对外接待管理办法

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接待管理办法

接待管理办法第一章总则第1条为规范集团对外接待管理程序，提高接待管理水平，达到树立集团良好形象、合理控制接待费用之目的，特制定本办法。

第2条本办法适用于集团对各级政府部门、事业单位、新闻媒体、客户单位、供应商等的来访接待，以及集团其他单位人员至集团总部出差的接待。

第3条主要职责。

1.集团领导：负责审批重大接待计划，并参与集团重大接待活动。

2.集团企业管理中心：负责组织重大接待活动，负责政府部门、关系单位、新闻媒体等重要客人的接待。

3.集团行政管理中心：负责接待费用的审核与控制、来宾接待协助及后勤服务、礼品的采购等。

4.集团财务管理中心：负责接待费用的审核与报销。

5.集团各部门：负责与本部门对口的政府部门以及业务联系单位工作人员的接待。

第二章接待管理规定第4条接待级别。

1.按接待规格及名义，将接待分为集团级和部门级两类。

集团级：指重要来访人员或以某一单位的名义到公司走访、交流、视（考）察、检查等，需要以集团的名义来接待的。

部门级：指来访人员到对口或指定的部门办理相关事务而需接待的。

2.按来访人员重要性，将接待分为五个等级。

一级：政府及主管部门局长级以上领导、重要战略合作伙伴、重要客户；二级：处级以上领导；经销商部长及以上；供应商副总以上；三级：科级以上领导；政府相关机构办事人员；一般客户经理级；一般供应商；四级：主管部门一般人员；联系其他重要工作的一般人员其他：其他普通来访人员，临时工作人员。

第5条接待原则。

实行分级对口接待，所属部门的来访人员由相关部门接待或委托接待。

第三章接待审批程序及接待流程第6条接待审批程序。

1.一级、二级接待，承办部门需提前至少3天填写《接待申请单》（见附件1），经行政管理中心审核后，报总裁或董事长审批。

2.三级、四级接待，承办部门需提前至少1天填写《接待申请单》，经行政管理中心审核，报行政副总审批。

3.其他类人员的接待集团只负责提供工作餐，由部门负责人到行政管理中心领取就餐客票，在集团食堂就餐。

公司对外接待管理制度

对外接待管理办法一、目的为增强集团公司的对外影响力，加强与社会各界、行业之间的沟通、交流并通过接待工作充分展现集团公司的企业形象、管理水平及员工素质，特制定本办法。

二、接待级别分类及组织（一）A类接待1、A类接待属特级接待，是指省级以上政府部门领导及重要战略投资伙伴的视察、考察及参观。

2、A类接待由集团董事长或总裁带队，相关公司总经理、部门负责人为陪同人员。

3、接待准各要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于特级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。

(二)B类接待1、B类接待属一级接待，是指省、市政府部门领导、战略投资伙伴及国内外大型企业负责人的视察、考察及参观。

2、B类接待由集团总裁带队，相关公司总经理、部门负责人作为陪同人员。

3、接待准备要求：（1）被视察公司行政人力资源部及相关部门提前一天准备好公司所有宣传资料及相关材料；（2）被视察公司的物管公司于被视察的前两天应向集团行政人力资源中心提交安全保卫计划书，且在被视察当天处于一级戒备状态；（3）被视察公司的物管公司开放所有水景及灯光。

(三)C类接待1、c类接待属二级接待，是指区、街道政府部门领导及国内大、中型企业负责人的检察、参观，上游产品供应商业务洽淡，新闻媒体发布会等。

2、 c类接待由相关区域公司总经理参加，行政人力资源部负责人及相关部门负责人作为陪同人员。

3、接待准备要求：(1)相关区域公司行政人力资源部及各部门提前一天准备好公司所自宣传资料及相关材料；(2)被视察公司的物管公司应提前作好保安、保洁工作；(3)被视察公司的物管公司应分时间开放水景及灯光。

