中国联通案例分析
中国联通公司财务案例分析
中国联通公司财务案例分析一、公司简介中国联合网络通信集团（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通与原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）与境外多个国家与地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通公司主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务与各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面的支持。
二、案例思路中国联通在通信市场上已经占有较大份额，已经具备足够的攻击能力，但防守能力还有待提高，本案例就其如何保住已有的市场份额以及如何让公司长久发展等这些问题展开分析。
本案例以联通公司近几年的报表与其他相关数据为基础，主要将运用比率分析等分析手段对企业的盈利能力、资产经营能力、偿债能力及市场价值与与同类行业的横向比较做出分析。
企业的战略分析则通过行业竞争分析，对企业的战略制定及实施情况进行分析。
通过一系列的分析评价，最后一部分将着重于企业的经营管理给出一些意见建议。
三、具体分析3.1 盈利能力分析2008—2011年中国联通公司的销售毛利率不断下降，说明该公司盈利水平不断下降。
销售净利率不断下降，说明该企业获取净利润的能力不断下降，资产净利率在2008—2010年不断下降，尤其2009年时下降幅度较大，2011年度有小幅上升，但上升幅度不明显，说明该企业的资产利用效率在不断下降，在增加收入与节约资金两个方面在这四年中做的也不是很好。
净资产收益率与资产净利率一样，在2008—2010年都在不断下降，尤其在2009年时下降幅度较大，在2011年时有小幅上升，说明该企业在这四年中，获利能力呈不断下降的趋势。
联通客户频繁投诉的案例分享
联通客户频繁投诉的案例分享随着通信技术的快速发展，移动通信运营商成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，客户与运营商之间的投诉案例也屡见不鲜。
本文将以联通客户频繁投诉的案例为例，列举一下具体情况，并分析其中的原因。
1. 信号覆盖问题很多联通客户反映在某些区域，特别是在室内，信号覆盖非常差，导致无法正常通话或使用互联网服务。
这种情况下，客户常常会投诉运营商没有提供稳定的信号覆盖，影响了正常的沟通和使用体验。
2. 话费账单错误有些客户发现自己的话费账单明显有误，比如明明没有打过长途电话或使用过流量，却被扣除了相应费用。
这种情况下，客户会怀疑运营商存在计费错误或收费不透明的问题，导致频繁投诉。
3. 客服服务质量低下客户在咨询、投诉、办理业务等过程中，经常遇到客服人员态度冷漠、回答不准确或解决问题效率低下的情况。
这种情况下，客户会对运营商的服务质量表示不满，并提出投诉要求。
4. 套餐变更问题有些客户发现自己的套餐在没有经过本人同意的情况下被更改，导致费用增加或服务不符合预期。
这种情况下，客户会对运营商的套餐管理和变更程序提出质疑，并提出投诉。
5. 虚假宣传问题一些客户表示，在选择联通作为运营商时，被虚假宣传所误导。
比如，承诺提供全国畅打的套餐实际上在某些地区无法正常使用，或者承诺提供高速稳定的网络服务实际上网速很慢。
这种情况下，客户会对运营商的宣传失信行为提出投诉。
6. 无法及时解决问题客户在遇到问题时，经常会遇到无法及时解决的情况。
比如，投诉无人回复、投诉问题被推诿等。
这种情况下，客户会对运营商的问题处理机制表示不满，并提出投诉。
7. 强制捆绑销售问题一些客户表示在购买联通的服务时，被强制要求购买其他不需要的产品或服务。
这种情况下，客户会对运营商的销售方式提出质疑，并提出投诉。
8. 未经授权扣费问题有些客户在未经授权的情况下，发现自己的账户被扣除了费用，比如购买了未经同意的增值服务。
这种情况下，客户会对运营商的扣费机制和安全性提出质疑，并提出投诉。
中国联通项目成功案例(1)
中国联通工程成功案例应用背景中国联合通信〔下文简称中国联通〕的成立在我国根底电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和开展起到了积极的促进作用。
中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月，中国联通股份分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。
中国联通坚持“两新、两高、一综合〞〔建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、开展综合业务〕的开展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善效劳，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式开展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出奉献。
uC(0ZtM-n经过几年的开展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。
这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。
如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。
