物业管理综合能力知识竞赛试题库(附答案)

合集下载

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列行为属于委托人—代理人问题的是()。

A. 购买保险后对保险对象安全不予关心B. 参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C. 工人在工作中偷懒D. 差的商品将好的商品驱逐出市场2.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 据21世纪经济观察报的报道:物业管理一直是令广大业主头痛的老问题,中国消费者协会的投诉统计也显示,近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。

中国己经加入了世贸组织,国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场,而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式,难以让购房者满意。

近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势,一般来说,这是由于物业管理服务的需求价格弹性为()。

A. 富有弹性B. 缺乏弹性C. 单一弹性D. 无弹性3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术,建筑环境控制系统节能技术和()技能技术。

A. 建筑物本体B. 建筑结构C. 建筑空间D. 建筑智能化4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在目标市场选择中,实行差异目标市场营销策略的优点包括()A. 能充分挖掘企业潜力B. 能加强在某个领域中的市场地位C. 营销稳定性好D. 易树立企业优越形象E. 总销售量会增加5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理活动中,民事责任主要是()和非合同责任。

[2010年真题]A. 个体责任B. 名誉责任C. 过错责任D. 合同责任6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在群体决策中,力图取得多数人的一致意见,其他人给予支持的决策方法是()A. 多数人决策法B. 无反应决策法C. 一致意见决策法D. 共同意见决策法7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的()。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附后附答案

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附后附答案

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家创制法律规范的基本形式是()。

A. 修改和补充B. 制定和修改C. 制定和认可D. 补充和废止正确答案:C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某物业服务项目成本要素中,属于固定成本的是()。

A. 办公用房支出B. 维修材料、人员工资支出C. 特约服务支出D. 公共区域水、电费正确答案:A,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 要了解某物业服务企业100名员工的性别构成情况,统计总体是()。

[2011年真题]A. 每一名员工B. 每一名员工的性别C. 全体员工的性别D. 全体员工正确答案:D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 按照保险合同负有支付保险费义务的人是指()A. 被保险人B. 经纪人C. 保险人D. 投保人正确答案:D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 行政管理活动的根本原则是()。

A. 加以外部限制B. 依法管理C. 行使权利制约D. 民事管理正确答案:B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 不同的人具有的三种需要的强度是不一样的,技术专家的需要结构是()A. 高权力需要,低亲和需要和中成就需要B. 高成就需要,低权力需要和亲和需要C. 高权力需要,亲和需要和高成就需要D. 高成就需要,低亲和需要和中权力需要正确答案:D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) .天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类,其中重石的表观密度为()A.大于1000kg/m3B.大于1300kg/m3C.大于1500kg/m3D.大于1800kg/m3正确答案:D,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付,属于保险的()职能。

A. 经济补偿B. 保险金给付C. 防止损失D. 防灾防损正确答案:B,9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 因不动产引起的行政诉讼,由()所在地的人民法院管辖。

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案1

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案1

2023年物业管理师-物业管理综合能力考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合,产生最强动机组合是()。

A. 低价值、低期望、低获奖估计B. 高价值、高期望、高获奖估计C. 高价值、中期望、中获奖估计D. 低价值、高期望、高获奖估计正确答案:B,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善,修改后的马斯洛理论成为了ERG理论,其中成长需要与马斯洛的()相对应。

A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要和尊重需要的外在部分D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要正确答案:D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 常用的空气分布器有矩形风口和旋转吹风口,其中的矩形风口()。

A. 适用于风速不大的部位B. 适用于要求空气分布均匀的部位C. 可以绕轴线任意旋转D. 适用于不固定的局部送风系统E. 气流的出口方向可用风口的导向叶片进行调节正确答案:A,B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 作为一种特殊的社会管理活动,行政管理的特点包括()。

A. 强制性B. 执行性C. 政治性D. 权威性E. 合法性正确答案:B,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 实行无差异目标市场营销策略的优点是( )。

A. 不易导致激烈竞争B. 成本低C. 不易失去发展机会D. 易于管理正确答案:B,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场机制是指市场中各个要素的相互关系以及运行中的相互联系和作用,它通过()发挥作用。