(四)D类接待1、D类接待属一般接待，指区、街道政府部门带领的一般人士及业内人士的参观、交流。

2、 D类接待由相关区域公司行政人力资源部负责人安排，物管公司负责人协助。

对外接待管理办法范本

对外接待管理办法范本第一章总则第一条对外接待是公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使对外接待工作规范有序，形成统一的公司形象，特制定本办法。

第二条本办法适用于全公司各部门。

第三条对外接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使宾客高兴而来，满意而走。

第二章对外接待的范围第四条本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子公司、分公司经营管理活动所必需的接送、住宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

第五条接待的对象分为内宾和外宾。

第三章对外接待的部门第六条行政部为公司负责接待的职能部门。

第七条遇到重大接待活动和工作，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

第四章对外接待的规格第八条低规格接待，陪客职务比来宾低一些，适用于经常性业务往来。

第九条对等接待，适用于一般性接待活动。

第十条高规格接待，陪客职务比来宾高一些，适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈重要事宜，以及下属企业领导来访汇报工作。

第五章对外接待的礼仪第十一条接待时，主动起迎，问明来意。

第十二条根据来宾来意和身份，安排适当的地点进行交谈。

第十三条引见时首先向领导介绍客人，包括单位、职务、姓名。

第十四条陪同客人行路，请客人行于自己右侧。

第十五条乘车、上下楼梯、乘电梯时，礼让在先，主动开门。

第十六条穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度。

第十七条主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士。

第十八条尊重不同民族来宾的风俗习惯和礼节。

第十九条因故未能准时赴约的，应尽早通知对方，并以适当的方式致歉。

第六章接待内容和程序第二十条接待来宾：（一）弄清来宾的基本情况：单位、姓名、性别、职务、人数、使命、到达时间、乘坐的交通工具及车次或航班。

（二）布置接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算，并报上级批准。

（三）根据来宾的身份、性别预订宾馆，安排好伙食标准，进餐时间、地点，派车接送。

（四）来宾入住后，公司有关人员前往看望，接待人员安排会见时间、地点，陪同人员。

接待管理办法

企业接待管理办法编制: _____________审核：_____________批准：_____________日期：_____________第一章总则第一条目的接待工作是指本公司对上级、客户、合作方及其他外部关系人员来访而进行的联系、迎送、会谈、食宿安排等系列活动。

对外接待是我公司行政事务和公关活动的重要组成部分，是树立我公司良好形象，建立良好对外关系的关键所在，为使对外接待工作规范有序，提高接待工作的效率和质量，结合我公司实际情况，特制订本标准。

第二条适用范围本办法适用于公司各部门和全体员工。

第二章职责分工综合管理部（以下简称综合部）为公司接待工作的归口部门，负责接待工作的管理和安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务。

