执行要素4要素
执行力的四个核心要素
执行力的四个核心要素
执行力的四个核心要素是目标设定、计划制定、执行行动和结果评估。
1. 目标设定：明确明确的目标是执行力的基础。
目标设定需要具体、可衡量、可实现和有时限。
明确的目标能够帮助人们聚焦于重要任务，提供方向和动力。
2. 计划制定：计划制定是实现目标的路线图。
制定计划时，需要明确任务的具体步骤、资源需求和时间安排。
一个好的计划能够提供清晰的指导，帮助人们有效地组织和安排工作。
3. 执行行动：执行行动是将计划付诸实施的关键步骤。
执行行动需要具备决策能力、集中注意力和克服困难的能力。
执行行动时，需要根据计划和目标，有条不紊地推进工作。
4. 结果评估：结果评估是对执行行动的反馈和总结。
通过评估结果，可以了解到达目标的程度，发现问题和改进的空间。
结果评估可以帮助人们调整和优化执行策略，提高执行效果。
史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析
现代经济信息史密斯生态——执行理论内在逻辑与实践价值分析陈鑫高 南昌大学前湖校区摘要：在政策执行理论研究中，学者T.B Smith率先提出影响执行过程模型。
在分析政策执行过程中，史密斯依托理想的政策、执行机构、目标群体以及环境因素构建执行过程系统，上承政策执行，下启政策反馈。
史密斯生态执行理论在研究政策执行方面具有重要的理论与现实意义，有必要对其内在逻辑进行研究。
关键词：政策执行；理论模型；内在逻辑中图分类号：F234.5 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)012-0052-02一、史密斯生态—执行理论提出背景政策制定或政策目标会和实际政策执行存在偏差，这是美国学者佩尔兹曼与Wildavsky在《执行》一书提出的观点，其改变了民众对于政府政策执行的结果持续满意的现象，人们开始重新对政府政策执行进行绩效考核，学者们开始将研究视角转向政策执行并开始对执行理论进行大量研究。
从执行目的方面分析，琼斯提出政策执行是将政策实际化的各项行动。
①其中主要体现在政府主体的实践上。
从执行过程来看，宁骚提出政策执行是执行主体为了让政策现实化，实现政策目标的行动过程②。
从执行地位方面分析，罗秀红认为，政策执行是整个政策过程的中介环节和重要阶段, 体现行政管理和行政效能的终极目标。
③结合上述学者的观点，政策执行包括决策的现实化与政策目标的追求实践两个方面，在此我们定义政策执行就是政府机构等组织将决策转化为现实并加以实际行动使其变为实际化的过程。
新西兰学者T.B史密斯在归纳总结前人研究基础上，在“政策执行过程”一文中率先提出影响政策执行因素模型④，其是研究政策执行过程中各相关因素相互作用机制的理论框架，为政策执行研究开辟了新的道路，对政策执行分析意义非凡。
二、史密斯政策执行模型四大要素１．理想化的政策。
从合理性、合法性与可行性三个方面进行判断。
⑤理想化的政策是决定政策实现的前提，是政策执行的根本。
２．执行机构。
执行力--高效执行力的四要素
《高效执行力的四要素》针对问题•为什么高层的意图难以贯彻? 为什么目标任务的实现总要打折?•为什么战略相同而效果却不同?为什么员工努力却仍缺乏绩效？•执行就是领导让做啥就做啥？执行=听领导的话？•战略是领导定的，具体工作是下属做的，那管理者的执行力=上传下达？•为何下属不能正确领会上级意图？为何上级不能及时了解执行情况？•沟通如何让执行更顺畅？高效执行力的沟通有什么特点？•公司的目标如何分解成部门和个人的执行目标？部门间的目标该如何相互支持？•怎样通过时间管理更好地达成绩效，以提升个人的执行力？•人员素质参差不齐，该如何强化和固化组织的执行力？•部门间的工作为什么常表现出低效和推诿？如何打造具有高效执行力的运作流程？•执行是听话照做吗？执行需要创新吗？•如何掌握创新思维，突破常规，以提升执行力？企业的竞争是人才的竞争，企业的绩效现实则是由以人才为主体的团队的执行力所直接导致的。
执行力是企业成功的必要条件，没有执行力，所有的战略、决策和制度就只能是建在沙滩上的高楼。
没有执行力，一切都只能是空想！执行不力的问题从表面上看是员工心态或能力的原因，但真正的深层次原因在于管理者缺乏对执行力体系要素的理解，缺乏打造团队执行力的系统思维和方法途径，从而难以强化和固化组织的执行力。
打造高效团队执行力，中层管理者才是关键。
本课程以提升企业的绩效和竞争力为目的，从结果导向着眼，从意图理解、目标分解、流程改进和学习创新四个方面着手，全面提升团队执行力，为企业的持续发展提供必要的保证。
课程纲要•引言: 战略是直线，执行却拐弯▪关于执行的2大误区▪执行力等于组织竞争力▪执行不是简单地服从▪执行和执行力的含义▪组织执行力问题盘点•沟通执行力——沟通不好，执行不力▪沟通的三渠道和周哈里窗▪执行者不理解决策者意图的4种原因▪使他人理解意图的5步法▪处理同级关系的五原则18法▪处理上下级关系三原则▪反馈的时机和原则•目标执行力——锁定目标，结果第一▪锁定目标，结果第一▪价值观——确定职业人生目标的前提▪制定目标的SMART原则▪行动、行动、还是行动！▪精彩人生的RELAX原则▪成功并不像你想象的那么困难▪目标执行力的基础和保证▪时间分析的作用和方法▪德鲁克时间管理法▪时间管理法▪时间管理的16个简单技巧•流程执行力——隐形之手，左右成败▪左右组织成败的隐形之手▪识别流程的二法则▪流程执行力的五大法则•创新执行力——执行力其实需要创新▪执行不是墨守陈规▪经理人学习的原则▪打破创新障碍——定势思维和偏见思维▪走出思维误区——创新思维的路径和方法▪激发个人创新的八种方法培训对象•组织中的管理人员培训时间•2.5天培训方法•培训师主讲、辅以录像、测试、练习、案例分析培训资料。
4R执行力管理体系
4R执行力管理体系4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理体系的详细介绍。
一、规划（Review）规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
工作计划四要素是指哪些内容
工作计划四要素是指哪些内容工作计划四要素是指哪些内容在职场中，一个好的工作计划是每个人成功的关键。
在制定工作计划时，有四个关键要素必须优先考虑，这些要素可以保证计划的成功实施和目标的达成。
本文将介绍工作计划四个要素的定义和核心内容，并提供一份详细的工作计划，以帮助读者更好地理解和应用这些要素。
一、工作计划四要素的定义工作计划四要素是指工作计划中必须包括的四个关键要素。
这四个要素是：1.目标：工作计划的目标必须清晰、具体、可量化、可达性和与组织战略一致。
2.任务：工作计划中的任务必须明确、有序、关联和可执行。
3.时间：工作计划中的时间必须具体、合理、可控和可调整。
4.资源：工作计划中的资源必须充足、合理、可用和可平衡。
二、工作计划四要素的核心内容1.目标目标是工作计划的基础和核心。
在制定目标时，必须确保目标是可量化、可达性和与组织战略一致的。
可量化的目标可以帮助我们更好地衡量工作的进展和结果。
可达性的目标可以让我们更好地预测工作的完成时间和结果。
与组织战略一致的目标可以确保工作计划符合公司的整体业务和战略。
2.任务任务是工作计划的具体执行内容。
在制定任务时，必须确保任务是明确、有序、关联和可执行的。
明确的任务可以帮助我们更好地理解工作的内容和具体要求。
