运输企业质量信誉考核自评报告

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道路运输质量信誉考核自查报告

道路运输质量信誉考核自查报告道路运输质量信誉考核自查报告作为道路运输企业，不仅需要更好地服务客户，也需要保证自身的运输质量和信誉度。

因为只有这样，才能为企业带来更好的效益和声誉，并赢得更多的客户信任和选择。

此外，为了更好地遵守政府对道路运输行业的管理和要求，需要对企业的质量和信誉进行定期自查和考核，并制定相应的改进措施以提高自身的水平。

因此，道路运输企业应当编写“道路运输质量信誉考核自查报告”，以下是该报告的撰写指南。

一、报告结构1.封面和标题：标明报告名称、企业名称、报告日期等基本信息；2.目录：对报告的各个部分进行分类索引；3.报告正文：包括自查内容、情况分析、问题发现和改进措施；4.附录：包括自查表格、资料、证明材料等。

二、报告内容1.自查内容：根据政府相关规定和企业实际情况，确定自查内容和范围。

包括但不限于以下几个方面：（1）运输管理制度是否健全合规；（2）车辆是否符合运输车辆安全标准；（3）驾驶员是否具备相应的从业资格；（4）装载和卸载是否规范安全；（5）运输过程中是否存在违规行为等。

2.情况分析：对自查内容进行全面的分析和总结。

（1）自查结果：详细记录自查过程中发现的问题；（2）问题分析：对问题产生的原因和影响进行深入分析；（3）绩效评价：对企业的运作运输质量和信誉度进行评价。

3.问题发现：基于对自查的内容分析和评价，列出企业存在的问题和隐患。

（1）违反政府规定的行为；（2）运营管理不规范或不合理；（3）运输车辆安全方面存在问题；（4）驾驶员安全意识和从业资格方面存在问题；（5）客户服务质量和信用度方面存在问题。

4.改进措施：对企业存在的问题和隐患，需要制定相应的改进措施，以达到提高企业运输质量和信誉度的目的。

（1）明确改进要求：针对存在的问题和隐患，明确改进重点和方向；（2）制定改进计划：制定符合企业实际情况的改进计划；（3）推进改进工作：落实改进计划，积极推进改进工作；（4）效果检查：通过对改进措施的执行情况进行检查，不断完善和提高改进方案的有效性。

运输企业自评情况报告范文

运输企业自评情况报告范文摘要本报告旨在总结我公司运输企业的自评情况，分析存在的问题，并提出改进措施。

通过自评，我公司认识到了自身在安全管理、服务品质、运输效率等方面的不足，并制定了相应的改进计划，以提升企业整体竞争力。

1. 企业概述我公司是一家专业的运输企业，提供物流配送、运输服务和仓储托运等服务。

成立五年来，我们凭借优质的服务和良好的信誉在市场上赢得了良好的口碑。

然而，在快速发展的同时，我们也面临着一些挑战和问题。

2. 自评情况2.1 安全管理安全管理一直是我公司的重中之重。

我们按照国家相关法律法规要求，建立了健全的安全管理制度，配备了专业的安全人员。

然而，在自评中我们发现，仍存在以下问题：- 驾驶员安全意识不足，存在违规操作现象。

- 车辆维护保养不到位，存在安全隐患。

- 仓库安全设施不完备，存在物品丢失风险。

2.2 服务品质我公司一直以来注重客户满意度，努力为客户提供高品质的服务。

然而，在自评中我们发现，仍存在以下问题：- 服务响应速度慢，未能满足客户紧急需求。

- 服务态度不够亲和，客户反馈中存在不满意情况。

- 信息沟通渠道有限，客户未能及时了解货物运输情况。

2.3 运输效率运输效率是我们企业的核心竞争力之一。

然而，在自评中我们发现，仍存在以下问题：- 路线规划不合理，导致运输时间延误。

- 车辆利用率不高，造成资源浪费。

- 运输过程中缺乏监控和追踪，无法及时调整计划。

3. 改进措施3.1 安全管理- 加强驾驶员培训，提高其安全意识和规范操作能力。

- 定期对车辆进行维护保养，并及时消除安全隐患。

- 完善仓库安全设施，加强物品管理和防盗措施。

3.2 服务品质- 设立客户服务热线，提升服务响应速度。

- 培训员工的服务技巧，提高服务态度和沟通能力。

- 优化信息系统，提供实时的货物跟踪和运输情报。

3.3 运输效率- 优化路线规划，减少运输时间和距离。

- 合理安排车辆调度，提高车辆利用率。

- 引入物流监控系统，实时监测运输过程，及时调整计划。

运输企业质量信誉考核自评报告范文

运输企业质量信誉考核自评报告范文【篇一】运输企业质量信誉考核自评报告根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站2023年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。

