窗口单位作风建设自查自纠报告

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服务窗口自纠自查报告5篇

【导语】⼀转眼，时光飞逝如电，⼯作已经告⼀段落，回顾这段时间以来的⼯作有成绩也有不⾜，将成绩与不⾜汇集成⼀份⾃查报告吧。

以下是整理的服务窗⼝⾃纠⾃查报告，欢迎阅读！1.服务窗⼝⾃纠⾃查报告为贯彻落实市编办下发《关于开展窗⼝服务提升专项检查⾏动的通知》要求，结合宝⼭区创建全国⽂明城区规范政务⾏为专项⾏动（以下简称“创全”），⾼境镇社区事务受理服务中⼼对照检查的要求与内容开展了⼀系列的⾃查，报告如下：⼀、专项检查开展⽅式加强组织领导，形成整治合⼒。

按照《通知》的⼯作要求，中⼼领导班⼦及时召开全体⼈员专题会议，传达了⽂件精神，统⼀思想认识，成⽴了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责⼈为成员的专项整改领导⼩组。

实⾏“班⼦周会、中层⽉会、全员季会”的⼯作例会制度，每天派出两名⾻⼲对中⼼内外部环境及窗⼝服务情况进⾏巡查，及时通报发现的问题并进⾏记录。

⼯作措施有⼒，⾃查整改到位。

坚持把思想教育、检查整改、树⽴典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、⾃查整改、督查问责、总结提⾼四个步骤进⾏。

落实具体负责⼈，层层抓落实。

领导班⼦成员带头进⾏⾃查，以各部室为单位集体讨论，结合各⾃职责，采取⾃查和互查相结合的⽅式查摆问题，形成中⼼上下推进治理⼯作的强⼤合⼒，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。

⼆、发现的问题我们的窗⼝建设规范⼯作在认真落实已有的各项⼯作制度、遵守已有的各项⼯作纪律的同时也存在着⼀些不⾜之处。

（⼀）、窗⼝服务的规范度有待加强。

在⽇常⼯作中，对业务量⼴⾯⼤的业务，存在服务语⽓缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使⽤⽂明标准⽤语的情况，即接待居民时，第⼀句问候没有使⽤标准普通话。

（⼆）、窗⼝服务的纪律性有待加强。

在窗⼝服务的空档期，看⼿机的现象还时有发⽣；接待过程中，⼯作热情和精神状态不饱满，庸懒散慢现象也仍然存在；临时离开⼯作岗位时不按“暂停服务”按钮，出现“脱岗空窗”现象。

窗口单位自查自纠报告3篇

窗口单位自查自纠报告3篇篇1为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[2010]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[2012]4号)文件精神。

我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。

现将有关情况如下：一、自查自纠工作情况及成效(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。

一是依法清理行政审批事项。

根据上级统一部署和要求,我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。

二是规范精减行政审批项目。

我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。

并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。

三是创新行政审批服务机制。

按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。

严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。

窗口单位作风建设自查自纠报告 (2)

窗口单位作风建设自查自纠报告尊敬的领导：根据窗口单位作风建设的要求，我对自己的工作进行了自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、工作纪律方面：1. 我是否遵守上下班时间和旷工请假制度？自查结果：我能够按时上下班，并按照规定请假，没有违反工作纪律。

自纠措施：继续保持良好的工作纪律，严格按照规定的时间上下班和请假。

2. 我是否按照规定完成工作任务？自查结果：大部分时间我能够按时完成工作任务，但偶尔会因为工作量大或其他原因导致延迟。

自纠措施：我将加强时间管理，合理安排工作任务，确保能够按时完成。

二、服务态度方面：1. 我在办公室是否以客户为中心，提供优质的服务？自查结果：在大部分情况下，我能够以客户为中心，提供优质的服务，但偶尔会出现态度不够热情或者不够耐心的情况。

