物业服务工作联系单
物业工作联系单模板范文
物业工作联系单模板范文主题：关于[具体事项]的沟通与协调。
尊敬的[相关部门/人员]：您好呀！我是咱们小区物业的[姓名]，今天给您写这个工作联系单呢，就想和您唠唠[具体事项]这事儿。
一、事情的起因。
您知道吗，最近小区里[描述事件的开端]。
比如说，有好多业主跟我们反映，[具体业主反馈的问题，尽量详细生动，像“小区里那片小花园的路灯啊，晚上黑灯瞎火的，跟鬼片现场似的。
大爷大妈们晚上想去遛个弯儿，都得小心翼翼的，生怕摔着。
”]这可不行呀，业主们在小区里住得不安心，我们物业心里也着急呢。
二、目前的状况。
我们物业这边呢，已经去实地查看过了。
就拿路灯这个事儿来说，我们发现[阐述调查结果，如“原来是有几盏路灯的灯泡坏了，还有线路好像也有点接触不良的情况。
”]。
除了这个，还有些其他的小状况，像[列举其他相关问题]。
三、我们的建议和想法。
为了解决这些问题，我们琢磨了几个办法。
首先呢，关于路灯，我们想[提出针对路灯问题的解决方案，如“赶紧找专业的电工师傅来检查维修线路，把坏了的灯泡都给换上新的，最好能再检查检查其他路灯有没有类似的隐患。
”]。
然后对于[其他问题]，我们觉得可以[阐述其他问题的解决方案]。
当然啦，这事儿光靠我们物业可能还不够，得需要您[相关部门/人员]的大力支持呢。
我们希望您能[明确提出对对方的要求，如“尽快安排维修人员和相关设备过来，如果有什么困难也及时跟我们说一声，咱们好一起想办法解决。
”]四、时间安排。
我们初步想呢，如果一切顺利的话，[给出大致的时间安排，如“这个路灯维修最好能在本周内就开始动工，争取三天之内让小花园的路灯重新亮起来，这样大爷大妈们又能愉快地遛弯啦。
”]五、后续跟进。
在这个过程中呢，我们物业也不会闲着。
我们会安排专人负责跟进这件事儿，随时和您这边保持联系。
要是有啥新的情况或者问题，咱们也好及时调整方案。
咱们都是为了让小区变得更好嘛，希望您能重视这个事情，尽快给我们一个回复哦。
要是您有啥想法或者建议，也欢迎随时跟我们沟通。
物业小区工作职责(5篇)
物业小区工作职责1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。
对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业小区工作职责（2）通常包括以下几个方面：1. 维修和保养：负责小区内公共设施和建筑物的日常维修和保养工作，包括电梯、水电设施、照明系统等的检修和维护。
2. 环境卫生：负责小区内公共区域的清洁工作，包括道路、楼道、花坛等的清扫、消毒、垃圾清运等。
3. 保安管理：负责小区的安全和秩序维护，包括巡逻、监控、门禁管理等，确保小区居民的安全和财产安全。
4. 绿化和花草养护：负责小区内的绿化带、花坛、草坪等植物的养护和管理，包括修剪、浇水、施肥等。
5. 物业收费管理：负责小区居民的物业费用的收取和管理，确保物业费用的正常运营和使用。
6. 社区活动组织：负责组织和协助小区内的各类社区活动，如节日庆典、居民聚会等，促进居民之间的交流和互动。
7. 投诉处理：负责处理小区居民的投诉和纠纷，及时解决各类问题，确保居民的权益得到保障。
8. 客户服务：负责和居民之间的沟通和协调，提供优质的服务，解答居民的问题和需求。
以上只是一些基本的工作职责，具体的工作内容还会根据物业公司的要求和小区的具体情况而有所不同。
物业小区工作职责（3）物业小区的工作职责主要包括以下几个方面：1. 日常维修和保养：负责维护小区内公共区域的设施设备，包括道路、绿化、水电、消防等方面的维护和保养工作，确保小区的设施设备处于正常运行状态。
2. 环境卫生管理：负责小区内公共区域的卫生保洁工作，包括道路、垃圾桶、公共厕所等的清洁和卫生管理，确保小区环境整洁干净。
(完整版)物业工作联系单(模版)
物业工作联系单
文件编码：2010 -CSZY- 紧急程度：□加急□紧急□普通密级：□普通□机密□绝密收文部门营销服务部发文日期2010-8-09
联系事项：
有关9#06车库净高事宜
9#06业主于09年提出车库高度不够，车辆无法正常进出，就此问题发单至整改单位进行室外车库入口坡道整改，现业主发现并提出：由于进口坡度过陡加上车库净高不够导致车辆无法正常进入（经现场查看AB区别墅区多数单元存在此类问题），要求我方处理。
请地产相关部门协助处理！（详见附件）
发文部门经理意见并签章：
收文部门经理意见并签章：
责任部门经理意见并签章：
发起部门确认关闭情况并签章：
：
抄报：□公司总经理□工程副总
抄发：□行政人事部□财务部□成本控制部□工程开发部□营销策划部□物业管理。
全套物业公司实用表格(71个表格)
№
会议名称
会议时间
会议地点
主持人
记录人
参加人员：
会议内容：
会议记录
№
名称：以 地点：
序 姓名
部门
1
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签到表
№
备注
序 姓名
日期： 部门
备注
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部门（小区）名称： 序号 参观团体（或个人）
