银保渠道制度经营概述.pptx
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银行保险简要概述PPT课件(16张)
中间业务收入 产品完善,留住客户 保险公司的培训力量
降低销售成本 树立品牌形象 获得优质客户资源
国际上银行保险主要有三种模式
银行保险基本知识解读
➢ 产品分类: ✓根据险种不同: 银保产品包括分红险、万能险和投 连险三种 ✓根据交费方式不同: 银保产品可分为趸缴和期缴产品
银行保险基本知识解读
➢ 目前主要销售产品: ✓金镶玉两全保险(分红型): 期缴产品,3、5年交费,10年满期。 ✓金玉六福两全保险(分红型): 趸缴产品,6年满期。 ✓金玉满堂两全保险(分红型)D款: 趸缴产品,5年满期。
脱落率
•100% •50% •10% •5.6% •1%
资料来源:1998年《美国银行协会》
在欧洲,保险佣金占银行总利润的比例:
1990 1%
1992 2.5%
1995
1997
5.6%
6.5%
2000 10%
2010 15%
资料来源:法国CNP提供
银行保险的特点
三赢
产品简单易懂 费率低廉
购买安全方便
银行保险基本知识解读
➢ 目前主要合作渠道:
✓四大国有商业银行: 工行
✓其他全国性商业银行: 邮储、民生、华夏
✓地方性商业银行: 泉州银行
银行保险作为一种新型的保险概念, 在金融合作中,体现出银行和保险公司 的强强联手,互联互动。
经过长期的发展和沉淀,银行保险 将成为未来保险销售主力渠道。
谢谢!
3.参与对分包方评价,制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书, 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制,并 做好记 录;
4.对安全部门或上级提出的事故隐患 整改要 求,按 照纠正 和预防 措施要 求,落 实人员 实施整 改;
降低销售成本 树立品牌形象 获得优质客户资源
国际上银行保险主要有三种模式
银行保险基本知识解读
➢ 产品分类: ✓根据险种不同: 银保产品包括分红险、万能险和投 连险三种 ✓根据交费方式不同: 银保产品可分为趸缴和期缴产品
银行保险基本知识解读
➢ 目前主要销售产品: ✓金镶玉两全保险(分红型): 期缴产品,3、5年交费,10年满期。 ✓金玉六福两全保险(分红型): 趸缴产品,6年满期。 ✓金玉满堂两全保险(分红型)D款: 趸缴产品,5年满期。
脱落率
•100% •50% •10% •5.6% •1%
资料来源:1998年《美国银行协会》
在欧洲,保险佣金占银行总利润的比例:
1990 1%
1992 2.5%
1995
1997
5.6%
6.5%
2000 10%
2010 15%
资料来源:法国CNP提供
银行保险的特点
三赢
产品简单易懂 费率低廉
购买安全方便
银行保险基本知识解读
➢ 目前主要合作渠道:
✓四大国有商业银行: 工行
✓其他全国性商业银行: 邮储、民生、华夏
✓地方性商业银行: 泉州银行
银行保险作为一种新型的保险概念, 在金融合作中,体现出银行和保险公司 的强强联手,互联互动。
经过长期的发展和沉淀,银行保险 将成为未来保险销售主力渠道。
谢谢!
3.参与对分包方评价,制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书, 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制,并 做好记 录;
4.对安全部门或上级提出的事故隐患 整改要 求,按 照纠正 和预防 措施要 求,落 实人员 实施整 改;
银保渠道制度经营
服务质量
分析客户对银保渠道服务的满意度,包括服务态度、 专业程度等方面。
服务创新
评估银保渠道在服务方面的创新能力和效果,以提升 客户体验和忠诚度。
客户满意度评估
客户反馈
收集客户对银保渠道的意见和建议,了解客户 的真实需求和期望。
客户投诉
分析银保渠道的客户投诉情况,了解客户对渠 道的不满和问题所在。
01
总结词:利益冲突
04
$item4_c{文字是您思想的提炼,为了最终呈现发布的良 好效果,请尽量言简意赅的阐述观点;根据需要可酌情增 减文字,4行*25字}
02
详细描述:某保险公司与某银行在合作过程中,由于利益 冲突和权益分配不均,导致合作关系破裂。双方在利润分 成、资源投入和风险承担等方面存在较大分歧,无法达成 共识。最终,双方合作关系破裂,业务发展受到严重影响 。这个案例表明,在银保合作中,平衡各方利益和解决利
优惠定价
针对特定客户群体或销售渠道,提供价格优惠,提高产品的市场 竞争力。
促销策略
营销活动
01
举办各类营销活动,吸引潜在客户购买银保产品。
捆绑销售
02
将银保产品与其他金融产品进行捆绑销售,提高产品的附加值
和吸引力。
赠品或优惠券
03
为客户提供赠品或优惠券等促销手段,增加客户购买的意愿和
满意度。
分销策略
银保渠道的未来展望
持续创新
银保渠道将不断探索创 新服务模式和产品,以 满足客户需求和应对市 场变化。
强化风险管理
加强风险管理,提升风 险防范意识,确保银保 业务的稳健发展。
深化跨界合作
银保渠道将进一步深化 与其他行业的合作,拓 展业务领域和市场空间。
06
分析客户对银保渠道服务的满意度,包括服务态度、 专业程度等方面。
服务创新
评估银保渠道在服务方面的创新能力和效果,以提升 客户体验和忠诚度。
客户满意度评估
客户反馈
收集客户对银保渠道的意见和建议,了解客户 的真实需求和期望。
客户投诉
分析银保渠道的客户投诉情况,了解客户对渠 道的不满和问题所在。
01
总结词:利益冲突
04
$item4_c{文字是您思想的提炼,为了最终呈现发布的良 好效果,请尽量言简意赅的阐述观点;根据需要可酌情增 减文字,4行*25字}
02
