QCC品管圈培训
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)_4405
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC培训资料精品资料
QCC培训资料精品资料一、QCC 是什么QCC 即品管圈（Quality Control Circle），是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC 小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
QCC 活动的目的在于提高产品质量和工作效率，降低成本，提高员工的素质和团队合作精神。
它是一种非常有效的质量管理工具，已经在全球范围内得到了广泛的应用。
二、QCC 活动的特点1、自主性QCC 小组是由员工自愿组成的，他们自主选择课题，自主制定活动计划，自主实施改进措施，自主评估活动效果。
这种自主性能够充分调动员工的积极性和创造性，使他们更加关注工作中的问题，并主动寻求解决办法。
2、群众性QCC 活动是群众性的质量管理活动，它涉及到企业的各个部门和各个岗位。
QCC 小组的成员来自不同的层次和专业，他们通过共同的努力，能够充分发挥团队的优势，解决一些跨部门、跨专业的问题。
3、民主性QCC 小组在活动中遵循民主的原则，小组的成员平等相待，共同讨论问题，共同决策。
这种民主的氛围能够激发员工的参与热情，提高团队的凝聚力和战斗力。
4、科学性QCC 活动遵循科学的工作程序和方法，运用质量管理的理论和工具，对问题进行深入的分析和研究，制定科学合理的改进措施，并对措施的效果进行验证和评估。
这种科学性能够保证 QCC 活动的有效性和可持续性。
三、QCC 活动的步骤1、主题选定QCC 小组首先要选择一个合适的主题。
主题的选择应该结合企业的方针目标、工作现场存在的问题以及员工的需求和期望。
主题应该具体、明确、具有挑战性和可操作性。
2、现状把握在选定主题后，QCC 小组要对问题的现状进行深入的调查和分析。
通过收集数据、绘制图表、进行统计分析等方法，了解问题的严重程度、影响范围、发生频率等情况，找出问题的关键所在。
QCC品管圈培训课程大纲
批判性思维训练
教导员工如何对问题进行深入分析 ，评估不同解决方案的优缺点，从 而做出明智的决策。
创新实践案例分析
分享行业内或企业内部的创新实践 案例，让员工了解创新思维在实际 工作中的应用，并激发其创新灵感 。
激发员工参与改进积极性措施
建立激励机制
01
通过设立奖励制度、晋升机会等方式，激励员工积极参与QCC
关注流程和系统改进
QCC不仅关注单个问题的解决，更注重从整个流 程和系统的角度出发，寻找根本原因并采取相应 的改进措施。
持续改进文化的建立
通过QCC活动，促进企业内部形成持续改进的文 化氛围，鼓励员工不断寻求改进机会，推动企业 整体绩效的提升。
创新思维训练方法分享
发散性思维训练
通过头脑风暴、六顶思考帽等方 法，激发员工的创造力，产生更
QCC品管圈培训课程大纲
目录
• 课程介绍与目标 • QCC品管圈基本原理与方法 • 团队协作与沟通技巧 • 持续改进与创新思维培养 • 案例分析与实践操作演练 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
课程介绍与目标
QCC品管圈概念及意义
品管圈（Quality Control Circle， QCC）的定义和起源
活动并取得成果。
提供培训和支持
02
为员工提供必要的培训和支持，提高其解决问题的能力和信心
，从而更愿意参与到改进活动中。
营造良好的团队氛围
03
通过团队建设活动、定期沟通会议等方式，增强团队成员之间
的信任和合作，形成积极向上的团队氛围。
05
案例分析与实践操作演练
成功案例分享及启示意义
精选行业内成功案例进行深入剖析 通过案例对比，揭示不同策略和方法的应用场景和优劣
QCC基础知识培训
组织架构 选题
由组织的盟主、黑带大师、黑带、绿 带和项目团队等构成