负责人
外来人员参观登记表
死草、树木倾倒
2、能及时松土及处理草地 20
蚂蚁窝、老鼠洞
3、草坪纯种度达到 99%平 20
整美观
4、花木修建造开型美观
20
5、花木长势茂盛
20
合计得分
100
考核意见
管理处主任（签名） ： 年月日
注： 85 分— 100 分为优： 75 分— 54 分为良好； 60 分— 74 分为合格；不到 60 分为不合格
确认人： 服务时间： 材料费： 服务结果：
回访方式：□ 回访情况：
有偿 / 委托服务联系单
住址：
电话：
№ 委托日期：
填写人： 服务人员： 完成时间： 人工费：
年月日
委托人认可（签字） ： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□
年月日 3、其它□
回访人：
年月日
业主保留钥匙登记表
№ 序号 房 号 保留数量 保留时间 经办人 领用人签字 领用时间
物业公司(常用表格)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------物业公司(常用表格)长春凯旋物业服务有限公司业主投诉报告单小区幢投诉人栋房号联系电话投诉内容（简述）：单元室投诉事件编号：受理人受理人：年责任部门原因分析及纠正措施：责任人月日处理期限部门责任人：年月日是否解决如未解决是否向对方解释原因签名：□是□否□是□否处理结果回复：□是□否品质监督人：年月日公司领导意见：签字：年月日1/ 89长春凯旋物业服务有限公司装修检查表小区幢单元室联系电话执照号码联系电话进场人数编号：业主姓名装修公司名称施工负责人装修进场时间装饰装修项目：检查日期检查结果备注检查人：检查人：检查人：检查人：检查人：检查人：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主入住登记台帐栋号：序号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15编号：房号业主姓名入住日期装修起止日期登记人制表人：3/ 89长春凯旋物业服务有限公司业主电费缴纳一览表编号：房号抄表时间本期指数上期指数表号实用度数单价金额户名余额缴纳情况备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主水费缴纳一览表编号：房号抄表时间本期指数上期指数表号实用度数单价金额户名余额缴纳情况备注5/ 89长春凯旋物业服务有限公司物资领用清单部门：序号编号物品名称单位数量编号：领用时间备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司物资入存单部门：序号编号成品名称单位数量编号：单价金额备注7/ 89长春凯旋物业服务有限公司设备（施）台帐部门：设备名称安置位置使用日期生产厂家道路照明灯设备型号设备价格编号：设备编号重要事项记录备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司设备（施）检查保养记录部门：设备（施）名称：年月日型号：编号：设备（施）编号：检查保养内容实施人检查保养项目9/ 89长春凯旋物业服务有限公司有偿/委托服务联系单编号：委托人委托地址委托内容：联系电话委托日期填写人：年确认人服务时间材料费服务结果：服务人员完成时间人工费月日委托人认可（签字）：年回访方式：□ 回访情况： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□ 月日3、其它□回访人：年月日---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司业主保留钥匙登记表编号：序号房号保留数量保留时间经办人领用人签字领用时间11/ 89长春凯旋物业服务有限公司业主钥匙借用、归还登记表编号：序号房号借用数量用途借用人借用时间归还时间经办人---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司装修进场证小区幢单元室编号：装修公司：装修负责人：装修起止日：装修垃圾清运方式：装修项目：登记日期核准人13/ 89长春凯旋物业服务有限公司装修进场前验收表（正）验收项目上水下水窗户进户门墙面地面阳台铝合金业主：装修负责人：装修管理员：验收结果备注装修进场前验收表（副）验收项目上水下水窗户进户门墙面地面阳台铝合金业主：装修负责人：装修管理员：验收结果备注---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司设备（施）维修记录部门：设备（施）名称设备（施）型号设备（施）位置设备（施）编号编号：故障项目维修开始时间维修内容：维修完成时间维修人：年确认人/日期审核人/日期月日15/ 89长春凯旋物业服务有限公司能耗记录表编号：公用电表二次供水水表公共卫生间水表消防水箱水表消防栓水表日期抄表人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 （日）平均17/ 89长春凯旋物业服务有限公司电梯机房巡查记录表（）月巡查时间巡查情况编号：机房温度巡查人日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 （日）平均19/ 89长春凯旋物业服务有限公司生活水泵运转情况时间：年月上午名称工作状况配电控制柜号泵号泵号泵号泵消防水泵低区喷淋泵高区喷淋泵低区消火栓泵高区消火栓泵生活水泵供热水泵其他设备记录人故障原因及修复情况工作状况故障原因及修复情况日时分编号：下午时分---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司固定资产登记表部门：序号固定资产名称单位数量编号：登记时间备注制表人：21/ 89长春凯旋物业服务有限公司灭火器检查记录表部门：检查结果检查结果检查结果年检查结果月日检查结果编号编号编号编号编号1 2 3 4 5 6 异常处理对策7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 1819 20 21 22 23 2426 26 27 28 29 30正常：∨；异常：× 说灭火器：明（1）缺少（2）机体锈蚀（3）无效（4）通针失灵（5）皮管破裂保安主管：检查员：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 长春凯旋物业服务有限公司消防设施、设备检查记录部门：项目出检查结果水瞄子水箱编号水水水外其异常处理带栓管箱他对策年月日正常：［√］；异常：填写异常原因代号。
物业管家岗位职责
物业管家岗位职责物业管家岗位职责11、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发觉问题准时处理；2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇修理及设施设备的监督与维护；4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉状况记录并准时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；5、定采集客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并准时跟进处理；6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
物业管家岗位职责21、负责物业服务业务受理工作、客户询问和投诉受理工作；2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户托付等；3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；4、负责记录并受理租户投诉或看法，填写客户投诉单，准时传递，并准时上报上级，并做好跟踪及回访工作；5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管家岗位职责31、熟识物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟识园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合状况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能敏捷正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，奇妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，擅长发觉工作中存在的问题或平安隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，仔细做好巡查记录，准时将巡查发觉的'问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常修理工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，准时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发觉需整改事项准时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，准时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
物业返修联系单(标准范本)
开发公司意见
负责人签字：年月日
施工单位处理
负责人签字：年月日
复验意见
负责人签字：年月日
说明
此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、开发商、施工单位各执一份，另一份留存。
寄语
本范本为按照专业标准制作的文案，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！