详细描述:某保险公司与某银行在合作过程中,由于利益 冲突和权益分配不均,导致合作关系破裂。双方在利润分 成、资源投入和风险承担等方面存在较大分歧,无法达成 共识。最终,双方合作关系破裂,业务发展受到严重影响 。这个案例表明,在银保合作中,平衡各方利益和解决利
优惠定价
针对特定客户群体或销售渠道,提供价格优惠,提高产品的市场 竞争力。
促销策略
营销活动
01
举办各类营销活动,吸引潜在客户购买银保产品。
捆绑销售
02
将银保产品与其他金融产品进行捆绑销售,提高产品的附加值
和吸引力。
赠品或优惠券
03
为客户提供赠品或优惠券等促销手段,增加客户购买的意愿和
满意度。
分销策略
银保渠道的未来展望
持续创新
银保渠道将不断探索创 新服务模式和产品,以 满足客户需求和应对市 场变化。
强化风险管理
加强风险管理,提升风 险防范意识,确保银保 业务的稳健发展。
深化跨界合作
银保渠道将进一步深化 与其他行业的合作,拓 展业务领域和市场空间。
06
银保专业化网点经营PPT课件
18世纪,一队士兵由于齐步走而震塌了一座桥, 这就是共振!美国发明家特士拉则称:“用一件共 振器,我就能把地球一裂为二!”当然,我们要的 是正面共振,不是负面共振。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
服务—售后售前服务
◆老师:及时恭祝
◆教练:再提要求
◆后勤:做报表向上级汇报
柜员、保安、客户经理、网点经理、行长等=朋友
◆好友:8小时之柜 柜外员 员、、保 保安 安、 、客 客户 户经 经理 理、 、网 网点 点经 经理理、、行行长长等等==亲知人已
柜员、保安、客户经理、网点经理等=学生
网点如油井,挖掘得越深,出油越多
强化准主顾对寿险商品的购买欲望
包括:银行产品介绍、辅助工具展示、商品知识把握
鼓励准客户作出购买决定
包括:促成的症结、信号、方法、策略、态度、原则
协助客户做好保全服务并寻找新的购买契机
包括:递交解释保单、保全式服务、营销式服务
化解阻碍销售正常进行的一切问题
包括:拒绝本质分析、拒绝问题处理、心态调整
接触前的准备
服务 经营
异议处理
接触
异议处理
说明
异议处理
聊天信息 软信息 事实
接触前准备
异议处理
接触 说明
促成
售后服务
分析各种类型的销售对象,为正式销售面谈而做的事前准备
包括:客户分析的重要性、应具备条件、客户开拓方法 计划活动:制定详细的工作计划与销售活动的目标
发现需求,激发准主顾的购买热情
包括:开门话束、寒暄赞美、资料收集、购买点寻找
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
服务—售后售前服务
◆老师:及时恭祝
◆教练:再提要求
◆后勤:做报表向上级汇报
柜员、保安、客户经理、网点经理、行长等=朋友
◆好友:8小时之柜 柜外员 员、、保 保安 安、 、客 客户 户经 经理 理、 、网 网点 点经 经理理、、行行长长等等==亲知人已
柜员、保安、客户经理、网点经理等=学生
网点如油井,挖掘得越深,出油越多
强化准主顾对寿险商品的购买欲望
包括:银行产品介绍、辅助工具展示、商品知识把握
鼓励准客户作出购买决定
包括:促成的症结、信号、方法、策略、态度、原则
协助客户做好保全服务并寻找新的购买契机
包括:递交解释保单、保全式服务、营销式服务
化解阻碍销售正常进行的一切问题
包括:拒绝本质分析、拒绝问题处理、心态调整
接触前的准备
服务 经营
异议处理
接触
异议处理
说明
异议处理
聊天信息 软信息 事实
接触前准备
异议处理
接触 说明
促成
售后服务
分析各种类型的销售对象,为正式销售面谈而做的事前准备
包括:客户分析的重要性、应具备条件、客户开拓方法 计划活动:制定详细的工作计划与销售活动的目标
发现需求,激发准主顾的购买热情
包括:开门话束、寒暄赞美、资料收集、购买点寻找
银保概述及网点经营参考PPT
28
网点经营中的 注意事项
•政策制定: 了解同业信息,汇报业务领导,提出建议,制定方案,网点宣导 注意:网点员工不可以知道负责人方案
29
网点经营中的注意事项
•业务督导:
•
1、多鼓励,调动销售氛围
•
2、发现问题解决问题(培训、座谈--理念功用、话术)
•
3、传授方法(高端客户、普通客户;养老、重疾等)
信贷部、会计结算 部、信贷评估部、 资产风险管理部
稽核监督局、清算 中心、检查室
银行卡中心 票据中心 软件中心
保险公司
5
银行人员架构
分行--支行--网点的对接人员隶属关系图,找对人办对事
银行
保险公司Βιβλιοθήκη 分行行长个金、机构 支行行长 支行个金
网点行长、支局长
客户经理、柜员
银保总
银保经理 渠道总监
银保经理、渠道总 监、营业部经理
让客户把我们当作银行大堂经理
14
展业模式
•巡点或销售端陪同展业: 关系到位、培训到位,银行人员充分认可并理解保险理念及产品
自身销售技能过硬
15
展业模式
客户邀约或网点沙龙:
关系到位、行长支持、网点配合、熟练掌握专业化销售流程(客户 资料分析、邀约、理念沟通、产品说明、促成等环节) 网沙关键点:取得网点负责人的支持,明确提要求,开会宣导、追踪
• 你可以暂时做不好,但至少要把自己武装得像个精英, 装也要装得像样
26
网点经营中的注意事项
•首次拜访:首次拜访必须先拜访网点负责人,通过负责人接触销售人员 目的:取得领导认同,了解网点情况,建立合作关系 首次拜访时间不宜过长,控制在20--30分钟内
27
网点经营中的注意事项
网点经营中的 注意事项
•政策制定: 了解同业信息,汇报业务领导,提出建议,制定方案,网点宣导 注意:网点员工不可以知道负责人方案
29
网点经营中的注意事项
•业务督导:
•
1、多鼓励,调动销售氛围
•
2、发现问题解决问题(培训、座谈--理念功用、话术)
•
3、传授方法(高端客户、普通客户;养老、重疾等)
信贷部、会计结算 部、信贷评估部、 资产风险管理部