自纠措施：我会不断提高自己的服务意识和服务技能，努力做到以客户为中心，提供更好的服务。

2. 我是否遵守服务流程和操作规范？自查结果：我能够遵守大部分的服务流程和操作规范，但有时会因为繁忙或者其他原因而忽略某些细节。

自纠措施：我会进一步学习和掌握服务流程和操作规范，并在工作中严格按照要求执行。

三、工作效率方面：1. 我的工作效率是否高？自查结果：大部分情况下，我的工作效率还算较高，但偶尔会出现处理事务不够迅速或者效率不高的情况。

自纠措施：我将加强工作方法和技巧的学习，提高自己的工作效率，更好地完成工作任务。

2. 我是否存在工作中的不规范行为？自查结果：我在工作中没有发现存在不规范行为的情况。

自纠措施：坚决遵守各项工作规章制度，做到工作中规范、有序。

以上就是我对自己工作中存在的问题进行的自查和自纠报告，请领导批评指正，并希望领导能够给予我更多的指导和支持，让我能够在今后的工作中不断进步。

此致敬礼！。

窗口单位自查自纠情况报告 (2)

窗口单位自查自纠情况报告
日期：2021年10月1日至2022年9月30日
根据公司要求，我对窗口单位的自查自纠情况进行了全面的调查和分析，以下是报告：1. 自查情况：
通过与各窗口单位的主管进行沟通和自查，发现他们普遍对自查工作重视，时常组织
员工进行自查，发现问题及时解决，确保业务流程的顺利进行。

其中，窗口单位主要
关注以下几个方面的问题：
- 业务操作是否符合公司制度和标准流程；
- 是否存在安全隐患，如电器设备损坏、消防设施缺失等；
- 业务员是否按照规定的标准进行操作；
- 是否存在违纪行为，如收受贿赂等；
- 是否存在与客户沟通不畅、服务不周等问题。

2. 自纠情况：
窗口单位主管普遍对员工的自纠工作进行监督和指导，员工也在窗口单位的要求下不
断改正问题和提升自己的业务水平。

他们主要关注以下几个方面的问题：
- 自纠过程中发现的操作不规范、不符合制度要求的问题；
- 自纠过程中发现的违纪行为，如违规收取费用等；
- 自纠过程中发现的个人工作态度不端正、服务不周等问题。

3. 改进建议：
为了进一步提高窗口单位的自查自纠情况，我提出以下改进建议：
- 加强对业务操作流程的培训和指导，确保员工能够正确、规范地操作，避免出现不符合制度要求的情况；
- 加强队伍的监督和管理，引入激励机制，鼓励员工自我纠错和自我提高；
- 定期组织自查自纠培训，提升员工的自查自纠能力；
- 加强与窗口单位的沟通和协作，及时了解问题并提供支持和帮助。

以上为窗口单位自查自纠情况的报告，希望能对公司的自查自纠工作有所帮助。

如有其他问题或需要进一步了解，请随时与我联系。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：为加强窗口单位的管理工作，提高服务质量和效率，我单位开展了自查自纠活动并制定了相应的整改措施。

现将自查自纠报告及整改措施汇报如下：一、自查自纠报告1. 自查情况：本次自查主要针对窗口单位在业务办理、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题进行了全面的自查。

通过查阅相关资料、实地检查、调阅工作记录等方式，全面了解了窗口单位的运行情况。

2. 自查发现问题：（1）业务办理方面：a. 服务流程不规范，导致客户等候时间过长；b. 人员业务素质不高，办理效率低下；c. 部分业务操作不规范，容易产生差错。

（2）服务态度方面：a. 部分工作人员态度冷漠，服务意识不强；b. 接待窗口环境不整洁，给客户带来不良印象；c. 对客户提出的问题回应不及时，造成不便。

（3）廉洁自律方面：a. 存在部分人员接受礼品、礼金等不当礼遇问题；b. 个别员工私自使用公共设备，占用资源。

3. 自我批评：自查过程中，发现了窗口单位存在的许多问题，这直接影响到了服务质量和形象。

我们深刻反思，意识到问题的严重性，将会积极采取措施改进现状。

二、整改措施以窗口单位的自查结果和问题为基础，我们制定了以下整改措施：1. 业务办理方面：a. 优化服务流程，缩短客户等候时间；b. 加强对员工的培训，提高业务水平；c. 完善业务操作规范，减少差错发生。