A. 竞争机制和供求机制B. 竞争机制和风险机制C. 供求机制和价格机制D. 风险机制和价格机制正确答案:A,7.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋,在自家户门外约2m 的公共通道处安装了防盗门,将大约4m2的公共通道占为己有。

物业管理综合能力考试题及答案

物业管理综合能力考试题及答案

(一)单项选择题(每题1 分,每题的备选项中,惟独1 个最符合题意)
( )。

A 国家级、省级、地市级
B 甲级、乙级、丙级
C 一级、二级、三级
D 高级、中级、
答案:C
(二)多项选择题(每题2 分。

每题中的备选项中。

有2 个或者2 个以上选项符合题意。

错选,本题不得分;少选,所选每一个选项0.5 分)
( )
A 前期物业管理招投标制度
B 承接查验制度
C 工程质量保修制度
D 业主公约制度
E 建造物区分所有权制度
答案:A B D
(三)案例分析题(请根据背景材料,按要求作答)
1.
工在白日匡助操作电梯,方便购房人上下,在此期间,发生了电梯滑梯困人事件。

问题1:当电梯困人时,电梯工应采取何种紧急处理措施?
答案要点:
(1)通过电梯对讲或者其他方式安抚被困乘客,稳定乘客情绪;同时,告知乘客不要自行采取措施,以免发生意外。

(2)即将联系此外两名电梯工盘车放人(即拯救被困乘客)。

问题2:电梯故障的后续处理应做好哪些工作?
答案要点:
(1)在拯救出被困乘客后,乘客如有不适,应即将联系建设单位送乘客人院检查,相关费用由建设单位承担。

(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。

(3)建议建设单位对浮现故障的电梯即将进行必要的检查检修等处理。

(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用,做好电梯安全防护;同时,在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 管理的基本职能包括()。

[2010年真题]A. 拓展B. 计划C. 组织D. 销售E. 激励2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往,这一现象最适合运用()知识给出解释。

A. 公共关系学B. 社会学C. 经济学D. 环境学3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 工商行政管理是指国家为了建立和维护市场经济秩序,通过市场监督和行政执法等机关,运用()手段,对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。

A. 行政和经济B. 行政和法律C. 经济和法律D. 社会和经济4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在我国国民经济监督体系中,()是综合性的经济行政监督管理部门,是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门,也是主管市场监督管理和行政执法部门。

A. 财政监督部门B. 工商行政管理部门C. 银行监督部门D. 统计监督部门5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由直径为10mm的圆和水平直径组成,圆及水平直径均以细实线绘制的符号是()。

A. 索引符号B. 详图符号C. 对称符号D. 剖切符号6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同,可分为通用水泥、专用水泥和()三大类。

A. 特性水泥B. 彩色水泥C. 高强水泥D. 快硬水泥7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 社区的本质特征是()A. 有自己特有的文化B. 有较完整的社区管理体系C. 有一整套相对完备的生活服务设施D. 进行共同的社会活动8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 当室外管网的压力不能满足用水要求,且不能或不允许设置高位水箱时,可采用的给水方式是()。

A. 设低位水箱的给水方式B. 设水泵的给水方式C. 设水泵一水箱的给水方式D. 设气压给水设备的给水方式9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 科层制是一种以正式规则为主体的管理方式,它的崛起与次级社会群体的兴起紧密相连,其特征是()A. 例行公事,形式主义B. 明确的职权等级C. 寡头统治D. 明确的规章制度E. 量才录员,按绩晋升10.(单项选择题)(每题 1.00 分) 由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险是指()A. 再保险B. 重复保险C. 共同保险D. 原保险11.(单项选择题)(每题 1.00 分) 市场营销组合中的()代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第7次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第7次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.石材不同于金属材料和木材的重要特征是(),也是限制其使用范围的重要原因。