稽核监督局、清算 中心、检查室
银行卡中心 票据中心 软件中心
保险公司
5
银行人员架构
分行--支行--网点的对接人员隶属关系图,找对人办对事
银行
保险公司Βιβλιοθήκη 分行行长个金、机构 支行行长 支行个金
网点行长、支局长
客户经理、柜员
银保总
银保经理 渠道总监
银保经理、渠道总 监、营业部经理
让客户把我们当作银行大堂经理
14
展业模式
•巡点或销售端陪同展业: 关系到位、培训到位,银行人员充分认可并理解保险理念及产品
自身销售技能过硬
15
展业模式
客户邀约或网点沙龙:
关系到位、行长支持、网点配合、熟练掌握专业化销售流程(客户 资料分析、邀约、理念沟通、产品说明、促成等环节) 网沙关键点:取得网点负责人的支持,明确提要求,开会宣导、追踪
• 你可以暂时做不好,但至少要把自己武装得像个精英, 装也要装得像样
26
网点经营中的注意事项
•首次拜访:首次拜访必须先拜访网点负责人,通过负责人接触销售人员 目的:取得领导认同,了解网点情况,建立合作关系 首次拜访时间不宜过长,控制在20--30分钟内
27
网点经营中的注意事项
银保标准化营业部的经营与管理课件PPT
银保渠道拓展与经营的重点手段
特点——渠道对我们有成见、同业公司重兵把守、自身人员 更换频繁、自己缺乏信心、沟通推动手段单一、曾经犯过大
错、业务品质出过问题。
做法——
➢ 找出原因、制订对策; ➢ 耐心公关、取得支持; ➢ 调研网点、选派骨干; ➢ 调动资源、攻其不备; ➢ 宣讲品牌、就地策反; ➢ 正视不足、解决问题; ➢ 坚定信念、勇往直前。
营业部建设的重点工作
小心谨慎,避免出现错误; 创新服务、销售、培训模式,使同业对手难以超越; 抓住主管行长及个人部经理,取得思想上的一致; 科学有效的业绩追踪,不仅能有效地调动团队的积极性,保证阶段性任务的顺利达成,而且还有助于发现人员的思想、出勤、技能等
情我况们, 的及作时用➢淘和汰价银不值适何保合在业?业务和务团队是的后寿进人险力。公司里唯一需要经常、直接面对同业 残酷竞争的业务渠道。 让会议成为规范员工行为、思想的制度;
问题思考
人保寿险北京分公司银行保险部组建于2005年底,几年 来业务及团队发展情况如下:
➢ 2010年底合作网点的数量是2006年底的2.47倍!
问题思考
银保团队管理、建设的特点——成员分散作业、大量时间在银行网点、应对复杂多变的同业竞争、成员需要细致的沟通和系统的培训 、团队需要激励、公司意图和政策需要反复宣导。 形成一个相对标准化的流程与模块; 银保渠道拓展与经营的重点手段 通过“搞定”渠道领导、通过银行高层在政策方面的偏向而提升业绩、通过一味靠费用支持发展业务的时代过去了! 对于人保寿险银保条线营业部这样一个处在特殊发展时期、肩负特殊历史使命的团队,必须在文化与共同愿景上高度重视、认真对待 。 有的管理人员在渠道沟通方面游刃有余、得心应手,为什么带的团队却不尽人意? 关注件数、关注客户经理对网点的影响力; 科学有效的业绩追踪,不仅能有效地调动团队的积极性,保证阶段性任务的顺利达成,而且还有助于发现人员的思想、出勤、技能等 情况,及时淘汰不适合业务和团队的后进人力。 闭环管理在会议经营中的作用; 管理人员要保持与支行的经常性沟通,做到略偏向自己; 为什么在总结表彰的时候总有些团队不能获奖?为什么有的团队总是遗憾比满意多? 为什么在总结表彰的时候总有些团队不能获奖?为什么有的团队总是遗憾比满意多? 注意网点/人员的整合,保持不间断的竞争力; 对于人保寿险银保条线营业部这样一个处在特殊发展时期、肩负特殊历史使命的团队,必须在文化与共同愿景上高度重视、认真对待 。 关注件数、关注客户经理对网点的影响力;
【银行保险】渠道维护篇(PPT课件)
理财经理的工作流程
• 公司提供客户资料 • 整理客户信息 • 查找客户 • 电话约访客户 • 与客户见面(满期、续期、分红) • 办理协助客户办理业务(满期、续期、分
红及其他保全业务) • 客户持续经营,不断提高客户级别
银保现在业务发展模式
业务发展模式
柜面营销
服务营销
巡点销售
理财课堂 个人营销 自营说明会
我国银行保险目前尚处在初级发展阶段
• 从国际实践来看,银行保险将是一个从简单 代理走向产品合作再逐步迈向资本融合的过 程。
• 我国银行保险虽然发展速度迅猛,但就,未来发展潜力无限。
银行代理保险业务发展潜力巨大
• 银行可为保险公司代理的业务种类众多, 内容涉及养老、意外个人信贷等,这些产 品简单易卖,费率低,收益高
• 保险深度位列第一位的是中国台湾地区,保险深 度达到16.8 %;第二名是荷兰,保为险深度达 13.6%;再次是英国,保险深度达12.9%。中国香 港则位列第5, 保险深度为11.0%。
• 中国位列44位 • 2010年,全球保险深度6.89% ,而中国保险深度为
3.65%
银行保险发展潜力空间
队伍结构
银保队伍
客户经理队伍
理财队伍
银行专业队伍
满期服务队伍 续期服务队伍
客户经理
是专门从事银行保险柜面业务拓 展及代理网点经营的销售人员。
客户经理应具备的素质和能力
能公关、善经营、会讲课、技能强 精通业务、熟悉流程、注重服务
理财经理
依托于公司提供的满期资源和 续期资源,着力进行客户服务、资源 开发及业务的深度发展
银行保险
共同了解
银行保险概念 为什么发展银行保险 发达国家的银行保险 我国的银行保险发展 展望银行保险未来发展空间
银行保险概述PPT课件
人寿保险业务
人寿保险业务是指保险公司提 供的以人的生命为标的的保险 服务。
人寿保险业务主要包括定期寿 险、终身寿险、两全保险等类 型,客户可以根据自身需求选 择不同的保险计划。
人寿保险业务的目的是为客户 提供生命保障和财富传承等服 务,帮助客户规避生命风险和 实现财富增值。
财产保险业务
财产保险业务是指保险公司提供的以 财产为标的的保险服务。
02 银行保险的发展历程
银行保险的起源
