参与性与影响性技术共33页
心理咨询技能-影响性技术
指导：咨询师直接地指示求助者做某件事、说某 些话或以某种方式行动
注意要点：
明确指导的效果 叙述清晰 不能同权威的身份出现，强迫求助者执行
影响性技术之七——影响性概述
影响性概述：咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织 整理后，以简明扼要的形式表达出来 影响性概述与参与性概述的区别：前者概述的是咨询师表 达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容 注意要点：
注意要点：
影响性技术之四——内容表达
内容表达：是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告， 给予保证、进行褒贬和反馈等 内容表达与内容反应的区别：前者是咨询师表达自己的意 见，而后者则是咨询师反映求助者的叙述 注意要点：
提出忠告与建议时应注意措辞要和缓、尊重 咨询师不应该认为自己的忠告和意见是惟一正确、必须实行的 心理咨询中，提建议通常是徒劳无益的，会令求助者产生依赖
注意要点：
了解情况，把握准确 解释应因人而异 咨询师不能把解释强加给求助者
你的问题就是这样， 你不理解是因为你不 懂；你不同意我的解 释，我就没办法了， 到底是你懂还是我懂？
影响性技术之三——自我开放
自我开放：亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出 自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。 两种形式：
影响性技术之五——情感表达
情感表达：咨询师告知自己的情绪、情感活动状况， 让求助者明白 情感表达与情感反应的区别：前者是咨询师表达自 己的喜怒哀乐，后者是咨询师反映求助者叙述中的 情感内容 注意要点：
情感表达是为求助者服务的，所表达的内容、方式应有助 于咨询的进行
心理咨询的技术2015
咨询师可以说，”你能否告诉我你因为什么 而自卑。“通过分解问题，就可以清楚是怎 么回事，把问题缩小。
2．过分概括化
一些求助者以偏概全，容易把个别事件扩展开来， 使事情越搞越复杂。
咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。 如，求助者说“人们都不喜欢我”，运用具体性 技术，让他具体说说是谁不喜欢你，结果发现除 了个别人对他有些看法外，事情远不像他所说的 那样。
功能
把话题引导到重要的方向； 让求助者有机会再回顾自己的叙述； 可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容； 咨询师可以了解自己的理解是否正确 传达一种信息 —— 我在认真到倾听你的叙述，并了解 你的意思；
情感反应
情感反应是指咨询师把求助者语言与非语言行 为中包含的情感整理后，反应给求助者。
使用开放式询问时，应以良好的咨询关系 为基础。
询问 是咨询的需要，而非为了满足好奇心 or窥探隐私的欲望。
封闭式询问：
通常使用“是不是”“对不对”“要不 要”“有没有”等词，而回答也是“是，否” 式的简单答案。 功能：这种询问常用来收集资料并加以条理 化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终 止其叙述。
内容反应：
也称释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以 综合整理，再反馈给求助者。 咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出 来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重 要的词语。 释义使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些 零散的事件和关系，深化谈话的内容。 咨询师以简明的方式反馈求助者的思想，有助于求助者更清 晰地做出决定。
如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同 的情感反应出来。 如，咨询师对求助者说：“你刚才的言行似乎 表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感， 另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”
心理咨询技能心理健康详解演示文稿
➢咨询过程
➢结果总结
➢下次计划
第44页，共105页。
十一、咨询关系的匹配
选择合适的对象
➢智力正常 ➢年龄适宜 ➢内容合适
➢人格正常
➢动机正确
第45页，共105页。
➢信任度高
➢行动自觉 ➢匹配性好
第46页，共105页。
十二、必要的转介 需要转介的情况类型
➢欠缺型
➢忌讳型
➢冲突型
第47页，共105页。
4、情感表达