2. 服务态度方面：a. 加强员工的服务意识培养，提升工作热情；b. 加大对窗口环境的清洁和整理力度；c. 积极回应客户提出的问题，及时解决。

3. 廉洁自律方面：a. 制定严格的廉洁自律纪律，严禁接受不当礼遇；b. 加强对员工的教育和宣传，树立良好的职业道德；c. 加强设备管理，确保资源的合理使用。

以上整改措施将在近期推行，届时将逐步改变窗口单位服务的现状。

我们愿意承担责任，努力改变问题的出现，提升窗口单位的服务质量。

希望领导和相关部门能够给予支持和监督，共同促进窗口单位的改进和发展。

窗口单位作风建设自查报告

窗口单位作风建设自查报告近年来，我单位积极推进窗口单位作风建设，旨在提升服务质量和效率，更好地满足人民群众的需求。

为了全面总结和评估我们的工作成效，特进行本次窗口单位作风建设自查报告，以便及时发现问题，并制定改进措施。

一、组织机构建设方面在组织机构建设方面，我们高度重视各个窗口单位的规范运行。

通过合理划分职责，明确工作岗位，有效提高工作效率。

同时，我们建立了科学合理的绩效考核制度，激励员工积极投入工作，提高服务水平。

二、员工素质提升方面为了提升窗口单位员工的服务素质和业务能力，我们积极开展培训活动。

通过组织专业技能培训、礼仪培训等各类培训课程，不断提高员工的综合素质。

此外，我们还建立了员工评优制度，鼓励员工通过学习提高自身能力，并为其提供晋升机会，激发员工的积极性。

三、窗口单位服务流程优化方面我们重视窗口单位服务流程的优化，力求提供便捷高效的服务。

首先，我们优化了窗口单位的布局和设计，使其符合人性化原则，方便办事群众。

其次，我们建立了预约制度，人民群众可以提前预约，避免了长时间排队等候。

同时，我们注重窗口单位工作流程的规范化，提高办事效率，减少办事时间。

此外，我们还积极采用信息技术手段，推行在线办事，提供网上预约和查询等服务，方便人民群众随时随地办理业务。

四、群众意见收集和反馈方面窗口单位作风建设的一个重要环节是收集和反馈群众的意见和建议。

通过建立意见箱、开展服务满意度调查等方式，我们及时了解群众的需求和意见，针对问题进行改进。

同时，我们建立了投诉举报制度，让人民群众可以方便地举报投诉窗口单位的不当行为，维护人民群众的合法权益。

五、窗口单位作风建设的成效和不足在过去一段时间里，通过窗口单位作风建设的努力，我们取得了一定的成效。

职工素质得到了提升，服务流程得到了优化，群众的满意度逐渐提高。

然而，我们也存在一些不足之处。

例如，员工素质培训还需更加精细化；服务流程还需进一步完善，提高办事效率；意见收集和反馈机制需要进一步加强。

窗口单位作风建设自查报告

窗口单位作风建设自查报告为了提高窗口单位的服务质量，完善行政管理水平，我们窗口单位积极开展了作风建设自查，特向各级领导汇报自查结果，以期进一步改进工作，满足广大民众的需求。

以下是我们窗口单位作风建设自查报告：一、窗口单位作风建设现状1. 注重服务态度我们窗口单位注重树立良好的服务态度，通过定期培训和提醒，提高窗口人员的服务意识，使其能够主动热情、礼貌待人。

