物业品质部经理述职报告

合集下载

品质经理述职报告(汇总3篇)

品质经理述职报告（汇总3篇）1.品质经理述职报告第1篇我是______，现任____物业管理有限公司总经理一职。

首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。

20____年是不平凡的一年，从20____年元月担任物业公司执行总经理，到20____年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位领导对我的信任和殷切希望。

我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营发展供参考的经验成果;同时也有来自各位领导在我实践工作中对我的指导和教诲，让我学到了更能胜任这一职位的宝贵财富。

物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和不足之处，今天，我想借这个机会，静思总结针对自己一年来的成绩和不足，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期服务工作。

1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面按照20____年年初制定的经营思路以人为本，注重细节，提升能力，稳步拓展实施公司的经营方针，全面主持公司的日常生产经营与管理等工作。

接受集团公司及物业公司董事会的领导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。

20____年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止 20____年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。

在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作取得了质的突破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。

全年做到安全生产保和谐发展。

2)通过拟订物业公司经营计划、经营目标，组织公司各方面的力量，实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。

物业品质部述职报告

物业品质部述职报告尊敬的部门领导：我是物业品质部的部门经理，本次述职报告我将围绕物业品质工作展开，对部门的工作成绩及存在的问题进行总结和分析，并提出下一阶段的工作计划和解决措施。

一、工作成绩总结在过去的一年中，物业品质部经过全体员工的共同努力，取得了一系列积极的工作成绩。

具体表现如下：1.提升服务品质：我们严格按照物业服务标准，确保业主的诉求能够得到及时回应和解决，大大提升了物业服务的满意度。

2.强化巡查管理：加强物业巡查工作，定期检查各项设施设备的运行状况，及时发现和处理隐患，确保小区的安全和卫生。

3.完善投诉处理机制：建立健全完善的业主投诉处理机制，加强对业主投诉的跟踪与反馈，提高了业主对物业管理工作的满意度。

4.加强培训与提升：为了提高员工的工作能力和服务水平，我们组织了一系列培训活动，包括业务知识培训、服务技能培训等，提升了整个部门的整体素质。

二、存在的问题与分析虽然取得了一定的成绩，但在工作中我们也面临一些问题和困难，需要进一步加以解决和改进：1.人员不足：由于小区规模的扩大和工作量的增加，我们目前面临人员不足的问题，导致工作任务无法及时完成，需要增加一定的人员补充。

2.老旧设施的管理：部分小区的设施设备老化严重，需要大力改造和维护，但由于成本和资源的限制，我们在处理这些问题上存在一定的困难。

3.业主参与度不高：部分业主对物业管理工作的参与度不高，不积极反馈问题和配合工作，给部门的工作带来一定的困扰。

三、下一阶段工作计划和解决措施为了进一步提升物业品质水平，我们制定了下一阶段的工作计划和解决措施：1.加强队伍建设：加大对岗位培训的力度，提升员工的专业素质和服务态度，同时适时补充人员，确保工作任务的完成。

2.推进设施设备改造：与相关部门合作，争取更多的资源和资金支持，加强老旧设施的维护和更新，提高小区的舒适度和安全系数。

3.拓宽业主参与渠道：加强与业主的沟通与交流，提高业主对物业管理工作的参与度，鼓励业主积极反馈问题和提出改进建议，共同维护小区的良好环境。

物业公司品质部经理个人述职报告

物业公司品质部经理个人述职报告尊敬的领导：感谢您给予我机会撰写个人述职报告，以下是我在物业公司品质部的工作总结和个人成果的简要介绍：一、工作总结：在过去的一年里，我充分发挥自己的专业优势，积极参与物业公司品质部的各项工作。