银行保险起源于20世纪80年代的欧洲,最初是为了满足客户 对于多元化金融产品的需求,银行与保险公司开始合作,为 客户提供一体化的金融服务。
随着金融自由化的推进和市场竞争的加剧,银行保险逐渐成 为一种重要的金融业态,为银行和保险公司带来了巨大的商 业机会。
银行保险的发展阶段
某银行在开展保险业务时,注重客户需求和体验,通过定制化服务满足 客户的个性化需求。
某银行利用其渠道优势,将保险产品与银行业务进行整合,为客户提供 一站式的金融服务。
某银行在开展保险业务时,注重风险管理,通过严格的风险控制措施降 低业务风险。
案例总结与启示
某银行保险业务实践的成功经验表明, 银行与保险公司的合作可以为客户提 供更加全面、便捷的金融服务。
风险控制与防范
风险控制
通过制定和执行风险管理政策和流程 ,降低风险发生的概率和影响程度, 如建立风险防范机制、加强内部控制 等。
风险防范
采取预防性措施,避免或减少风险的 发生,如建立风险预警系统、加强员 工培训等。
风险监测与报告
风险监测
持续监测银行保险业务中的风险状况, 及时发现和报告异常情况,确保风险 得到有效控制。
第一阶段
萌芽期(20世纪80年代-90年 代)。银行保险主要以销售保险 产品为主,合作模式简单,产品
银保概述及网点经营参考PPT
•实质:保险公司借助银行(含邮政)的信誉度、网点布局、客户资源、销售 团队向客户提供产品和服务。
3
银行架构安排
总行
省、直辖市一级分行
二级分行(直辖支 行)
一级支行
基层营业网点
4
银行架构安排
支行各职能部门
支行
业务拓展部门 综合管理部门 监督保障部门 直 属部门
个人金融业务部 公司业务部
住房金融业务部 机构业务部 电子银行部
• 网点经营:按一定的流程、步骤和方法对银行网点进行 沟通、销售、服务和管理,充分发掘网点的潜能,使之 按照公司的意图实施代理营销保险业务的过程。
18
怎样做好网点经营
•网点经营四要素: 1、销售能力 2、沟通营销能力 3、培训能力 4、服务能力
19
怎样做好网点经营
•一、销售能力: 如何讲公司 如何讲服务 如何沟通保险理念 如何讲产品、促成
9
银行的主要业务类别
➢ 中间业务的发展拓展了商业银行的盈利能力 ➢ 中间业务服务性强,有利于塑造银行形象 ➢ 发展中间业务有利于充分利用商业银行的资源
中间业务收入达成是各大银行考核指标重中之重, 而保险创造的中收在银行中间业务收入中也是最大 份额。
10
发展银行保险的意义
•1、能为银行带来什么 创造中收、丰富银行产品线、锻炼员工销售能力、提升收入
20
怎样做好网点经营
•二、沟通营销能力: 懂得赞美对方、以诚待人 换位思考、正面沟通 适当投入 调动氛围
21
怎样做好网点经营
•三、培训能力: 1、意愿:系列培训(不要只培训产品,公司、服务、寿功) 取得网点负责人支持是关键;没必要搞全员培训 2、技能:总结话术、演练
22
怎样做好网点经营
3
银行架构安排
总行
省、直辖市一级分行
二级分行(直辖支 行)
一级支行
基层营业网点
4
银行架构安排
支行各职能部门
支行
业务拓展部门 综合管理部门 监督保障部门 直 属部门
个人金融业务部 公司业务部
住房金融业务部 机构业务部 电子银行部
• 网点经营:按一定的流程、步骤和方法对银行网点进行 沟通、销售、服务和管理,充分发掘网点的潜能,使之 按照公司的意图实施代理营销保险业务的过程。
18
怎样做好网点经营
•网点经营四要素: 1、销售能力 2、沟通营销能力 3、培训能力 4、服务能力
19
怎样做好网点经营
•一、销售能力: 如何讲公司 如何讲服务 如何沟通保险理念 如何讲产品、促成
9
银行的主要业务类别
➢ 中间业务的发展拓展了商业银行的盈利能力 ➢ 中间业务服务性强,有利于塑造银行形象 ➢ 发展中间业务有利于充分利用商业银行的资源
中间业务收入达成是各大银行考核指标重中之重, 而保险创造的中收在银行中间业务收入中也是最大 份额。
10
发展银行保险的意义
•1、能为银行带来什么 创造中收、丰富银行产品线、锻炼员工销售能力、提升收入
20
怎样做好网点经营
•二、沟通营销能力: 懂得赞美对方、以诚待人 换位思考、正面沟通 适当投入 调动氛围
21
怎样做好网点经营
•三、培训能力: 1、意愿:系列培训(不要只培训产品,公司、服务、寿功) 取得网点负责人支持是关键;没必要搞全员培训 2、技能:总结话术、演练
22
怎样做好网点经营
银保营业部经营与管理77页PPT
53、 伟 大 的 事 业,需 要决心 ,能力 ,组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
银保营业部营与管理
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法, 总体上 来说, 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
银保营业部营与管理
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵, 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法, 总体上 来说, 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日,便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持,法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例,它们 迅速累 聚,进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律,事物有规律,这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢!
