转介绍话术

转介绍话术：

1、销售的话术：

a) 以尊敬的态度开口要求：

千万不要在你面谈结束或者要出门的时候说：“顺便提一下，您有没有朋友也有小孩需要早教的….”因为你在何时、如何开口要求转介绍，决定这件事对你的重要性！

有些顾问喜欢在开口之前，先来一段热身性的表述，但是不要太长，这样绕圈久了会给家长误会你自己对转介绍没有信心，影响效果。

b) 请求他们的协助：

你可以说：“有一件事情对于我来说是非常重要的，我需要认识更多像您这样优秀的家长，这是我的名片，请您向您身边的好朋友介绍我们中

心….”

在转介绍的沟通中，最有魔力的字眼是：“我需要您的帮助”。假如你已经在他们心中建立了亲和力与信任度，他们会很乐意协助你，给你转介绍名单。你只要开口要求，就有很大的机会得到。

c) 取得许可，探索客户认识的人：

当对方默认或者没有明显拒绝转介绍时，你将告诉她，你将如何接触他们转介绍的对象，让他们消除提出推荐朋友的疑虑与紧张情绪。同时，你也可以向他保证，如果他的朋友对早教不感兴趣，你会立刻停止沟通。表示对他朋友的尊重，和你的专业性。

注意不要使用模拟两可的字眼：比如：您是否有。。。您是否认识；或者“您如果要是想起什么人….”

当谈到早教时，你可以大胆说我一半的客户都是这里的家长转介绍的，我在这里我获得了许多像您这样优秀的家长们的帮助，介绍我认识许多她们的朋友和邻居。让我除了感谢他们的同时，也很骄傲！因为那也代表对我和中心的认可！

抓住时机切入重点：今天您也来我们中心看了这里的环境，也听了我们外教的课，如果今天能报课，还可以享受到最优惠的待遇。

如果报课就直接提出转介绍的要求。如未报课，也可以说：如果您今天还暂时决定不了，那就很遗憾您无法享受这次的优惠了。但是我看得出来，您对我们对这里还是很认可的，您也可以想想您身边有哪些朋友的小孩还没有到我们这里来过的，我可以帮您约试听课，回头我会给您申请转介绍的特殊礼物的。如果您不方便说是您介绍的，也可以直接把朋友的联络方式告诉我，我来和她沟通，回头要是再这里报课了，我也会给您礼物的。

（带他填写转介绍确认表）

2、老师的话术：

在读会员互动话术

a) 本节课的主题及主要内容互动

b) 宝贝在课程上的精彩表现

c) 妈妈上课过程中的互动亮点

d) 宝贝目前发育情况及育儿知识

e) 宝贝最近的进步点

例：

1、乐乐妈妈，您好，我是XX望京中心的ＸＸ老师，上周我们的课程主

题是“在农场”，很多家长和宝贝都很喜欢，妈妈感觉怎么样？2、上课的时间我发现乐乐特别喜欢跟农场的小动物互动，特别是找小动

物的时候，他好玩的可真开心啊！乐乐在家里也很喜欢小动物吧？

3、乐乐表现这么好，主要还是妈妈上课的时候配合的好啊！我看您一直

和乐乐一起做各种活动，也谢谢妈妈对我们工作的支持！我相信在家里妈妈也经常陪乐乐一起做游戏？

4、乐乐马上就要12个月了，这个月的宝贝到了行走的敏感期，希望妈

妈在家里也要注意乐乐这些方面的培养，最好可以把我们课堂上的一些乐乐有兴趣的活动，妈妈在家里再复习一下噢。

5、妈妈有没有发现我们乐乐最近进步了很多，之前他一直不愿意去和外

教互动，今天是他自己竟主动去找到XXX送给老师，看到那个环节的时候我真为乐乐高兴。