` G7v|a1.1 需求背景中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信。
工程现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的方案部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。
通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户开展、业务开展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、效劳质量情况等信息。
这与通过联系或其他人工获取信息的途径相比拟，大大缩短了时间，提高了工作效率，确保数据的完整性、准确性、及时性，为中国联通各部门执行其职能提供可靠、有效的数据支持。
简单举例来说，联通公司的上市办这一部门其中之一的职能是向投资者公布他们所关心的公司业务开展的状况，如现有移动通信客户开展情况、增值业务使用情况、销售网点的数量、销售本钱的控制情况、某个省公司每天发短信的数量等等问题，涉及到多方面且很具体，通过我们的统计分析平台，可以快捷、准确获取综合信息，给投资者以满意的答复。
中国移动和中国联通的价格战案例分析
案例四：中国移动和中国联通的价格战（1）根据常识，什么是不规范的价格竞争？上述两家公司的价格战是不是不规范的价格竞争？若回答是，请指出其不规范在何处。
若回答不是或者仅凭上述资料还无法确定，请解释为什么？答：我国反不正当竞争法提出，不正当竞争是“经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
”同时，反不正当竞争法第11条规定：“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品”；价格法亦将“为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益”的行为界定为“不正当价格行为”；反垄断法也有类似规定，明令禁止具有市场支配地位的经营者以低于成本的价格销售商品。
案例中中国移动与中国联通的价格战严格来说不是不规范的价格竞争。
在我国，在很长一段时间，包括现在，价格竞争是受人排斥指责的。
在新闻界，很多人将降价竞争等同于低层次低水平低档次的竞争。
认为降价竞争，打价格战，就是恶性竞争，就会扰乱市场秩序，应该受到禁止。
实际上，绝大多数价格竞争是正常的，正当的。
因为企业的市场竞争行为，很多是通过价格行为实现的。
西方经济学中微观经济学的另一个名称，就是价格理论，研究的主要内容之一，就是在现有的市场环境技术条件下，企业如何在市场竞争中，采取合适的价格策略，以取得市场竞争优势。
目前我国的通信行业处于政府垄断状态，价格由政府制定，并非由市场需求而定，所以通信行业的政府定价与其成本价格远远偏离。
另一方面，国内消费者的通信需求日益增长，消费者对通信资费的关注日益增强，合理调整通信价格的呼声也随之越来越高。
本案例中，移动、联通向用户收取的入网费实质是一种政府的强制性收费，是不合理的收费。
随着通信市场的快速发展，通信运营商和消费者都觉得入网费是一种不合理收费，但是，政府却过多的干预市场，没有进行适当、合理的政策调整，最终的结果就是运营商为了满足客户及自身发展的需要，不断的进行各种形式的价格促销活动。
(案例_1)中国联通CDMA投资案例分析
作业案例1引 例作为中国第二的移动电话公司中国联合通信股份有限公司（股票代码：600050）于2002年开始在中国建设CDMA网络，以期扩大客户量，增加营业额，达到经营成果最大化；2003年，CDMA IS-95网络升级为CDMA lX网络，成为一个支持IP的移动数据网络；2006年，中国联通已经基本建成了CDMA网络，覆盖率达到98.41%①。
为了推广自身的CDMA网络业务，联通使用了诸如送手机，赠话费，套餐多样化等等多种营销策略。
然而，到目前为止，尽管CDMA网络累计投资已超过千亿元，但仍旧没能完全扭转亏损的局面。
上市公司在决策是否投资一项项目的时候，不仅要考虑到项目本身的前景、市场状况等等，还要综合分析公司自身的投资能力。
即使项目的市场前景非常好，可预见的利润也会很高，但公司本身没有资金、人员等方面的能力支撑这个项目的时候，此项目的可行性就比较低。
当初联通兴致勃勃地开发CDMA业务，手中同时握着CDMA网和GSM网，想要与其竞争对手中国移动有限公司（股票代码：HK 00941）一争高低。
然而五年下来无论是在净资产收益率（联通7.2%，移动20.3%）②还是在总资产收益率方面，联通都远远低于专心经营GPRS网络的竞争对手中国移动，联通巨额的资产投入并没有换来相应的回报。
那么，联通为何当初选择了投资CDMA网络？CDMA项目究竟前景如何？联通能否支撑CDMA网络建设庞大的资金、技术及发展的要求？CDMA网络能否提高联通的核心竞争力呢？中国联通CDMA投资效益案例分析1案例背景电信业是我国的基础产业及支柱产业之一。
在2002年重组之后，中国电信业“五加一”的格局最终形成，即由中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通和中国卫星通信六大集团公司共同撑起中国基础电信运营市场。
而其中拥有移动服务牌照的只有两家：中国移动与中国联通。
中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。
经过一段时间的发展后，2000年6月，公司在香港、纽约成功上市，筹资56.5亿美元，募集资金总量进入全球首次股票公开发行史上的前十名；2002年10月，公司又在上海成功完成A股上市；目前，联通是国内唯一一家同时在纽约、香港及上海三地上市的电信运营企业。
