第七章 收集资料的方法
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收集资料的方法——观察法
非参与观察
非参与观察是指观察者处在被观察的群体或现象之 完全不参与其活动， 外，完全不参与其活动，尽可能地不对群体或环境 产生影响。 产生影响。非参与观察的长处是研究者可以有一定 的距离对研究对象进行比较“客观”的观察， 的距离对研究对象进行比较“客观”的观察，操作 起来比较容易一些。但其弱点是： 起来比较容易一些。但其弱点是：1）观察的情境 是认为制造的，被研究者知道自己在被观察， 是认为制造的，被研究者知道自己在被观察，往往 比参与型观察受到更多的“研究效应” 比参与型观察受到更多的“研究效应”或“社会赞 的影响； 许”的影响；2）研究者较难对研究的现象进行比 较深入的了解， 较深入的了解，不能像参与型观察那样遇到疑问时 立刻向被研究者发问； 立刻向被研究者发问；3）可能受到一些具体条件 的限制。 的限制。
个人笔记
方法笔记 我只是根据他 们坐在一起的 亲密样子判断 他们是恋人， 这个猜想需要 进一步检验。
理论笔记 也许在食堂里 就餐时，男生 习惯于坐在女 生的左手边。
12；10—食堂 也许他们是恋 12；10— 里有5 里有5对成双 人。 的男女做在一 起吃饭，两个 人坐得很靠近， 都是男的坐在 女的左手边。 12：20—一位 为什么这些” 12：20— 为什么这些” 女生将一勺菜 恋人“在公共 恋人“ 送到旁边男生 食堂里如此” 食堂里如此” 的嘴边，望着 放肆“？！我 放肆“ 对此有反感。 对方的眼睛 说：” 说：”想不想 吃这个菜？“ 吃这个菜？“
我感觉很拥挤。 这个数字是我 的估计，并一 定准确。
我想是不是今天 我站在离卖馅 饼的窗口有5 饼的窗口有5米 的馅饼特别好吃？ 是不是男生特别 远的地方，看 喜欢吃馅饼？ 不清楚馅饼的 质量，不知道 这些人买馅饼 是否是因为馅 饼好吃。
QC小组基本教程--第七章-- 调查表、分层法、头脑风暴法、排列图
第七章 调查表、分层法、 头脑风暴法、排列图
第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 排列图
第一节 调查表
调查表（Data-collection Form）又叫检查表、核对表、 统计分析表。它是用来系统地收集资料和积累数据，确认 事实并对数据进行粗略整理和分析的统计的图表。
应用调查表的步骤：
（1）明确收集资料的目的； （2）确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； （3）确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和 负责人； （4）根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其 内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。
（5）对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审 查表格设计的合理性。
用户对本公司产品质量的反馈统计表序号项目频数累计累计abcdefg插头焊接缺陷网线外露内毛边成型不足成型部缩水绝缘缺陷导通缺陷4871212315219989815141487169948515951310494105451058646026608804589889915996310000根据上述排列图的应用步骤对上表内的统计资料加工整理成排列图如下图所示
外径（ mm）
橡胶垫外径直方图
26.35 26.40
实现产品成型是甲、乙、丙3个人完成的，为分析是否由人 的因素引起的超差，故对3个工人进行分层画直方图如下：
20 频10
数
0
26.10
20 频10
数
0
26.10
TU
26.15
26.20 26.25 26.30
外径（ m）
TU
26.35 26.40
乙工人
频
80.45 66.08
数 （
第七章现代社会调查 访问调查法
有效的听：
接受和捕捉信息（认真、主动）； 理解和处理信息； 记忆或做出反应。
√
18
如何做到有效的听？
偏见性障碍； （1）要排除听的障碍。 （2）要有正确的态度。 （3）要提高记忆力。 （4）要善于做出反应。 判断性障碍； 心理性障碍；
生理性障碍；
习惯性障碍；
反应分为两类：
理解性障碍。
1）无反射反应。即对访问者的回答不插话、不表态、不干扰，保持沉默。
一次次精彩较量。
2.“鲁豫有约”的“倾听”风格
“鲁豫有约”之所以吸引人，很大程度上是因为主持人鲁豫具有很高的“倾听”
艺术。她在节目过程中大量的时间是在倾听，说话时间最多的也就是占总谈话 时间的20%，最少的只占7%。鲁豫在节目中，常常在提问之后，就静静地、
聚精会神地听受访者诉说，不打断，也不急躁，她的倾听使嘉宾感到被尊重、
13
14
15
2.提问的种类、方式和语言
访谈中的问题可分为两类： 实质性问题 功能性问题
事实方面的问题：如姓名、
年龄、文化程度、职业等；
实质性问题——是指为了掌握访 问调查所要了解的情况而提出的 问题。
行为方面的问题
观念方面的问题
感情、态度方面的问题
功能性问题——是指在访谈过程 中为了向被访问者施加某种影响 而提出的问题。
2）有反射反应。即不时用“嗯”、“对”等语言信息或者用点头、肯定的 目光和手势等非语言信息鼓励对方继续谈下去。
19
“面对面”与“鲁豫有约”的风格比较
1、“面对面”的“质疑”风格 “质疑是获得真相的一条捷径。”于是，质疑精神就贯穿了节目的始终， 成为“面对面”栏目的独特风格，同时也引发了采访者与被访者之间的
当被访问者的 回答没有真实、 具体、准确、 完整地说明问 题的时候，就 要追询。
接受和捕捉信息（认真、主动）； 理解和处理信息； 记忆或做出反应。