在领导的指导下，我按照公司要求，深入贯彻落实各项工作任务，努力提升品质部的综合能力和服务水平。

1.优化工作流程：通过与各部门的沟通交流和整合资源，我成功地优化了品质部的工作流程。

改善了组织协调效率，提高了工作质量和效率。

2.完善品质管理体系：根据公司的要求和市场变化，我带领团队对品质管理体系进行了全面的升级。

通过建立标准化、规范化的工作模式，提高了公司对物业管理的整体品质控制能力。

3.加强客户服务：我注意到客户需求的变化和重要性，积极探索改进服务模式，提高客户满意度。

通过定期的客户反馈调查和问题解决，我们成功地提升了客户对物业服务的认可度。

4.团队管理与培养：我注重团队人员的能力培养和团队建设，鼓励员工自主创新，提高团队的整体业绩。

通过制定个人发展计划和定期的培训交流，我成功地激发了团队成员的工作激情和团队凝聚力。

二、个人成果：在过去一年的工作中，我努力实现了以下个人成果：1.成功建立了品质管理体系，并通过内外部审核合格，为公司取得了质量认证证书。

2.籍着团队的努力和协作，我们成功提升了企业客户满意度，同时获得了企业合作伙伴的市场认可。

3.每月组织并参与至少两次员工培训和技能交流活动，提高了团队成员的综合素质和专业技能。

4.对品质部的工作流程进行了优化，大大提升了部门的工作效率和整体能力。

三、下一阶段工作计划：在新的工作周期中，我将进一步努力，完成以下工作计划：1.积极参与公司全面质量管理体系的推行和运作，促进公司质量管理的持续改进。

2.加强与其他部门的协作，深耕客户需求和市场动态，进一步提升客户服务水平。

3.加强员工培训和团队建设，完善人才梯队，并积极参与团队建设项目。

4.持续优化工作流程，提高部门效率，减少资源浪费。

品质经理述职报告6篇

品质经理述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、策划方案、汇报材料、个人总结、心得体会、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity summaries, planning plans, reporting materials, personal summaries, insights, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!品质经理述职报告6篇通过述职报告上级领导可以评估我们的团队合作能力和沟通技巧，通过述职报告，员工可以接受领导的指导和建议，提升自己的能力，下面是本店铺为您分享的品质经理述职报告6篇，感谢您的参阅。

物业经理述职报告六篇

物业经理述职报告六篇物业经理述职报告篇1公司领导：时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为______项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合______项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。

秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了20××年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的20××年。

现将我的20××年8月—20××年8月的工作总结如下：一、员工培训工作1）、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的'发挥，结合20××年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。

2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、______质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。

参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。

1、客服员工培训：客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、______质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。

物业公司品质经理述职报告材料

物业公司品质经理述职报告材料尊敬的公司领导：我是XX物业公司品质经理，自入职以来，我一直从事质量管理工作。

质量管理是物业管理企业的核心竞争力之一，对企业的发展起到至关重要的作用。

我非常珍视自己所从事的工作，并致力于将企业的品质管理水平不断提升。

我的主要职责是负责企业的品质管理工作。

具体表现在以下几个方面：一、质量体系建设作为品质经理，首先我需要制定企业的质量管理体系，并对此进行全面的规划和实施。

在制定体系时，我需要针对企业的特点和业务范围，根据企业的实际情况，不断完善和调整体系。

在体系实施的过程中，我还需要协调各职能部门，确保质量体系得以落实，并且评估体系的有效性，推动体系的持续改进。

二、品质控制为了提高企业的品质控制能力，我在工作中积极推动各部门建立与完善品质控制档案、软硬件设备等方面的工作，确保品质控制的全面有效性。

同时，我还协调各部门对问题的识别、分析和解决，制定相应的正确措施和方法，防止问题的再次发生，并控制品质的稳定性和可靠度。

三、品质培训在企业中，员工的素质和能力对于品质管理至关重要。

我负责组织和开展相关的培训，使员工能够掌握有关品质技术和管理方法。

通过一系列的培训，我帮助员工实现对品质管理的深度理解，达到了人力资源培养的双赢效果。

四、产品稳定性分析我需要对企业的产品质量进行分析和调查，了解产品质量的单方面特征、动态特征和系统特征。

我了解产品质量缺陷的根本原因，并进行分析、总结。

同时，我还制定对应的改进和优化方案，让企业的产品更加的稳定和优质。

五、供应商管理作为品质管理中的另一个重要方面，我还需要针对企业所涉及的供应商进行日常的监控和管理，并对其供应的产品进行严格筛选和评估。

我要求供应商必须符合质量管理体系要求，保证企业产品和服务的稳定可靠性，并在供应商体系管理方面给予必要的帮助与支持。

在我的工作中，我始终坚持严谨、认真的工作态度，通过认真执行品质管理职责，不断提升企业的品质管理水平。

物业管理品质部经理述职报告（精选8篇）

物业管理品质部经理述职报告物业管理品质部经理述职报告（精选8篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？想必我们需要写好述职报告了。

那么应当如何写述职报告呢？以下是小编帮大家整理的物业管理品质部经理述职报告（精选8篇），希望能够帮助到大家。

物业管理品质部经理述职报告120xx年xx月，品质部正式成立。

在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现将20xx年的工作做以下总结：一、工作思路以xx集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。

