ZARA供应链管理案例分析报告1.doc

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ZARA案例分析(供应链)

销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可望而不可及的天文数字；
内部运作
应对各类需要，如在布匹采购方面，Zara主要购买原坯布，根据需要进行染色后再生产，这样可以迅速应对市场上花色变换的潮流
外包
可以有效降低原材料库存成本并防止缺货的风险
从设计理念到上架—ZARA平均只需10-14天，而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；
库存周转—ZARA每年库存周转达到12次左右，其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次
产品品种—ZARA 每年推出12000多种产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到 4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几；
在已有物流配送中心附近建立新的配送中心，减少了市场调研和很多其他方面的成本，需要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜集最新时尚信息，并及时向总部汇报，有设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。
高效的产品组织体系
“垂直整合”的协作生产模式是快速补货流程的支撑力。保证了供货商能对其订单的变化作出迅速的反应。
供应链简介
ZARA的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售和反馈，所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程不断滚动循环和优化。
Zara供应链简介
以品牌为核心的协同供应链运作模式
第一题
ZARA-快速响应时尚
多数服装企业供应链响应周期
与竞争者对比的优势：
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取工具

ZARA极速供应链的深度分析案例

ZARA极速供应链的深度分析案例1. 概述ZARA是一家全球知名的时尚品牌，以快速响应市场需求和高效供应链管理而闻名。

本文将对ZARA的供应链策略进行深度分析，包括其独特的供应链模式、关键成功因素以及对业务运营的影响。

2. 供应链模式ZARA的供应链模式以快速响应市场需求为核心，主要包括以下几个关键步骤：a) 市场情报采集：ZARA通过各种渠道采集市场信息，包括销售数据、顾客反馈以及时尚趋势等。

b) 设计和生产：基于采集到的市场情报，ZARA的设计团队快速设计新款服装，并将设计图纸发送给位于西班牙的工厂进行生产。

c) 快速生产和配送：ZARA的工厂采用快速生产技术，将新款服装生产出来，并通过快速配送网络将产品送往全球各个门店。

d) 灵便库存管理：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，以确保每一个门店都有适量的库存，同时避免过多的库存积压。

3. 关键成功因素ZARA供应链的成功离不开以下几个关键因素：a) 市场情报采集和分析能力：ZARA通过及时采集和分析市场情报，能够准确预测市场需求，并快速调整生产和供应链策略。

b) 快速生产和配送能力：ZARA的工厂采用灵便的生产技术，能够快速生产新款服装，并通过高效的配送网络将产品迅速送达门店。

c) 灵便的库存管理策略：ZARA采用“小批量、多次配送”的库存管理策略，能够快速调整库存量，减少库存积压的风险。

d) 垂直整合供应链：ZARA拥有自己的设计、生产和配送团队，实现了供应链的垂直整合，能够更好地控制产品质量和供应链效率。

4. 业务运营影响ZARA的供应链策略对其业务运营产生了重要影响：a) 更快的市场响应能力：ZARA的供应链模式使其能够更快地响应市场需求变化，推出新款服装，并迅速将产品送达门店，从而抓住市场机遇。

b) 减少库存积压风险：ZARA采用灵便的库存管理策略，能够根据市场需求实时调整库存量，减少库存积压的风险，降低了资金占用成本。

c) 提高供应链效率：ZARA的垂直整合供应链模式使其能够更好地控制产品质量和供应链效率，减少了中间环节的不确定性和延迟。

ZARA案例分析(供应链)

信息收集与产品设计
2/周补货
口碑营销与重复购买
高效的物流配送
“掌握最后一公里”的物流配送模式是快速补货的推动力。
第六题
标准化的信息系统 ------数据库系统
生产环节
ZARA应用了具有国际先进水平的CAD／CAM系统，配置了远程网络度身定制CAD系统
计算机设计系统，剪裁设备及其他系统，统一标准的条形码识别系统
销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可望而不可及的天文数字；
内部运作
应对各类需要，如在布匹采购方面，Zara主要购买原坯布，根据需要进行染色后再生产，这样可以迅速应对市场上花色变换的潮流
外包
可以有效降低原材料库存成本并防止缺货的风险
供应链简介
ZARA的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、采购与生产、产品配送、销售和反馈，所有环节都围绕着目标客户运转，整个过程不断滚动循环和优化。
Zara供应链简介
以品牌为核心的协同供应链运作模式
第一题
ZARA-快速响应时尚
多数服装企业供应链响应周期
与竞争者对比的优势：
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取工具
决策管理系统ERP，电子商务系统
销售环节
POS销售系统
在已有物流配送中心附近建立新的配送中心，减少了市场调研和很多其他方面的成本，需要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜集最新时尚信息，并及时向总部汇报，有设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。
高效的产品组织体系