√
18
如何做到有效的听？
偏见性障碍； （1）要排除听的障碍。 （2）要有正确的态度。 （3）要提高记忆力。 （4）要善于做出反应。 判断性障碍； 心理性障碍；
生理性障碍；
习惯性障碍；
反应分为两类：
理解性障碍。
1）无反射反应。即对访问者的回答不插话、不表态、不干扰，保持沉默。
一次次精彩较量。
2.“鲁豫有约”的“倾听”风格
“鲁豫有约”之所以吸引人，很大程度上是因为主持人鲁豫具有很高的“倾听”
艺术。她在节目过程中大量的时间是在倾听，说话时间最多的也就是占总谈话 时间的20%，最少的只占7%。鲁豫在节目中，常常在提问之后，就静静地、
聚精会神地听受访者诉说，不打断，也不急躁，她的倾听使嘉宾感到被尊重、
13
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2.提问的种类、方式和语言
访谈中的问题可分为两类： 实质性问题 功能性问题
事实方面的问题：如姓名、
年龄、文化程度、职业等；
实质性问题——是指为了掌握访 问调查所要了解的情况而提出的 问题。
行为方面的问题
观念方面的问题
感情、态度方面的问题
功能性问题——是指在访谈过程 中为了向被访问者施加某种影响 而提出的问题。
2）有反射反应。即不时用“嗯”、“对”等语言信息或者用点头、肯定的 目光和手势等非语言信息鼓励对方继续谈下去。
19
“面对面”与“鲁豫有约”的风格比较
1、“面对面”的“质疑”风格 “质疑是获得真相的一条捷径。”于是，质疑精神就贯穿了节目的始终， 成为“面对面”栏目的独特风格，同时也引发了采访者与被访者之间的
当被访问者的 回答没有真实、 具体、准确、 完整地说明问 题的时候，就 要追询。
现代社会调查方法资料收集
2.自填问卷法与结构问卷法的特点
方法
优点
缺点
自填问卷法
节省时间、经费和人力 有较好的匿名性 （一般不要 求署名） 可以避免某些人为误差
问卷回收率难以保证
对被调查者的文化水平有一定 的要求 调查资料的质量难以保证
调查的回答率较高
结构访问法 调查资料的质量较好
调查对象适用范围广
调查的客观性难以保证 匿名性较差 费用高、代价大 对调查员的要求高
选择访问对象的标准和方法、提出的问题、提问方式和 顺序、记录方式等都是统一的。
问卷上的问题可以是封闭式的、也可是开放式的。
其优点：
结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。
三、结构访问法
根据访问员与被访对象是否见面，结构式访问 可以分为： 当面访问 电话访问
三、结构访问法
三、结构访问法
访问中倾听的方式 行为层面上的“听”
在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听” 指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的 听”、“消极的听”和“积极关注的听”。
三、结构访问法
“表面的听”
指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并 没有认真地听进去。
如一位来自北京的汉族研究人员在访谈西藏一 位小学生时,虽然看上去是在听对方诉说因家庭生 活困难而辍学的问题,而实际上却在想“这个学生 为什么穿着这么奇怪呢?他的一只袖子为什么不穿 呢?”,这就是典型的“表面的听”。
缺点:调查对象的范围有一定的局限性 需要特定的计算机和网络技术支持
三、结构访问法
访问调查法
访问调查法，也称访谈法。是访问者与被访问者通过有 目的口头交谈，以寻求研究资料的方法。访谈是社会研 究中经常被使用的一种收集资料的方法。
第七章 访谈调查法
小组座谈会的实施步骤与要点
1.准备场地 测试室的要求：单向镜、录音录像设 备、较为舒适的环境。
2.确定被调查者
焦点小组访谈的被调查者可以根据访谈要求采用多种方 法甄选，如在城市繁华区随机拦截、根据街区随机选择住户、 随机拨打电话号码或者从以前使用过的随机样本中挑选被调 查者等。为了保证焦点小组访谈的顺利进行，避免讨论过程 中的沟通障碍，注意不要把不同社会层次、不同消费水平、 不同生活方式的人放在一组。 被调查者的人数取决于讨论主题、类型、主持人驾驭会 议的能力 。 注意：排除职业受访者
二、深度访问法
深度询问是探测人们本能倾向的测量技 术。询问是一对一的进行，调查者不需要事 先准备一套按照一定顺序排列的问题，只是 自由地发问，搜寻那些感觉与问题相关的答 案，以获取资料。
1. 无方向询问
调查者不对应答者的回答做任何引 导，只是以最低限度的直接询问，鼓励 应答者发表自己的意见。
2. 有方向询问
焦点访谈法的发展
小组座谈会的优点及局限性
优点：
(1)资料收集快、效率高。 (2)快速，节省大量时间。 (3)取得的资料较为广泛和深入。 (4)结构灵活。
局限性：
(1)对主持人的要求较高。 (2)代表性较差。 (3)因回答结果散乱，使用者对资料的分析和说 明都比较困难。 (4)受会议时间限制，很难进行深入细致地交流。
3.确定主持人
优秀焦点小组主持人需具备的技能和素质要求 • 较强的组织能力和主持技巧 • 良好的商业沟通技巧 • 良好的理解能力 • 良好的观察能力 • 广博的知识面和广泛的兴趣 • 客观性 • 善于调动被调查者的积极性，鼓励其积极发言 • 具备关于调查、营销和广告方面的基础知识 • 能够控制大局，把握讨论的方向和进程
第七章收集资料的方法
2中间阶段
提问→回答时访谈者的反应→回答后的 追问
（1）提问:保证被访者舒 适自在
尽量使用开放性问题:什么、如何、为什 么？ 避免引导性问题:这个结局会令你很痛苦 吧？
（2）回答时访谈者的反 应
①专注地听 ②鼓励的回应（言语和非言语） ③气氛是轻松的包容的接纳的 （答案没有对与错只是想了解对方的真 实想法）
（二）缺点