有序的任务可以让我们更好地安排工作的优先级和执行顺序。
关联的任务可以让我们更好地避免重复工作和遗漏任务。
可执行的任务可以确保工作计划的实施和执行。
3.时间时间是工作计划的关键因素。
在制定时间时，必须确保时间是具体、合理、可控和可调整的。
具体的时间可以帮助我们更好地安排工作的完成时间和进度。
合理的时间可以让我们更好地理解工作的复杂度和难度。
可控的时间可以让我们更好地控制工作的进展和实施。
可调整的时间可以让我们更好地应对突发事件和变化。
4.资源资源是工作计划的保障和支持。
在制定资源时，必须确保资源是充足、合理、可用和可平衡的。
充足的资源可以确保工作计划的完成和实施。
具备四要素的资格类业绩类材料
具备四要素的资格类业绩类材料资格类业绩类材料是用于证明个人或团队在某一领域具备相应能力和水平的证明材料。
在众多评审、选拔、招聘等场景中，这类材料的重要性不言而喻。
一篇优秀的资格类业绩材料需具备以下四要素：业绩成果、实施过程、创新与优势、成果价值。
一、资格类业绩类材料的概念与特点资格类业绩类材料主要强调个人或团队在某一领域的实际表现，以事实为依据，突出特点和优势。
这类材料通常包括个人简历、项目报告、表彰奖励等，具有以下特点：1.真实性：材料中的内容需真实可信，不得捏造或夸大事实。
2.针对性：材料应针对具体评审对象和场景，突出重点。
3.证明性：材料需能证明评审对象在某一领域的实力和价值。
二、四要素的具体内容1.业绩成果：详细列举个人或团队在过去的工作、学习、项目中取得的成果，如业绩指标、荣誉奖项等。
需注重数据统计和对比分析，以直观展示成果的显著性。
2.实施过程：介绍完成业绩成果的具体过程和方法，包括任务分解、时间安排、团队协作等。
需突出解决问题的能力和执行力，以及面对困难和挑战时的应对措施。
3.创新与优势：分析在实施过程中所采用的创新方法和优势策略，以及这些创新与优势对业绩成果的贡献。
可从技术、管理、团队协作等方面进行阐述。
4.成果价值：阐述业绩成果对所在领域、行业、社会等方面的价值和意义。
需注重成果的可持续性和示范效应，以及对未来发展的启示和推动作用。
三、如何撰写资格类业绩类材料1.结构安排：合理规划文章结构，确保内容层次分明。
一般来说，资格类业绩类材料可分为以下几部分：引言、主体、结尾。
其中，引言部分简要介绍背景和目的；主体部分按照四要素展开论述；结尾部分进行总结和展望。
2.内容填充：在主体部分，针对每个要素提供具体的事例、数据和分析。
注意事实准确、证据充分，避免空泛和夸大。
3.语言表达与风格：采用正式、客观的语言风格，力求简洁明了。
避免使用过于华丽或夸张的修辞手法，以免给人不真实之感。
四、注意事项与常见问题解析1.注重真实性：切勿为了突出个人或团队的业绩而捏造或夸大事实，一旦被发现，反而会影响信誉和评价。
如何提升执行力课程试题
学习课程： 学习课程：如何提升执行力 单选题 1.执行的主要执行技巧不包括（ 1.执行的主要执行技巧不包括（ ） 执行的主要执行技巧不包括 回答： 回答：正确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确2.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ 2.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ ） 以下关于岗位和角色的说法正确的是1. A他们是两个相同的概念，但是使用范围不同2. B他们是不同的两个概念，但是使用范围相同3. C岗位是一个点，而角色则是一个区域4. D岗位是一个区域，而角色则是一个点 回答： 回答：正确3.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ 3.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ ） 将权力下放到更小的操作单元时1. A有一个强有力的权威2. B边界和标准不能过分清晰3. C授权给受过职业训练的人4. D有监控措施4.企业变革时往往会出现“721”情况,在这种情况下，一定要抓住那( )， 4.企业变革时往往会出现“721”情况,在这种情况下，一定要抓住那( )，因为他们就是变革的桥梁 企业变革时往往会出现 回答： 回答：正确1. A20%的反对者2. B10%的支持者3. C70%的观望者4. D以上都不对5.企业在进行考核时， 而部门的得分却往往只有三四十。
这样的情况说明 ） （ 5.企业在进行考核时， 企业在进行考核时 个人得分都有七八十分， 个人得分都有七八十分， 而部门的得分却往往只有三四十。
回答： 回答：正确1. A企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用2. B企业过于重视个人角色的作用，而忽视了对岗位职责的评估3. C企业评估方法不科学4. D以上都不对 回答： 回答：正确6.以下不属于执行链的要求的是（ 6.以下不属于执行链的要求的是（ ） 以下不属于执行链的要求的是1. A最高执行者与一线执行者之间的层次少2. B完善高效的双向信息沟通渠道3. C愿景与目标的维护，要保证方向的准确性4. D执行边界不能划分的过分清晰 回答： 回答：正确7.最高管理者要担任（ 7.最高管理者要担任（ ）的双重角色 最高管理者要担任1. A协调者和管理者2. B管理者和控制者3. C决策者和管理者4. D决策者和执行者 回答： 回答：正确8.（ 8.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A环节2. B环境3. C程序4. D人员 回答： 回答：正确9.最高管理者需要做的工作有： 9.最高管理者需要做的工作有：( ) 最高管理者需要做的工作有1. A需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施2. B做好分析和决断工作3. C制定制度和措施4. D以上都不对 回答： 回答：正确10.最高管理者是一个三位一体的角色， 10.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（ ） 最高管理者是一个三位一体的角色 三位”指的就是（1. A决策、管理和执行2. B决策、控制和执行3. C决策、制度和执行4. D决策、协调和执行 回答： 回答：正确11.执行者分成三个层次，分别是（ 11.执行者分成三个层次，分别是（ ） 执行者分成三个层次1. A最高执行者、中层执行者和现场执行者2. B决策领导者、事务管理者和操作者3. C最高执行者、中层执行者和基层执行者4. D上层执行者、中层执行者和下层执行者 回答： 回答：正确12.个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是( 12.个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是( ) 个人执行力与组织执行力无法接轨的主要原因是1. A决策不恰当2. B激励不充分3. C企业缺乏系统的执行训练4. D团队精神不足 回答： 回答：正确执行的主要执行技巧不包括（ 13. 执行的主要执行技巧不包括（ ）1. A联线2. B杠杆3. C桥梁4. D态度 回答： 回答：正确14.