六西格玛管理所解决的问题是从顾 客端追溯分解而来的，是组织发 展战略与目标追溯而来的，其实 质是持续改进，获得最大绩效， 其结果是突破性的，目标具有挑 战性，绩效是用财务指标或财务 收益表达
QCC
是一种群众性质量管理活动，是职工参 与质量管理特别是质量改进、质量创新 的一种非常重要的活动。两者的目标是 相同的，均是提高企业质量管理水平、
1、目标要有一定挑战性 2、目标应该通过小组的努力可以达到的。 3.当所要解决的问题，其现状与上级的考核 指标或产品、工艺的规格要求有较大的差距 时，可以把上级的考核指标或产品、工艺的 规格要求作为小组活动的目标值
QCC基础知识培训
目标值设定的依据
• 上级下达的考核指标（或标准的要求）必须达到 • 顾客提出的需求, 必须予以满足 • 通过水平对比, 在设备条件, 人员条件, 环境条件等方
100％
汽 缸 20 数 量
20
72.5％
50％
A
9 5 2
80％
频 率 4
0
粗加工 外表面 非加工 尺寸不 高 低 面寸不 准 确 不平 准 确
焊补不 到位
0
其它
QCC基础知识培训
经过QCC小组全体人 员的研讨, 在修改外协 件验收程序以外, 验收 项目“粗加工尺寸不准 确”、“外表面高低不平” 是造成验收一次合格 率低的主要问题。
序号点对策要表W因表he头n对完策成时目间标 H措ow施措施地点
时间
负责 人
QCC基础知识培训
制订对策常用方法: 简易图表、矩阵图、PDPC法、 失线图、优选法、正交试验设计法。
对策表应用的注意事项
QCC品质圈及PDCA推动改善培训
背景案例1：
事件:观察窗挡板表面拉丝纹路不一致，且存在部分
未拉丝，且装在同一台设备上
主要原因:
流出原因：品质意识差 产生原因：混料、标准不统一
产生影响: 退货—对供应商进行扣分
让步接收——客户扣款处理（客户现场配套使用）
何谓质量？ —— 通俗讲就是我们日常说的某物
或某事的好坏，标准定义：一组固有的特性满要求的程度。
有无采用正确夹具？
３
有无在正确环境中作业？
？
６
有无进行正确的生产作业？
７
有无进行正确的检测方法检验？
1. 不良的分类
❖1.1 偶发性不良 ------不良品只有1PC或2PC,且不良现象
只出现一次或两次 ❖1.2 突发性不良
-------不良现象在某个产品上突然且大量发生 ❖1.3 连续性不良
中国一流，打造世界品牌
品质异常原因分析 与改善方法培训
目录
一、何谓良好的品质意识 二、异常与问题发生的原因 三、问题的改善（8D的运用） 四、问题的持续监控（PDCA法的运用）
一：何谓良好的品质意识？
1 主动预防为主、服务于生产
研发部在产品设计打样阶段，要求对直接产生，间接产生，以及潜在的质量问题进行风险评估， 提前发现问题，并解决问题，做到以主动预防为主、服务于生产的目的
问题点： 比亚迪公司投诉机械手二轴失灵
D2问题说明：当公司质量信息中心接到客户抱怨后，马上展开调查，在对该台 设备进行检验后，结论与顾客一致，确认问题如下：客户现场的3台机械手有1台 运行正常；两台偶尔失灵。 D3：实施并验证临时措施 ：立即对问题进行查找与分析，确认发现二轴的电机 连接线破损，可能引起短路。将破损的电机连接线进行更换或用电工胶带缠绕，再 通电运行，正常。 D4：确定并验证根本原因 ：成立客户投诉处理团队，查找真实原因并解决。对 其他设备进行验证，发现有类似情况存在。将部件拆下发现因挂线板U形槽过小， 且为不锈钢，其边沿与电机连接线 经常摩擦，导致连接线破损。 D5：选择和验证永久纠正措施：由技术部出具图纸将挂线板U形槽改深，并做 实验，发现问题不会继续发生 D6：实施永久纠正措施 ：立即更改挂线板图纸 D7：预防再发生 ：将库存品进行隔离转为呆料与客户现场的设备陆续更换成新 版的挂线板，并升级SOP加强此道工序的控制，将其列入重点检验项目。 D8 小组及成员成绩之认可 此改善行动有效，可以完结；如果此改善行动 无效，需重新进行改善行动。
qcc品管圈培训
某公司销售团队通过定期组织销售技巧分享会、经验交流 会等活动，形成了互帮互助、共同进步的销售文化，有效 提升了销售业绩。
案例二
某研发团队在项目推进过程中，注重成员间的沟通与协作 ，形成了开放包容、鼓励创新的研发文化，成功研发出多 项具有市场竞争力的新产品。
案例三