1研究对象必须有精力，智力，阅读能力 2可能有回收率和有效率偏低的问题。 3有时候结果出现偏差（无意和有意） 即资料的准确性和可靠性有时差。
【通过访谈法收集资料】
一、访谈法种类 二、访谈法步骤 三、访谈法优缺点
一、访谈法种类
（一）根据是否有访谈格式 （二）根据受访人的多少
（一）根据是否有访谈格 式
1结构式访谈:量性研究 2半结构式访谈:质性研究 访谈提纲:逻辑顺序 时间顺序；从普遍→具体→敏感问题
3非结构式访谈::质性研究 用于未成研究领域，掌握信息不足 以被访者讲述自己的故事为主。 从宽泛问题开始逐渐聚焦 正在发生的获得生活中的细节（平常的 一天发生了什么） 过去的事情（这个经历对你而言意味着 什么？）
（一）研究设计类型 （二）变量和观察指标 （三）研究对象特点 （四）收集资料方案的可行性 （五）是否存在霍桑效应的影响
（一）研究设计类型
决定收集资料方案的关键因素。 1研究某医院护士压力源 量性研究:护士工作压力源量表 质性研究:访谈法（护士叙述配备低，经 常加床，环境嘈杂） 同是量性研究设计类型不同，搜集资料 的内容和方法也不同
评价方法（单项、总项）
①身份识别腕带的佩戴：佩戴于 患儿 四肢为合格，放置于患儿四肢以外或遗 失为不合 格。②身份识别腕带信息要求 ：腕带信息清晰、准确 为合格，信息模 糊或不准确为不合格。③身份识别腕 带 的查看方式：操作时护理人员亲自查看 身份识别腕 带上信息为使用合格；不查 看为不合格。，
自学考试护理学导论试题(第七章)
8、心理社会方面的评估资料除外（ D ）
A、自我感知与自我概念型态
B、角色与关系型态
C、应对与应激耐受型态
D、活动与运动型态
9、护理程序的步骤中，护理过程的基础与核心部分是（
A）
A、护理评估
B、护理诊断
C、护理实施
D、护理评价
10、在护理诊断陈述时常用的字母 S 表示（ C）
A、相关因素
B、诊断名称
C、症状体征
D、实验室检查
11、清理呼吸道无效，属于（ A）
A、现存的护理诊断
B、潜在的护理诊断
C、健康的护理诊断
D、综合的护理诊断
12、护理诊断具有的显著特点是（ C）
A、病人的病理变化
B、从心理方面考虑问题
C、通过护理措施能解决的问题
D、对疾病本质的判断
13、 " 体温过高 "这一护理诊断的主要诊断依据是（ D ）
，心理、社会状况等。
4、主观资料：指服务对象对自己健康问题的体验和认识。
5、护士通过观察、会谈、体格检查和实验等方法得到的有关病人健康状态的资料为客观资 料。
6、护理诊断分为现存的、潜在的、健康的、综合的护理诊断。
7、护理诊断由名称、定义、诊断依据、相关因素等部分组成。
8、诊断依据常常是病人所具有的一组症状和体征以及有关病史，也可以是危险因素。
A、个体性
B、动态性确
C、互动性
D、普遍性
E、目标性
2、属于相关因素的是（ ABCE）
A、病理生理因素
B、治疗因素
C、年龄因素
D、社会方面的因素
E、情境方面的因素
3、护理诊断分为（ ABCD）
A、现存的护理诊断
收集资料的方法 有哪些
收集资料的方法有哪些收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档收集资料的方法有哪些_社会学_人文社科_专业资料。
收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学收集资料的方法第七章收集资料的方法（一）了解资料收集的方法和种类（二）掌握结构式资料收集法中会谈法和问卷法的基本原则和步骤（三）掌握观察法收集资料的基本原则和步骤（四）了解生物医学测量法、档案记录收集法、Q分类法、投射法、Delphi法资料收集的基本原则和步骤? 资料的收集（Data Collection）是指研究者经过周密的设计后通过不同的方法从研究对象处获取资料的过程? 真实、准确和完整的资料是研究结果科学性和真实性的基础? 护理研究中收集资料的方法很多，常用的有自陈法、观察法和生物医学测量法等第一节收集资料前的准备一、概述（一）资料的来源资料可来源现有资料和新收集的资源。
对现有的资料应对其价值、准确性等仔细评估和分析，再加以应用。
对已有的研究报告的分析又称荟萃分析（metaanalysis），是对公开发表的具备同类主题的相关研究报告进行编码、统计、分析、总结的过程。
（二）设计收集资料的方案前应考虑的问题1、采用结构式还是非结构式方法收集资料? 结构式资料收集是按提前设计的特定结构（例如问卷）进行资料收集评价：花费较多的时间和精力设计研究工具可对资料作出精确的统计分析资料不够深入? 非结构式资料收集即是提出开放性问题，在一个或几个主题下让研究对象自由阐述。
评价：比较深入无需设计或寻找适合的研究工具受到研究对象的表达能力所限资料较难分析? 半结构式资料收集按事先设计的提纲进行。
定量研究法必须用数字将资料量化，使之可测量可统计定性研究法采用非结构式或半结构式方法收集资料，以文字表达为主，无需将资料用数字量化。
第七章_护理程序_护理学
19:46
（三）护理诊断的组成 护理诊断由名称、定义、诊断依据、相关因 素四部分组成。 1．名称 是对护理对象健康问题的概括性描 述。从对护理诊断名称的判断上，可以将护理诊 断分为三类。 （1）现存的护理诊断：是对护理对象目前已 经出现的健康问题的描述。 （2）潜在的护理诊断：是对护理对象可能出 现的健康问题的描述。此类护理诊断虽然目前尚 未出现，但有发生的危险因素存在。NANDA用 “有……的危险进行描述。
（4）为护理教学、科研积累资料。
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2．资料的内容 （1）一般资料 （2）生活状况及自理程度 （3）护理体检（体格检查） （4）心理社会方面
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3．资料的来源
（1）护理对象本人
（2）与护理对象有关的人员
