客房服务员工作日志

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酒店服务员实习日记大全12篇

酒店服务员实习日记大全【12篇】【篇一】酒店服务员实习日记大全今天，在我站了一天的疲惫之下，我总结什么是一个优秀服务员具有的：酷爱工作、迅速熟悉工作标准和方法、要有勤奋的精神、要有自信心、要学会做人、要有责任心、要以一颗平常心面对工作中的不公平、要重视团队的合作。

【篇二】酒店服务员实习日记大全前几天说到什么是一个优秀服务员具有的条件。

而这每个条件都要展开来说一下。

每天深入体会两条。

第一是“酷爱工作”，为何要酷爱工作，由于当你酷爱自己的工作，你就会快乐的、更容易的做好你的工作。

我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。

你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

为何要迅速熟悉工作标准和方法，由于为了自己的企业和自己在猛烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

【篇三】酒店服务员实习日记大全今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我知道了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。

服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。

而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。

处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着全部社会的素养与修养。

新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特点。

饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。

对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特点，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

2024酒店客房部实习日记3篇2

2024酒店客房部实习日记 12024酒店客房部实习日记 1精选3篇（一）日期：2024年1月3日本周开始了我的2024酒店客房部实习，我非常兴奋和期待这次实习的机会。

今天是我第一天来到酒店，经过简单的介绍和安排后，我被分配到了客房部。

上午，我跟随着我的实习导师开始了实习的第一项任务，那就是客房清洁。

我被分到了一个标准客房，我的导师给我讲解了清洁的步骤和要点。

首先，我们进入客房，打开窗户通风。

然后开始清洁浴室，擦洗马桶、洗手池、浴缸和地面。

接着，我们整理床铺，更换床单和毛巾。

最后，我们擦拭和护理家具，清洁地板和窗户。

下午，我跟着导师参观了酒店的其他设施，比如会议厅和餐厅。

导师向我介绍了每个区域的功能和流程，并强调了客户服务的重要性。

他告诉我，作为客房部的一员，我们需要时刻保持笑容和友好的态度，为客人提供优质的服务和舒适的体验。

在实习的过程中，我还学到了一些关于房间预订和客户需求的知识。

我学会了如何处理客人的投诉和要求，并尽力满足他们的需求。

我意识到客房部是酒店不可或缺的一部分，它为客人提供了一个干净、舒适和安心的居住环境。

这次实习的第一天给了我很大的启示，我意识到客房部的工作不仅仅是简单的打扫卫生，而是要为客人创造一个愉快和难忘的住宿体验。

我很期待接下来的实习日子，希望能够继续学到更多的知识和经验。

2024酒店客房部实习日记 1精选3篇（二）日期：2024年7月2日今天是我在2024酒店客房部的第二天实习。

早上我来到客房部，首先接到了一位客人的投诉电话，说房间里的空调无法正常工作。

我立即前往该客房，经过仔细检查，发现是空调的电源线松了，我及时重新插好，空调重新工作了，客人也非常满意。

这让我意识到在客房部工作的重要性，一丁点的差错可能会影响客人的入住体验。

接下来，我进行了客房的清理和整理工作。

我按照既定的标准，逐一检查房间的卫生状况，并清理房间内的垃圾和杂物。

在整理床铺时，我注意到一张床单有一处破损，于是我立即联系了洗涤部门，并将床单换了一张新的。

客房服务员实习周记

客房服务员实习周记服务员实习周记服务员实习周记（一）这个星期没什么特别的事情，由于客房入住率不是很高，我一个人要管两个楼层，七十几间房，总是要给工程部的师傅开门，跑来跑去的，很是反感，因此浪费很多的时间，都没有完成工作，最后是主管找做计划清洁的刘姐和杜鹃帮我做的房，才准时下班。

很感谢他们。

通过和其他同事的接触，让我知道在酒店里有着多么复杂的人际关系，在这个大中，每个人都有着各自的角色，每个人之间有着微妙的关系，怎样和上级处好关系，要看你的能力，不仅仅是办事的能力，更多的是要看你会不会擦言观色，把握时机。

与同事的接触要保持一定的距离，不可太亲近，也不要太疏远，适度为之，太亲近彼此会受伤，太疏远会被孤立。

作为实习生的我们，目的是来实践学习，更多是学习如何在社会环境中生存，用心去体会吧，加油!服务员实习周记（二）这个星期是人力资源部的培训，培训内容：酒店愿景。

杰出的酒店在酒店员工通道及员工电梯里贴了一个标语：great hotel guest love，提醒员工把酒店做好，让客人满意。

做杰出的酒店，不仅有员工的努力，还要有一整套完备的运作行程，就是酒店方向之轮和行动之轮，方向之轮规定了每个月的目标，行动之轮是核对本月是否达标，哪里欠缺，要改进，并找到解决方案。