某服务团队通过制定详细的服务流程和标准，强化服务意 识和服务技能培训，形成了以客户为中心、注重细节的服 务文化，赢得了客户的高度认可和好评。
03
问题识别与选题
问题识别方法
现场观察法
深入生产、服务现场，直接观察 和了解实际工作中的问题。
员工反馈法
鼓励员工提出工作中遇到的问题 ，收集并整理员工的意见和建议
。
数据分析法
通过对历史数据、质量报告等进 行分析，找出问题的症结所在。
选题原则及策略
重要性原则
选题应围绕组织的核心问题和关键业务流程，以提高整体绩效为 目标。
QCC与其他质量管理方法关系
与TQM（全面质量管理）关系
TQM是一种全员参与、全过程控制、全面预防的质量管理方法，而QCC是TQM的重要组 成部分。QCC通过员工自主参与、团队合作的方式，推动TQM的实施和落实。
与六西格玛关系
六西格玛是一种基于数据和统计分析的质量管理方法，强调通过减少缺陷和波动来提高产 品质量和过程效率。QCC与六西格玛有相似之处，都强调数据分析和持续改进，但QCC 更注重员工的自主性和参与性。
qcc品管圈培训
contents
目录
• 品管圈概述 • 品管圈组建与运作 • 问题识别与选题 • 原因分析与对策制定 • 效果检查与持续改进 • 团队建设与文化培育 • 总结回顾与展望未来
01
QCC品管圈培训教材_V2
13月月 24月月 35月月 46月月
QCC活动流程
三、设定目标:
QQuCaCli改ty C善o小ntr组ol 活Cir动cle
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。
设定目标应注意三个问题：
1、目标要与问题相对应
.课题—现状—目标具有一致性 .目标不宜过多
.一个适宜,最多两个
2、目标要明确、量化
QCC活动流程
QQuCaCli改ty C善o小ntr组ol 活Cir动cle
一、选择课题:
（1）按问题的轻重缓急选择课题
• 小组成员各自提出问题,召开讨论会议,对问题汇总列表对问题进行打分 • 分值可设为１、2、3、4、5分,用全员举手表决的方式进行 • 按成员赞成比率进行评分100%:5分,80~90%:4分,60~80%:3分,20~40:2分,20%以下1分 • 各项目评出的分数相加得出总分，分数最高者选定为首要解决的课题。
数据采集期间:
- 问题程度（数据）
- 问题地点
•对原因尽可能进行查找及细分
•对相关的原因进行验证
QCC活动流程
二、调查现状:
QQuCaCli改ty C善o小ntr组ol 活Cir动cle
现状调查应注意三个问题：
（1）用数据说话
◆ 收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。
◆ 收集数据要有可比性， 改进后能反映出变化程度。
一、选择课题:
QQuCaCli改ty C善o小ntr组ol 活Cir动cle
指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QCC小组下达的课题
指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题
自选课题： 由小组根据本部门情况自行选择的课题
QCC品管圈培训教程
QCC品管圈培训教程标题：QCC品管圈培训教程一、引言随着市场竞争的加剧，企业对产品质量的要求越来越高，QCC品管圈作为一种有效的质量管理工具，被广泛应用于企业中。
QCC品管圈培训教程旨在帮助员工掌握QCC品管圈的基本知识和操作方法，提高企业的质量管理水平。
二、QCC品管圈的基本概念1.1 什么是QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种以小组为单位，通过团队合作，运用质量管理的方法和工具，解决生产过程中出现的问题，提高产品质量和效率的活动。
1.2 QCC品管圈的特点（1）以小组为单位，充分发挥团队协作的力量；（2）运用质量管理的方法和工具，科学解决问题；（3）注重实际操作，解决生产过程中的实际问题；（4）持续改进，不断提高产品质量和效率。
三、QCC品管圈的运作流程2.1 成立QCC品管圈（1）确定品管圈的主题；（2）选举圈长，明确圈员的职责和任务；（3）制定品管圈的活动计划和时间表。