Zara案例——供应链及运营流程剖析

Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。

ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。

1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA 已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。

ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。

要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。

ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。

我们所做的一切就是减少反应时间”。

二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARA。

ZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装生产，服装的物流配送和服装销售与信息管理。

（一）服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。

但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是基于模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所以设计师的任务不是进行原创的设计，而是捕捉当下最为流行的时尚元素，用自己的的方法来诠释这些元素，再重新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。

以Zara供应链设计为例

数据分析驱动决策
Zara运用数据分析工具，对销售数据、库存数据等进行实时监控和分析，为决策提供了有力支持。
对其他企业的借鉴意义
重视供应链管理
企业应认识到供应链管理的重要性，将其视为核心竞争力的一部分，加大投入
和资源整合力度。
优化物流配送体系
企业应提高物流配送的效率和准确性，降低运输成本和损耗，提升客户满意
03
1988年，Zara第一家海外分店在葡萄牙的波尔图开业。
2009年，Zara的母公司 Inditex上市。
04
至今，Zara已经发展成为全球最大的服装零售商之一。
Zara的核心竞争力
快速反应
品质保证
Zara凭借高效的供应链管理，实现了快速反应市场需求的能力，能够迅速推出新品并调整生产计划。
在全球化的大背景下，企业将面临更多的机遇和挑战，同时区域化的发展也将成为供应链管理的重要趋势。
绿色环保
随着社会对环保问题的关注度不断提高，企业将更加注重绿色环保的生产方式，推动供应链的可持续发展。
感谢观看
THANKSຫໍສະໝຸດ 效物流优化配送网络01
Zara的物流系统通过优化配送路线和运输方式，降低运输成本，
提高物流效率。
自动化仓储管理
02
Zara采用先进的仓储管理系统，实现商品的快速入库、出库和
盘点，提高了仓储作业效率。
实时信息共享
03
Zara的供应链管理系统实现了各环节的信息实时共享，提高了
物流信息的透明度和准确性。
紧密协作
供应商合作
Zara与供应商建立了紧密的合作关系，共同应对市场变化，确保原材料的稳定供应和产品质量。
跨部门协同

ZARA的供应链管理剖析

• 为了能更快的印刷和染色，Zara同样与集团内的其它相关公司密切合作。为了防止对某一个供应商的依赖，同时也鼓励供应商更快的做出反应，Zara剩余的原材料供应来自于260家供应商，每家供应商的份额最多不超过4％。
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库存管理
在存货方面，行业的通常做法是，季度末的时候一般会储存下个季度出货量的45％－60％，而Zara公司的该项指标最大不会超过20％，它的供应链依靠更加精确的预测和更多更即时的市场信息，反应速度比一般的公司要快得多。低成本，大大的提高了ZARA的核心竞争力
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ZARA简介
• ZARA是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一。 • ZARA是Inditex集团下的品牌，Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，旗下拥有ZARA、
Pull and Bear等九个服装品牌，ZARA是其中最成功的，被认为是欧洲最具研究价值的品牌之一。
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五. ZARA的终端销售
——“一站式购物”模式
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“一站式购物”运作模式的六大特点 1 、超大型专卖店为客户提供了一站式购物的场所；
2、强调整体搭配、整体出售的促销策略； 3、人为的造成缺货来促销； 4、一周至少两次的新货上市； 5、每年只有两次的折扣处理活动 6、以快速销售来促进快速进货和货品调拨公里”
• 先进的自动化管理软件系统：所有的ZARA产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送。该中心运用非常成熟的自动化管理软件系统，对分销过程中的物流配送进行跟踪管理，配发货物的数量依订单需求而定。
• 尤为值得一提的是，ZARA的分销设施非常先进，运行时需要的人数非常少。大约20公里的地下传送带将商品从ZARA的工厂运到货物配送中心。为了确保每一笔订单准时到达它的目的地，ZARA采用了先进的光学读取工具，这种工具每小时能挑选并分捡超过 60000件的衣服。

