卖的是思想。
什么是卖思想?就是告诉消费者,选择这类产品时什么最重要。
比如当你买汽车的时候,奔驰告诉你身份和地位最重要,宝马告诉你开的过瘾最重要,沃尔沃告诉你安全最重要。
抓住你产品可能导致的效果,有侧重地加以说明,便会恰到好处。
顾客目光集中的价值区间就是她的心里价位。
如看了这个区,又看个那个区,那一定是她的心里价位和款式还没确定,此时,店主就可先入为主,进行专业推销。
比如介绍时,不要只介绍一款鞋,把另外一个价位只差30元的另一风格的鞋拿给顾客,然后说明这两款鞋的各自特点,比如说这款鞋跟什么样的衣服配较好等,最后她会给顾客一些建议,这两种风格是代表什么、高贵的、时尚的还是较优雅的。
然后告诉顾客:你孩子长得很秀气,比较适合这款优雅的。
大家想想,这样做生意成功率几乎是不是百分之百?卖鞋不是卖鞋,而是传递产品的价值,优雅、时尚、安全、健康、舒适等特点都是卖点。
我们销售的场所、要给顾客一种舒服的感觉。
为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而把鞋子包起来陈列、员工上班不化妆没有精神,收银台杂乱无章,店铺使用花车特卖,店铺自制、手写促销POP等等,所有这种行为都会使“这种感觉”大打折扣。
舒服的感觉没有了,品牌形象也就不存在了。
我们必须牢记“卖商品就是卖思想”。
二、用事实说话对于那些业绩不理想却自我感觉良好的销售员,我们建议他到销售做得好的店铺去看一看。
如果只是谈店铺的问题,她会找出很多的理由,经济不景气、地方小人口少、消费力差、货品跟不上等等,一大堆都是客观的和公司的问题,自己的'问题一点儿没有。
果真如此吗?须知,店铺的生意不好,是因为大家都有做的不到位的地方,所以就不能只找客观和公司的原因了。
我们到经销商店铺就遇到过这种情况,无论怎么说,客户根本就听不进去,说的全是公司的这个问题没解决,那个问题没落实,听的头都大;当然客户提问题,反映情况很好,但是看问题不能用这种“全是公司及产品的错”的观念,我们就建议客户到做的好的店铺去看一看,看下来自己都不好意思了,我们的优秀优秀经销商店铺看不到商品陈列杂乱无序的,看不到鞋子上满是灰尘的,看不到坏了的灯具。
卖鞋子必说的语言技巧
卖鞋子必说的语言技巧问题:卖鞋子必说的语言技巧?答案:语言技巧:1、首先卖的鞋子的关键应该是,美观,潮流,舒适,耐穿,这些你要不断的强化给客人,态度不用说,要不厌其烦,让客人多试。
2、坚信你的东西是最好的,物美价廉。
这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。
3、先入为主。
比如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。
4、客人试鞋子要帮客人松鞋带绑鞋带,完了要主动拿镜子照给客人看,如果客人没问你意见,你就先试探性地问他是否满意呢,要是他说哪里哪里不好,你不能反驳他,要婉转地说明鞋子那个不好的地方的特点。
5、当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机.语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话.如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。
6、有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是,在这些情况下,我们就要找好时机问话。
7、最后,要自信,不买不是你的错,不要沮丧,你都做到了,不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。
拓展资料:1、"顾客光临",营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。
2、作为一名普通的消费者,在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问"买什么"或忙不迭的把商品递到你面前。
在这种情况下,作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面,观察顾客时时的兴趣感,而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音,灿烂的笑容向顾客解释产品的优势,潮流,意义等。
3、90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。
卖鞋子销售技巧和话术
卖鞋子销售技巧和话术一:卖鞋子的销售技巧及话术优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。
卖鞋子的销售技巧话术一10个技巧1 明确的目标成功的业务人员首先要有明确的目标。
明确的目标通常包括确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。
顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。
此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。
优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。
2 健康的身心心理学家的研究证明,第一印象非常重要。
由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。
因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。
这样,才能使顾客有交流的意愿。
3 开发顾客能力强优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。
只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。
优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。
4 强烈的自信自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。