中国联通CDMA市场营销案例分析
中国联通CDMA市场营销案例分析一、引言中国联通是中国的一家重要电信运营商，其在通信行业占据着重要的地位。
本文将以中国联通的CDMA市场营销为案例，对其市场推广策略进行分析，探讨其成功之处。
二、市场背景在过去几十年中，中国的通信行业发展迅速。
随着移动电话的普及和互联网的发展，市场竞争日趋激烈。
中国联通在面临中国电信和中国移动这两个主要竞争对手的同时，也面临着市场分割和CDMA技术的挑战。
三、中国联通CDMA市场营销策略1. 产品定位中国联通在推出CDMA技术时，明确了产品的定位。
他们主要针对高端用户，以提供优质服务和先进技术为宗旨。
通过产品创新和差异化市场定位，他们成功地在竞争激烈的市场中脱颖而出。
2. 市场调研在推出CDMA之前，中国联通进行了广泛的市场调研。
他们深入了解消费者的需求和行为习惯，并基于这些数据制定了相应的营销策略。
这使得他们能够更好地满足消费者的需求并提供更好的用户体验。
3. 价格策略中国联通通过合理的价格策略吸引了一大批用户。
他们通过降低通话费用和提供套餐优惠等方式，吸引了许多潜在用户。
这种积极的市场定价策略为中国联通赢得了竞争优势。
4. 广告宣传中国联通在宣传方面投入了大量资源。
他们通过电视、广播、网络和户外广告等多种渠道进行宣传，提高了品牌知名度并吸引了更多用户。
中国联通的广告宣传可谓大胆创新，具有很高的知名度和影响力。
5. 渠道合作为了更好地推广CDMA产品，中国联通与各大手机厂商和经销商建立了良好的合作关系。
通过与厂商合作推出具有竞争力的手机产品，并通过与经销商合作扩大销售渠道，中国联通进一步提高了产品的销售和市场占有率。
四、中国联通CDMA市场营销的成功之处通过以上市场营销策略的实施，中国联通在CDMA市场取得了成功。
其成功主要体现在以下几个方面：1. 品牌知名度提升中国联通通过大规模的广告宣传使其品牌知名度大幅提升。
这为其在市场上树立了良好的形象，并吸引了更多的目标用户。
中国联通案例分析
案 例 分 析
股份有限责任公司： 股份有限公司全部注册资本由等额 股份构成并通过发行股票(或股权 证)筹集资本,公司以其全部资产对 公司债务承担有限责任的企业法人。 其主要特征是：公司的资本总额平 分为金额相等的股份；股东以其所 认购股份对公司承担有限责任，公 司以其全部资产对公司债务承担责 任；每一股有一表决权，股东以其 持有的股份，享受权利，承担义务。
们不仅要理解建立现代企业制度的一般
意义，尤其要深刻领会在我国建立现代 企业制度的特殊意义。
毫无疑义，建立现代企业制度是现代市 场经济和社会化大生产的客观要求，从
这个意义上说，建立现代企业制度是一
种国际性的趋势，它应当是所有企业努 力的目标，也是社会主义市场经济微观
基础建设的方向。但是，就我国的现实
特 点
股份有限公司从本质上讲只是 一种特殊的有限责任公司而已。由 于法律规定，有限责任公司的股东 只能在50人以下，这就限制了公司 筹集资金的能力。而股份有限公司 则克服了这种弊端，将整个公司的 注册资本分解为小面值的股票（一 般是人民币一元，当然也有例外： 2000年，李嘉诚曾经购买过一个不 知名公司发行的一股股票，总价是 1500万港币，从而将持有的该公司 的股票总数提到到5股），可以吸 引数目众多的投资者，特别是小型 投资者。
中 国 企国 业有 制企 度业 的建 意立 义现 代
建立现代业制度的最重要意义在于为国 有企业的改革找到了有效途径钟盛熙建
立现代企业制度为国有企业的改革提出
了一条全新的思路。它是企业改革的一 次质的飞跃，即从以放权让利为主要内
容的政策性调整转变为以理顺产权关系
为主要内容的企业制度的创新。基于现 代企业制度在我国提出的这一背景，我
中国联通电子商务渠道发展案例分析
中国联通电子商务渠道发展案例分析中国联通是中国领先的电信运营商之一，在电子商务领域的发展也备受瞩目。
本文将通过分析中国联通电子商务渠道的发展案例，探讨其成功之处和经验教训。
近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务已成为各行业发展的重要方向之一。
作为电信运营商，中国联通积极响应国家政策，抓住电子商务的机遇，通过开拓电子商务渠道来拓展业务。
首先，中国联通通过搭建自己的官方网上商城，提供各类通信产品和服务。
通过官方网上商城，用户可以方便地浏览和购买手机、话费充值、宽带等产品和服务。
通过网上商城的运营，中国联通实现了线上线下的融合，为用户提供了更加便捷的购物体验。
其次，中国联通还通过与第三方电商平台合作，拓展电子商务渠道。
与京东、天猫、苏宁等知名电商平台合作，中国联通可以进一步扩大消费者群体，提高品牌曝光度。
同时，通过与第三方电商平台的合作，中国联通可以借助其强大的物流和支付体系，提升产品的配送速度和支付便捷性。
除了与电商平台合作外，中国联通还积极参与在线营销活动。
通过举办促销活动、打折优惠等方式，中国联通吸引用户在网上购买通信产品和服务。
例如，每年的双十一购物节，中国联通都会推出丰富的促销活动，吸引用户抢购。
通过在线营销的方式，中国联通实现了线上线下的互动，提高了用户的参与度和忠诚度。
此外，中国联通还积极发展手机APP渠道。
通过推出手机APP，用户可以随时随地查询自己的通信账单、办理业务等。
另外，中国联通的手机APP还提供了一些独家优惠和服务，进一步增强了用户的粘性和购买欲望。
总的来说，中国联通电子商务渠道发展的案例表明，积极响应市场变化，抓住机遇，适应用户需求是发展电子商务的关键。
通过搭建官方网上商城、与第三方电商平台合作、参与在线营销活动以及发展手机APP渠道，中国联通成功拓展了电子商务渠道，提升了用户的购物体验和满意度。
然而，中国联通在电子商务渠道发展过程中也面临着一些挑战和经验教训。