所谓“工欲善其事，必先利其器” 说的是执行力包含要素中的（ 14.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（ ） 所谓1. A角色要素2. B心态要素3. C工具要素4. D态度要素态度在某些情况下是一种被动性行为， 但是， 当态度转换为( )之后 之后， 15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为 回答： 回答：正确1. A激情2. B信念3. C思想4. D以上都不对1.以下关于流程说法不正确的是（ ） 1.以下关于流程说法不正确的是（ 以下关于流程说法不正确的是 A B C 一个企业真正核心的内容是流程 内部流程是外部流程的一个反映 整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的D 结构决定流程 2.执行的主要执行技巧不包括 执行的主要执行技巧不包括（ 2.执行的主要执行技巧不包括（ ） A 势能 B 杠杆 3.（ 3.（ ）是一种环境管理的工具 C 桥梁 D 沟通A 势能 B 杠杆 C 4.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ 以下关于岗位和角色的说法正确的是 4.以下关于岗位和角色的说法正确的是（ ） A B C桥梁D沟通他们是两个相同的概念，但是使用范围不同 他们是不同的两个概念，但是使用范围相同 岗位是一个点，而角色则是一个区域D 岗位是一个区域，而角色则是一个点 5.影响执行力的第一个要素是 影响执行力的第一个要素是( 5.影响执行力的第一个要素是( ) A 恐惧 B 习惯 6.以下不属于执行链的要求的是（ 6.以下不属于执行链的要求的是（ ） 以下不属于执行链的要求的是 A B C C 激励 D 冲突最高执行者与一线执行者之间的层次少 完善高效的双向信息沟通渠道 愿景与目标的维护，要保证方向的准确性D 执行边界不能划分的过分清晰 7.执行力心态有三个层次：态度、激情和( 7.执行力心态有三个层次：态度、激情和( ) 执行力心态有三个层次 A 爱好 B 热情 8.执行者分成三个层次 分别是（ 执行者分成三个层次， 8.执行者分成三个层次，分别是（ ） A B C C 习惯 D 信念最高执行者、中层执行者和现场执行者 决策领导者、事务管理者和操作者 最高执行者、中层执行者和基层执行者D 上层执行者、中层执行者和下层执行者 执行的主要执行技巧不包括（ 9. 执行的主要执行技巧不包括（ ） A 联线 B 杠杆 C 桥梁 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ 10. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ ） A B C 戴尔采取的是分销模式的流程 戴尔组织结构非常扁平 在戴尔总裁下的副总裁很少 D 态度D 戴尔组织结构中中间的层次也很少 )是影响执行力的内在要素 11.( )是影响执行力的内在要素 A B C 心态 工具 流程能力 D )是程序管理非常重要的一个工具 12.( )是程序管理非常重要的一个工具 A B C 势能 杠杆 桥梁D 沟通 13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（ 13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（ ） 执行的主要执行技巧包括 A B C 联线 沟通 勇气D 态度 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ 14. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（ ） A B C 戴尔采取的是分销模式的流程 戴尔组织结构非常扁平 在戴尔总裁下的副总裁很少D 戴尔组织结构中中间的层次也很少 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后 之后， 15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为 A B C D 激情 信念 思想 以上都不对课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 3.0 学分！得分: 87学习课程： 学习课程：如何提升执行力 单选题1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（ 1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（ ） 如果从执行这个角度来看 回答： 回答：正确1. A具体去负责细节工作2. B必须了解业务细节3. C参与细节的工作4. D以上都不对 回答： 回答：正确2.执行的主要执行技巧不包括（ 2.执行的主要执行技巧不包括（ ） 执行的主要执行技巧不包括1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确3.（ 3.（ ）是一种环境管理的工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确4.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ 4.将权力下放到更小的操作单元时，应该注意的事项不包括（ ） 将权力下放到更小的操作单元时1. A有一个强有力的权威2. B边界和标准不能过分清晰3. C授权给受过职业训练的人4. D有监控措施 回答： 回答：正确5.影响执行力的第一个要素是( 5.影响执行力的第一个要素是( ) 影响执行力的第一个要素是1. A恐惧2. B习惯3. C激励4. D冲突 回答： 回答：正6.执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的( 6.执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的( ) 执行的过程包含很多环节 确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确7.导致企业缺乏执行力的首要因素是( 7.导致企业缺乏执行力的首要因素是( ) 导致企业缺乏执行力的首要因素是1. A人力因素2. B决策因素3. C环境因素4. D战略因素 回答： 回答：正确8.以下不属于执行力包括的四大核心要素的是( 8.以下不属于执行力包括的四大核心要素的是( ) 以下不属于执行力包括的四大核心要素的是1. A心态2. B工具3. C流程4. D能力 回答： 回答：错误9.最高管理者要担任（ 9.最高管理者要担任（ ）的双重角色 最高管理者要担任1. A协调者和管理者2. B管理者和控制者3. C决策者和管理者4. D决策者和执行者 回答： 回答：错误10.（ 10.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A环节2. B环境3. C程序4. D人员 回答： 回答：正确执行的主要执行技巧不包括（ 11. 