ZARA供应链管理案例分析

ZARA供应链分析报告学院工商管理学院班级15级市场营销三班姓名阳慧玲张桢蒋奇王玮琳熊紫珊张佳雯页脚内容1学号34 42 35 32 45 21 2017 学年第2学期页脚内容2目录一、ZARA基本概况 (3)1、品牌简介 (3)2、品牌特色 (3)3、供应链系统 (3)二、ZARA采用的供应链手段及方法 (4)1、产品组织与设计 (4)2、采购与生产 (5)3、产品配送 (6)4、终端销售和信息反馈 (6)三、从ZARA“快速”的供应链分析其成功的原因 (8)(一)一体化供应链 (8)1．“三位一体”的产品设计 (8)2．垂直整合的生产管理 (9)3．自建的高效物流体系 (10)页脚内容34．提高业务速度的信息系统和技术 (10)(二)控制节奏的供应链 (11)四：分析ZARA供应链后的感想 (12)页脚内容4一、ZARA基本概况1、品牌简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，创始于1975年，创始人是阿曼西奥·奥尔特加。

ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。

门店遍布全球60余个国家和地区，并在2005年就名列全球100个最有价值品牌第77名2、品牌特色3、ZARA在传统的顶尖服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。

一年推出的商品超过12000款，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA 随时都有新东西的重要形象。

4、3、供应链系统ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。

前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。

中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。

这是具有决定页脚内容5意义的12天。

现代物流与供应链案例分析-1 ZARA的极速供应链

案例分析：产品组织与设计阶段
➢ 它是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6-9个月后甚至更长时间的需求。
➢ 该团队不单只是设计人员而是由设计人员、市场人员、采购和计划调度人员等跨部门的成员构成，这种人员构成模式保证可信息快速传递、计划可执行、易执行，并且团队不仅负责设计下季度的新产品款式，同时还不断改进当季产品。
案例分析：产品配送阶段
➢ ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式，而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，从而也在各级中间环节积压了大量成品库存；ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库存少。
➢ ZARA对各店长考核重点是预测准确率、库存周转率、人均销售、坪效（平均每平方米的销售额或利润）和增长率，而国内众多服装企业基本只考核销售额。
案例总结
➢ 20%的初期生产量已经足够ZARA应付新品上市时的需求，其余的订单是由各个网点的实时信息汇总分析而来，这样即使前期预测失误，对于ZARA来说，20%的库存消化起来简直不费吹灰之力。而那些过高的指望自己预测能力的公司，一旦预测失误，他们要面对的就是永远处理不完的库存。
➢ ZARA 的另一创新点是直接由零售网点根据本地区的需求量向总部下订单， ZARA的店长被赋予了极大的权利，决定着ZARA对于本地区的需求预测。而GAP是通过订货会汇总需求量，由于物料供应问题，通常没补货机会。这种传统的订货会方式不仅有一定的滞后性而且容易造成需求预测偏差，一旦产生供大于求的情况，就会发生库存积压、产品滞销的情况，企业也无法对消费者随时变化的需求做出快速的反应。
ZARA高效供应链的精髓
➢ 终端销售与信息反馈