返修项目
返修内容
报修人签字：年月日
物业公司意见
负责人签字：年月日
开发公司意见
负责人签字：年月日
施工单位处理
负责人签字：年月日
复验意见
负责人签字：年月日
说明
此单由物业公司发出，一式四份，完成返修通过复验签字后，物业公司、开发商、施工单位各执一份，另一份留存。
返修项目
返内容
报修人签字：年月日
物业公司意见
物业用房移交资料报备联系单
物业用房移交资料报备联系单物业用房移交资料报备清单1. 规划方案批文（或发改委批文）；2. 批准后规划平面图（注明物业用房和社区用房位置）；3. 物业用房平面图；4. 物业用房所在楼的规划许可证和规划验收(核实)合格证；5. 物业用房面积测定表；6. 物业用房移交凭证（原件）;7. 社区用房移交凭证;8. 物业用房已装修确认单（原件）,由开发单位出具,物业管理接收单位确认,内容包括墙、地、顶面装饰情况,卫生间装修标准等,以及通电、通水、通讯设施、有线电视、网络接口等情况。
注：除物业用房移交凭证和物业用房装修情况确认单为原件外，其余均为复印件，复印件须加盖提供单位印章。
以上资料一式二份，物业管理科、房地产管理处各执一份物业服务用房移交证明由公司开发建设的位于镇小区，总建筑面积为平方米，房屋总幢数栋，总户数为户。
该小区已全部建成，按照《苏州市住宅区物业管理条例》第三十条规定，现将位于计：平方米的物业服务用房移交给物业管理公司代管。
物业服务用房的所有权属于全体业主。
移交方：代管方：（签章）（签章）年月日年月日鉴证方：（签章）年月日社区管理用房移交证明由公司开发建设的位于镇小区，总建筑面积为平方米，房屋总幢数栋，总户数为户。
该小区已全部建成，根据《关于全面加强社区建设管理意见》（昆委[2011]51号）文件规定，按照每户0.4～0.5平方米的标准，配套建设社区办公、服务、活动用房，现将小区内位于计：平方米的社区管理用房移交给街道办事处，其产权归辖区政府所有，由政府统一管理，使用权和日常维修归辖区街道办事处。
移交方：使用方：（签章）（签章）年月日年月日。
物业管家日常工作内容模板
物业管家日常工作内容模板物业管家日常工作内容模板篇11、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主管送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。
7、完成办公室临时交办的工作。
物业管家日常工作内容模板篇21.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。
2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。
3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。
4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。
5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。
6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。
7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。
8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。
9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。
10.督促客户遵守园区的各项规章制度。
11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。
12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。
13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。
懂得水、电费及管理费的计算方法。
14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。
15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。
16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。
处理好客户的有效投诉。
17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。
物业公司常用的跨部门沟通协调机制
《物业公司常用的跨部门沟通协调机制》一、总则1. 目的本机制旨在建立物业公司内部有效的跨部门沟通与协调渠道，提高工作效率，减少部门间的冲突和误解，确保公司各项业务能够顺利开展，为业主提供优质、高效的物业服务。
2. 适用范围本机制适用于物业公司内各个部门之间的沟通与协调工作。