（3）其他健康保健人员
（4）病案记录及各种检查报告
（5）有关文献资料
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4.资料的种类 （1）主观资料：多为护理对象的主观感觉。 是护理对象对其所经历、感觉、担心以及所听到、 看到、想到的有关健康状况的诉说。
（2）客观资料：指通过观察、体格检查或借
助医疗仪器和实验室检查而获得的资料。
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5．收集资料的方法
（1）交谈
（2）观察
（3）护理体检
（4）查阅
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（二）整理分析资料
是指将所收集到的资料进行分类、核实、筛选 和分析的过程 。 1．分类 将资料进行分类的方法较多，目前常 用的有如下几种： （1）按马斯洛（Maslow）的基本需要层次论 分类 （2）按戈登（Gordon M）的11个功能性健康 型态分类 （3）按北美护理诊断协会（NANDA）的护理 诊断分类法Ⅱ分类：分为13个领域
19:46
（二）护理诊断的分类
护理研究 第七章 收集资料的方法
以下从0-10表示护士对其工作的满意程度，0为最不满意，10为最 满意，请问您对目前的工作的满意程度处于哪一点上： 0 工作环境 人际关系 收 入 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
学习机会
问题的数目
一般以回答者在30分钟左右能够答完 为度，针对儿童的不应超过15分钟。
问题的排列顺序
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
容易回答的问题在前，难回答的问题在后 问题按一定的逻辑顺序排列，同类问题、有 关联的问题放在一起；时间也应按一定顺序 排列，或由远至近，或由近至远
A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意
多选式 被调查者可以选择一个或多个备选答案， 适合于收集态度和意见方面的资料
例：您希望通过下列哪些途径获得哮喘病的相关信 息？（可多选）
A.宣传手册
D.专家门诊
B. 电话咨询
E.电视、广播
C.定期家访
F.其他
排序式
要求被调查者对所列的选择项目按某种程度排序
例：“您如何看待艾滋病问题？”
封闭性问题
也称闭合式问题，是指在每个问题的后面 附设备选答案，被调查对象可根据自己的情
况选择填写
例：“您认为吸烟对身体有害吗”？
A.有危害
B.无危害
C.无所谓
【自设问卷的程序】
问卷的形式 文字加工、修改、推敲 同类问题编排在一起 部分问题设计成反向提问的形式 评定问卷的专家内容效度
第七章
收集资料的方法
教学目标
掌握：问卷调查法的设计方法、内容及收
集资料的方式
理解：问卷调查法的概念、优缺点
运用：根据所学的知识，设计1份问卷调
查表（题目自选）
资料收集的方法
自陈法：访谈法、问卷法、日记法
学习机会
问题的数目
一般以回答者在30分钟左右能够答完 为度，针对儿童的不应超过15分钟。
问题的排列顺序
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
容易回答的问题在前，难回答的问题在后 问题按一定的逻辑顺序排列，同类问题、有 关联的问题放在一起；时间也应按一定顺序 排列，或由远至近，或由近至远
A.满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意
多选式 被调查者可以选择一个或多个备选答案， 适合于收集态度和意见方面的资料
例：您希望通过下列哪些途径获得哮喘病的相关信 息？（可多选）
A.宣传手册
D.专家门诊
B. 电话咨询
E.电视、广播
C.定期家访
F.其他
排序式
要求被调查者对所列的选择项目按某种程度排序
例：“您如何看待艾滋病问题？”
封闭性问题
也称闭合式问题，是指在每个问题的后面 附设备选答案，被调查对象可根据自己的情
况选择填写
例：“您认为吸烟对身体有害吗”？
A.有危害
B.无危害
C.无所谓
【自设问卷的程序】
问卷的形式 文字加工、修改、推敲 同类问题编排在一起 部分问题设计成反向提问的形式 评定问卷的专家内容效度
第七章
收集资料的方法
教学目标
掌握：问卷调查法的设计方法、内容及收
集资料的方式
理解：问卷调查法的概念、优缺点
运用：根据所学的知识，设计1份问卷调
查表（题目自选）
资料收集的方法
自陈法：访谈法、问卷法、日记法
教师资格证考试小学教育教学知识与能力第七章 教学评价与反思试题-精品
教师资格证考试《小学教育教学知识与能力》第七章教学评价与反思试题第一节教学评价（江南博哥）1［单选题］教学评价的依据是（）。
A.量化指标B.常模参照C.学业测验D.教学目标正确答案：D知识点：第7章》第1节》教学评价的概念（了解）参考解析：教学目标是教学工作的出发点和归宿，所以对教学进行评价的依据是教学目标最终是否得到落实。
ABC三个选项并不能作为评价依据，而在应试教育背景下，很多老师会以学生成绩的优劣作为评价标准，这与应试教育的功利性有关，而评价的依据应是学生的掌握目标。
只要学生掌握了该知识点即可，不需要与其他人进行比较。
2［单选题］由特定团体的相对标准决定最终成绩的测验是（）。
A.标准参照测验B.常模参照测验C.描述性测验D.团体测验正确答案：B知识点：第7章》第1节》教学评价的类型（了解）参考解析：题干所述属于相对性评价，而为相对评价进行的测验属于常模参照性测验，比如你在一个特定团体中的考试成绩为80分，假设这个团体的平均分为80分，说明你处在中等水平，而如果这个团体的平均分在60分，则说明你的成绩在上游水平。
3［单选题］汇集学生作品的样本，展示学生的学习和进步状况的教学评价方法叫（）。