现将自评结果报上，请予以核定。

本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：一、安全管理我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。

1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。

设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。

以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。

2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。

依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。

4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。

对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。

不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。

建立健全了公司各岗位的安全生产制度。

扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

公司通过以上措施的制定与实施，在2023年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。

实得分数300分。

二、经营行为公司不断加强对驾乘人员的管理。

督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。

运输企业质量信誉考核自评报告

运输企业质量信誉考核自评报告运输企业质量信誉考核自评报告一．前言作为一家从事运输业务的企业，质量信誉是我们发展壮大的基石。

为了实现企业可持续发展，我们积极推动质量信誉考核工作，总结过去一年的经验教训，诚恳接受监督和批评，提出自我评价和改进计划。

本报告将详细介绍我们的企业质量信誉考核自评结果。

二．质量信誉管理体系建设1.质量信誉管理体系建设基本情况我们的企业在质量信誉管理方面建立了完善的体系，包括质量管理手册、作业指导书、流程图等相关文档。

这些文档明确了质量管理的责任和要求，并制定了相应的程序和流程。

2.质量信誉管理体系运行情况我们定期召开质量信誉管理会议，对质量信誉工作进行总结和部署。

我们积极参与行业组织的培训和交流活动，提高员工的质量意识和服务水平。

通过内部和外部的评估、监督和审查，我们不断优化质量信誉管理体系，确保其有效运行。

三．质量信誉绩效评价1.质量信誉绩效指标根据行业标准和国家相关要求，我们制定了一系列质量信誉绩效指标，包括订单执行率、货物送达及时性、投诉处理满意率等。

通过对这些指标的考核，我们能够及时了解企业的质量信誉状况，并针对性地提出改进措施。

2.质量信誉绩效评价结果根据质量信誉绩效指标，我们对过去一年的运营情况进行了评估。

整体来看，我们在订单执行率、货物送达及时性等方面表现良好，达到了预期目标。

但在投诉处理满意率方面，我们仍存在一些问题。

具体的绩效评价结果如下：订单执行率：95%货物送达及时性：98%投诉处理满意率：80%四．质量信誉改进计划鉴于上述评价结果及对自身的客观评价，我们制定了以下质量信誉改进计划：1.加强员工培训。