二、跨部门沟通原则1. 平等尊重原则各部门在沟通中应相互尊重，不论部门大小、职能强弱，都应以平等的姿态进行交流，避免出现居高临下或轻视其他部门的态度。
2. 及时主动原则当涉及跨部门工作时，相关部门应及时主动地与其他部门进行沟通，避免拖延导致问题积压或工作延误。
3. 信息共享原则各部门有义务在合理范围内将与工作相关的信息及时共享给其他部门，确保各部门对公司整体情况有清晰的了解，为有效决策和工作开展提供支持。
4. 解决问题原则沟通的核心目的是解决问题，各部门应聚焦于问题本身，避免情绪化的争论，共同寻求最佳解决方案。
三、跨部门沟通渠道（一）定期会议1. 周会(1) 每周固定时间召开跨部门周会，由公司管理层主持，各部门负责人参加。
(2) 会议主要内容包括各部门汇报上周工作进展、遇到的问题和本周工作计划，重点讨论跨部门协作事项，对工作中的问题进行及时协调和解决。
2. 月度运营分析会(1) 每月末召开月度运营分析会，参会人员为公司管理层和各部门主管。
(2) 会议对当月公司整体运营情况进行分析，包括财务状况、服务质量、客户满意度等方面。
各部门针对运营中的问题提出改进措施，并讨论跨部门项目的推进情况和下一阶段的工作计划。
3. 项目专项会议(1) 对于涉及多个部门的重大项目（如大型维修改造工程、社区文化活动等），在项目启动、关键节点和收尾阶段召开专项会议。
(2) 会议由项目负责人召集，相关部门人员参加，主要讨论项目的目标、任务分工、进度安排、资源配置、风险防范等内容，确保项目顺利进行。
（二）临时会议1. 紧急问题协调会(1) 当出现突发紧急情况（如自然灾害应急处理、重大安全事故等）需要多个部门协同解决时，由公司领导或应急指挥小组立即召集相关部门召开紧急问题协调会。
物业公司工作联系单(完整版)
物业公司工作联系单（完整版）[公司名称][公司地址]联系电话：[联系电话]传真：[传真]物业公司工作联系单日期：[日期]收件人姓名：收件地址：亲爱的业主：我们非常重视您对我们物业公司的工作反馈和交流意见，为了更好地提供优质的服务，我们特制定了本工作联系单，请您填写详细的信息，以便我们更加准确地了解您的需求和问题，并及时进行处理和解决。
请您填写以下内容：一、联系人信息：姓名：联系电话：联系地址：二、问题描述：请您详细描述您所遇到的问题或需求，包括但不限于以下方面：1.小区公共设施设备的修理、维护或更换需求；2.环境卫生的处理改进；3.安全隐患的发现或解决；4.车辆管理的建议或问题；5.其他问题或需求，请具体描述。
三、紧急程度：请您对您的问题或需求进行紧急程度评估（请在相应项目前打“√”）：□ 紧急：需要立即处理，可能对人身安全或财产造成重大威胁；□ 一般：需适时处理，但不会对人身安全或财产造成重大影响；□ 不紧急：有待安排处理，不影响居民正常使用和生活；□ 咨询：只需咨询、查询或了解相关业务。
四、备注：请在这里填写您对问题或需求的补充说明或其他特殊要求，以便我们更好地理解和处理您的意见。
感谢您花费时间填写本工作联系单，我们会认真对待每一个问题和需求，并尽快给予回复和处理。
如果您希望获得问题处理进展的信息或有其他相关事宜需要咨询，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们物业公司的支持与信任！祝您生活愉快！此致，[物业公司名称]日期：联系人签名：【问题反馈回执】亲爱的业主：感谢您提交问题反馈和需求表单，我们已收到并进行了登记。
您的问题和需求将在最短时间内得到解决。
根据您所给出的联系方式，我们将通过电话/短信/邮件的方式及时向您反馈处理进展以及解决结果。
请保持手机通畅。
再次感谢您对我们物业公司的支持与信任！此致，[物业公司名称]日期：联系人签名：。
小区物业工作联系单
年月日
联系函撰写：
鸿成花园物业管理处
（盖章处）
签发人：
年月日
业委会主任意见：
例：1、情况属实，请财务委员审核价格。
2、情况属实，请制度委员审核制度。
3、情况属实，请宣传委员组织安排
年月日
报送相关委员确认
委员审批意见：
年月日
备注：பைடு நூலகம்
物业工作联系单(模板)
发致
鸿成花园业委会
文件属性
紧急/较急/一般
主题
关于#######的申请
文号
201808015
1、接关于某某公司的《######申请》，（文件由项目存档）
2、经管理处核实：事件或者维修的事情描述
3、需要申请的费用：（大于或等于500RMB须由业委会审批）
物业公司意见：
1、（同意/不同意）
物管前期介入工程施工联系单
物管前期介入工程施工联系单1. 联系单概述本文档旨在提供物业管理部门在前期介入工程施工过程中所需的联系单，以确保施工顺利进行，并保持与施工方的有效沟通。
2. 联系单信息为了保持信息的准确性和便于跟踪，联系单应包含以下基本信息： - 编号: 每个联系单都应有唯一的编号，方便识别和管理。
- 施工单位信息: 包括施工单位名称、地址、联系人和联系电话等信息。
- 工程信息: 包括工程名称、工程地点、开工日期和预计完工日期等。
- 物业管理部门信息: 包括物业管理部门的名称、地址、联系人和联系电话等信息。