A.抗拉强度小B.抗弯强度小C.抗压强度小D.抗剪强度小2.以下不属于群体决策维度的是()。

A.成员参与决策程度B.群体决策内容C.群体决策作用D.群体决策范围3.根据科斯定理,只要法定权利可以自由交换,且()。

那么法定权利的最初配置状态对于资源配置效率而言就是无关紧要的。

A.交易成本等于零B.交易成本小于零C.交易成本大于等于零D.交易成本大于零4.委托人应负赔偿责任的情况不包括()。

A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的5.下列不属于保险与储蓄的区别的是()。

A.行为性质B.支付的条件C.财产准备的性质D.资金积累6.在一个团体中,具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起,并建立起良好的人际关系,从而顺利实现团体的目标,是人际关系的()A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通感情功能7.适应于人行及一般车辆通行,量大面广的门类型是()A.平开门B.折叠门C.推拉门D.卷帘门8.()把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。

在处理企业内部各组成部分及其与外部的关系时,使各方面协调一致,保持相对稳定的均衡状态,以利于管理活动的正常运行,实现企业目标。

A.系统均衡原理B.运动控制原理C.目标效益原理D.以人为本原理9.下列关于社会保险的说法错误的是()。

A.社会保险实行的是自愿保险B.社会保险对象通常是有社会劳动者C.社会保险承保的风险是社会劳动者暂时或永远丧失劳动能力,或失业带来收入减少的风险D.社会保险是一种社会保障制度10.关于市场营销组合,说法错误的是()A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B.市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素",且是一个动态组合C.是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系,即4P组合11.风险因素类型中,()又称风纪风险因素。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第6次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第6次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.物业统计调查测算时不需要考虑的因素是()。

A.物价上涨B.能源调价C.工资上调D.企业规模2.管理学的广义研究对象不包括()A.生产力B.生产关系C.上层建筑D.管理原理3.市场经营主体不属于()A.工商行政管理的对象B.工商行政管理的主体C.参与市场经济活动的组织和个人D.在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者4.善意取得制度的适用对象必须为()A.不动产B.动产C.无形资产D.有形资产5.发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围是指()A.损失频率B.风险损失C.危险单位D.损失程度6.建筑图识图步骤中应首先看的是()A.设计总说明B.总平面图C.封面、目录D.建筑施工图7.社会保险中最早出现的保险项目是()A.养老保险B.失业保险C.医疗保险D.生育保险8.行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是()A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”9.学习、研究社会学的根本方法是()A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际10.导热系数是指厚度为lm的材料,当温度每改变1K时,在1h时间内通过1m2面积的热量,用λ表示,工程中通常把()的材料称为绝热材料。

A.λ≤0.035W/(m·K)B.λ≤0.23W/(m·K)C.λ≤0.48W/(m·K)D.λ≤3.48W/(m·K)11.社会赖以运行的基本结构要素是()。

A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体12.霍桑试验表明,生产效率的提高和降低,主要取决于职工的()。

A.“士气”B.“精神”C.“状态”D.“情绪”13.通过所有权的明确化而解决外部性问题的思想是以()为代表的所有权学派经济学家提出的。

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)

物业管理师《物业管理综合能力》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案答题时间:120分钟试卷总分:100分姓名:_______________ 成绩:______________第一套一.单选题(共20题)1.建筑从根本上看是由三个基本要素构成,以下不属于“建筑三要素”的是()。

A.建筑结构B.建筑功能C.建筑形象D.建筑物质技术条件2.市场营销组合中的()代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

A.渠道B.促销C.价格D.产品3.管理的核心是()。

A.处理好人际关系B.利用各种管理职能,实现既定的目标C.通过管理子系统去实现管理目标D.利用各种资源,协调他人的活动4.非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的,一方掌握的信息多一些。

下列买方掌握的信息多于卖方的市场是()A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场5.下列不属于保险的宏观作用的是()。

A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用6.各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的()A.领导机关B.职能机关C.直属机关D.辅助机关7.所有的空气处理设备,包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内,处理后的空气经风道输送到各空调房间的空气调节系统属于()。