杰出的员工在这里员工要各尽其职，竭尽其能，并且希望员工与时俱进，不断充电，为客人提供更好的服务储备知识。

杰出的服务细节决定成败，服务水平的好坏，在服务细节中体现出来，要学会换位思考，让客人在海景酒店中体会到家一样的感觉。

杰出的管理严格执行方向之轮与行动之轮的管理策略，使酒店的运行更为稳定和顺利。

这个培训传达了总部的精神，目的是使员工更加团结，铸就洲际的辉煌。

服务员实习周记（三）这个星期洲际集团大中华区的总部来人年检，酒店上下都忙得不可开交，客房部的也忙着往房间里补东西，低咖啡因咖啡、白糖等等。

平时工作车物品的摆放有些不合理，这几天也要规范起来，老员工每天加班加点地做VIP，以供年检。

客房服务员岗位工作日志

客房服务员岗位工作日志日期：2022年11月1日工作时间：上午9点-下午6点工作地点：某某酒店客房部工作内容：1. 早上9点：到岗签到，与前一班客房服务员交接工作，了解房间状态和客人需求，领取工作工具和通讯设备。

2. 9点半：开始进行客房清洁工作。

按照酒店标准，对待打扫的客房进行整理，清除垃圾，更换床上用品和洗漱用品，擦拭家具和窗户等。

3. 10点半：完成第一批客房清洁工作后，与同事一起进行检查和整理，确保客房整洁、卫生，并汇报工作进展。

4. 11点：开始进行客房补给工作。

根据客人需求和入住天数，准备好洗漱用品、毛巾、床上用品等，并放置在指定位置。

5. 12点：午餐时间。

与同事一起前往员工餐厅用餐，休息片刻，放松身心。

6. 下午1点：继续客房清洁工作。

根据酒店安排，对待打扫的客房进行清洁和整理，确保客人入住时有一个舒适、干净的环境。

7. 2点半：对第二批客房清洁工作进行检查和整理，确保工作质量和效率。

8. 3点：开始进行客房巡查工作。

检查已清洁的客房是否符合标准，确认一切准备就绪。

9. 4点半：协助客人处理各种需求和问题，包括更换床上用品、提供额外的洗漱用品、调整房间温度等。

10. 5点半：与同事一起进行收尾工作。

检查清洁工具和设备是否完好，并整理工作区域，确保下一班工作人员能够顺利接手。

11. 6点：下班时间。

与同事交接工作，并向主管汇报当天工作情况。

工作心得：作为一名客房服务员，每天的工作都需要高度的责任心和细致的工作态度。

在整理客房时，要注意细节，确保每一个角落都干净整洁。

与客人的互动中，要友好、耐心地解答问题和提供帮助，给客人留下良好的印象。

在工作中，要注重团队合作。

与同事之间要相互配合，互相支持，共同完成工作任务。

定期与同事进行沟通和交流，分享工作经验和技巧，提高工作效率和质量。

要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

了解酒店的各项服务和设施，以便能够更好地为客人提供服务。

关注行业动态，了解最新的客房服务标准和流程，不断提高自己的专业素质。

酒店客房部实习日记

酒店客房部实习日记 1酒店客房部实习日记 120xx年的寒假，对我来说是有特别的纪念意义的一个寒假。

因为，在这个寒假，我干了人生中的第一份工作，赚了我人生中的第一桶金，这两个第一，对我来说有着特别的意义。

虽然工作的时间不长，赚的钱也不多，但是我很欣慰，自己的能力得到了锻炼，对生活有了更清楚的认识，以后在一些问题上也会理解父母，花钱也会更理性。

接下来就说说我的这份工作吧，虽然只是个*，但是在我心里和正式工作一样重要，我想如果我能把这份工作干好的话，以后我也会干好其他工作。

我在富平县的秦正酒店找了一个客房服务员的工作，其实也就是一次实习的机会。

我学的专业是旅游管理，而我的专业主要涵盖酒店、景区、旅行社三大块，所以我想利用假期在酒店实习，熟悉一下酒店各个部门以及各个部门的组织结构和运营情况。

一般酒店是不会招临时工的，招临时工的话，会造成酒店培养的人才流失，这样的赔本买卖酒店是不会干的。

可是凭我的能力又找不到合适的实习岗位，所以我只能求助于父母的帮助，爸爸正好有个朋友在酒店当经理，在他的帮助下，我在酒店找了一份临时工作.既然我在秦正实习，那就有必要介绍一下秦正酒店的一些具体情况。

