如何做好领导的参谋助手(PPT 51张)
围绕中心 服务重点 切实做好办公室工作工作总结
围绕中心服务重点切实做好办公室工作近年来，办公室在单位行政领导的正确领导下，始终坚持“务实、高效、勤奋、廉洁”的工作作风，紧紧围绕中心工作，充分发挥办公室的职能，注重发挥参谋助手作用，抓好作风建设、制度建设，在为群众、为基层、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了工作任务。
现将近几年来的工作情况总结如下：一、增强履行职能意识，切实为单位中心工作服务。
近年来，我们从服务中心工作、服务发展大局出发，履行好办公室职能，发挥作用，积极做好服务工作。
一是服务中心工作，做好各类资质的申报、换证、年检等工作。
各类资质关系到我们的生存和发展，是队伍闯市场、发展经济的重要硬件。
近年我办先后完成了地灾勘查及施工资质申报、地勘证书统检、勘察甲级资质升级申报、测绘资质换证等重点工作，并协助完成了iso质量认证、安全许可证申报等工作，同时每年还完成各种资质证书的年检和驻外办事处的备案登记年检工作，为单位获得更多的市场“通行证”进而争取更多项目和占领市场付出了一定的努力。
在各项资质的申报和年检工作中，我们在单位领导和省局处室的支持下，充分发挥积极性、主动性，注意收集有关信息，吃透具体要求，在人员少、要求高、时间紧的情况下，加班加点，克服各种困难，想方设法收集资料，较好地完成各种材料，同时与有关主管部门加强沟通，都顺利通过了初审，为资质的申请通过和升级打好了基础。
特别是今年3月在开展党员先进性教育活动的同时，做到“学习、工作两不误”，积极做好测绘资质换证复审材料工作，加班加点整理资料，通过了初审。
在取得各类资质后，我们都及时向各主管部门和社会做好宣传工作，进一步扩大影响。
二是为单位经济发展的中心工作积极服务，近年我们协助做好重大项目的投标工作，如石化项目详勘与测量、钢铁厂勘察与地灾、水泥厂勘察、水质净化厂地灾评估、客运专线勘察等项目的投标工作，与有关部门共同努力，按时完成资格预审材料和投标文件的制作等。
参与政务 掌管事务 搞好服务——对做好办公室工作的几点想法
种 各 样 的选 择 。 但 是 选 择是 双 向 的 ． 你选择职业 ， 职业 也 要 选 择 你 。所 以我 们 要 将 勇 于 进 取 与 立 足 本 职 结 合起 来 ． 不 能 一
致 志 地 做 好 各 自的 本 职 工 作 ： 服务好基 层 。 就 是 解 决 好 他 们
味地 好 高 骛 远 。 要脚踏实地 ． 认 真 地 做好 自己 分 内 的 事 ， 在 单
合 理 配置 好 人 员 、 时 间 等各 种 资 源要 素 。 二是 要 合 理安 排 时
合协调的窗 Ｖ ｌ 部门 ． 因此 。 必须高度重视其协调职能。 一是 当 好领导的助手 ． 协 调 好 领 导 与 各 职 能 部 门 以及 各 职 能 部 门之 间 的 关 系 ：二 是协 调 好 整 个 机 关 干部 和职 工之 间 的关 系 ， 协
管 理 荟萃 来自詈 — ● — 一 谗
参 与 政 务 雩 管 事 务 搞 好 服 务
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对 做 好 办 公 室 工 作 的几 点 想 法
殷 红 娟
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公 室 是企 事业 单位 机关 中的 “ 领头羊 ” ． 起 着 承 上启 下 、 沟 通 信 息 的枢 纽 作 用 ， 是 联 系 内外 、 协 调 左 右 的综 合 办 事 机 构 ， 是 领 导 工
该想一想 ， 现 在 自己所 拥 有 的本 事 能 不 能 适 应 工 作 需 要 ？要
借 助 现 代 办公 设 备 ． 完善和规范信息流通机制 ． 科学行政 ， 形
摆正 自己 的心 态 ． 树立 “ 没有岗位的稳定 。 只有 本 事 的稳 定 和 更新 ” 的 观 念 。其 次 ， 要不断地学习 ， 充 实 自己 ， 完 善 自己 。 变
怎样才能成为领导的得力助手PPT
组织能力
八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力
秘书的心理特点
甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上
做个心理健康的秘书
善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑
秘书形象特点
衣着要恰当 几大注意事项
保持大众化 小心首饰的副作用 别忽视鞋袜的“配套作用” 要穿得符合公司实力 不要比你的老板穿得更好
举止要得体
秘书的职业道德
克己奉公 严守机密
秘书素质提高途径
勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善
第二单元
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋
让领导接受你的构想
既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间 接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些 重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为 这是他自己的构想，那自然好办得多
