电子商务原理与技术基础知识

⑥ 如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则 说明顾客的这张电子信用卡无效（钱数不够或者已 经透支）。遭商业银行拒绝后，顾客可以再打开电 子钱包，取出另一张电子信用卡，重复上述操作。 ⑦ 如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后， 销售商店就可交货。与此同时，销售商店留下整个 交易过程中发生往来的财务数据，并出示一份电子 收据发送给顾客。 ⑧ 上述交易成交后，销售商店就按照电子定货单 上的信息将货物由发送地点运输到交货地点交到顾 客手中。
要了解"物流"先要研究"流通"。商品的"流 通"由"商流"和"物流"这两个要素构成的。
商品的流通是社会经济活动的一部分。而商品 的生产和消费是经济活动的主要构成。由于在 商品的生产和消费之间存在各种间隔如图所示。
因此需要通过"流通"将商品的生产及所创造的 价值和商品的消费加以连接。商品的生产和消 费之间存在的间隔与连接这些间隔的解决方法 如下： ● 社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有 所不同，需通过商品的交易完成沟通。 ● 场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在 同一地点，需要商品的运输进行连接。 ● 时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日
1）智能卡(IC) 由于智能卡内安装嵌入式微型控制器芯片，因而可 储存并处理数据。卡上的数据受个人识别码（PIN） 保护，因此只有主人能访问它。多功能的智能卡内 嵌入有高性能的CPU，并配备有独自的基本软件 （OS），能够如同PC电脑那样自由地增加和改变功 能。智能卡还设有"自爆"装置，如果犯罪分子想打 开卡非法获取信息，卡内软件上的内容将立即自动 消失。
电子商务原理与技术
第四章 电子支付基础知识
一、 电子支付流程 二、 电子支付工具
第五章 物流配送基础知识
一.物流基本原理与概念
二.电子支付工具
1.电子支付工具的种类
目前电子支付的工具很多。可以分为三大类： 第一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包 等；第二类是电子信用卡类，包括智能卡、借 记卡、电话卡等；第三类是电子支票类，如电 子支票、电子汇款、电子划款等。
电子现金的支付过程可以分为四步： ① 用户在E-Cash 银行开立E-Cash 账号，用
现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金 证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成 包的"硬币"，可以在商业领域中进行流通。
② 使用计算机电子现金终端软件从E-Cash 银 行取出一定数量的电子现金存在硬盘上。
（3）现代物流 现代物流表现为将各个环节的物流高技术进行
综合、复合化而形成的最优系统技术。它们包含以 运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱 系统机械的开发技术；保管和装卸结合为一体的高 层自动货架系统的开发技术；以计算机和通讯网络 为中心的情报处理和物流信息技术；与运输、保管、 配送中心的物流技术在软技术方面的结合；运输与 保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术；以及商 品条形码、电子数据交换EDI、射频技术、全球卫 星定位系统GPS等。
DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。 主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管 理现金，是一种安全的电子交易系统。
NetCash：可记录的匿名电子现金支付系统。 主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理 电子现金，使电子交易的安全性得到保证。
3）电子钱包（Electronic Purse）
（3）国际物流 对国家之间和世界各地区之间进行的原材料
与产品的流通称为国际物流。当前的世界已成 为地球村，国家与国家之间的经济交流越来越 频繁，各国的经济发展已经融入了全球的经济 潮流之中；另外，企业的发展也走向社会化和 国际化，出现了许多跨国公司，企业的经济活 动涉及世界各国。
3）按照物流系统性质分类 如果按照物流系统的性质对物流进行分类，我们
3、物流系统化
1）物流系统的概念 物流系统就是“为了有效达到物流目的的一种 机制”，而物流的目的是“追求以最低的物流 成本向客户提供优质的物流服务”
2）物流系统的组成 物流系统的物理组成可以用下图来表示
物流系统由“物流作业系统”和“物流信息系 统”等两个子系统组成。
（1）物流作业系统 物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬
运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的 手段和技术，将商品的生产点、物流点、运输 配送路线和运输手段组成一个合理有效的网络 系统。
（2）物流信息系统 物流信息系统是指在保证商品的订货、进货、
2．物流的分类
1）按照作用分类 按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、
销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等不同 的种类：
（1）供应物流 生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部
件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生 产者、持有者至使用者之间的物流。
（2）销售物流 生产企业或流通企业售出产品或商品的物流
（2）行业物流 顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被
称为是行业物流。在一般情况下，同一个行业的各 个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利 益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行 业物流系统的合理化。在行业的物流活动中，有共 同的运输系统和零部件仓库以实行统一的集配送； 有共同的新旧设备及零部件的流通中心；有共同的 技术服务中心进行对本行业操作和维修人员的培训； 有统一的设备机械规格、采用统一的商品规格、统 一的法规政策和统一报表等
③ 用户Fra Baidu bibliotek同意接收电子现金的厂商洽谈，签 定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。
④ 接收电子现金的厂商与电子现金发放银行 之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支 付给厂商。
电子现金的支付过程可由下图表示
目前，电子现金支付使用的两种典型系统 Digicash系统和Netcash系统。
③ 定单可通过电子化方式从商家传过来，或由客户 的电子购物软件建立。
④ 顾客确认后，将电子钱包装入系统，打开电子钱 包，输入密码口令，确认电子钱包后从中取出一张 电子信用卡来付款。 ⑤ 电子商务服务器对信用卡号码采用某种保密算 法加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也 收到了经过加密的购货账单，它将顾客编码加入电 子购货账单后，再转送到电子商务服务器上经过确 认合法顾客后，将其同时送到信用卡公司和商业银 行，在信用卡公司和商业银行之间进行应收款项和 账务往来的电子数据交换和结算处理。
其交易流程如图所示
电子支票支付的过程可分为以下几个步骤： ① 消费者和商家达成购销协议并选择用电子
支票支付。 ② 消费者通过网络向商家发出电子支票，同