2. 加强专业知识为了更好地为民众提供服务，我们窗口单位加强了对窗口人员的专业知识培训，使其能够了解相关政策法规，提供准确、及时的信息。

3. 完善工作流程我们窗口单位积极改进工作流程，简化办事程序，提高办事效率。

同时，我们也加强了内部沟通，优化工作分工，确保办事流程的顺畅进行。

二、窗口单位作风建设存在的问题1. 服务不够细致尽管我们窗口单位注重培训，但仍有部分窗口人员在服务过程中存在不够细致的问题。

他们有时会忽略一些细节，给民众带来不便。

2. 缺乏表达能力部分窗口人员在与民众进行沟通时表达能力较差，无法清晰传达政策法规等信息，影响了我们的服务质量。

3. 工作效率有待提升尽管我们已经简化了工作流程，但仍有些环节需要进一步优化，以减少等待时间，提高工作效率。

三、改进措施1. 深入培训为了解决窗口人员存在的问题，我们将加强培训力度。

通过组织专业的培训课程，培养窗口人员的综合素质，提高其服务水平。

2. 定期评估我们将建立定期评估制度，对窗口人员进行综合评估。

根据评估结果，采取相应的激励措施或是培训补充，以提高其服务质量。

3. 完善工作流程针对窗口单位存在的工作流程问题，我们将进一步简化办事程序，并加强内部协调与沟通，以提高工作效率。

四、目标和期望我们的目标是成为一支高效、服务优质的窗口单位。

我们希望通过加强作风建设，不断提高服务质量，提升工作效率，为广大民众提供更加便捷、高效的行政服务。

在未来的工作中，我们将持续改进，逐步解决存在的问题，不断提高窗口单位的作风建设水平。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身工作的重要性和影响力。

为了不断提升服务质量，优化工作流程，树立良好形象，近期我们对本单位的工作进行了全面深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。

一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度上，部分工作人员存在热情度不够、耐心不足的问题。

有时面对群众的咨询和诉求，回答不够详尽和清晰，导致群众不能完全理解相关政策和流程。

个别工作人员在工作压力较大时，会出现语气生硬、态度冷漠的情况，给群众留下了不好的印象。

（二）工作效率方面工作流程存在繁琐、不顺畅的情况，导致部分业务办理时间较长，影响了群众的办事体验。

部分工作人员对业务的熟悉程度不够，操作不够熟练，在处理复杂业务时，容易出现错误或延误，从而降低了工作效率。

（三）业务能力方面部分工作人员对新政策、新法规的学习和掌握不够及时，导致在解答群众问题和处理业务时，存在不准确、不全面的情况。

在处理一些特殊情况和复杂问题时，缺乏足够的应变能力和解决问题的能力。

（四）工作纪律方面存在个别工作人员迟到早退、擅自离岗的现象。

在工作时间内，有少数人员从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等，影响了工作形象和工作秩序。

（五）设施环境方面窗口的办公设施有时会出现故障，如电脑死机、打印机卡纸等，影响了工作的正常开展。

服务区域的环境卫生不够整洁，座椅、饮水机等设施的维护不够及时，给群众带来了不便。

二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员没有充分认识到窗口工作的重要性和服务群众的宗旨意识，缺乏主动服务、热情服务的意识，对工作的责任感和使命感不够强烈。

（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和服务意识培训不够系统和全面，导致部分人员业务水平和服务能力不能满足工作需要。

