各国商务礼仪ppt

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商务仪式礼仪课件(PPT 47张)

商务仪式礼仪课件(PPT 47张)

一、签字仪式
布置签字场所 庄重、整洁、清静 室内铺满红色地毯 长桌横放,上铺墨绿色绒或呢布 安排签字人座位(多边合同可仅安排一个位置) 桌面放置笔、吸墨器等必要文具 除必要的签字桌椅外,撤除其他物品

日本无条件投降的签字仪式

/watch/40669.html
签字仪式——通常是指订立合
换文本后当场饮上一杯香 槟酒,并与其他方面的人 士一一干杯。这是国际上 所通行的增加签字仪式喜 庆色彩的一种常规性做法。

规范服饰、程序
签字者统一深色西装/裙(白色衬衫、男士打领 带) 礼仪人员、接待人员着礼仪、工作服区别 (1)签字——交换己方签字后的文本 (2)签字——签字后最终交换合同(必要时可 交换签字的笔) 签字人握手(全场鼓掌) 签字人相互祝贺并干杯(香槟酒)(随行人员 相互道贺)
出席人员:领导、名流、传 媒、伙伴、关系、员工等。 接待工作:准备、现场、司 仪等。 场所布置:选择、美化、音 响等。 程序安排:事先、先后、时 间(不宜过长)

国旗悬挂要领



国旗居中(诸多旗帜中,国旗必须居中) 国旗居右(两国国旗并列,右者为尊) 国旗居前(诸多旗帜中,前者为尊) 国旗为高(国旗必须高于其他旗帜) 国旗为大(国旗的面积必须大于其他旗帜)
同、协议的各方在合同、协议 正式签署时所举行的仪式。举 行签字仪式,不仅是对谈判成 果的一种公开化、固定化,而 且也是有关各方对自己履行合 同、协议所做出的一种正式承 诺。
准备合同文本 主方负责准备最终确定的文本。 签字的各方一份,必要时可准备一 份副本。 认真校对,不同文字须注明具有同 等的法律效力。 国际A4标准白纸装订成册。 须用高档质材制作封面。
商务仪式礼仪

国际商务礼仪ppt课件

国际商务礼仪ppt课件

2024/3/3
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形体语言与外表修饰自测
你的外表有什么不妥的地方吗? 首饰太多? 香水味太浓? 发型合适吗? 你的姿态太松弛,太僵硬? 你常垂着头吗? 你端肩膀吗? 你的膝盖并得太紧吗? 你的面部表情和你说的话一致吗? 你笑得太多,太少?
YES NO
2024/3/3
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你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人? 你与别人交流时手势是否过分? 你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗? 你是否不停地抖动脚,或扳指关节? 你和熟人说话时有没有身体接触? 你与人交流时是否离对方太近? 你的声音吸引人吗? 声音太小?太大?太快?太慢? 你的音高和语调是否缺乏变化?
2024/3/3
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阿拉伯
节奏缓慢 不速之客常常打断谈判 不轻易表示否定
2024/3/3
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西方主要节日
圣诞节(12月24---次年1月6日) 情人节(2月14) 愚人节(4月1) 父亲节:美(6月第三个星期日) 母亲节:美(5月第二个星期日) 复活节:春分(3月21/22)后第一个星期日 感恩节:美(11月第四个星期日),加拿大
当4个人的会议增加到5人时,其复杂程度将增加 127%。
----3M公司会议研究所
2024/3/3
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数字禁忌
西方人不喜欢13,尤其既是13号又是星期五的 那一天。
英美的门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号都 要避开13。
非洲的加纳、埃及,亚洲的巴基斯坦、阿富汗、 新加坡及拉美一些国家也不大喜欢13。
----丁闻雨
2024/3/3
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常见现象……
90% 的人根本不知道如何写自荐信,如何着装, 如何对答。这不只是经验不足,而是太缺乏这 方面的教育,因为中国的学校根本不教授语言 交流技巧。