A.测验法B.专题作业法C.档案袋评定法D.实验法正确答案：C知识点：第7章》第1节》教学评价的类型（了解）参考解析：这道题要抓住“作品”、"样本''两个关键词。
学生的试卷、作文、绘画、手工作品的内容都会保存在学生的档案袋中，当教师想要了解学生的兴趣、思想发展状态、道德水平等内容时，教师就可以通过分析学生的作品，全面了解学生。
4［单选题］高老师是一名青年教师，在实际教学过程中，为了解教学活动的效果，除学校统一举行的期中和期末考试外，他还会对学生日常学习过程中的表现，所取得的成绩以及所反映的情感、态度、策略等方面的发展作出评价。
这种评价方式属于OoA.形成性评价B.总结性评价C.诊断性评价D.研究性评价正确答案：A知识点：第7章》第1节》教学评价的类型（了解）参考解析：形成性评价是在教学过程中为改进和完善教学活动而进行的对学生学习过程及结果的评价。
第七章 资料收集方法
第七章资料收集方法资料收集方法一、文献法(一) 概念与特点1.概念(1)定义：根据一定的调查目的而进行的收集和分析书面或声像资料的方法。
(2)文献：专门建立起来储存与传递信息的载体，是人们从事各种社会活动的记录。
广义的文献——一切文字、符号、图像、视频、音频等。
狭义的文献——文字和数字记载的资料(3)基本要素：有一定的信息（知识内容）；有一定的物质载体；有一定的记录手段（声音、图像、符号等）2.特点(1)通过文献调查可以得到启发，确定调查课题(2)可以对调查对象形成初步印象(3)可以了解与调查课题有关的政策、法律(4)间接性（不直接接触调查对象，减少调查者的主观影响）(5)效率高，花钱少，且不受时间限制（历史性）(6)不完全性（没有直接反映或很少有与调查课题相关的文献资料）(7)历史性决定着记载的资料与现实有出入（事物的发展变化及文献记载时的时代局限性）(二) 文献资料的种类1.根据文献资料的加工程度(1)原始资料：未经加工的或者仅在描述水平上整理加工的资料（如实验记录、谈话记录、观察记录、日记、笔记、信件、档案、统计报表等）。
(2)次级资料：研究者根据一定的研究目的系统整理过的资料（如文摘、评述、年鉴、辞典、百科全书等来自于原始资料或他人的研究成果的资料）。
2.按文献资料的形式(1)文字文献：用文字记录的文献资料。
(2)数字文献（统计文献）：用数据、表格等形式记载的资料（统计报表、统计年鉴等）。
(3)图像文献：用图像形式反映一定社会现象的文献（电视、电影、图片、照片、录像等）。
(4)有声文献：用声音反映一定社会现象的文献（唱片、磁带、CD等）。
(三) 文献资料的收集1.紧密围绕研究课题收集文献资料，尽量收集原始资料（数目检索、计算机检索；向专家咨询）2.文献资料的鉴别与筛选：根据研究目的，选择有用的文献类型和篇目，对可能得到的文献进行归类（选择不同时期的代表作，内容上引用不同观点、事实的代表作）。
市场调查与分析第七章 原始资料收集：询问法
4.自我管理访谈 自我管理访谈与邮寄调研有一个共同点，即它们区 别于其他询问调研方式的地方就在于访谈过程中没 有访谈员——人或电脑的介入。 自我管理问卷调研方式的最大缺点便是无法向被访 者进行解释和对开放式问题进行确认。 没有访谈员的参与可能会减少一些误差。不会有访 谈员的形象、衣着、言谈方式、态度、未按照规定 访谈等多种因素影响被访者的回答。 自我管理访谈通常用于超市或调研者可以接近被访 者的其他中心地区
B.街上拦截法(mall-intercept interviewing) 在超市等公共场所，购物者被当场拦住或在超市中 的访谈室中进行访谈。 优点：比入户访谈费用低；可对被访者启发，能运 用专门的问卷技术。 不足：样本难具代表性；访谈环境不舒适；
C.经理访谈 对工业用户进行的相当于入户访谈的访谈。
6.4影响调够提供合适数据类型、数量、质量的和成本 最低的询问调研方法。影响因素包括：
抽样精确度的高低—不高则可选择费用低的抽样程序。 预算的多少—控制在预算内。 是否向被访者提供各种刺激 — 口味测试、产品创意等宜选 用面谈或因特网调研。 数据质量要求 问卷长度—长则不适于邮寄、电话和街上拦截调研法。 需要被访者执行特定任务的要求 — 如需采用卡片分类等计 量方法则宜用面谈或因特网调研。 发生率—发生率低则宜选用廉价的方法。 问卷结构化程度—低宜用入户访谈或因特网调研。 调研时间—短则不宜用邮寄调研。
本章学习重点与难点
能否识别并有效控制询问调研中可能出现的 各种误差 能否熟练掌握各种询问调研方法， 能否根据实际情况和调研要求选择合适的调 研方法
调研员 ( 除邮寄问卷调查外 ) 通过与被调查者的交互 过程获得事实、观点和态度等方面的信息。即通过 直接或间接的问答方式搜集市场信息的方法。
第七章_资料收集 风笑天《现代社会调查方法》
例
您好！我叫XXX，是XX大学管理系的学 生，这是我的学生证。(出示学生证)我们正 在进行一项城市社区卫生服务质量问题的 社会调查。我们从全市抽选了300位市民作 为代表，您是其中的一位。我只会占用您 15分钟的时间，希望您支持我们的调查。
资料收集要点提示
4.接触被调查者之前的准备 进行调查访问前，要对调查对象的选取方 式、基本特征、调查访问的程序要求、调 查问卷的内容等等，有尽可能明确的认识。 除了准备好调查所用的问卷(和纪念品)外， 调查员应随身携带证明个人身份的有关证 件和标志。
调查员的挑选与培训
3.培训调查员的方法 （3）要进行模拟调查或访问实习； （4）要建立起联系、监督和管理的办法及 规定，以保证正式调查工作的顺利开展。
联系被调查者
4、联系被调查者 （1）通过正式机构：如民政系统、妇联组 织等 （2）通过当地部门：如街道、居委会、企 事业单位 （3）通过私人关系
自填问卷法
2.邮寄填答法 （2）主要缺点 它需要有调查对象的地址和姓名 问卷的回收率难以保证
3、集中填答法