A.混合式集中空调系统B.封闭式集中空调系统C.集中式空调系统D.直流式集中空调系统8.加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的()行为。

A.完全履行B.不完全履行C.迟延履行D.拒绝履行9.建筑消防给水系统中,()主要适用于消防要求高、火灾危险性大的建筑。

A.独立消防给水系统B.自动喷水灭火系统C.区域集中消防给水系统D.消火栓给水系统10.确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑,这体现了企业经营战略具有()。

A.全局性B.政策性C.长远性11.事故照明的照度不应低于工作照明总照度的()A.5%B.10%C.15%D.20%12.行政管理又称为()A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理13.()具有自己的网络系统和布线系统,以实现在任何情况下,该系统都可以独立运行、操作和管理。

物业管理师《物业师综合能力》试题及答案

物业管理师《物业师综合能力》试题及答案

一、单项选择题1、社会学是属于以探讨社会现象或者行为为主的一门学科,是一门高度生活化的 (A )。

A、社会科学B、自然科学C、人文科学D、管理科学2、从狭义的角度理解, (A )是指一个人出生之后,经过幼年、童年的看护,青少年的教育,成为社会所接受的“成人”的过程。

A、社会化B、成人化C、成熟化D、人的进化3、社会化是一个( B )的过程,个体往往要经历各种类型的社会化,才干在社会中得以生存和发展。

A、继续教育B、终身持续C、可持续D、反反复复4、社会学者们普通把个体一辈子中所经历的社会化划分为以下三种基本类型,即基本社会化、续社会化和( A )。

A、再社会化B、连续社会化C、持续社会化D、反复社会化5、(C )是指一个人在儿童、青少年时期的社会化,是个人社会化的初级阶段,也是社会化最主要的内容。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化6、(A )是一种十分特殊的社会化过程,它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。

A、再社会化B、继续社会化C、基本社会化D、持续社会化7、社会组织的( B )指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。

职位、部门是它的基本元素。

A、正式成员B、正式结构C、正式群体D、非正式结构8、在组织管理上,家长制和(A )是两种主要的管理方式。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制9、( B )管理方式合用于规模不大、分工不发达的社会组织,管理的好坏取决于管理者的经验和素质。

A、科层制B、正式结构C、等级制D、职业经理人制10、建造是(A )的通称。

A、建造物和构筑物B、公共用房和居住用房C、公共建造和住宅建造D、建造物和设施设备11、供人们进行生产、生活或者其他活动的房屋或者场所称为 (D ),如住宅、医院、学校、商店等。

A、构筑物B、住宅建造C、公共建造D、建造物12、人们不能直接在其内进行生产、生活的建造称为(B ),如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、记念碑等。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案版

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案版

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者,兼屋上之乌”。

它体现了影响人际吸引因素中的()。

A. 相似性因素B. 临近因素C. 移情效应D. 情感的相悦性→←2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程是()。

A. 风险估测B. 风险控制C. 风险识别D. 风险评价3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一般来说,属于生活必需品的商品,其需求弹性系数具备的特征是()。

[2014年真题]A. 价格弹性系数大于1B. 价格弹性系数等于1C. 收入弹性系数大于1D. 收入弹性系数小于14.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在调査表的结构中,填表人姓名属于()。

A. 表线B. 表体C. 表头D. 表脚5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于社会组织运行和管理的说法,错误的是()。

A. 组织运行的过程实际上是组织实现自己目标的过程B. 在组织运行过程中,组织冲突不可避免C. 组织管理是围绕组织目标、解决组织冲突的过程D. 组织管理包括决策、实施、监督等多个环节6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是()A. 产品部门化B. 行业部门化C. 行政职能部门化D. 区域部门化7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列指标中,属于劳动量指标的是()。

A. 年、月、日、小时B. 工日、工时C. 吨、公斤、克D. 元、角、分8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 人身按保险()划分,可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。