公司各部门负责其业务范围内的具体接待工作，并提前三天填写客户来访通知单，上报审核。

第三章具体规定第三条对外接待的原则1、坚持“统一高效、规范服务、文明节俭、热情周到”的原则，做到接待程序清晰、分工明确、热情细致、服务到位、客人满意。

2、对来宾无论职务高低，都要平等相待，落落大方。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

3、接待来宾应注意仪表端庄、举止得体、有礼有节、热情友好，接待过程应互相配合，衔接周密。

4、接待工作中，要坚持内外有别，提高警惕，做好保密工作，防止泄露本单位机密。

第四条接待类型划分按照接待类型划分，可分为A级重要客户，B级业务客户接待，C级一般来访客户接待。

第五条接待费用审批会议对口部门根据会议可能产生费用进行预算，填写《借款单》，进行资金预借。

会议报销需附会议项目预算、会议通知、签到表、现场照片等附件，具体参照《资金支付及费用报销管理规定》。

第六条接待办法1、凭单接待。

接待对口部门在来宾到达前，必须提前三日（特别是A级重要客户），最迟不得晚于一日（仅限于C级一般客户来访）填写客户来访通知单，报送审核。

2、登记备案。

综合部在接到客户来访通知单后，及时向综合部总监汇报。

国企对外招待管理办法

附件：XX投资有限公司对外招待管理办法为实现对外招待的规范化、高效化、制度化和文明化管理，根据公司实际情况，特制定本办法，请认真贯彻执行。

第一条招待原则（一）事先审批原则。

对外招待要事先报批，经批准后方可招待。

（二）对等招待原则。

根据客人（级别和业务性质），实行对等或对口招待，做到周到、热情、节俭、实用。

（三）统一安排原则。

需要就餐时，由综合事务部事先通知定点版店。

除特殊情况外，不允许在定点饭店以外进行招待。

（四）厉行节约原则。

在招待好客人的基础上，适度控制招待标准。

第二条招待分工及审批程序（一）综合事务部为对外招待工作的归口管理部室，相关部室协调配合。

（二）公司各部室如需招待客人就餐，应提前填写《宴请审批单》，注明招待事由、对象、人数、就餐倪店、人均标准、金额、陪同人员等，经综合事务部分管领导签批后，由综合事务部统一安排。

第三条招待标准（一）职工陪同，宴请标准原则上不超过40元/人；部室（副）经理陪同，宴请标准原则上不超过60元/人；如遇重要接待，宴请标准原则上不超过120元/人（含酒水）。

（二）接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

第四条招待餐费报销（一）公司领导或相关部室负责人用餐后，须在就餐账单上签字确认。

（二）餐费由公司综合事务部统一结算，定点饭店定期将就餐账单送公司综合事务部，由综合事务部核对，报综合事务部分管领导签字确认后，到融资财务部报销。

未经报批私自招待的，一律不予报销。

（三）法务审计部每半年对招待费支出情况进行一次审计。

第五条附则（一）中午宴请，原则上我方陪同人员不得饮酒，特殊情况须经董事长批准。

如有违反，按禁酒管理办法进行。

（二）下属各级全资、控股公司对外接待参照本办法执行。

第六条本办法未尽事项按国家法律、法规和公司依法制定的规章制度执行。

第七条本办法由公司综合事务部负责解释。

第八条本办法自发布之日起执行。

XX投资有限公司2016年9月14日印发。

7.对外接待管理办法

1. 目的对外接待是公司业务联系和公关活动的重要环节，为建立、展示良好的企业形象，使对外接待工作规范有序，本着“热情礼貌、服务周到、规范接待，标准管理，成本控制”的原则，特制定本办法。

2. 适用范围2.1 本办法适用于公司各种接待活动。

2.2 接待的标准分为普通、高级和特别接待。

2.3 本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门业务活动中所必需的食宿、宴请、赠礼、会议和陪同参观等方面的安排和工作。

3. 职责3.1 综合管理部作为负责接待工作的重要职能部门，履行执行、结算、审核、监督等职责。

根据领导安排，陪同参观、宴请来宾，负责宴请、参观、住宿、礼品赠送等各环节管理。

3.2 相关部门负责对口接待或协助综合管理部的各项接待工作。

3.3 对机器设备维护、专业业务交流、专业技术合作等需要对口部门紧密衔接的，关联部门必须协作配合，紧密分工。

3.4 遇有董事长、总经理指示的重大接待工作，可由综合管理部组织协调，各部门积极主动配合各项接待事宜，不得借故推托。

3.5 除综合管理部外，由其他部门联系的来宾需要接待的，应提前1到2天告知并详细填写《接待申请单》，及时把信息传递到综合管理部，并协助其拟定接待计划，由综合管理部统筹协调，无填写申请单或来访单位信息不明确的一律不安排接待。