秦正酒店是一家集旅游、商务住宿、餐饮、娱乐于一体的综合酒店。

酒店位于富有繁华商业街之称的富平县人民路中段，交通条件便利、地理位置得天独厚。

酒店营业面积6000余平方米，拥有豪华客房80余间。

同时设有餐厅、商务中心、足浴、棋牌室等多项服务，并拥有独立停车场。

酒店的主要部门有客房部，餐饮部，工程部，保安部。

酒店有一个总经理，和若干部门经理。

我实习的部门是客房部，客房部主要负责客人的起居，客房部是酒店的核心部门，得客房者得天下。

刚到酒店时，我还有一点小兴奋，当时许多事情我来说都是第一次接触，觉得很新鲜，又有一点好奇，以前老听老师讲酒店，真正到了酒店，才知道，哦，酒店原来是这个样子，就像一幅画一样清晰的展现在我的面前，就这样，我揭开了酒店神秘的面纱。

客房的工作笔记总结5篇

客房的工作笔记总结5篇客房的工作笔记总结（精选篇1）__年是酒店开业第一年，__年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段，房务部根据酒店总体计划，在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下，房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作，现将去年以上工作具体开展状况予以汇报：一、培训方面酒店开业前，员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段，但在酒店开业后，员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距，房务部针对这种现象，同时也响应酒店号召，将培训工作始终放在客房工作的首位。

根据员工的实际状况，部门制定了详细的培训计划，并采取了多种培训方式进行培训。

在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准，在根据理论学习资料现场演练给员工看，并让员工亲自操作，现场指导，让员工掌握基本的操作技能。

基本功练好了。

只要多练习，提高工作效率的目标就会实现。

透过这些培训工作，员工的做房时间已经到达行业标准。

前厅接待客人入住时间也持续在三分钟左右，会议排房前台员工已完全掌握其技巧。

前段时间由于礼宾部人员缺编问题，礼宾部的服务质量明显下降，透过近期的人员补充和培训，礼宾部的服务质量明显提升。

经过近几个月的工作质量起落，房务部深感部门培训的重要，在明年的工作中，房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。

二、在服务方面酒店是否能够留住客人，关键在软件也就是服务。

房务部为了给客人带给一个良好的睡眠条件，特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕，方便不喜欢软枕的客人使用，每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。

另外房间还每一天配送免费水果，在房间卧室和卫生间配备鲜花，房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才带给的服务，但在我们酒店，客人只要是柜台价、协议价入住，每一天都会得到一份免费时令水果，所有客人入住都配送鲜花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，这样的举措也得到广大客户的认可。

酒店客房服务员每日工作日报总结

酒店客房服务员每日工作日报总结日期：具体日期姓名：＿____部门：客房部一、工作概述今天是充实而忙碌的一天，作为酒店客房服务员，我的主要工作是为客人提供整洁、舒适的住宿环境，并满足他们在入住期间的各种需求。

以下是我对今日工作的详细总结。

二、工作内容1、客房清洁按照酒店规定的清洁流程和标准，对分配给我的具体数量间客房进行了全面清洁。

包括更换床上用品、整理床铺、擦拭家具、清洁卫生间、吸尘和拖地等工作。

在清洁过程中，我特别注意了卫生死角的清理，确保客房的整洁和卫生达到最高标准。

对客房内的物品进行了检查和补充，如洗漱用品、茶包、矿泉水等，确保客人入住期间的使用需求得到满足。

在清洁完每间客房后，我都会进行自我检查，确保没有遗漏任何清洁工作，并对发现的问题及时进行整改。

2、客人服务为具体数量位客人提供了行李搬运服务，帮助他们将行李顺利送至客房，并向客人介绍了客房内的设施和服务。

响应了客人的具体数量次呼叫服务，包括提供额外的毛巾、枕头、维修客房内的设施等。

在处理客人的需求时，我始终保持热情、耐心和高效，确保客人的问题得到及时解决，让客人感到满意。

为具体数量间退房的客房进行了检查，确保客人没有遗留物品，并对客房内的设施和物品进行了清点和检查，发现问题及时上报。

3、公共区域维护对所在楼层的公共区域进行了定期清洁和维护，包括走廊、电梯间、楼梯等。

擦拭了扶手、门窗、垃圾桶等设施，保持公共区域的整洁和卫生。

协助保洁人员对酒店大堂的沙发、茶几等进行了清洁和整理，为客人营造了一个舒适、整洁的公共环境。

三、遇到的问题及解决方法1、问题在清洁一间客房时，发现卫生间的水龙头漏水，影响客人的使用。

2、解决方法立即通知工程部维修人员前来维修，并在客房门口放置了“维修中”的提示牌，向路过的客人解释情况。

在维修人员维修完成后，对卫生间进行了再次清洁和检查，确保水龙头正常使用，没有留下水渍和杂物。

四、工作收获与体会1、收获通过今天的工作，我更加熟练地掌握了客房清洁的流程和标准，提高了工作效率和质量。

酒店客房服务员每日工作日报总结示例

酒店客房服务员每日工作日报总结示例日期：具体年月日姓名：你的名字部门：客房部一、工作内容概述今天是忙碌而充实的一天，我在客房部认真履行了自己的职责，为客人提供了优质的服务。