提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够按照规定的程序和流程执行工作。

2.优化投诉处理机制。

建立健全投诉受理、处理和反馈的流程，及时解决客户的投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。

3.加大设备维护力度。

保持车辆的良好状态，定期进行检修和维护，提高运输效率和质量。

运输企业自评情况报告范文

运输企业自评情况报告范文1. 引言运输企业作为现代社会中一个重要的行业，承担着货物和人员的运输任务。

为了提供高效、安全、便捷的服务，每个运输企业都需要对自身进行评估和改进。

本报告旨在对我公司的运输企业进行自评，全面了解我们的优势和存在的问题，并提出相应的改进措施，以进一步提升我们的竞争力。

2. 企业概况我公司成立于2005年，主要从事货物运输业务，包括道路运输和水运输。

目前拥有一支专业的运输团队和一支高效的管理团队。

我们致力于提供安全、快捷、可靠的运输服务，满足客户的需求。

3. 自评结果3.1 优势3.1.1 专业团队我公司拥有一支经验丰富的专业运输团队，他们对运输流程和操作规范非常熟悉。

他们具备高度的责任感和敬业精神，能够确保货物的安全送达。

3.1.2 资源优势我公司拥有一批先进的运输设备和大型仓库，能够保障正常的运输和存储需求。

同时，我们与各地的合作伙伴建立了良好的合作关系，可以在需要时调动更多的资源，提高我们的运输能力。

3.2 问题3.2.1 安全管理不完善尽管运输行业具有一定的风险，但是我们意识到在安全管理方面还存在问题。

我们的安全培训不够全面，员工安全意识不强，容易出现一些不必要的事故。

需要加强对员工的培训和安全意识的建设，改进安全管理制度。

3.2.2 运输效率有待提高我们的运输效率还有进一步提高的空间。

由于道路拥堵和交通管制等问题，我们的运输时间有时会超出原计划。

这对客户的信任度有一定的负面影响。

我们需要优化运输路线，提高运输效率，减少不必要的延误。

4. 改进措施4.1 安全管理改进措施4.1.1 加强员工安全培训我们将制定一套完善的安全培训计划，涵盖员工的职业道德、操作规范、应急处理等各方面内容。

通过培训，提高员工的安全意识和应对突发事故的能力。

4.1.2 安全管理制度的建立建立完善的安全管理制度，明确责任分工和工作流程。

制定安全检查的标准和周期，确保每一个环节都符合安全要求。

同时，加强对安全设备的维护和更新，确保设备的正常运行。

质量信誉考核自查自评报告

----物流有限公司质量信誉考核自查自评报告--县交通局运管处：每年的四、五月份--市交通局都会对全市道路货运企业进行质量信誉考核，我公司领导非常重视，提前安排指导工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升道路货物运输服务质量和管理水平有着重要的意义。

2014年底我公司通过山东省物流与交通运输协会考研验收，成为山东省第三批星级物流企业，进一步提升公司管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，公司进行了认真自查并作出如下报告：一、基本条件我公司是20--年经县运管处许可的普通货物运输企业，目前共有车辆--台，运输总量--万吨，公司设有专用停车场和办公室，科室齐全，设备完善。

公司职工--名，其中管理人员--名。

从业人员全部经主管部门培训考试取得了驾驶证、上岗证等：持证率百分百。

公司十分重视规章制度和服务质量保障措施，随着公司的不断公司也逐渐完善了各类规章制度，为安全生产做好良好的保障工作。

二、运输安全在上级主管部门的正确指导下，加上公司严把安全生产质量关，加强对驾驶人员的安全教育、培训等，公司全年没有发生一次交通事故。

三、经营行为公司一直遵守法经营，严格按上级审批规定的范围运输，运输车辆严格按规定年审后维护、检测，杜绝了经营违章行为。

四、服务质量公司始终按照企业宗旨，诚实守信，合法经营，优质服务，公平竞争。

形成了良好的服务质量保证体系，做到了人人为客户着想，客户满意就是我们的满意。

多年来没有一次被投诉或者经营纠纷的事件发生。

五、社会责任公司全部车辆按规定统一购买了车辆保险、第三者保险等。

六、企业管理公司两道始终把安全放在第一位，定期召开职工安全会议，传达上级领导下达文件，不断组织职工进行集中教育培训，层层签订安全生产目标责任书，加强了员工的安全意识和责任心，建立北斗导航平台，能更好的动态管理车辆。

综合上述所评，公司自评打分为860分。

通过自查自评，我们的工作在市、县主管部门领导的支持下取得了优异的成绩，今后我们一定总结经验，克服困难，以质量信誉考核为标准，不断完善，为我县运输事业做出更大贡献。