4. 作业内容4.1 对外接待的原则4.1.1 平等原则：一般情况下，视来宾级别与权限，我司派出同级别人员负责接待，特殊情况下高规格接待。

来宾无论职务高低，接待人员都要保持热情、礼貌。

4.1.2 对口原则：各部门因业务等需要安排的接待，原则上由各部门自行组织，需要公司相关部门配合的接待事宜，各关联部门必须出面并参与接待。

4.1.3 节约从简原则：招待来宾节约从简，不得铺张浪费，充分利用公司现有资源，不重复宴请，原则上宴请时的主方人数不超过来宾人数。

自带酒水，由综合管理部统一采购。

4.1.4 热情周到原则：接待程序应衔接紧密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到主动、热情、礼貌、周到。

公司对外接待事务管理办法

公司对外接待管理办法一、为了规范公司的对外接待管理，结合公司实际情况,依据公司《章程》，经公司董事会讨论决定，制定本办法。

二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待,兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。

三、接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则,使客人高兴而来、满意而去.1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面,特殊情况高规格接待。

2、对口原则:各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、节约原则：内部成本效益核算。

招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。

4、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。

5、保密原则：注意保守公司情况、国家机密。

重要会议要有记录.巧妙回避不宜回答的问题。

三、公司对外接待安排遵循以下规律执行：1、公司的客户接待，统一由营销中心负责；2、普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待,一律由对口部门负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待,涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待，涉及生产技术事宜由生产技术部门负责接待等；3、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排；4、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；5、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单;6、接待审批单应当由接待部门接待人填写，部门负责人签字；7、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等；8、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外；四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。