具体作法 （1）通过某种形式将被调查者集中起来， 每人发一份问卷 （2）由研究者统一讲解调查的主要目的、 要求、问卷的填答方法等事项。 （3）请被调查者当场填答问卷。 （4）填答完毕后统一收回。
总要求
定期召集会议，听取汇报。 建立合理与方便的联系方式。 抽查每天的问卷，发现疑问及时核对。 调整调查进度。 后期的鼓励。 补充调查。
1、合理组建调查队伍
做法是 [1]建立起相应的调查小组，小组的规模以 4—6人为宜，并注意到男女比例的搭配， 尽可能做到小组中男女各半。 [2]指定一名小组长。 [3]调查任务的布置和实施最好以小组为单 位，而不是以单个的调查员为单位。
第七章-资料收集-风笑天《现代社会调查方法》PPT课件
3、实地抽样的管理和监控
· [1]明白具体的抽样规则和方法 ·[2]加强在实地的具体指导。特别是在抽取
最韧的调查对象时，研究者要一个小组一 个小组的进行示范，并在每天的总结会上 集中讲解遇到不同情况时的具体做法。
4、实地访问的管理和监控
· （1）调查的开始阶段，研究员要深入到调 查实地，参与到发送问卷或结构访谈的工 作中，最好能亲自做一两份访谈，以了解 和体验实际调查中可能出现和遇到的问题。
等。
自填问卷法
· 2.邮寄填答法 · （1）主要优点 · 它特别地省时、省力、省钱 · 它的调查的范围最广，且不受地域的限制 ·被调查者可以在他们方便的时候，从容不
迫地填答问卷
自填问卷法
· 2.邮寄填答法 · （2）主要缺点 · 它需要有调查对象的地址和姓名 · 问卷的回收率难以保证
3、集中填答法
自填问卷法
· 1.个别发送法 · （1）个别发送法的优点（续） · 可以减少调查员所带来的某些偏差； ·被调查者有比较充分的时问对问卷进行阅
读和思考，还可以在方便的时候进行填答 等等。
自填问卷法
· 1.个别发送法 · （2）个别发送法存在的不足： ·调查的范围依然受到一定的限期，不如邮
寄填答法那么广泛； ·问卷的填答质量依然不能完全得到保证等
· 1.资料收集方法的分类
·自填问卷法指的是调查员将问卷表发送给 (或者邮寄给)被调查者，由被调查者自己阅 读和填答，然后再由调查员收回的资料收 集方法。
·结构访问法是指调查员采取口头询问和交 谈的方式，向被调查者了解社会情况、收 集有关社会现象资料的方法。
资料收集方法的类型与特点
· 2.自填问卷法的特点 · （1）自填问卷法具有优点： · 节省时间、经费和人力 · 具有很好的匿名性 · 所得资料便于定量处理和分析 · 可避免某些人为误差
资料收集方法
四、资料收集过程中的控制
环境控制 提问控制 表情与动作控制，是指访问员通过自己的各种表情与动作，
来表达一定的思想、感情，从而达到对访问过程的控制。
五、调查结束
结束访谈应掌握两个原则： （1）适可而止。访谈时间不宜过长，一般以1-2小时为宜。 （2）要把握住结束谈话的时机。 总之，访问者在访问过程中始终应该： （1）细心细致； （2）不带某种权威的架子； （3）不要采取忠告或训诫式的态度； （4）不要和对方进行议论； （5）以下情况应停止提问：需要帮助对方进行议论，需要解除交
访谈者要熟练地掌握访谈技巧 诸如：选择合适的访谈环境、制造愉快的访谈气氛、复述的运
用、正确运用记录、对涉及个人隐私和羞于开口的问题要妥善 处理、对被访者的回答进一步探索等。
三、提问与记录
提问技术 题目转换 提问注意事项 访谈记录 对于结构式访问，只需按规定记录方式记录即可。 无结构式访问记录方式分为：当场记录与事后记录。 记录内容可分为： 内容性记录 记受访者回答与陈述的内容； 观察性记录 调查时的情况，即访谈者所看到的东西
三、结构访问法的优缺点
主要优点 结构式访问的最大优点是能够对调查过程加以控制，从而提高调 查结果的可靠程度。 同时，调查的回答率较高、调查资料的质 量较好、调查对象的适用范围广等；
主要缺点 ①调查员和被调查者之间的互动有时会影响到调查的结果 ②访问调查的匿名性比较差 ③访问调查的费用高、代价大 ④结构访问法对调查员的要求更高
第四节 资料收集的程序与技巧
一、资料收集前的准备 二、接触调查对象 三、提问与记录 四、资料收集过程中的控制
一、资料收集前的准备
1.工具的准备
对于结构式访问，需设计调查方案，拟定调查提纲等。具 体包括：明确访谈的目的，确定访谈步骤、拟定提出的问 题、安排提问的顺序、选取访谈对象等。
第七章收集资料的方法
1.研究目的：明确的研究问题和目
的是决定收集资料方法的关键因素。 研究目的决定了所需资料的性质。
研究目的：通过自我认识、自我情感体验、 自我控制和调节。分析5岁．6岁幼儿的自我意识 发展水平。运用问卷法及观察法筛选社会退缩行 为幼儿。探查幼儿的自我意识发展与其社会退缩 行为的关系。
5岁～6岁幼儿社会退缩行为与自我意识关系的研究
记录访谈注意事项
（4）尽可能用原话记录、边听边记
（5）辅记录要与主记录有别
（6）记录访谈员本人的资料
（六）访谈的技巧
1.应建立信任、合作关系
开门见山进行自我介绍 可事先通知被访者 采用肯定的进见约谈方式 服饰应让被访者接受 入乡随俗 充分尊重被访者 创造友好气氛
举例
“您好！我是ⅹⅹ单位的工作人员，为了更好地了 解哮喘患者居家自我护理的情况，以便对哮喘患者进 行更有效的健康教育指导，我们衷心希望能得到您的
帮助。请您花一点时间填写这份问卷。希望您能按照
题目的要求，做出自己的选择。填写时不必填写姓名。 本问卷不会交给任何无关人员，不会影响您的任何治 疗和护理，请您消除顾虑，谢谢您的合作！我们的联 系电话是——”。
有渊博知识或很有见解的专家对提出的问题深感兴趣并有时间参加德尔斐法分析的全过程发表看法尽量客观专家数量多少和多样性取决于研究目的设计及时间参与者之间相互匿名利于各个专家随意发表自己的观点相互独立避免权威影响保证研究资料的真实和多样性
第六章 收集资料的方法
本章学习内容
第一节 第二节 第三节 第四节 收集资料前的准备 自陈法 观察法 生物学测量法及其他方法
第二节
自陈法