运输企业质量信誉自评报告

运输企业质量信誉自评报告一、引言本报告旨在对我公司运输企业的质量信誉进行自我评估和总结。

通过对各项指标进行全面的分析和评价，希望能够发现存在的问题并提出改进的措施，以提高质量信誉水平，为客户提供更优质的服务。

二、企业概况我公司是一家专业从事货物运输的企业，成立于2005年。

总部位于中国的大城市，拥有一支经验丰富的团队和一支庞大的车队。

多年来，我们积累了丰富的运输经验，并与众多客户建立了长期合作关系，获得了良好的口碑。

三、质量信誉评估1. 客户满意度客户满意度是衡量企业质量信誉的重要指标之一。

我们通过开展满意度调查和定期与客户进行沟通，了解他们对我们服务的评价和意见。

据调查结果显示，我公司在客户满意度方面表现良好，得分达到90%以上。

2. 运输安全性运输安全性是评估企业质量信誉的重要因素之一。

我们一直将运输安全放在首位，遵守交通法规和运输安全管理制度，加强对司机的培训和管理，确保货物在运输过程中的安全。

截至目前，我们没有发生重大事故，货物损失率低于1%。

3. 服务投诉处理客户的投诉是企业质量信誉的重要反馈。

我们建立了完善的投诉处理机制，及时响应客户的投诉，并进行调查和处理。

经过分析，发现投诉原因主要是在运输过程中出现的一些小问题，如运输延误、货物破损等。

为此，我们将进一步加强对运输过程的管理，提高服务质量。

4. 司机素质管理司机是运输企业的重要一环，他们的素质和服务态度直接影响到企业的信誉。

我们定期对司机进行素质培训，提升他们的技能和服务意识。

此外，我们还建立了奖惩制度，激励司机提供优质服务。

通过这些措施，我们的司机整体素质有了明显提升，客户对运输服务的评价也有所改善。

四、存在问题与改进措施在质量信誉评估中，我们也意识到了一些存在的问题，并提出了相应的改进措施：1. 加强终端服务通过与客户的沟通和调研，我们了解到一些客户对于终端服务的需求。

为此，我们将加强与客户之间的合作，了解他们的具体需求，并提供更全面、细致的服务，如货物的装卸、搬运等，以满足客户的要求。

运输企业质量信誉考核自评报告7篇

运输企业质量信誉考核自评报告7篇运输企业质量信誉考核自评报告7篇运输企业质量信誉考核自评报告(1)2011年度质量信誉考核自评情况报告根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。

现就我公司2011年度质量信誉考核自评情况报告如下：一、企业基本情况我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；2011年度我公司重、特大交通事故为零。

2、加强管理，认真工作为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。

3、各部门合理分工，完善考核1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。

2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。

考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。

4、自评结果经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得分，自评得分分。

其中：企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。

五、运输安全1、我公司坚持“安全第一”的原则，成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安全科具体负责车辆的安全生产管理工作。

2、安全管理制度，为了加强公司的安全生产管理，保障企业和人民生命财产安全，依据国家有关法律法规，结合我司实际，进一步完善公司安全管理制度，包括：安全生产和岗位责任制度，安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度，驾驶员管理、车辆安全管理，安全学习制度。

3、安全生产保障，加强企业的安全生产管理，落实安全生产责任制，彻底根除安全生产事故隐患，有关安全生产的法律法规，结合公司安全生产实际情况，坚持每个月不定时的对营运车辆进行细致、系统、全面的安全抽查，每个月召开一次驾驶员安全例会，并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、电话等知会，发布安全生产通告。

运输公司信誉考核自评自查报告

运输公司信誉考核自评自查报告英文回答:Transportation Company Reputation Assessment Self-evaluation Report.Introduction:In order to assess and evaluate the reputation of our transportation company, we have conducted a self-evaluation and self-check process. This report aims to provide a comprehensive analysis of our company's reputation and identify areas for improvement.1. Company Profile:Our transportation company, XYZ Transport, has been in operation for over 10 years. We specialize in providing logistics and freight services to various industries, including retail, manufacturing, and e-commerce. Ourcompany operates a fleet of trucks and has a team of experienced drivers and logistics professionals.中文回答：运输公司信誉考核自评自查报告。

简介：为了评估和评价我们运输公司的信誉，我们进行了一次自我评估和自查过程。

本报告旨在提供对我们公司信誉的全面分析，并确定改进的方向。

1. 公司概况：我们的运输公司，XYZ运输，已经运营超过10年。

运输企业质量信誉考核自评报告集合3篇

运输企业质量信誉考核自评报告集合3篇第一篇运输企业质量信誉考核自评报告尊敬的领导：根据公司要求，我单位对运输企业质量信誉进行了考核自评，现将自评结果报告如下：1.组织管理层面我们按照公司制定的质量管理体系要求，建立了完善的组织管理制度和流程，确保各项质量工作的顺利进行。