以下是我对今日工作的详细总结。

二、客房清洁工作1、退房清洁今天共处理了X间退房。

在客人退房后，我迅速进入房间，按照酒店的标准清洁流程进行操作。

首先，更换床上用品，包括床单、被套和枕套，确保床品整洁干净。

然后，清理卫生间，擦拭马桶、浴缸、洗手台等设施，补充卫生间的洗漱用品。

对房间的地面进行吸尘和拖地，确保地面无灰尘和杂物。

同时，擦拭家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等，使其保持干净整洁。

检查房间内的设施设备是否完好，如有损坏或故障，及时报告给工程部进行维修。

2、住客房间整理对X间住客房间进行了日常整理。

在不打扰客人的前提下，整理床铺，补充房间内的矿泉水、茶叶、咖啡等物品。

清理房间内的垃圾，更换垃圾桶内的垃圾袋。

同时，整理客人使用过的物品，保持房间的整洁和有序。

三、客人服务工作1、响应客人需求今天共接到客人的服务需求X次。

其中，客人要求送额外的毛巾和洗漱用品X次，我及时将物品送到客人房间，满足了客人的需求。

有客人反映房间内的空调温度不够舒适，我立即联系工程部进行调试，确保客人能够在舒适的环境中休息。

2、处理客人投诉收到客人关于房间卫生的投诉X次。

在接到投诉后，我第一时间向客人道歉，并立即重新对房间进行清洁，直到客人满意为止。

对于客人的投诉，我认真倾听并记录，及时反馈给上级领导，以便酒店能够采取措施改进服务质量。

四、物品管理工作1、布草管理今天共领取了干净的布草X套，包括床单、被套和枕套。

同时，将使用过的布草送回洗衣房进行清洗，确保布草的充足供应和循环使用。

对布草的数量和质量进行了仔细检查，发现有破损的布草及时进行了更换，保证客人使用的布草都是完好的。

2、客用品管理补充了客房内的客用品，包括洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏等。

确保客用品的库存充足，满足客人的使用需求。

酒店客房服务员每日工作总结示例

酒店客房服务员每日工作总结示例作为一名酒店客房服务员，每天的工作虽然看似重复，但实则充满了细节和挑战。

以下是我一天工作的详细总结。

早上，我总是提前到岗，换上整洁的工作制服，调整好自己的状态，准备迎接新一天的工作。

到岗后的第一件事，就是领取工作所需的清洁用品和工具，如清洁剂、抹布、扫帚、拖把等，并仔细检查它们是否齐全和完好。

接着，我会按照房态表上的信息，开始逐个打扫房间。

进入房间后，我首先会拉开窗帘，打开窗户，让新鲜的空气进入房间，同时也能让房间变得更加明亮。

整理床铺是一项重要的工作。

我会小心地撤下用过的床单、枕套等，将其放入布草袋中。

然后，仔细地铺上干净的床单、被套和枕套，确保床铺平整、无褶皱，给客人提供一个舒适的睡眠环境。

清理卫生间也是必不可少的环节。

我会用专用的清洁剂清洗马桶、洗手台和淋浴间，擦拭镜子和五金件，使其保持干净明亮。

同时，更换毛巾和洗漱用品，补充卫生纸等消耗品。

在打扫房间的过程中，我会认真擦拭家具、电器表面的灰尘，整理摆放好物品，确保房间内的一切都整齐有序。

打扫完房间后，我会再次仔细检查一遍，确保没有遗漏的地方。

然后，将房间的状态更新到房态系统中，以便前台能够及时掌握房间的情况。

除了打扫房间，为客人提供优质的服务也是我的职责所在。

当客人有需求时，我会及时响应并尽力满足。

比如，客人需要额外的毛巾、枕头或者其他物品，我会尽快送到房间。

有时，客人会对房间的设施设备提出问题，我会耐心地为客人解答，并及时联系维修人员进行维修，确保客人能够正常使用。

在工作中，我也会遇到一些特殊情况。

比如，客人遗留了物品在房间里，我会第一时间将其交到前台，以便客人能够及时找回。

还有的时候，客人可能对房间的清洁或者服务不满意，我会诚恳地向客人道歉，并立即采取措施进行改进，争取让客人满意。

一天的工作下来，虽然身体有些疲惫，但看到一间间整洁干净的房间，听到客人的感谢和称赞，我感到非常满足和有成就感。

然而，我也深知自己的工作还有不足之处。

2024酒店客房部实习日记4篇

2024酒店客房部实习日记 1 (2)2024酒店客房部实习日记 1 (2)精选4篇（一）日期：2024年1月1日今天是我在2024酒店客房部的第一天实习。

经过一番努力，我成功地进入了这家知名酒店的客房部门，心里充满了期待和激动。

早上八点，我准时到达了酒店。

经理安排我和一位老员工一起工作，帮助我熟悉客房部的日常工作流程。

刚开始，老员工向我介绍了酒店的各类客房，并告诉我每个房间的特点和配置。

随后，我开始学习如何进行客房清洁和整理。

首先，我需要准备清洁工具和消毒液，确保客房的卫生状况。

清洁过程中，我注意了很多细节，如床单的折叠方式、拖鞋的摆放位置等等。

老员工不厌其烦地教导我，并提醒我注意效率和质量。

下午，我还学习了客房服务的流程。

当客人需要额外的床品、毛巾或其他设施时，我们需要及时提供，并确保客人的需求得到满足。

我也学习了如何敲门并礼貌地询问客人是否需要清洁服务。

在整个实习过程中，我充分感受到了酒店行业的细致与专业。

每一项工作都需要精益求精，确保客人的入住体验。

我深深地意识到客房部是酒店运营中不可或缺的一环，它直接影响着酒店的形象和口碑。

通过这一天的实习，我对客房部的工作有了更深入的了解，并且也发现了自己在这个领域的兴趣。

我决心努力学习，提高自己的能力，将来能在这个行业有所建树。

我期待明天继续在客房部的实习，学到更多的知识和技能。