例如，电子商务的发展需要强大的物流和支付体系支持，中国联通需要与合作伙伴共同努力，解决物流配送的问题。
中国联通客户关系管理案例分析
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总结建议
简介
中国联合网络通信集团是2009年1月6日经国 务院批准在原中国网通和原中国联通的根底 上合并成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省〔自治区、直辖 市〕和境外多个国家和地区设有分支机构， 控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上 海三地上市的电信运营企业。截至2008年底， 资产规模到达5266.6亿元人民币，员工总数 46.3万人。
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客户满意与忠诚方案
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客户满意与忠诚方案
以上，我们通过联通的IDIC的介绍，初步了解了联通的客户关 系管理的概况。为了更好的做好客户关系，需从以下几点来提 升市场的满意度。
1.增2 加营业网点的覆盖面
2.将局部可以直接通过10010办理的业务从 营业厅转移到 办理上来 3.与银行、支付宝合作，增加“转账〞功能 增加客户充值消费的渠道 4.制定更适宜的套餐 5.更多的重视中低端的客户的需求 6.重视学生群体的需求
有接效触5 流。程其的中衡，量入标站准接根触本与上互都动涉需及求入相站关和，出而站出
站接触那么关系到销售/ 销售以及与客户挽留 相关的流程。
3、有效的信息技术
信息技术有为企业带来竞争优势的潜力。这些技术可 以让企业调整企业行为，使之适用客户需求，还可以 显著改变企业的流程和人事。正确使用信息技术，可 以让流程和人事制度更富有柔性，更加快捷，更加有 效。
中国联通CDMA市场营销案例分析-图文
中国联通CDMA市场营销案例分析-图文中文摘要关键词:营销策略;4C’S营销理论;中国联通;CDMAEnglihAbtract绪论一、研究背景1999年4月中国联通经国务院批准取得了CDMA网络的经营权，统一负责中国CDMA网络的建设、经营和管理;2001年底中国联通建成了工S一95ACDMA网络;随后，经过二、三期工程建设，中国联通将CD毗网络由工S一95A全网升级到CDMAI某，成为当时国内技术最先进的移动通信网络。
2002年1月，CDMA网络的开通运营，吹响了中国联通市场进攻的号角。
中国联通希望能够凭借CDMA这把利剑实现市场突围，争夺高端市场，迅速拉近与中国移动的发展差距。
为了实现这一发展战略，中国联通出台了手机补贴、预存话费租机等客户入网优惠措施，推动CDMA客户规模的快速扩张，缩短CDMA业务的导入期;在营销策略上，大打技术牌，突出CDMA绿色环保、安全保密、语音清晰、不易掉话等技术优势，力图将CDMA技术优势转化为市场竞争优势。
在定位策略上，将CDMA业务定位为高端客户市场、GSM业务定位为中低端客户市场，实现两网区隔。
2002年及2003年，中国联通分别完成了700万及1300万的年度客户入网发展目标，实现了预定目标。
然而，客户发展目标的实现是以一系列补贴政策为代价换来的，这给中国联通带来了巨大的财务压力。
随着市场竞争的加剧，在经历了2002年至2004年客户规模的快速扩张后，CDMA业务发展后劲不足，客户规模无法有效突破，客户发展成本居高不下。
从2002年一2005年，中国联通CDMA业务一直处于亏损状态，直至2006年通过提升企业营运能力、压缩成本才首次实现盈利。
尽管中国联通力图通过定位策略实现G、C两网协调发展，但是CDMA业务发展陷入困境使这一区隔策略缺乏有效性，两网业务发展形成左右手互博之势。
两网业务未能协调发展，使得中国联通一直处于电信拆分重组传闻的风口浪尖上。
2007年初，为了有效解决两网发展问题，中国联通在市场前端对G、C两网进行专业化分营，希望以此推动两网快速发展。
中国联通资产管理案例分析
第一部分?项目概况中国联通实行总部、省分、地市三级管理模式，作为中国唯一的全业务电信营运商，联通公司经过高速发展，整个企业拥有上千亿的资产，其资产的主要部分是覆盖全国范围的电信基础设施和各种功能各种型号的电信网络设备。
中国联通资产现状和特点主要表现在以下几方面：1)?数量庞大中国联通经过12年的发展，随着网络建设的完善，机构的壮大，已经积累了数量非常庞大的资产，固定资产规模庞大。
截止2006年12月，固定资产原值已达2151亿元，净值也已达到了1147亿元，占企业总资产的80%。
如何管理好数量如此庞大的资产对联通资产管理部门来说是一个挑战。
2)?价格昂贵联通公司是电信运营商，其资产特别是生产类资产价格昂贵，而且其价值表现经常表现到板卡一级，以交换机为例，其一张板卡的价值就超过一辆小汽车的价值，管好用好这些高价值的资产，对企业资金利用，减少重复投资具有重要意义。
3)?地点分散中国联通公司下辖31个省分公司及几百家地市分公司，经营的业务主要包括移动电话（GSM和CDMA 两种制式网络）、无线寻呼、长途电话、本地电话、数据通信（因特网和IP电话）、电信增值业务以及其他业务。
全国各地遍及乡镇的营业网点和大量的基站都有管理着大量的资产，地点分散的特点突出。
4)?涉及岗位、人员众多中国联通部门人员众多，每个部门、每个人员都是资产的占用者或使用者，要管理好资产离不开资产占用人或使用人的参与。
5)?增长速度快中国联通同时也是一个高速发展的公司，随着用户的增长，系统升级换代的要求，资产不断在进行着建设、扩容、升级、更新，高速增长的资产规模也是中国联通资产管理的一大特点。