我们定期召开管理会议，以解决各项工作中的问题和难题。

2.运输设备管理层面我们注重运输设备的维护和管理，确保车辆运行的安全性和技术性能。

我们建立了车辆保养和维修制度，定期对车辆进行检查和维护，及时处理发现的问题，确保车辆在运输过程中的可靠性。

3.驾驶员素质管理层面我们严格要求驾驶员持有合法的从业资格和驾驶证，定期对驾驶员进行培训和考核，提高其驾驶技能和安全意识。

我们建立了考勤制度，监督驾驶员的工作时间和工作状态，确保驾驶员的素质符合要求。

4.运输质量管理层面我们重视货物的质量管理，建立了货物质量跟踪制度，对运输过程中发现的问题及时处理，并采取措施预防类似问题再次发生。

我们与客户保持密切沟通，及时了解客户对我们运输服务的满意度，并针对客户的反馈意见进行改进。

5.售后服务管理层面我们建立了完善的售后服务体系，及时响应客户的需求和投诉，解决客户遇到的问题。

我们努力使客户满意，提高我们的服务质量和信誉度。

综上所述，我单位在组织管理、运输设备管理、驾驶员素质管理、运输质量管理和售后服务管理等方面，都有一定的优势和亮点。

但同时，我们也存在一些问题，如人员培训不足、货物质量管理不够严谨等。

我们将进一步加强自身建设，提高服务质量和信誉度，与客户共同发展。

谢谢！第二篇运输企业质量信誉考核自评报告尊敬的领导：根据公司要求，我单位对运输企业质量信誉进行了考核自评，现将自评结果报告如下：1.组织管理层面我们注重质量管理体系的建立和运作，建立了科学的组织架构和职责制度，明确各岗位的职责和权限。

我们制定了标准化的工作流程和操作规范，并定期对其进行评审和改进，以确保工作的高效和有序进行。

质量信誉考核自查自评报告

质量信誉考核自查自评报告质量信誉考核自查自评报告滑县新区远达汽车服务中心滑县运管局：?根据河南省道路运输企业质量信誉考核标准，我中心领导非常重视，提前安排有关工作，认真做好每年的质量信誉考核档案，对提升汽车修理服务质量和管理水平有着重要的意义。

2014年底我中心通过考研验收，成为滑县汽车修理二类企业，进一步提升中心管理水平，按照考核标准中的七项三十一个指标，中心进行了认真自查并作出如下报告：一、硬件与软件并重，不断提升企业整体形象滑县新区远达汽车服务中心为改善我厂生产经营条件，一是加强了基础设施建设。

在新厂区的规划建设中，我们注重环境保护和消防安全并重、检测与检修有效分离。

对原有的设备进行了全面保养、检测、检修，并增添了汽车电脑诊断仪、举升机等设备，添置了常用工具40余台（套），从整体上提升了我厂的硬件水平。

二是提升了企业外部形象。

为提升企业的知名度，我厂采取了一系列措施来打造企业的外部形象，为了方便客户，我厂在方便的地方设立接待站对报修车辆进行科学归位和检测；悬挂横幅标语，营造企业文化氛围，在厂区合理位置制作了巨幅宣传标语，为每一位员工统一制作了工作服装，这些措施使我厂的面貌发生了根本性的变化。

三是不断提升从业人员素质。

以前，我厂只有2名技术员工和3管理人员，管理水平和技术能力有限，与二类维修企业硬件条件及不相称，我厂正是清楚存在的问题，才下决心提升“软实力”一方面对原有技术人员和管理人员进行优化组合，保留了原有的技术骨干和优秀的管理人员；另一方面，积极吸纳人才，特别是技术人才，到目前为止，我厂拥有各类技术人员8人，管理人员4人，基本满足了我厂目前的业务需。

?二、制度与措施并用，不断强化安全生产意识有安全才有效益。

我厂深知安生重于泰山的道理，在安全生产工作中，我厂结合实际，经强化教育、加强防范为突破口；以完善制度、落实责任为抓手；以消除安全隐患，杜绝安全事故为根本，积极有效开展安全生产工作。

一是把安全生产工作作为增加效益的助燃剂，定期召开会议专题研究并部署安全工作，明确了工作职责和工作任务。

道路危险货物运输企业质量信誉考核自评报告

道路危险货物运输企业质量信誉考核自评报告延安市道路运输管理所：根据《延安市道路危险货物运输企业质量信誉考核实施细则》规定，我公司对本道路危险货物运输企业及车辆2017年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一检查。