咨询师向来访者告知自己的情绪、情感 活动状况。
情感表达与情感反应 情感表达是咨询师表达自己的喜怒哀乐； 情感反应是咨询师反映来访者叙述中的情感内 容；
第65页，共105页。
5、内容表达 咨询传递信息、提出建议、提供忠告、 给予保证、进行褒贬和反馈等。
内容表达与内容反应
内容表达是咨询师表达自己的意见；
第27页，共105页。
第三步：选择优先解决的问题 找出来访者的主要问题 确定从哪个问题入手
第28页，共105页。
第四步：与来访者商讨咨询目标 有效的咨询目标的要求：
具体
可行
积极具有建设性的
双方可以接受的
属于心理咨询性质 可以评估 多层次统一
第29页，共105页。
第五步：近期目标和远期目标的整合
1、面质
2、解释
3、指导
4、情感表达
5、内容表达
7、影响性概述
6、自我开放
第74页，共105页。
三、识别与处理阻抗 1、什么是阻抗
人对于心理咨询过程中自我暴露与自 我变化的抵抗，表现为对某种焦虑情 绪的回避，或对某种痛苦经历的否认
第75页，共105页。
2、阻抗的成因
参与性技术与影响性技术对比1
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。
非言语行为的理解与把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。
情感
表达
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
自我
开放
自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。
参与性概述
概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
参与性技术与影响性技术对比
参与性技术
影响性技术
倾听
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
面质
面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
开放式询问与封闭式询问
1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
解释
解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
鼓励和重复技术
鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
非言语行为的运用
咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
会谈技术：影响性技术
如果解释是建立在当事人提供的信息，而非咨询 家的经历及理论知识基础上时，解释是非常有用 的。 咨询家应当记住解释是对事件一种可能性的说明， 当事人可能有完全不同但同样有效的解释。咨询 家应提供试探性的解释，允许当事人有足够机会 去修正他们。 解释也有不利的方面，它是置咨询家于优越的地 位，再者，当事人可能表面上接受，而实际上并 不去做。在咨询中提供解释是有价值和必要的， 但提供的应该满足当事人的需要。
而没有面质的支持是苍白的。为什么？
当面质当事人时，咨询家应集中注意力于当 前的情感与行为，而不是注重于当事人过去 说过、做过的。为了有效地使用这一技术， 咨询家必须做到：
1．认识自己的情感。 2．清晰、简明地陈述这些情感 3．告诉当事人自己对某一行为或陈述真正的反 应及作出那一反应的特定理由。 4．让当事人有机会作出反应。
面质技术
3避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机 会，不顾求助者的感情，而无情地使用面质，使
其陷入尴尬。
如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？
你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除
父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优 秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、 帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一 刀？”
面质技术
3 现实疗法：基本上是一种面质的方法，不断地鼓励 求助者去决定他们的行为是否真实与负责；并检查 他们是否以负责的行为去完成他们的需要； 4 交互分析法：对求助者用以逃避亲密性的策略进行 面质，并激励他们重新评估仍然影响他们生活的早 年重要决定，也鼓励求助者决定他们如何改变，以
及他们想作何种改变；
解释