2024酒店客房部实习日记 1 (2)精选4篇（二）日期：2024年5月1日学习目标：了解酒店客房部的日常工作流程和职责今天是我在2024酒店客房部的第一天实习。

一到酒店，就被宏伟的大堂和熙熙攘攘的客人所吸引。

我迫不及待地走向客房部，迎接新的实习经历。

早上八点，部门经理姜先生在办公室等候着我。

他给我介绍了部门的组织结构和各个岗位的职责。

客房部主要负责提供舒适、整洁的客房环境，为客人提供优质的住宿体验。

姜先生带我参观了酒店的各个类型客房。

他解释了不同房型的特点和配置，还详细介绍了清洁、布草更换、客房维修等工作流程。

酒店客房服务员实习日记3篇99文库

酒店客房服务员实习日记3篇酒店客房服务员实习日记篇1回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。

作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。

一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。

同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。

二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点的第二天，___人力资源部组织了为期四天的岗前培训。

我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。

室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。

期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。

整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。

岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。

我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。

2、实习部门和实习岗位我实习的岗位是温泉前厅接待员。

这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。

温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。

火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。

酒店服务员工作内容日志

酒店服务员工作内容日志
日期：2023年10月1日
早班
•7:00 AM：到达酒店大堂，接受早班工作安排
•7:15 AM：参加晨会，听取领班布置任务
•7:30 AM：开始清理大堂区域，擦拭桌子、椅子、地面等
•8:00 AM：协助客人搬运行李，热情接待并引导客人入住
•9:00 AM：协助服务员布置早餐区，准备早餐食材和用具
•10:00 AM：结束早班工作，向领班汇报工作情况
午班
•12:00 PM：开始午班工作，接替前台服务员工作
•1:00 PM：帮助客人办理入住手续，协助解答客人问题
•2:00 PM：清理前台区域，整理文件资料，确保前台整洁有序
•3:00 PM：帮助客人预订餐厅、租车等服务，提供周到的建议
•5:00 PM：结束午班工作，向领班汇报工作情况
晚班
•6:00 PM：开始晚班工作，帮助客人搬运行李，热情接待新客人
•7:00 PM：协助服务员布置晚宴现场，协助服务顾客
•8:00 PM：巡查客房区域，确认客人需求，协助解决问题
•9:00 PM：整理贵重物品寄存处，核实存放物品和信息
•10:00 PM：结束晚班工作，填写工作日志，交接班工作备注：
以上为本日酒店服务员工作日志，工作内容繁忙但充实。

为了给客人提供更好的服务体验，服务员们将继续努力工作。

个人客房工作笔记总结5篇

个人客房工作笔记总结5篇个人客房工作笔记总结（精选篇1）回顾的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将来的工作情况总结如下：一、加强自身学习，提高业务水平虽然我的职务只是一名客房部领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、日常管理工作楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。

在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。

努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三、存在的问题一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，我毕竟到__工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。

第三，自己的理论水平还不太高。

四、的工作计划1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

酒店客房服务员每日工作日报总结

酒店客房服务员每日工作日报总结日期：＿____年_____月_____日员工姓名：＿____部门：客房部今日工作内容：1、客房清洁早上 8 点，我准时到达酒店，领取了工作所需的清洁用品和工具，包括清洁剂、抹布、拖把、吸尘器等。

