人际交往与沟通课件
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位“无脚人”、2位“无手人”、1位“哑 巴”。要求“盲人”戴上眼罩、“哑巴” 戴上口罩，“无脚人”捆绑双脚、“无手 人”捆绑双手，每个角色的扮演者要遵守 自己的“身体缺陷”直至游戏结束，否则 视为犯规。
小组讨论
• 辅导员把各组组员带到比赛起点，让小组成 员把所有物品搬运到终点，用时最短组为优 胜。
大家说
• 小组讨论并分享： 1、你们组是怎么拼出这个正三角形的？是每个人
自由行动还是大家齐心协力？怎么才能做到齐心 协力？ 2、你的小组在游戏过程中有没有出现“指挥者”？ “指挥者”在这个游戏中发挥什么作用？其他人 又发挥了什么作用？ 3、游戏过程中，你是否清楚你自己要怎么做才能 使你们组拼出这个三角形？你的行动目标和小组 要完成的目标之间有什么关系？
你能根据这 三张图片，猜猜 接下来的主题吗？
第三单元
友情 爱情 婚姻
【话题一】将友情进行到底
你怎么看待友情？ 你和朋友怎么相处？ 朋友之间闹不愉快你会怎么处理呢？
【活动一】话在指尖
小组讨论并分享：
1.握手和拥抱让你感觉如何？
2.看到别人伸出的手指数比你多或者比你 少时，你心里有什么感觉？
3.别人伸出手指数和你一样时，你心里是 什么感觉？
· 沟通
第一单元
我的人际圈
雨点歌
敲击手指 拍手 拍腿 跺脚
小雨 中雨 大雨 暴风雨
话 题
我一 不 是 孤 岛
画出我的人际关系图
我
人际关系类型
亲子关系 师生关系 同伴关系 同事关系 恋爱关系 其他关系
分 享 讨 论：
1、你的人际圈中心有哪些人？ 2、你是怎么与这些人建立起关系的？ 3、我的人际圈可以帮助我……
人际冲突可能带来的好处
★ 引起注意 ★ 提供反馈 ★ 发掘问题 ★ 变革机会 ★ 激发潜能 ★ 凝聚力量
解决冲突的三要素
• 态度抛：开情绪，坦诚包容，期待解决 • 方法查：清事实，措辞得当，不要谴责 • 行动避：免冲动，选择合适的时间地点，确定问
题，避免离题，解决问题
活动四 合作与竞争
• 游戏：风雨同行 • 7人一组扮演不同的角色：2位“盲人”、2
活动二 沟通成就你我
热身活动：盲人指路
• 1、找一位同学蒙上眼罩当“盲人”，另一位同学 当指路人。
• 2、其他学员用桌子围出一条过道。 • 3、利用房间里的物品，比如椅子、拖把等，将过
道变成一条障碍通道。 • 4、指路的同学站在过道另外一头，指挥“盲人”
同学在不碰到障碍物的情况下顺利通过通道。 • 5、注意：“盲人”同学必须听指挥，不能用手摸。
• 小组讨论和分享： 1、这个游戏取胜的关键是什么？ 2、如何帮助每个角色扬长避短，相互配合？
游戏：盲人三角
• 游戏规则： • 每个小组在辅导员手中领取一捆绳子，每人一个
眼罩。各组组员分别围成一个圆圈，将绳索放在 圆圈中间后，全体人员戴上眼罩直至活动完成。 辅导员发出“开始”口令后，各组将地上绳子拿 起并排列成一个正三角形（边长和角度相等）。 完成任务的组将绳索平放在地上，全体组员蹲下 并示意辅导员。以完成时间短、正三角形标准程 度高的组为优胜。
话 题 二
我 习 惯 这 样 和 人 打 交 道
我习惯这样与人打交道
01
满足我们的社会需要
02
加强和肯定自我
03 获取我们需要的信息
04
影响他人
人际交往的意义
·人际交往与个人成长 ·人际交往与心理健康 ·人际交往与个人成才
收获卡
★ 本单元哪个活动给你留下最深刻的 印象？为什么？
★ 在人际交往方面，你对自己有什么 新的认识？
【话题二】爱情三十六计
每个人心中都有自己对爱情的独特理解， 接下来的活动虽然无法准确地告诉你爱情是 什么，但可以教你几个招数巧妙处理在恋爱 中常见的沟通问题：表达或拒绝爱意，和平 分手、尽快走出失恋阴影，有效化解情侣争 吵、延长爱情“保鲜期”……这些招数能帮 助你自信而快乐地面对爱情。准备好接招了 吗？
做到的？
谁 是 受 欢 迎 的 人
活动一 谁是受欢迎的人
外貌 能力 性格
•整洁干净
•能力强 •有技能 • 真诚 •……
活动一 谁是受欢迎的人
邻近 相似 互补
•物理距离近，经常接触
•年龄、地位、角色、学 历、兴趣相似
•性格、能力互补
如 何 有 效 地
成功谈话的技巧
★ 自信 ★ 表情自然 ★ 语言和气可亲 ★ 手势适当 ★ 礼貌待人
活动三：学会解决冲突
• 头脑风暴： 1、你和别人起过冲突吗？ 2、冲突都是消极的吗？
活动三：学会解决冲突
• 关系越亲密，越容易起冲突 • 得不到解决的冲突会影响关系 • 共同解决冲突可以使两人关系走向成熟 • 解决冲突让我们有更多的精力投身于日常
生活
有效处理人际冲突的原则
★ 对事不对人 ★ 给情绪降温，做合理的让步 ★ 当时当地解决冲突
• 你这套西装太有型了，但是袖口这里的商标要是 能撕去就好了
百度文库• 我很赞成你的这个提法，但我不同意你的最后一 句话
• 你的工作热情是大家有目共睹的，但是我觉得你 应该更细致一点
• 这件事确实对你有些不公平，但是既然这是公司 的规定，我也没办法帮你。
完美的表达
衣物 你这双鞋很好看 外表 你这头发剪的很好看 行为 你的工作能力真强
活动二 沟通成就你我
• 讨论分享：
• 指路人指的好不好？ • 如果你是指路人，需要注意哪些问题？
活动二 沟通成就你我
沟通目的
维持关系 交换意见 完成任务 说服别人
…….