解释（interpretation）：运用某一种理论来描述出求 助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等， 以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解， 从而产生领悟，提高认识，促进变化。是面谈技巧 中最复杂的一种。 解释时可能出现的问题：
种影响性技术种参与性技术
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。
非言语行为的理解把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询是可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好的表达自己对求助者的支持和理解。
非言语行为的运用
指
导
咨询师直接的指导求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。
内容反应
也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，在反馈给求助者。
内容表达
指咨询师传递信息、提出建议、提出忠告，给予保证、进行褒贬和反馈的等。
情感反应
与释义很接近，但有所区别释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。
种影响性技术种参与性技术
参与性技术
影响性技术
倾
听
是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
面
质
又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问通常使用“什么”、“”“如何”、“为什么”“能不能…”“愿意不愿意”、等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给与详细的说明。
情感表达咨询师告知自己源自情绪、情感活动状况，让求助者明白。
具
体
化
咨询师协助求助者清楚、准确的表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
自我开放
亦称自我暴露，自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。
参与性概念
指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
心理咨询师知识点：参与性技术
2015年三级心理咨询师知识点：参与性技术
2015年下半年心理咨询师考试时间为11月21日，为帮助考生更好的复习心理咨询师考试，职业培训教育网小编为大家整理了2015年三级心理咨询师知识点，祝各位考生取得好成绩。
参与性技术
1 倾听：⑴倾听时咨询师要认真、有兴趣、设身处地地听，并适当地表示理解，不要带偏见和框框，不要做价值评判。
⑵倾听不仅用耳，更要用心。
⑶以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应……⑷不仅在于听，还要有参与。
⑸倾听时容易出现的错误：急于下结论，轻视求助者的问题，干扰、转移求助者的话题，作道德或正确性的评判，不适当地运用咨询技巧：询问过多、概述过多、不适当的情感反应。
2封闭式询问和开放式询问：
3 鼓励与重复技术
4 内容反应技术（释义、说明）
5 情感反应技术
6 参与性概述技术
7 具体化技术
8 非言语行为的理解与把握
（注：素材和资料部分来自网络，供参考。
请预览后才下载，期待你的好评与关注！）。
5_影响性技术
解释
注意点
（5）灵活运用解释技术：
对什么人、什么心理问题、什么时间、运用什么 理论、怎样解释 高文化，有心理学修养，领悟力较强者：系统、 全面、深入解释
低文化，理解力不够强者：应解释得通俗易懂， 少用专业术语，多打比方，多举例子
注意点
高文化，个性较强者：多用商量的方式， 委婉的语气
低文化、依赖性较强者：多用肯定方式、 明确的语气
学习目标
学会运用咨询中的影响性技术, 对求助者实施干 预
学习内容
1. 面质 2. 解释 3. 指导 4. 情感表达，内容表达 5. 自我开放 6. 影响性概述 7. 非言语行为的运用
面质（confrontation）
又称质疑、对峙、对质、对峙、对抗、 正视现实等.
是指咨询师指出求助者身上存在的矛 盾。
行为治疗：咨询师的为人方式、处世态度（行为示范），使其 领悟以往行为方式是人际关系不佳的原因
练习
1．回忆一下今天某时刻你的感受如何，然 后对这种感觉作出尽可能多的解释。例如： 你可能记起了被误解后的气愤，然后对这 种气愤的感受作出所有的解释。 2．哪一种解释最好？为什么？来自 练习
1．对下面当事人的第一陈述写出尽可能多的解 释，然后同他人讨论哪一种解释最有效。（例如： 这种解释是建立在当事人的直接或隐含的内容基 础上，对情况赋予了新的含义，以一种容许当事 人拒绝或修改的方式呈递等。） (a)“我和那个老师弄得一塌糊涂，我讨厌教室， 讨厌工作，也讨厌她，我对自己的态度有点担 心。” (b)“我完了，那个工厂的工作太单调了，我讨厌 日复一日的做相同的工作，我疲惫、厌倦、不开 心……”