世界各国风俗商务礼仪PPT

世界各国风俗商务礼仪PPT

越 南 商 业 交 流
A. 语言沟通,有时可以用 中文沟通。
B. 在越南,丰富的人脉关 系很重要。
C. 勤劳而“狡黠”的越南 人
越 南 文 化 交 流
A.越南人忌讳三人合影,不能用一根火柴或 打火机连续给三个人点烟。 B.信仰佛教的人们相见时,一般行合十礼, 即双手合十齐唇或齐额,向对方致意,双手 不宜过高,过头则为拜鬼 C.越南人忌讳别人拍他的肩膀或用手指着他 大声叫嚷,认为这是有失礼貌的举动。他们 忌讳用脚指物,或把脚掌对向别人,认为这 是属于污辱人的动作。 D.越南人就餐一般用中式的碗、筷。客人作 客时用水,用烟或用饭前要先向主人说一句: “不客气了”或“您先请”等,以示礼貌。 越南各族人常用他们最喜欢的酒和生冷酸辣 食物待客,客人不应拒绝。
印 度 人 的 节 日
灯节(Diwa间 • 风俗:灯光十分显著,其形式主要表现为烛光和焰火
洒红节(Holi)
• 时间:每年2、3月间 • 风俗:把色彩用气体,液体,固体来演绎
十胜节(Dussehra)
• 时间:每年9、10月举行,持续10天 • 风俗:各地搭台演戏,从罗摩降生始,一直演到罗摩 最后彻底战胜罗波那
C泰国人喜欢‘9’这个数字,因为在泰文里‘9’的发 音是吉祥之音,有‘向上、兴旺、发达’的意思泰国 人喜欢红色,黄色,禁忌褐色 D 购物时切记不要用手指物向店家询价,因为在泰国 这种肢体动作是粗鲁不礼貌的。
E 如向泰国人递送东西时,比较正式的场合要双手奉 上,一般情况下用右手递给对方。但忌讳用左手接递, 更不能抛东西给别人。泰国僧侣及王族的身份地位相 当高,所以严禁任何游客和他们拍照
越南人的中秋节以孩子、鲤鱼为贵。在丰收之前,各家各户的大人们通常 都忙于耕种,没有太多时间陪孩子们玩耍,于是就利用中秋节庆祝丰收的这 一天多给孩子们一些补偿,所以说越南的中秋节有被称为“儿童节”, 到了晚上,家长们会给孩子送上最喜爱的玩具以及各种零食。可以说, 中秋节是越南儿童最快乐的日子,相当于中国的儿童节。

各国商务礼仪PPT演示课件

各国商务礼仪PPT演示课件
一、会谈时要事先预约,赴约要准时。 二、见面告别时要和男士握手, 三、赠送的礼品是普通交往的礼节。 四、英国人遇到纠纷时不会轻易道歉, 五、不要拒绝同主人一起去打高尔夫球
一、忌系有纹的领带 二、忌以皇室的家事为谈话的笑料; 三、不要把英国人称呼为“English man”。
3
德国
(1)自信、保守、刻板、严谨,做事富有计划性。注重工 作效率,追求完美。
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葡萄牙
1、葡萄牙人善于交际,而且很随和 2、在与外国友人相见时,他们有时也行握手礼。 3、葡萄牙人没有很强的时间观念,在做决策是由拖延的习惯 4、葡萄牙人以自我为中心,协调性差,无法发挥团队的作用。
1、葡萄牙是做生意的好地方,高尔夫球比比皆是,海滩风景如 画,膳食供应花样翻新。
2、到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月 3、另外,葡萄牙中午12点到下午3点不办公,在这段时间联系
历史交易谈判情况 三、喜欢谈判时说新闻趣事创造宽松氛围,讲究幽默与和谐 四、偏爱横向式谈判,注重文字记录,习惯于集中精力磋商主
要条款,不恨重视细节问题
一、见面是握手,迅速有力。 二、告辞时要再次握手道别。 三、男士与女士之间一般由男士主动问候。 四、不主动向上级人事伸手。
一、事先预约,且不能迟到
二、洽谈生意时严禁过多谈论私事
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荷兰、比利时和卢森堡商人的谈判风格、礼仪与禁忌
谈判风格:
他们都办事比较稳重,一般在面谈之后会及时写信给对方提起面 谈时的有关内容,目的是为了确认谈判的内容。他们都喜欢花些
时间对商业协定或会谈做出计划,然后才行事,他们不喜欢对方
没有事先约定就去拜访他们。因此,倘若你事先没与对方约好就
不能与其见面。
(2)雷厉风行,谈判准备充分,工作细致,组织严密,制 定谈判计划讲究逻辑性和系统性。