活动二 沟通成就你我
•理解他人感受
理解他人情感、需要
•多用积极性语言
肯定、鼓励、赞扬的表达方式
练习——让你的表达更完美
• 我很想帮你这个忙，但是我现在实在太忙了，我 恐怕暂时还做不到
第二单元
做个受欢迎的人
热身活动：抱团游戏
• 活动过程：
• 放音乐的时候，大家可以在场内自由走动。 • 音乐一停，老师报出一个数字，大家要按数字所
规定的人数迅速抱成一团。 • 不能抱成团的落单者，需要站到场地的另一边。
热身活动：抱团游戏
• 分享讨论：
1.落单的感受如何？ 2.为什么有的人从未落单过？他/她是怎样
帮你化解竞争冲突
• 第一招：展示你最优秀的一面
等着别人发现往往会使自己与机遇失之交臂，不 如学会让别人发现你。
• 第二招：避免与对手发生正面冲突
选准时机运用以退为进的战术，不失为取胜的一 种策略。
• 第三招：拥有一颗宽容的心
让心绪变得平和，才能发挥你的聪明智慧，战胜 职场竞争。
收获卡
怎样成为一个受欢迎的人， 你有没有产生一些新认识？把你 的新认识记录下来。
小组讨论
• 辅导员把各组组员带到比赛起点，让小组成 员把所有物品搬运到终点，用时最短组为优 胜。
大家说
• 小组讨论并分享： 1、你们组是怎么拼出这个正三角形的？是每个人
自由行动还是大家齐心协力？怎么才能做到齐心 协力？ 2、你的小组在游戏过程中有没有出现“指挥者”？ “指挥者”在这个游戏中发挥什么作用？其他人 又发挥了什么作用？ 3、游戏过程中，你是否清楚你自己要怎么做才能 使你们组拼出这个三角形？你的行动目标和小组 要完成的目标之间有什么关系？
你能根据这 三张图片，猜猜 接下来的主题吗？
第三单元
友情 爱情 婚姻
【话题一】将友情进行到底
你怎么看待友情？ 你和朋友怎么相处？ 朋友之间闹不愉快你会怎么处理呢？
【活动一】话在指尖
小组讨论并分享：
1.握手和拥抱让你感觉如何？
2.看到别人伸出的手指数比你多或者比你 少时，你心里有什么感觉？
3.别人伸出手指数和你一样时，你心里是 什么感觉？
· 沟通
第一单元
我的人际圈
雨点歌
敲击手指 拍手 拍腿 跺脚
小雨 中雨 大雨 暴风雨
话 题
我一 不 是 孤 岛
画出我的人际关系图
我
人际关系类型
亲子关系 师生关系 同伴关系 同事关系 恋爱关系 其他关系
分 享 讨 论：
1、你的人际圈中心有哪些人？ 2、你是怎么与这些人建立起关系的？ 3、我的人际圈可以帮助我……
人际冲突可能带来的好处
★ 引起注意 ★ 提供反馈 ★ 发掘问题 ★ 变革机会 ★ 激发潜能 ★ 凝聚力量
解决冲突的三要素
• 态度抛：开情绪，坦诚包容，期待解决 • 方法查：清事实，措辞得当，不要谴责 • 行动避：免冲动，选择合适的时间地点，确定问
题，避免离题，解决问题
活动四 合作与竞争
• 游戏：风雨同行 • 7人一组扮演不同的角色：2位“盲人”、2
活动二 沟通成就你我
热身活动：盲人指路
• 1、找一位同学蒙上眼罩当“盲人”，另一位同学 当指路人。
• 2、其他学员用桌子围出一条过道。 • 3、利用房间里的物品，比如椅子、拖把等，将过
道变成一条障碍通道。 • 4、指路的同学站在过道另外一头，指挥“盲人”
同学在不碰到障碍物的情况下顺利通过通道。 • 5、注意：“盲人”同学必须听指挥，不能用手摸。
• 小组讨论和分享： 1、这个游戏取胜的关键是什么？ 2、如何帮助每个角色扬长避短，相互配合？
游戏：盲人三角
• 游戏规则： • 每个小组在辅导员手中领取一捆绳子，每人一个