8种影响性技术8种参与性技术
影响性技术
倾
听
是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
面
质
又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问通常使用“什么”、“”“如何”、“为什么”“能不能…”“愿意不愿意”、等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给与详细的说明。
咨询过程中会出现大量非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或者独立的出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
p
2、封闭式询问通常使用“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
解
释
解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行动的原因、实质等。
鼓励重复技术
即直接的重复求助者的话或者仅以某种词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
影响性概述
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。
非言语行为的理解把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询是可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好的表达自己对求助者的支持和理解。
非言语行为的运用
指
导
咨询师直接的指导求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。
内容反应
也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，在反馈给求助者。
内容表达
指咨询师传递信息、提出建议、提出忠告，给予保证、进行褒贬和反馈的等。
参与性技术与影响性技术对比(详细总结)
参与性技术与影响性技术对比参与性技术倾听是在接纳的基础上，积极、认真、关注地听，并适度参与。
目的：建立良影响性技术面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，目的：促进求助者的探索，最终实现统一（消除矛盾，解除困扰）。
解释，即运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程进行解释。
目的：加深了解自身行为、思想和情感，好咨询关系，促进来访者表达。
1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿开放式不愿意…”等词来发问，目的：获取资料，让求助者就有关问题、思想、情感询问与给予详细的说明。
解释封闭式2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等询问词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
目的：澄清事实，获取重点、产生领悟，提高认识，促进变化。
思考：与内容反应、内容表达的联系与区别？鼓励和鼓励，通过语言等鼓舞求助者。
目的：进行自我探索和改变；重复技重复是咨询师直接重复来访者所说的某句话，目的：引起求助者注意并明确表指导达的内容。
术内容反应情感反应内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要陈述内容加以综合整内容理，再反馈给求助者，以达加强理解、促进沟通的目的。
情感反应与内容反应很接近，后者着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。
指导是影响力最明显的一种技巧。
目的：影响、重塑来访者内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈等。
目的：影响求助者，实现咨询目标。
咨询师告知自己的情绪、情感及对求助者的情绪情感反应告知求助者，以影响求助者，即为情感表达。
目的：促进求助者的探索和改变，促使咨询顺利进行（为求助表达情感则着重于求助者的情绪反馈，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟表达通的目的。
咨询心理学之影响性技术
• 过分使用，则有可能伤害求助者的感情。
注意事项
一是面质要有事实根据。
二是避免个人发泄。面质的目的是为了揭示求助者的矛盾，使求助者 明了自己的真实，促进求助者的成长，故应以求助者的利益为重， 不可变成咨询师发泄对求助者的不满情绪甚至攻击求助者的工具。 这既不利咨询，也是职业道德不容许的。面质时要注意用词和态 度，否则不但起不到效果，还会给求助者留下阴影。