（三）监督管理不力对工作人员的日常监督管理不够严格，对违规违纪行为的查处力度不够，没有形成有效的约束机制。

（四）沟通协调不畅部门之间、岗位之间的沟通协调不够顺畅，信息共享不及时，导致工作衔接出现问题，影响了工作效率和服务质量。

单位作风建设自查自纠报告及整改措施

单位作风建设自查自纠报告及整改措施作风建设是单位发展的重要保障，关乎工作效率、服务质量和形象声誉。

为了深入推进单位作风建设，提高工作效能和服务水平，我们进行了全面的自查自纠，并制定了相应的整改措施。

一、自查自纠情况（一）工作纪律方面部分员工存在迟到早退现象，工作时间内擅自离岗、串岗，工作态度不认真，消极怠工。

个别员工在工作中玩手机、聊天，影响工作效率。

（二）工作作风方面一些工作人员工作责任心不强，对工作敷衍了事，只求完成任务，不注重工作质量。

存在推诿扯皮、拖延工作的情况，对工作中的困难和问题缺乏主动解决的精神。

（三）服务意识方面部分员工服务态度冷漠，对前来办事的群众缺乏耐心和热情，不能及时解答群众的问题。

服务流程不够优化，导致群众办事繁琐，增加了群众的负担。

（四）团队协作方面团队之间沟通不畅，协作不够紧密，存在各自为政的现象。

在工作中缺乏相互支持和配合，影响了工作的整体推进。

（五）廉洁自律方面虽然未发现明显的违纪违法问题，但仍存在一些潜在的风险点，如接受服务对象的礼品、宴请等。

个别员工在工作中存在利用职务之便谋取私利的倾向。

二、原因分析（一）思想认识不足部分员工对作风建设的重要性认识不够，缺乏敬业精神和责任感，没有树立正确的工作态度和价值观。

（二）管理制度不完善单位的规章制度不够健全，对员工的行为规范和工作要求不够明确，缺乏有效的监督和考核机制。

（三）教育培训不到位对员工的教育培训工作不够重视，缺乏针对性和实效性，导致员工的业务水平和综合素质不高，不能适应工作的需要。

（四）工作压力和环境因素工作任务繁重、压力大，以及工作环境不佳等因素，导致员工产生消极情绪和抵触心理，影响工作积极性和工作作风。

三、整改措施（一）加强思想教育1、组织开展作风建设专题讲座和培训，提高员工对作风建设重要性的认识，增强员工的纪律意识、责任意识和服务意识。

2、开展职业道德教育，引导员工树立正确的职业价值观，弘扬敬业精神和奉献精神。

窗口单位自查报告

窗口单位自查报告窗口单位自查报告(4篇)随着个人的素质不断提高，报告与我们愈发关系密切，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的窗口单位自查报告，欢迎大家分享。

窗口单位自查报告1在市委市政府的正确领导下，市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。

现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：一、自查情况：加强领导，做好组织宣传。

窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。

立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。

市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网，进行检修保养。

同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。

另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。

为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。

虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。

按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

服务窗口单位政风行风工作自查整改情况的报告（合集五篇）

服务窗口单位政风行风工作自查整改情况的报告（合集五篇）第一篇：服务窗口单位政风行风工作自查整改情况的报告XX县人事和劳动社会保障局关于服务窗口单位政风行风工作自查整改情况的报告市人社局：按照市局关于进一步加强全市人社系统政风行风建设和创建优质服务窗口文件要求，我局领导高度重视，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。

现将有关情况予以汇报：一、自查情况：社会保险和就业服务窗口是直接为群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。

近年来，我局围绕老百姓关心的养老保险、医疗保险、培训就业等工作，以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我县人社事业健康发展作出积极贡献。

（一）强化规范管理，严格依法行政为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化、法治化，我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《首问负责制》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《基金稽核制度》等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。

有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。

二是制定业务岗位职责和工作流程。

按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险征缴业务流程》、《待遇审核经办流程》、《社会保险稽核流程》、《社保补办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。

为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。

三是改进服务方式、方法。

推行微笑服务、即时服务、承诺服务、上门服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。

近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。

四是提高办事效率。

各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。

服务窗口自纠自查报告

服务窗口自纠自查报告服务窗口自纠自查报告6篇在当下这个社会中，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编整理的服务窗口自纠自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

服务窗口自纠自查报告1收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。

我所根据局《关于做好20xx 年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。

现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。

8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制，提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个统一”。

同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团员的'先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱岗敬业，做好生力军。

在员工中树立起立足本职、积极带头、勇于奉献的精神。

其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。

每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了《收费窗口规范化服务考核细则》，全体员工对此都高度重视，利用二、五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。

为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。

同时，组织员工站在车主的角度上审视自身服务上的不足，开展自查自纠的'讨论，从而使员工们认识到服务质量和车主的满意度是企业成功的决定要素，从而以高度的热情和自觉性投入到工作中去。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施尊敬的领导：针对窗口单位自查自纠工作的要求，本单位开展了全面的自查自纠工作，并整理了自查自纠报告及整改措施，现将报告如下：一、自查自纠报告经过对本单位各窗口工作人员的日常工作进行全面梳理和检查，发现了一些存在的问题，具体如下：1. 服务态度不佳：部分工作人员在办理业务时态度冷漠、粗暴，不能满足群众的合理需求，给群众带来了不良影响。

2. 工作效率低下：窗口单位办事效率偏低，排队等候时间过长，导致群众积压，投诉问题频发。

3. 办理流程不规范：个别窗口在业务办理过程中没有按照规定流程操作，导致申请材料不全、信息录入错误等问题。

以上问题严重影响了单位的形象和服务质量，我们意识到亟需采取有效的整改措施来解决这些问题。

二、整改措施为了解决存在的问题并提升服务质量，本单位制定了以下整改措施：1. 加强人员培训：将加强服务意识和业务培训作为重要任务，通过举办内部培训、邀请外部专家讲座等形式，提升工作人员的服务水平和工作效率。