现将自评结果报上，请予以核定。

一、企业质量信誉考核1、企业基本情况我公司——延安久大物流有限公司，成立于2016年4月19日，地址位于陕西省延安市宝塔区南十里铺原王家坪联营公司修理厂。

我公司经营许可证号为610601000349。

我公司共有危货车头挂总数86台，其中牵引车43台，挂车43台；管理人员3人；从业人员86人，其中本地12人，外地74人；办公场所面积有170平方米，停车场面积有4200平方米。

我公司危险货物运输经营许可范围有：危险货物运输、3类（2类1项）（2类2项）（2类3项），4类3项，8类。

2、企业管理情况我公司对证照、基础资料、从业人员管理、车辆管理等都进行了规范化管理；经营场所面地、信息化建设也已达标；从业人员培训教育也已落实。

所有服务人员统一服装，配备专用防护服。

2017年度无发生重、特大交通责任事故次数、无肇事车辆、无死亡人数、无受伤人数。

3、安全运营情况我公司的安全生产管理机构、制度、安全预案健全规范，车辆投保承运人责任险符合规定，安全生产事故、交通责任事故上报及时有效。

我公司对86台车辆都进行了投保，共计保额1723000元。

4、经营行为情况我公司企业生产经营遵守国家法律、法规，并按照许可事项从事道路危险货物运输。

对43台挂车进行了动态监控信息系统安装，对86台车辆都进行了喷涂统一标识和外观。

2017年度无任何违法违章经营行为，无违法违章车辆，未发生严重扰乱社会秩序，造成恶劣社会影响的群众事件。

5、服务质量情况企业服务流程完善有效，投诉处理、回复及时。

2017年度无被投诉曝光次数。

6、政府指令性运输任务情况我公司严格按照政府下达的投入运力、完成运量、完成时间等指令完成任务，并注明每次下达任务的部门，完成任务的时间、投入运力数量、完成运量是否符合要求等情况。

交通运输公司质量自评报告 (一)

交通运输公司质量自评报告 (一)
交通运输公司质量自评报告
为了进一步提高交通运输企业的发展水平，加强企业的管理和服务，
同时遵循国家有关政策法规以及质量管理体系的要求，我公司制定了
本次“质量自评报告”。

一、质量管理体系建设情况
1.公司已建立了符合国家有关标准的质量管理体系。

2.公司对质量管理体系进行了完善，提升了管理工作效率。

3.公司严格执行文件目录、管理制度和流程文件，确保文件合规完善，各级文件执行情况良好。

4.公司通过内外部审核，认证合格，有效地保障了服务质量的提高，
并且也避免了一些不良后果的产生。

二、车辆运营管理情况
1.车辆要求按国家有关标准配备，并进行合理计划调度，做到时间安
排合理，既要充分利用车辆，更不能超出车辆承载能力。

2.车辆运行过程中，加油时间和方式按照规定严格执行，车辆设备保
养和改装随时跟踪监控。

3.车辆安全管理要求严格，定期进行安全检查，检查结果进行及时整
改和督促。

三、客户服务管理情况
1.公司加强与客户的沟通，及时了解顾客需求，做到快速响应顾客服务。

2.公司对售前、售中、售后全程服务进行了有效的规划，并实时监控，确保服务质量，保证顾客的满意度越来越高。

3.公司积极反馈顾客的意见和建议，做到积极回应、及时处理，确保顾客能够感到公司对客户的关心。

通过本次自评报告，我公司更加深入地了解和认识了自身问题，制定出更加具体和有针对性的解决措施和计划，通过不断地努力和完善，进行管理创新，优化公司服务，进一步推动公司发展，以此确保客户满意和公司顺利发展。

信誉考核自查报告(共4篇)

信誉考核自查报告（共4篇）第1篇：质量信誉考核自查报告质量信誉考核自查报告一、违章经营情况：我公司运输组无违章经营情况。

运输组在交通形式严峻，交通环境极为复杂、出车任务繁忙、行车任务艰巨，新司机多，技术底子相对低的情况下，我组全年安全短途趟数5000余趟，安全长途趟数10余趟，共行驶3万余公里，全组全年安全无事故。