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ,而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸,生 命是活 动。——卢 梭
银保营业部经营与管理PPT课件
我们的观念:
►客户经理队伍是营业部存在和发展的唯一理由 ►必须建立合理的“客户经理与网点的配置”架构,才能长治 久安,持续稳健快速发展
江苏分公司银行保险部督训室
第4页/共75页
观念:对营业部管理的认识
►专业不在于知,而在于行 ►银保营业部工作没有重点,只有切入点 ►银保营业部管理在本质上是意愿管理、需求管理
没有不好的网点,只有经营不好的网点!
客户经理对网点的经营好坏,取决于我们能否对专 管员的网点经营创造一个公平的竞争氛围,将客户经理 的精力有效地调动在网点的经营上。
战场上没有不会开枪的士兵,但总有失败的一方!
第28页/共75页
网点进入机制
新人 (1+X)模式 (1+Y)模式
➢营业对新人原则上在一个月内,分配一个 网点进行经营。
可能成为业绩 • 渐进增长的专 管员;
时刻为最坏结 果做好准备; •
可以是很好的 倾听者,善于 理解别人。
对他们要格 外耐心,帮 助他们培养 自信意识;
提供成功且 无风险的实 践案例。
第21页/共75页
如何管理“提心吊胆型”的客户经理?
内心想法 行为特征
表现优势 如何管理
“我抽到了 • 很难对工作
演讲的内容:(1)以往的工作经验及网点经营经验 (2)对竟标网点的经营设想
6、客户经理得标,由该客户经理上缴X元的“风险抵押金”,当该网点经营不善, 被迫退出时,“风险抵押金”作为下一个网点经营者的业务启动费.
第31页/共75页
资源运用
银保营业部的三大资源: 人员 + 网点 + 费用
第32页/共75页
第9页/共75页
银保管理几个关键观念的认识
观念三:如果银保只有一件事,是什么(经营客户经理)
►客户经理队伍是营业部存在和发展的唯一理由 ►必须建立合理的“客户经理与网点的配置”架构,才能长治 久安,持续稳健快速发展
江苏分公司银行保险部督训室
第4页/共75页
观念:对营业部管理的认识
►专业不在于知,而在于行 ►银保营业部工作没有重点,只有切入点 ►银保营业部管理在本质上是意愿管理、需求管理
没有不好的网点,只有经营不好的网点!
客户经理对网点的经营好坏,取决于我们能否对专 管员的网点经营创造一个公平的竞争氛围,将客户经理 的精力有效地调动在网点的经营上。
战场上没有不会开枪的士兵,但总有失败的一方!
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网点进入机制
新人 (1+X)模式 (1+Y)模式
➢营业对新人原则上在一个月内,分配一个 网点进行经营。
可能成为业绩 • 渐进增长的专 管员;
时刻为最坏结 果做好准备; •
可以是很好的 倾听者,善于 理解别人。
对他们要格 外耐心,帮 助他们培养 自信意识;
提供成功且 无风险的实 践案例。
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如何管理“提心吊胆型”的客户经理?
内心想法 行为特征
表现优势 如何管理
“我抽到了 • 很难对工作
演讲的内容:(1)以往的工作经验及网点经营经验 (2)对竟标网点的经营设想
6、客户经理得标,由该客户经理上缴X元的“风险抵押金”,当该网点经营不善, 被迫退出时,“风险抵押金”作为下一个网点经营者的业务启动费.
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资源运用
银保营业部的三大资源: 人员 + 网点 + 费用
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银保管理几个关键观念的认识
观念三:如果银保只有一件事,是什么(经营客户经理)
银保渠道制度经营概述.pptx
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1-3-1:三项根本机制与制度经营
深入构建以基本法考核为核心的制度经营机制。 把基本法利益分析作为突破口充分发挥基本法组 织裂变、绩效考核、待遇落实“三个杠杆”对推 动业务发展、组织拓展和团队经营的基础性作用, 树立基本法考核的严肃性、权威性,推动增强销 售组织稳定性和成功创富积极性。
❖ 现象:
▪ 同样的团队架构、人数、业绩,不一样的收入。 ▪ 同样的“付出”,不一样的收获。
❖ 话语:
▪ 为什么其他团队的组员那么听话? ▪ 当主管不如做业绩,多进两单就比增10人还强!
1-2:为什么开展制度经营?
2、团队发展
❖ 现象:
▪ 每季度末都为自己、为属员的考核发愁 ▪ 属员晋升意愿不强,临时抱佛脚,没有规划。
理财经理制度经营体系建设
李金富
1
李金富 山东大学工商管理专业毕业 2007年加盟中国人寿,现在中国人寿潍坊
分公司银保部工作 人生格言:没有比人更高的山,没有比脚
更长的路
2
理财经理制度经营体系建设
李金富
3
两个问题,您认同么?
❖看似相同的保费应当有相同的FYC,但同样 的保费分散到不同的时段、个人能够创造 的“附加佣金”大不相同,您认同么?