执行的主要执行技巧不包括（ ）1. A联线2. B杠杆3. C桥梁4. D态度 回答： 回答：正确)是程序管理非常重要的一个工具 12. ( )是程序管理非常重要的一个工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：正确13.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（ 13.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（ ） 企业变革时往往会出现1. A70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度2. B70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者3. C70%同意，20%反对，10%弃权4. D70%弃权，20%同意，10%反对 回答： 回答：正确14.所谓“工欲善其事，必先利其器” 说的是执行力包含要素中的（ 14.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（ ） 所谓1. A角色要素2. B心态要素3. C工具要素4. D态度要素 回答： 回答：正确)是环节管理的工具 15. ( )是环节管理的工具1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通1.以下关于流程说法不正确的是（ 1.以下关于流程说法不正确的是（ ） 以下关于流程说法不正确的是回答： 回答：错误1. A一个企业真正核心的内容是流程2. B内部流程是外部流程的一个反映3. C整个组织结构是为了流程的更通畅而建立的4. D结构决定流程2.（ 2.（ ）是一种环境管理的工具回答： 回答：正确1. A势能2. B杠杆3. C桥梁4. D沟通 回答： 回答：错误3.影响执行力的第一个要素是( 3.影响执行力的第一个要素是( ) 影响执行力的第一个要素是1. A恐惧2. B习惯3. C激励4. D冲突 回答： 回答：正确4.执行力心态有三个层次：态度、信念和( 4.执行力心态有三个层次：态度、信念和( ) 执行力心态有三个层次1. A性格2. B激情3. C爱好4. D热情 回答： 回答：正确5.（ 5.（ ）是执行无法选择的必然因素1. A 环节2. B 环境3. C 程序4. D 人员6.最高管理者需要做的工作有：( ) 回答：正确1. A 需要做好分析和决断工作，在这之后还要制定制度和措施2. B 做好分析和决断工作3. C 制定制度和措施4. D 以上都不对7.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（）回答：正确1. A 决策、管理和执行2. B 决策、控制和执行3. C 决策、制度和执行4. D 决策、协调和执行8. 执行的主要执行技巧不包括（）回答：正确1. A 联线2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 态度9. ( )是程序管理非常重要的一个工具回答：错误1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通10. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（）回答：错误1. A 戴尔采取的是分销模式的流程2. B 戴尔组织结构非常扁平3. C 在戴尔总裁下的副总裁很少4. D 戴尔组织结构中中间的层次也很少11.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（）回答：正确1. A 70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度2. B 70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者3. C 70%同意，20%反对，10%弃权4. D 70%弃权，20%同意，10%反对12.所谓“工欲善其事，必先利其器”,说的是执行力包含要素中的（）回答：正确1. A 角色要素2. B 心态要素3. C 工具要素4. D 态度要素13.执行的主要执行技巧包括：势能、杠杆、桥梁、枢纽和（）回答：错误1. A 联线2. B 沟通3. C 勇气4. D 态度14. ( )是环节管理的工具回答：正确1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通15. 态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为( )之后，它就会变成一种主动性行为回答：正确1. A 激情2. B 信念3. C 思想4. D 以上都不对。
项目管理能力提升四要素
项目管理能力提升四要素企业在应对快速发展的经营活动时有两个管理将起到关键性作用，一个是战略管理，一个是项目管理。
战略管理立足于企业的长远和宏观，考虑的是核心竞争能力，而项目管理是实现战略并支持企业快速健康发展的手段和保障。
认识项目管理美国项目管理协会主席保罗说：“在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。
”项目，是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程。
只要有目标和过程，就可以成为一个项目。
譬如：设计开发某一产品功能、房屋装修改造、结婚的婚礼筹备等都能称为项目。
项目管理，就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求，其目的是满足和超越项目干系人对项目的需求和期望。
项目管理从本质上来说，就是面向目标的，所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。
互联网公司的项目实践早期或初创的互联网公司，产品经理和技术开发几乎承担着多种角色的工作。
产品经理除了产品方案设计以外，还做交互设计、产品测试以及项目执行的整体协调推进工作。
技术开发人员除了做程序编码实现以外，还做系统测试以及测试完成后的上线部署。
实际上，从标准规范的人员角色分工来讲，交互设计是交互设计师的工作范畴;系统测试属于测试工程师的工作范畴;上线部署属于运维工程师的工作范畴;项目执行的整体协调推进，也属于项目管理的工作范畴。
当那些早期或初创的互联网公司的业务规模越来越大、项目越来越多时，一个人兼任多种角色，就会感到力不从心，必将影响项目进度和节奏。
以中国互联网行业里知名的A公司为例，A公司的W事业部在最早期的组织架构中，会有独立的产品、UE、UI、页面制作、前端、后端、测试等部门，当时没有专职的项目管理人员。
项目管理工作多数是由产品和技术部门的负责人来承担。
这一阶段尚未形成系统的项目管理流程，因此相关项目工作没有统一的依据，管理较为粗放。
项目负责人的界定也不清晰，有时候项目出了问题也难免发生互相推诿扯皮的情况。
制定实施方案的4个关键要素
制定实施方案的4个关键要素实施方案的制定对于解决问题、实现目标具有至关重要的作用。
一个好的实施方案能够指导行动，提供明确的路径和方法。