首先，我按照分配的任务，开始清洁退房的客房。

进入房间后，我先拉开窗帘，打开窗户通风，让新鲜空气进入房间。

然后，我从卫生间开始清洁。

先清洗马桶，使用专用的马桶清洁剂仔细擦拭马桶内外，确保没有污渍和异味。

接着，擦拭洗手台和镜子，使其光亮如新。

我还认真清洁了淋浴间的玻璃和墙壁，去除水渍和皂垢。

完成卫生间的清洁后，我回到房间，更换床上用品。

仔细整理床铺，确保床单平整、无褶皱，枕头摆放整齐。

之后，我用吸尘器清理地毯，去除灰尘和杂物。

再用抹布擦拭家具、电器表面，包括床头柜、桌子、椅子、电视等。

最后，我拖地并整理房间内的物品，如摆放好客人用过的杯子、整理好书籍和杂志等。

清洁完一间客房后，我会仔细检查一遍，确保没有遗漏的地方，然后将“已清洁”的牌子挂在门外。

2、客人服务在清洁客房的过程中，我遇到了一位客人提出需要额外的毛巾和洗漱用品。

我立即停下手中的工作，为客人送去了所需物品，并询问客人是否还有其他需求，客人对我的及时服务表示满意。

还有一位客人反映房间的空调温度不够舒适，我马上联系了工程部的同事前来维修，在等待维修的过程中，我向客人表示歉意，并为客人提供了一杯免费的饮品，以缓解客人的不满情绪。

3、公共区域维护完成客房清洁任务后，我协助同事对楼层的公共区域进行了清洁和维护。

包括擦拭楼梯扶手、清理垃圾桶、整理走廊的装饰品等。

在清洁公共区域时，我发现有一盏走廊灯不亮了，及时通知了工程部进行更换，以确保客人的行走安全。

4、物品补充检查了各个客房的物品储备情况，及时补充了消耗的洗漱用品、茶叶、咖啡、矿泉水等。

确保客人在入住期间能够方便地使用这些物品。

同时，我还对客房内的迷你吧进行了检查和补充，确保饮料和小吃的种类齐全、数量充足。

客房服务员实习日记

客房服务员实习日记篇一：客房服务员的工作日程表客房服务员的工作日程表早班7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

整改事项。

8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。

8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。

10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。

13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

15：50—16：05填写交接班本，准备交接。

16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。

16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

中班15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

整改事项。

16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。

16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。

19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

23：50—00：05填写交接班本，准备交接。

00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。

02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

晚班23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

00：05—00：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

酒店客房服务员每日工作日报总结示例

酒店客房服务员每日工作日报总结示例日期：具体日期姓名：姓名部门：客房部今日工作内容：1、客房清洁按照酒店规定的清洁流程，对分配的X间客房进行了全面清洁。

从更换床上用品、整理床铺，到擦拭家具、清洁卫生间，每一个环节都认真细致地完成，确保客房达到整洁、舒适的标准。

特别注意了客房内的死角清洁，如窗户轨道、衣柜顶部等，以提升客房的整体清洁度。

2、物品补充检查并补充了客房内的各类消耗品，包括洗发水、沐浴露、牙膏牙刷、纸巾等，确保客人在使用时有足够的供应。

更换了客房内的矿泉水，保证客人能随时享用新鲜的饮用水。

3、设施检查对客房内的设施设备进行了仔细检查，如空调是否正常运行、灯具是否完好、电视信号是否清晰等。

发现X间客房的空调制冷效果不佳，及时通知维修人员进行了维修。

检查了客房内的安全设施，如门锁、烟雾报警器等，确保客人的居住安全。

4、客人服务为X位客人提供了个性化的服务，如按照客人要求多提供了几个枕头和毛毯。

回应了客人的各种需求，包括为客人送充电器、帮忙查找遗失物品等，努力满足客人的合理要求，提高客人的满意度。

5、退房检查完成了X间退房客房的检查工作，仔细核对客人使用的物品和消费情况，确保没有遗漏和错误计费。

在一间退房客房中发现客人遗留了一件外套，及时联系前台与客人取得联系并妥善处理。

遇到的问题及解决方法：1、问题：在清洁一间客房时，发现卫生间的地漏堵塞，水流不畅。

解决方法：立即使用工具进行疏通，并对卫生间进行了彻底的清洁和消毒，以消除异味和可能存在的卫生隐患。

2、问题：一位客人投诉房间内的网络信号不稳定，影响其工作。

解决方法：首先向客人道歉，然后联系酒店的网络技术人员前来检修，在最短的时间内解决了网络问题，并再次向客人表示歉意，获得了客人的谅解。

今日工作心得：作为一名酒店客房服务员，今天的工作让我深刻体会到了细节的重要性。

每一个微小的环节，如床铺的平整度、物品的摆放位置等，都能影响客人的居住体验。

在今后的工作中，我将更加注重细节，不断提高自己的服务质量，为客人提供更加舒适、温馨的住宿环境。

酒店客房实习周记30篇

酒店客房实习周记30篇篇一：酒店实习周记20篇篇一：酒店前台实习周记20XX年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。