制度经营容易陷入的误区
❖基本法成为 “待遇法”、“工资法”、 “升降级法”
❖缺乏有效的经营、推动、运作。
制度经营解决的是目标管理的问题。
❖我应该发多少钱? ❖我要赚多少钱? ❖我从哪赚更多的钱? ❖我如何赚更多的钱?
1-3-1:三项根本机制与制度经营
深入构建以基本法考核为核心的制度经营机制。 把基本法利益分析作为突破口充分发挥基本法组 织裂变、绩效考核、待遇落实“三个杠杆”对推 动业务发展、组织拓展和团队经营的基础性作用, 树立基本法考核的严肃性、权威性,推动增强销 售组织稳定性和成功创富积极性。
❖ 现象:
▪ 同样的团队架构、人数、业绩,不一样的收入。 ▪ 同样的“付出”,不一样的收获。
❖ 话语:
▪ 为什么其他团队的组员那么听话? ▪ 当主管不如做业绩,多进两单就比增10人还强!
1-2:为什么开展制度经营?
2、团队发展
❖ 现象:
▪ 每季度末都为自己、为属员的考核发愁 ▪ 属员晋升意愿不强,临时抱佛脚,没有规划。
理财经理制度经营体系建设
李金富
1
李金富 山东大学工商管理专业毕业 2007年加盟中国人寿,现在中国人寿潍坊
分公司银保部工作 人生格言:没有比人更高的山,没有比脚
更长的路
2
理财经理制度经营体系建设
李金富
3
两个问题,您认同么?
❖看似相同的保费应当有相同的FYC,但同样 的保费分散到不同的时段、个人能够创造 的“附加佣金”大不相同,您认同么?
制度经营容易陷入的误区
❖基本法成为 “待遇法”、“工资法”、 “升降级法”
❖缺乏有效的经营、推动、运作。
制度经营解决的是目标管理的问题。
❖我应该发多少钱? ❖我要赚多少钱? ❖我从哪赚更多的钱? ❖我如何赚更多的钱?
银保渠道经营
2.银行合作网点覆盖率和合作深度明显提升;
3.客户满意度提高,投诉率降低;
4.银保渠道团队结构优化,执行力得到提升。
六、风险控制
1.建立风险防控机制,确保业务合规开展;
2.加强对银保产品的风险评估,避免因产品风险导致的业务损失;
3.密切关注市场动态,及时调整策略,降低市场风险。
本方案旨在提高银保渠道经营效益,为公司业务发展贡献力量。在实施过程中,需根据市场变化和公司战略调整,不断优化方案,确保银保渠道业务的稳健发展。
3.提升客户满意度,降低客户投诉率;
4.优化银保渠道团队结构,提高团队执行力。
三、具体措施
1.加强市场调研,精准定位目标客户群体
(1)深入了解市场动态,掌握竞争对手情况;
(2)分析银行客户需求,为客户提供个性化保险产品;
(3)加强与银行的合作沟通,了解银行销售策略和业务发展方向。
2.优化银保产品,提升产品,快速响应市场变化,调整产品策略。
3.区域市场差异的问题
-注意避免产品同质化,提升产品竞争力。
-解决办法:深入了解不同区域的市场特点,与当地银行紧密合作,共同开发符合当地市场需求的特色产品。
具体解决办法:
1.对高端客户市场,建立一套完善的客户关系管理系统,确保客户信息的安全和服务的个性化。
2.在金融科技应用方面,与专业科技公司合作,引入先进的安全技术和监控机制,确保客户数据安全。
相关问题及注意事项:
1.高端客户市场的问题
-注意保护客户隐私,遵守相关法律法规。
-解决办法:建立严格的客户信息保护制度,对接触到客户隐私的员工进行专业培训。
2.金融科技应用的问题
-注意确保技术应用的安全性,防止数据泄露。
-解决办法:加强技术安全防护,定期进行安全审计,对可能出现的技术风险进行评估和预警。
3.客户满意度提高,投诉率降低;
4.银保渠道团队结构优化,执行力得到提升。
六、风险控制
1.建立风险防控机制,确保业务合规开展;
2.加强对银保产品的风险评估,避免因产品风险导致的业务损失;
3.密切关注市场动态,及时调整策略,降低市场风险。
本方案旨在提高银保渠道经营效益,为公司业务发展贡献力量。在实施过程中,需根据市场变化和公司战略调整,不断优化方案,确保银保渠道业务的稳健发展。
3.提升客户满意度,降低客户投诉率;
4.优化银保渠道团队结构,提高团队执行力。
三、具体措施
1.加强市场调研,精准定位目标客户群体
(1)深入了解市场动态,掌握竞争对手情况;
(2)分析银行客户需求,为客户提供个性化保险产品;
(3)加强与银行的合作沟通,了解银行销售策略和业务发展方向。
2.优化银保产品,提升产品,快速响应市场变化,调整产品策略。
3.区域市场差异的问题
-注意避免产品同质化,提升产品竞争力。
-解决办法:深入了解不同区域的市场特点,与当地银行紧密合作,共同开发符合当地市场需求的特色产品。
具体解决办法:
1.对高端客户市场,建立一套完善的客户关系管理系统,确保客户信息的安全和服务的个性化。
2.在金融科技应用方面,与专业科技公司合作,引入先进的安全技术和监控机制,确保客户数据安全。
相关问题及注意事项:
1.高端客户市场的问题
-注意保护客户隐私,遵守相关法律法规。
-解决办法:建立严格的客户信息保护制度,对接触到客户隐私的员工进行专业培训。
2.金融科技应用的问题
-注意确保技术应用的安全性,防止数据泄露。
-解决办法:加强技术安全防护,定期进行安全审计,对可能出现的技术风险进行评估和预警。
银保渠道介绍 PPT
支付中介 算、货币收付、货币兑换等货币经营业务的职能。
信用创造
信用创造是商业银行的特殊职能,是指商业银行利 用其可以吸收各类活期存款的有利条件,通过发放 贷款转化为派生存款,从而扩大社会货币供应量。