A. 标的的内容B. 标的的性质C. 业务内容D. 保障责任的范围9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 决策维度决定了群体决策的特点与质量,具体包括()。

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 自动喷水灭火系统中,()具有供水简便、迅速,灭火可靠性高,适用于室温4?70°C的场所。

A. 湿式喷水灭火系统B.干式喷水灭火系统C. 预工作式喷水灭火系统D. 雨淋自动喷水灭火系统2.(单项选择题)(每题1.00 分) 下列建筑中,()属于重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害的建筑。

A. 乙类建筑B. 丙类建筑C.甲类建筑D. 丁类建筑3.(单项选择题)(每题1.00 分) “构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病()。

A. 地基与基础工程质量B. 混凝土工程质量C.砌筑工程质量D. 钢结构工程质量4.(单项选择题)(每题1.00 分) 当不允许水泵直接从室外给水管网抽水,但外网能满足室内所需水量时,可设仅满足水泵吸水要求的吸水井,吸水井的最小容积不得小于工作水泵()的出水量。

A. 3minB. 4minC. 5minD. 6min5.(单项选择题)(每题1.00分)下列关于新型墙体材料,说法错误的是()。

A.目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B.新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C. 新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D. 新型墙体材料的使用会增加生产成本6.(单项选择题)(每题1.00 分) 严寒地区处于水位升降范围内的混凝土应优先选用()A. 普通水泥B. 矿渣水泥C. 火山灰水泥D. 粉煤灰水泥7.(单项选择题)(每题1.00 分) 统计调查按照()分为统计报表和专门调查。

A. 调查的组织形式B. 搜集资料方式不同C. 总体范围的大小D. 调查的形式8.(单项选择题)(每题1.00 分) 承诺必须在()作出。

A. 要约的存续期间内B. 要约的存续期之前C. 承诺期限内D. 要约失效前9.(多项选择题)(每题2.00 分) 建筑是建筑物和构筑物的通称,建筑的基本构成要素包括9 )。

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理?物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营,包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。

2. 物业管理的主要职责有哪些?- 管理物业的维护和修缮工作,包括卫生、安全、绿化等方面;- 管理物业的租赁和销售,包括合同管理、租金收取等;- 管理物业的财务和预算,包括费用核算、预算编制等;- 管理物业的安全和保安工作,包括安全巡逻、监控系统管理等;- 管理物业的居民和业主关系,包括投诉处理、居民活动组织等。

3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。

- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用?物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用,用于覆盖物业管理服务的成本,包括人工费、设备维修费、水电费等。

5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。

- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量?- 加强员工培训,提高员工的专业知识和技能;- 建立健全的服务流程和管理制度,确保服务的标准化和规范化;- 积极倾听业主的意见和建议,及时解决问题;- 引入先进的管理技术和设备,提高工作效率;- 定期进行物业设施的检查和维护,确保设施的正常运行。

7. 如何解决物业管理中的投诉问题?- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见,了解问题的具体情况;- 第二步是及时调查问题原因,并采取相应的解决措施;- 第三步是与投诉人进行沟通,解释解决方案并征得其同意;- 第四步是落实解决方案,并进行后续的跟进和监督。

8. 物业管理的发展趋势有哪些?- 信息化管理:借助互联网和物联网技术,实现物业管理的自动化和智能化;- 绿色环保:注重节能减排和环境保护,推广可持续发展的理念;- 社区化管理:强化社区自治,促进居民的参与和共治;- 专业化服务:提供更加专业化和个性化的物业管理服务;- 国际化运营:引入国际先进的管理理念和经验,提升物业管理水平。

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案一、选择题(每题5分,共25分)1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能?A. 物业维护B. 财务管理C. 市场推广D. 安全保障答案:C. 市场推广2. 物业服务合同的有效期一般为多少年?A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案:D. 5年3. 哪一项不属于物业管理中的服务质量管理?A. 服务态度B. 服务流程C. 服务效果D. 员工着装答案:D. 员工着装4. 物业服务费的收费标准主要由哪几个方面构成?A. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司人员工资B. 物业维护成本、业主共同决定的服务费、物业公司管理费C. 物业公司人员工资、业主共同决定的服务费、物业公司利润D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润答案:D. 物业维护成本、物业公司管理费、物业公司利润5. 哪一项不是物业服务企业资质等级评定的标准?A. 企业资产B. 企业人员C. 服务质量D. 企业规模答案:B. 企业人员二、填空题(每题5分,共25分)1. 物业管理是指对_____________进行有效管理,以保证其正常使用和保值增值。