然而，要制定出一份完善的实施方案并不容易，它需要考虑到多个因素。
本文将从需求分析、目标设定、资源调配和监督评估四个关键要素入手，探讨制定实施方案的具体要点。
一、需求分析制定实施方案的第一个关键要素是需求分析。
了解问题的本质和根源，了解相关利益相关者的期望和要求对于确保方案的有效性至关重要。
需求分析包括对问题的详细研究，对环境因素的调查研究以及对利益相关者的需求调研。
只有全面了解需求，才能够制定出贴切、针对性强的实施方案。
二、目标设定目标设定是制定实施方案的核心。
目标应该明确、具体、可量化，并与组织或团队的总体战略一致。
设定目标时要考虑到时间、资源和成本等因素，并确保目标是可达到的和具有挑战性的。
明确的目标可以激励团队成员，指导他们的行动，并评估实施方案的成效。
三、资源调配资源调配是实施方案成功与否的关键所在。
资源包括人力、物力、财力等。
制定实施方案时，要充分考虑资源的可用性和合理的配置。
要确保所需的资源能够及时到位，并且能够最大程度地支持实施方案的执行。
同时，对于有限的资源，需要进行优先排序和合理利用，以提高实施方案的效益。
四、监督评估制定完实施方案后，监督评估是必不可少的环节。
通过监督评估，可以及时发现问题和不足，并对实施方案进行调整和优化。
监督评估需要制定明确的指标和方法，并定期对实施方案进行评估和检查。
同时，要与利益相关者进行密切的沟通与合作，及时获取反馈和建议，并加以利用。
通过以上四个关键要素的整合，制定出的实施方案将更具可行性和有效性。
但制定实施方案并不是一劳永逸的过程，需要不断进行修订和优化。
只有不断完善实施方案，才能更好地推动项目的顺利进行。
总结：制定实施方案是一项综合性的任务，需要全面考虑需求分析、目标设定、资源调配和监督评估四个关键要素。
只有在充分理解问题的基础上，设定明确的目标，并合理配置资源，以及持续进行监督评估，才能制定出有效的实施方案。
系统规划与管理师五大过程组、四个关键要素
资源要素活 动
服务工具选择 服务台设计 备件及备件库设计 知识库设计
资源要素关 键成功要素
(1)服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具。 (2)服务台的职能明确、服务过程规范。 (3)备件管理规范与SLA中的条款相一致。 (4)有效的监控平台能提高主动发现事故或事件的概 率，提前做好预防工作。 (5)及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资 源的配置。 (6)如备件库由第三方提供，第三方的支持服务级别 充分满足服务需求。
重要观点
规划设计是一个不断循环的过程，服务供方在IT服 务规划设计过程中应对服务进行整体策划，提供必 要的人员、资源、技术和过程支持并实施服务内 容，保证交付质量满足SLA的要求，对IT服务规划设 计的过程和结果进行监视、测量、分析和评审，并 实施改进。
人员要素活 动
人员岗位和职责设计 人员绩效方案设计 人员培训方案设计
主要活动
(1)确保规划设计考虑全面，使规划设计包含IT服务
的所有活动及与业务相关的接口。
(2)当服务变更或补充规划设计的任一独立元素时，
都要综合考虑有关职能、管理
和运营等层面的问题。
关键成功要 (3)明确重点，充分沟通。
素
(4)策划、实施、检查和改进（Plan-Do-Check-
Act，PDCA)。
人员要素实施： 1.外部招聘和内部调岗 2.建立培训教材库及知识转移方法 资源要素实施： 1.知识库内容初始化 2.工具部署、使用手册与相关制度 3.备件库建立与可用性测试 4.服务台管理制度的初始化 技术要素实施： 1.知识转移 2.应急响应预案的制订与演练 3. SOP标准操作规范 4.技术手册发布 5.搭建测试环境 过程要素实施： 1.过程与制度发布 2.过程电子化管理和数据初始化 3.体系试运行
执行力分析
执行力分析执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；上行下效，就是执行力文化的主要内涵；根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析◆ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；◆ 10％的人正在等待着什么=不想做；◆ 20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；◆10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；◆ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；◆只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。
个人执行力：整体上表现组织成员为“执行并完成任务”的能力。
包括：战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评组织执行力：整体上体现为组织执行并实现组织既定战略目标的能力。
组织执行力构成三要素：流程、技能和意愿。
◇流程是指组织运作流程，包括管理流程和业务流程；◇技能主要是组织成员的职业执行技能；◇意愿是指组织员工工作的主动性和热情。
对组织执行力的基本认识：●第一：组织执行力不等于组织内个人执行力的累加，它可能小于或大于个人执行力的累加。
●第二：流程、技能和意愿是组织的执行力铁三角，各边边长越大，三角形面积越大，组织的执行力就越强；相反，如果三角形的一边长变短，面积也变小，其他两边即使很长也产生不了效用，整体执行力也就下降。
影响组织执行力的个人因素：一是能力弱。
缺乏相应的知识和技能。
二是动机（意愿）不强。
具体包括：低；懒；散；满；难；浮躁；张扬；随波逐流……最后结论：◇从组织角度讲：执行力是一种文化；◇从领导角度讲：执行力是一种表率；◇从管理角度讲，执行力是关注细节；◇从员工角度讲，执行力是一种态度；◇从制度角度讲，执行力是一种责任。
表4－1 最高执行者应具备的四个素质表4－2 中层核心团队的三个要素表4－3 直接执行者应具备的四种能力表5－1 目标有效性的ＡＳＭＡＲＴ原则表5－2 分解关键目标表5－3 评估对象表5－4 导致奖励无用的主要因素表5－5 以执行能力为目标的系统教育所关注的事项表6－1 以执行力为导向的组织结构要具备的要素表6－2 执行链的五点要求5-1 电气公用设施集团公司度量指标、目标值、行动计划范例表表5-2 战略指标分解类型表实施平衡计分卡主要有三个大的阶段：.管理者可以影响的员工可改进领域效果执行三原则执行工作任务的一二三、三六九一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）——市场永远不变的法则就是永远在变二个基本方法：矩阵推进工作法、日清工作法、目视管理。
任务执行的关键要素是什么？
任务执行的关键要素是什么？一、明确目标与规划任务执行的关键要素之一便是明确目标与规划。
首先，明确目标能够为任务提供明确的方向和动力，使执行者知道自己要达到什么样的结果。
在明确目标的基础上，制定详细的规划是必不可少的。
规划包括确定任务的步骤、时间安排、资源需求等，它将任务分解成具体的行动，有助于合理组织工作，提高工作效率。
二、优化资源调配任务执行的关键要素之二是优化资源调配。