五、严格执行分档次接待原则，各档次选定1—2家酒家、宾馆，对应接待。

禁止越档次接待。

七、各类对外招待,接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的1.5倍。

外事接待管理办法

外事接待管理办法一、引言外事接待是国家间交流合作的重要环节，也是国际交往中体现国家形象和友好议程的重要方面。

为了规范外事接待管理，提高接待工作效率和质量，制定本办法。

二、总则1. 外事接待的范围包括国内对外方面重要活动以及国际机构、外国代表团、外国政要和外籍嘉宾的接待等。

2. 外事接待活动由外事司牵头负责，相关部门配合执行。

三、外事接待组织1. 外事接待组织委员会由外事司牵头，成员包括外事司及相关部门的负责人。

委员会负责协调和统筹安排外事接待活动。

2. 外事接待工作由外事接待办公室具体负责，该办公室设在外事办公区域，配备必要的设施和人员。

四、外事接待程序1. 外事接待应事先制定接待计划，包括接待时间、地点、规模、内容等。

计划需提前报批，并在接待前24小时内通知相关部门。

2. 外事接待活动需事先与受接待方进行沟通和确认，为其提供必要的信息和资源支持。

3. 外事接待活动应确保活动过程的安全和顺利进行，并按照接待计划进行。

4. 外事接待活动结束后，应及时进行总结和评估，发表接待活动的成果与影响。

五、外事接待资源1. 外事接待活动所需的资源包括场地、食宿、交通、翻译等。

相关部门应提供必要的支持和配合。

2. 外事接待活动在使用国内各种资源时，应遵循公平、公正、公开的原则，严禁以权谋私、厚此薄彼。

六、外事接待服务1. 外事接待活动应提供高质量的服务，包括但不限于接待方案的编制、接待活动的组织、接待对象的翻译服务等。

2. 外事接待服务中涉及的人员，应经过严格的选拔和培训，确保其素质和能力符合外事接待工作的要求。

3. 外事接待服务中应注重礼仪和形象的塑造，以国际礼仪为基础，体现本国文化的特色和风格。

七、外事接待保密1. 外事接待活动中涉及的涉密事项，应在确保国家安全和利益的前提下进行，遵守相关保密法规。

2. 受接待方提供的机密信息和材料应被妥善保管，严禁泄露和滥用。

八、外事接待宣传1. 外事接待活动对于国家形象的塑造和友好议程的推进至关重要，应积极宣传和报道。

外联接待管理办法

外联接待管理办法一、概述为了保障公司的形象和利益，加强与外部团体和个人的联系与合作，制定本办法。

二、外联接待的分类1.团体外联接待指邀请外部团体来公司参观、访问、交流等活动。

2.个人外联接待指邀请外部个人来公司参观、咨询、洽谈等活动。

三、外联接待的权限1.部门经理有权对外联接待活动进行组织和安排，并指派专人负责接待。

2.活动预算需经公司领导审批才能实施，预算范围内的费用由部门负责人统计核算报销。

四、外联接待活动的流程1.活动前准备1.参与活动的人员名单与出席时间安排必须在活动开始前三天上报行政部门备案。

2.活动计划和预算清单应在活动前七天向上级部门提出申请。

3.安排专人负责活动过程中的信息记录和接待工作。

2.活动中要求1.保持良好的服务态度和形象，做到礼貌待人、文明用语，及时解答来宾的问题和提供所需的帮助。

2.接待人员必须熟悉活动的日程安排和活动场所的分布，在不影响活动正常进行的前提下，为来宾提供方便和服务。

3.活动中需进行媒体报道及记录工作时由专人负责，做好相关资料和照片、视频等资料的整理工作。

3.活动后1.活动结束后，交由财务部审核活动费用，并及时处理相关建议和意见。

2.活动结束后，并向上级部门进行汇报，从中查找不足，经验，做到有针对性的改进。

五、外联接待活动的注意事项1.安全防范为维护公司的安全和形象，开展外联接待活动时需加强安全隐患的防范，一旦发现问题，需立即报告主管部门采取相应措施。

2.保密工作在外联接待活动过程中需注意保密工作，不得泄漏公司机密信息，对于重要的资料和信息要采取有效的保密措施。

3.财务报销在外联接待活动结束后，需及时核算活动的费用并提出报销，因此在活动前经费预算要严格掌握，严禁超额支出。

六、附则1.本办法自发布日起实行，如有任何问题需及时向主管领导汇报解决。

2.本办法解释权属于公司领导。

接待管理办法

接待管理办法对外接待是公司行政事务和公司公关经营的重要部分，为使接待工作规范有序，树立公司形象，提倡节约，反对浪费，结合公司的业务特点，特制定本办法。

一、接待职权部门公司来宾接待、宴请管理工作由办公室统一管理。

二、对外接待范围接待范围主要是公司及所属各部门，经营管理活动所必需的接送、食宿、等方面的安排和工作。

赠送礼品另行规定和审批。

三、接待事务分类1、日常接待：包括客人简单聚餐、短暂来访等。

2、外部重要来访客人：包括各级政府部门及外部单位来公司进行的公务活动（视察、指导、检查、调查、联系工作等）、参观考察等。

3、内部接待：总公司因工作原因前往鹰潭公司发生的事项。

四、接待程序1、各类接待工作由办公室首先了解接待目的和要求，拟定接待日程及内容，报请公司领导批准后，执行接待或通知对口部门承办。

2、对直接来访的人员，应先报办公室安排后接洽，一般不准擅自接待。

特殊情况应在接待后及时将接待情况、接待内容报办公室备案。

3、办公室对各类接待工作登记造册，包括来宾单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等。

五、宴请、住宿接待标准宴请应严格控制，确需用餐招待的，需经公司领导批准后方可安排，由办公室按照接待规格要求预约公司签约酒店就餐。

签约酒店不能接待时，由办公室安排其他酒店餐馆就餐。

1、接待人员数量：⑴、客户来访5人以内，公司接待人员最多不得超过一比一陪同人数；超过5人的，公司接待人员根据情况酌减。

⑵、客户来访1人，我方接待人员不得超过2人。

⑶、接待规格高，接待人员数量最多一比一比例安排。

2、用餐标准：⑴、公司副总级别领导出面宴请的，每人每餐不超过200元。

⑵、公司部门经理级别领导出面宴请的，每人每餐不超过150元。

⑶、委派普通员工出面宴请的，每人每餐不超过80元。

⑷、用餐结束后的其它招待项目经报批后的总开支应按以上级别分别控制在实报200元至500元之内。

3、住宿标准：根据来访人员不同由办公室统一安排签约的酒店住宿。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法ﻫﻫﻫ第一章总则ﻫ第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平,促进接待工作规范化、标准化、高效化,恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象,促进和谐发展,特制定本办法。