当好秘书的10条守则
有些事要想到领导前边 领导布置的工作要提前交卷 注意保密工作 负责做领导与他人的沟通工作 平ห้องสมุดไป่ตู้多给领导提供资料
善于听取领导意见 不要轻易在领导面前告别人的状 不向领导提过高的有利于自己的要求 多到群众中去 要关心领导的生活
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提纲
专业秘书概述
专业秘书工作职能 专业秘书职业素质和修养
如何成为领导的得力助手
如何当好参谋 如何当“替身”
第一单元
专业秘书概述
专业秘书的定义
专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员
专业秘书的工作职能
2024年办公室人员工作总结标准模板(3篇)
2024年办公室人员工作总结标准模板弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。
来医院快要三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对医院心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。
所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。
又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、持续学习，提高素质，主动适应办公室工作要求____年，我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。
在领导和同志们的热情帮助和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，积极协助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。
二是向院领导学。
在办公室工作，与领导接触的机会较多。
三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。
三是向同事们学。
古人说，三人行必有我师。
从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、管理经验，还是业务能力、写作水平，我都从中学到了很多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，可谓“干好了默默无闻，干砸了轰轰烈烈”。
三年来，我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。
三年来，我较好地完成了各项工作任务。
一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。
对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。
据粗略统计，三年共撰写各种材料____余篇，约____万字。
江苏电信维护班组班组长管理技能提升培训PPT183页
企业三才
高层 中层 基层
天 决策
人
管 理
地
执 行
5
基层所扮演的角色
态度——可靠
– 盖房子首先要看地基是否坚实
业绩——长物
– 实际工作都是由基层去完成的，与干部无关
行为——规矩
– 天在动，人在跑，唯地不动
6
明白一个道理——怎样过得好？
一命 二运 三风水 四积德 五读书
你准备靠什么?
柔和的手势表示友好、商量、强硬的 手势则意味着：“我是对的，你必须 听我的”。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和 不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示 兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅 意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿 是为了造成悬念，吸引注意力
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沟通前心态的把握（PAC心态）
反馈时的三个特征 –要描述，不要判断 –侧重表现，而非性格 –要有所特指
如何赞扬
– 避免社会惰性；直指行为；表扬行为之价值； 30秒法则；不要对同一行为重复表扬
如何批评
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批评下属两大原则
汉堡原理
–先表扬特定的成就，给予真心的肯定 –然后提出需要改进的“特定”的行为表现 –最后以肯定和支持结束
BEST法则
– Behavior description（描述行为） – Express consequence（表达后果） – Solicit input（征求意见） – Talk about positive outcomes（着眼未来）
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中国人的三大特性
不执着，能言善变
– 没有一种固定不变的观念，相反，有一种随机应变 的心态。
二、班组长的沟通技巧