- 施工内容: 清楚描述施工的具体内容，以便物业管理部门进行评估和监督。
3. 任务分工为了确保工程施工的有效管理和沟通，联系单中应明确双方的任务分工： - 施工单位职责: 清楚列出施工单位的具体职责和义务，例如按时开工、保证施工质量、遵守相关法规等。
- 物业管理部门职责: 清楚列出物业管理部门的具体职责和义务，例如提供必要的配合和支持、及时解决问题、主动沟通等。
4. 工程进度管理为了监控施工进度和保证工程按时完成，联系单应包含工程进度管理相关内容： - 进度计划: 列出整个工程的进度计划，包括起止日期、里程碑事件和关键节点。
- 工期管理:确定施工单位应遵守的工期要求，监督施工进度并及时采取措施解决延误问题。
- 进度报告: 规定施工单位按照一定频率向物业管理部门提交进度报告，以便于掌握工程进展情况。
5. 质量管理为了确保工程质量符合要求，联系单应包含相关质量管理事项： - 质量标准: 确定工程施工应遵循的质量标准和要求，如符合国家相关规范和标准。
- 质量检查: 确定物业管理部门对施工质量的检查要求和频率，例如定期巡检和抽查等。
- 质量整改: 规定施工单位发现质量问题后应及时整改，并报告物业管理部门相关情况。
6. 安全管理为了保障工程施工过程中的安全，联系单应包含相关的安全管理事项： - 安全要求: 清楚列出施工单位需要遵守的各项安全要求和规定，如佩戴安全帽、施工区域标识等。
物业客服管家岗位职责
物业客服管家岗位职责 Prepared on 22 November 2020物业客服管家岗位职责职责一：物业客服管家岗位职责1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作；8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。
9)协助处理各类突发事件；10)完成上级领导交办的其他工作职责二：物业客服管家岗位职责1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案职责三：物业客服管家岗位职责1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；2、定期整理客户资料；3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；4、负责办理业主入住手续，装修审查；5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；6、负责项目部公共钥匙的管理工作；7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；8、追收管理费及其它费用的工作；9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计；11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；12、制订一般之文书通告表格等工作；13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；16、负责办理各类对客代办业务；17、完成上级领导交办的其它工作；职责四：物业客服管家岗位职责1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
物业客户服务标准与理念
物业客户服务标准与理念
一、服务理念
以下是根据公司各部门员工反映及公司实际服务中提炼出来的。
顾客是朋友
“全员”服务
关注家·关心人
让客户满意是我们不懈的追求
客户服务没有终点
让客户永远微笑
客户事·无小事
同人置业专注客户生活
二、基本服务标准：
应坚持的原则：高效
．．真诚
．．
．．主动
．．微笑
．．精细
．．全面
（一）、一站式服务
对以电话、书面、来访投诉到本部门的客户按照公司首问负责制的规定，提供一站式的服务，由本部门接受客户投诉和给予客户回复，所有客户投诉事情在我们的能力和职责范围内全程处理，客户不需要再找其他任何部门，不能将客户直接推向其他部门或其他工作人员，一切由我们出面进行处理并给予客户回复。
（二）、24小时回复制
在接到客户投诉时起的24小时内给予客户回复，说明我们对客户投诉的投诉态度，及时接受投诉。
范例：××先生/小姐/女士，您好，我是同人置业客户部×××，感谢您对我们的信任，您在××的时候向我们反映的问题，我们已经向领导做了及时的汇报，相关部门正在做积极处理，我们会在××个工作日内向您反馈有关的处理意见，请放心，有事请找我，感谢您对我们信任以及对我们项目的关注，再见。
物业服务电话温馨提示
物业服务电话温馨提示亲爱的业主们：大家好！作为小区的物业服务公司，我们一直以来都致力于为业主提供更优质、更便捷的服务。
为了确保与业主在日常生活中能够更加方便地联系，我们在这里向大家提供一些物业服务电话的温馨提示。
首先，我们为大家提供的物业服务电话主要包括：1. 报修电话：业主在家中遇到水电、燃气等方面的问题，可以及时拨打报修电话，我们会尽快为您进行维修处理。