• 求助者：（求助者的女朋友跟别的男人结婚，两年来求助者沉溺 在痛苦中无法自拔）我当然想把她放下，我不想继续在这种痛苦 中度日，我想重新寻觅自己的春天，毕竟“天涯何处无芳草，何 必单恋一枝花”，此花已另有他属，我又何必苦苦折磨自己，是 谁的错已经不重要了。可是我就是没有办法忘记她。
• 咨询师1：我的女朋友跟我交往三年，后来因为找到比我好的对 象而离开我。之后，我满腹怨恨与不甘，浑浑噩噩过日子，我那 时的状况就像你现在一样。直到有一天，我听到一位亲戚因为肺 癌只剩四个月的生命。这个消息有如当头棒喝一样，让我突然清 醒，我问自己，如果我的生命只有四个月的话，我会怎么样？我 痛恨自己浪费生命在无可挽回的事上。在痛哭一场后，我决定让 自己活过来。我很感谢那位亲戚，如果没有他的启示，我不知道 我会怎么样。
第五，咨询师的解释不能强加在求助者身 上。
• 一方面不能在求助者还没这种心理准备 的时候就匆忙地予以解释，过早往往会 使求助者不知所措，难以接受。另一方 面不能把求助者不同意或有怀疑的解释 加在他的身上。
• 小结：
1，解释技术是富有个体性的活动，对同一 个求助者的心理问题，咨询师可以运用 不同的理论和方法来加以解释。
• 咨询师的自我开放，是对求助者现况的批评因 此对求助者的问题没有帮忙。
参与性技术
内容反映技术功能
1. 有助于咨询者检查自己是否准 确理解了来访者所说的话 2. 有助于来访者了解自己 3. 有助于增强来访者咨询的动机 4. 有助于将谈话转移到重要的方 向上去
内容反映技术 适用范围与注意事项
内容反映技术可以使用在咨询的 任何阶段。 任何阶段。 使用内容反映技术时需要注意的 是 ， 咨询者所反馈的内容不要超 出来访者叙述的内涵， 出来访者叙述的内涵 ， 避免加入 个人主观看法， 个人主观看法 ， 也不要遗漏来访 者重要的想法与感觉；尽量使用 自己的语言， 自己的语言 ， 以免由于使用来访 者已经使用过的语汇而招致他们 的反感。 的反感。
询问技术举例 询问技术举例
学生：“ 学生： “ 这次月检测语文成绩不 合格” 合格”。 教师1 教师 1 ： “ 你能不能告诉我 ， 月 你能不能告诉我， 检测前，你是如何复习的？” （开放式问题） 开放式问题） 教师2：“你感到失落吗？” （封闭式问题） 封闭式问题）
内容反映技术含义
是指咨询者用自己的话，或选择 来访者谈话中某些重要的语句或 某些带有敏感性的词汇，提纲挈 领、简明扼要的将来访者所表达 的内容反馈给来访者，以确定咨 询者对来访者的了解，是否就是 来访者想要表达的内容。
情感反映技术 含义
情感反映指咨询者用词句来表达 来访者语言和非语言行为中所透 露出来的明显的或隐含的感受。 目的就是引导来访者注意和探索 自己的感受和情绪情感体验，或 把这些感受和与之相伴随的情景、 事实联系起来，协助来访者觉查、 接纳自己的感觉，达到对自己的 整体性的认识。
情感反映技术 功能
1. 准确的情感反映有助于加强咨 询关系 2. 有助于来访者了解自己
沉默技术举例 沉默技术举例
学生：“ 学生：“唉！我该怎么办呢？” 我该怎么办呢？ 教师：……（沉默） 教师：……（沉默） 学生：“ 学生： “ 我还是主动向老师去道 歉吧！ 歉吧！” ……
咨询技术
㈦具体化
⑴协助求助者准确清楚表述他们的观点及他们所用的概念、所体验到的情感及经历的事情。
⑵因各原因，思想情感事件常模糊混乱矛盾不合理，使问题复杂纠缠，常是求助者困扰之重因。
㈤内容表达
※注意：指导、解释、自我开放、影响性概述等实质都是一种内容表达。内容表达指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给以保证、进行解释和反馈。以影响求助者，促使求助者实现目标
常用语
※梦是怎么回事……
※我希望你能改变对……的看法
如果你能用积极合理有效的行为模式解决你的困扰，或许比你现在所做的要好。
㈥自我开放
⑴“自我暴露”“自我表露”相当于情感表达和内容表达的一种特殊组合。
⑵是否开放，要考虑对咨询影响。以助于促进关系自我开放深入了解自己加强咨询效果为准则
常用语
※对于你刚才的坦率，我非常高兴。
※你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快。或许你有什么原因，你能告诉我吗？（传达负性情绪时时，后半句是很必要的。）
㈢指导
⑴直接指导求助者做或行。
各派指导
心理分析派：自由联想寻求根源。
行为主义派：各种训练，系统脱敏，漫灌疗法，放松训练，自信训练
人本主义中完形：角色扮演指导，体验不同思想情感行为
理性情绪派：各种不合理信念予以指导，用合理代替不合理。
㈣情感表达
⑴咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪情感，告之求助者，以影响求助者。
⑵作用：通过表达促进求助者探索改变，促使咨询顺利进行。
⑶与情感反应区别：情感表达是咨询师表达自己及对求助者的情感。后者是将求助者情感进行反馈
