第六章 综合练习

第六章综合练习

一、单项选择题

1．在构成虚拟市场的主体、支付能力和购买欲望三个要素中，（）是根本。

A 购买力

B 购买欲望

C 主体

D 支付能力

2．（）是研究人的需求结构的理论，它是由美国心理学家马斯洛（Abraham H. Maslow, 1908~1970）在1943年出版的《人类动机的理论》一书中提出来的。

A 兴趣理论

B 需求层次理论

C 动机理论

D 交流理论

3．具有下列选项中哪一项心理动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者？（）

A 理智动机

B 交流动机

C 惠顾动机

D 需求动机

4．消费者购买过程的第二个环节的作用就是（）。

A 使消费者对市场中出现的某中商品或某种服务发生兴趣

B 使消费者的消费需求与他本身的购买能力相匹配而进行比较选择

C 让消费者进行购后评价

D 让消费者汇集商品的有关资料，为下一步的比较选择奠定基础

5．消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以为（）

A 描述可以不充分，只要顾客认识即可

B 描述可以夸张，带有一定虚假成分

C 描述适当合理，把握好分寸

D 只要文字描述即可，不需要图片描述

6．根据2003年7月的上网用户的职业分析数据，下列关于当时我国上网用户的职业分布情况说法正确的是（）。

A 因特网已经从科研和教育领域走向整个社会

B 其他行业的上网用户，2003年7月与1997年11月相比没有多大变化

C 计算机与IT行业所占比例小

D 以科研教育为最高

7．目前中国网络营销的“点状发展策略”适合（）这些城市和地区。

A 北京、广东、陕西

B 上海、山东、江苏

C 宁波、广东、青海

D 上海、山东、四川

8．下列选项哪一项不属于企业的业务购买过程中的交易中的流程内容？（）

A 网上交易谈判

B 签定合同

C 交易进行前的手续

D 货物运送

二、多项选择题

1．现代管理学从心理学、社会学、人类学和管理学等学科的角度，对人的行为进行综合研究，提出了“行为科学”概念及一般理论。用行为科学的研究方法来分析网络交易行为是一个崭新的领域。在这个领域中，主要研究（）问题。

A 虚拟市场主体的行为

B 网络交易购买类型的研究

C 购买者心理因素的研究

D 网络交易的定义

2．马斯洛把人的需求划分为五个层次，其中哪几个层次是高级需求？（）

A 生理的需求、安全的需求

B 社交的需求、尊重的需求、

C 尊重的需求、自我实现的需求

D 生理的需求、自我实现的需求

3．，每个网民之所以热衷于网络漫游，是因为对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的产生的主要驱动力是：（）。

A 探索的内在驱动力

B 交际的内在驱动力

C 安全的内在驱动力

D 成功的内在驱动力

4．网络消费者购买行为的心理动机主要体现在以下哪些方面？（）

A 理智动机

B 感情动机

C 惠顾动机

D 需求动机

5．在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。

A 内部渠道

B 个人渠道

C 公共渠道

D 商业渠道

6．消费者应当从下列哪些角度考察网络广告的可信度？（）

A 看发布渠道。

B 看广告用语

C 看主页内容更换的频率

D 尝试性购买

7．采购中心包括组织中的全体人员，他们在购买决策过程中分别承担以下角色（）。

A 发起者与批准者

B 使用者与购买者

C 旁观者

D 决定者与控制者

8．在网络环境下，政府采购的公开招标主要包括以下几个步骤（）。

A 准备招标

B 在网上发布竞标公告

C 投标

D 开标与评标

三、判断题

1．网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类，心理动机和需求动机。前者是指人们由于各种需求，包括低级的和高级的需求而引起的购买动机，而后者则是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。（）2．对多数人来说，实际生活中的需求不是单一层次的，而是多层次的，即在每一个需求层次上都有需求，但由于条件的限制，这些需求只能部分地得到满足。不同收入的阶层，对不同层次需求的渴望程度是不同的。（）3．通过网路而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。在这样一个群体中，所有成员都是平等的。每个成员都有独立发表自己言论的权力，也有与别人争论的权力。（）4．在传统的事业模式下，人们是需求一般是由低层次向高层次逐步延伸发展的，只有当低层次的需求满足之后，才会产生高一层次的需求。在网络消费中，人们的需求也是如此。（）5．个人渠道是指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的实际经验、对市场的观察以及个人购买活动的记忆等。（）6．一般说来，文化层次越高，网上搜寻信息和购物的难度就越低。而且高文化层次的消费者更具有时间观念，更容易被网上购物迅速快捷的优势所吸引。（）7．中西部地区在网络营销的发展上具有巨大的发展潜力，应制定适合中国中西部地区网络营销发展的“带状发展策略”。（）8．业务采购人员在做出购买决定时受到许多因素的影响。一般认为，经济因素最为重要，其他一般不予考虑。（）9．政府采购有多种形式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、其他采购方式等。公开招标是政府采购的主要采购方式。（）

四、填空题

1．网上市场的______________是指由网民构成的市场，生产者市场是指拥有自己域名，建立了自己的网站或有主页的各类企业参与的市场，___________主要是指已经上网的政府机构或非赢利组织机构。

2．从事电子商务活动的网络营销人员要想成功地行销在因特网上，他所设计的网站要从调动顾客兴趣入手，利用____________________________________聚集顾客群体，通过完善的检索手段和通信设计充分交流信息，最后达到_____________的目的。3．影响消费者网上购物的外在因素中的购物时间包含有两方面的内容：________________和________________________。

4．在网络购买过程中，商品信息的收集主要是通过___________进行的。

5．一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的__________、可靠性、__________、样式、价格和__________________等。

6．_____________是网络消费者购买活动中最主要的组成部分，它基本上反映了网络消费者的购买行为。

7．根据CNNIC2003年7月公布的调查统计报告，用户上网的主要目的______________、______________、______________、______________、_________________。

8．在____________________方面，业务购买者所做出的决策数目最少，而在____________情况下，他们所作的决策数目最多。

9．组织机构的工作制度又可划分为以下五种：__________________、管理职权制度、职务委派制度、______________和___________________。

10．______________是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

五、简答题

1．网络消费者的购买动机的概念。

2．简述网络消费者的需求动机。

3．简述网络消费需求的特点。

4．简述影响消费者网上购物的外在因素。

5．简述网络消费者的购买过程。

6．根据上网用户个人情况，对网络营销对象进行分析。

7．根据上网用户的使用习惯，对网络营销对象进行分析。

8．简述企业的业务购买类型。

9．对业务采购人员的影响因素有哪些？阐述其具体情况。

10．简述企业的业务购买流程。

六、论述题

1．结合所学内容，联系实际情况，阐述网络消费者的购买行为。

2．阐述企业的网上交易行为的有关内容。

参考答案

一、单项选择题 1．C 2．B 3．C 4．D 5．C 6．A 7．B 8．D

二、多项选择题 1．ABC 2．C 3．AD 4．ABC 5．ABCD 6．ABCD 7．ABD 8．ABCD

三、判断题 1．错 2．对 3．对 4．错 5．错 6．对 7．错 8．错 9．对

四、填空题

1．消费者市场政府市场

2．和谐的气氛和丰富的信息资源扩大销售

3．购物时间的限制购物时间的节约

4．因特网

5．功能性能售后服务

6．购买决策

7．获取信息休闲娱乐交友学习对外通讯联络

8．直接再采购新任务

9．信息传递制度报酬制度工作流程制度

10．政府采购

五、简答题（略）

六、论述题（略）