只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。
心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。
当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。
成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。
5 专业知识强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。
优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
鞋子导购员销售工作分享
等我买了鞋子和袜子回来,回顾整个过程,这个小姑娘的导购技巧非常厉害,从我进门到最后成交离开,她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服,她最终也没有降价,我还觉得占了便宜。
鞋子导购员销售工作分享篇二
我现在是一名卖女鞋的无经验导购员,可是除了说欢迎光临。
我真的有点服了,一方面告诉我时间也需要成本,另外又告诉我也就是一顿饭钱,还是请好朋友吃饭的钱,说得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑战了。我说:这双鞋确实还可以,但你要是不便宜一点我总觉得亏了,你怎么着也得给我打个折吧,以后我再介绍朋友到你这里来买。
"能帮我介绍客户,真是太感谢您了。我只是个导购员,实在没有权力再打折了。这样吧,您下次过来,如果有赠品,我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适,您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?"
女鞋导购员销售心得
以下是我的一些心得体会: 作为导购人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和计划hexun1,使自己更好的完成销售任务。 同时还要具备的一些素质,hexun1衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备. 试着去做好这些,对你会有所帮助的!!绝对震撼你的眼球,那是必须的,你说呢八羌队。
好吧,有这番说辞,我回答说: 您先试试吧,如果不合适,再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦,43码,这双正是您要的大小,您坐这里试试。
这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪,这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?
鞋品导购营销技巧
终端的培训,各公司有的有专门的培训师,有的会请外援(专门的培训讲师)来做,这样的培训师,理论方面造诣很深,然而,这样的理论能否消化道前台导购的行为中,这就是值得商榷的事情.毕竟,学历和自身素质的差异化,加上使培训的投入会浪费掉相当大的一部分,在这里,我结合自己的实践积累,来谈下自己对鞋类销售技巧的理解与教学实施。
一、顾客消费心理行为探析。
说到销售技巧,就不能不先分析下销售的对象——顾客,也就是消费者。
现在的零售做到目前的阶段,对消费者的消费行为和心理的分析已经很透彻了,比较通用的是把这一过程分为八个阶段:1。
注视;2.兴趣;3。
联想;4.欲望;5.比较;6。
信赖;7.行动;8。
满足。
这八个阶段是顾客完成购物的过程,不过,在实际销售过程中,或许因为销售行为没有发生导致八个阶段不能够完全上演,也有顾客购买的经历没有出现其中的某个过程,这都有可能。
最重要的,是当讲师在讲解中,对这个过程进行分解讲授之后,导购在前台进行销售行为时,她发现,这些理论对她来说,无法清楚的进行区分,当然,她脑海里出现你讲课内容的时候,或许和顾客的沟通会出现障碍。
其实,把顾客消费行为进行如此分解,是为了让导购寻找合适的机会,与顾客进行接触,并继而与之沟通并对产品达成共识,最终的目的,也是让顾客欣赏鞋子并最终买下鞋子形成交易,并使之从这一行为中得到满足感。
我们比较形成共识的介入点是在“兴趣”和“联想”之间,在此之前或之后,都不合适。
在兴趣之前是顾客的关注阶段,如果在顾客观看商品时营业员就迫不及待的上前询问,那么顾客多会产生戒心,又被人推销之感,会很快调头离去。
联想之后,在产生欲望时,导购才开口招呼客人,顾客会感到受到冷落,不被重视,也会一走了之。
因此,依据顾客这种心理变化,在兴趣和联想之间做初步接触,是最恰到好处的.然而,这种时机的把握很难确定,而且,我们的导购习惯于一旦接触顾客就与之沟通。
顾客对于鞋子的挑剔程度相对于其他服饰是最高的,甚至男性也会以女士购买服装的眼光来挑选自己的鞋子,所以鞋子的销售竞争程度也是最高的。
鞋子导购员销售工作分享-心得体会模板
试鞋子的过程中,我问小姑娘,你们这个品牌我怎么没有听过呢,小姑 娘说:这个品牌很有名的,您没有听过么,我来给您解释一下啊太厉害了,小姑 娘不回答我的问题,反而问了我一句。一下子又掌握的主动权鞋子试好,还不错, 接下来我有心考验一下小姑娘了。我说,鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。 我想她应该说能便宜还是不能便宜吧,怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答:这 双鞋真的是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,这双鞋质量很好,至 少可以穿两年,只要 358 元,每天算下来才 5 毛钱。我看您手上的钱包啊,是 PRADA 的,这个值好多双鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。
招聘营业员,销售女鞋,有经验者优先
没做过销售,只有打工。
女鞋导购员销售心得
诚心对待没一个客人,首先看客人外形来介绍款式耐心,不要认为客户 看起来不是富人就不理会。
女鞋导购员销售技巧?