商务礼仪(PPT107)外国商务礼仪概览.pptx

商务礼仪(PPT107)外国商务礼仪概览.pptx
• 未预约也不要直接敲门,最好把礼物放在 他家门口,然后再通知他去取。 应邀去美 国人家中作客或参加宴会,最好给主人带 上一些小礼品,如化妆品、儿童玩具、本 国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜 欢听赞赏的语言,不愿听到询问价格的话。
•守时:准时守信,相当 重要。美国商人喜欢表 现自己的“不正式、随 和、与幽默感”。能在 经常说几句笑话的人, 往往易为对方接受。
• 称呼:12岁以上的男子享有“先生”
的称号,但多数美国人不爱用先生、 夫人、小姐、女士之类的称呼,认为 哪样太郑重其事。他们喜欢别人直接 叫自己的名字,并视为这是亲切友好 的表示。美国人很少用正式的头衔来 称呼别人。正式头衔一般只用于法官、 军官、医生、教授、宗教界领袖等人 物 。美国人一般不以行政职务(局长、 经理)来称呼他人。
• 在英国,“外表决定一切”, 与英国人交往要尽量避免感
情外露。受到款待一定要致 谢,事后致函表示谢意,更能 引起注意,赠送小礼品能增加 友谊。在英国经商,必须属守 信用,答应过的事情,必须全 力以赴,不折不扣地完成。
•行礼:英国的礼俗丰富多 彩,彼此第一次认识时,一 般都以握手为礼,不像东
欧人那样常常拥抱。初次 见面或在特殊场合,或者 是表示赞同与祝贺时,才 相互握手。
• 服饰:注意服装,穿着要因时而 异。英国人讲究穿戴, 出门就得
衣冠楚楚。按英国商务礼俗,随 时宜穿三件套式西装,打传统保 守式的领带,但是勿打条纹领带
(那是旧“军团”或老学校的制 服领带)。衣着讲究,好讲派头,出 席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼 服,衣裤须烫得笔挺。
• 风度:英国人已无昔日的雄风,可自 负心特别强。中、上层的人士过着 舒适的生活,养成了一种传统的 “绅士”、“淑女”风度。守旧,一 般都热衷于墨守成规,矜持庄重。一 般家庭喜爱以前几代传下来的旧家 俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。

《国际商务礼仪》PPT课件

《国际商务礼仪》PPT课件
眼部。 另外可根据职业选择。
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三、手部的清洁与修饰 (一)双手的清洁 (二)直接的修剪与修饰
不要再公共场所修剪指甲。一般修剪呈椭圆形,长 度不超过清洁与护理 (一)保持口气清新 参加重要活动之前,精良不要吃刺激性食物。
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(二)牙齿的清洁与保养 至少早晚两次刷牙,少抽烟,少喝浓茶。切忌当面剔牙。 五、香水使用 (一)香水基本知识 1、分类
第二章 商务着装礼仪
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符合社会社会角色 一、男士国际商务着装礼仪 (一)穿西装时,务必要特别注意以下七个方面的穿着要领: 1、要拆除衣袖上的商标。 2、要熨烫平整,使其显得平整而挺括,线条笔直。 3、要扣好钮扣。
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系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时,讲究“扣上不扣下”,即只系上边那粒钮扣。 系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时,要么只系中间那粒钮扣,要么系上上面那两粒钮扣。 系双排扣式的西装上衣的钮扣时,则可以系上的钮扣一律都要系上。
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女士正式场合着装一些需要特别注意的地方:
1、衣服不宜过于暴露或透明,衣服尺寸也不要过于 短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。
2、内衣不能外露,更不能外穿。穿着裤子或裙子时, 不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带注意不能 露在衣服外面。
3、女士穿裙服时穿着丝袜,能增强腿部的美感。腿 较粗的女士最好选择深色的袜子,腿较细的女士 则适合穿浅色的袜子。穿着丝袜时,袜口不能露 于裙子外面。不要选择鲜艳、有明显花纹或网格 的丝袜。
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4、“宽容”原则 宽即宽待,容即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度,能设身处地地为他人着想,谅解他
人的过失,不计较个人得失,有很强的容纳意识和自控能力。。在人际纷争问题上保 持豁达大度的品格和态度。在商务活动中,处于各自的立场和利益,难免出现冲突和 误解。遵循宽容原则,凡是想开一点,眼光看远一点,善解人意、体谅别人,才能正 确对待和处理好各种关系与纷争。争取到更长远的利益。

