PDCA与护理质量管理ppt课件
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一滴水。那他在做什么呢？
Ø 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
Ø 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
ppt课件.
11
P(计划）
1.分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生问题的各种原因 或影响因素 3. 找出影响的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应资源
制定科学的计划
2e、xp查e出rie产nc生e质量问题的原因
3、找出主要原因
4、针对主要原因，定出具体实施计划
D(do)实施： 第二阶段 执行，实施计划
5、贯彻和实施预定计划和措施
C(cheek)检查： 第三阶段 检查计划实施的结果与 6、检查预定目标执行情况
目标是否一致
第四阶段
A(action)处理：
(3)由于专业知识层次和对新知识的学习上有 差异，使某些护士的记录缺乏专科性，千篇一 律，不能反映个体化病情。
(4)由于写作水平参差不齐，使记录的重点不 突出，记录多为病人主诉、给予的治疗 ，具 体实施的护理活动记录少。
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响的主要因素 (1)护理人员对护理记录的重要性认识不足， 加之工作中非护理性的事务增多，每天忙于应 付各种治疗，未能及时记录，使记录成为一种 “包袱”。
(2)责任护士未实行24h负责制，晚夜班护士又 忙于应付常规治疗和护理，不能及时记录各项 护理活动，使记录缺乏连续性。
源
1、分析现状，找出存在的问题： 根据抽查资料显示，护理文书存在的主要缺陷为 ：
(1)评估填写不及时、不真实；
(2)处理医嘱和药物执行漏签名；
(3)文书有涂改，字迹潦草难以辨认；
(4)护理记录不及时、事后补记与前次分离，有的 甚至为回顾性记录，不能动态反映病人的病情变 化及治疗护理效果；
(5)体温单上多天无体温等。
PDCA
与
护理质量管理
护理部
ppt课件.
1
轻松开篇 ——
哲语故事
ppt课件.
2
u 小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： u身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 u他的方法是——
Ø 首先快速找到距离较近的 水井
Ø 买来水桶和扁担 Ø 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： u 富有学识，机智灵敏，善于思考 u 但在头一个月，他却没有给村里带来
半年后
ppt课件.
3
汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30％的经营者利润
护理质量管理： 是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各 要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规 定的标准，满足服务对象需要的活动过程。
ppt课件.
PDCA: 步步
10
通
范 例1（护理文件书写缺陷）
P(计划）
1.分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生问题的各种原因 或影响因素 3. 找出影响的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资
4
哲理启示：
●思路决定出路 ●目标决定高度 ●态度决定深度 ● 心动不如行动
ppt课件.
5
PDCA管理循环
什么是PDCA循环？
□ 又w称elc为om“e 戴to 明use环th”ese PowerPoint templates, New Content—de—sig美n,国10质ye量ar管s e理xpe专rie家nc戴e 明博士首先提出
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
ppt课件.
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
现在
AP CD
新的水平
AP CD
原有水平
3、PDCA循环式综合性循环，4个阶段是相对的，他们之间 不是截然分开的
4、推动PDCA循环的关键是pp“t课处件. 理”阶段
9
Leabharlann Baidu
如何将PDCA运用到 护理质量管理中？
什么是护理质量？
护理质量： 是指护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。
什么是护理质量管理？
7、总结经验教训。成功的经验加以肯 定并适当推广、标准化，失败的教训加
对总结检查的结果进行 以总结
处理
ppt课8、件.遗留问题转入下一个PDCA管理循环 7
PDCA循环的特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP
CD
AP
CD
AP
CD
AP CD
ppt课件.
8
PDCA循环的特点
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就 提高一步
□ 反应质量管理活动的规律 □ 它是全面质量管理所应遵循的科学程序
ppt课件.
6
PDCA管理循环
PDCA的四个阶段 八个步骤
四个阶段
八个步骤
welcome to use these Pow1、er检P查oin质t 量te现mp状la，te找s,出N存ew在问题
第一阶段CoP根n（t据epn任ltad务n)e的:s计ig目划n标,：1和0要ye求a，rs
Ø 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
Ø 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
ppt课件.