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经理助理是什么
1 尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。
力争做到能够心里有数。
2 最重要的一条，学会换位思考。
能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。
3 也是很重要的一条，要细心踏实。
能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。
4 帮助处理好经理的一些对外联系的工作。
如:挡住一些犯人的广告推销。
还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。
5 最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。
6 记好工作日志。
7 还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。
一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。
8 最后，一定做好经理与员工桥梁作用。
及时反映自己看到的问题1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
? 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
? 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
? 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
发挥办公室参谋助手作用浅谈
发挥办公室参谋助手作用浅谈詹珍丽[内容摘要］本文联系自身工作实际，着重探讨了发挥办公室参谋助手作用的相关问题。
文章先从“办公室的职能”-—参与政务、管理事务、搞好服务谈起，接着谈了“充分认识办公室的性质、地位和作用”，最后谈了如何发挥办公室参谋助手作用应着重强化的八种意识，指出做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。
［关键词] 办公室参谋助手目录1、内容摘要 (1)2、关键词 (1)3、正文 (3)一、办公室的职能 (3)二、充分认识办公室的性质、地位和作用 (3)三、如何发挥办公室参谋助手作用 (4)4、参考文献 (8)发挥办公室参谋助手作用“办公室”，按字面上理解,是办公的地点和场所，但从地位作用上理解,它是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的为本机关、本级领导服务,办理行政性事务的办事机构.我们单位办公室，承担着党务、政务、人事、财务、综合事务管理等工作.无论机构大小，办公室在机关内始终处于行政协调、运转的中心位置。
由于它的地位特殊，工作重要，在新时期，做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。
在此，笔者联系自己工作的实际及相关工作情况，就如何发挥办公室的作用作一番探讨。
一、办公室的职能“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”是办公室的三大职能。
具体地说，办公室要负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、政策研究、信息统计、资金和财务管理以及后勤保障等工作，还要参与制定政策和实施决策,为领导充当政务参谋和事务助手。
她是上传下达、下情上达、连接左右、协调各方的中枢,是保证机关运转的枢纽。
她的职能作用可以从如下三个方面去理解:（一）在参与政务方面：第一，办公室起到参谋助手作用。
每一组织或机构,其领导者的任务在于进行决策,制定方针政策。
然而领导班子里的成员往往一人分管多项工作,难以对每个方面作详尽细致的了解.在对本单位有关重大问题需做出正确、科学的决策时,就需要有一批政策水平高、熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人当好“参谋助手",这个“参谋助手"就是办公室。
总经理助理工作内容和职责
总经理助理工作内容1、做好总经理的参谋助手，协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况，起到承上启下的作用；2、负责各类文件的起草（例如各项管理制度、合同书、工作计划等）、存档整理、分类呈送；3、收集有用信息，协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策；4、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布；5、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作；6、负责保管使用企业图章和介绍信；7、负责企业内外的公文办理、汇报；8、要从小事做起，从自我做起，树立模范带头作用，协调员工内部矛盾，并督促员工积极上进，按时完成公司安排任务，发现问题，及时上报总经理，并协助总经理解决问题；9、设计并完善公司人力资源结构，配合行政总监完成公司人力资源的日常招聘工作；10、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；11、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；12、负责做好来宾接待工作；13、协助总经理分管好财务工作，做到支付手续齐全，原始凭证合规、有效。