ﻫ第二条对外接待工作的总体要求是,根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律,做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活,以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

ﻫ第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理,相关部室、分公司协助配合.ﻫ第四条接待工作按来宾级别分成如下四类,并按类别区分接待标准及工作分工.（一) 一类接待:主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理(含)以上的领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿，由公司主要领导陪同.(二）二类接待:主要来宾为总部部门(含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理,党政军机关正、副地厅级领导.该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿.涉及工作或业务的活动内容，由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ(三) 三类接待:主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员,同级兄弟公司的部门总经理(主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县(处)级领导.该类接待由相关部门（中心）负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心）指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动. ﻫ（四) 四类接待:主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。

该类接待由工作对口部门(中心）提出接待计划经综合部审定后实施,相关部门陪同。

ﻫ第三章接待标准ﻫ第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别,将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级,接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法XX公司对外接待工作暂行管理办法第一章总则第一条为了进一步提升公司对外接待管理水平，促进接待工作规范化、标准化、高效化，恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，促进和谐发展，特制定本办法。

第二条对外接待工作的总体要求是，根据接待对象不同单位、不同层次、不同需求，掌握接待工作规律，做到目标明确、思路清晰、计划周密、主次分明、机动灵活，以高度的责任心和严密细致的作风扎实做好工作。

第二章接待分工第三条对外接待工作由综合部负责归口管理，相关部室、分公司协助配合。

第四条接待工作按来宾级别分成如下四类，并按类别区分接待标准及工作分工。

（一）一类接待：主要来宾为省部级党政军领导和总部副总经理（含）以上的领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿,由公司主要领导陪同。

（二）二类接待：主要来宾为总部部门（含香港机构）、同级各兄弟公司的总经理、副总经理，党政军机关正、副地厅级领导。

该类接待由综合部负责编制活动计划和安排食宿。

涉及工作或业务的活动内容,由相关部门(中心)根据综合部统筹安排负责接待并指定专人陪同,公司领导视情况参加相应活动。

（三）三类接待：主要来宾为总部部室副总经理（不含）以下的工作人员，同级兄弟公司的部门总经理（主任）、副总经理（副主任）；地方相关部门正、副县（处）级领导。

该类接待由相关部门(中心)负责编制活动计划,经综合部审核后,由各部门(中心)指派专人接待,公司领导视情况参加相应活动。

（四）四类接待：主要来宾为同级兄弟公司各专业项目经理或其他与公司有业务联系的相关部门人员。

该类接待由工作对口部门(中心)提出接待计划经综合部审定后实施，相关部门陪同。

第三章接待标准第五条按照附件《XX公司接待住宿及就餐酒店级别参照表》对照公司接待类别，将接待住宿及就餐酒店进行了相应分级，接待时按照主要来宾级别确定接待类别后，在相应级别的酒店安排就餐、住宿。

对外接待管理办法

对外接待管理办法引言外接人员参观参观企业或机构是一种常见的商务活动。

为了确保对外接待工作的高效和有序进行，维护企业形象和利益，制定一套科学合理的对外接待管理办法是非常必要的。

本文将介绍对外接待管理办法的相关规定。

一、目的对外接待管理办法的目的是为了规范对外接待工作，确保对外接待的高效性、安全性和可控性，提升企业形象，保护企业利益。

二、适用范围本管理办法适用于所有企事业单位、机关和组织等对外接待工作。

三、基本原则1.手续规范原则：对外接待工作应按照规定程序和流程进行，确保法律、政策和规章制度的合法性和合规性。

2.服务至上原则：对外接待工作应以满足客户需求为核心，提供优质的服务体验。

3.安全第一原则：对外接待工作应注重安全风险防控，保障来访人员和企业自身的安全。

四、基本要求1.安全防范要求：–对外接待人员应事先进行身份核实，记录来访人员的相关信息；–来访人员必须遵守现场安全规定，严禁携带危险物品进入；–做好防火、防盗、防煤气泄漏等安全工作；–在人员密集场合加强对安全隐患的排查。

