电子商务简答题答案

1 EDI的定义P2

在70年代末期，出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换系统，即electronic date interchange，EDI系统。EDI系统是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

IOS（international organization for standardization）于1994年确认了EDI的定义，根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子输出。International telecommunication union telecommunication standardization sector，ITU-T将EDI 定义为从计算机到计算机之间的结构化的事务数据交换。EDI包含3方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。

2电子商务经济的基本特征P33

1 网络型经济

电子商务经济以互联网技术的充分发展为基础。随着互联网和计算机人工智能技术、数据库技术的发展，企业可以便利地搜集顾客信息。这一能力的增强为企业从以产品、服务为核心，转变为以客户为核心，并不断满足消费者的个性化需求奠定了基础。因此，电子商务经济是一种网络型经济。

2创新型经济

在电子商务经济中，技术创新、管理创新、制度创新、观念创新，尤其是制度创新已经成为市场主体生存和发展的关键，成为经济增长的强大推动力。这些创新是企业家精神的结合，使得电子商务经济中呈现出鲜明的持续创新特征。

3知识型经济

在电子商务经济中，自然资源的作用退居次要地位，而知识、信息等成为经济发展的决定因素。

4可持续发展经济

电子商务经济产生在多种自然资源几乎耗竭、环境危机日益加剧的时代，它把科学和技术融为一体，反映了人类对自然界与人类社会的科学、全面的认识，并从一个方面使经济可持续发展成为可能。

5虚拟现实性经济

电子商务经济以互联网为基础，呈现出建立在现实和网络之上的虚拟性特征。虚拟性知识电子商务经济的技术特征，现实性才是电子商务经济之所以成为当代经济重要表现形式的根本原因。互联网本书不能自动成为经济增长的必然条件，必须有一个经济体制才能演变为电子商务经济。虚拟性和现实性的结合是当代电子商务经济的重要特点。

6范围经济性

范围经济性产生的根本原因在于信息、知识等软要素的共享性。电子商务经济是信息技术和商务活动的有机结合，具有极强的范围经济性。

7全球化经济

日益发展的信息技术、通信技术、网络技术打打缩短了世界市场各个部分之间的距离，革命性地转变了传统的经济活动和社会活动方式，以信息化为基础、以互联网为依托的电子商务经济，能使资金等生产要素在全球范围内迅速转移到最有利可图的市场。同时，由于网络之间可以不考虑地理上的联系而重新组合在一起，各种国际的和跨国的网络组织及协会的建立成为可能。

3简述物流为什么是实现电子商务的保证P109

网络给交易各方提供的是虚拟的交易和便捷的事务处理环境，电子交易的最终完成仍然需要物流这一中间环节，物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。

1物流保障生产

生产是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本，优化库存结构，减少资金占压，缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。

2物流服务于商流

在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，但电子商务的活动并为结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才终结，物流使计算是商流的后续者和服务者。

3物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证

电子商务的出现最大程度上方便了最终消费者。而物流是电子商务中实现以“客户为中心”理念的最终保证，缺少了现代化物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷就无法实现。4电子商务加速物流管理的发展

一是全球化电子商务的出现，加速了物流系统的多国化；二是物流管理系统、操作流程、信息反馈系统的信息化、电子化和一体化、网络化，使商品在几乎不停留的情况下快速移动，直达客户指定的目的地。

5简述纵向一体化和横向一体化的区别P121

纵向一体化是指建立一个包括生产和销售所有步骤在内的住址，把从原材料的获取、提炼，经过产品的加工、装配，直到产品销售都集中在一个企业身上。一般而言，纵向一体化的公

司独立性非常强，在生产，流通，销售的许多环节都不会依靠别的企业，因而较少受到其他公司的影响。横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。国际化经营是横向一体化的一种形式。

6闭环MRP P211

企业资源计划的英文缩写是ERP（enterprise resources planning），它是体现了对企业各种资源进行综合管理的现代化管理思想和方法的管理信息系统。ERP经历了MRP,闭环MRP，MRPⅡ，ERP，和ERPⅡ等发展阶段。

MRP即物料需求计划，是为解决企业缺料问题而提出的。传统的库存管理，是根据以往的用料经验，为每个物料定一个最低库存量，该库存量是在正常生产的速度下，能维持物料在预定的订货期（或生产期）之内的生产用量。应用MRP之后，又出现新的问题，就是单纯的物料需求计划往往没有考虑到企业制造能力的限制，往往因为某一时段企业制造能力达不到物料需求计划的要求，造成局部生产线停工待料，而使生产计划失败。

于是产生了将制造能力需求计划纳入其中的闭环MRP。闭环MRP的要点在于编制出物料需求计划之后，根据该物料的生产工艺计算他在相关工作中心上所需要的工时，汇总不同工作中心的工时编制出能力需求计划，并与企业所能提供的制造能力比对，如发现超过企业制造能力，或调整生产计划，或调整物料需求计划，或将部分物料从加工改为外协加工，从而达到物料需求计划与能力计划之间的平衡。

7简述直复营销理论P259

美国直复营销协会（ADMA）认为，直复营销（direct-marketing）是一种为了在任何地方参数可度量的反应和（或）达成交易而使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直复营销中的“直”是指产品或服务不经过经销商而直接到达客户手中；“复”指客户和企业之间的沟通和交流，客户对企业实施的直复营销努力有明确的回复，企业可以精确统计回复的数据并对结果进行评价。

互联网具有方便快捷、双向沟通、内容篇幅不受限制、快速传递多媒体信息等优点，可以很方便地在企业与客户之间架起桥梁。借助互联网，企业与客户之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标客户的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足客户需求的同时，提高营销决策的效率和效用。在网络营销整个过程中，企业与客户保持持续的、密集的双向信息沟通和交流，让客户参与营销过程的方方面面，从产品的设计、制作、定价到售后服务，真正体现以客户为中心的营销思想。在网络营销的条件下，营销人员能确切的知道某种信息交流方式使客户产生的反应行为，并且能知道反应的具体内容是什么。营销活动是可测定的。将通过目标客户的反应得到的信息和这个目标客户的相关信息一起存入数据库，可以作为营销人员进行下次营销活动的有关数据，在这些方面网络营销无疑具有先天的优势。

8瀑布模型法

瀑布模型（Waterfall Model）

1970年WinSTon Royce提出了著名的"瀑布模型"，直到80年代早期，它一直是唯一被广泛