答案:物业资产2. 物业服务合同的签订应遵循_____________、平等自愿、诚实信用的原则。

答案:公平公正3. 物业管理中的维修责任主要是指_____________。

答案:物业服务企业对物业进行维护、保养和修复的责任4. 物业服务费的收取方式一般有_____________和按次计费两种。

答案:按时计费5. 物业服务企业的资质等级分为_____________个等级。

答案:三个等级三、判断题(每题5分,共25分)1. 物业管理的主要目的是为了提高物业的使用效率和物业价值。

(对)2. 物业服务合同一旦签订,就不能更改或解除。

(错)3. 物业服务企业可以随意提高物业服务费。

(错)4. 业主可以随意改变物业的使用性质。

(错)5. 物业服务企业的资质等级越高,其服务质量和能力就越强。

物业管理最新知识测验题目及答案

物业管理最新知识测验题目及答案

物业管理最新知识测验题目及答案题目一:什么是物业管理?答案:物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动,旨在提供安全、舒适和可持续发展的居住和工作环境。

题目二:物业管理的主要职责包括哪些方面?答案:物业管理的主要职责包括但不限于以下方面:- 维护和管理物业设施的日常运行和维修;- 管理租赁和销售事务;- 提供安全和保安措施;- 处理业主和租户的投诉和问题;- 规划和执行物业改进项目;- 协调社区活动和服务。

题目三:物业管理公司的角色是什么?答案:物业管理公司是专门从事物业管理的企业,其主要角色包括但不限于以下方面:- 提供全面的物业管理服务,包括设施维护、安全管理、租赁管理等;- 协调业主、租户和相关服务供应商之间的关系;- 管理物业预算和财务事务;- 制定和执行物业管理政策和规定;- 提供专业的建议和咨询服务。

题目四:物业管理的挑战有哪些?答案:物业管理面临的挑战包括但不限于以下方面:- 维护和管理老旧设施的困难;- 处理居民之间的纠纷和投诉;- 控制和管理物业费用;- 确保物业安全和保安;- 应对紧急情况和自然灾害;- 与政府和监管部门的合规要求。

题目五:物业管理的未来发展趋势是什么?答案:物业管理的未来发展趋势包括但不限于以下方面:- 运用物联网技术提升设施管理效率;- 引入智能家居和可持续能源解决方案;- 加强社区参与和互动;- 提供更多定制化的服务;- 强调绿色和可持续发展。

以上是物业管理最新知识测验题目及答案。

希望能对您的学习和了解物业管理有所帮助。

参考资料:。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

物业管理综合能力知识竞赛试题库(附答案)目录简介一、单选题:共138题二、多选题:共100题一、单项选择题1、各种材料的吸水率相差很大,如普通混凝土的吸水率为(B)。

A.0.5%~0.7%B.2%~3%C.8%~20%D.20%~30%2、行政机关的使命是执行国家权力机关的意志,国家权力机关具有强烈的(B),行政机关也不例外。

A.政治性B.阶级性C.权威性D.法制性3、合同解释的原则不包括(D)。

A.习惯解释原则B.诚信解释原则C.目的解释原则D.主观解释原则4、关于城镇中水系统的特点,说法错误的是(C)。

A.运行管理方便B.处理设施集中C.要求排水一定要采用分流制D.管道线路较长5、社会保险的对象在总体上具有普遍性,体现了社会保险的(C)特征。

A.社会公平性B.基本保障性C.社会性D.互济性6、社会组织的基本要素中,(C)是维持组织运营的重要手段。

A.规范B.技术C.权威D.环境7、在国民经济监督体系中,(D)是综合性的经济行政监督管理部门,是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门,也是主管市场监督管理和行政执法部门。