保证了公司财产和员工生命的安全，维护了企业利益和形象，为社会和谐和稳定做出了运输组应有的贡献。

我组严格操作规定，严格作业规程，全组全年工伤亡事故为零。

二、服务质量情况：我公司运输组无服务质量投诉。

我组在应对一切突发时间用车中，我组全体人员都市召之即来、来之能战、战之能胜，精心组织，火速行动，及时满足领导用车要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。

我组都能全心全意为领导服务，没有任何失误，受到领导的高度好评，全年全组反馈不良意见为零。

三、完成政府指令性运输任务情况：无四、企业稳定情况：我公司运输组没有发生影响社会稳定的事件。

我组加强和谐和法律教育，严格遵法守纪，全组全年没有任何打架斗殴等不团结行为和触犯法律行为。

五、企业管理情况：我公司运输组属于单位内部运输。

管理有如下方面：1、交通安全方面安全工作是我组重中之重的工作，可以说：没有安全就没有一切，丧失安全就会丧失一切，我组全年自始至终狠抓安全管理，时时事事严加防范，确保万无一失。

我组人员都牢固树立了安全行车意识，把安全融化在血液中，落实在行车中。

出车前都能自觉检查和保养车辆确保车辆完好。

2消防工作方面：消防工作也是我组重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。

我组高度重视，严加防范，时时事事严格把关。

门卫要坚守工作岗位，严禁外单位人员和车辆进入库内，严禁易燃易爆物品带入库内。

不符合消防安全标准的车辆严禁进入库内，消防通道要畅通，库内一切设施要齐全有效，严禁在库内明火作业，库内所有车辆要按位停车，库内地面要干净整洁，由于我组严格消防管理，我组多年来消防事故为零。

道路运输企业质量信誉自评报告

道路运输企业质量信誉自评报告第一篇：道路运输企业质量信誉自评报告关于2014年机动车维修企业质量信誉考核情况汇报临清市交通运输管理处:根据我区机动车维修企业质量信誉考核工作安排，我厂对照交通部《机动车维修、检测企业质量信誉考核实施方案》，认真地对企业2014年的质量信誉进行了自我评定，2014年我厂自评总分为¥分，自评信誉等级为AAA级，现将有关情况汇报如下：一、运输安全（分值300分，自评总分300分）我厂责任事故死亡率及受伤率为零，交通责任事故率为零，故应扣分数为零，得分300。

二、经营行为（分值200分，自评总分200分）我厂因经营行为所导致的违章率为零，应扣分数为零，得分200分。

三、服务质量（分值200分，自评200分）我厂自建厂以来，坚持尊重客户，理解客户，追求完美服务的理念，一切以客户为主，并将之实行在日常的维修服务当中，有问题协商处理，态度温和严谨，得到了广大客户的好评，至今未接到客户的投诉，故应扣分数为零，得分200分四、社会责任（分值100分，自评100分）由于我厂属于汽车维修企业，故除了用于拖车的车辆外，其余的车辆全都用于日常出行，不过厂内的车辆全部上了车险，做到了安全方面的防护。

故应扣分数零，得分100分。

五、企业管理（分值200分，自评200分）根据上级文件，我厂成立了安全生产委员会，建立了安全生产责任制，层层签订了安全生产责任书，从业人员持证上岗，积极引进先进设备，建立了质量信誉档案，企业自建厂至今一直安稳运营，未发生群体性事件，完全按照上级指示来完成，故应扣零分，得分200分。

六、加分项目（分值100分，自评分）七、总计应扣分，实得分数八、重大事项说明我厂在考核期内未发生交通责任事故及因此而导致的人员伤亡；未发生特大恶性污染事故；未发生特大恶性服务质量事件；未发生恶性企业稳定事件。

九、企业自评质量信誉等级AAA级临清市兆勇汽车修理厂2014年8月6日第二篇：道路运输企业质量信誉自评报告关于2014年机动车维修企业质量信誉考核情况汇报临清市交通运输管理处:根据我区机动车维修企业质量信誉考核工作安排，我厂对照交通部《机动车维修、检测企业质量信誉考核实施方案》，认真地对企业2014年的质量信誉进行了自我评定，2014年我厂自评总分为¥分，自评信誉等级为AAA级，现将有关情况汇报如下：一、运输安全（分值300分，自评总分300分）我厂责任事故死亡率及受伤率为零，交通责任事故率为零，故应扣分数为零，得分300。