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P(计划）
1.分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生问题的各种原因 或影响因素 3. 找出影响的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应资源
制定科学的计划
2e、xp查e出rie产nc生e质量问题的原因
3、找出主要原因
4、针对主要原因，定出具体实施计划
D(do)实施： 第二阶段 执行，实施计划
5、贯彻和实施预定计划和措施
C(cheek)检查： 第三阶段 检查计划实施的结果与 6、检查预定目标执行情况
目标是否一致
第四阶段
A(action)处理：
(3)由于专业知识层次和对新知识的学习上有 差异，使某些护士的记录缺乏专科性，千篇一 律，不能反映个体化病情。
(4)由于写作水平参差不齐，使记录的重点不 突出，记录多为病人主诉、给予的治疗 ，具 体实施的护理活动记录少。
2. 分析产生问题的各种原因或影响因素
3. 找出影响的主要因素 (1)护理人员对护理记录的重要性认识不足， 加之工作中非护理性的事务增多，每天忙于应 付各种治疗，未能及时记录，使记录成为一种 “包袱”。
(2)责任护士未实行24h负责制，晚夜班护士又 忙于应付常规治疗和护理，不能及时记录各项 护理活动，使记录缺乏连续性。
源
1、分析现状，找出存在的问题： 根据抽查资料显示，护理文书存在的主要缺陷为 ：
(1)评估填写不及时、不真实；
(2)处理医嘱和药物执行漏签名；
(3)文书有涂改，字迹潦草难以辨认；
(4)护理记录不及时、事后补记与前次分离，有的 甚至为回顾性记录，不能动态反映病人的病情变 化及治疗护理效果；
(5)体温单上多天无体温等。
PDCA
与
护理质量管理
护理部
ppt课件.
1
轻松开篇 ——
哲语故事
ppt课件.
2
u 小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： u身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 u他的方法是——
Ø 首先快速找到距离较近的 水井
Ø 买来水桶和扁担 Ø 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： u 富有学识，机智灵敏，善于思考 u 但在头一个月，他却没有给村里带来
半年后
ppt课件.
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汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30％的经营者利润
护理质量管理： 是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各 要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规 定的标准，满足服务对象需要的活动过程。
ppt课件.
PDCA: 步步
10
通
范 例1（护理文件书写缺陷）
P(计划）
1.分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生问题的各种原因 或影响因素 3. 找出影响的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资
4
哲理启示：
●思路决定出路 ●目标决定高度 ●态度决定深度 ● 心动不如行动
ppt课件.
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PDCA管理循环
什么是PDCA循环？
□ 又w称elc为om“e 戴to 明use环th”ese PowerPoint templates, New Content—de—sig美n,国10质ye量ar管s e理xpe专rie家nc戴e 明博士首先提出
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族 ”，或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强 维持生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
ppt课件.
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
现在
AP CD
新的水平
AP CD
原有水平
3、PDCA循环式综合性循环，4个阶段是相对的，他们之间 不是截然分开的
4、推动PDCA循环的关键是pp“t课处件. 理”阶段
9
Leabharlann Baidu
如何将PDCA运用到 护理质量管理中？
什么是护理质量？
护理质量： 是指护理工作及服务效果满足护理服务对象需要的优劣程度。
什么是护理质量管理？
7、总结经验教训。成功的经验加以肯 定并适当推广、标准化，失败的教训加
对总结检查的结果进行 以总结
处理
ppt课8、件.遗留问题转入下一个PDCA管理循环 7
PDCA循环的特点
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP
CD
AP
CD
AP
CD
AP CD
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PDCA循环的特点
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就 提高一步
□ 反应质量管理活动的规律 □ 它是全面质量管理所应遵循的科学程序
ppt课件.
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PDCA管理循环
PDCA的四个阶段 八个步骤
四个阶段
八个步骤
welcome to use these Pow1、er检P查oin质t 量te现mp状la，te找s,出N存ew在问题
第一阶段CoP根n（t据epn任ltad务n)e的:s计ig目划n标,：1和0要ye求a，rs