二、工作小结1、建立品质检查机制由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。

xx月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。

在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。

xx月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。

2、实施内部审核我部门人员虽为xx集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。

基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。

物业品质部经理述职报告

物业品质部经理述职报告篇一：物业经理述职报告范文三篇物业经理述职报告范文三篇物业经理述职报告范文一：紧张而充实的一年在忙碌中即将划上一个圆满的句号。

XX年可以说对于"年轻"的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。

回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真贯彻"三个代表"的重要思想,充分调动职工积极性,以安全文明生产为基础,以"业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷"为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,XX 年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。

我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有不足,下面对照本人职责进行全面述职,请大家多提宝贵意见。

一、加强政治理论学习提高自身政治修养一名基层干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。

因而,一年来我从未间断过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到"两个学习,一个到位",一是学习邓小平同志全面建设有中国特色的社会主义理论,学习江泽民同志的"七一"讲话和"三个代表"重要思想论述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的路线、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,牢固树立共产主义理想,解决好在新形势下,使自己的思想更加符合实际,符合时代发展要求保持与时俱进。

二是从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和工程施工知识,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的干部。

物业经理述职报告范文七篇

物业经理述职报告范文七篇物业经理述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！20__年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服工作中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。

现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下：一、恪尽职守，认真作好本职工作。

一年来，按照公司“服务质量年”各项工作要求，结合中心工作实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。

工作中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项工作。

努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研，指导并协助各部门解决工作中的困难与问题；定期到各部门参加工作例会，深入了解各部门工作状态，实地检验各部门服务效果。

2、科学管理，开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20__年度创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全工作督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查工作，及时对隐患进行整改。

在分管安全工作期间，未发生重大安全责任事故。

二、严于律已，不断加强作风建设平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

物业品质述职报告4篇

物业品质述职报告4篇物业品质述职报告1尊敬的各位领导，各位同事大家好！我是一名在物业行业工作了十多年的服务人员，如今本人携十多年的经验积累和经本人多年思考而形成的对物业管理工作的独到见解，以十足的自信应聘贵公司物业经理一职，希望得到一次久经败北后的难得机会，我永远相信失败是成功之母，没有经历失败的锤炼就没有真正意义的成功，因此我相信机会只有一次，当机会到来的时候我将别无选择，为我所深爱的物业服务工作倾注我全部的热忱。

首先请允许我向各位领导做一些自我的抛析，以便能让各位领导对本人有个初步了解!我个人认为自己的优势有四个方面:第一我是物业工程出身的服务人员，做过5年的工程部维修经理，对物业工程上的疑难问题有自己独到的解决办法，最善于处理开发与业主之间的矛盾调解，我始终坚持认为物业的项目经理以上领导首先应该懂得工程管理，不懂工程技术的领导在抓全面工作时起码是有局限性使工作不能真正的完整。

第二做为工程出身的我对业主的服务意识敢说能超过任何一个客服出身的人员，我永远会视业主为我的衣食父母，为业主解决实际问题是我不懈的追求，因此在物业服务标准上我有与众不同的见解，简单说就是做为物业服务人员在业主遇到需要我们支持的问题时，我们应该妥掉责任，还是勇于承担起责任，我将永远以一句自己的格言来当作我的准则“有问题总有办法，有责任才有动力”。

在本人所写的“打造物业管理的特有品牌”一文中对此问题有更详细的注解请领导参阅。

第三本人是从基层员工做起的，因此本人充分了解下属员工的心态，可以实现与与员工之间的无障碍沟通，对团队建设更有利处，没有团队的合作就不可能有成绩的出现，本人在以前工作中对于平级和下属人员的沟通基本上都是非常的融洽，因此我自信在团队建设方面我将有所作为，关于这点在“打造物业管理特有品牌”一文中也有具体的论述请参考。

第四本人从五年前开始应聘物业经理职务，历经十几家招聘单位，(自然也就是经历了十几次的失败)因此本人更加深知机会的来之不易，我将象真爱生命一样的珍惜机会。

品质部总经理述职报告（通用5篇）

品质部总经理述职报告品质部总经理述职报告（通用5篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要写好述职报告了。

那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的品质部总经理述职报告（通用5篇），欢迎阅读与收藏。

品质部总经理述职报告1各位同志们：时光荏苒，不平凡的20xx年已成为回忆，公司在全体员工上下同心努力奋斗之下，取得了辉煌佳绩。

首先感谢各业务部门对我工作的支持与配合，才使我顺利的胜任了质管部门的工作，在过去的工作中，我严格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力学习药品质量管理工作的各项法律、法规知识，认真钻研、虚心请教、踏实工作。

总结这一年的工作学习我感受颇深，主要体现在以下几个方面：一、恪守工作职责，主动学习，掌握工作技能，更加胜任质管工作（1）在质管部经理的领导下，具体负责药品质量管理工作。