对上报的报表、数据进行审查监督，保证帐表、资料数据真实、合法；14、负责网站的建设及运行、日常维护、更新；15、完善公司绩效考核制度。
总经理助理工作要求第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，你的工作不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为你的见解和看法或许会动摇总经理的决定和决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量和你的考量角度和方向是不一样的，所以不要轻易的干扰总经理的思路；第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。
总经理助理是经理的助手，作为助手，你的工作就是对公司的事务向总经理的汇报和对总经理工作意向的下达和落实，所以你的任务不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查……随时让你的总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质，同时你是一个总经理助理，接近公司的领导决策层，你肯定会接触到公司的发展战略和核心资料，那么沉默和慎言是你的基本操守，一个合格的总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策并且坚定的维护和保证它实施的人，所以要求你必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都必须十分的了解，因为你是总经理对于公司各个部门各个事务的直接了解人，同时对于人事和人力的关系和处理要十分的到位，企业百分之八十的衰落都首先出在公司的领导层的团结上，所以你必须学会如何处理总经理与常务副总等公司领导层的团结和关系上，还有，切记你不仅仅是总经理的助理，你更是整个公司的助理，所以不要把自己的位置摆得太高，如果工作需要的话，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作你都应该去做。
秘书与领导的关系
（二）正确领会、贯彻意图
• 领导意图：领导在布置工作、下达任务、 发出指令时的本意，希望达到某种目的或 标准。
能轻易地感召他人为己所用。
• 第28计：宽以待人，严以律己。 • 第29计：友好相处的基础在“与人为善”。 • 第30计：与人相处应当虚怀若谷。 • 第31计：待人必须谦虚有礼。 • 第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化
解紧张的气氛。
• 第33计：对待朋友以宽宏大量为度。 • 第34计：人际往来不要害怕主动。 • 第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。 • 第36计：适时的“糊涂”是难得的人际关
• 体谅领导的劳苦，分担他的压力 • 不急于表功 • 不忙着提建议 • 不依靠领导
（七）如何恰到好处地赞美领 导
• 赞美要快 • 赞美要诚恳 • 赞美要具体 • 赞美他比别人更好 • 背后说人的好话
（八）批评领导的12条原则
1、能不批评领导，尽量不批评。领导有 了错误，自己能够弥补解决的，尽量自己解 决
曹操叫人建造花园，他看了后只在花园的门上写一“活”字。众人 皆不明其意，杨修看了说：在门上写“活”，就是“阔”字，丞相 是嫌门阔了。竟不问曹操，擅自命人把门改窄。曹操知道后，口虽 称美，“心甚忌之”。
“一合酥”事件：人家送来一盒酥糖，还是奶酪我忘了，曹操吃了 一口，然后写了一个“合”，联合的合。杨修拿过来就吃，大家说 什么意思，你看，不是“人一口”吗？一人吃一口嘛。
系润滑剂。
第一节 秘书与领导关系
秘书是领导的耳目、助手和参谋，又是智囊 和管家。秘书辅助领导工作，领导是一个圆心，秘 书则是环绕在圆心的圆周轨道上运行的各个点；领 导工作是一条主线，秘书工作则是围绕主线上
如何协调各部门工作
如何协调各部门工作办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。
办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。
办公室主任是一个单位的“总管家”，如何当好办公室主任，充分发挥办公室的职能作用，笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。
一、要树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感今年以来受国际市场价格的影响，国内物价呈上涨趋势，物价管理部门的工作任务更加繁重。
新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。
为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。