女鞋导购员是讲究方法和技巧的,建议你看下 千万财富之独家绝密教程 里边会很好的教你,让你少走弯路,更快的提高销售能力和业绩。非常不错的芬 香树,你好好学习一下绝对会帮到你的。
女鞋导购员销售心得
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各鞋店导购员要掌握鞋子导购员销售技巧,更要在鞋子导购员销售技巧的指导下灵活运用鞋子导购员销售技巧。
下面介绍具体的鞋子导购员销售技巧。
鞋子导购员销售技巧——正确迎宾
规范的企业都有规范的服务礼仪,以展示企业的形象。
规范的站姿应该是:双脚自然分开,成60度角,抬头挺胸,双手自然下垂,左手压在右手上,收腹,挺胸、直背、目视前方、面带微笑,喊出迎宾辞:“欢迎光临!”语气中带着诚意,带着亲切感。
这种卖场气氛很容易感染顾客,让顾客不自觉走进卖场。
鞋子导购员销售技巧——接待顾客的动作流程
看到顾客→面带微笑→点头示意→说出服务导语
鞋子导购员销售技巧——善于判断顾客
要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进店里的时候,很快能判断出是使用者。
用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。
如果有陪伴同行,一定要注意不能忽视陪同者。
鞋子导购员销售技巧——寻求接近顾客的最佳时机
作为顾客最反感的就是一进店就有导购员在身后不停介绍。
这种情况下,顾客根本没有心情购物。
以下是接近顾客的最佳时机:
(1)当顾客专注于某项商品时;
(2)当顾客触摸商品时;
(3)当顾客寻求同伴意见时;
(4)当顾客寻求服务时。
既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时机和尺度很重要。
鞋子导购员销售技巧——了解顾客的预算
在销售过程中,需要了解顾客的预算。
了解顾客的预算是通过顾客对价格的反映来判断顾客的预算。
在介绍产品的时候要注意语气,不能有歧视的态度。
鞋子导购员销售技巧——探寻顾客真正的需求
导购员要实现“增值销售”,出发点就是了解顾客的真正需求,给予最实用的建议,让顾客感到最大的价值。
首先要明白流行产业的流行元素。
作为鞋子的流行元素就是:颜色、配饰、款式、材质、图案。
只要能明白顾客的需求并满足她的需求就能成交。
鞋子导购员销售技巧——专业知识和赞美之词交互使用
在销售过程中,你可以赞美顾客穿的漂亮,也可以赞美顾客穿的有气质。
如果导购员在介绍产品时运用专业知识,说明材质、流行趋势等,把足够的专业的知识和时尚的信息传递给顾客,与聪明慧黠的顾客进行有效的沟通,顾客就会感到在这里学到了知识,对产品的信任就增加了几分。