[管理学]顺丰的物流信息技术应用

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产品优势
•
1、特殊操作全力保障时效 采用独立的中转模式，
收派运输各环节均优先处理； 信息及时流转，反应
更灵敏； 2、主动预约收方客户 （1）客服人员
提前预约收方客户派送时间及派送地址； （2）收派
员在派送前，电话联系收方客户知会上门派送的具体时间，
提醒客户做好签收准备。 3、灵活的 “改派地址”当
日送达服务
如果收方客户不方便在原收件地址签收
快件，在客服人员预约时可提出改派地址服务（在派送专
车出发前），并在承诺时效内上门派件。 4、承诺当
日送到，不到退款 选择航空即日到产品后，若出现
送件延误，即超过当日22:00派送，经确认不属于免责条
款范围内的，顺丰将退还全部运费。
传说中NB的东西
公司运输车队
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顺 丰 物 流
服务至上
顺丰物流概况
• 1993 12
•
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自动分捡系统
先进的信息监控系统
HHT手持终 端设备、视频监 控设备和GPRS 技术全程监控快 件运送过程，保 证快件准时、安 全送达。
信息技术应用时的常见工具