金融服务
商业银行利用其在国民经济活动中的特殊地位,运 用电子计算机等工具,为客户提供包括信托、租赁 、经纪人业务、国际结算等在内的多种金融服务。
农村商业
外资银行
银行 邮政储蓄
渣打、东亚、 汇丰、星展等
银行
商业银行组织架构
组织架构
总行
省、直辖市分行
二级分行(省分行下属)
支行
综合网点
单一网点
储蓄所
商业银行组织架构
中国商业银行的治理结个人构金融—业务—部 三权分立
公司业务部
住房金融业务部
业务拓展部门
机构业务部 电子银行部
保险公司
分行
综合管理部门
文件出台后,从长期来看对银保行业走向规范、实现可持续发展 必将起到重要意义;短期来看,各家同业保险公司银保业务均有 较大幅度下滑,尤其是内涵价值高、产品相对复杂的期缴业务。 如何在新的监管形势下迅速实现营销作业模式调整,实现银行、 保险公司和客户的共赢是各银行、保险公司亟待解决问题。
整个90号文件的通知共有规范条目35条,其中与银保柜 面合作相关且区别与以往的核心内容有以下三条:
银保渠道介绍
目录
➢ 国家金融体道建设
目录
➢ 国家金融体系 ➢ 商业银行体系 ➢ 银保市场现状 ➢ 安徽银保渠道建设
我国金融机构体系
银监会
中国人民银行 证监会 保监会
国有商业银行 股份制商业银行 地方性商业银行 政策性银行 其他金融机构 证交所、证券公司 保险公司 基金管理公司
信用创造
信用创造是商业银行的特殊职能,是指商业银行利 用其可以吸收各类活期存款的有利条件,通过发放 贷款转化为派生存款,从而扩大社会货币供应量。
金融服务
商业银行利用其在国民经济活动中的特殊地位,运 用电子计算机等工具,为客户提供包括信托、租赁 、经纪人业务、国际结算等在内的多种金融服务。
农村商业
外资银行
银行 邮政储蓄
渣打、东亚、 汇丰、星展等
银行
商业银行组织架构
组织架构
总行
省、直辖市分行
二级分行(省分行下属)
支行
综合网点
单一网点
储蓄所
商业银行组织架构
中国商业银行的治理结个人构金融—业务—部 三权分立
公司业务部
住房金融业务部
业务拓展部门
机构业务部 电子银行部
保险公司
分行
综合管理部门
文件出台后,从长期来看对银保行业走向规范、实现可持续发展 必将起到重要意义;短期来看,各家同业保险公司银保业务均有 较大幅度下滑,尤其是内涵价值高、产品相对复杂的期缴业务。 如何在新的监管形势下迅速实现营销作业模式调整,实现银行、 保险公司和客户的共赢是各银行、保险公司亟待解决问题。
整个90号文件的通知共有规范条目35条,其中与银保柜 面合作相关且区别与以往的核心内容有以下三条:
银保渠道介绍
目录
➢ 国家金融体道建设
目录
➢ 国家金融体系 ➢ 商业银行体系 ➢ 银保市场现状 ➢ 安徽银保渠道建设
我国金融机构体系
银监会
中国人民银行 证监会 保监会
国有商业银行 股份制商业银行 地方性商业银行 政策性银行 其他金融机构 证交所、证券公司 保险公司 基金管理公司
银行保险渠道开拓维护优质PPT资料
内部SWOT分析
• 自身优势分析:可运用的谈判筹码
•
可运用的资源:财务资源、客户资源、培训资源
•
明显的业务优势:产品优势、培训优势、队伍优势、客服优
பைடு நூலகம்
势等
•
充分运用资源,投入就要有产出
• 自身劣势分析:
•
与即将开拓的渠道关系较薄弱
•
期缴业务与 的规模目标有冲突
•
。。。。。
借势、谋子 ——小处着手 ——细节决定成败
一、什么是渠道开拓维护 二、渠道开拓维护的目标 三、渠道开拓维护的战略思想 四、渠道开拓维护的战术策略
新增渠道如何开拓?
如果要新开辟一条渠道(如一个支行或一个渠道等),而且渠道也在谋 求快速增长——
•找出合作分行的核心人物,肯定对方的经营成果,争取其认可 •摸清现有的渠道合作游戏规则,并找到出不足之处 •打破原有游戏规则,按照自己的理念影响渠道、让渠道为我所用 •要清楚新开渠道的发展潜力,制定出自己的发展规划 •最短时间内和对方确定合作模式(全部独家代理、部分独家代理还是和其他 公司共同代理) •借助标杆:利用标杆力量说服渠道 •要能够让对方接受和执行你的经营思想,这是合作的最高境界,渠道才能真 正的掌握在你的手中。
坚定信心、切中要害: 你的需求=我的供给 互帮互助=互惠互利
成熟渠道如何开拓?
如果你接手的渠道是一个已有很好合作基础和具备合作 经验的渠道,想要寻求新的增量的渠道——
对在肯业定务对的方重的视同程时度一;定要让最相近信几自己年的的实业力,绩让情感况觉自己有能力、有资源,将 业务做大做强。 抓住每一个 业务阶段,拿渠出最道好的的网、最点切经合营时局情的况营(销方储案蓄,、争取保最费大收的经入营、效益。代理合作机构,主销产品等等)
相关主题
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第一章
❖一、什么是制度经营? ❖二、为什么要开展制度经营? ❖三、如何开展制度经营?
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收入预算和当前表现
影响收入提升的 绩效指标?
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以结果为导 向的过程管
改善绩效指标的工作重 点和计划?
理!