2.2 选题和目标设定（1）根据生产过程中的实际问题，选择合适的课题；（2）明确课题的目标和预期效果。
2.3 现状调查和分析（1）收集相关数据和信息；（2）分析问题的原因和影响因素；（3）制定解决问题的初步方案。
2.4 对策实施和效果确认（1）实施初步方案；（2）观察和记录实施过程中的数据和效果；（3）评估实施效果，确认是否达到预期目标。
2.5 标准化和总结（1）将有效的对策和方法进行标准化；（2）总结品管圈活动的经验和教训；（3）分享品管圈活动的成果和经验。
四、QCC品管圈的常用工具和方法3.1 质量管理工具（1）鱼骨图：分析问题原因和影响因素；（2）帕累托图：找出问题的关键因素；（3）控制图：监控生产过程的质量稳定性；（4）流程图：描述和分析生产流程。
3.2 团队合作方法（1）头脑风暴法：激发创新思维，收集解决问题的方案；（2）PDCA循环：持续改进，不断提高产品质量和效率；（3）团队沟通和协作：确保品管圈活动的顺利进行。
QCC品管圈培训课程
QCC品管圈培训课程•课程介绍与目标•品管圈基础知识•问题分析与解决技巧•团队协作与沟通技巧目录•数据收集、整理与分析方法•持续改进策略与实践案例分享01课程介绍与目标QCC品管圈概念及意义QCC品管圈定义QCC（Quality Control Circle）品管圈，又称质量控制小组，是一种由工作性质相近或相关的人员自发组织起来，通过定期的活动，运用质量管理理论和方法，发现和解决工作现场存在的问题，以提高产品质量、工作效率和员工素质的小组活动。
QCC品管圈的意义QCC品管圈是企业质量管理的重要组成部分，它强调员工的自主管理和团队协作，通过激发员工的积极性和创造性，提高员工的问题解决能力和质量意识，从而促进企业持续改进和提升竞争力。
课程目标本课程旨在培养学员掌握QCC 品管圈的基本理念、方法和工具，能够在实际工作中运用QCC 品管圈的方法和工具发现和解决问题，提高产品质量和工作效率。
要点一要点二课程内容本课程将涵盖QCC 品管圈的基本概念、原则和方法，包括团队建设、选题与计划、现状调查与目标设定、原因分析、对策制定与实施、效果检查与标准化、总结与发表等各个环节。
同时，课程还将结合案例分析、小组讨论等实践活动，帮助学员更好地理解和应用QCC 品管圈的方法和工具。
培训课程目标与内容学习方法与成果评估学习方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种学习方式。
学员需要积极参与课堂互动和实践活动，通过思考和交流加深对QCC品管圈的理解和掌握。
成果评估本课程的成果评估将采用多种方式进行，包括课堂表现、小组讨论成果、案例分析报告等。
同时，课程还将设置期末考试，对学员的学习成果进行综合评价。
通过本课程的学习和评估，学员将获得相应的结业证书和学分。
02品管圈基础知识品管圈起源与发展起源品管圈起源于20世纪60年代的日本，当时日本企业为了提升产品质量和员工参与质量管理的意识，开始推行品管圈活动。
QCC活动培训教材47张课件
2023/12/23
提问
1.做什么？ 2.是否无其他的可做？ 3.应该必要做些什么？
1.在何处做？ 2.为什么在那地方做？ 3.是否在别的地方做能 变得更有效率？ 4.应该必要在何处做？
1.何时来做？ 2.为什么在那时候做？ 3.是否在别时候做更有 利？ 4.应该必要在何时做？
27
5W1H（续）
5W1H
7.所收集的数据应在指定的时间内处理完毕。
2023/12/23
21
提出改善对策的要领
一、改善对策的原则 1.应用5W1H的方法来思考； 2.应用脑力激荡法； 3.检讨4M； 4.考虑改善的12要点； 5.应用3多原则； 6.应用防呆法。
2023/12/23
22
提出改善对策的要领（续）
二、改善对策的设计方法
二、现场维持的7大手法 1.过程流程图； 2.作业指导书； 3.控制图； 4.过程能力图； 5.自我控制图； 6.特性要因图； 7.检查表。
2023/12/23
11
现场维持的777工具（续）
三、现场维持的7大步骤 1.决定目标； 2.决定达成目标的方法； 3.教育训练； 4.实施作业，依标准进行作业； 5.检查作业是否依标准实行； 6.对异常采取措施； 7.效果确认。