怎样才能做好服务工作呢？一要有责任意识。
要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。
办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。
如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。
高度的责任心是做好办公室工作的前提。
作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。
二要有真诚情感。
要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。
对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。
要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。
要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。
充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。
如何做好沟通协调工作
如何做好沟通协调工作行政部是一个综合管理部门，对内要正确领会贯彻厂部的各项工作部署，做好全厂性服务工作，协调好各部门的关系。
对外要加强企业与地方的公共关系,树立良好的企业形象。
工作涉及消防、保卫、交通、档案、文秘、接待、信息等。
行政部职责：综合协调、行政枢纽、参谋助手和窗口服务部门子文化“强管理、重效率、善协调、讲服务、厉节约”。
提升“总揽全局、推进发展、科学管理、应对突发事件”的四种能力。
理念、思路：“讲学习、树风气、顾大局”,“勤思考、善谋划、多办事”方向:建设一支具有一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩的部门队伍。
目标：坚定地贯彻上级精神,加强督导督办,进一步提高执行力，提高工作效率。
努力将部门打造成一个工作高效率、服务高质量、技能高水平的团结、奋进、有凝聚力的团队。
行政部工作的几个特点：繁：处理不完的繁多的事务。
杂：没有严格的工作程序。
小：相对于安全生产、电量指标,日常工作就显得微小。
偶然性或不可预测性.一、与上级部门及领导的沟通汇报工作的方法：所谓汇报，就是指将本专业向部门领导或者上级组织报告的一种常用工作（沟通）方法。
有的人汇报后，给人的印象很深，觉得这个专业工作不错，汇报也挺好。
有的人汇报后，觉得这个专业工作没少做，但没汇报出来。
有的人汇报后，叫人根本听不明白这个专业的工作究竟是怎么做的。
由此可见,汇报工作是一门学问,值得研究和探讨.方式方法：（一）端正态度：对待汇报，应该有高度的责任心，要从大局出发，坚持实事求是的态度，有一说一，有二说二，有成绩就讲成绩，有问题就摆问题，不歪曲事实，不粉饰成绩，这才是应有的正确态度。
（二）抓住重点：汇报工作因时间所限和实际需要,不能不分主次和轻重、眉毛胡子一把抓地什么都汇报，而应抓住重点说深说透，有些点到为止，有些干脆不说。
这就需要在汇报前作好充分准备。
（三)获得领导满意:汇报工作是一种比较特殊的回答式对说，既有说话的技巧，又有心理沟通的艺术,是一门综合学问。
如何做好领导的参谋助手课件
CHAPTER 02
领导参谋助手的基本素质
政治素质
坚定的政治立场
始终坚持党的路线、方针、政策 ，保持政治上的清醒和坚定。
敏锐的政治洞察力
能够及时发现和分析政治形势，为 领导决策提供参考。
良好的政治素养
具备高度的政治觉悟和理论素养， 能够正确理解和执行党的方针政策 。
业务素质
扎实的业务知识
具备丰富的专业知识和实践经验，能够为领导提供专业的建议和 意见。
分析问题
对收集到的信息和资料进 行深入分析，找出问题的 症结所在，为领导决策提 供依据。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的 解决方案，为领导决策提 供参考。
领导工作的推动者
协助领导制定计划
根据领导的意图和要求， 协助领导制定工作计划和 方案。
推动工作落实
按照工作计划和方案，推 动各项工作的落实，确保 工作目标的实现。
数据分析
运用统计分析、数据挖掘等方 法，对数据进行深入分析，发 现数据背后的规律和趋势。
数据呈现
将分析结果以图表、报告等形 式呈现给领导，为领导决策提
供数据支持。
案例分析法
案例选择
选择具有代表性的案例 ，能够反映某一类问题
的典型情况。
案例分析
对选定的案例进行深入 分析，包括背景、问题
、解决方案等。
关注行业动态
了解行业发展趋势和最新动态，掌握行业前沿技术和创新成果，为 领导决策提供有力支持。
深入调研
通过实地调研、访谈等方式，了解实际情况和问题，为领导提供更加 准确、客观的信息和建议。
增强服务意识，提高服务质量
服务意识
树立服务领导、服务同 事、服务群众的意识， 以服务为宗旨，为领导 和同事提供优质的服务 。
如何当好办公室主任课件
切忌把帮领导喝酒，陪客人打牌，唱歌跳舞等作 为当主任的主要特长。
办公室主任顺口溜
1、领导未讲我先讲，看看喇叭响不响； 2、领导未行我先行，看看马路平不平； 3、领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉； 4、领导未跳我先跳，看看小姐俏不俏； 5、领导未睡我先睡，看看小费贵不贵。
