企业管理概论
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案例：从李开复跳槽想到的
2005年7月，微软前全球副总裁李开复离开工作多年的微软，出任互 联网搜索巨头Google的全球副总裁及中国区总裁。李开复是语音识 别领域的大师级人物，主导着微软自然人机界面的研发。同时李也 是微软亚洲研究院的创始人，创办五年之后便使得这个基础科学研 究机构被麻省理工学院《技术评论》杂志誉为“世界最火热的实验 室”。李开复的离去，将给微软在中国发展战略带来重创，甚至影 响其全球的发展规划。
一、什么是管理 到目前为止，尚无统一的认识，原因很简单，因为研究的出发点不 同，尽管是这样，管理大师们在以下四个问题上的看法是一致的。
管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为
对客观世界的干预。
❖ 这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。 这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划组织领导和控制
思考题：
效率和效果哪个更优先？ 有效的管理者和成功的管理者哪个在组织中晋升的更快？
管理既是一门科学又是一门艺术
从理论的角度讲管理是科学，是说管理是由一些概念原理原则 和方法构成的科学知识体系是可以通过学习和承受而得到的，有 规律可循。
从实践的角度来讲管理是艺术，是说管理在运用时具有较大的 技巧性、创造性和灵活性
等手段，而不是其他别的什么手段去施加影响的。
这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。
综上所述管理的概念可定义为：
管理是根据事物的客观规律，通过计划，组织，领导，控制等职能作 用与管理对象，是指适应外部环境，已达到预期目的的人类活动
二、对管理概念的解释
管理必须是一个以上的集体活动，而且管理必须具有明确的目标。 ❖ 管理的基本目的是求效
故事的哲理：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时, 集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。 即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。
引申： 1+1>2
美国经济的成功（麦克纳马拉） ❖邓恩的调查 中国企业的现状
§1.2 管理的职能
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 现代： 计划、组织、领导、控制
两者之间的关系:两者不是相互排斥而是相互补充和转化的， 管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科 学理论的应用必须讲究艺术
三、管理的作用
哲理的故事：被剪短的裤子
美国国际商业机器公司的创办人托马斯(Thomas J.Walson)曾经讲 过下面这样一个故事。有一个男孩子第一次弄到一条长裤,穿上一 试,裤子长了一些。然后… … …
认为“这一行为，与微软员工签订的 保密协议、非竞争协议是相违背的”。 并表示，“为此，微软已经向法院提 出请求，要求李开复博士和Google公 司尊重并恪守他加入微软时与微软签 订的保密和非竞争协议”。由此可见， 和以往因为“霸道”、“垄断”而在 全球各地屡屡遭到起诉、指责不同， 这一次，面对自己高层的反水，措手 不及的微软显得颇为尴尬，却无可奈
《管理会计》
孙茂
中国人民大学出版社
《工业技术经济学》 傅家骥 仝允桓 清华大学出版社
《管理运筹学》
韩伯堂
高等教育出版社
第一章 管理概论
§1 管理的含义和意义 §2 管理的职能 §3 管理原理与管理原则 §4 管理组织与组织结构 §5 管理理论的发展过程 §6 企业及企业管理
§1.1 管理的含义和意义
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦 鹉前标：此鹦鹉会两门语言， 售价二百元。 另一只鹦鹉前 则标道：此鹦鹉会四门语言， 售价四百元。 该买哪只呢？ 两只都毛色光鲜，非常灵活可 爱。这人转啊转，拿不定主意 结果突然发现一只老掉了牙的 鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价…
何。
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅳ
三、系统管理原理。 管理是由一系列相关运动组成的有机整体，是一种综合性的系统活 动。是一个大系统的子系统。因此认识和处理管理问题时，应遵循 系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 遵循原则：统一指挥、分权与授权、整体效应等原则
哲理的故事
故事的哲理
计划：制定 目标及目标 实施途径 （做什么及 怎么做？）
组织：实现 资源和活动 的最佳配置 （通过什么 来做？）
领导：激励 组织成员完 成组织目标 （如何做得 更好？）
控制：衡量 实际工作, 矫正偏差 （到底做得 怎么样？）
导致
实现组织宣 称的目的
§1.3 管理的原理与百度文库理的原则-----Ⅰ
一、原理与原则的概念
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅲ
开复的话
微软的反应
李开复这样解释自己跳槽的原 因：“我的目标是让每一位用 户都接触并使用上最先进的技 术，同时我也想为中国的发展 和创新贡献自己的一份力量。 加盟Google使我有机会实现上 述两个目标，我现在非常期望 返回中国，开始我新的工作生 涯。”
原理：泛指具有普遍意义的最基本的规律。 ❖原则：泛指人们在观察问题，处理问题或言论和行为时所依据的标
准或准绳。
原理与原则的关系：原理是一种高度抽象的范畴具有较高的客观性，
原则对指导管理实践的作用更为具体。
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅱ
二、人本管理原理 管理是一种社会活动，起决定作用的是人。人既是管理的主体，同 时又是管理的客体。以人为本的管理的核心对象是人，这一原理要 求管理者要将组织内人际关系放在首位。 遵循原则：行为激励、控制适度、权责对等、参与管理等原则
Tel: E_mail:472332752@qq.com
教材与参考书目
教材： 《工程师工商管理基础》 李长青 曾宝昌 高等教育出版社
参考书：
《管理学—原理与方法》 周三多 陈传明 复旦大学出版社
《管理学》
斯蒂芬·P·罗宾斯 中国人民大学出版社
《质量管理》
白宝光
经济出版社
《市场营销》
钱旭潮
河海大学出版社
效率：就过程而言，是管理的重要组成部分，所涉及的是活动方 式，是输入与输出的关系， 对于给定的输入，你能获得更多的书橱，你就提高了效率 对于较少的输入，你能获得同样的书橱，你同样也提高了效率 效果：所涉及的是活动的结果，当管理者实现了既定的目标，我 们就说它是有效果的。 效率和效果之间的关系：效率和效果是相互联系的，管理不仅要 达到预定的目标，同时要尽可能的有效率；高效率大多数情况下 还是与高效果有关系的，低水平的管理者绝大多数是由于无效率 和无效果造成的，或者通过牺牲效率来取得效果的
2005年7月，微软前全球副总裁李开复离开工作多年的微软，出任互 联网搜索巨头Google的全球副总裁及中国区总裁。李开复是语音识 别领域的大师级人物，主导着微软自然人机界面的研发。同时李也 是微软亚洲研究院的创始人，创办五年之后便使得这个基础科学研 究机构被麻省理工学院《技术评论》杂志誉为“世界最火热的实验 室”。李开复的离去，将给微软在中国发展战略带来重创，甚至影 响其全球的发展规划。
一、什么是管理 到目前为止，尚无统一的认识，原因很简单，因为研究的出发点不 同，尽管是这样，管理大师们在以下四个问题上的看法是一致的。
管理是一种有目的的或者追求一定效果的行为，是人的主观行为
对客观世界的干预。
❖ 这种干预受目的的严格制约，是根据客观规律来施加影响的。 这种干预是按照管理对象的不同性质，通过计划组织领导和控制
思考题：
效率和效果哪个更优先？ 有效的管理者和成功的管理者哪个在组织中晋升的更快？
管理既是一门科学又是一门艺术
从理论的角度讲管理是科学，是说管理是由一些概念原理原则 和方法构成的科学知识体系是可以通过学习和承受而得到的，有 规律可循。
从实践的角度来讲管理是艺术，是说管理在运用时具有较大的 技巧性、创造性和灵活性
等手段，而不是其他别的什么手段去施加影响的。
这些手段最终又必须由效率和效果来加以证明和评定。
综上所述管理的概念可定义为：
管理是根据事物的客观规律，通过计划，组织，领导，控制等职能作 用与管理对象，是指适应外部环境，已达到预期目的的人类活动
二、对管理概念的解释
管理必须是一个以上的集体活动，而且管理必须具有明确的目标。 ❖ 管理的基本目的是求效
故事的哲理：任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时, 集体中每个成员的行动方向并不一定相同,以至于可能互相抵触。 即使目标一致,由于没有整体的配合,也达不到总体的目标。
引申： 1+1>2
美国经济的成功（麦克纳马拉） ❖邓恩的调查 中国企业的现状