A.审计监督管理部门B.统计监督管理部门C.财政监督管理部门D.工商行政管理部门8、社区各项工作的领导核心是(B)。

A.街道办事处B.社区党组织C.社区自治组织D.业主委员会9、管理者在采访中(A)是成功与媒体沟通的经验。

A.妥善应答B.周到服务C.掌握好时间D.制度沟通政策10、一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征是(C)。

A.个性B.气质C. 性格D.情绪11、社会学研究的(D)特点充分表现在它对社会调查的重视上。

A.整体性B.系统性C.综合性D.实证性12、关于平均指标的主要作用,表述错误的是(B)。

A.反映了变量分布的集中趋势B.是总体范围大小的直接体现C.用以分析现象间的依承关系D.作为评价、决策的数量标准参考值13、建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中,一般用在星级宾馆和高档公寓中的是(B)。

A.钢管B.不锈钢管C.塑料管D.铸铁管14、某业主向甲公司投保60万元财产保险,又同时就同一标的向乙公司投保40万元财产保险,在保险有效期内,由于火灾,保险标的受损20万元。

则甲、乙两公司分担的赔偿额分别为(B)万元。

A.24,16B.12,8C.16,24D.8,1215、消声器的类型中,(A)消声器利用吸声材料的吸声作用而消声,这种消声器对高频和中频噪声的消声效果比较好。

A.阻性B.共振性C.抗性D.复合式16、物业管理行业的行政管理方式不包括(D)。

A.实施准入制度B.创造竞争环境C.组织开展考评活动D.备案记载17、各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是(A)。

A.领导机关B.辅助机关C.职能机关D.直属机关18、租赁合同规定,租赁期间届满,当事人可以续订租赁合同,但约定的租赁期限自续订之日起不得超过(B)年。

A.10B.20C.30D.4019、集中式空调系统中,(B)机制空调系统所处理的空气全部来自室外,室外空气经处理后送入室内,使用后全部排出室外。

A.封闭式B.直流式C.对流式D.混合式20、根据楼板层的基本组成,(A)起着保护楼板、承受并传递荷载的作用,同时对室内有很重要的清洁和装饰作用。

A.面层B.楼板C.顶棚D.附加层21、我国《担保法》规定的担保物权中,(C)是指对于债权人或者第三人不转移占有而供作担保的财产,当债务人不履行债务时,债权人有权以该财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的权利。

A.质权B.留置权C.抵押权D.占有权22、( D )必须通过招投标方式选聘物业服务企业。

A、所有物业B、住宅物业C、住宅规模较小的D、前期管理的住宅物业23、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定,取得( D )A、上岗证书B、职称证书C、执业资格证书D、职业资格证书24、物业管理的权利基础来源于( B )A、委托管理B、建筑物区分所有权C、政府的分配D、居民委员会的授权25、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于(A)所有。

A、全体业主B、物业服务企业C、开发建设单位D、居民委员会E、公安派出所26、物业服务企业通过签订物业服务合同,明确与业主的(A)关系。

A、权利与义务B、服务与被服务C、管理与被管理D、委托与被委托27、一个物业管理区域内,具有物业管理重大事项最终决定权的是:( C )A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织。

28、在物业管理中,房屋的所有权归业主,业主处于( A )地位。

A、主导B、次要C、服从D、协助29、业主大会、业主委员会与物业服务企业的关系是:( A )A、平等的法律主体关系B、领导和被领导的关系C、管理者与被管理者的关系D、法人与法人的关系30、弃权或投反对票的业主( C )业主大会做出的各项决议。

A、可以不服从也不执行B、可以服从但不执行C、应当服从并执行D、可以选择性服从和执行31、我国现代物业管理最早兴起于( D )A、北京B、上海C、大连D深圳32、( B )不是物业的特点。