2. 优化流程规范：完善业务办理流程，明确各环节责任和时限，减少不必要的环节和重复办理，提高办事效率和办事质量。

3. 强化监督检查：建立定期、不定期的监督检查制度，加强对窗口服务工作的监督力度。

监察人员将定期对窗口单位进行抽查，发现问题及时处理，确保服务质量。

4. 建立投诉渠道：改进服务意识，建立畅通的投诉渠道，让群众能够随时对窗口单位的工作进行监督和投诉，以便及时纠正不当行为，并改善服务。

5. 强化考核机制：将服务质量作为窗口单位的重要指标之一，对窗口单位进行考核评价。

通过考核结果来激励和督促窗口单位改进服务质量和工作效率。

以上为本单位列出的自查自纠报告及整改措施。

我们将认真贯彻执行这些措施，以良好的服务态度、高效的工作效率来满足广大群众的需求。

最后，我们将持续加强自查自纠的工作，时刻保持警醒，确保服务质量得以不断提升，真正实现让群众满意的服务目标。

特此报告。

作风建设自查自纠报告（精选5篇）

作风建设自查自纠报告（精选5篇）工作中经常需要我们结合自身工作情况进行自查自纠，并写一份报告，作风建设自查自纠报告应该怎么写?下面是由编辑为大家整理的“作风建设自查自纠报告(精选5篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

篇一：作风建设自查自纠报告按照省市统一部署，我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工，全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求认真开展自查自纠活动。

现将自查自纠情况汇报如下：一、高度重视，精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。

二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》，强调窗口单位纪律要求(二十个禁止)，要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风建设。

三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并加强日常的督查。

二、强化措施，切实对照整改一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。

五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。

四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。

二是透明公开政务信息。

利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息，将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布，对各项政务信息及时调整、更新。

三是规范干职工行为。

全局干职工统一挂牌上岗，着装整洁，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”(来有迎声，问有答声，走有送声)、“四个不”(不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不为难服务对象，不与服务对象发生争执冲突)、“五个用心”(待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心)。

窗口自查自纠报告及整改措施

窗口自查自纠报告及整改措施一、自查自纠报告近期，我单位组织了窗口自查自纠工作，旨在及时发现并纠正存在的问题，提升服务水平和管理效率。

自查自纠报告如下：1. 服务态度在自查过程中发现，部分窗口工作人员存在服务态度不够热情、表达不够细致等问题。

这可能会给用户带来不好的体验，影响单位形象和声誉。

因此，我们将加强对工作人员的培训，强调文明礼貌和专业素养，确保提供优质高效的服务。

2. 业务流程部分窗口在业务办理过程中存在流程不清晰、文件整理混乱等情况，导致办事效率低下。

为此，我们将改进流程，优化窗口布局，制定规范的办事指引，提高办事效率和便利性。

3. 安全设施自查中发现，部分窗口存在安全设施不完善、消防设备不到位等问题，存在一定的安全隐患。

我们将加强对安全设施的维护和更新，定期检查隐患，确保窗口安全运行。

二、整改措施为改进窗口服务质量，确保工作顺利进行，我们制定了以下整改措施：1. 成立整改工作组成立专门的整改工作组，全面负责窗口自查自纠工作的整改和落实，落实责任到人。