2023/12/23
23
提出改善对策的要领（续）
三、改善对策的检讨 1.经济性检讨 ⑴改善后所期待的经济效果如何？ ⑵是否有必要投资新的设备，其回收如何
？ 2.安全性检讨 ⑴对作业者的安全对策是否充分？ ⑵ 2023/对12/23排出废弃物的处理对策是否充分？ 24
提出改善对策的要领（续）
3.质量检讨
2023/12/23
20
正确收集数据的方法
QCC品管圈管理培训资料培训课件
10
QCC
QCC品管圈管理培训资料
11
QCC
QCC品管圈管理培训资料
12
QCC
QCC品管圈管理培训资料
13
品管圈的组成
QCC
QCC品管圈管理培训资料
14
QCC
QCC品管圈管理培训资料
15
QCC
QCC品管圈管理培训资料
16
QCC
QCC品管圈管理培训资料
17
QCC
QCC品管圈管理培训资料
27
QCC
QCC品管圈管理培训资料
28
QCC
QCC品管圈管理培训资料
29
QCC
QCC品管圈管理培训资料
30
QCC
QCC
QCC品管圈管理培训资料
32
QCC
QCC品管圈管理培训资料
33
QCC
QCC品管圈管理培训资料
34
QCC
QCC品管圈管理培训资料
35
品管圈的组成
QCC
QCC品管圈管理培训资料
36
QCC
QCC品管圈管理培训资料源自37QCCQCC品管圈管理培训资料
38
QCC
QCC品管圈管理培训资料
39
QCC
QCC品管圈管理培训资料
40
QCC
QCC品管圈管理培训资料
41
QCC
QCC品管圈管理培训资料
42
QCC
QCC品管圈管理培训资料
43
QCC
QCC品管圈管理培训资料
44
QCC
QCC品管圈管理培训 资料
QCC
QCC品管圈管理培训资料
2
QCC
QCC品管圈管理培训资料
4-02 品管圈 QCC_创新型
QCC品管圈（QC小组）——创新型课程大纲一．培训目的:本课程将指导学员：建立起正确的QCC概念,了解QCC导入开展的方法、步骤、流程和基本改善工具通过QCC活动，全员参与改善，树立正确的QCC理念，从而建立健全完善的QCC持续改善体系通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力掌握业务改善中的资源整合与观念革新通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养二. QCC品管圈培训对象:企业生产部门中基层管理人员，欲从事生产管理的人员，相关部门人员如品管、仓管等三．课程大纲：第一部分：QCC基础第一章QCC的起源1．现代工业与质量管理的发展2．QCC的特征与作用第二章QCC与PDCA循环1．PDCA循环的基本模式2．QCC推行管理体系第三章QCC推行的前期准备1．QCC推行委员会2．量化的推行目标3．策划、培训与宣传4．QCC活动管理办法第四章QCC项目运行步骤详解(整个QCC步骤以一个著名企业的实际案例展开)1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算第五章 QCC的评审、发表和激励1．QCC成果的整理和发布案例：某著名企业QCC成果发布的流程2．评审QCC成果的方法第六章 QCC推行失效的8种模式及预防1．QCC推行过程中经常出现的失效模式2．如何预防这些失效模式的发生第七章卓越工厂持续改善路线图1．QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产、六西格玛等）的关系2．卓越工厂的持续改善之屋附件：QCC活动推行常用表单和图表第二部分：创新有方法——创新工具——TRIZ第一章：TRIZ 基本概念1、产品设计和开发2、什么是TRIZ3、TRIZ 的起源与发展4、TRIZ 的核心思想5、TRIZ 体系构成第二章：技术系统进化法则一、技术系统和系统进化定律1、什么是技术系统？2、技术系统的生命周期和S 曲线3、系统进化定律讨论：你的行业进化规律二、技术系统八大法则1、完备性法则2、能量传递法则3、动态性进化法则4、提高理想度法则5、子系统不均衡进化法则6、向超系统进化法7、向微型进化法则8、法则协调性法则第三章：创新原理40 条讨论：运用所学40 创新原理探索您的产品技术求解。