2.服务流程要求：–提前安排好接待人员，明确职责分工；–根据来访人员的需求，提供相应的服务项目；–细心倾听来访人员的意见和建议，及时解答疑问；–对来访人员进行满意度调查，总结经验，不断改进服务质量。

3.文明待客要求：–接待人员应穿着整洁，形象良好；–语言文明，态度和蔼，热情周到；–注意礼节和谦虚，尊重来访人员的习惯和文化背景；–接待场所及周边环境整洁、卫生。

五、操作程序1.接待前准备：–确定接待时间、地点和接待人员；–对来访人员的身份进行核实；–准备好接待所需的相关资料、设备和场地。

2.接待流程：a.接触阶段：–热情接待来访人员，主动引导其进入接待场所；–根据来访人员的身份和需求，核实其身份和目的；–为来访人员提供相关资料和信息。

b.沟通阶段：–倾听来访人员的意见和需求，提供满足其需求的服务方案；–考虑来访人员的需求和企业实际情况，进行谈判，达成共识；–在沟通过程中保持良好的沟通氛围，避免冲突和争执。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法

大型国有企业公司对外接待工作管理办法大型国有企业作为国家和地方政府的重要经济基础设施，面向政府、客户、供应商等各类相关方的接待工作尤为重要。

为加强对外接待工作的管理，规范公司各项活动，保证公司形象和业务交流质量，大型国有企业公司对外接待工作管理办法应运而生。

一、接待工作范围对外接待工作范围包括但不限于走访来宾、客户拜访、会议接待、培训班和活动举办等方面。

公司应制定详细的接待工作计划和预算，依据特定任务和具体工作要求做出科学合理的安排。

二、接待工作人员接待工作人员应具备良好的服务态度和高度的职业操守，能够与来宾进行高效、流畅的沟通，并对接待工作进行专业化管理。

公司可以组建专门的接待工作小组，由接待主管负责组织分配工作任务。

同时，公司可以安排固定的接待人员、专门的翻译人员等岗位，保证对外接待工作的质量和效率。

三、接待场所接待场所是对外展示公司风貌和形象的重要窗口，应当具备舒适、洁净、设施齐全和具有行业特色的特点。

公司应定期维护场所设施和装修，及时处理小问题，以保持良好的状态。

在接待场所内，应注重资料材料的归档和展示，以及公共卫生的卫生卫生环境。

四、接待礼仪在接待过程中，接待工作人员必须严格遵循礼仪准则，注重仪态和言谈举止。

在接待前，必须了解有关来宾的基本情况，从而做出相应的安排。

在接待过程中，应注意细节，例如控制时间、热情款待、礼貌用语等，以体现公司诚信、专业和礼貌。

五、接待礼品赠送在对外接待过程中，礼品赠送既可以表达诚意，也可以体现关注。

但是，礼品的内容、形式和数量应根据接待目的和程度进行合理搭配，特别是应牢记反腐倡廉的原则，严格禁止用重如山礼品收来宾钱款的情形。

六、安全保障对于来宾和员工来说，安全保障是关乎生命和财产安全的重点问题。

公司应根据安全风险评估的结果，进行安全保障措施的制定和实施。

同时，还应对领导和来宾的安全进行全方位的保障，确保任何情况下都能够及时妥善应对。

七、奖惩措施对于违反接待规定的员工，公司应给予相应的处罚和纪律处分。

公司对外招待管理制度

公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。

第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。

第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。

第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。

第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。

第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。

第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。

第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。

第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。

第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。

第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。

第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。

第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。

第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。

第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。