6)?资产形态多样中国联通资产主要分为生产类资产和管理类资产，其中生产类资产具有联通的专有特点，生产资产主要是通过工程转过来的，主要分为三个阶段，在建工程、暂估资产和固定资产。
在建工程物资完工交付转为暂估资产，暂估资产结算完成，转为固定资产。
7)?管理难度大一方面正是因为数量庞大、地点分散、人员众多、资产增长快等特点造成要进行资产的动态管理与监控，甚至是例行的清查盘点，都非常的困难。
联通混改案例分析
联通混改案例分析
中国联通混合所有制改革是指通过引入战略投资者，通过发行
股份、转让资产等方式改变中国联通的所有制形式，实现股权多元
化和运营管治现代化的改革。
在具体的混改过程中，中国联通先是进行了股权激励和精细化
管理，通过员工持股计划等方式激励公司员工参与股权激励，提高
公司绩效和股东收益。
随后，中国联通引入了战略投资者，包括中国电信集团、阿里
巴巴集团、腾讯控股等，在公司引入新的资本的同时，也带来了新
的资源和战略支持。
此外，中国联通还进行了资产重组，将资产转让给战略投资者，实现资产的优化配置。
联通混改案例的优点包括：
1. 引入战略投资者，带来了资金和资源支持，提高公司的竞争
力和盈利能力。
2. 实现了股权多元化和运营管治现代化，提高了公司的治理效
率和公司治理水平。
3. 增强了员工的归属感和合作意识，提高了员工的工作积极性
和工作效率。
联通混改案例的不足之处可能包括：
1. 战略投资者可能会削弱公司的独立性和自主性，导致公司战
略方向的不稳定或者失控。
2. 引入战略投资者的过程中，可能会出现资本市场风险，例如资本市场波动或者资金流动性不足等风险。
3. 引入战略投资者可能会对公司的企业文化产生一定的影响，例如公司价值观的调整和企业文化的变化等问题。
中国联通案例分析
中国联通案例分析目录1.1 中国联通概况 (1)1.2 中国联通商业模式 (2)1.3 中国联通产品与服务 (5)1.4 中国联通技术模式 (9)1.5 中国联通经营管理模式 (10)1.6 中国联通营销策略 (11)1.7 结论与建议中国联通新总部大楼一、中国联通概况中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
服务网号为130、131、132、145、155、156、185、186（2008年133和153段业务被电信接管）。
2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA 业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
联通难交付的案例
联通难交付的案例一、引言随着信息化时代的到来，电信行业的竞争越来越激烈。
为了提高自身的竞争力，各大电信运营商都在加快网络建设和升级。
然而，在建设过程中，有些项目会出现难以交付的情况。
本文将以联通难交付的案例为例，探讨其原因和解决方法。
二、案例背景中国联通是中国三大电信运营商之一，其网络建设规模庞大，覆盖范围广泛。
然而，在近几年的网络建设中，联通也遇到了不少困难。
三、原因分析1. 土地纠纷在进行基站建设时，土地问题是一个非常棘手的问题。
由于土地所有权不清晰或存在争议，导致联通无法顺利进行基站建设。
有些地方政府对土地使用也存在限制和审批程序较长等问题。
2. 建筑审批基站建设需要获得相关部门的审批和许可证，这个过程需要消耗很长时间。
有些地方政府对基站建设持谨慎态度或者存在一定程度上的排斥情绪。
3. 施工质量监管在基站建设过程中，施工质量的监管非常重要。
如果施工方的技术水平和管理能力不足，就容易导致基站建设质量不达标或者存在安全隐患。
这样会严重影响基站的使用效果和用户体验。
4. 资金问题基站建设需要大量的资金投入，而有些地方政府对电信运营商的资金投入存在一定限制。
电信运营商也需要考虑收益和成本之间的平衡问题。
四、解决方法1. 与政府部门沟通协调联通可以积极与政府部门沟通协调，争取政策支持和资源倾斜。
同时，联通也可以加强对土地使用权和审批程序等方面的了解和研究，提高应对能力。
2. 加强施工质量监管联通可以加强对施工方的选择和管理，确保施工质量符合要求。
联通还可以采用先进的技术手段来提高基站建设效率和质量。
3. 提高资金利用效率联通可以通过多种方式来提高资金利用效率，如优化项目管理、降低成本、增加收入等。
联通还可以积极探索新的商业模式和盈利点，以实现资金的更好利用。
五、结论在电信行业的竞争中，网络建设是一个非常重要的环节。
联通作为中国电信行业的重要一员，在网络建设过程中遇到了不少困难。
通过加强与政府部门的沟通协调、加强施工质量监管和提高资金利用效率等方式，联通可以更好地应对网络建设过程中遇到的各种困难和挑战，提高自身竞争力。
国企混改的案例分析-以中国联通为例
国企混改的案例分析-以中国联通为例
中国联通是中国三大电信运营商之一，其混合所有制改革于
2017年开始，是国有企业混改的重要案例之一。
首先，中国联通在混改中最大的变化是引入了一系列民营资本。
2017年，中国联通发起的混合所有制改革中，5家民营企业共计投
资1000亿元人民币，买入中国联通15.2%的股份。
其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等知名企业。
这些企业的加入，为中国联通注入了
新的活力和资源，使得公司拥有了更广阔的发展空间。
其次，混改后，中国联通实现了公司治理模式的升级。
中国联
通引入了市场机制，改变了原来的中央集权形式，企业管理机制和
决策方式趋于更加民主和市场化，企业和业务发展更加侧重市场需求，注重企业内部管理的效率和绩效等。
最后，混改后，中国联通的竞争力大幅提升。
民营企业的加入，在技术、产品、市场等方面带来了新的思路和方案。
中国联通也在