供应链管理作业——Zara案例分析1.doc

供应链管理作业——Zara案例分析1Zara :Apparel Manufacturing and RetailZara is a chain of fashion stores owned by Inditex, Spain’s largest apparel manufacturer and retailer. In 2007, Inditex reported sales of about 9.5 billion euros from more than 3600 retail outlets in 68 countries. The company opened about two new stores for each day in 2007. In the industry in which customer demand is fickle, Zara has grown rapidly with a strategy to be highly responsive to changing trends with affordable prices. Whereas design-to-sales cycle times in the apparel industry have traditionally averaged more than six months, Zara has achieved cycle times of four to six weeks. This speed allows Zara to introduce new designs every week and change 75 percent of its merchandise display every three to four weeks. Thus, Zara’s production display match customer preferences much more closely than the competition. The result is the Zara sells most of its products at full price and has about half the markdowns in its stores compared to the competition.Zara manufactures its apparel using a combination of flexible and quick sources in Europe (mostly Portugal and Spain ) and low-cost sources in Asia. This contrasts with most apparel manufacturers, who have moved most of their manufacturing to Asia. About 40 percent of the manufacturing capacity is owned by Inditex, with the rest outsourced. Products with highly uncertain demand are sourced out of Europe, whereas products that are more predictableare sourced from its Asian locations. More than 40 precent of its finished-goods purchases and most of its in-house production occur after the sales season starts. This compares with less than 20 percent production after the start of a sales season for a typical retailer. This responsiveness and the postponement of decisions until after trends are known allow Zara to reduce inventories and forecast error. Zara has also invested heavily in information technology to ensure that the latest sales data are available to drive replenishment and production decision.In 2007, Inditex distributed to stores all over the world from eight distribution centers located in Spain. The group claimed an average delivery time of 24 hours for European stores and up to a maximum of 40 hours for stores in America or Asia from the time the order was received in the distribution center(DC) to the time it was delivered to the stores. Shipments from the DCs to stores were made several times a week. This allowed store inventory to closely match customer demand. In 2007 , Inditex distributed 627 million garments globally.The following questions raise supply chain issues that are central to Zara’s strategy and success:1.what advantage does Zara gain against the competition by having a very responsive supply chain?Whereas design-to-sales cycle times in the apparel industry have traditionally averaged more than six months, Zara has achievedcycle times of four to six weeks. This speed allows Zara to introduce new designs every week and change 75 percent of its merchandise display every three to four weeks. Thus, Zara’s production display match customer preferences much more closely than the competition. The result is the Zara sells most of its products at full price and has about half the markdowns in itsstores compared to the competition.ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。

Zara公司的全程供应链管理-案例分析

Zara公司的全程供应链管理-案例分析关于ZaraZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。

Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M, 2005年其全球的销售额67. 41亿欧元，销售数达4. 29亿件，纯利润8. 03亿欧元。

截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了 2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear, Kiddy' s Class. Massimo Dutti» Bershka, Stradivarius, Oysho» ZARA Home. ZARA是其中最有名的品牌。

ZARA创于1975年，I I前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90,,其余为合资和特许专卖店）。

尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70,左右。

ZARA-品牌特色ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势,进而仿真仿效推出高时髦感的时尚単品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。

除此之外，设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的白变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。

ZARA案例分析供应链

2单说设计方面。时尚领域的需求和市场形势变化很快，Zara母公司总部在西班牙，背靠欧洲法国、意大利、英国等全球纺织品服装贸易中心、高档时装设计发布中心，西班牙本身也是具有悠久历史的纺织服装产业重镇。
ZARA旗下拥有400余位的专业设计师，一年推出的商品超过120000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品。
每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。
为了减少盲目生产，Zara在当季销售到来之前只生产预期出货量的15%左右，剩下的85%的产量都是根据全球市场的销售情况随时决策的。这属于供应链构成中的拉动式供应链，主要以客户需求为驱动力，主张快速响应客户的需求。
Zara这种“推—拉”结合的供应链构成，可以把预测风险控制在最低水平，减少库存积压，这样Zara由于滞销而导致的存货很少，一般也就15%—18%。
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划采生交
购产付

ZARA的节奏：ZARA的供应链管理(一)

ZARA的节奏：ZARA的供应链管理(一) 个手指触摸工厂的生产，同时另五个手指感知消费者的需求，ZARA凭借独特的供应链管理模式来到了世界服装舞台中央作者：高蓓26岁的伊萨贝尔小姐意识到，又一次重磅出击的时机到了。

伊萨贝尔是西班牙著名时装品牌ZARA女装部产品市场专家，上午她接到（公司总部所在地）一家专卖店的经理奥尔加小姐打来的专线电话，说今天刚上架的黄卡其布衬衣在几个小时内全部卖光，而且还有很多人想买却没货了。

这正是伊萨贝尔等待的结果。

前一天晚上，她决定将一批共2800件黄卡其布衬衣分送到经过挑选的ZARA在国内外的507家店铺中，进行“市场试水”。

她拨通了公司在西班牙南部塞维利亚的几家分店的电话，得到的回答是相同的：那批衬衣被抢购一空。

伊萨贝尔放下电话，抬头瞥见一位同事身上赫然穿着今天刚投向市场的黄卡其布衬衣。

“这是个非常好的信号，因为这里的职员对时装的要求都异常苛刻。

”伊萨贝尔说。

接踵而来的各地专卖店的电话报告都显示出市场积极的反应。

伊萨贝尔马上启动程序，让车间开始大批量生产，几天之内ZARA在欧、亚、美三大洲的连锁店里都将出现这种黄卡其布衬衣。

对消费者需求快速而准确的反应能力使得ZARA能够在纽约、巴黎、伦敦、东京等国际大都市的最繁华、最高档的商业区里以相对较低的价格出售全球最新流行的服饰。

这个总部设在西班牙西北部一个不知名的小城市、很少打广告的企业，却创造了服装业的一个辉煌奇迹。

它的创始人奥尔特加在20世纪60年代以5000比塞塔（西班牙货币，相当于30欧元）开了一家服装小店，这就是今天ZARA的母公司Inditex集团的原型，该集团公司2001年市值达到120亿欧元，超过了Benetton，The Limited和Next。