2. 投诉电话：如果在小区生活中遇到了一些问题或者有不满意的地方，可以拨打投诉电话进行投诉，我们会尽快处理并为您解决。
3. 咨询电话：如果您对小区的管理规定、活动安排等方面有疑问，可以随时拨打咨询电话进行询问，我们会尽快为您解答。
接下来，我们希望提醒大家一些关于物业服务电话的使用注意事项：1. 请在使用报修电话时，尽量描述问题的具体情况，以便我们更快速地为您解决问题。
同时，我们也希望大家在报修时能够理性对待问题，不要使用过激的语言，让我们能够更好地协助您解决问题。
2. 在使用投诉电话时，请尽量提供详细的情况描述，并在投诉时保持理性，即使遇到一些问题，我们也希望大家能够以更加平和的心态来处理，让我们能够更好地协助解决问题。
3. 在拨打咨询电话时，请提前准备好您要咨询的问题，并尽量选择适当的时间进行咨询，以便我们更好地为您解答问题。
最后，我们也希望在使用物业服务电话时，大家能够尊重我们的工作人员，不要进行人身攻击和辱骂。
我们的工作人员是为了更好地服务大家而努力工作的，希望大家能够理解和支持，共同创建一个和谐的居住环境。
以上就是关于物业服务电话的温馨提示，我们希望大家在使用物业服务电话时能够遵守相关规定和注意事项，这样才能够更好地为大家提供服务。
最后，我们也希望在日常生活中，大家能够更加和睦、相互理解，共同创建一个美好的小区生活。
如果大家在使用物业服务电话时有任何问题或建议，也欢迎随时联系我们，我们会认真听取大家的意见，并不断优化完善我们的服务。
再次感谢大家对我们工作的支持与理解，希望大家能够在小区生活中享受到更好的服务和更好的环境。
物业一般服务温馨提示
物业一般服务温馨提示
尊敬的业主们，大家好！
为了更好地提供物业服务，我们特意为您提供一些建议和温馨提示，希望可以带给大家更好的居住体验。
首先，我们建议您在使用物业服务时，尽量提前预约，这样可以更好地安排时间和人员，以保证您能够及时享受到我们的服务。
预约可以通过电话、网络或者前台服务人员来进行，选择最适合自己的方式进行预约。
其次，我们建议大家在使用物业服务时尽量与服务人员保持良好的沟通，及时反馈问题和建议。
只有通过积极的沟通，我们才能更好地了解您的需求并及时地进行改进，从而为您提供更为快捷、便利和贴心的服务。
同时，我们也鼓励大家提出任何有关服务的建议，我们会认真对待，努力改进服务。
此外，我们在此也建议大家在使用服务时要注意个人的安全，保障自己的权益。
在接受物业服务的同时，请您注意自己的财产安全和人身安全，如遇到任何突发情况，请及时与我们联系，我们将第一时间进行处理。
最后，我们建议大家在使用物业服务时要遵守社区规定，共同维护一个良好的生活环境。
请大家注意公共秩序和文明礼仪，不做扰乱社区秩序的事情，共同维护社区的和谐。
同时，我们也鼓励大家多进行社区活动，增进邻里关系，共同打造一个温馨的家园。
特此温馨提示，希望我们的服务能够为您带来更多的便利和温暖。
同时也欢迎大家提出更多的好建议和意见，我们将认真对待，努力做好服务工作。
最后，我们真诚地祝愿大家在这个家园里能够享受到更为美好的生活，谢谢！。
物业上门沟通温馨提示
物业上门沟通温馨提示尊敬的业主：大家好！作为小区物业公司的一员，我谨代表物业公司向您致以最诚挚的问候和崇高的敬意！在这里，我想和大家分享一下小区物业上门沟通的温馨提示，希望可以为大家的居住生活带来更多的便利和温馨。
1、尊重业主隐私在进行上门沟通时，物业公司的工作人员应该严格遵守业主的个人隐私，不得擅自进入业主的住宅内部，除非有业主的明确同意或者紧急情况下。
在敲门或者拨打电话联系业主时，应该注意个人言行举止，维护业主的尊严和隐私。
2、礼貌用语在进行上门沟通时，物业的工作人员应该使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等，让业主感受到物业公司的用心和关怀。
尤其在处理一些纠纷或者投诉时，更要耐心倾听业主的意见和建议，理解他们的需求，并表示感谢和歉意。
3、及时回复物业上门沟通不仅仅是单向的，业主对物业公司提出的问题和建议也需要得到及时的回复和处理。
所以，物业公司的工作人员在上门沟通后，应该及时整理业主提出的问题和建议，安排相关部门进行解决，并及时将处理结果反馈给业主，让业主感受到物业公司的贴心和用心。
4、帮助解决问题在进行上门沟通时，物业公司的工作人员应该主动关心业主的生活情况，了解他们的需求和困扰，尽量提供协助和帮助解决问题。
比如帮助老年业主搬运重物、协助失物寻找等，这些温馨的举动会让业主感到物业公司的温暖和贴心。
5、定期关怀物业公司可以通过定期的上门关怀，给业主送上一些小礼品或者问候卡片，让业主感受到物业公司的关爱和温情。
这种关怀的举动会拉近物业公司和业主之间的距离，建立良好的沟通和合作关系。
6、专业知识在进行上门沟通时，物业公司的工作人员应该具备一定的专业知识，对小区内的基本情况、常见问题和解决办法都要了解，以便能够更好地回答业主的疑问。
同时，物业公司也可以定期进行员工的专业知识培训，提升员工的服务水平和业务能力。
7、安全意识在进行上门沟通时，物业公司的工作人员要重视自身的安全，尤其是在夜间或者偏远区域的上门沟通，一定要注意人身安全，做好自我防护和应急预案。