A、覆盖面广B、管理对象复杂C、业主处于主导地位D、与社区管理相结合33、按照国民经济产业部门划分的标准,物业管理属于( C )A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业34、物业服务企业的根本任务和基本属性是( D )A、维修B、管理C、经营D、服务35、写字楼、酒店属于__B___物业。

A、居住C、工业B、商业D、其它用途36、物业管理起源于19世纪60年代的___B__。

A、美国B、英国C、法国D、香港37、环境卫生、绿化管理属于__A___。

A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务38、我国内地第一家物业管理公司是__B___年成立。

A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年39、业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为__A___的物业管理。

A、以管理服务为主B、以经营代理为主C、出租经营与管理服务并重D、人性化40、___B__是物业管理市场中的协调主体。

A、业主委员会和居委会B、政府行政主管部门和物业管理协会C、开发商D、专业服务公司41、物业的接管验收包括__B___物业的接管验收。

A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建42、物业管理协会是依法自愿组成的__B___社会团体法人。

A、行政性B、行业性C、地区性D、指定性43、物业管理的全面正式启动以__D___为标志。

A、业委会成立B、物业的竣工验收C、用户入住D、物业的接管验收44、是__B___对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一A、工商主管部门B、房地产行政主管部门C、政府部门D、物价主管部门45、按公司法规定,物业公司设立须向__B___进行注册登记,领取营业执照方可开业。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、物业管理协会D、税务部门46、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的__B___。

A、权利B、义务C、责任D、职能47、新建房屋,在保修期满后,由__A___承担房屋修缮责任,并承担修缮费用。

A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会48、因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏,称之为__B___。

A、自然损坏B、人为损坏C、后天损坏D、故意损坏49、(完好房建筑面积+基本完好房建筑面积)/总的房屋建筑面积×100%,该公式指__B___。

A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、养护及时率50、计算房屋完损等级,一律以建筑面积__C___为计算单位。

A、MB、幢C、M2D、都可以51、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分和__C___两部分。

A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮52、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前,必须向___B__提出申请。

A、业主委员会B、物业管理企业c、开发公司D、行政管理部门53、房屋设备管理是对房屋设备的__D___与更新的管理。

A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修54、物业管理综合服务的组织者和管理者应当是__B___。

A、居民委员会B、物业管理企业C、专业服务公司D、房地产开发商55、清洁卫生工作的基本要求是__A___。

A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量c、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量56、绿化具有的制氧、遮阳、隔声、降温等功能属于绿化的___A__。

A、物质功能B、精神功能C、环境功能D、生物功能57、在绿化评价指标中,绿化覆盖率是指__D___。

A、小区公共绿地面积/小区内居住总人口B、多层次绿化面积/小区总用地面积*100%C、小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%D、绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%58、治安管理防治的对象主要是__C___的事故与损失。

A、先天造成B、自然造成C、人为造成D、案件造成59、物业管理的消防工作主要包括__B___两个方面。

A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习D、灭火和疏散60、消防宣传教育的内容为__B___两个方面。

A、消除火险隐患,提高消防能力B、增强消防意识,普及消防知识C、增强消防意识,提高消防能力D、落实消防器材,普及消防知识61、火险因素多的物业类别是__A___。

A、高层建筑B、多层建筑C、花园别墅D、度假村62、车辆的和主要可以降低__D___。

A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷C、噪声污染和刑事案件D、噪声污染和尾气污染63、物业的重点是__B___管理。

A、自行车停放管理B、停车场管理C、停车收费管理D、机动车行车管理64、在物业管辖范围内,发生交通事故,应报请___D__处理。

A、事故双方B、物业公司C、业主委员会D、公安交通管理部门65、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由__C___统一实施专业化管理。

A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商66、物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现__D___的统一。

A、管理效益、服务效益、经营效益B、社会效益、经济效益、生态效益C、经营效益、生态效益、心理效益D、社会效益、经济效益、环境效益67、物业所有人即__B___,也称为业主。

A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人68、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的__A___。

A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理69、业主自治自律有两个关键环节:首先要有一个全体业主共同遵守的__D___。

相关文档
最新文档