（2）对本公司药品购进、验收、保管、养护、销售、运输等过程进行监督指导，促使本公司质量管理工作的规范运行。

（3）具体负责首营品种、首营企业的资料初审和建档工作。

（4）对已建档的供应企业包括其质量信誉、证照资质等进行有效管理，及时向质管部经理反应存在的问题，对资质过期、缺如的及时通知采购部索要。

（5）认真按照GSP实施日常工作。

（6）收集、整理最新药事信息，并上报质管部经理。

（7）做好药品不良反应的收集、上报工作。

（8）质管部经理和上级领导分配的其他工作任务。

二、努力提高工作效率，保质保量的完成工作首先，制定每日的工作计划，把每天工作按轻重缓急进行统筹安排，力求达到最佳效果。

其次，加强自身对突发事件的应对与解决能力。

最后，注重同事间的协调与沟通，疏通工作流程，避免协调不到位影响业务工作甚至造成损失。

三、存在的不足和今后努力的方向在看到进步的同时，我也清楚认识到自己的不足，在以后的日子里，要多与主管领导交流沟通，直面自己的不足，挑战自我，力求在20xx年的工作中有所突破。

2024年物业经理述职报告范例(4篇)

2024年物业经理述职报告范例尊敬的中心领导、各位同事：大家早上好!我是物业管理服务部树蕙园小区的xx，在小区从事物业管理工作。

时间过得真快，xx年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获,但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的主要工作是为住户提供各种常规服务,通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。

但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。

伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。

其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区;3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物;4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。

首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。

其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。

物业品质部经理个人工作述职报告

物业品质部经理个人工作述职报告推荐文章2022年物业客服年度述职报告热度：物业小区保安个人述职报告2022年热度：2022年最新物业转正述职报告范文热度：2022年最新物业经理简短述职报告热度：物业客服述职报告范文热度：述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作状况是否合理有序的进行。

下面就让小编带你去看看物业品质部经理个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!物业品质部经理述职报告1各位领导、同事们：我叫____，20____年4月来公司担任质量管理部经理一职。

数月来，我重点负责GMP认证有关工作和质量管理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带领下、在其他班子成员的配合下，在本部门同事的热情支持和帮助下，努力履行着自己分管的所有工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进行汇报：1、服从工作安排，积极投身制水系统改造20____年3月30日我正式聘入公司开始工作，一周后被临时安排负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反渗透装臵，从设备设计、选型、采购联络、安装及调试运行各环节，我和QA积极参与和实践，对采用二级反渗透制水设备提出了自己明确的意见和主张，并获得大家的一致认同;在该设备选购过程中，我们积极联系生产商，在8小时内迅速联系到4家制水设备生产商，为公司紧张有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避免了设备采购的紧迫性和盲目性，为启动预备采购方案做了积极地铺垫和补充。

二级反渗透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习制水系统的制水、分配、循环和储存等各个环节，积极参与活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，耐心检查、督促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日及时向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进了制水系统硬件改造的顺利完成。

通过学习和实践，我们了解了二级反渗透系统制水原理，维护保养，操作使用方法，提升了业务技能;同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效管理提供了方法借鉴。

物业品质述职报告5篇

物业品质述职报告5篇述职报告需要定期撰写，以便及时总结经验教训，促进个人的成长，结合个人职业发展目标，述职报告可以展现出未来的职业规划，本店铺今天就为您带来了物业品质述职报告5篇，相信一定会对你有所帮助。

物业品质述职报告篇120XX年公司各项事业蓬勃发展。

作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的配合下，顺利完成了领导下达的XX年度的各项工作任务。

为了发扬优点、总结经验、克服不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。

一、导入iso9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设XX年为【制度品质】年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入iso9001质量管理体系标准，让XX物业品牌达到质的升华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组。

为了让品质管理体系推进小组员工接受iso9000基本理论的培训，更好地理解iso9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将iso9000导入工作中。

品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括：iso9000：2005质量体系的基本理论；iso9000标准八项质量管理原则；iso9000质量体系在物业管理中意义；iso9000：20XX标准条款知识；《作业指导书效用指南》等培训。

为打造XX物业公司核心竞争力，公司品质推进小组按照iso9001、20XX质量管理体系标准，根据公司具体情况，通过收集编写资料，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。