第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。

第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。

第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。

第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。

第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。

对外招待管理办法

对外接待管理办法1目的为规范接待流程和标准，树立公司良好形象，特制订本办法。

2范围适用于各部门对外接待工作。

3职责3.1综合管理部作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

3.2公司各部门在接到重要来访预约后，即时报综合管理部，并协助拟定接待计划，日常业务性接待由各部门自行处理。

4管理内容4.1接待准备4.1.1确认来访信息在接到外部人员来访的信息后，对口接待部门应确认来访人员的信息，包括以下几个方面：a)来访客人情况：包括来访人数、主要成员姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族（在食宿等方面有无特殊要求和风俗习惯）、随行联系人及联系方式等。

b)来访计划：包括来访目的、来访时间、离开时间、交通方式、是否需要订房、订票、接送等。

同时，应告知对方我方接待人员的姓名、联系方式等信息，便于双方的沟通和信息的及时更新。

4.1.2如需综合管理部协助接待，对口接待人员/部门应提交《宾客来访接待申请表》。

4.1.3综合管理部会同对口接待部门确定来访接待级别，根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员应严格按本办法要求落实整个接待过程。

一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。

接待级别及标准定义表4.1.4与来客商讨参观访问行程表，必要时发送邮件或传真让客户确认，通知相关部门做好接待准备。

4.1.5主要接待人员应熟悉公司产品、生产流程、技术参数、经营业绩、发展战略等，对可能问到的问题要提前准备好。

如需总经理出席，应事先沟通谈话内容。

4.1.6准备接待所需的物品及材料，避免出现遗漏。

4.1.7提前半天或一天再次落实人员、地点、车辆等的准备情况。

4.2接送和住宿安排4.2.1如需接送，接待部门向综合管理部提出用车申请，综合管理部根据要求安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，并保证车内的必要物资准备，如：纸巾，矿泉水，打火机等。

OMB-10-13对外接待管理办法

对外接待管理办法一、总则对外接待是公司行政管理工作和公共关系扩大宣传活动的重要部分，为使公司对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。

二、适用范围适用于公司各部门三、对外接待范围及分工1、公司及各部门因工作业务需要，经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

2、接待的对象：政府官员、上级领导、外宾、较重要客人、一般客人；团队、散客等。

3、接待分工：（1）上级领导，兄弟公司、业务往来单位厂级领导来公司检查、指导、交流工作，由办公室负责接待；（2）上级业务归口部门、兄弟公司、业务往来单位业务部门来公司联系业务等，由公司对口业务部门负责接待；（3）公司重大工作和活动，由办公室牵头，公司领导协调若干部门共同做好接待工作，有关部门需积极主动配合。

四、对外接待原则接待应遵循热情周到、平等、对口、节约和保密的原则，使客人高兴而来，满意而去。

1、热情周到：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情。

2、平等：对来宾无论职务高低，都要平等接待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

3、对口：各部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待，谁负责相关费用的结算。

4、节约：接待来宾应以从简、节约、不铺张浪费，陪客人员原则上不多于宾客人数。

5、保密：向来宾介绍情况，注意保守公司机密、国家机密，重要会议决策，要灵活巧妙回避不宜回答的问题。

五、接待规格1、高规格接待：陪客比来宾职务略高，适用于上级机关派员来人，其它企事业单位来人，洽谈重要事宜；下属企业领导来访汇报情况。

2、对等接待：适用于一般性接待活动。

3、低规格接待：陪客比来宾职务略低，适用于经常性业务往来。

六、接待礼仪1、见面：主动、热情、礼貌。

2、接待：主动起迎，问明来意。

3、安排交谈地点：办公室、接待室、会议室。

七、引见顺序1、首先向领导介绍客人单位、职务、姓名。