如果你想更快地推广一样东西，就不 要拿它来收费。
——美国风险投资家蒂姆.德雷珀
办公室主任应以高效率管理为目标 ——梅洪常
一、办公室主任的角色与理念
（一）办公室主任的多重角色
1.主任对上是“秘书”、对下是“领导”、对外是 “管家”、对内是“牵头”； 2.办公室是机关联系的纽带、信息中心和领导决策的 有力助手，要参与政务，办理事务，搞好服务。 3.主任扮演的角色
莊王就像没有发生过这件事一样，与众人喝道深 夜才散去。此后，莊王也没再提起此事。几年后， 莊王出兵伐晋，部将唐狡请命当开道先锋，带几 百名亲兵连夜奔袭，忘我死战，晋军被杀的落荒 而逃。装王要当众加倍赐赏唐狡。唐狡忙噗通一 声跪下，说臣蒙君王之恩已经很厚了，哪敢再领 赏呢？莊王说我又不认识你，怎么说受过我的赏 赐呢？唐狡愧色满面低声说处当年夜宴真相，群 臣才晃然大悟：原来莊王当时命大家解缨摘帽是 为什么，大家都非常敬佩莊王的做法。如若不是 当初的大度，哪有如今的拼力死战的成果呢？
3.调查研究是“成事之基、谋事之道”。通过立足大局调 研、改进作风调研、整合力量调研，注重对群众关注的热点和 实际工作的难点开展解剖型调研，找出问题根源，提出解决办 法，努力为领导提供有情况、有分析、有建议的报告，为领导 提供一些抓得准、用得上的资料，真正能为领导提供事前决策 服务。
如何发挥好办公室协调、督导、服务职能
如何发挥好办公室协调、督导、服务职能办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。
在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：一、实现三个转变，发挥好服务保障作用为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。
办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。
一是要变被动服务为主动服务。
“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。
办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。
在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。
坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。
二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。
办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。
一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。
领导干部民主评议意见建议
领导干部民主评议意见建议通过民主评议意见，作为一名领导干部要坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，用人格力量带队伍，树一流形象。
下面是店铺整理领导干部民主评议意见建议的范文，欢迎阅读!领导干部民主评议意见建议篇一一、调入县纪委以来的工作情况*年*月，组织上安排我到县纪委工作。
作为县纪委常务副书记、监察局局长，我深感责任大、压力大，为此我坚持边学习边实践，在继续中发展、在创新中提高，迅速实现了角色转变。
任现职以来，主要抓了以下工作：一是以“标准更高、措施更实、成效更好”为指针，扎实组织开展了纪委机关保持共产党员先进性教育活动，进一步提高了机关党建工作水平;二是本着贴近实际、贴近群众、贴近发展的原则，立足创新求突破，逐步创新了以党风廉政建设责任制为主线的相关工作制度，实现了纪检监察工作的提质、提速、提效;三是以改革的精神，大力加强了机关自身建设和纪检监察干部队伍建设，在机关内形成了“风正、气顺、心齐，想干、会干、干好”的浓厚氛围。
同时，作为一名新上任的纪委副书记、监察局局长，为了尽快适应新的岗位需要，我自觉发挥“拿来主义”，利用一切机会学习，做到学用结合、学有所得、学有所用，用更多的理论知识来指导自己更好地开展工作。
在工作方法上，处处留心，善于从比较中发现自己的不足;做任何事情尤其是重大问题，行动前深思熟虑、“三思而后行”;每隔一段时间就对自己的思想工作进行一次“回头看”，找出不足、及时改进，不断丰富自己的工作经验。
进入纪委工作以来，取得的工作成效主要有：一是强化对领导干部的监督，领导干部廉洁自律工作取得新成效。
认真实行了廉政谈话、诫勉谈话、述职述廉和廉政鉴定制度，扎实开展了廉政档案构建工作，有重点地对公款旅游、公车结婚、公款大吃大喝及用公款购买购物券情况进行了专项检查，使领导干部廉洁自律的自觉性进一步增强。
二是信访举报工作质量不断提高，查办案件工作实现新突破。
注重加强与公安、检察、法院、审计等部门的协调配合，建立了反腐倡廉协调机制和办案互助机制。
办公室要用心当好服务员
办公室要用心当好服务员一、办公室得地位很“重”办公室就是一个单位、一个系统得中枢与窗口，号称“心脏”，就是执行领导决策、承办详尽事务得综合机构，担负着承上启下、沟通内外、综合协调、督促检查与服务保障等职能。
从内部业务分工来说，办公室有调研、信息、查办、值守、接待、信访、机要、档案、后勤等等，就是实打实得业务范围广、工作头绪杂、明锐问题多、协调任务重。