时向银行发出付款通知单。 ③ 商家通过验证中心对消费者提供的电子支
票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。 ④ 银行在商家索付时通过验证中心对消费者
过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持 有者与用户或消费者之间的物流。
（3）生产物流 生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，
直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活 动的全过程。
（4）回收物流 商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利
用的物资，例如：作为包装容器的纸箱和塑料筐等； 建筑行业的脚手架；对旧报纸和书籍进行回收、分 类再制成生产的原材料纸浆；利用金属废弃物的再 生性，在回收后重新熔炼成有用的原材料等。
期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。
人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消 费之间的社会间隔，这种沟通被称为“商流”。
商品从生产者向消费者的转移，如商品的运输和 保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔 则需要通过"物流"来进行沟通。
通过"商流"消除了商品的社会间隔，通过"物流" 消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结 果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品 的流通。"物流"并不先于"商流"存在，而是在"商 流"确定以后的具体行为，但是如果没有"物流"，" 商流"也就无法实现。因此，"商流"与"物流"的关 系是相辅相成、互相补充，是商品流通领域的两大 基本要素。
（3）企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形
成的物流系统称为企业物流。企业作为一个经 济实体，是为社会提供产品或某些服务的。一 个生产企业的产品生产过程，从采购原材料开 始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产 品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流 过程；而一个商业企业，其物流的运作过程包 括商品的进、销、调、存、退等各个环节。
电子钱包是一种电子商务活动中常用于小额购物 或购买小商品时的支付工具。它以智能卡为电子钱 包的电子现金支付系统，应用于多种用途，具有信 息存储、电子钱包、安全密码锁等功能。
利用电子钱包在网上购物，通常包括以下步骤： ① 客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线 商品目录浏览商品，选择要购买的商品。 ② 客户填写定单，包括：项目列表、价格、总 价、运费、搬运费、税费等。
提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑 付或转账。
第五章 物流配送基础知识
一.物流基本原理与概念
1.物流的基本概念 (1)什么是物流 物流是指为了满足客户的需要，以最低的成 本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材 料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到 商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全 过程。
又可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流 三大类：
（1）社会物流 社会物流是指以全社会为范畴、面向广大用户的
超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品的流通 领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏 观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。 伴随商业活动的发生、物流过程通过商品的转移， 实现商品的所有权转移这是社会物流的标志。
2）电子现金（E-Cash） 电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把
现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些 序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展 电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后， 就可以在接受电子现金的商店购物。当用户进入网 上银行，使用口令（Password）和个人识别码 （PIN）来验明身份。然后，下载电子现金并存放 在用户的硬盘中。为了保证交易安全，计算机还为 每个硬币建立随时选择的序号，并把这个号码隐藏 在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清谁提 取或使用了这些电子现金。
物流。地区物流对于提高所在地区的企业物流 活动的效率，具有不可缺少的作用。对地区的 划分，可以按不同的目的进行，比如按涉及行 政区域划分；按一定的经济圈划分；按地理位 置划分等。
（2）国内物流 在国家自己的领地范围内开展的物流活动称
为国内物流。国内物流作为国民经济的一个重 要方面，应该纳入国家总体规划的内容。我国 的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分， 因此国内物流的建设投资和发展必须从全局着 眼，清除部门和地区分割所造成的物流障碍。
4）电子支票（E-check） 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的功能，
利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户 的电子付款形式。这种电子支票的支付是在与商户 及银行相连的网络上以密码方式传递的，使用关键 字加密签名或个人身份证号码（PIN）代替手写签 名。使用电子支票进行支付，消费者可以通过电脑 网络将电子支票发向商家的电子信箱，同时把电子 付款通知单发到银行，银行随即把款项转入商家的 银行账户。这一支付过程在数秒内即可实现。
（5）废弃物流 商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，
如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工 业废水以及其他各种无机垃圾等。
2）按照物流活动的空间范围分类
按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以 将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。
（1）地区物流 在某个地区范围内开展的物流活动称为地区
智能卡系统的工作过程是：
通过安装在PC机上的读卡机，使用智能卡登录到 为客户服务的银行Web站点上，智能卡会自动告知 银行客户的账号、密码和其他一切加密信息；完成 这两步操作后，客户就能够从智能卡中下载现金到 厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。
在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交 易过程。客户在自己的计算机上选好商品后，键入 智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线 商店的账号，完成整个支付过程。