此基础上，加大了自身的技术创新、产品创新和市场营销创新，提
升了企业的竞争力。
综上所述，中国联通的混改案例为国有企业注入更多的活力和
资源，提升了企业的竞争力，加强了治理和市场化机制等方面。
案例分析
六、案例分析（20分）联通CDMA营销之路在何方？中国移动通信市场的竞争渐趋激烈。
目前，中国联通是一家综合性的电信运营商，其主要业务为移动通信，它在国内的重要竞争对手是从原中国电信拆分出来的中国移动，无论在规模还是效益上都和后者有不小差距。
………..请分析：1．联通CDMA项目最初的目标市场定位是什么？结合联通的GSM用户情况，说明公司在整体上采取的是哪种目标市场战略？2．按照人口、心理、行为等细分标准去衡量联通CDMA的目标市场，有哪些特点？3．你认为联通CDMA需要改变其目标市场定位么？如果改变，应该选择什么的定位？给出你的理由。
4、请你为其提出改进的营销策略建议。
（1）．联通CDMA项目最初的目标市场定位是“中高端用户”，即月通话费在200元以上的用户，公司在整体上采取的是集中性目标市场战略。
（2）按照人口、心理、行为等细分标准去衡量联通CDMA的目标市场，其特点为：市场容量小，经济条件好，文化素质高，对产品的质量要求高。
（3）我认为联通CDMA需要改变目标市场定位，从原来的定位于“中高端用户”，改为瞄准追求时尚与潮流的青年一族，打出CDMA品牌的“绿色健康”概念来吸引青年一族。
（4）在广告方面，打“绿色，健康”概念。
实行广告的多样化，追求“时尚”吸引青年一族。
目标市场定位，从原来的定位于“中高端用户”，改为瞄准追求时尚与潮流的青年人，从而争取更多的客户，扩大市场份额。
增强企业的竞争力。
（3）、如果你负责B公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略?9、1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。
厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。
殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。
“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。
在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。
同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。
中国联通案例分析 2
新势力——以丰富的增值业务和通信 功能，满足年轻人多样性的通信需求。
—联通新时空，服务于 集团市场，为客户提供先 进、可靠的无线通信网络 服务，以及专业化的无线 通信解决方案。
如意通，大家 联通——以实惠、 方便的低通信门 槛，贴近百姓生 活的沟通需求。
联通10010，真诚联通 “10010”是针对所有客户的服 务品牌。 它含盖通信类、非通信类、联盟 类等三大类服务，为客户解决其在 使用联通业务中遇到的任何问题， 它协助联通业务更完美的为客户服 务。 它是客户使用联通业务时的咨询 师。 我们的宗旨是：真诚服务，不断 进取，追求完美！
竞争者分析
主要竞争者——中国移动通讯集团公司 中国移动是个传统品牌，市场知名度，营 销经验丰富，通讯机制业务比较成熟完善， 市场所占份额大，并集中了大量的高端用 户，处于市场的领导者地位
一般竞争者——中国电信
■竞争主要体现在中国电信以下业务上： （1）小灵通业务 （2）天翼手机业务 （3）3G新增用户的争夺
整体通讯市场前景
当前中国经济发展较快，对通讯的要求越来越高， 市场相对繁华，人民的消费水平也在逐步上升，市场 潜力还是相当大，通讯行业发展后劲十足
此外，可能实施的电信业全业务经营改革，必将对 国内通信业运营格局产生深远的影响，同时也会给移 动通信发展注入新的活力。放眼未来，国内移动通信 市场增势将依然强劲，移动增值业务多元化的发展格 局将全面形成。在社会信息化进程中，移动通信将扮 演越来越重要的角色，发挥越来越重要的作用。
二、推广沃3G技术
（1)、利用有利政策 在3G方面，国家有两项比较重要的政策，一项对移动有利，一项对联通 有利。移动的3G网络是自主研发的，所以得到了国家的大力扶植，联通用的 是国外现有网络，虽然比移动的成熟，就得不到国家的支持了。不过，国家 也担心移动一神独大，想让市场借着3G重新洗牌。所以，只要联通做好3G这 一块，让国家看到信心，看到自己的一片苦心没有白费，国家一定也会扶植 联通的发展的。 (2)、推广沃G技术 实现平滑过渡 所以我们认为，决定3G市场成败的关键因素，在于如何实现2G到3G的 平滑过渡。谁可以让这个过渡更加顺利，谁就可以在未来的通讯市场独占鳌 头。人们追求3G，正是因为3G生活可以更加便利。 切实解决终端问题可以 对提供用户便利有极大帮助。这就需要联通与手机生产厂商，尤其是手机研 发部门合作，以保证市场上的手机可以支持联通的3G网络。如果市场上最流 行的手机款式不支持联通3G，网络本身的性能再好，信号再强，都没有载体， 成为无源之水，无本之木。 我们相信，虽然2G市场中，联通现在占不到优势，但在3G市场中，各通 信公司在同一起跑线，只要联通在3G领域有所建树，将对2G有极大影响。联 通完全有机会，有能力超越移动，成为通讯的领头羊。
联通实习报告案例分析
一、背景介绍随着我国经济的快速发展，通信行业作为国民经济的重要支柱产业，近年来取得了显著的成果。
中国联通作为我国主要的通信运营商之一，为广大用户提供着优质的服务。
为了培养具备实际操作能力的通信行业人才，中国联通每年都会接收大量实习生。
本文将通过对一位实习生在联通公司实习期间的报告进行分析，探讨实习生在实习过程中的成长与收获。