（一）访谈法的类型 一般而言，访谈法依其结构性的程度， 可分为下列三种类型： 结构性访谈(structured interview) 非结构性访谈(unstructured interview) 半结构性访谈(semi structured)
第七章《数据的收集、整理、描述》知识要点
《数据的收集、整理、描述》知识要点
一、本章整体感知
在信息时代，正确利用数据信息和对数据进行处理，已成为每一位公民必备的素质。
通过本章学习我们将进一步学习收集和整理数据的方法，从事收集、整理、描述和分析数据得到结论的统计活动，经历数据处理的基本过程，体验统计与生活的联系，感受统计在生活中的作用。
本章知识应属于统计学范畴，它与现实生活联系是非常密切的，教材从我们所熟悉的具体问题入手，介绍通过全面调查和抽样调查获得数据的方法和步骤。
在解决具体问题的过程中，使人们感受通过问卷调查、查阅资料等收集以及利用表格整理数据、利用条形图、扇形图、折线图描述数据的方法。
在抽样调查中使我们对抽样的必要性和样本的代表性有一个初步体会。
最后通过一个综合性课题的学习，使我们综合运用所学的统计知识和方法通过亲自动手处理数据得出结论。
二、本章主要内容及重难点
主要内容：了解几种常见的统计图表：条形图、扇形图、折线图和直方图，并且掌握各种统计图表的特点，能从各种统计图表中获取信息，并能利用各种统计图表直观形象的对数据进行描述，通过对数据的描述完成课题学习，写出课题报告。
本章重点：（1）了解几种统计图侧重表达的信息，学会选择合适的统计图表并会绘制统计图表，能准确而迅速的反映出要表达的信息；（2）了解频数分布的意义与作用，会列频数分布表，画频数分布直方图和频数折线图，并能解决简单的实际问题，这也是本章的一个重点。
本章难点：根据统计的结果作出合理的判断和预测，体会统计对决策的作用，能清晰的表达自己的观点并进行交流。
1 / 1。
现代社会调查方法-资料收集
• 将问卷链接在特定的网页上，有特定的调查对 象。
• 研究者通过电子邮件邮寄和回收问卷，有特定 的总体和样本。
优点：
• 调研费用较低，主要是设计费和数据处理费。 每份问卷所要支付的费用几乎是零；
• 调查范围广，全国乃至全世界，样本数量庞大；
• 运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动 生成，几天就可能得出有意义的结论；
• 研究者需要对社会现象进行深入的个案调查， 而且这些个案在时空上允许研究者进行一定时 间的参与型观察时。
• 当对不能够或不需要进行语言交流的研究对象 进行调查时。
• 研究者发现新观点、建构自己的“扎根理论” 时。
• 对其他研究方法起辅助作用。
观察计划的要点
• 观察的内容、对象和范围 • 观察的地理范围 • 观察的时刻、时间长度、次数 • 观察的方式、手段 • 观察中可能出现哪些影响效度的问题 • 伦理道德问题
制定观察提纲
• 谁？（有谁在场？他们是什么人？他们的角色、 地位和身份是什么？有多少人在场？这是一个 什么样的群体？在场的这些人在群体中各自扮 演的是什么角色？谁是群体的负责人？谁是追 随者？）
• 发生了什么事情？ • 行为和事件发生在什么时候？持续了多长时间？
出现的频率是多少？ • 事件发生的地点。 • 事件是如何发生的？事情的各个方面相互之间
2、第一印象 :外观和举止
• 正式、普通、友善、礼貌是这种第一印象的基 本标准
• 如果是访谈，访问员的穿着应与受访对象风格 相似，如果不能相似，也要保持整齐清洁、衣 着得体。
• 在神情上，应该表现出神情愉悦、态度诚恳、 轻松、友善。
• 3、进门和开场白
• 见面时，首先要向被调查者表示某种歉意，比 如，“对不起，打扰了!”或者“对不起，影 响了您的体息”等等。
• 研究者通过电子邮件邮寄和回收问卷，有特定 的总体和样本。
优点：
• 调研费用较低，主要是设计费和数据处理费。 每份问卷所要支付的费用几乎是零；
• 调查范围广，全国乃至全世界，样本数量庞大；
• 运作速度很快，只需搭建平台，数据库可自动 生成，几天就可能得出有意义的结论；
• 研究者需要对社会现象进行深入的个案调查， 而且这些个案在时空上允许研究者进行一定时 间的参与型观察时。
• 当对不能够或不需要进行语言交流的研究对象 进行调查时。
• 研究者发现新观点、建构自己的“扎根理论” 时。
• 对其他研究方法起辅助作用。
观察计划的要点
• 观察的内容、对象和范围 • 观察的地理范围 • 观察的时刻、时间长度、次数 • 观察的方式、手段 • 观察中可能出现哪些影响效度的问题 • 伦理道德问题
制定观察提纲
• 谁？（有谁在场？他们是什么人？他们的角色、 地位和身份是什么？有多少人在场？这是一个 什么样的群体？在场的这些人在群体中各自扮 演的是什么角色？谁是群体的负责人？谁是追 随者？）
• 发生了什么事情？ • 行为和事件发生在什么时候？持续了多长时间？
出现的频率是多少？ • 事件发生的地点。 • 事件是如何发生的？事情的各个方面相互之间
2、第一印象 :外观和举止
• 正式、普通、友善、礼貌是这种第一印象的基 本标准
• 如果是访谈，访问员的穿着应与受访对象风格 相似，如果不能相似，也要保持整齐清洁、衣 着得体。
• 在神情上，应该表现出神情愉悦、态度诚恳、 轻松、友善。
• 3、进门和开场白
• 见面时，首先要向被调查者表示某种歉意，比 如，“对不起，打扰了!”或者“对不起，影 响了您的体息”等等。
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二、问卷法收集资料的步骤
02 01
培训调查 选择研究工具 人员
05 04
03
整理回收
发放填写 问卷
获取研究 问卷
对象同意
三、问卷编制的步骤（P110）
理论依据、文 献、访谈、专 业知识
01
是非题 单选题 多选题 排序题
02
用词准确、简洁 通俗，避免专业术语 避免一题两问 避免暗示/诱导提问
