会议服务员的岗位职责教学文案

会议服务员岗位职责

一、岗位职责

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；

3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各

项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客

人满意的服务；

5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结

账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；

7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；

&参加酒店和部门组织的专业培训；

9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

二、工作流程

（一）主流程

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场

5、灯光

6、室温等调控

7、会中服务

&会场清理

（二）分流程

1、签到

2、参加班前会

3、了解会议要求

4、布置会场

准备设备与物品、摆茶杯、摆香巾篮、摆烟缸、调试音响、话筒、确定台型并摆台、摆椅子、摆信笺和笔摆指示牌、摆席位卡、摆讲台、挂会标、摆放花盆、插旗帜、准备领导休息室

5、会前准备开水和室温、灯光调控

准备开水、打开空调、调试灯光

6、会中服务

7、清理会场三、操作细则

1、了解会议要求

2、布置会场

⑴党政重要会议

⑶讲座