国际商务礼仪大全PPT课件( 198页)

国际商务礼仪大全PPT课件( 198页)

第2章 商务礼仪形象
第一节 第二节 第三节 第四节
仪容形象 仪表形象 仪态礼仪 语言形象
第一节 仪容形象
一、仪容形象基本常识与技巧 二、商务形象塑造的仪容要求
一、仪容形象基本常识与技巧
• 仪容的起点——头发 美发与护发 发型与修饰
• 仪容的中心——面容
美化皮肤十要诀: 1)使用优质洁面用品,
国际商务礼仪
• 礼仪故事:失“礼”误大事
有一位年轻的白领准备出国参加会议,一日 他去前往国驻华使馆办理出国手续,使馆的接 待人员正在处理别的事情,请他稍候。这位先 生坐了片刻,颇感无聊,便随心所欲地翻阅办 公室的报纸杂志。后来工作人员问他些问题, 他却心不在焉,还总是打断对方的问话,并显 示出极度的不耐烦。为此,该国领事馆认为此 人访问条件不具备,要求换人。
衣扣全系上 袖长要适度 下摆要放好 大小要合身
套裙穿着要点:
1、选好款型 2、穿着得法
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调装饰 兼顾举止
• 衬衫选取 一是衬衫不直接外穿 二是衬衫下摆放入裙内 三是衬衫纽扣全部系好
• 衬裙搭配 • 内衣慎穿
一是内衣不可不穿 二是内衣不可外露 三是内衣不可外透
• 商务人员制服要求: 制服要保持干净 制服要保持平整 制服要保证无损
点评:本故事中,主人公在办事过程中没有 注重自己的言行举止,不懂得礼仪规范,对人 没有礼节,是不能成就什么事业的。
第一章 礼仪在国际商务 沟通中的作用
• 第一节 礼仪概述 • 第二节 国际商务礼仪原则
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源及概念 二、礼仪的功能及分类
一、礼仪的起源及概念
• 礼仪的起源 • 礼仪的概念
1、礼仪的功能
• 教育导向功能 • 沟通协调的功能 • 规范维护的功能 • 促进发展的功能