酒店客房实习周记六篇

【导语】⼤学⽣选择实习单位很重要，这对⼤学⽣以后的就业会有⼀定的帮助。

选择实习单位不是盲⽬选择的，如果选择得不好，那么实习对⾃⾝是没有多⼤帮助的。

酒店客房实习周记篇⼀短暂⼜难忘的实习旅程就像⽩驹过隙般，飞速⽽逝，⽽这期间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸⼀应俱全，在每⽇紧张漫长的⼯作环境中不觉间已经⾛过了X周的实习期，回⾸这段实习期，内⼼充满着激动，也让我有着⽆限的感慨。

⼊店先是对酒店的简介，⼯⼤建国酒店由北京⼯业⼤学投资兴建，全权委托⾸旅集团下属的⾸旅建国酒店管理有限公司管理，是集客房、餐饮、会议、娱乐多功能于⼀体的四商务酒店。

酒店开业时间XX年9⽉，楼⾼12层，客房总数277间（套）。

北京⼯⼤建国酒店座落在环境优美的北京⼯业⼤学校园内，紧邻cbd中⼼区及配套商业设施区，距XX北京奥运会⽻⽑球及艺术体操⽐赛场馆步⾏仅5分钟，位置优越，交通便利。

酒店时尚现代的商务标准间，温馨惬意的商务套间将会给宾客带来不同的旅途享受。

挑⾼的酒店⼤堂环境幽雅，独特的⼤堂酒吧各类世界名酒与饮料，⼝味纯正的⽇本料理，专业spa与健⾝中⼼，是宾客商务旅⾏、休闲娱乐的理想之所，接下来是酒店周围情况及酒店的具体介绍。

周围景观：欢乐⾕，燕莎奥特莱斯商城，潘家园古玩城，北京⼯业⼤学，奥林匹克⽻⽑球馆。

服务设施：停车场、出租车、商务中⼼、有可⽆线上⽹的公共区域、免费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、商场、理发美容室、⾃动取款机、票务服务、专职⾏李员、⾏李存放服务、洗⾐服务、残疾⼈客房、邮政服务、叫醒服务。