实施计划并进行
过程支持
关注团队经营主要结果指标;
落实到经营过程的基础管理工作中
结果评审和改进
发展组织辅导流程
➢第一阶段:制定团队发展规划
分析团队当前现状 展现团队发展前景 整合发展有利条件 明确各层级团队发展目标 确认各层级团队发展责任
➢建立以组经理养成为主要内容的主 管晋升体系,以主管晋升带动队伍 规模、产能团队氛围的提升
重点
提升专项技能
工作
管理干部和团队主管同时提升:
➢利用基本法增员的技能 ➢辅导面谈技能(两个育成) ➢架构分析、收入分析技能:管 理津贴、责任底薪、新人津贴
固化专项工作
➢年规划盘点、季发展辅导、月 收入分析、周预警、周追踪、周 专题 ➢分类辅导面谈 ➢综合测评
——《关于深入坚持转调强主攻方向 努力开创公司又好又快发展新局面的意见》(白彬)
制度经营的两大主题:
提升绩效
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发展组织
方法 月度收入分析 季度团队发展辅导
制度经营的三问
❖昨天干成什么? ❖今天要干什么? ❖明天想干什么?
提升绩效的流程
主要的收入分布 在哪些项目?
理财经理制度经营体系建设
李金富
1
李金富 山东大学工商管理专业毕业 2007年加盟中国人寿,现在中国人寿潍坊
分公司银保部工作 人生格言:没有比人更高的山,没有比脚
更长的路
2
理财经理制度经营体系建设
李金富
3
两个问题,您认同么?
❖看似相同的保费应当有相同的FYC,但同样 的保费分散到不同的时段、个人能够创造 的“附加佣金”大不相同,您认同么?
❖ 现象:
▪ 同样的团队架构、人数、业绩,不一样的收入。 ▪ 同样的“付出”,不一样的收获。
❖ 话语:
▪ 为什么其他团队的组员那么听话? ▪ 当主管不如做业绩,多进两单就比增10人还强!
1-2:为什么开展制度经营?
2、团队发展
❖ 现象:
▪ 每季度末都为自己、为属员的考核发愁 ▪ 属员晋升意愿不强,临时抱佛脚,没有规划。
要求具体明确,管控积极有力
工作主线
达标、做优、晋升
工作目标 工作评价
①建立由管理干部和理财主管两个群体共同参与的 制度经营体系;②提升主管能力;③改善队伍绩效 结构
①量化评价:关键指标改善;②执行评价:制度经 营体系建设情况
1-3-3:山东银保制度经营重点工作
聚焦重点,强化执行,务求实效
主管晋升体系
培育树立典型
➢挖掘典型人物,典型团队,鼓 励扶持有意愿有能力的主管做大 做强,以点带面,先富带共富 ➢选择优秀营业单位集中优势资 源支持作为制度经营示范点,做 出实效
理财经理制度经营体系的重点工作
❖1、以基本法利益分析为突破口
▪ 加强理财经理的利益引导,带动理财经 理绩效提升与成功创富。在制度经营的 过程中深入分析个人及团队在降级、宽 限期、维持、晋升等不同条件下的基本 法利益区别,以基本法中可以获得的制 度性利益为抓手,推动理财经理增员与 辅导、维持与晋升,以制度创富带动成 功创富,实现创富收益最大化。
❖ 话语:
▪ 要培养一个属员太难了,保住考核真是不容易。 ▪ 为什么每次晋升都差一点点?
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1-2:为什么要开展制度经营?
提升业绩平台,发展组织的基本保障 获得基本法的最大利益; 实现持续、稳定地发展组织,提升职业的稳定 性和成就感
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➢第二步:过程跟踪辅导
把目标转化成具体工作事项 协助主管完成预定的具体工作事项 通过各种追踪方式促进目标达成 及时预警团队发展目标 团队发展目标调整
➢第三步:分析团队发展结果
分析本季度团队发展目标达成情况 总结经验,查找问题,分析原因 设定下季度的团队发展目标
1-3-2:山东银保制度经营思路
制度经营容易陷入的误区
❖基本法成为 “待遇法”、“工资法”、 “升降级法”
❖缺乏有效的经营、推动、运作。
制度经营解决的是目标管理的问题。
❖我应该发多少钱? ❖我要赚多少钱? ❖我从哪赚更多的钱? ❖我如何赚更多的钱?
1-1:什么是制度经营?
“营销职场制度经营”的核心
营销职场制度经营的核心就是:
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1-3-1:三项根本机制与制度经营
深入构建以基本法考核为核心的制度经营机制。 把基本法利益分析作为突破口充分发挥基本法组 织裂变、绩效考核、待遇落实“三个杠杆”对推 动业务发展、组织拓展和团队经营的基础性作用, 树立基本法考核的严肃性、权威性,推动增强销设,提升理 财经理团队管理与经营水平。
❖二是提升理财经理增员意愿,推动销售组 织常态化增员。
❖三是以制度创富促进成功创富,提升理财 经理绩效水平。
❖四是实现人员分层级推动,提升团队经营 管理水平。
❖五是有助于厘清工作思路,为团队基础管 理提供有力抓手。
1-3:如何开展制度经营?
❖看似相同的保费规模足以养活相等数量的 队伍,但同样的保费分赛到不同的个人, 队伍所维持、发展的结果截然不同,您认 同么?
❖这与我们的利益大么? ❖为什么会不同? ❖这不同从哪而来? ❖这结果意味着什么? ❖我们应该怎样做?
目录
1 第一章:制度经营概述
2 第二章:基本法利益解析 3
3 第三章:常态化运作指南
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公司为营销职场提供一套完整的以基本法为核心的团队分析辅 导工具和体系;
团队主管利用工具实施制度经营,使制度经营在职场中规范化、 日常化、习惯化;
提升主管自主经营管理团队的意愿和能力,从而达到组织发展 和提升绩效的目的。
1-2:为什么开展制度经营?
1、主管的收入有差距