各国商务礼仪课件

各国商务礼仪课件

见面礼节
德国人通常以握手作为见面礼节,但在商务场合,轻轻点头并微笑示 意也是常见的。
穿着要求
德国人非常重视着装,商务场合通常要求穿西装、打领带,女士则需 穿正式的商务女装。
会议礼仪
在德国,商务会议通常非常正式,要准时到达,并按照职位高低顺序 就坐。会议中要保持冷静,避免打断他人发言。
商务宴请
德国人通常选择在正式的餐厅或酒店进行商务宴请,菜品种类和顺序 都非常讲究。
商务谈判
在日本商务谈判中,注重细节 和计划性,建立信任和长期合 作关系是关键。
餐桌礼仪
在日本,餐桌上的礼仪也非常 重要,要注意餐具的摆放、食
物的品尝和酒水的饮用等。
韩国商务礼仪
商务着装
在韩国,商务场合通常要求着正装, 男士以西装、领带为主,女士以套装 、裙子为主。
礼仪规矩
韩国人注重礼仪和规矩,商务活动中 要使用敬语和礼貌用语,如“敬语” 、“寒暄语”等。
各国商务礼仪课件
• 亚洲国家商务礼仪 • 欧洲国家商务礼仪 • 美洲国家商务礼仪 • 大洋洲国家商务礼仪
01
亚洲国家商务礼仪
中国商务礼仪
商务着装
礼仪规矩
在中国,商务场合通常要求着正装,男士 以西装、领带为主,女士以套装、裙子为 主。
商务活动中,要尊重长辈和年长者,注意 礼节和礼貌用语的使用,如“请”、“谢 谢”、“不客气”等。
商务馈赠
在某些场合,商务馈赠是常见的做法 。然而,应注意避免送过于贵重或个 人化的礼物,以免造成误解。
加拿大商务礼仪
商务着装
在加拿大,商务场合的着装 也相当正式。男士需着西装 ,女士则需着套装或晚礼服 。
见面礼节
握手是加拿大常见的见面礼 节,同时,保持微笑和眼神 接触也是必不可少的。

国际商务礼仪(全)PPT课件

国际商务礼仪(全)PPT课件

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结婚贺礼 - 收到结婚请柬则要送贺礼, 并附上名片或信函,名片上 可以写上简单的贺词。
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2。礼物
1)结婚纪念礼物
1周年:纸制品 2周年:棉制品 3周年:皮革制品 4周年:绸缎 5周年:树木 6周年:铁制品
7周年:铜器 8周年:电器 9周年:陶制品 10周年:铝制品 11周年:钢制品 12周年:亚麻类 13周年:织绣品
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- 帽子、外套、提包等要寄存 - 女士的手包可放在背后、
空位或脚下的地面 -手套、手帕可放在手包离或 一起放在背后 -用餐时绝对不吸烟
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2)用餐对话礼仪 - 西方人喜欢边说话,边慢慢用 - 为了说话,食物要少量送入口中 - 跟左右距离近的人聊天,不能大声跟 对面人喊叫
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- 用餐途中提出话题或被别人问及问 题时,要放下勺 - 对方正在嚼食物时,最好不提问 - 口中有食物儿被对方提问时, 要吞后再说话并先说“对不起”
商务用西装一般为藏青色居多。
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* 巴西款西装布料比较厚重,上口袋在右 侧,双开或中间开气,3粒扣。
* 欧洲款西装最接近流行时尚,没有后 开气儿,双排4粒扣。
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正装着装注意事项:
* 上衣:扣子必须扣上,可以扣一粒,
不穿做旧或有装饰补丁的西装。
* 衬衫:白色为基调。注意熨平整,
大小要适宜。
* 领带:与西服和谐统一为原则,也
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2。引路要领
走在客人2-3步前面 走在客人左侧 上楼、下楼时均走在客人前面
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3。电梯使用要领
自己先进入电梯间 让客人先下电梯 电梯内保持沉默 如有电梯管理员,则让客人先上

通用国际商务礼仪(PPT138页)

通用国际商务礼仪(PPT138页)
通用国际商务礼仪(PPT138页)
万事开头难,欢迎使用
本课重点:
1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象
金正昆 教授 2
一、国际商务礼仪规范
金正昆 教授 3
(一)商务人员的着装
金正昆 教授
4
1、什么是正装?
金正昆 教授
5
正装的基本要求:
有关上衣? 有关下衣?
金正昆 教授
41
自我介绍四要素
金正昆 教授
42
(2)介绍别人
金正昆 教授
43
谁当介绍人?
金正昆 教授
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介绍双方时的先后?
金正昆 教授
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(3)交换名片
金正昆 教授
46
怎样索取名片
金正昆 教授
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如何接受名片
金正昆 教授
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(4)握手的常规
金正昆 教授
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谁先伸出手
金正昆 教授
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握手五忌
金正昆 教授
6
2、职场着装六不准
金正昆 教授
7
3、按场合着装
金正昆 教授
8
(1)公务场合: 庄重、文雅、保守
金正昆 教授
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(2)社交场合 时尚、前卫、个性
金正昆 教授
10
(3)休闲场合: 舒适、随意、自然
金正昆 教授
11
(二)商务人员的修饰
金正昆 教授
12
1、基本规则
金正昆 教授
13
(1)符合身份
金正昆 教授