qc品管圈活动培训教材-qcc概况
成果汇报
组织QC品管圈成员进行成 果汇报，展示活动成果， 分享经验教训。
评价标准定
制定评价标准，对QC品管 圈活动的成果进行评价， 确保评价的客观性和公正 性。
评价结果反馈
将评价结果及时反馈给QC 品管圈成员，鼓励优秀表 现，提出改进意见和建议。
奖励与激励
优秀成果评选
根据评价结果，评选出优秀成果， 给予相应的奖励和荣誉。
详细描述
QCC最早起源于日本，最初称为“质量管理小组”，主要是为了解决生产过程中的质 量问题。随着时间的推移，QCC逐渐发展成为全球范围内广泛应用的品质管理方法， 并被引入到各个行业和领域中。QCC的推广和应用对于提高产品质量、降低成本、增
强企业竞争力等方面发挥了重要作用。
QCC活动目的与意义
总结词
总结词：互补性
详细描述：根据品管圈的目标和任务，挑选具备不同专业背景和技能的成员，形成一个互补型的团队结构，能够充分发挥集 体智慧和力量。
确定圈活动计划
总结词：系统性
详细描述：制定详细的品管圈活动计划，包括活动目标、时间安排、任务分工、实施步骤等，确保活 动有序进行并取得预期效果。
04 QCC圈活动实施
QC品管圈活动培训教材
contents
目录
• QCC概况 • QCC基本知识 • 如何组建QCC圈 • QCC圈活动实施 • QCC圈活动成果总结与评价
01 QCC概况
QCC定义
总结词
品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的 基层人员，自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。
原因分析
总结词
全面性、深入性、客观性和结构化
详细描述
QCC培训知识( 78页)PPT课件
Page 12
品管圈的成员
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各
项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅
Page 4
相同部门 (工作现场)
统计技巧
5 - 10人
头脑风暴
Page 5
品管圈的精神
尊重人性，创造愉快的工作环境
----尊重员工 ，人性管理
发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
----“头脑风暴”
改善企业体制，繁荣企业
----圈员自动自发，做事积极主动
Page 6
医疗品管圈活动的目标
提升全医院解决问题的能力 使管理活动由“点”至“面” 使医院“上下一体，团结和谐” 创造良好的人文环境
Page 10
品管圈的成员
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导 日常活动
对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
Page 11
品管圈的成员
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段
Page 7
主要内容
QCC的定义
1
QCC活动的前期工作
2
QCC活动的基本步骤
3
Page 8
品管圈的组建
Page 9
组圈原则
同一工作现场：更容易建立轻松愉快的工作 现场；
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圈的擴展不止
是圈數量的增 加,還需要舊
圈的延續
第一年 第二年
種子圈
新圈
新圈
2020/11/16
第三年
新圈
新圈
……
……
新圈
8
開展圈活動最關鍵的是尊重
尊重人性是指:
下層員工對上級領導的指示的尊重; 上級領導對下層員工的工作及意見的尊重.
尊重在QCC中的體現:
1.上級領導不能以“下指標”的方式強行組圈.而是要 通過宣導和培訓令員工自覺參與. 2.在圈活動過程中,認真聽取員工的意見,並給予鼓勵. 3.員工按照領導的引導在自己的日常工作中查找問題加 以改善,並在改善過程中向上級報告進度,徵求意見.