运输企业质量自查报告

运输企业质量自查报告1. 引言本报告是对我公司运输企业在过去一年中进行的质量自查的总结和分析。

通过对运输业务各环节进行全面审核和评估，旨在发现问题，寻找解决方案，进一步提升公司运输服务的质量和效率。

2. 自查内容自查的内容主要包括以下几个方面：2.1 驾驶员状态通过对驾驶员的素质、从业经验、安全意识、驾驶技能等进行评估，以确保驾驶员的状态符合相关要求。

2.2 车辆状况针对运输车辆的保养情况、设备状态、行驶参数等进行检查，确保运输车辆的性能和安全性。

2.3 路线安全对运输路线的合理性、交通状况、危险驾驶路段等进行评估，以保证运输过程中的安全。

2.4 运输过程对运输过程中的货物装卸、运输记录、运输时间等进行检查，以确保运输过程的无缺陷和高效率。

2.5 客户满意度通过调查问卷、客户反馈等方式，了解客户对运输服务的满意度，以从客户角度发现问题和改进空间。

3. 自查结果根据自查的结果，我公司在某些方面表现良好，但也存在一些问题。

3.1 驾驶员状态我公司的驾驶员普遍具备较高的素质和丰富的从业经验，但在安全意识和驾驶技能方面还需要进一步加强。

3.2 车辆状况我公司的运输车辆维护状况良好，设备完善，能够满足运输要求。

但在行驶参数方面，需要进一步优化，以提高燃油效率和减少排放。

3.3 路线安全我公司在路线选择上做了一定的规划和评估，但仍存在一些危险驾驶路段没有得到足够的重视。

应加强对路线安全的监控和管理。

3.4 运输过程货物装卸过程中，发现有一些疏忽和不规范操作，需要加强员工培训和质量管理。

此外，在运输时间方面，我们的服务正在尽力提高，但仍有提升空间。

3.5 客户满意度根据客户反馈和调查问卷的结果，大部分客户对我公司的运输服务表示满意。

但也有少数客户对我们的服务提出了意见和建议，我们将积极改进，以提升客户满意度。

4. 解决方案为了解决上述问题，我们将采取以下措施：- 对驾驶员进行集中培训，加强安全意识和驾驶技能的培养。

运输企业质量考核自查报告范文900字

运输企业质量考核自查报告范文900字运输企业质量考核自查报告范文b>900字</spanb>;根据本公司对本运输企业信誉情况进行了认真考核，并对各项考核评价标准逐一打分，现将自评结果报上，请予以核定。

;本运输企业自装卸打分项得分情况如下：;一、安全管理;我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住货运安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任;有效预防和因货运管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。

;1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人门诊组成的安全领导小组。

设立了安全小组，安全小组成员是专职安全管理人员。

以上安全管理机构负责对本单位产进行管理、指导、监督、检查。

;2、落实安全生产明确责任.层层分解安全加工主体责任，落实安全生产目标，逐级达成协议签订安全生产目标于洪区，建立安全生产目标加工管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。

;3、集团定期组织组织机构所有员工及驾驶员召开安全会议。

对成功进行从业人员进行安全地理知识培训，学习贯彻文档传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。

不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。

;4、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。

建立健全了公司各岗位的安全制度。

扩建、完善了安全生产所需的设施设备。

;公司通过最少措施的制定与实施，在本年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故折损率为0，交通事故伤人率为0。

;二、企业管理;1、安全生产管理;公司成立了以总经理为主任，副经理为副主任，乘务员为成员的安全生产委员会，负责对公司的安全工作进行监督检查。

并建立健全了各种运行机制。

;公司于上年按照上级主管部门的要求完成了安全流程再造。

;对驾驶员成功进行严格检查，证件不全或无效的驾驶员及车辆一律禁止参加营运。

;2、从业人员管理;公司一直以后加强对从业人员的管理，严格按规定资格条件聘用从业人员，对上岗从业人员进行认真考核。