2. 增加培训频次加大对窗口工作人员的培训力度，提升其服务意识和工作技能，确保提供专业、高效的服务。

3. 完善管理制度完善窗口管理制度，规范办事流程，明确工作责任和权限，强化监督和检查，及时发现和解决问题。

4. 安全排查整改加强安全设施的维护和更新，定期检查消防设备和安全隐患，确保窗口安全运行。

以上为窗口自查自纠报告及整改措施。

我们将不断努力，持续改进服务质量，为用户提供更优质的服务。

感谢大家的支持和配合。

窗口单位行风建设自查自纠报告

窗口单位行风建设自查自纠报告一、现状作为窗口单位，我们一直把行风建设作为一项重要工作来抓。

通过全体员工的共同努力，我们在服务态度、服务质量、服务效率等方面取得了一定的成绩。

但是，在自查自纠的过程中，我们也发现了一些问题。

二、存在问题1.服务态度方面：部分员工在接待客户时，表现出不够热情、不够耐心的情况，甚至有些员工存在冷漠、不耐烦的态度。

这给客户带来了不好的服务体验，影响了窗口单位的形象。

2.服务质量方面：部分员工在业务处理上存在不熟练、不规范的问题，导致一些业务处理不及时、不准确。

同时，在解决客户问题时，部分员工不能做到一次性解决，需要客户多次往返窗口单位。

3. 服务效率方面：虽然我们已经采取了多种措施提高服务效率，但是仍然存在一些问题。

例如，在一些高峰期，客户需要排队等待较长时间才能办理业务。

此外，部分员工在处理复杂业务时，需要耗费较多的时间，影响了服务效率。

三、原因分析1.培训力度不足：部分员工由于缺乏培训和实践经验，导致业务处理能力不足，服务水平不高。

2.服务意识不强：部分员工对于行风建设的重要性认识不够深刻，缺乏服务意识，没有做到以客户为中心。

3.制度执行不力：虽然我们已经制定了一系列规章制度，但是在执行过程中存在一些漏洞和不足之处，导致制度执行不力。

四、全面整改，提升服务品质1.深化培训体系：为了提高员工的业务处理能力和服务水平，我们将组织更为系统、专业的业务培训和服务技巧培训。

这不仅包括基本业务知识的传授，还有沟通技巧、情绪管理等方面的培训，确保每位员工都能以专业、热情的态度服务客户。

此外，我们将定期开展行风建设培训，加强员工对行风建设重要性的认识，培养他们的服务意识。

2.强化制度执行：我们将对现有的规章制度进行全面梳理和完善，确保各项制度不仅科学、合理，而且具有高度的可行性。

对于制度的执行，我们将加大力度，坚决杜绝违反规章制度的行为，一旦发现，将进行严肃处理，以维护制度的权威性。

窗口单位自查自纠报告及整改措施

窗口单位自查自纠报告及整改措施我们单位窗口服务作为对外服务的窗口，直接关联到单位形象和社会信誉度的建立。

自查自纠是窗口单位自我管理和服务水平提高的重要手段和保障措施。

为此，我们单位制定了窗口单位自查自纠报告及整改措施，以确保我们的服务水平和质量能够持续提升。

一、自查自纠报告1. 检查内容：自查自纠的内容主要包括但不限于以下几个方面：(1) 服务态度：是否热情、礼貌，是否能够及时回应服务对象的需求；(2) 服务效率：服务是否及时，是否存在延误情况；(3) 服务质量：是否专业、准确、规范，是否存在错误或疏漏；(4) 窗口环境：窗口的布置是否整洁、舒适，是否存在污垢或杂物；(5) 文件管理：文件整理是否有序，信息是否准确、完整；(6) 保密工作：是否严格遵守保密规定，是否存在信息泄露的情况。

2. 自查自纠的方法：(1) 针对以上内容，可以通过观察、调查问卷、客户反馈等方式进行自查；(2) 可以利用随机抽查、突击督查等方法，对窗口单位进行不定期的检查；(3) 可以邀请第三方机构进行服务质量评估，以获取客观的评价意见。

3. 自查自纠的频率：(1) 每季度开展一次全面的自查自纠；(2) 对于发现的问题，要及时进行整改，确保问题不断积累。

二、整改措施1. 问题发现与记录：自查自纠过程中发现的问题应及时记录，包括问题的具体内容、发现时间、责任人等信息，并及时进行归档，以备后续整改措施的落实。

2. 建立整改措施：对于发现的问题，我们将制定具体的整改措施，包括但不限于以下几个方面：(1) 建立责任制：明确每个窗口服务人员的职责和任务；(2) 完善培训机制：加强员工培训，提高服务意识和专业水平；(3) 加强监督管理：建立健全的监督机制，定期检查窗口单位的工作情况；(4) 完善制度和流程：修订和完善相关的工作制度和流程，确保工作顺利进行；(5) 加强沟通与协作：增强团队合作意识，提高协同工作效能。

3. 整改效果评估：完成整改措施后，需要进行效果评估，评估的内容包括但不限于以下几个方面：(1) 服务质量是否有明显改善；(2) 客户满意度是否提升；(3) 服务效率是否有明显提高；(4) 窗口环境是否更加整洁舒适；(5) 保密工作是否更加严格合规。