金正昆 教授

金正昆 教授

金正昆 教授

金正昆 教授
(三)泰国的礼仪、 风俗与禁忌
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各国商务礼仪ppt
篇一:世界各国商务礼仪
世界各国商务礼仪介绍
“十里不同风,百里不同俗”,世界各国都有自己的礼仪传统,每个民族都有自己的奇风异俗。

对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说,如果能多了解一些这方面的知识,可以使客户感觉到我们对他们的尊重,从而拉近与客户之间的亲切感。

因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌,希望可以帮到各位。

一、美国
美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节。

但是仍有要注意的地方:
1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。

如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他
可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。

而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板。

因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。

当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的。

2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好。

赴约要准时,不迟到不早退。

要准备好话题,谈完事就告辞。

如果送上点小礼物,他们会很高兴。

3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好(幽默些)。

与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌。

男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位。

4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方。

不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方。

谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。

5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励。

见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们。

与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。

但是要注意以下四个禁忌:
1)盯视他人。

2)冲着别人吐舌头。

3)用食指指点交往对象。

4)用食指横在喉头之前。

美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意。

在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐。

交谈或者相处时,必须保持50厘米到150厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯。

不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。

另外,在美国千万不要把黑人称作“negro”,最好用“black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。

因为negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。

跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此。

否则,黑人会感到你对他的蔑视。

二、德国
德国人素来以严谨、高效而著称,这也是日耳曼民族的特点。

第一,纪律严明,法制观念极强。

第二,讲究信誉,重视时间观念。

第三,极端自尊,非常尊重传统。

第四,待人热情,十分注重感情。

1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真。

凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它。

2、德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,
喜清静,待人诚恳,注重礼仪。

送礼在德国也很受重视。

3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。

与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。

一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。

4、重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。

对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快。

一般情况下,切勿直呼德国人的名字。

称其全称,或仅称其姓,则大都可行。

5、与德国人交谈时,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。

对于熟人、朋友、同龄者,方可以“您”相称。

在德国,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等、关系密切。

6、德国人在正式场合露面时,必须要穿戴的整整齐齐,衣着一般多为深色。

在商务交往中,他们讲究男士穿三件套西装,女士穿裙式服装。

禁忌与注意事项。

1、德国人对发型较为重视,男士不宜剃光头,免得被人当作“新纳粹”分子。

2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手,或进行交叉谈话或者窃窃私语,因为那是很不礼貌的。

3、上午10时前,下午4时后,不宜订约约会。

交谈时
尽量说德语,或携带翻译同往。

商人多半会说一些英语,但使用德语会更令对方高兴,拉近距离。

4、与德国人交谈时,要少谈论政治,少炫耀关系。

不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。

5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”。

星期天商店一律停业休息。

三、法国
法国人是“边跑边想的人种”,这一点与德国人大相径庭。

德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过,并且确认感到满意之后才会签约,而法国上人则在谈妥了50%的时候,就会在合同上签字了,但昨天才签妥的合同,也许明天又要求修改,这点令对手头疼。

但是,也可以认为法国人很珍惜人际关系,而这种性格也影响到商业上的交涉。

但尚未成为朋友之前,法国人不会跟你成交大宗买卖的。

法国人的基本习惯:
1、“女士第一”的观念在法国极为盛行。

2、时间概念很强。

无论出席什么集会,都习惯准时到达,从不拖拉迟到。

3、法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些,显得亲切。

法国人的手势:
1、谈话习惯用手势来表达自己的意思,但是和我们的。

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