公司质量保证手册范本

本质量手册是根据TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和（中华人民国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》，结合公司实际情况编制，现批准发布。于2011年02月1日正式实施。

质量手册阐明了公司的质量方针和质量目标，确立了质量保证体系，能够对特种设备安全性能实施有效控制，是公司开展质量管理必须遵循的纲领性文件和准则，也是公司对顾客的承诺，公司全体员工必须遵照执行。

经理：（签名）

二O 一一年一月二十日

0.1总则

建立质量保证体系组织，设置、维护一系列文件化的质量管理体系，以确保特种设备安全性能得到有效控制，质量体系有效运转、持续改进，最终满足并超越顾客的期望和要求。

0.2 围和应用

本公司质量保证体系包括与各类电梯系列产品的销售、安装、改造、维修、保养有关的产品实现过程和支持过程。

0.2.1本公司引用下列安全技术规和标准：

A.TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》

B.TSG Z0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》

C.（中华人民国国务院令第549号）《特种设备安全监察条例》

上述安全技术规和质量管理体系标准所包含的条文，通过在公司相关文件中的引用而构成本公司文件的条文。

0.2.2本公司采用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的术语和定义。其中：

本单位用“公司”或“本公司”取代

法定代表人本公司为非独立法人，公司负责人为经理。

0.2.3本公司适用TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》及附件中第1、2、3、4、6、7、8、12、13、14、15、18基本要素与条款，无第5、9、10、11、17基本要素。

质量方针

让客户更满意

此方针表明本公司员工必须始终关注客户要求及期望，以客户满意为宗旨，持续改进各项工作，力争为客户提供最大价值的产品与服务，使本公司的客户更加满意。

全体员工必须清楚和理解此方针的容，公司将竭力维护和实施此方针。

质量目标

1）电梯年检合格率达到98%以上；

2）工程安装验收合格率达到97%以上；

3）顾客满意度总体水平达到基本满意；

4）工程近期完工率达到98%以上。

质量保证体系结构图

质量职能分配表

注：●表示主要职能，〇表示次要职能

任命书

根据特种设备安全技术规对质量保证体系的要求，决定任命段双林为公司质量保证工程师。

质量保证工程师的工作职责如下：

1.根据质量体系标准要求结合特种设备对质量保证体系的要求，协助经理组织各部门

建立、实施质量保证体系，保持该体系有效运行和持续改进。

2.及时向经理报告质量保证体系运行情况，对特种设备安全性能实施有效控制，全面

协助经理处理有关质量管理中的重大问题。

3.通过培训、宣传、考核及其它措施，确保提高全员满足顾客要求的意识。

4.协调公司各部门之间管理程序的接口问题，独立行使职责，组织处理重大质量事故

和顾客提出的需求或投诉，并向经理汇报。

5.负责就质量保证体系的有关事宜与外部方的联系和沟通。

6.组织质量体系部审查，协助经理进行管理评审。

根据特种设备安全技术规对质量保证体系的要求，任命以下人员为各质量控制系统责任人，对特种设备制造、安装、改造、维修过程中的质量控制负责：

质量保证负责人：段双林

技术负责人：世兰

技术责任人：阮伟盛

自检员：陆宗彩、郭中兵

经理：

二O 一O年一月二十日

管理职责

1.1 质量方针和质量目标

经理负责制定书面的质量方针和目标，加以公布并定期进行评审，确保通过贴、会议讲解、培训等方式来宣传质量方针和目标，为全公司人员理解、贯彻实施。质量方针和目标符合以下要求：

（1）符合本公司的实际情况和许可项目围、特性，突出特种设备安全性能要求

（2）质量方针体现了对特种设备安全性能及其质量持续改进的承诺，指明本公司的质量方向和所追求的目标;

（3）质量目标进行量化和分解，落实到各质量控制系统及其相关的部门和责任人员，并且定期对质量目标进行考核。

1.2 质量保证体系组织

公司按TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求建立质量保证体系组织，形成适合公司实际、可操作的文件化质量管理体系，并予以实施、保持及持续改进。

1.3 职责、权限

经理对特种设备安全质量负责，任命了质量保证工程师和各质量控制系统责任人员。

公司制订了《质量保证体系结构图》以及《质量职能分配表》，明确规定了部门的职责、权限及相互关系。各部门质量职责概述如下：

经理

✧贯彻执行国家的安全质量法规，对特种设备安全质量负责；

✧负责质量方针与目标的制定；

✧任命质量保证工程师和各质量控制系统责任人员；

✧负责提供足够的资源，确定质量保证体系相关人员的职责、权限；

✧定期主持管理评审会议。

✧负责特种设备安全技术规与外部沟通协调相关事宜；

技术负责人

✧负责产品的规划管理，根据国家、行业的法律、法规、技术规、标准等要求，组织

进行相关活动，使企业取得进入市场的合格的法定资质。

✧组织新产品、新技术、新工艺的研究、引进和应用，负责产品安装、改造、维修技

术管理工作，以及重大技术问题和的攻关，确保特种设备的安全质量性能。

✧负责执行国家安全技术规和标准，为安装，改造和维修提供技术支持。