影响性技术
导致忽视对方、降低自己的权 威 易演变为辩论而破坏信任
防止过于概括
3. 产生示范作用 4. 协助当事人集中注意力探讨问题的关键部分 5. 协助当事人得到启示，对问题产生不同的看法
第二节 影响性技术
逻辑推论 ——是指咨询者根据来访者所提供的有关信息，运用逻辑推理的原则， 引导来访者认识其思维及行动可能引出的结果。 （认知疗法中常用技术）
影响性总结
——把前面的影响性会谈的内容加以概括或总结。
第二节 影响性技术
三、信息提供
—— 给当事人提出建议或者提供一些来访者所不 知道的信息。
内容：相关书籍或活动
媒体
测验资料 功能： 协助当事人进一步了解自己或问题 协助当事人解决问题 养成当事人为问题主动负责的行为
Co ： 我这里有一本关于害羞的书，你把书名、出
版社、作者抄下来，回去后到书店买，然后阅读 第三章，第三章所描述的情况跟你的状况很相似， 它会提供给你一些信息，协助你进一步了解你的 问题。下一次咨询时，把你的心得带来，我们一 起讨论。 (信息提供技术)
第二节 影响性技术
解释应注意：
不离开来访者及其当前问题
适合来访者的接受理解能力和接受心向
第二节 影响性技术
二、指导
——告诉来访者怎样做。实际就是改变建议或训练指导语
行为疗法中很多技术方法都可归于指导这一类别
例如: 行为管理、情绪性想象、放松训练等等。
指导应配合一定的解释 两类： 一般性指导 作为某一疗法的实用技术的指导
影响性技术
一、解释
—— 咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来
参与性技术与影响性技术汇总
表达）
整理后，以简明恩要
的形式表达出来。
非言语行为的运 用（在咨询中， 讲、听、看、想缺 一不可）
非言语行为在咨询中 的作用：1、加强言 语:重音、手势和面 部表情与言语一起出 现。2、配合语言： 例如求助者想继续表 达会把手放在空中。 3、实现反馈：面部 表情可以表示同意、 理解、惊讶、不满等 信息。4、传达情 感：面部表情和声调 暗示喜欢、理解、尊 重、信任的程度。
内容表达的是咨询师自己 的意见，而内容反应的是 求助者的叙述。提出忠告 和建议也是内容表达，但 要注意措辞和缓、尊重。
咨询师是否进行自我开放 应有助于促进咨询关系、 促进求助者进一步自我开 放和深入了解自己、加强 咨询效果为准则。
关的经历、体验、情 感等。
影响性概括（相当 咨询师将自己所叙述
于内容较多的内容 的主题、意见等组织
论来描述求助者的思 想、情感、行为的原 因、实质等，或对某 些抽象复杂的心理现 象、过程进行解释。 区别：内容反应的是 求助者的，表达的是 咨询师的。
释偏差；把握对待不同的 求助者使用解释技术，因 人而异；解释尽量通俗易 懂，少语专业术语，多大 比方举例子，易接受；不 能把解释强加给求助者。
指导技术：是对求 咨询师直接的指示求 助者影响力最明显 助者做某件事、说某 的一种咨询技术。 些话或以某种方式行
动。
情感表达（表达自 咨询师将自己的情绪 己的情绪情感）； 情感及对求助者的情 情感反应（将求助 绪情感告之求助者， 者的情绪情感整理 以影响求助者。 反馈给求助者）
内容表达（咨询 中，各项影响技术 都属于内容表达： 指导、解释、自我 开放、影响性概述 等。）
指咨询师传递信息、 提出建议、提供忠 告，给与保证、进行 解释和反馈，以影响 求助者，促使求助者 实现咨询目标。
种影响性技术种参与性技术
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白。
具
体
化
咨询师协助求助者清楚、准确的表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
自我开放
亦称自我暴露，自我表露，指咨询师提出自己的情感、非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
咨询过程中会出现大量非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或者独立的出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
种影响性技术种参与性技术
参与性技术
影响性技术
倾
听
是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
面
质
又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指心理咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
开放式询问与封闭式询问
1、开放式询问通常使用“什么”、“”“如何”、“为什么”“能不能…”“愿意不愿意”、等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给与详细的说明。
影响性概述
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。