资源包括人力、物力、财力等各种资源。
在任务执行过程中，合理利用和调配资源能够有效地提高效率和质量。
合理分配人力资源，将合适的人员安排到相应的任务上，能够发挥潜力和专长，从而更好地完成任务。
合理调配物力资源，确保所需物资的及时供应，能够保证任务的顺利进行。
三、有效沟通与协作任务执行的关键要素之三是有效沟通与协作。
良好的沟通能够保证任务信息的准确传递，避免信息失真和误解，提高任务执行的效率和质量。
同时，团队成员之间的协作也至关重要。
协作能够充分发挥各自的优势，形成合力，共同完成任务。
团队成员之间的相互支持和互助，能够有效解决问题，提高任务执行的水平。
四、灵活应变与问题解决任务执行的关键要素之四是灵活应变与问题解决。
在任务执行过程中，难免会遇到各种问题和困难。
良好的执行者需要具备灵活应变的能力，及时调整行动方案，以应对不同的情况和变化。
同时，解决问题的能力也是非常重要的。
执行者需要对问题进行深入分析，找出原因，并采取相应的解决措施，以确保任务能够顺利完成。
五、持续学习与提升任务执行的关键要素之五是持续学习与提升。
执行者需要不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断发展的环境和需求。
持续学习能够帮助执行者深化对任务的理解和把握，提高执行的水平和质量。
同时，通过学习和反思，执行者能够不断总结经验，找出问题，并改进自己的执行能力。
综上所述，任务执行的关键要素包括明确目标与规划、优化资源调配、有效沟通与协作、灵活应变与问题解决以及持续学习与提升。
工作计划四要素包括什么内容
工作计划四要素包括什么内容工作计划四要素包括什么内容作为一位专业人士，制定一个详细的工作计划是必不可少的一项任务。
然而，许多人往往没有意识到，工作计划的质量与四要素的内容密切相关。
本文将会详细阐述工作计划四要素包括什么内容，并提供一份详细的工作计划。
希望能够帮助您制定自己的工作计划。
一、工作目标工作目标是一个工作计划的核心，它直接影响到整个计划的质量。
一个明确的工作目标可以让人们更加清晰地了解自己的任务和目标，从而更加有信心地执行任务。
因此，在制定工作计划时，第一步是明确工作目标。
制定工作目标时，需要确保它是具体、可行、有约束力、可衡量的。
例如，如果您是一名销售人员，您的工作目标可以是“在第二季度提高销售额10%”。
这个目标是具体的、可行的、有约束力的，同时也是可衡量的，您可以通过销售额的变化来检验自己是否达到了目标。
二、工作计划制定工作计划是制定一个成功的工作计划的第二个要素。
一个好的工作计划应该是具体、可行、有约束力、可衡量的。
在制定工作计划时，您需要考虑以下因素：1、时间上的安排：您需要考虑每项任务所需的时间，以及如何合理地安排时间。
2、资源的需求：您需要考虑所需的资源，如人力、物力、财力等，并合理分配。
3、任务的分配：您需要考虑如何将任务分配给不同的团队成员，以实现最佳的效果。
4、风险的评估：您需要考虑可能存在的风险，并制定相应的预案。
三、执行计划执行计划是工作计划的第三个要素，它决定了整个计划最终是否能够顺利实施。
在执行计划中，您需要考虑以下因素：1、任务执行的优先级：您需要考虑哪些任务是最重要的，应该先执行。
2、团队成员的角色分配：您需要考虑不同成员的职责和角色，并合理分配任务。
3、沟通和协作：您需要确保团队成员之间的沟通和协作，以确保任务的顺利进行。
4、监控和调整：您需要时刻监控任务的执行情况，并及时调整计划。
四、评估和反馈评估和反馈是制定一个成功的工作计划的最后一个要素。
通过对工作计划的评估和反馈，您可以了解您的计划是否是成功的，并为下一次制定计划提供经验和教训。
方案的四要素包括哪些要素
方案的四要素包括哪些要素方案的四要素包括哪些要素作为一名职业策划师，方案的制定是我工作中最重要的一环。
一个成功的方案不仅要能够达到预期的目标，还要能够满足客户的需求，因此，方案的制定需要考虑到多个方面的要素。
本文将从目标、策略、资源和实施四个方面介绍方案的四要素。
一、目标要素一个好的方案首先需要明确的目标。
目标是方案制定的出发点和依据，它决定了方案的方向和内容。
在确定目标时，我们要考虑到客户的需求和期望，同时也要充分了解市场情况和竞争对手的情况。
只有明确了目标，我们才能有针对性地制定策略和选择合适的资源。
二、策略要素策略是方案实施的核心，它是实现目标的手段和方法。
在制定策略时，我们需要全面分析和评估目标的实现过程，找出最佳的方案。
策略的选择要综合考虑市场的环境、竞争对手的状况以及客户的需求。
同时，策略要具备可操作性和可持续性，能够在实施过程中不断调整和优化。
三、资源要素资源是方案实施的基础，包括人力资源、财务资源和物质资源等。
在制定方案时，我们需要充分评估和利用现有的资源，同时也要考虑到未来可能需要的资源。
资源的合理配置是方案成功的关键。
我们需要根据目标和策略的要求，确定需要的资源类型和数量，并采取有效的措施来获得和管理这些资源。
四、实施要素方案的实施是方案成功的关键环节。
在实施方案时，我们需要制定详细的行动计划，并明确责任和时间节点。
同时，我们还需要建立有效的监测机制，及时跟踪和评估方案的执行情况。
如果发现问题和风险，我们需要及时调整方案，并采取措施解决问题，确保方案能够顺利实施并达到预期的效果。
综上所述，一个成功的方案需要考虑到目标、策略、资源和实施四个要素。
只有在这四个要素协调和配合的基础上，方案才能够顺利实施并取得预期的效果。
作为一名职业策划师，我们需要综合考虑各个要素，确保方案的科学性和可执行性，为客户提供高质量的服务。
（字数：312 字）。
工作计划四要素是指哪些
工作计划四要素是指哪些工作计划四要素是指哪些当我们开始一项新的工作任务时，制定一个可行的、详细的工作计划显得至关重要。
一个好的工作计划可以为我们提供指导，帮助我们把握时间并达成目标。
然而，对于许多人来说，制定工作计划可能并不容易。
在制定工作计划时，了解工作计划四要素是非常重要的。
工作计划四要素是指：1. 目标2. 时间3. 资源4. 里程碑在本文中，我们将详细探讨这四个要素及其在制定工作计划中的作用。
目标目标是工作计划的核心，它是我们制定工作计划的原因。
在制定工作计划时，我们应该明确目标并详细描述它们。
目标应该是具体、可衡量的，而且应该与我们的组织或团队的整体目标相一致。
只有这样，我们才能确保我们的工作计划能够帮助我们实现最终目标。
在描述目标时，我们应该考虑以下因素：1. 目标的具体性：我们的目标应该足够具体，以使我们能够清楚地了解我们需要达到的目标是什么。
2. 目标的可衡量性：我们的目标应该是可衡量的，这样我们才能够有一个明确的标准来确定我们是否已经达到了这个目标。
3. 目标的相关性：我们的目标应该与我们的组织或团队的整体目标相一致，这样我们才能够确保我们的计划对整个团队或组织有利。
时间时间是制定工作计划时必须考虑的另一个重要因素。
我们需要为我们的工作计划设定一个明确的时间表，以确保我们在预定的时间内完成目标。
在考虑时间时，我们应该考虑以下因素：1. 时间的紧迫性：我们的工作计划应该将时间的紧迫性考虑在内，以便我们能够及时完成任务。
2. 时间的分配：我们应该根据任务的复杂性和紧迫性来合理分配时间。
3. 时间的评估：我们应该在制定工作计划时评估所需的时间，并在实施过程中不断进行调整。
资源资源是工作计划成功实施的关键。
当我们制定工作计划时，我们应该考虑我们需要什么资源来实现我们的目标。