二、实习报告内容分析（一）实习单位及部门实习生在联通公司实习的部门为市场营销部，负责制定市场营销策略、策划市场活动、拓展市场渠道等。
实习期间，实习生参与了多个项目，如：市场营销活动策划、客户关系管理、市场调研等。
（二）实习期间的主要工作及收获1. 市场营销活动策划实习生在实习期间参与了多个市场营销活动策划，如：联通校园行、联通节庆促销活动等。
在策划过程中，实习生学会了如何分析市场需求，制定合理的营销策略，并负责撰写活动方案、制定宣传物料等。
通过这些实践，实习生提高了自己的市场分析能力、策划能力和沟通能力。
2. 客户关系管理实习生在实习期间负责协助客户经理处理客户投诉、办理业务、维护客户关系等。
在此过程中，实习生学会了如何与客户沟通、处理客户问题，提高了自己的服务意识和沟通技巧。
3. 市场调研实习生在实习期间参与了市场调研项目，通过收集、整理和分析市场数据，为市场营销决策提供依据。
实习生学会了如何运用统计学、市场调研等方法，提高了自己的数据分析能力。
（三）实习期间的心得体会1. 实习期间，实习生深感理论与实践相结合的重要性。
在课堂上学习到的理论知识，在实际工作中得到了充分的应用和巩固。
2. 实习期间，实习生明白了团队协作的重要性。
在完成各项任务的过程中，实习生学会了如何与同事沟通交流，共同解决问题。
3. 实习期间，实习生逐渐形成了自己的职业规划。
通过实习，实习生对通信行业有了更深入的了解，为今后的职业发展奠定了基础。
三、案例分析总结通过对实习生在联通公司实习期间的报告进行分析，我们可以得出以下结论：1. 实习是大学生了解社会、锻炼能力的重要途径。
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中国联通案例分析目录1.1 中国联通概况 (1)1.2 中国联通商业模式 (2)1.3 中国联通产品与服务 (5)1.4 中国联通技术模式 (9)1.5 中国联通经营管理模式 (10)1.6 中国联通营销策略 (11)1.7 结论与建议中国联通新总部大楼一、中国联通概况中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。
是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。
服务网号为130、131、132、145、155、156、185、186（2008年133和153段业务被电信接管）。
2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。
它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。
在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。
是中央直接管理的国有重要骨干企业。
2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA 业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。
2008年10月1日，CDMA 网络正式移交中国电信运营。
2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。
2009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信有限公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。
中国联通企业文化追求是“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。
“让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息通信服务，满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。
“一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。
“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
二、中国联通商业模式中国联通从新产品、营销、网络系统建设、合作管理和行业发展动态等信息分析。
中国联通新产品信息分析：2008年4季度中国联通共推出11种新产品，其中10月就推出的就6个，为中国联通2008年第4季度产品推出活跃月份。
在新产品类型方面，门户类业务比重有所回升。
信息增值方面更加趋向运营商和行业相结合，共同拓展行业辐射公众方面的应用。
基于全业务的新产品仍未规模化出现，易观国际认为中国联通整合联通与网通业务资源的工作还有待进一步增强，未来一段时期内拓展用户和进行3G布局成为联通主要发展目标。
中国联通营销信息分析：本季度陕西联通构建了省、市、县、乡、村五级营销服务体系，力求通过渠道下沉的营销体系助力运营商进行四五级城市与农村市场的营销工作。
此外联通吸取过去校园营销投入不足教训，按照学校体系，构建以班级为单位的营销触点，从而可以根据学生群体的需求及时准确地帮助校园营销人员解决实际问题。
中国联通网络系统建设信息分析：11月，联通已计划在全国7个城市建立WCDMA 试验网络，分别是上海、深圳、佛山、柳州、郑州、保定和无锡，每个城市计划建设约100个WCDMA基站。
与此对应，包括上海联通、深圳联通、无锡联通均已传出WCDMA网络和基站建设的消息。
中国联通合作管理信息分析：中国联通利用网通成功服务奥运会的经验，与十一运会和第24届世界大学生冬季运动会签署协议，为联通提升品牌形象，快速拓展行业应用注入新的活力。