不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。

全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培养XX物业服务公司的市场竞争力。

物业公司品质经理述职报告

物业公司品质经理述职报告尊敬的领导：您好！我是XX物业公司品质经理，感谢您给予我这次述职的机会。

在过去的一年时间里，我积极履行职责，精心管理，全力以赴确保物业公司的品质和服务水平持续提升。

现将我在这一年的工作总结和下一年的工作计划向您做一份述职报告，希望能够得到您的指导和支持。

一、工作总结1.品质控制作为品质经理，我始终将品质控制工作放在工作的首要位置。

我建立了一套科学、严谨的品质管理体系，包括质量标准制定、质量监控、质量评估、问题整改等方面的工作。

通过有效的品质控制手段，我们能够及时发现并解决存在的问题，确保物业服务的可持续发展。

2.客户满意度提升提升客户满意度是我工作的核心目标之一、我通过调研、反馈等方式了解客户的需求和意见，积极推动改进工作。

在过去的一年里，我们不断完善物业服务流程，加强对服务质量的监控和反馈，全面提升了客户满意度。

3.团队管理一个高效团队是保证品质工作顺利进行的重要保障。

在过去的一年里，我注重团队的培养和激励，通过各种形式的培训和奖励机制，不断提升团队成员的专业素养和责任感。

在我领导下，团队形成了良好的工作氛围，并取得了一系列的优异成绩。

4.政策宣传和培训为了提高全员的品质意识和服务水平，我制定了相关政策宣传计划和培训方案。

通过内外部培训、专题讲座等方式，全面普及和推广物业服务的相关政策和要求，增强了全员的责任感和使命感，提高了服务质量和效率。

二、下一年的工作计划1.提升品质管理水平我将继续深入学习品质管理理论和方法，提高自己的业务水平。

在日常工作中，我将进一步完善品质管理体系，加强品质控制的全过程管理，确保物业服务的一贯性和稳定性，提高品质管理的水平和效果。

2.客户满意度提升为了提升客户满意度，我将进一步加强对客户需求的调研和反馈工作。

通过定期开展满意度调查、召开客户座谈会等方式，了解客户的实际需求和意见，并积极改进工作，增加客户的满意度。

3.团队建设我将继续强化团队建设，加强对团队的培训和指导。

物业公司品质经理述职报告范文(6篇)

物业公司品质经理述职报告范文〔精选6篇〕物业公司品质经理述职报告范文〔精选6篇〕物业公司品质经理述职报告1xx年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速开展的一年。

这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、开展”的工作目的要求，在总公司领导的关心下，全体员工团结一心，艰辛奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和效劳质量，获得了一定的成绩，现将xx年的工作总结：物管中心始终把进步物业管理效劳的质量作为中心运行的首选目的，坚持总公司“敬业报校，诚信效劳，保障有力，追求卓越”的宗旨。

今年年初开场，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一效劳”的品牌效应，进步物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量穿插检查，通报，施行改良的工作，制定并施行了《优质效劳方案》、《平安红五月效劳方案》。

另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进展了局部修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系“效劳为本，客户至上”，在今年的工作中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联络，主要做了以下工作1、积极与各教学楼、办公楼办公单位联络，做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。

如协助教务处做好学生各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办“13月18日后勤总公司物业客服联络接待日”活动，发放“交大物业平安优质效劳卡”，广泛征求家属区业主对物业效劳意见建议;张贴效劳联络，方便大家在第一时间联络物管中心进展。

物业管理品质部经理述职报告范文（通用7篇）

物业管理品质部经理述职报告物业管理品质部经理述职报告范文（通用7篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间以来，相信你成长了许多，是时候抽出时间写写述职报告了。

那么什么样的述职报告才是有效的呢？下面是小编精心整理的物业管理品质部经理述职报告范文（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理品质部经理述职报告1自年初入职xx物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。

下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。

按客服中心的`接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。

客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的'报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施x卡的管理，杜绝违章情况的发生。

物业公司品质经理述职报告

物业公司品质经理述职报告物业公司品质经理述职报告时光飞逝，转眼间XX年已经过去了。

回顾XX年工作，在公司正确领导和各部门的大力支持下，品质部的工作取得了长足的进步。

这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。

这一年我们紧紧围绕“用心管理，贴心服务”的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了年度目标任务。

一、XX年主要工作成绩和回顾(一)加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。

XX年是公司全面发展的一年，也是品质部刚刚起步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品质部的一项系统性工作，因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。

作为品质管理人员必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，面对压力我们深入开展员工思想教育，号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，积极参与业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。

(二)适应公司发展需求与工作开展的时效性，逐步导入ISO9001质量管理体系。

伴随着集团房地产业的蓬勃发展，物业管理也保持着持续稳健的发展态势，发展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司开始重视引入国际质量标准，希望通过贯彻ISO9001国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。

同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。

品质部作为一个新组建的部门，由于专业知识不够全面，我们认真学习质量管理体系专业知识，积极探索导入ISO9001质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、资料室物品乱摆乱放等现象得到彻底改变。