办公室工作多而杂，主要在于围绕中心、服务大局，任何一件大事做好了都就是一桩小事，同时任何一件小事做孬了都可能会出大事。
办公室工作能否正常、高效运转，关系到领导决策与工作部署就是否落实、政令就是否通畅，关系到管理机关得形象与威信。
在我们中铁城建集团这样一个由原来得多个子公司（部门）组建得新单位，由于各位干部职工原有企业文化意识形态存在差异，办公室在同化员工文化与愿景、凝聚企业团队合力、服务公司长远发展得过程中，就处在一个更加突出得位置，办公室工作也就面临更新、更高得要求。
二、办公室得服务要“好”办公室虽事务烦琐，但大凡都不直接参与生产、经营等详尽业务，其核心职能就是为主要业务工作提供后方支撑，要特别搞好“三个服务”。
一就是要贴心服务领导，当好参谋部。
办公室在认真做好领导个人日常生活服务工作得同时，更应该当好领导得参谋助手。
一方面，要主动作为不缺位。
参谋者要吃透“情报”，充分發挥信息枢纽优势，注意把握领导得思想脉搏，力求吃透上情，善于站在全局得角度与领导得高度认识问题、分析问题：摸清下情，及时确凿地掌握单位内情、行业外情等各方面得动态，及时地反馈各方面得信息，注重调查研究，综合各方面情况，进行科学分析与缜密研判，提出解决问题得办法与可行得工作思路，及时供领导参考。
另一方面，要节制作为不越位。
参谋者在领导决策中处于辅助与从属地位，为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸，不能越位。
二就是要诚意服务机关，当好领头羊。
办公室就是机关得“大管家”，要以一颗真挚心爱得心，为机关同事提供朴素至诚得服务。
如何做好机关办公室工作
如何做好机关办公室工作办公室是一个综合部门，作为机关运转的中枢和核心机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。
因此办公室的工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。
而办公室主任作为负责人对办公室工作的开展起着关键性的作用。
如何成为一名优秀的办公室主任，我认为应该要做到以下三点:一、树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感。
新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。
为适应新形势、新任务和新要求，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。
办公室主任要围绕这一理念，做到“三有”：一是有责任感。
办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。
如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。
高度的责任感是做好办公室工作的前提。
作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作。
二是有诚意感。
对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。
对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分。
要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。
要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。
要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。
充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。
三是有紧迫感。
要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍。
要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。
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到主席训斥陈伯达：“你是个共产党员，是代表
团成员之一，是代表党和国家来的，你应当知道 自己的身份，这是政治、外交场合！” 大约20分钟后，陈伯达哭着出来，低着头回到
自己房间。
绿叶
两个小时后，毛主席让我去看看陈伯达在干什 么。我悄悄通过门缝往陈伯达房间看，见他一边 吃饼干一边哭。我回到主席房间，对主席汇报说： “伯达同志正在哭。”“也好，让他找找教训， 长长见识。”
如何处理。
卫士
局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常 干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就低
头忙他的去了。
张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不
在，你先回去，有什么事情我可以代你转告。”
既然领导不在，谭某只好悻悻地离开了。
卫士
过了个把小时，张科长起身去档案室，刚到走
廊，就看到局长跟谭某在卫生间门口握手寒暄并
如何做好领导的参谋助手
当好参谋助手
一 领导欣赏的参谋助手形象