并且本季中联通与内蒙古师范大学签署了数字化校园建设战略合作协议，在全区开了移动通信业务应用于高校数字化平台的先河，有利于联通进行高校营销平台的搭建。
随着移动宽带化、基站小型化以及移动应用场景逐步向室内转移的趋势愈加明显，Femtocell自2009年以来已经成为行业热点。
据Femtocell Forum透露，截至目前，已有Vodafone、Orange、Verizon Wireless、Sprint、DoCoMo、中国联通、StarHub等十多家全球知名运营商推出了WCDMA和CDMA制式的家用基站商用或试商用服务。
该领域的主要供应商则包括华为、诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯、三星、NEC、Airvana、picoChip等业内知名厂商。
2009年是中国3G开局之年，Femtocell正式进入中国这个全球最大的3G 市场。
两年来，中国联通与华为等供应商一道就Femtocell除技术可行性之外的商业模式等问题进行了深入的探讨和试点验证工作。
从研究的结果来看，商业模式的关键在于市场价值问题，而从运营商的角度来看，市场价值就是Femtocell 的投资收益问题。
从最终用户的消费行为调研分析和财务测算来看，Femtocell 对于中国联通以FMC业务快速发展3G用户，提升用户的ARPU值等方面会发挥积极有效的作用。
同时，如果Femtocell的商业应用达到一定的规模，长期投资收益也令人看好。
在传统的家庭覆盖、融合业务等需求上，在华为等解决方案供应商的支持下，中国联通从2009年开始在北京等十多个省份推出了名为“3G驿站”的Femtocell商用业务，此外中国联通还在四川、湖北、辽宁等多省份进行了中小企业等场景的Femtocell覆盖试点测试与验证工作。
综合两年来中国联通在各地的试点情况看来，Femtocell解决方案是多种场景下解决成本、覆盖、容量问题的最佳3G网络覆盖解决方案，预计2011年将得到更大规模、更大范围的部署。
2010年初，由华为提供的高性能、体积、重量、造型更契合消费者需求的新一代Femtocell家用基站产品已经顺利完成工业和信息化部电信设备入网测试，中国联通各省分公司后续将根据经验进行更大规模的部署，为Femtocell大规模进入各种无线场景奠定了坚实的网络基础。
为了有效支撑3G业务发展，尽快为客户带来3G精彩体验，上海联通在与供应商——华为经过深入和沟通和验证后，积极创新，一改传统的宏站和室内覆盖建设方式，利用Femtocell家用基站解决方案试点实施了该楼宇的3G室内覆盖。
综合考虑3G网络覆盖的需求和现实困难，天津联通和华为合作，花了不到两个月的时间，采用Femtocell解决方案完成对天津多所高校的宿舍区域的3G 覆盖。
2009年5月17日，天津联通首先在天津大学、南开大学正式发布Femtocell 预商用网络，一期项目覆盖了两所高校的两栋宿舍楼，共应用了约100台FemtoePico（Femtocell企业级AP节点），覆盖学生人数2 000余人，有效解决了在校学生超大流量、高并发率的高速数据业务使用需求。
随后，天津联通与华为联合完成了Femtocell校园网二期建设，选择了天津6所高校进行校园全部宿舍覆盖。
中国联通是全球最大的几家全业务运营商之一，也是目前全球按网络规模计最大的WCDMA运营商，同时中国有着北京、上海、广州等人口密度非常高的特大城市，中国联通在Femtocell上的一举一动将会对Femtocell整个产业链的发展产生重要影响，其分布各大城市的Femtocell网络勿庸置疑将成为全球样板，其部署、运营经验以及催生出的新商业模式，将对全球其他市场有着非常重要的参考价值。
买手机送话费”不止于iPhone,预计将拓展到其他各种终端。
据媒体报道,联通将于4月17日左右推出iPhone4的新政策,从原先单一的预存话费送手机的合约计划增加购买手机赠送话费补贴的方式。
我们预期,“买手机送话费”模式将不仅仅在iPhone套餐上使用,会拓展到其他终端。
补贴模式灵活性更大,有利于进一步发展3G用户。
根据媒体披露,新模式下,iPhone4价格与裸机价格一样,16G的价格在4999元,从66元到886元分10档套餐,分月返还从26-354元不等的话费。
与原先iPhone合约购机套餐相比较,新模式给了用户更大的选择权,而且用户不会受联通锁机政策的影响,使得用户合约计划的灵活性大大增强。
3G目标用户群下移,预期66套餐有可能成为主流。
66元套餐的推出使得iPhone的目标用户群下移。
据测算,原先得到一部iPhone的最低成本为6216元(96套餐),而新模式下,一部iPhone的最低成本为5959元(66套餐),给予66套餐的用户更多使用iPhone的机会。
而电信和移动的3G用户ARPU值约在70元左右,说明这部分用户群体是3G业务的主流,新套餐的推出对于这些用户吸引力极大。
分流iPhone终端补贴用户,使用同样的补贴预算,补贴更多其他用户。
iPhone用户在联通终端补贴中占比较高,而每一个iPhone用户的单位补贴额度也较高,新模式能分流原先的iPhone补贴用户,使得公司原先约100亿的补贴预算,能够用来吸引更多的其他用户,降低每用户的平均补贴成本。
新补贴模式对当期业绩没有压力。
在原先终端补贴的销售政策下,以286套餐送iPhone为例,由于联通是送给用户终端,所以虽然用户预存了5880的话费,但是公司要确认一个iPhone的成本,即使以最新的“公允价值”的补贴入账方法,也要确认1000多元的补贴支出,对当期业绩影响较大。
而在新的补贴模式下,联通当期不用计入终端补贴成本,而且以4999元的收入计算,还将有1000多元的销售终端收入。