这些资源包括人员、资金、设备和材料。
为了确保我们成功地实施工作计划，我们应该考虑以下因素：1. 人员资源：我们应该确定哪些人员需要参与我们的工作计划，并为他们分配适当的任务。
工作计划四要素是指什么内容
工作计划四要素是指什么内容工作计划四要素是指什么内容？工作计划是企业管理中的重要组成部分，它是企业实现目标的基础。
在制定工作计划时，需要考虑到各种因素，因此，工作计划必须包括四个重要的要素：目标、任务、时间、资源。
这四个要素共同构成了一个完整的工作计划。
一、目标目标是制定工作计划的起点。
在制定工作计划时，需要先确定明确的目标。
目标应该具体、可量化、可达成和可评估。
只有在有明确的目标的情况下，才能确立明确的任务和时间表，并为资源分配提供基础。
二、任务任务是工作计划的核心。
任务是根据目标制定的，它是实现目标的具体步骤。
任务应该具体、明确、可行。
任务的制定需要考虑到资源的限制，任务的执行需要满足时间和质量的要求。
三、时间时间是工作计划的重要组成部分。
时间表需要根据任务的完成情况进行调整，以确保计划的实时性和有效性。
时间表需要考虑到各种因素，如节假日、工作天数、工作时间等等。
时间表需要更具明确的目标和具体的任务来制定。
四、资源资源是工作计划中不可或缺的要素。
资源包括人力、物力、财力等。
在制定工作计划时，需要考虑到资源的状况，以便合理分配和利用资源。
在资源的分配和利用过程中，需要考虑到效率和效益的平衡，保证资源的最大化利用。
在制定工作计划时，这四个要素是不可或缺的。
只有这四个要素都充分考虑到了，才能制定出一份完整、可行、有效的工作计划。
总结工作计划四要素包括目标、任务、时间、资源。
目标是制定工作计划的起点，任务是工作计划的核心，时间是工作计划的重要组成部分，资源是工作计划中不可或缺的要素。
在制定工作计划时，必须充分考虑这四个要素，才能制定出一份完整、可行、有效的工作计划。
解决方案四要素
解决方案四要素解决方案四要素: 提高解决问题能力的关键在现代社会中，我们经常面临各种问题和挑战。
这些问题可能来自个人生活中的困扰，也可能源于工作中的难题。
为了应对这些问题，我们需要寻找解决方案。
然而，解决问题并不是一件简单的事情。
为了更好地解决问题，我们需要了解解决方案四要素。
解决方案四要素是指解决问题的关键要素，包括目标、策略、资源和执行。
这些要素相互依赖，缺一不可。
首先，明确目标是解决问题的出发点。
通过设定明确的目标，我们能够更好地了解问题的本质，并为解决问题制定合适的策略。
目标的设定应该具体、可行，并与问题紧密相关。
其次，策略是实现目标的计划和方法。
在制定策略时，我们需要考虑问题的性质以及我们所拥有的资源。
策略应该是有针对性的，能够有效地解决问题，并且在资源允许范围内实施。
资源是解决问题所需的工具、知识和技能。
它们可以是物质资源，例如资金、设备等，也可以是非物质资源，例如专业知识、人力资源等。
资源的合理利用可以提高解决问题的效率和质量。
最后，执行是将策略付诸行动的过程。
策略再好，如果不能有效地执行，那么问题仍然无法得到解决。
执行过程中，需要明确责任分工，并进行有效的沟通和协作。
解决方案四要素相辅相成，缺一不可。
只有在这些要素的合理组合下，我们才能更好地解决问题。
在现实生活中，我们经常看到一些问题因为缺乏明确的目标、不合理的策略、不足的资源或者执行不力而无法得到妥善解决。
因此，我们应该注重培养解决问题的能力，学会运用解决方案四要素。
通过设定明确的目标，制定合理的策略，充分利用资源，并有效执行，我们就能够更好地应对生活和工作中的各种问题和挑战。
无论是个人成长还是组织发展，解决问题都是一个重要的能力。
掌握解决方案四要素，将帮助我们更好地解决问题，提高工作效率，促进自身发展。
让我们积极主动地面对问题，勇于寻找解决方案，并不断提升自己的解决问题能力。
现场处置方案四个要素
现场处置方案四个要素应急事件的发生时，需要实施应急处置措施，快速高效地解决现场问题。
现场处置方案是应急处置的核心，要使得现场处置措施得到有效执行，需要制定合适的处置方案。
下文将阐述现场处置方案的四个要素。
1. 安全措施现场处置方案中，最重要的要素之一就是安全措施。
在需求紧迫的情况下，响应要求的时间是非常短的。
因此，现场处置方案应该明确安全措施，让大家了解安全措施的实施步骤。
如下：•防止因素扩散•适时地疏散人员•为制定方案的受到伤害的人员提供紧急救助•禁止未经授权者进入现场执行安全措施可以使受众更容易理解和执行现场处置方案，并且避免由于安全原因造成更多的损失和伤亡。
2. 合理的指示和任务分配指示和任务分配对于现场处置方案来说也是非常重要的。
一个好的现场处置方案应该给予具体的指示和任务分配，让人们了解如何做。
指示应该给定一个详细的行动计划，包含下列内容：•急救•隔离污染物•消除火势•保护重要设施指示应当系统化地组织和说明行动次序和重点，使人们更加有序地执行现场处置方案。
任务分配也非常重要。
每个任务都应该分配给具有相关技能的人员，以确保任务既能高效又能清晰地执行。
3. 协调应对计划现场处置方案需要协调处理和执行计划，确保各部门之间能够互相配合，并理解彼此的职能和响应要求。
现场处置方案应该指定一个清晰的管理机构、责任部门和各部门的任务分配。
机构可以包括：•指挥中心•事故现场指挥部•特殊救援部队各部门之间的协调和沟通是有效执行现场处置方案的关键。
组织协调的过程也应开始于指令的发布，中间不断加强协调，直至方案完全执行结束。
4. 现场实践及评估现场处置方案依旧需要在实践中进行验收、完善和规范化。
通过实践执行现场处置方案，可以及时发现问题并进一步评估方案的合理性。
现场实践和评估应该要注重以下几个方面：•内部反馈机制：组织意见交流和个人及团队评估，促进实践中不断进行调整，循序渐进地完善现场处置方案。
•外部影响评估：根据本次处置方案的表现及时改进和调整，通过案例研究等方式进行，以应对今后可能会发生的紧急情况。
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刘猛
贯彻事前衡量
80/20行动分析表
80/20行动分析表
至关重要的目标（WIG） 提供与众不同的购物体验，将销售额逐年提高5%
障碍
阻碍实现WIG的障碍 是什么？
缺货 购物车凌乱堆放在停车场 销售货品摆放位置不固定 洗手间不干净
最成功经验
最成功的执行者是怎样 行动的？
随时保证每个收款台前排 队的顾客不超过两位 增加贴身购物顾问 使用即时补货系统
（大客户团队） 本财年大客户收入从 1千6百万美元增加到 1千8百万美元
WIG与事后衡量
（信息技术团队） 保持平台稳定，提升 客户忠诚度（零故障）
事前衡量
本季度与三家销售伙伴合作签 订合同
每周的跟进电话从6个增加到8 个
每周进行5次对大客户的面对 面拜访
保证75%的电话服务符合咨询 服务标准
通过每月工作检查清单，保证 100%遵守保养程序
贯彻事前衡量
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
要素二
专注于 至关重要
的目标
贯彻事 前衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
贯彻事前衡量
事前衡量：事后衡量显示目标是否已实现，而事前衡量则显示目标能否实现。运 用事前衡量对最能影响目标的80/20行动进行衡量。
