服务设计的四项基本原则
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服务设计的四项基本原则
1.用户为中心：服务设计的核心是用户，必须根据用户需求和期望来设计服务，以提高用户体验和满意度。
2. 综合性和跨学科性：服务设计是一种综合性和跨学科的设计
方法，需要整合多个领域的知识和技能，如心理学、社会学、人机交互设计、营销等。
3. 迭代和协作：服务设计是一个持续迭代的过程，需要与不同
的利益相关者进行协作和沟通，以确保服务设计的成功实施和持续优化。
4. 可持续性：服务设计必须考虑到服务的可持续性，包括经济、环境和社会可持续性，以确保服务的可持续发展和对社会的积极贡献。
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