餐饮休闲：餐饮：中餐厅、西餐厅、⽇餐厅、咖啡厅、⼤堂吧、全天送餐服务；休闲：迪斯科舞厅、卡拉ok厅、棋牌室、桌球室、健⾝室、按摩室、⾜浴、spa。

客房共有401个床位，套房共18个，豪华套房共2个。

4-8层为商务楼层，9-10层为俱乐部楼层，11-12层为⾏政楼层。

酒店客房实习日志

酒店客房实习日志，是一个汉语词汇基本字义是指工作日志。

日志主要发表在网络，详细介绍一个过程和经历的记录。

本文是小编精心编辑的，酒店客房实习日志希望能帮助到你！酒店客房实习日志篇一第一周从汽车驶过酒店大门开始，我六个月的实习生活开始了虽说酒店管理不是我的专业，但既然选择这里，只能义无反顾了，我的职位是培训生这一周的主要工作就是，体检，然后培训而培训我得以对酒店的基本情况能人所了解，这是家五星级酒店，业主是东莞旗峰山会舍公司，管理层则是法国雅高集团的，这种运作方式因为之前见识短浅的缘故第一次听到培训完有一个小小的面试我的面试，当时是要我用英语介绍自己，老卡，很不顺利，最后我的“归宿”是客房部，说是到了客房部再分配部门个人感觉酒店方面都不是很认真，从每个同学的签定表各项技能的千篇一律的“一般”可以看出一点第二周客房据说是酒店里最辛苦的部门了这一周的前几天我们被“发配”到客房的同学全都被安排在客的七楼“开荒”(酒店刚开张，把刚装修好的房间收拾干净)现在是夏天，房间还没装好空调，非常之热当然我们都是很积极的，其结果是每个人的衣服全都被汗给浸湿了给我们的工具是一个刀片，很不趁手，于我们就是雪上加霜了然而这只是开始罢了接着，我被分到了洗衣房，但只是一天而已那是个很热，很吵，还有点闲的地方因为文员搞错了，其实我应该是被分到PA部的第三周PA部，想了好久想明白是“public area"的缩写，公共区域嘛口语化一点说是要我做清洁工了终于想明白一点：哦，这就是培训生呀，哪里缺人就顶哪，但是培训到哪去了呢??但手上还是尽可能的勤快的，我得先跟这里的同事熟络点吧个人感觉处得还可以吧，只要嘴上勤快点，然而不幸还是发生了!我的主管太急于让我成才了，一定要教我用机器那是个晶面机，明明看着很好用的，我一把它的把手抓要手里，机器一开马上就出事了机器马上把洗手盘前面的大理石给撞烂了一大块，当时懵了，虽说没撞到人是万幸(当时边上有主管和另一同事)，但是我猜是要照价赔偿的还好，最后是请工程部的同事用胶水给粘上，解决了我，不用赔但仍心有余悸，不敢对机器有想法了第四周这周里有个小插曲，当时跟我一样被错误的分到洗衣房的同学又回到洗衣房去了，是洗衣房经理从中周旋的结果对PA工作的脏环境，我自是不乐意的于是某天在洗衣房同事的鼓动下(之前洗衣房经理跟我说过只要部门经理同意，她愿意接收我的)，我当时就去和部门经理说了我说我想调回洗衣房去他问什么理由，我就说是自己更喜欢洗衣房的工作氛围，因为更融洽但是经理没同意，当时我也觉得这理由有些牵强了，说不过去但经理还说让我在PA呆一段时间后再调到楼层去无功而返为此我还是郁闷了一些时间的好在PA里还有一些同龄人，平时打闹下，嘻哈下，时间也就过去了，快一个月了，我的实习生活第五周我在前公司的经理跟我说过，一份工作的第一月是最难熬的，尤其是月底这几天我就萌生了退意在我确信了学校每个月会从我工资里扣100元管理费，且是在我的工资比部门里的任一同事都低的情况下且心里很不服，这所谓管理费只有收的时候我才知道它的存在，那管理呢，在哪?没有人看到过，只是都听说了还情绪容易失控，我经常跟同学表述我的不满，我的愤怒最后我找了主管我们实习工作的人力资源部一副经理当天晚上跟这家伙聊了蛮久现在想想，感觉他压根就没有跟我说什么，就是把我晾在一边，他一直沉默昧不时还瞄下电视接着我辞职的念头就没那么强烈了，而想法还是有的这让我想到“有时候沉默也是种力量”我的实习第一月这么过去了，按规定是下个月才能领工资，所以我改掉了自高中养成以来的好习惯，吃起了泡面别的没什么，就是每每让宿舍里老有一股泡面味让我很不自在，我很怕舍友们会比我更不自在第六周都9月份了，这个时候学校里都准备开学了前几天有个同学来看我们，说起特别怀念学校时候的生活来着，因为可以睡懒觉，更重要的原因是现在睡不得懒觉了个人对这个没什么感觉，我的在学校没有美好回忆，说到这个就比较灰色我现在的宿舍挺好前一宿舍我入住的第一个晚上就有人打架，据说是为几了十块钱这里没有呛人的烟味，还常有同事自觉拖地板用句流行点的话是就是—一片和谐第七周对我的现在工作越发厌恶了，因此这工作越发枯燥，虽说主管确实人好在这个部门，学会使用机器很重要，无奈我已对机器产生了恐惧症学会了跟人打招呼才是相对重要的，刚开始时是要求是在酒店范围内见到每一个人都要打招呼，我们例行的周四培训反复强调过的我发现这么做的结果是每个人都很友好，但是会很麻烦，得眼观六路，耳听八方放松警惕的时候也是有的，有天我碰到总经理的时候没打招呼结果马上就被投诉了以致到后面，降格以求，凡碰到部门经理等酒店管理层的必须打招呼就OK了!发工资了，第一次领工资!这个酒店发工资还准时嘛!还好，没拖欠农民工工资!激动却是绝对没有滴，因为要扣250的押金，还要还个债，交个话费上网费，理个发啊什么的，所剩无几了!第八周愈发想调换部门了，往哪调呢据说进了客房部的你就甭想往别的部门走了，只能在部门里打转转我比较期待能面客的岗位，经过这么一考虑我能去的只能是楼层了那岗位叫“客房服务员”，名声比现在的“清洁工”好些重要依据是，每当我在楼层的同学羡慕我在PA有规律的下班时间且还不什么累时，我就会建议他们调PA来但这样的建议总是会被拒绝在心底我要自己是不要在意别人的看法的我辩解道‘想得到更多的与人交流的机会才是我的本意"酒店客房实习日志篇二第一周从汽车驶过酒店大门开始，我六个月的实习生活开始了。

酒店客房部实习日记

酒店客房部实习日记
日期：2022 年 8 月 1 日
今天是我在酒店客房部的第一天实习，我感到非常兴奋和期待。

早上 9 点整，我准时
到达酒店客房部的办公室，接待了部门经理的指导和介绍。

他向我展示了客房部的组
织结构、工作流程和重要事项，并告诉我要注重细节和服务质量。

随后，我被分配到一个资深员工的带领下，开始了我的实习工作。

我先是跟着他学习
如何清洁客房，包括更换床上用品、清洁卫生间、擦拭家具等工作。

虽然有些累，但
我非常享受这个过程，因为我能感受到自己在不断学习和进步。

下午，我还跟随另一位员工学习了如何为客人送餐和送洗衣。

我学会了如何与客人沟通，怎样有效地协调各项工作，确保客人的需求得到及时满足。

这些经验对我来说非
常宝贵，我会继续努力学习，提高自己的服务水平。

今天的实习经历让我对酒店客房部工作有了更深入的了解，也让我更加期待未来在这
个领域的发展。

我会继续努力，不断提升自己的技能，为将来的工作做好充分的准备。