非言语行为的理解把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询是可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好的表达自己对求助者的支持和理解。
非言语行为的运用
2、封闭式询问通常使用“是不是”、“要不要”、“有没有”、“对不对”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
解
释
解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行动的原因、实质等。
鼓励重复技术
即直接的重复求助者的话或者仅以某种词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
概述技术
概述技术概述技术：也称为小结，择要，分参与性概述和影响性概述。
（一）参与性概述1．含义：指咨询师将来访者言语和非言语行为进行分析综合归纳整理，将其情感、事实观点系统的整理一遍。
例：咨：“下面我把你的思想概括一下，你看看是不是这样的？（象“串珠子”一样形成整体，再还给来访者）2．作用：⑴使来访者有机会把自己叙述的信息再次回顾整合一下，通过串珠子式的整理，使其有一个重新审视自己的机会，更好的认识自己，补充材料，以便确定咨询师是否正确的理解了自己。
例：退休干部不满以前的工作，退休后不适应家里。
咨：老先生退后遇到不顺心，心想能够干些事，弄得你烦，又没有合适的解决办法，我这样总结不知对不对？⑵使咨询师有机会检查自己的理解是否正确。
⑶协助来访者产生新的想法，设定处理问题的目标。
例：19岁小女孩对“叔叔”产生好感。
咨：除了对其叔叔的外表、谈吐、水平、印象好外，其他还有什么呢?⑷使面谈有一个暂停、喘息的机会，“我听懂了我们暂时放一放好吗？”⑸用于转移话题进入新的主题。
案例：来：我知道喝酒帮不了忙，妻儿不理解，但不想戒酒不想解脱。
咨：你认为可以缓解你的压力，即使家庭不合也值。
你觉得喝酒的快乐大于家庭的满足。
让来访者意识到喝酒能否解决他的问题，到底喝酒和家庭哪个更重要。
3．步骤（具体运用）准确的参与性概述短的需要几分钟，长的需要几次、几周。
⑴回忆来访者表述的信息，在头脑中复述这些信息，有时需要注意整体咨询中许多变化的信息。
其中变化的信息是最困难、最关键的部分。
⑵从众多零散的信息中提炼出一个/几个主题。
⑶用咨询师自己的语言、以陈述的语调把问题总结复述给来访者。
⑷通过倾听和观察来访者的态度来评价总结的效果。
（二）影响性概述1．含义：是咨询师将自己所述的主题、意见等，经过组织整理后以简明扼要的形式表达出来。
应做到：⑴概括这次会谈中发现的来访者存在的问题什么样的问题。
⑵概括这次会谈中重点对哪些问题进行了工作。
⑶概括这次咨询的要点是什么。
参与性技术
参与性技术1.倾听技术①对倾听的正确理解倾听需要以接纳为基础,要无条件的接纳求助者.要接纳求助者的一切，不要带偏见和框框，不能做价值评判。
②如何倾听ⅰ积极的听（通过积极的倾听掌握求助者积极、光明、正性的一面,辩证、客观地看待求助者及其存在的问题。
）ⅱ认真的听（通过倾听把我求助者的问题、原因、程度、个性等等，把握事情的前因后果,内在逻辑关系等。
）ⅲ关注的听（关注求助者的症状表现，关注其情感；关注其外在表现，关注其内心体验；关注存在的问题,关注其解决问题的动机和态度。
）(关注的目光和表情是关注的具体表现形式）ⅳ倾听要有适当地参与(言语性的“我能听得懂，请继续”“我在听，请接着说”非言语性的“点头”）ⅴ倾听不仅是用耳朵听，而是要用心听.ⅵ以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及他人的关系，以及如何对所遇问题作出反应。
③倾听时容易出现的错误⑴打断求助者,作道德或正确性判断(不作或尽量少作这样的评判；不要轻易作出评价；不要在求助者还在叙述问题时就评判，应该等到求助者完整地表达完某一方面的问题时再进行评价；不要仅仅只作判断而没有具体有说服力的解释。
)⑵急于下结论。
⑶轻视求助者的问题。
⑷干扰、转移求助者的话题。
⑸不适当地运用咨询技巧（询问过多；概述过多；不适当地情感反应.）④倾听时给予适当地鼓励性回应。
2.开放式提问技术咨询师提出的问题没有预设的答案,求助者也不能简单地用一两个字，或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息.一般在收集资料时使用.3.封闭式提问技术①咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。
②封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”“对不对"“要不要”“有么有”等次。
③封闭式提问一般不能过多的使用。
4.鼓励技术咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。