03
04
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
需 考
变量和观察指标
虑 的
研究对象特点
年龄、教育程度、沟通能力、自理能力、 合作度？
问
收集资料方案的可行性 人力、物力、财力？
题
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
需 考
变量和观察指标
虑
研究对象特点
的
问
收集资料方案的可行性
题
是否存在霍桑效应
(1)两分制问题(dichotomous question) 答案以“是”、“否”的回答方式表示。两分制式的
问卷
通常未说明
编写自由，耗时较短 封闭式和开放式问题
均可 通常属于计数资料或
等级资料 调查多个变量
要求不高
量表 整体架构系统全面，常
有理论依据支持 工作量大、耗时较长
封闭式问题
属于计量资料
测量单一变量 要求严格
二、问卷法收集资料的步骤
如何提高问 卷法应答率？
介绍研究背景及填写要求 问卷内容清晰易懂 选择合适的调查时机 小礼品、免费健康服务等
（一）优点 ➢ 能获得深入、真实的一手资料 ➢ 适合于对活动和行为的研究 ➢ 适合于对某些无法通过自陈法收集资料的对象 ➢ 属于无创测量，不需要采集标本 ➢ 操作简便，不需要精密的仪器和操作人员，经济成本较低
三、观察法的优缺点
（二）缺点 ➢ 容易受观察者主观因素的影响 ➢ 容易产生霍桑效应 ➢ 容易涉及伦理问题
拟大纲
用词和顺序 编问题、选项
信效度检测
Tips 1:用词简洁，避免专业术语 “您对我们的护理程序是否满意？”
Tips 2:避免双重问题 “您对目前的工作条件和待遇是否满意？”
Tips 3:避免暗示性问题
“您认为吸烟是很令人讨厌的习惯吗？”
Tips 4:注意保护研究对象的隐私
• 一般匿名 • 适合的措词（给出范围） • 问题无倾向性（文盲 VS 小学以下） • 敏感问题改为第三人称
真实、准确和完整的资料是研究结果科 学性和真实性的基础
二、资料的种类
（一）量性资料和质性资料
1.量性资料 ➢ 指数字形式的资料 ➢ 用于量性研究
2.质性资料 ➢ 指文字、图像、声音等非数字形式的资料 ➢ 用于质性研究
二、资料的种类
（二）一手资料和二手资料
1. 一手资料 ➢直接从研究对象处获取的资料
2. 二手资料 ➢对一手资料进行分析重组后，总结得出的资料
三、收集资料的方法
生物医学测量法
观察法 自陈法
问卷法 访谈法
Q分类法
档案记录收集法：德尔菲法
四、设计收集资料方案前应考虑的问题
研究设计类型
同一个研究问题，研究设计类型不同，收集资 料的方法和内容也不同
需 考
量性研究or质性研究？量表or访谈？
检索 文献
确定 研究 对象
收集 资料
撰写 论文
提出 问题
研究 设计
确定 研究 工具
分析 资料
结果 推广
第七章 收集资料的方法
第一节 收集资料前的准备
一、资料的定义
从研究对象处获取的，所研究的变量的信 息和数据
是产生研究结果和结论的重要依据
收集资料：研究者经过周密的设计后通过不同 的方法从研究对象处获取资料的过程
三、生物医学测量法的优缺点
（二）缺点 ➢ 需要仪器、设备和专业人员，成本高 ➢ 有时需要通过有创的方法采集标本 ➢ 护理研究中的许多指标都属于主观指标，难以通过生 物医学测量法获得
第三节 观察法
一、观察法的分类
观察情形
自然观察法 实验观察法
观察内容
结构式观察法 非结构式观察法
观察者的参与度
变量和观察指标
有哪些变量需要收集？ 变量的特点？
虑
的
问
题
研究饮食中含盐量对高血压病人血压值的影响
病例对照研究： 比较高血压病人组和对照组之间摄入的盐
量是否有差异 问卷法调查盐量
研究饮食中含盐量对高血压病人血压值的影响
干预性研究： 饮食中含盐量作为干预因素，病人的血压
值是结局指标 生物医学测量法测量血压
霍桑效应：指研究 对象意识到他们正 在参与研究，则可 能或多或少地改变 自己的行为和反应 状态
影响资料的真实性和有效性
第二节 生物医学测量法
一、生物医学测量法
借助相应的仪器设备和技术来测量数据、收集资料的 方法，称为生物医学测量方法
➢生理学指标测量：TPRBP ➢生物化学指标测量 ➢形态学指标测量：器官、组织、细胞--组织学测量、影像学测量
参与式观察法 非参与式观察法
观察计划详细 观察目标明确
二、结构式观察法的步骤
（一）明确观察内容 （二）明确结果判定标准和记录方法 （三）设计结构化记录表 （四）开展预测量 （五）修订记录表 （六）确定观察时间和地点 （七）选择和培训观察人员 （八）实施观察（对观察者施盲）
三、观察法的优缺点
一、问卷法的研究工具
（一）问卷
➢是研究者围绕研究内容所提出的问题（条目）的集合 ➢问题可以是封闭式的也可以是开放式的
（二）量表
➢由一组封闭式问题组成的以评分的方式衡量态度、认 识、感受等特征在人群中的水平的测量工具 ➢将主观的、抽象的特征定量化
特征 整体架 信效度检验
第四节 问卷法
如何针对患者的出院满意度进行调查？ 选择现有的问卷还是自行编制问卷？ 选择问卷的标准是什么？ 自己设计问卷的步骤和方法是什么？
问卷法
研究者通过问卷或量表从研究对象获得研究所需信息， 包括知识水平、观点、态度、信仰、感觉以及知觉等
是一种标准化的、书面的、定量的调查 可应用于以人为研究对象的不同研究设计，包括横断 面调查、实验性或类实验性研究
二、生物医学测量法的步骤
（一）明确测量指标（主要、次要） （二）选择测量工具（统一测量工具） （三）规范测量程序 （四）培训测量人员（减少测量偏倚） （五）实施测量（控制干扰因素）
三、生物医学测量法的优缺点
（一）优点 ➢ 测量者的主观因素对结果的影响最小 ➢ 测量结果客观性好，可信度高 ➢ 如果条件允许应尽可能选择生物医学测量法收集资料 ➢ 同一测量指标，相同条件下有多个测量工具可供选择时， 应当优先选择测量者主观因素影响最小的测量工具