电子商务案例分析试卷(一)及答案

电子商务案例分析试卷(一)

一、选择题(共 10 分，每题 1 分)

1.在 B2G 模式中， G 代表的是

A.企业C.公益组织

B.政府D.消费者

2．做一些比较以后再购买商品的消费者属于

A．冲动型消费者C．实用性消费者B．分析型消费者D．耐心型消费者

3．将从主营3C 业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的 B2C 网站是A．京东商城 B．凡客诚品

C．携程网 D．当当网

4.下列属于 B2B 平台的是

A.唯品会

B. 淘宝

C.拼多多

D. 中国制造网

5.旅游行业上下游信息的整合者是

A.当当网C.阿里巴巴

B. 凡客诚品D. 携程网

6．在电子商务支付中，“支付宝”属于

A．网上银行C．信用卡B ．第三方支付D ．电子现金

7.当前政府信息公开的新趋势是

A.在线办事

B.微博问政

C.便民综合服务热线

D.公文流转

8.更符合电子商务发展需求的支付方式是

A.现金支付C.汇票

B. 支票支付D. 网上支付

9．“各个层次的消费不是相互排斥的”，该说法反映出的网络消费需求特征是

A．消费主动性增强C.消费需求具有交叉性

B. 消费具有层次性

D. 消费中女性占主导地位

1

10. ( )在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的 90% 。( )虽只占跨境电子商务总量的 10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

A.B2B, B2C

B.B2C, B2B

C. C2C, B2C

D.B2C, C2C

二、简答题(共 20 分，每题 10 分)

1. 简述跨境电子商务的出口平台和进口平台各有哪些？

2. 简述互联网金融六大模式？

三、案例分析题(70 分)

1.重庆烧白哥，接地气的 O2O 营销(30 分)

近日，《人民日报》在“百姓生活”一栏大板报道了“重庆烧白哥”自助创业并且大获成功的故事。据报道，他主要借力网络，快餐企业搭建平台，利用互联网快餐外卖的优势招揽顾客。在叶春城的快餐、包子和火锅的订单中，有 80%来自微博、微信。 (7 月 11 日《人民日报》)

“重庆烧白哥”其实是 3 个年轻人共同的账号，他们因为厌倦了写字楼的午餐环境，一起辞职卖起了烧白。 2012 年 5 月，他们开始在江北观音桥的红鼎国际三栋写字楼里发名片宣传，并建了 3 个 QQ 群，还申请了一个微博账号，并发了第一条微博，而且大多卖向写字楼。他们说，卖的不止是烧白，而是生活。

他们在新浪微博上对自己每天工作进行直播、分享感情故事，以至于后来他们利用有着强大粉丝团的“重庆烧白哥”这个平台为人做起了免费红娘。“烧白哥”身上散发出的暖暖的人情味让他们更受青睐，新浪微博粉丝急剧上升，当然他们每天收到的订单数也越来越多，生意也越来越好。

肯钻、肯干这样的精神品质让他们有了过硬的“软件”，但是想要做成一件事同样也需要过硬的“硬件”。身为“烧白哥”之一的叶志勇有着一手好厨艺，做的烧白更是获得了熟人圈的一致认可。这种过硬的技术本领才是决定一家快餐店能否生存下去的关键。试想，就算一家店再有人情味，顾客也只是想吃到可口的饭菜，如果“烧白哥”做的烧白不好吃，就根本没有回头客。一旦一家餐厅没有回头客，它注定会被激烈的竞争流所淘汰。

根据上述资料，回答下列问题：

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(1) 重庆烧白哥是怎么开始的？他的微博包括哪些内容？

(2) 通过微博给烧白哥带来哪些好些 ? 为什么能在如此短的时间内做到这么好的

成绩？

(3) 通过重庆烧白哥的案例给我们带来什么启示 ?

2. 盒马鲜生的数据转化能力 (40 分)

盒马鲜生，成为新零售概念下一个异军突起的样板。盒马鲜生为何如此火爆？分析它的商业模式，有以下几处亮点：

第一，从生鲜这个细分市场精准切入。生鲜，顾名思义，对时间的要求很高，需要迅速到达终端，周转快，加快周转最好的办法就是数据化，精准匹配买卖信息，线上技术可以最大化满足这一点。其次，盒马鲜生更多地专注高单价值的海鲜类产品，能够承受运营配送成本。第三，以吃的场景切入，天生具有吸引人关注的势能。

第二，将客户资源数据化的能力。盒马鲜生 50%的订单来自线上， 50%来自店面。而且店面不支持现金支付，通过APP 交易，线上支付的形式让盒马将所有客户进行数据的转化和存储，便于对客户资源的分析和再利用，同时也降低了人工成本。而数据化能力，恰恰是传统零售企业最大的不足。

第三，彻底打通线上线下，加大辐射范围。成立伊始就以线上为主要的销售渠道，吸引更加年轻的消费群体，同时基于线下店面配送到家，扩大了店面辐射氛围。对一般的传统零售企业来说，大卖场的辐射半径约 3 公里，社区便利店的辐射半径约 1 公里。盒马鲜生线上下订，线下 30 分钟送达，辐射半径可以达到 5 公里。

第四，线下店面做场景，增加粘性。线下店面成为线上的辅助，提供生鲜产品的半加工业务，满足办公室场景和家庭厨房场景的需求，解放了年轻家庭主妇，增加了品牌对客户的粘性。

盒马鲜生成为新零售刚刚兴起的新模式，其核心能力，即是数据化的能力。嫁接和利用互联网技术，以 online 为主要销售模式，再到线下店面，相对于传统零售企业先线下再往线上走的模式正好是反其道而行之。

对零售来说，数据即是一切，是准确的判断，匹配买卖以及经营决策的重要依据。传统零售时代，数据分散凌乱，无法处理，互联网技术的应用解决了这个问题，数据更加有效和精准。作为连接卖方和买方的纽带，数据有两种：企业端的数据，畅销、滞销、

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