及时雨 信息处理器 茶壶 绿叶 卫士
二
如何成为优秀的参谋助手
提高自身道德修养 掌握建言献策技巧
一、领导欣赏的参谋助手形象 及时雨
信息处理器
茶壶 卫士 绿叶
及时雨
案例：“打酱油”的小王 某街道团支书小王被借调到市防汛办当秘书。到了 新的岗位以后，他做的第一件事情就是着手收集相关 资料，尽量掌握新工作的情况。 凭着他的努力，他把该市几十年来的气象和汛情资 料全部找到了，还将有的数据编入计算机，绘成曲线 图。领导看后，很是高兴。
不可泄露，但这位记者又是自己的老同学，不能不
讲一点老同学的情面。
茶壶
罗斯福故意朝左右看了看，压低了声音问老同 学：“这可是军事机密，你能绝对保密吗？” 那位记者立即回答说：“当然！” 罗斯福马上接着说：“我和你一样，也能做 到。” 那位记者开始一愣，然后哈哈大笑起来，罗斯 福也笑了，两人在笑声中达成了谅解。
朝廷的制度很严，地方官不能向朝廷上 奏不是他职权范围内的事情。我是地方官， 没有外交权，并且高丽国没有正式国书， 因此这件礼物我不能转呈给朝廷，请持状 书回国复命。
信息处理器
这样处理，是我以一个地方官的名义给 他们答复，不是朝廷拒绝他的礼物，似乎 是一个比较稳妥的办法，陛下如果认为可 以的话，请下诏批准施行。”
信息处理器
领导欣赏的参谋助手，不是信息传 送器，而是信息处理器。面对问题，拿
出切实可行的方案，再让领导作出裁决，
才是优秀参谋助手的一项真功夫。
茶壶
案例：罗斯福的故事 罗斯福在当总统之前，曾经在海军服过役。一次， 一个当记者的老同学向他打听美国在某个岛的核潜 艇的配备情况。 这可是给罗斯福出难题了，因为这是军事机密，
信息处理器
“我认为高丽国此行的主要目的是祭奠亡 僧，送礼只是顺便而已，这件事情本身已经 无礼到了极点！要是朝廷收下礼物而不回赠， 或者回赠不够重，那么高丽国以后就有了对 我们无礼的借口；要是收下礼物回赠很丰厚，
那我们就是以重金来回报他们的轻率无礼了。
信息处理器 所以，我打算在他进献礼物的状书上写下评语：
“乡愿”
——《论语 阳货》
（一）提高道德修养 2、淡泊名利，甘于奉献
案例：这不是我的功劳
又到年底总结的时候了，秘书李浩然忙碌起 来。因为处长点名让他负责今年处里的总结， 处长要在局里的总结大会上做汇报。
（一）提高道德修养 2、淡泊名利，甘于奉献 与往年不同的是，局里早就明确表示， 今年要进行改革，打破奖金发放的平均 主义。年底总结，每个处都要上台讲一
绿叶
斯大林拿起酒杯，来到陈伯达面前说：“为中国
的历史学家、哲学家陈伯达同志干杯！”陈伯达也
站起来：“为全世界最杰出的历史学家、哲学家斯 大林同志干杯！” 活动的中心由斯大林——毛泽东，转为斯大
林——陈伯达。陈伯达大为风光，毛主席靠了边！
绿叶
当天晚上，主席一进门就不高兴地对我说： “让陈伯达到我办公室。”在我给主席沏茶时听
我没敢说陈伯达还在吃饼干，怕主席不高兴。
绿叶
领导欣赏的参谋助手，要 有积极主动的精神，但绝对 不能喧宾夺主。
卫士
案例：有苦难言的张科长
一天，秘书科的张科长正在办公室
看文件，这时，本单位一位以爱上访告
状闻名的退休干部谭某走了进来，说要
找局长。张科长先热情地招呼他坐下，
然后敲开了局长办公室的门，请示局长
听到谭某说：
“刚才张科长说你不在办公室！”
“哪里，我一直在啊！”
局长毫不迟疑地回答。
卫士
张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来，谭某离开秘书科以后并未回家，而是极不 甘心地在走廊来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急 忙抢上前去打招呼，这才发生了刚才那一幕。 事后，谭某逢人就说张科长不地道、人品差，欺 下瞒上，没有资格当秘书科长。
讲，然后进行评比，哪个处工作做得好，
处里人员的奖金就升一级，工作做得不 好的，奖金就降一级。
（一）提高道德修养
2、淡泊名利，甘于奉献
因此，各个处都较上了劲，除了工作完成出色
外，都在年底的报告上下足了功夫。
卫士
张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，
后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，
当秘书的应该注意维护领导形象。所以，
他从不对人解释此事，听到议论，也一笑
置之。
卫士
每个领导都需要能够帮他维持良好形象、 在关键时刻具备牺牲精神的得力助手。
二、如何成为优秀的参谋助手
提高道德修养
掌握建言献策技巧
（一）提高道德修养 1、不盲从，断是非 德之贼也
茶壶
领导放心的参谋助手， 是任何人都无法从他肚子里倒出东西的人。
பைடு நூலகம்
绿叶
《领袖身边十三年——毛泽东卫士李家骥访谈录》
绿叶
毛主席访苏的某一天，斯大林会见他，陈伯达、 汪东兴等陪同。当时陈伯达以学者教授身份出现。 在会见中，斯大林忽然对陈伯达说：“陈教授， 我曾读过你的《人民公敌蒋介石》。”懂俄语的 陈伯达还没等翻译译出汉语，就露出笑容，非常 高兴地与斯大林用俄语对起话来。
及时雨
不久，市里召开防汛工作会议，由于早有准备， 领导迅速作出报告，从历史到现在侃侃而谈，给市
里提出了切实可行的防汛措施，受到市领导的高度
评价。 此后不久，小王被正式调入防汛办做了办公室主 任。
及时雨
具备超前意识， 并与领导保持思维方向的一致
信息处理器
苏轼（1037－1101），北
宋文学家、书画家。字子瞻 ，号东坡居士。“唐宋八大 家之一” 。