§1.2 管理的职能
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 现代： 计划、组织、领导、控制
两者之间的关系:两者不是相互排斥而是相互补充和转化的， 管理的艺术可以上升为科学理论，同时又需要理论的指导，而科 学理论的应用必须讲究艺术
三、管理的作用
哲理的故事：被剪短的裤子
美国国际商业机器公司的创办人托马斯(Thomas J.Walson)曾经讲 过下面这样一个故事。有一个男孩子第一次弄到一条长裤,穿上一 试,裤子长了一些。然后… … …
认为“这一行为，与微软员工签订的 保密协议、非竞争协议是相违背的”。 并表示，“为此，微软已经向法院提 出请求，要求李开复博士和Google公 司尊重并恪守他加入微软时与微软签 订的保密和非竞争协议”。由此可见， 和以往因为“霸道”、“垄断”而在 全球各地屡屡遭到起诉、指责不同， 这一次，面对自己高层的反水，措手 不及的微软显得颇为尴尬，却无可奈
《管理会计》
孙茂
中国人民大学出版社
《工业技术经济学》 傅家骥 仝允桓 清华大学出版社
《管理运筹学》
韩伯堂
高等教育出版社
第一章 管理概论
§1 管理的含义和意义 §2 管理的职能 §3 管理原理与管理原则 §4 管理组织与组织结构 §5 管理理论的发展过程 §6 企业及企业管理
§1.1 管理的含义和意义
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦 鹉前标：此鹦鹉会两门语言， 售价二百元。 另一只鹦鹉前 则标道：此鹦鹉会四门语言， 售价四百元。 该买哪只呢？ 两只都毛色光鲜，非常灵活可 爱。这人转啊转，拿不定主意 结果突然发现一只老掉了牙的 鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价…
何。
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅳ
三、系统管理原理。 管理是由一系列相关运动组成的有机整体，是一种综合性的系统活 动。是一个大系统的子系统。因此认识和处理管理问题时，应遵循 系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。 遵循原则：统一指挥、分权与授权、整体效应等原则
哲理的故事
故事的哲理
计划：制定 目标及目标 实施途径 （做什么及 怎么做？）
组织：实现 资源和活动 的最佳配置 （通过什么 来做？）
领导：激励 组织成员完 成组织目标 （如何做得 更好？）
控制：衡量 实际工作, 矫正偏差 （到底做得 怎么样？）
导致
实现组织宣 称的目的
§1.3 管理的原理与百度文库理的原则-----Ⅰ
一、原理与原则的概念
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅲ
开复的话
微软的反应
李开复这样解释自己跳槽的原 因：“我的目标是让每一位用 户都接触并使用上最先进的技 术，同时我也想为中国的发展 和创新贡献自己的一份力量。 加盟Google使我有机会实现上 述两个目标，我现在非常期望 返回中国，开始我新的工作生 涯。”
原理：泛指具有普遍意义的最基本的规律。 ❖原则：泛指人们在观察问题，处理问题或言论和行为时所依据的标
准或准绳。
原理与原则的关系：原理是一种高度抽象的范畴具有较高的客观性，
原则对指导管理实践的作用更为具体。
§1.3 管理的原理与管理的原则-----Ⅱ
二、人本管理原理 管理是一种社会活动，起决定作用的是人。人既是管理的主体，同 时又是管理的客体。以人为本的管理的核心对象是人，这一原理要 求管理者要将组织内人际关系放在首位。 遵循原则：行为激励、控制适度、权责对等、参与管理等原则
Tel: E_mail:472332752@qq.com
教材与参考书目
教材： 《工程师工商管理基础》 李长青 曾宝昌 高等教育出版社
参考书：
《管理学—原理与方法》 周三多 陈传明 复旦大学出版社
《管理学》
斯蒂芬·P·罗宾斯 中国人民大学出版社
《质量管理》
白宝光
经济出版社
《市场营销》
钱旭潮
河海大学出版社
效率：就过程而言，是管理的重要组成部分，所涉及的是活动方 式，是输入与输出的关系， 对于给定的输入，你能获得更多的书橱，你就提高了效率 对于较少的输入，你能获得同样的书橱，你同样也提高了效率 效果：所涉及的是活动的结果，当管理者实现了既定的目标，我 们就说它是有效果的。 效率和效果之间的关系：效率和效果是相互联系的，管理不仅要 达到预定的目标，同时要尽可能的有效率；高效率大多数情况下 还是与高效果有关系的，低水平的管理者绝大多数是由于无效率 和无效果造成的，或者通过牺牲效率来取得效果的