窗口单位作风建设自查自纠报告

窗口单位作风建设自查自纠报告窗口单位作风建设是现代社会发展的需要，也是提升公共服务水平的必然要求。

为了加强作风建设，我窗口单位进行了一次自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、自查情况1.窗口服务态度我们窗口单位非常重视服务态度，定期组织培训，强调服务意识。

通过自查，我们发现服务态度存在的问题主要有：工作人员对待群众有时态度不够亲切，缺乏耐心；部分工作人员沟通能力不足，对于群众的问题回答不清楚；工作人员有时因为工作繁忙，没有及时解决群众问题。

2.办事效率办事效率是窗口单位的重要指标之一。

通过自查，我们发现办事效率存在的问题主要有：办事流程不够简化，有些环节可以优化；窗口之间的协调不够密切，有时出现信息不畅通的情况；部分工作人员工作效率不高，导致办事时间过长。

3.工作纪律工作纪律是窗口单位作风建设的重要内容。

通过自查，我们发现工作纪律存在的问题主要有：部分工作人员在工作中存在迟到早退、偷懒等现象；个别工作人员对工作任务不够重视，工作态度不端正；工作人员之间的相互配合有待加强。

二、自纠措施1.窗口服务态度对于服务态度问题，我们将采取如下自纠措施：加强服务意识培训，明确窗口工作人员的服务职责，提醒工作人员在服务过程中要亲切待人、耐心细致；加强沟通能力培训，提高工作人员对群众问题的解答能力；合理安排工作任务，确保工作人员有足够的时间解决群众问题。

2.办事效率对于办事效率问题，我们将采取如下自纠措施：优化办事流程，简化环节，提高办事效率；加强窗口之间的沟通协调，及时传递信息，消除信息不畅通的问题；加强工作人员培训，提高工作效率，缩短办事时间。

3.工作纪律对于工作纪律问题，我们将采取如下自纠措施：加强工作纪律教育，强调工作纪律的重要性，要求工作人员自觉遵守工作时间规定，做到按时上下班；加强对工作任务的考核，建立绩效考核制度，激励工作人员对工作任务的重视；组织团队建设活动，增强工作人员之间的团队合作意识和配合能力。

窗口单位作风建设自查报告

窗口单位作风建设自查报告窗口单位作为与群众接触最为直接和密切的部门，其作风建设的好坏直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象。

为了进一步提升服务质量，优化工作作风，提高群众满意度，本单位对自身作风建设情况进行了全面深入的自查，现将自查情况报告如下：一、自查工作的基本情况本次自查工作本着实事求是的原则，通过问卷调查、群众反馈、内部自查等多种方式，对本窗口单位的工作作风进行了全方位的审视和梳理。

共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份；收集群众意见和建议_____条；内部自查发现问题_____个。

二、存在的主要问题1、服务意识方面部分工作人员在服务过程中，主动服务意识不足，对群众的需求不够敏感，存在坐等群众上门、被动服务的现象。

有时候没有站在群众的角度去思考问题，导致服务不够贴心、周到。

2、工作效率方面工作流程不够优化，存在一些繁琐的环节，导致办事效率不高。

个别工作人员业务不够熟练，处理问题时犹豫不决，拖延了时间，给群众带来了不便。

3、业务能力方面部分工作人员对政策法规的掌握不够准确和全面，在解答群众咨询时，存在解释不清楚、不准确的情况。

对新业务、新知识的学习不够及时，不能很好地适应工作的发展和变化。

4、沟通协调方面与其他部门之间的沟通协调不够顺畅，存在信息不共享、工作推诿等问题。

在处理涉及多个部门的业务时，不能及时有效地协调解决，影响了工作的进度和质量。

5、工作纪律方面个别工作人员存在迟到早退、擅自离岗等现象，工作期间做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等，影响了工作形象和服务质量。

三、问题产生的原因分析1、思想认识不够深刻部分工作人员对作风建设的重要性认识不足，没有真正树立起以人民为中心的服务理念，缺乏对群众的责任感和使命感。

2、教育培训不够到位对工作人员的业务培训和思想教育不够系统、不够深入，导致部分人员业务水平不高，服务意识不强。

3、监督管理不够严格内部监督管理制度不够完善，对工作人员的日常行为和工作表现监督不到位，对违规违纪行为的处罚力度不够，导致一些问题屡禁不止。