眼罩。各组组员分别围成一个圆圈，将绳索放在 圆圈中间后，全体人员戴上眼罩直至活动完成。 辅导员发出“开始”口令后，各组将地上绳子拿 起并排列成一个正三角形（边长和角度相等）。 完成任务的组将绳索平放在地上，全体组员蹲下 并示意辅导员。以完成时间短、正三角形标准程 度高的组为优胜。
话 题 二
我 习 惯 这 样 和 人 打 交 道
我习惯这样与人打交道
01
满足我们的社会需要
02
加强和肯定自我
03 获取我们需要的信息
04
影响他人
人际交往的意义
·人际交往与个人成长 ·人际交往与心理健康 ·人际交往与个人成才
收获卡
★ 本单元哪个活动给你留下最深刻的 印象？为什么？
★ 在人际交往方面，你对自己有什么 新的认识？
【话题二】爱情三十六计
每个人心中都有自己对爱情的独特理解， 接下来的活动虽然无法准确地告诉你爱情是 什么，但可以教你几个招数巧妙处理在恋爱 中常见的沟通问题：表达或拒绝爱意，和平 分手、尽快走出失恋阴影，有效化解情侣争 吵、延长爱情“保鲜期”……这些招数能帮 助你自信而快乐地面对爱情。准备好接招了 吗？
做到的？
谁 是 受 欢 迎 的 人
活动一 谁是受欢迎的人
外貌 能力 性格
•整洁干净
•能力强 •有技能 • 真诚 •……
活动一 谁是受欢迎的人
邻近 相似 互补
•物理距离近，经常接触
•年龄、地位、角色、学 历、兴趣相似
•性格、能力互补
如 何 有 效 地
成功谈话的技巧
★ 自信 ★ 表情自然 ★ 语言和气可亲 ★ 手势适当 ★ 礼貌待人
活动三：学会解决冲突
• 头脑风暴： 1、你和别人起过冲突吗？ 2、冲突都是消极的吗？
活动三：学会解决冲突
• 关系越亲密，越容易起冲突 • 得不到解决的冲突会影响关系 • 共同解决冲突可以使两人关系走向成熟 • 解决冲突让我们有更多的精力投身于日常
生活
有效处理人际冲突的原则
★ 对事不对人 ★ 给情绪降温，做合理的让步 ★ 当时当地解决冲突
• 你这套西装太有型了，但是袖口这里的商标要是 能撕去就好了
百度文库• 我很赞成你的这个提法，但我不同意你的最后一 句话
• 你的工作热情是大家有目共睹的，但是我觉得你 应该更细致一点
• 这件事确实对你有些不公平，但是既然这是公司 的规定，我也没办法帮你。
完美的表达
衣物 你这双鞋很好看 外表 你这头发剪的很好看 行为 你的工作能力真强
活动二 沟通成就你我
• 讨论分享：
• 指路人指的好不好？ • 如果你是指路人，需要注意哪些问题？
活动二 沟通成就你我
沟通目的
维持关系 交换意见 完成任务 说服别人
…….
活动二 沟通成就你我
•理解他人感受
理解他人情感、需要
•多用积极性语言
肯定、鼓励、赞扬的表达方式
练习——让你的表达更完美
• 我很想帮你这个忙，但是我现在实在太忙了，我 恐怕暂时还做不到
第二单元
做个受欢迎的人
热身活动：抱团游戏
• 活动过程：
• 放音乐的时候，大家可以在场内自由走动。 • 音乐一停，老师报出一个数字，大家要按数字所
规定的人数迅速抱成一团。 • 不能抱成团的落单者，需要站到场地的另一边。
热身活动：抱团游戏
• 分享讨论：
1.落单的感受如何？ 2.为什么有的人从未落单过？他/她是怎样
帮你化解竞争冲突
• 第一招：展示你最优秀的一面
等着别人发现往往会使自己与机遇失之交臂，不 如学会让别人发现你。
• 第二招：避免与对手发生正面冲突
选准时机运用以退为进的战术，不失为取胜的一 种策略。
• 第三招：拥有一颗宽容的心
让心绪变得平和，才能发挥你的聪明智慧，战胜 职场竞争。
收获卡
怎样成为一个受欢迎的人， 你有没有产生一些新认识？把你 的新认识记录下来。