小组成立 小组起名及组长选举 選定主題
申请注册
活动开始
注册登记
主管部门 审核
小组成立后发生人员变动时也应到各子公司“活動子辦公室”登记备案。
QCC的人数：4~7人为宜
2020/11/16
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QCC小組和行政班組的區別
QCC是由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原 则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式 组织）的关系如下：
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QCC小組的类型
小组类型 活动目的
现场型 攻关型
稳定工序质量，提高产 品质量，降低消耗，改 善生产环境
解决关键为主
管理型 服务性
提高工作质量，解决管 理中问题，提高管理水 平
推动服务工作标准化、 程序化、科学化，提高 服务质量
组建形式 以生产现场 人员为主题 组成 干、技、现 三结合组成
由管理人员
成活动计划。 • 在小组组建时，负责向主管部门办理注册登记 • 在取得注册登记后组织小组成员有效地开展活动。 • 给小组内成员明确分工 • 協助活動辦公室向圈員發放圈費
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QC小组长的职责（二）
• 为了提高小组成员的技术和管理技能，要定期在小组内实 施质量教育。
• 根据小组成员的建议，将具体措施总结上报相关领导，要 求纳入作业指导书或相关文件。
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理 人员、现场人员均可参与
特点
高度的民主性：
组长民主选举；课题小 组长轮流担任；成员间 平等，各抒己见，相互 启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序； 用数据说话
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品管圈的成果
和现场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目的自主
地组织起来，运用质量管理的理论和方法 开展活动的小组。
2.我們需要的是“品管圈活動”而不僅 是“品管圈”
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性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种 有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经 验同现代科学管理方法相结合的产物。
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我們在之前的QCC活動中存在的問題
1.課題是由上級指示來定的.
我們的 QCC為何 成果不佳
2.執行過程中只是組長在挑大樑
3.沒有在過程中應用QC工具分析,等到做資料時 才來套QC手法.
4.對改善成果沒有標准化和保持.成果發表後又 變回老樣子.
5.品管圈更象是專案小組.一個課題結束了小組 也就解散了.並沒有繼續開展改善活動.
有形成果
不良降低,成本降低,交期提升……
提案改善件數增加
無形成果
員工水準提高 士氣提升
對企業來說,,無形成 果更重要.因為,只有
人員的素質提高了才 能不斷創造有形成果.
對數據理解加深
品質觀念提升
更加敬業
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品管圈活動是一種持續的活動
公司品管圈活動的歷程: 1.種子圈的成立 2.圈活動範圍的擴展 3.品管圈只有延續下去 才會有明顯的成果.
由从事服务 工作的人员 组成
课题特点 课题小，难度小， 周期短，易出成果， 效益不一定大 课题难度大、周期 长、需资源较多， 经济效益显著 由管理人员组成
与现场型相近
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QC小组长的职责（一）
• 自主学习QC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本 要领。
• 能根据部门内要求，自主组建QC小组。 • 根据公司、课的年度方针，组织小组成员选定课题，并做
QCC品管圈培訓
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课程目标
通过本课程的学习，您将掌握以下内容： 1 重新認識QCC活动 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动在企业内推行的步骤 4 組圈及選題的要點
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掌握以上内容，在经验 丰富的劉啟仁副理的指导下， 我們集體的QCC活动很快就 会蓬勃开展起来啦！
• 总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有 成员发言。
• 培养小组内其它成员成为具备小组长能力的人 • 了解其它小组活动状况，相互学习，不断提高 • 如果没有特殊原因，QC小组长至少要担任2年。
我們過去做的一些QCC有點象是“樣品房”, 建得快,也蠻好看,但並沒有多少實際功能.
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QCC的组建与注册登记
自下而上的组建程序
有人何的圈 員變動要及 時通知活動
干事哦
此情况适用于由同一班组内的
几个人自主组成的小组，多数是先有课题后组建小组， 在企业推行QCC初期，可能有先组建小组后选择课题的 情况。
发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
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小组名
№
姓名
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
特别事项
QCC成员注册登记表（
年度）
小组长
小组类型
性别 年 男 女龄
所属部门
成立时间
所属 部门
职务
注册号 (由活動辦公室編定)
在本小 受TQC教育时间（h） 组時間
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有獎提問時間
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重新認識QCC
1.“品管圈”與“品管圈活動” 2.品管圈的成果 3.品管圈活動是一種持續的活動 4.開展圈活動最關鍵的是尊重人性 5.我們在之前的QCC活動中存在的問題
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“品管圈”與“品管圈活動”
1.品管圈的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动 的员工，围绕企业的经营战略、方针目标