旧思维：密切关注事后衡量， 努力实现WIG
新思维：对最能预测WIG实现 的事前衡量指标采取 行动
企业的首要目标往往是最重要却不是最紧急的事。一 定要给首要目标留出时间，否则目标将无法实现。然而急 事几乎总是比要事占用我们更多的精力。
专注于至关重要的目标
四个基础工具
1
目标分解
2
要事 过滤表
3
事后 衡量表
4
WIG 流程图
至关重要的目标（WIG）“重要目标”是“最好”能实现，但“至关重要的目标” 则“必须”实现，否则一切都将失去意义。
旧思维：我们在执行！ 新思维：如果没有个人承诺和
团队承诺，执行就会 失败。
1.最大限度地把时间 花在WIG上
2.召开每周责任会议
高绩效、高度负责的团队
最富创造力和最有成效的工作来自于人们彼此间的主动承诺， 而不是老板告诉他们该怎么做。 ———吉姆·柯林斯
建立鼓舞人心的计分牌
在象限3中写 下那些你每周 都在做，但是 对实现WIG产 生阻力的活动。
1.分析并确定80/20行 动
2.建立有预测性和可 影响的事前衡量
清楚地了解实现WIG需要 哪些行动
80%的成果来自最关键的20%的努力。 ——约瑟夫·朱冉，工业工程师
贯彻事前衡量
分析和确定80/20行动
为了实现目标，必须： 分析存在的障碍 寻找“最成功经验”，即：最成功的执行者是怎样行动的 明确“创意金点子”，即：你从未尝试过，但可能带来最大进展的行为
至关重要 的目标
至关重要 的目标
专注于至关重要的目标
要事过滤表
专注于至关重要的目标
事后衡量表
至关重要的目标
改善仓储流程
事后衡量表
目前状况(X)
目标状况(Y) 限期(时间)
优先等级
1.准确率95%
准确率98%
7月31号
是 是 是是
2
2.存货周转每年8次 存货周转每年10次 7月31号
是 是 ？是
1
在象限2中写 下那些可以放 你逃离象限3 的活动。
工作建指立南鼓表 舞人心的计分牌
从1月8日开始的一周
WIG及其衡量
把UPT从1.7提高到2.1，达到LY目标
本周重点
为了改写计分牌的分数， 哪些是本周我必须完成的目标？
检测新的“提升销售”策略
口 从网站下载辅助材料
口 在5位客户身上尝试新策略
口 预约检测
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
专注于至关重要的目标
某公司对10类行业12000 多名员工进行了关于企业 关键目标的调查，结果显 示：
➢ 仅有49%的员工表示自己知道企业 的目标；
随时保持至少80%的可用碟片 空间
保证100%的人员轮班制
贯彻事前衡量
练习
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
事前衡量
建立鼓舞人心的计分牌
要素三 建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
建立鼓舞人心的计分牌
高效团队随时都很清楚自己正 在“输”还是“赢”。他们必 须清楚这一点才能知道下一步 该怎么做。计分牌会告诉团队， 他们目前的状况是什么，应该 达到的目标在哪里，以及对解 决问题和决策有帮助的重要信 息是什么？
如果你不处理日常杂 事，麻烦会马上出现。
专注于至关重要的目标
专注于至关重要的目标
一位来自财富50强的富人是这样说的： “你想知道我们的麻烦吗？我们不需要跟巨 龙搏斗，也没什么可怕的障碍在阻止我们优 先处理要事，但我们面前有无数的蚊虫。每 天我们的注意力都被无数小虫子吸引开了。 如果回头看看前6个月，你就会发现曾经计 划去做的‘重要的事’其实根本连一件也没 有做成。”
事后衡量
衡量目标是否实现 很难施加影响 容易衡量
事前衡量
预测目标是否实现 较容易施加影响 较难衡量
贯彻事前衡量
事前衡量表
事前衡量表
至关重要的目标
将平均每笔交易的商品件数从1.7件增至2.1件
使总收入与去年持平
候选行动
候选衡量方式
优先等级
1.提供分期付款
向顾客发出的宣传品数量
是是 ？
2
2.建议式销售
建立鼓舞人心的计分牌
建立鼓舞人心的计分牌
指南
同时反映事前和事后衡量 选择计分牌类型 建立计分牌 重新审核计分牌 给计分牌起名并公布
建立鼓舞人心的计分牌
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
要素二
贯彻事前 衡量
要素四
建立定期 责任汇报
机制
建立鼓舞人心的计分牌
定期责任汇报机制：这种机制就是周而复始的循环，即：计划、贯彻和汇报结果。 对WIG的执行需要这种循环，需要不断计划、跟进和汇报。
为了达成从未设立过的目标，我们必须开始做从未做过的事。仔 细分析能预见到的所有障碍，然后决定该如何去克服它们。看看周围 的人有谁在类似的目标上取得了成功？他们是如何做到的？发挥你的 想象力，看看有没有什么可能会影响全局的遗漏之处。
借助“80/20行动分析表”来明确你的80/20行动。建立有预测性 和可影响的事前衡量。
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刘猛
2020年3月4日
前言
一项对各公司的调查显示： 在90年代，只有13%的公司能够 始终实现他们的财务目标。虽然 这时间是商业的辉煌时期，然而 70%的商业策略最终仍以失败收 场。
前言
这就是说，很多拥有杰出的人才和卓 越策略的企业还是无法摆脱失败的命 运，原因是什么？
原哈佛商学院教授 兰·查恩说： “失败的原因并非缺乏智力或眼光不够长远， 而是缺乏执行。简单地说就是：犹豫不决、没 有把承诺付诸行动。”
建立鼓舞人心的计分牌
IQ
智商
人们认识客观事物 并运用知识解决实 际问题的能力。
情商
指人在情绪、情感、 意志、耐受挫折等 方面的品质。
EQ
AQ
逆商
指人们面对逆境时 的反应方式。
WIG与事后衡量
（销售团队） 本财年收入增加2百万美 元
WIG与事后衡量
（大客户团队） 本财年大客户收入从1千6 百万美元增加到1千8百万 美元
WIG与事后衡量
（信息技术团队） 保持平台稳定，提升客户 忠诚度（零故障）
专注于至关重要的目标
练习
WIG与事后衡量
WIG与事后衡量 WIG与事后衡量
WIG与事后衡量
事前衡量2： 向100%未参加分期付款消费的顾客提供分期付款服务
事前衡量3： 销售商品前先向100%的顾客发送两封宣传邮件
贯彻事前衡量
WIG流程图
WIG与事后衡量
（互联网服务公司） 本财年收入从1千6 百万美元增加到2 千万美元
WIG与事后衡量
（销售团队） 本财年收入增加2百 万美元
WIG与事后衡量
向100%的顾客展示4双鞋
是是 是
1
3.给顾客写感谢函 购物后48h内寄出手写的感谢函 否 是 是
4
4.邮件发送宣传单 促销前向顾客发送两份宣传邮件 ？ 是 是
3
选出1~3项最有可预测性和可影响性的衡量指标，通过公示“什么时间前从X（目前
状况）到Y（目标状况）”仔细确定事前衡量
事前衡量1： 向100%的顾客展示不少于4双鞋
执行力商
是团队执行重要任 务的水平的衡量。
XQ
前言
兰·查恩还指出：
现在商业社会最有待于重视的问题就是“执行的缺口”，即 制定计划与实现计划之间的差距。
执行四 大障碍
不知道什么是目标； 不知道如何达到目标； 没有计分； 对进展不必负责；
目录
要素三
建立鼓舞人心的计分牌
要素一
专注于 至关重要
的目标
建立鼓舞人心的计分牌
五要素
1
激励行动
是否清楚目前的 处境和应该实现 的目标？
2
简单