2003年的销售额为45.99亿欧元，纯利润为4.46亿欧元，利润率为9.7％。

到2003年底，在48个国家和地区共拥有1922家连锁店，有39760名雇员。

而老板奥尔特加也一跃成了西班牙的首富。

(完整word版)Zara公司的全程供应链管理-案例分析

Zara公司的全程供应链管理-案例分析关于ZaraZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。

Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。

截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Clas s、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。

ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。

尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。

ZARA-品牌特色ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。

除此之外，设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。

案例分析：ZARA极速供应链

运往日本的货物上午到配送中心，数小时内由卡车送到圣地亚哥机场，然后取道马德里，空运到达大阪，在第三天由第三方货运承包商从机场运到专卖店上货架
ZARA专卖店按照女装、男装和童装分类摆放衣物，将衣裤、皮包、佩饰组合搭配在一起，促使顾客成套购买； ZARA专卖店中每种款式衣服上架时间不超过3 周，每种款式最多补货一次；两三个星期后未卖出的产品，将会被运往该国的其他分店或西班牙本部；服装行业一般只能出售60％-70％的产品，而ZARA 却让这个比例上升到85％； ZARA专卖店每平米平均销售额达到5192欧元。
ZARA 总部拥有一支300 人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成；该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择10000多款投放市场；该团队不仅设计下个季度的新产品样式，同时还不断地更新当前季度的产品；全球各个连锁店可以在设计过程提出意见；设计定稿后，生产计划和采购人员开始履行订单流程。
业务流程时间成本具体内容时间成本
产品开发生产制造
物流配送专卖店直销
产品分类整体配套
随时
随时
每周更新款式两次每种款式上架<3周
产品下架待处理产品出售
随时
ZARA的IT系统的卓越性体现在以下四个方面：
收集顾客需求的信息
各种时尚信息从各专卖店源源不断地进入总部办公室的数据库；设计师们一边核对当天的发货数量和每天的销售数量，一边利用新信息来发明创新，以及改进现有的服装款式；决定具体款式所用布料、剪裁方式以及价格时，设计师必须首先访问数据库；
业务流程时间成本具体内容时间成本
产品开发
生产制造
物流配送专卖店直销

ZARA供应链管理案例分析报告1.doc

ZARA供应链管理案例分析报告1 ZARA对SPA战略运用的背后——高效的供应链一：背景分析(3)（一）ZARA基本概况(3)1、品牌简介(3)2、品牌历史(4)3、供应链系统(5)4、品牌故事(6)5、品牌特色(7)6、设计理念(9)7、ZARA加盟细则(11)（二）ZARA如今面临的挑战(11)二：ZARA采用的供应链手段及方法(14)1、产品组织与设计(14)2．采购与生产(16)3．产品配送(18)4．终端销售和信息反馈(19)三：对ZARA进行SWOT分析(21)S企业内部的能力（strengths）(21)W企业的薄弱点（weaknesses）(23)O来自企业外部的机会（opportunities）(23) T企业面临外部的威胁（threats）(24)四:ZARA脱颖而出成功的原因(24)（1）“快速”供应链。

(24)(一)一体化供应链(24)1．“三位一体”的产品设计(25)2．垂直整合的生产管理(26)3．自建的高效物流体系(27)4．提高业务速度的信息系统和技术(28) (二)控制节奏的供应链(29)（2）“大集中”系统(30)（3）平价(30)（4）时尚(31)（5）款式多变(31)（6）有效的销售策略(32)（7）与时装巨头HM的比较(32)1、价格(32)2、设计(33)3、宣传(35)4、供应链(36)五：分析ZARA案例后的感想(37)一：背景分析（一）ZARA基本概况ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。

1、品牌简介品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)所属国家：西班牙创始时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加所属机构：Inditex集团首席设计师：200人设计团队Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。